某商場(chǎng)管理制度規(guī)定匯編【16篇】

某商場(chǎng)管理制度規(guī)定旨在規(guī)范商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)秩序，提升服務(wù)質(zhì)量，確保顧客滿意度，同時(shí)保障員工權(quán)益，營(yíng)造一個(gè)安全、有序、高效的工作環(huán)境。它通過(guò)對(duì)商場(chǎng)各個(gè)層面的管理，如商品陳列、銷(xiāo)售服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、員工行為等方面進(jìn)行明確指導(dǎo)，形成一套完整的運(yùn)營(yíng)體系。

包括哪些方面

1. 商品管理：規(guī)定商品的進(jìn)貨、驗(yàn)收、存儲(chǔ)、展示及退換貨流程，確保商品質(zhì)量。

2. 銷(xiāo)售服務(wù)：設(shè)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括接待禮儀、投訴處理、售后服務(wù)等，提高顧客體驗(yàn)。

3. 財(cái)務(wù)管理：制定財(cái)務(wù)報(bào)告、成本控制、收款與退款制度，確保資金安全與透明。

4. 員工管理：包括招聘、培訓(xùn)、考勤、績(jī)效考核、福利待遇等，激勵(lì)員工積極性。

5. 設(shè)施維護(hù)：規(guī)定商場(chǎng)設(shè)施的保養(yǎng)、清潔、安全檢查，保證運(yùn)營(yíng)順暢。

6. 應(yīng)急處理：設(shè)立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)火災(zāi)、盜竊、醫(yī)療急救等突發(fā)事件。

7. 法規(guī)遵從：遵守相關(guān)法律法規(guī)，包括消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、勞動(dòng)法等。

重要性

商場(chǎng)管理制度規(guī)定的重要性不言而喻，它：

1. 提升效率：通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少工作混亂，提高工作效率。

2. 降低風(fēng)險(xiǎn)：預(yù)防和控制潛在問(wèn)題，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

3. 塑造形象：統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，塑造專(zhuān)業(yè)、可靠的商場(chǎng)形象。

4. 保障權(quán)益：保護(hù)員工和消費(fèi)者的合法權(quán)益，增強(qiáng)信任感。

5. 促進(jìn)發(fā)展：為商場(chǎng)的持續(xù)改進(jìn)和擴(kuò)展提供基礎(chǔ)，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

方案

1. 制度制定：由管理層主導(dǎo)，各部門(mén)參與，結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際情況制定詳細(xì)、實(shí)用的管理制度。

2. 培訓(xùn)落實(shí)：定期組織員工培訓(xùn)，確保每個(gè)人了解并能執(zhí)行規(guī)定。

3. 監(jiān)督執(zhí)行：設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，定期檢查制度執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

4. 反饋調(diào)整：鼓勵(lì)員工和顧客反饋，根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整和完善制度。

5. 激勵(lì)機(jī)制：建立獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度，激發(fā)員工遵守規(guī)定的積極性。

6. 文化建設(shè)：將制度融入企業(yè)文化，使遵守規(guī)定成為員工自覺(jué)行為。

總結(jié)，某商場(chǎng)管理制度規(guī)定是實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，通過(guò)全面覆蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié)，強(qiáng)化內(nèi)部管控，提升外部形象，為商場(chǎng)的繁榮穩(wěn)定打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

某商場(chǎng)管理制度規(guī)定范文

第1篇 某商場(chǎng)管理制度規(guī)定

商場(chǎng)管理制度規(guī)定

目的:規(guī)范行為、明確職責(zé),提升形象、提高效率,完善機(jī)制、加強(qiáng)管理

適用:公司商場(chǎng)所有員工

保密:內(nèi)部普通

關(guān)健詞:人力配置、主要職責(zé)、行為守則、訂單管理、制度

報(bào)(抄)送:總經(jīng)理室、副總經(jīng)理室、相關(guān)職能部門(mén)

第一條 人力資源配置

配置商場(chǎng)經(jīng)理一名、設(shè)計(jì)師一名、外貿(mào)業(yè)務(wù)員一名、銷(xiāo)售員三名,組織架構(gòu)如下圖:

總經(jīng)理

副總經(jīng)理

商場(chǎng)經(jīng)理

設(shè)計(jì)師

外貿(mào)業(yè)務(wù)員

銷(xiāo)售員

第二條 主要職責(zé)

1、商場(chǎng)經(jīng)理:

①、全面主持商場(chǎng)內(nèi)外管理工作,確保商場(chǎng)正常運(yùn)轉(zhuǎn),工作上對(duì)副總經(jīng)理負(fù)責(zé);

②、遵守并貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作計(jì)劃,完成商場(chǎng)月度與年度銷(xiāo)售目標(biāo);

③、負(fù)責(zé)與新老顧客保持良好溝通,如雙方在合作中出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)尋找最佳解決方案,并對(duì)商場(chǎng)銷(xiāo)售情況做好預(yù)測(cè)、分析、總結(jié),采取相應(yīng)的有效營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策;

④、負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)提出修繕建議并跟進(jìn)與管理;

⑤、負(fù)責(zé)主持商場(chǎng)例會(huì),審閱商場(chǎng)各種報(bào)告、單據(jù)、文稿;

⑥、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo),提高其綜合素質(zhì),提出人才選拔建議;

⑦、負(fù)責(zé)與外界相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通與宣傳工作;收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)等方面的信息,為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供參考;

⑧、負(fù)責(zé)訂單價(jià)格的溝通,把顧客要求等信息及時(shí)傳遞到公司相關(guān)部門(mén),及時(shí)向副總經(jīng)理反饋商場(chǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況;

⑨、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

2、設(shè)計(jì)師

①、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,切實(shí)履行公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略,完成經(jīng)理交付的各項(xiàng)工作任務(wù);

②、根據(jù)顧客的需求,為其提供合理的配置方案;

③、根據(jù)顧客方案要求,為其提供優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)或成圖服務(wù);

④、負(fù)責(zé)承接工程的現(xiàn)場(chǎng)尺寸測(cè)量,設(shè)計(jì)或繪制生產(chǎn)圖紙,并跟進(jìn)工程;

⑤、負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)展品的陳列、調(diào)整,保持整個(gè)商場(chǎng)物品布置規(guī)范;

⑥、參與公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā),展品陳列設(shè)計(jì),制作投標(biāo)文件并跟進(jìn);

⑦、協(xié)助商場(chǎng)經(jīng)理工作并履行商場(chǎng)銷(xiāo)售員職責(zé);

⑧、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

3、外貿(mào)業(yè)務(wù)員

①、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,切實(shí)履行公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略,完成經(jīng)理交付的各項(xiàng)工作任務(wù);

②、履行商場(chǎng)銷(xiāo)售員職責(zé),完成銷(xiāo)售業(yè)務(wù)目標(biāo);

③、負(fù)責(zé)接待外國(guó)顧客,并根據(jù)顧客要求,陪同參觀工廠,最大限度地展現(xiàn)良好的精神面貌;

④、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備顧客驗(yàn)廠資料,保證驗(yàn)廠工作順利完成;

⑤、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

4、銷(xiāo)售員

①、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,切實(shí)履行公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略,完成經(jīng)理交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。

②、學(xué)習(xí)銷(xiāo)售禮儀、掌握銷(xiāo)售技巧,全力推銷(xiāo)產(chǎn)品,接受銷(xiāo)售訂單,完成銷(xiāo)售目標(biāo);

③、保持商場(chǎng)清潔有序,合理陳列產(chǎn)品,展示良好的企業(yè)形象;

④、保持良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的接待環(huán)境,營(yíng)造商場(chǎng)良好氛圍,積極熱情地向顧客推薦產(chǎn)品,提高顧客的訂購(gòu)愿望,并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇;

⑤、及時(shí)妥善處理顧客投訴,收集顧客意見(jiàn)、建議和期望,并及時(shí)反饋信息;

⑥、提高安全防范意識(shí),加強(qiáng)責(zé)任心,做好防火、防盜、防破壞工作;

⑦、及時(shí)清點(diǎn)商場(chǎng)產(chǎn)品,做好銷(xiāo)售記錄,報(bào)告空缺應(yīng)補(bǔ)產(chǎn)品;

⑧、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第三條 行為守則

1、遵紀(jì)守法,忠于職守;

2、服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)互助;

3、著裝整潔,樹(shù)立形象;

4、主動(dòng)接待,熱情有禮;

5、維護(hù)聲譽(yù),保護(hù)利益;

6、愛(ài)護(hù)公物,節(jié)約開(kāi)支;

7、努力學(xué)習(xí),提升業(yè)務(wù);

8、積極進(jìn)取,勇于創(chuàng)新。

第四條 工作時(shí)間內(nèi),必須統(tǒng)一著公司制式服裝,佩帶工作牌,保持整潔得體的良好形象,務(wù)必給顧客一個(gè)職業(yè)專(zhuān)一、整齊端莊的視覺(jué)感受。

第五條 5s管理

為了全力創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、舒適、合理的工作環(huán)境,提升公司管理及文化建設(shè),商場(chǎng)必須推行5s活動(dòng),由商場(chǎng)經(jīng)理全權(quán)安排人員進(jìn)行,并監(jiān)督落實(shí)。

1、整理:每日要對(duì)包括展品、裝飾品、桌椅、電腦、打印機(jī)、文具、文件、表單等物品進(jìn)行整理,嚴(yán)格確定“要”與“不要”標(biāo)準(zhǔn),對(duì)“不要”的要及時(shí)歸類(lèi)處理,嚴(yán)禁隨意丟扔;

2、整頓:要對(duì)所有展品、辦公用品等進(jìn)行有效整頓,保證展品擺放科學(xué)合理、整齊有序,不得隨意移動(dòng),展示場(chǎng)所不得堆積雜物;保證辦公桌面上除文件、電腦、口杯、電話、文具之外,嚴(yán)禁擺放其他物品;

3、清掃:每日要對(duì)如通道、樓梯、展示產(chǎn)品、辦公設(shè)施等進(jìn)行清掃,保證做到地面、墻面、臺(tái)面、座椅、展品無(wú)積塵、污點(diǎn)、水漬,門(mén)廳玻璃窗明幾凈,裝飾品等干凈整齊,衛(wèi)生間內(nèi)池壁干凈、無(wú)異味;

4、清潔:嚴(yán)格落實(shí)與堅(jiān)持前面的整理、整頓、清掃工作;嚴(yán)格實(shí)行區(qū)域保潔責(zé)任或輪流責(zé)任制,在清潔過(guò)程中,如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向商場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào),認(rèn)真做到現(xiàn)場(chǎng)整潔、布置合理,隨時(shí)保持清爽、美觀,不留衛(wèi)生死角;隨時(shí)巡視,發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理,隨時(shí)保證商場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

5、素養(yǎng):樹(shù)立高度的責(zé)任心,關(guān)心商場(chǎng)的利益。堅(jiān)持不懈地推行5s工作,商場(chǎng)經(jīng)理每天應(yīng)進(jìn)行例行巡查,公司5s推行委員不定時(shí)對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行巡查;

6、獎(jiǎng)懲:凡違反上述整理、整頓、清掃管理規(guī)范的,對(duì)責(zé)任人予以罰款20元每次處理;情節(jié)嚴(yán)重或因此影響商場(chǎng)業(yè)績(jī)的,對(duì)責(zé)任人予以罰款100至500元每次的處理;凡積極主動(dòng)、表現(xiàn)出色、受到顧客稱(chēng)贊的,予以獎(jiǎng)金50至200元的鼓勵(lì);獎(jiǎng)懲款項(xiàng)在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。

第六條 首問(wèn)責(zé)任制

為了改進(jìn)工作作風(fēng),提高辦事效率,方便來(lái)訪顧客,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),特實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。

1、首問(wèn)責(zé)任人是指在商場(chǎng)范圍內(nèi)第一個(gè)被上門(mén)辦事的顧客或其他有關(guān)來(lái)

訪人員詢問(wèn)(含電話詢問(wèn))到的員工;

2、顧客來(lái)訪,在首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的,首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理,一次性告知其有關(guān)事項(xiàng),必要時(shí)提供有關(guān)資料、表格等,并熱情耐心地解答對(duì)方的詢問(wèn);

3、不屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍的,首問(wèn)責(zé)任人也要熱情相待,應(yīng)主動(dòng)告知,并引領(lǐng)至有關(guān)人員面前;自己不能解決、或有關(guān)責(zé)任人不在或聯(lián)系不上時(shí),應(yīng)將來(lái)訪顧客的單位名稱(chēng)、姓名、聯(lián)系電話及有關(guān)事項(xiàng)的大致內(nèi)容進(jìn)行登記,由首問(wèn)責(zé)任人及時(shí)轉(zhuǎn)交給有關(guān)責(zé)任人。有關(guān)責(zé)任人事后應(yīng)盡快與來(lái)訪顧客取得聯(lián)系,了解并解決對(duì)方需要辦理的事項(xiàng);

4、不屬于商場(chǎng)管理或受理范圍的,首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)耐心解釋,也應(yīng)盡自己能力對(duì)來(lái)訪顧客給予適當(dāng)?shù)膸椭?/p>

第七條 考勤管理

1、遵照?qǐng)?zhí)行公司的《員工考勤制度》,嚴(yán)格遵守的上下班時(shí)間,不得遲到早退;

2、請(qǐng)休假時(shí)應(yīng)書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)商場(chǎng)經(jīng)理批準(zhǔn)后,必需電話告知公司行政人事部。如無(wú)故違犯或弄虛作假者,除追究相關(guān)人員責(zé)任之外,并均按曠工處理;

3、請(qǐng)假、休假、出差時(shí),必須指定同事頂崗,代理商場(chǎng)日常工作許可執(zhí)行。

第八條 訂單管理流程

訂單管理流程如下圖:

顧客提交訂單

報(bào)告總經(jīng)理

取消訂單

總經(jīng)理確認(rèn)

接單人確認(rèn)

合格訂單

協(xié)調(diào)不合格訂單

協(xié)調(diào)成功

協(xié)商未成

商場(chǎng)經(jīng)理確認(rèn)

合格訂單

協(xié)調(diào)不合格訂單

協(xié)商未成

取消訂單

報(bào)告商場(chǎng)經(jīng)理

協(xié)調(diào)成功

副總經(jīng)理確認(rèn)

協(xié)調(diào)成功

合格訂單

協(xié)商未成

取消訂單

報(bào)告副總經(jīng)理

協(xié)調(diào)不合格訂單

預(yù)收定金

取消訂單

物流處理

合格訂單

協(xié)調(diào)不合格訂單

協(xié)商未成

協(xié)調(diào)成功

下單生產(chǎn)

財(cái)務(wù)確認(rèn)貨款

分析評(píng)估

責(zé)任人跟進(jìn)

第九條 為了便于公司統(tǒng)一管理,防止工廠與商場(chǎng)在業(yè)務(wù)上產(chǎn)生重疊與交叉現(xiàn)象,商場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)必須及時(shí)向公司報(bào)告。報(bào)告分兩部分進(jìn)行,首先,當(dāng)顧客有訂購(gòu)意愿時(shí),應(yīng)在第一時(shí)間向副總經(jīng)理報(bào)備;隨后,當(dāng)訂購(gòu)達(dá)成并執(zhí)行時(shí),應(yīng)隨時(shí)向副總經(jīng)理報(bào)告訂單跟進(jìn)情況(包括預(yù)付款、工程進(jìn)度、數(shù)量異動(dòng)、規(guī)格異動(dòng)、方案改變、顧客動(dòng)向與要求等等)。

第十條 嚴(yán)守公司的商業(yè)機(jī)密(包括經(jīng)營(yíng)方式、管理制度、顧客信息、訂單來(lái)源、訂單價(jià)格、產(chǎn)品式樣、工藝技術(shù)、薪酬福利等等),若因故意和過(guò)失泄露公司的商業(yè)機(jī)密而產(chǎn)生的法律責(zé)任和損失均由泄密者承擔(dān)之外,并予以解除勞動(dòng)關(guān)系、追繳所有提成款項(xiàng)。

第十一條 認(rèn)真履行崗位職責(zé),遵守職業(yè)道德;保證恪守承諾,做到忠于職守。若私自將承接訂單或介紹業(yè)務(wù)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與其它公司的,不管達(dá)成與否,一概予以解除勞動(dòng)關(guān)系、追繳所有提成款項(xiàng),公司并保留追究權(quán)利。

第十二條 福利待遇與績(jī)效考核

①、工資待遇、業(yè)務(wù)提成按初期約定執(zhí)行;

②、根據(jù)公司和整體市場(chǎng)的銷(xiāo)售趨勢(shì),以年度銷(xiāo)售增長(zhǎng)率不低于20%來(lái)確定商場(chǎng)年度銷(xiāo)售目標(biāo),再根據(jù)每月銷(xiāo)售任務(wù)的實(shí)際完成情況進(jìn)行考核評(píng)估,依照規(guī)定執(zhí)行獎(jiǎng)罰;

③、年終時(shí),只要完成商場(chǎng)年度銷(xiāo)售目標(biāo),則按每人底薪的2倍予以獎(jiǎng)勵(lì),并給予商場(chǎng)經(jīng)理加薪200元;

④、年終時(shí),若100萬(wàn)以上的訂單總額超過(guò)商場(chǎng)總訂單額70%時(shí),則按每人底薪的2倍予以獎(jiǎng)勵(lì);

⑤、年終時(shí),個(gè)人年度業(yè)績(jī)超過(guò)商場(chǎng)年度總業(yè)績(jī)40%的,按本人底薪的3倍予以獎(jiǎng)勵(lì);

⑥、年終時(shí),個(gè)人年度業(yè)績(jī)前一二名的,第二年分別給予增加底薪150、100元;

第十三條 本制度條款如有與日前制度相抵觸的,依照本制度執(zhí)行。

第十四條 本制度由行政人事部配合商場(chǎng)經(jīng)理監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行。

第十五條 行政人事部對(duì)本制度享有最終解釋權(quán)。

第2篇 h商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員管理制度

第一章導(dǎo)購(gòu)員基本制度

管理目標(biāo):

為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,使之走向規(guī)范化,促使各銷(xiāo)售專(zhuān)柜業(yè)績(jī)逐步提升,特制訂如下管理制度。

一、上崗制度:

1、導(dǎo)購(gòu)員必須遵守所在商場(chǎng)的規(guī)章制度,如有違反,商場(chǎng)處理由導(dǎo)購(gòu)員自負(fù)。

2、導(dǎo)購(gòu)員上崗必須持有健康證。新聘導(dǎo)購(gòu)員試用期為6個(gè)月,試用期滿合格者轉(zhuǎn)為正式員工,公司為其辦理統(tǒng)籌。

3、辭職必須提前一個(gè)月提出書(shū)面申請(qǐng),除特殊不可抗力因素造成的,經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)可提前離職外,其他作擅自離職處理。導(dǎo)購(gòu)員離職前須做好交接等辦理相關(guān)手續(xù)。

4、各導(dǎo)購(gòu)員請(qǐng)假、換班須經(jīng)主營(yíng)業(yè)務(wù)員同意。請(qǐng)假、換班兩天以上必須書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。

5、導(dǎo)購(gòu)員在工作期間因提高自身素質(zhì)而考取的相應(yīng)證書(shū)公司不作報(bào)銷(xiāo)。培訓(xùn)費(fèi)、服裝費(fèi)由公司承擔(dān),該員工工作滿12個(gè)月后予以報(bào)銷(xiāo)。導(dǎo)購(gòu)員一年內(nèi)離職或因違反商場(chǎng)規(guī)章制度而被解聘的,培訓(xùn)費(fèi)直接在工資中扣除。

6、各導(dǎo)購(gòu)員叫貨時(shí)必須按照規(guī)范操作。

7、各導(dǎo)購(gòu)員加強(qiáng)專(zhuān)柜易耗物品的管理。

第二章導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)

一、工作時(shí)間:

不遲到早退,具體上下班時(shí)間根據(jù)商場(chǎng)規(guī)定執(zhí)行。

二、形象:

上崗時(shí)必須穿著超市/商場(chǎng)制度上班,保持工作服整潔,發(fā)型美觀大方,過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)須扎起,指甲必須保持清潔,不得佩戴過(guò)分夸張的配飾,上崗時(shí)必須施淡妝。

二、紀(jì)律:

1、導(dǎo)購(gòu)員必須遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,如有違反,商場(chǎng)處理后,公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒(méi)有顧客時(shí),所有導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該定崗定位,不與其他專(zhuān)柜人員扎堆聊天。

2、每天交接班時(shí),每班必須交流雖遇到的事宜,確定上一班同事或公司有無(wú)最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項(xiàng),交接內(nèi)容請(qǐng)?zhí)顚?xiě)與交接本上。

3、員工不得擅自更換上班時(shí)間,特殊情況可在部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后,安排好替班人員后方可進(jìn)行換班。

4、員工如有特殊情況需要請(qǐng)假,必須提前3天向部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng),得到批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假,如果是病假必須在上班前2小時(shí)通知部門(mén)經(jīng)理,并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開(kāi)具的有效病假單,無(wú)病假單的作為普通事假處理。

5、業(yè)務(wù)員留有暫時(shí)更改導(dǎo)購(gòu)員工作時(shí)間的權(quán)利,以配合專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)工作(如每月導(dǎo)購(gòu)員理會(huì)或促銷(xiāo))。

6、導(dǎo)購(gòu)員上崗必須持有健康證及商場(chǎng)上崗證,兩項(xiàng)費(fèi)用均由導(dǎo)購(gòu)員自行承擔(dān)。

四、銷(xiāo)售:

1、每日清楚記錄每一筆銷(xiāo)售,將產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、金額登記在日?qǐng)?bào)表上。

2、盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料,以便日后的客戶服務(wù)工作。

3、顧客要求退換貨,必須及時(shí)同時(shí)業(yè)務(wù)主管確定后方可進(jìn)行相關(guān)處理,不得擅自處理,如發(fā)生上述情況的,導(dǎo)購(gòu)員須進(jìn)行賠償。

4、導(dǎo)購(gòu)員需保持專(zhuān)柜(道具、貨品、柜臺(tái)、燈箱、pop等)的清潔,柜內(nèi)外無(wú)灰塵,玻璃上無(wú)指紋,柜臺(tái)在正常使用中如有損壞應(yīng)及時(shí)向公司有關(guān)人員聯(lián)系,以便及時(shí)進(jìn)行維修。

5、導(dǎo)購(gòu)員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。

6、在營(yíng)業(yè)過(guò)程中遇到某些顧客有過(guò)激行為,無(wú)論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,必須先聽(tīng)顧客陳述再進(jìn)行解釋。無(wú)能處理的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

第3篇 百貨商場(chǎng)門(mén)面治安管理制度

百貨商場(chǎng)門(mén)面治安管理制度

1、商場(chǎng)的治安管理由商場(chǎng)管理人員負(fù)責(zé),各個(gè)營(yíng)業(yè)柜點(diǎn)和商品由營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé),執(zhí)行誰(shuí)主管、誰(shuí)認(rèn)負(fù)責(zé)的原則。

2、保安部的保安人員無(wú)特殊情況不得進(jìn)入商場(chǎng)和營(yíng)業(yè)點(diǎn),一旦發(fā)生治安案件和接獲報(bào)警信息及情況,要及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)查處。

3、經(jīng)營(yíng)金銀手飾、珠寶、古董的營(yíng)業(yè)柜,點(diǎn)是管理的重點(diǎn),必須嚴(yán)格做到帳物相符,日清日盤(pán),交接手續(xù)完善,營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)應(yīng)將陳列的商品收保險(xiǎn)箱內(nèi)。

4、商場(chǎng)的管理人員和營(yíng)業(yè)員要維護(hù)商場(chǎng)區(qū)域的秩序,掌握活動(dòng)于商場(chǎng)范圍的客人動(dòng)態(tài),提高警惕,防止不法分子混其中進(jìn)行偷盜,扒竊活動(dòng),注意發(fā)現(xiàn)可疑情況,并及時(shí)報(bào)告。

5、銷(xiāo)售商品收款找零要點(diǎn)清金額,認(rèn)真驗(yàn)證鈔票、信用卡,防止混入和使用人民幣及失效的信用卡。

第4篇 a校區(qū)商場(chǎng)管理制度

商場(chǎng)管理制度

為營(yíng)造本商場(chǎng)安全、整潔、有序的經(jīng)營(yíng)、購(gòu)物環(huán)境,根據(jù)北華大學(xué)安全消防及商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有關(guān)規(guī)定,后勤集團(tuán)特制定校區(qū)內(nèi)商場(chǎng)及商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理制度。

1、商場(chǎng)內(nèi)禁止吸煙或動(dòng)用明火。

2、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶禁止私接亂拉電線和電源插座,不準(zhǔn)使用電熱水器、電飯鍋、電取暖等設(shè)備。

3、業(yè)戶在經(jīng)營(yíng)中,物品擺放整齊,嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)室外擺放商品。

4、保持好商場(chǎng)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,垃圾必須傾倒在指定地點(diǎn),禁止隨意亂堆亂放或堆放到營(yíng)業(yè)室外。

5、嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)室外部隨意張貼宣傳廣告。

6、不得擅自動(dòng)用、損壞消防栓、滅火器等消防設(shè)施。

7、不準(zhǔn)隨意拆卸、損壞原有營(yíng)業(yè)設(shè)施,包括(門(mén)、窗、玻璃、照明系統(tǒng)、隔斷及營(yíng)業(yè)位的整體結(jié)構(gòu))。

8、愛(ài)護(hù)公共區(qū)域設(shè)施,不準(zhǔn)隨意損壞衛(wèi)生間大小便池、上下水管線、供暖管線等設(shè)施。

9、不準(zhǔn)在商場(chǎng)內(nèi)罵人、賭博、打仗斗毆、酗酒鬧事。

10、不準(zhǔn)在商場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行一切非法活動(dòng)。

按照上述規(guī)定,本商場(chǎng)管理人員有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督檢查,對(duì)違反上述規(guī)定,不聽(tīng)糾正者,視情節(jié)處以50元―500元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者立即解除合同,并由當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任及一切后果責(zé)任。

第5篇 商場(chǎng)安全器械使用管理制度（3）

商場(chǎng)安全器械使用管理制度(三)

1 目的:通過(guò)對(duì)安全器械的使用進(jìn)行規(guī)定,確保器械的正常使用。

2 主要職責(zé):按規(guī)定確保器械的正常使用。

3 對(duì)講機(jī):

-安全員在使用對(duì)講機(jī)時(shí)必須掌握正確的使用方法,根據(jù)編號(hào)對(duì)應(yīng)備用電池板,不得調(diào)錯(cuò)。

-每班交接班時(shí)必須對(duì)對(duì)講機(jī)及附屬設(shè)備進(jìn)行檢查,并將檢查情況記于交接班記錄中。

-對(duì)講機(jī)是崗位之間重要的通訊工具,所以,在頂崗或換崗時(shí),要做好移交,做到機(jī)不離人,人不離崗,不準(zhǔn)擅自將對(duì)講機(jī)帶到他處或借給無(wú)關(guān)人員使用。

-上班期間不得以任何理由關(guān)閉對(duì)講機(jī)及禁止在對(duì)講機(jī)中談?wù)撚诠ぷ鳠o(wú)關(guān)事由、開(kāi)玩笑不得在對(duì)講機(jī)中聯(lián)系機(jī)密事情。

-本部使用統(tǒng)一頻道,未經(jīng)安全經(jīng)理許可,任何人不得更換。

-根據(jù)不同環(huán)境,正確掌握最佳音量。在機(jī)房等喧鬧之處,可加大音量,清靜之處應(yīng)相應(yīng)減輕音量,以聽(tīng)清為宜。注意在賓客面前減小音量以示禮貌

-妥善保管及使用對(duì)講機(jī),不得握拿天線部位,避免碰撞、敲打?qū)χv機(jī),避免因浸水、淋雨等而導(dǎo)致對(duì)講機(jī)受潮。電池板需電量耗盡方可充電。

-對(duì)講機(jī)在使用過(guò)程中發(fā)生的故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告,嚴(yán)禁私自拆卸。 如違反規(guī)定而造成對(duì)講機(jī)損壞的,根據(jù)規(guī)定給予處罰及賠償。

4 巡更儀:

-安全員在使用巡更儀時(shí)必須愛(ài)護(hù)使用,不得將巡更儀掉落和遭受碰撞,由此而產(chǎn)生巡更儀損壞,

將根據(jù)有關(guān)規(guī)定給予處罰及賠償。

-員工在巡邏完畢交接時(shí),必須認(rèn)真檢查巡更儀是否完好。

-在巡邏使用時(shí),不得讓巡更儀淋雨受潮,不得將巡更儀在墻機(jī)中重插或重力搖撥。

-嚴(yán)禁員工自行拆解機(jī)體及調(diào)試改動(dòng)任何內(nèi)存,一經(jīng)商場(chǎng)物業(yè)發(fā)覺(jué),將按規(guī)定處罰。

5 手電筒:

-一般照射:在大范圍搜索巡查時(shí)使用。

-集中照射:集中一點(diǎn)照射,在辯明可疑事物時(shí)使用。

-作為安全人員互相聯(lián)絡(luò)之信號(hào)。

-遇見(jiàn)可疑人物時(shí),直接照射其眼睛,并記錄其特征,以便將來(lái)追查時(shí)提供線索。盡量少用手電筒,以免暴露自身位置,而遭藏匿暗處之歹徒襲擊。

第6篇 商場(chǎng)治安管理制度3

商場(chǎng)治安管理制度(三)

1.1 目的:本制度是確保物管部所管轄商場(chǎng)物業(yè)范圍內(nèi)的安全和正常工作秩序,保障客戶人身及財(cái)產(chǎn)安全。

1.2 范圍:適用于商場(chǎng)物業(yè)管轄范圍內(nèi)的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

1.3職責(zé):區(qū)域物業(yè)部監(jiān)督部監(jiān)督本制度的執(zhí)行,安全部負(fù)責(zé)具體執(zhí)行本制度,相關(guān)職能部門(mén)給予配合。要樹(shù)立“安全工作,人人有責(zé)”的思想,積極支持、配合安全部開(kāi)展安保工作,發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時(shí)向保安部報(bào)告。

1.4 治安日常工作程序:

-安全部根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)各本地區(qū)的治安管理要求,負(fù)責(zé)制訂所管商場(chǎng)物業(yè)的各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)章制度及崗位職責(zé)。

-安全部根據(jù)國(guó)家有關(guān)治安管理法規(guī)、條例明確入住廠商用戶單位的負(fù)責(zé)人為所駐物業(yè)的治安責(zé)任人,并經(jīng)常與他們保持聯(lián)絡(luò)。

-安全部積極參加當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)組織的物業(yè)治?；顒?dòng)。

-安全部結(jié)合公司相關(guān)規(guī)定、制度及國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、條例對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行以防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故及反恐怖活動(dòng)為中心的安全宣傳、教育。

-安全部指派專(zhuān)人操作、管理治安監(jiān)控系統(tǒng),實(shí)行 24 小時(shí)監(jiān)控,責(zé)任人員負(fù)責(zé)填寫(xiě)《電視監(jiān)控記錄》,按規(guī)定保存錄像記錄資料。

-安全部指派專(zhuān)人 24 小時(shí)操作和管理消防監(jiān)控設(shè)備,責(zé)任人按時(shí)填寫(xiě)《消防監(jiān)控記錄》并按規(guī)定保存。

-安全部實(shí)行定人定崗的門(mén)衛(wèi)制度,員工按門(mén)衛(wèi)守則執(zhí)行,并作好《值班巡邏情況記錄》、《商場(chǎng)非營(yíng)業(yè)時(shí)間出入人員登記簿》;對(duì)物品進(jìn)出實(shí)行檢查制度,大件物品出門(mén),應(yīng)有《大 件物品出門(mén)證》。

-對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行二次裝修的施工單位應(yīng)簽訂《安全協(xié)議及安全責(zé)任書(shū)》,對(duì)施工人員實(shí)行登記,發(fā)放《臨時(shí)出入證》。

-安全部依照停車(chē)管理的有關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)對(duì)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛的管理

第7篇 家具商場(chǎng)動(dòng)用明火電熱器具臨時(shí)用電管理制度

家居商場(chǎng)動(dòng)用明火、電熱器具、臨時(shí)用電管理制度

1.目的

通過(guò)對(duì)動(dòng)用明火、電熱器具、臨時(shí)用電管理進(jìn)行規(guī)定,確保商場(chǎng)的安全性。

2.適用范圍

適用于商場(chǎng)各類(lèi)動(dòng)用明火、電熱器具、臨時(shí)用電的管理。

3.主要職責(zé)

嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行,確保商場(chǎng)的安全性。

4.內(nèi)容

4.1在商場(chǎng)重點(diǎn)防火區(qū)域,需要?jiǎng)佑妹骰鹱鳂I(yè)時(shí),動(dòng)火部門(mén)需向商場(chǎng)物業(yè)商場(chǎng)物業(yè)申請(qǐng),在得到商場(chǎng)物業(yè)批準(zhǔn)并取到動(dòng)火證后,才能在該區(qū)域內(nèi)進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)。

4.2動(dòng)火部門(mén)負(fù)責(zé)動(dòng)火作業(yè)時(shí)安全措施,包括作業(yè)前清除可燃物,作業(yè)后檢查有無(wú)燃燒隱患。

4.3動(dòng)火作業(yè)者必須持有《特種作業(yè)安全操作證》才能上崗操作,并需嚴(yán)格執(zhí)行十不準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定。

4.4動(dòng)火部門(mén)必須按照規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)、方位進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)。

4.5動(dòng)火申請(qǐng)當(dāng)日有效。應(yīng)當(dāng)日作業(yè)、當(dāng)日申請(qǐng),隔天動(dòng)火必須重新申請(qǐng)。

4.6動(dòng)火部門(mén)必須委派動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人,由監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé)動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)的全面消防安全檢查,以及配備專(zhuān)用的滅火器材。

4.7安保部應(yīng)及時(shí)派員到場(chǎng)驗(yàn)看動(dòng)火證及特種作業(yè)證,檢查動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)的安措施。動(dòng)火作業(yè)者必須接受安保部的檢查。

4.8正在使用得電加熱器必須安設(shè)災(zāi)不燃燒不導(dǎo)熱的基座上,并遠(yuǎn)離易燃易爆物品。

4.9電加熱設(shè)備在使用時(shí)必須安設(shè)災(zāi)不燃燒不導(dǎo)熱的基座上,并遠(yuǎn)離易燃易爆物品。

4.10電加熱設(shè)備的導(dǎo)線絕緣損壞或無(wú)插頭,電路中未安裝熔斷器時(shí),均不得使用。

4.11導(dǎo)線的安全載流量必須滿足電加熱設(shè)備的容量要求。

4.12易燃易爆的物料,嚴(yán)禁用電熱方式烘干。

4.13嚴(yán)格控制臨時(shí)線路負(fù)載量,熔斷裝置應(yīng)按額定容量安裝,不得隨意加大。

4.14導(dǎo)線連接處應(yīng)接合牢固,防止接觸電阻過(guò)大,臨時(shí)線路架空必須保持2米以上,并予以牢固。

4.15維修技術(shù)員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行消防責(zé)任制度,按制度要求進(jìn)行安全操作。

5.記錄

5.1突發(fā)事件報(bào)告

第8篇 購(gòu)物廣場(chǎng)商場(chǎng)專(zhuān)柜促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)管理制度

購(gòu)物廣場(chǎng)商場(chǎng)專(zhuān)柜促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)管理制度

為維護(hù)dd購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)外環(huán)境秩序,規(guī)范各專(zhuān)柜的促銷(xiāo)宣傳活動(dòng),營(yíng)造良好賣(mài)場(chǎng)氛圍,特制定本規(guī)定。

一、廣播室播出促銷(xiāo)信息規(guī)定

1、各專(zhuān)柜需要廣播室宣傳、介紹商品及促銷(xiāo)信息的,必須寫(xiě)出文字稿,并經(jīng)樓層經(jīng)理審核批準(zhǔn)后,送交廣播室。

2、送交的廣播稿每天廣播的時(shí)段、頻次,由廣播室負(fù)責(zé)人根據(jù)《廣播室工作流程表》合理安排,其他任何人不得干預(yù)廣播室的廣播安排。

3、廣播室對(duì)各專(zhuān)柜送交的廣播稿有文字修改權(quán),并對(duì)稿件內(nèi)容進(jìn)行把關(guān);發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)與相關(guān)樓層經(jīng)理、區(qū)域主管聯(lián)系,協(xié)商處理,避免播報(bào)錯(cuò)誤信息。

4、廣播室應(yīng)根據(jù)商品特點(diǎn),公正、合理地安排播出時(shí)段和頻次,不得照顧關(guān)系、徇私情,厚此薄彼。

5、各柜組對(duì)廣播室有監(jiān)督權(quán),有異議或建議,直接向企劃部書(shū)面反映。

二、dm單等宣傳品發(fā)放規(guī)定

1、**購(gòu)物廣場(chǎng)樓內(nèi)(指顧客進(jìn)出大門(mén)以內(nèi),包括地下超市)嚴(yán)禁任何專(zhuān)柜、供貨商發(fā)放任何形式的宣傳品。

2、各專(zhuān)柜需要發(fā)放dm單等宣傳品的,須到企劃部審核備案,同意后方可發(fā)放。

3、各商專(zhuān)柜、供貨商發(fā)放dm單等進(jìn)行促銷(xiāo)宣傳的,可在**大樓南廣場(chǎng)、西面的存車(chē)便道上進(jìn)行,不得堵塞商場(chǎng)的各個(gè)門(mén)口。

4、各專(zhuān)柜導(dǎo)購(gòu)員發(fā)放dm單等宣傳品時(shí),要衣著整齊、言行舉止文明、禮貌。

5、現(xiàn)場(chǎng)管理部有權(quán)制止在商場(chǎng)內(nèi)發(fā)放宣傳品行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),沒(méi)收全部宣傳品,并對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人給予處罰。

三、pop管理規(guī)定

1、**購(gòu)物廣場(chǎng)大樓內(nèi)的公共場(chǎng)地、設(shè)施,及商場(chǎng)各進(jìn)出門(mén)口,嚴(yán)禁張貼、懸掛pop等宣傳品。

2、超市pop的懸掛由超市統(tǒng)一部署。各專(zhuān)柜的pop嚴(yán)禁在柜組內(nèi)隨意張貼、懸掛,應(yīng)根據(jù)場(chǎng)地實(shí)際合理安排懸掛位置和方式。無(wú)處懸掛的,專(zhuān)柜應(yīng)自備展架張貼pop。pop展架的高度為:1.6――1.9m。

3、柜組內(nèi)展架擺放要規(guī)范有序。pop張貼、懸掛須接受企劃部的指導(dǎo)和檢查。

4、pop的書(shū)寫(xiě)必須由企劃部美工人員書(shū)寫(xiě)或授權(quán)相關(guān)人員書(shū)寫(xiě),各專(zhuān)柜不得私自書(shū)寫(xiě)。

5、pop應(yīng)遵循美觀、大方、時(shí)效的原則,對(duì)過(guò)期或壞損的pop企劃部和現(xiàn)場(chǎng)管理部有權(quán)責(zé)令撤除。

6、各專(zhuān)柜促銷(xiāo)內(nèi)容的pop,必須經(jīng)樓層經(jīng)理(或相關(guān)負(fù)責(zé)人)審核批準(zhǔn)后,方可到企劃部書(shū)寫(xiě)。

7、非**購(gòu)物廣場(chǎng)廣場(chǎng)統(tǒng)一印制的pop,必須經(jīng)過(guò)企劃部審批核準(zhǔn)后方可懸掛。

四、促銷(xiāo)活動(dòng)場(chǎng)地資源使用管理規(guī)定

1、條幅:各專(zhuān)柜需在**大樓外墻懸掛促銷(xiāo)信息宣傳條幅的,須提前三天向企劃部申報(bào)。企劃部同意后,在條幅尺寸,懸掛位置、時(shí)間和管理等方面將給予明確規(guī)定。任何柜組不得私自在樓體、外墻、門(mén)口以及廣場(chǎng)周邊懸掛條幅。

商場(chǎng)內(nèi)部嚴(yán)禁懸掛任何形式的條幅。

2、商品展臺(tái):商場(chǎng)、專(zhuān)柜如需在dd門(mén)口搭建臨時(shí)展臺(tái)的,須提前一天向企劃部申報(bào)。企劃部同意后,將在展臺(tái)位置、面積、時(shí)間等方面給予明確規(guī)定。原則要求:展臺(tái)擺放時(shí)間不得超過(guò)一天;最小不少于2個(gè)展臺(tái),最大面積不得超過(guò)30平米。

未經(jīng)批準(zhǔn),嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)部公共區(qū)域設(shè)立展臺(tái)、堆頭等。

3、氣模、展牌(架):各專(zhuān)柜如需在**購(gòu)物廣場(chǎng)大門(mén)外、廣場(chǎng)上擺放氣模、展牌(架)的,須提前三天向企劃部申報(bào),企劃部同意后,按規(guī)定位置、時(shí)間擺放。

商場(chǎng)內(nèi)部公共區(qū)域嚴(yán)禁擺放氣模、展牌(架),柜組內(nèi)擺放氣模須報(bào)企劃部審核,不得影響周?chē)窠M。

4、外場(chǎng)“路演”:須提前一周向企劃部申報(bào),為保證效果,企劃部需對(duì)活動(dòng)組織形式、內(nèi)容、氣氛營(yíng)造等進(jìn)行嚴(yán)格要求。原則要求:舞臺(tái)面積不得小于20平米,帶裙帶;背景噴繪不得小于5米×2.8米,吊掛平整;音響功率不小于1500w,音質(zhì)好;登臺(tái)演員不少于5人。

5、上述各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后,所搭建、張貼的各類(lèi)物品,白天2小時(shí)內(nèi)予以拆除,晚上10小時(shí)內(nèi)予以拆除。

6、上述各類(lèi)活動(dòng)造成dd既有硬件設(shè)施損壞的,活動(dòng)單位應(yīng)給予相應(yīng)的賠償。

五、其他規(guī)定

1、商場(chǎng)內(nèi)不得使用任何音響器材,以達(dá)吸引顧客之目的。

2、導(dǎo)購(gòu)員在柜組內(nèi)不得大聲叫賣(mài),不得攔截、拉扯顧客。

3、不得使用具有視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)刺激作用的設(shè)備,以達(dá)吸引顧客之目的。

4、如需進(jìn)行媒體廣告宣傳,如:電視臺(tái)的硬廣、軟廣,報(bào)紙平面廣告等,須向企劃部申報(bào)、備案,同意后方可實(shí)施。

六、附注

1、本規(guī)定由**購(gòu)物廣場(chǎng)企劃部負(fù)責(zé)解釋。

2、現(xiàn)場(chǎng)管理部、企劃部、各樓層經(jīng)理、區(qū)域主管負(fù)責(zé)督察本規(guī)定的執(zhí)行。

**購(gòu)物廣場(chǎng)企劃部

第9篇 年豐商場(chǎng)監(jiān)控室警情處置安全管理制度

商場(chǎng)監(jiān)控室警情處置安全管理制度

一、值班人員在值班期間要精神飽滿,監(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),不得無(wú)故脫崗。

二、熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程和各項(xiàng)操作技能,嚴(yán)格按照規(guī)程進(jìn)行操作,會(huì)發(fā)現(xiàn)和捕捉異常信息、會(huì)跟蹤觀察和鎖定目標(biāo)。

三、值班人員必須熟悉本轄區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)單位部位和重點(diǎn)監(jiān)控內(nèi)容,熟悉各監(jiān)控點(diǎn)、監(jiān)控時(shí)間段重點(diǎn)、監(jiān)控的范圍和部位。

四、值班人員必須按照每個(gè)監(jiān)控點(diǎn)的動(dòng)態(tài)時(shí)間要求操作監(jiān)控器,確保每個(gè)監(jiān)控點(diǎn)監(jiān)控探頭在可視范圍內(nèi)監(jiān)控的范圍,部位等效果最好。

五、必須密切注意監(jiān)控范圍,易發(fā)案部位及重點(diǎn)部位動(dòng)向情況,并迅速電話通知防損部。

六、情況處置后由負(fù)責(zé)人向監(jiān)控室反饋信息,由監(jiān)控室值班員及時(shí)記錄在《監(jiān)控室交接班記錄》本上,保存資料并存檔備案。

第10篇 商場(chǎng)物品進(jìn)出管理制度（3）

商場(chǎng)物品進(jìn)出管理制度(三)

1 目的:通過(guò)對(duì)商場(chǎng)物品的進(jìn)出進(jìn)行規(guī)定,確保商場(chǎng)物品進(jìn)出的安全性。

2 主要職責(zé):對(duì)商場(chǎng)物品的進(jìn)出嚴(yán)格管理,確保商場(chǎng)物品進(jìn)出的安全性。

3 內(nèi)容:

-大件物品,包括辦公家具、電器設(shè)備、裝修材料、裝修設(shè)備及其它任何有價(jià)值的物品,欲出商場(chǎng),必須憑有效的物品出門(mén)單

-當(dāng)值門(mén)崗應(yīng)嚴(yán)格憑出門(mén)單上的物品,認(rèn)真核對(duì)后放行,不得以情面而放松對(duì)出門(mén)物品檢查。由此而產(chǎn)生后果,當(dāng)值崗將負(fù)全部責(zé)任。

4 以下物品進(jìn)出禁止使用電梯:

-整塊夾板或板料尺寸超出電梯轎廂內(nèi)空間尺寸;

-鋁合金、不銹鋼型材的長(zhǎng)度超過(guò)___________米;

-未經(jīng)包裝(指編織袋等裝好),用鐵絲線捆扎運(yùn)輸?shù)募t磚;

-未密封的液體材料,如:天那水;

-超長(zhǎng)超寬的其他物品和不用袋裝好的裝修垃圾;

-任何非施工用的易燃、易爆物品一律不得進(jìn)入商場(chǎng),如確是施工用品,當(dāng)值應(yīng)跟進(jìn)核實(shí),并督促其妥善保管。如若屬于國(guó)家有關(guān)治安和消防方面禁止在商場(chǎng)內(nèi)貯存的易燃易爆有毒物品則一律不得進(jìn)入商場(chǎng)。

-用于裝修的固體瀝青,禁止在商場(chǎng)內(nèi)熬制。

-當(dāng)值員工一律不得接管轉(zhuǎn)交物品。如客戶事先托管,當(dāng)值必須詢問(wèn)和查核,托管是何物品并作記錄。

第11篇 商場(chǎng)電子巡檢系統(tǒng)管理制度

商場(chǎng)電子巡檢系統(tǒng)管理制度

1、為督促、核實(shí)夜間值班保安員的工作狀況,商場(chǎng)須安裝電子巡檢系統(tǒng)。

2、巡檢頻次:當(dāng)班設(shè)置不少于10次。

3、巡檢間隔:同一地點(diǎn)巡檢時(shí)間間隔不得少于30分鐘且不得超過(guò)90分鐘。

4、信息鈕設(shè)置:避免盲區(qū)且上下相鄰樓層同一樓梯對(duì)應(yīng)處應(yīng)錯(cuò)位設(shè)置。

5、巡檢要求:根據(jù)確定的巡檢路線設(shè)置信息鈕代碼并依次打點(diǎn)且同一樓層任意相鄰的兩個(gè)信息鈕打點(diǎn)間隔不得少于30秒。

6、物業(yè)部設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)巡檢信息的電腦化管理,每日輸入數(shù)據(jù)并分析處理。

7、安保部主管須對(duì)每日巡檢記錄進(jìn)行檢查,分析值班狀況是否正常,并建立夜間巡檢記錄臺(tái)帳和故障備案;如有異常情況應(yīng)進(jìn)行調(diào)查,分析并對(duì)相關(guān)責(zé)任人作出處理意見(jiàn),匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。

8、電子巡檢系統(tǒng)故障和夜間值班異常情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

9、物業(yè)部將不定期對(duì)各商場(chǎng)電子巡檢記錄臺(tái)帳和故障備案進(jìn)行檢查(突擊抽查或普查),對(duì)存在問(wèn)題的將視情況建議中心或商場(chǎng)給予相關(guān)責(zé)任人以相應(yīng)的處罰或追究其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理責(zé)任。

第12篇 家具商場(chǎng)安全門(mén)安全通道的管理制度

家居商場(chǎng)安全門(mén)、安全通道的管理制度

1.目的

通過(guò)對(duì)安全門(mén)、安全通道進(jìn)行規(guī)定,確保商場(chǎng)的安全性。

2.適用范圍

適用于商場(chǎng)各類(lèi)安全門(mén)、安全通道的管理。

3.主要職責(zé)

嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行,確保商場(chǎng)的安全性。

4.內(nèi)容

4.1商場(chǎng)內(nèi)所有安全門(mén)、安全通道、消防通道是專(zhuān)用于救火災(zāi)和任何人平時(shí)不得隨意使用。

4.2任何時(shí)候都必須保證安全門(mén)處于完好狀態(tài),禁止任何妨礙安全正常使用的行為發(fā)生。特殊情況下需用安全門(mén)或緊急出口搬運(yùn)品的,必須事先征得安保部領(lǐng)班同意,并及時(shí)做好書(shū)面記錄。

4.3安全通道嚴(yán)禁堆放任何物品,禁止任何部門(mén)分隔或堵塞安全通道。

4.4消防通道上禁止堆放物品,非消防車(chē)輛不準(zhǔn)停在消防通道上。

4.5安全門(mén)指示標(biāo)志、指示燈要完好無(wú)損,如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)通知工程部進(jìn)行維修。

4.6安全員每天巡視檢查以上各通道,為現(xiàn)違反上述規(guī)定的,立即報(bào)內(nèi)保領(lǐng)班,并做好詳細(xì)書(shū)面記錄,調(diào)查核實(shí)后為整改通知,責(zé)令違規(guī)單位整改。

5.記錄

5.1友情提示

5.2進(jìn)出人員登記表

第13篇 家居商場(chǎng)安全部?jī)?nèi)務(wù)管理制度怎么寫(xiě)

家居商場(chǎng)安全部?jī)?nèi)務(wù)管理制度1.目的通過(guò)對(duì)安全部?jī)?nèi)務(wù)事宜的進(jìn)行規(guī)定,確保安全部?jī)?nèi)務(wù)工作的正常展開(kāi)。

2. 適用范圍適用于安全部的各類(lèi)內(nèi)務(wù)工作。

3. 主要職責(zé)嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行,確保安全部?jī)?nèi)務(wù)工作的正常展開(kāi)。

4. 內(nèi)容

4.1安全部/值班室

4.1.1標(biāo)志:由集團(tuán)統(tǒng)一制作,呈有集團(tuán)全名和安全徽標(biāo)標(biāo)志。

并標(biāo)明安全部、安全值班室中文字樣。

4.1.2 室內(nèi)要求:頂面標(biāo)準(zhǔn):白色、光潔平整無(wú)污垢,室內(nèi)照明器具為日光燈。

墻面標(biāo)準(zhǔn):白色、墻面光潔平整,清潔無(wú)污垢、無(wú)破損。

禁止未批準(zhǔn)的上墻物品。

地面標(biāo)準(zhǔn):地面顏色保持一致,每日當(dāng)值均做一次清掃垃圾、拖塵。

地面應(yīng)是光亮清潔無(wú)垃圾。

室內(nèi)頂、墻面規(guī)定每一年內(nèi)進(jìn)行一次粉刷,并及時(shí)修補(bǔ)日常工作中產(chǎn)生的明顯損壞情況。

室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):墻面、頂面每月清潔一次,達(dá)到無(wú)塵、無(wú)污垢干凈如新。

4.1.3 墻面掛飾:安全室內(nèi)墻面禁止隨意敲釘掛物,一般只掛飾規(guī)章制度和工作流程,供參照遵守執(zhí)行,及常用聯(lián)系表以備查閱,須飾以鏡框之內(nèi)并掛放整齊。

除此之外,盡量不要在墻上隨意掛出。

4.2安全辦公桌

4.2.1 抽屜:抽屜內(nèi)不得存放非工作物品。

各抽屜應(yīng)按左上角規(guī)定之標(biāo)簽項(xiàng)目存放工作物品,做到統(tǒng)一整齊有序。

物品的放置內(nèi)容:集團(tuán)及項(xiàng)目商場(chǎng)物業(yè)下發(fā)的操作規(guī)范;

各類(lèi)管理通知信函;

訪客登記簿、車(chē)輛登記簿、巡檢記錄情況匯報(bào);

當(dāng)月未歸檔安保交接班資料簿,受委托轉(zhuǎn)交資料;

空置備用抽屜作存放臨時(shí)轉(zhuǎn)送處理物品;

4.2.2 桌面布置:使用玻璃臺(tái)面,保持光亮整潔無(wú)破損。

臺(tái)面墊深墨布或紙,整個(gè)臺(tái)面上不準(zhǔn)放與工作無(wú)關(guān)的物品。

4.2.3 桌下布置:不得在其底部擺放任何物品,底部應(yīng)保持干凈無(wú)垃圾。

4.2.4 禁止行為:不得有抽屜未 ,或不按規(guī)定放置規(guī)定物品。

將抽屜拉出作為擱腳。

桌面不整潔、擺放物品雜亂無(wú)章等。

4.3值勤座椅:

4.3.1 坐椅應(yīng)是完好無(wú)破損,表面清潔,坐椅應(yīng)居中于寫(xiě)字桌中間,離臺(tái)桌30公分放置。

4.3.2 值班員離開(kāi)座椅時(shí),應(yīng)將坐椅向前靠桌放置,以表示非工作人員不得入內(nèi)

4.3.3 值班室座椅由商場(chǎng)物業(yè)統(tǒng)一編號(hào)規(guī)定放置,未經(jīng)允許不得擅自搬離。

4.4對(duì)講機(jī)管理

4.4.1 編號(hào)規(guī)定:安保部對(duì)項(xiàng)目使用的對(duì)講機(jī)組進(jìn)行編號(hào),并設(shè)定某機(jī)作為呼叫機(jī)通訊代號(hào),與崗位對(duì)應(yīng)。

4.4.2 呼叫規(guī)定:當(dāng)有一般情況呼叫對(duì)方一次。

當(dāng)有緊急情況匯報(bào)呼叫對(duì)方或全體隊(duì)員三次。

4.4.3 對(duì)講機(jī)充電:應(yīng)按記號(hào)順序進(jìn)行充電,充電時(shí)應(yīng)盡可能將電量用盡再進(jìn)行充電,并等電池充足后使用,以防止降低電池的容量。

4.4.4 對(duì)講機(jī)應(yīng)每月維護(hù)保養(yǎng)一次,由項(xiàng)目工程部進(jìn)行例行檢修,測(cè)試其器件的使用功能。

4.5安全部更衣室/箱

4.5.1 天花、墻面須保持干凈整潔,每月清潔一次,達(dá)到無(wú)塵、無(wú)污垢干凈如新,每一年內(nèi)進(jìn)行一次粉刷,并及時(shí)修補(bǔ)日常產(chǎn)生的明顯損壞情況。

4.5.2 每日當(dāng)值均須做一次地面清掃垃圾、拖塵。

保持地面光亮清潔無(wú)垃圾。

4.5.3 更衣箱外表:保持顏色統(tǒng)一,每天由各班隊(duì)員輪流進(jìn)行清潔一次,保持衛(wèi)生。

箱頂及底部禁止擺放任何物品。

4.5.4 更衣箱存放物品:當(dāng)季制服、個(gè)人用品等,嚴(yán)禁放置違禁物品和危險(xiǎn)品,及散發(fā)異味和令人厭惡之物品。

不要存放現(xiàn)金或貴重物品。

5.記錄

5.1

第14篇 商場(chǎng)電梯貨梯運(yùn)行管理規(guī)程制度

商場(chǎng)電梯、貨梯的運(yùn)行管理規(guī)程

一、電梯、貨梯運(yùn)行前的準(zhǔn)備工作:

1、檢查拽引機(jī)是否安裝完好、可靠(包括檢查拽引電機(jī)、蝸輪、蝸桿、制動(dòng)器、拽引繩輪、機(jī)座等)。

2、檢查拽引鋼絲繩是否有斷股,連接轎箱、平衡對(duì)重是否堅(jiān)固可靠。

3、檢查平衡對(duì)重側(cè)重量與轎箱重量比例是否符合指標(biāo)范圍,對(duì)重塊是否用壓板壓牢等。

4、檢查導(dǎo)向系統(tǒng)的安裝、導(dǎo)軌的固定與連接情況是否良好。

5、檢查導(dǎo)軌加油情況及加油盒中的油量。

6、檢查轎箱情況,(包括轎箱、安全鉗、安全窗、導(dǎo)靴、自動(dòng)開(kāi)門(mén)機(jī)、平層裝置、操縱箱、轎箱內(nèi)指層燈、警鈴、應(yīng)急電話等)。

7、檢查電梯機(jī)械安全裝置(包括限速器裝置、安全鉗裝置、限速鋼絲繩裝置、限速鋼絲繩張緊裝置、各層廳門(mén)門(mén)鎖、極限開(kāi)關(guān)、緩沖器裝置、安全窗裝置、人力拽引輪、安全觸板、超載裝置、速度控制聯(lián)動(dòng)機(jī)構(gòu)等)。

8、檢查電力拖動(dòng)系統(tǒng),(包括電梯電機(jī)拖動(dòng)系統(tǒng)、變頻變壓調(diào)速系統(tǒng))。

9、檢查電氣控制系統(tǒng),(包括自動(dòng)門(mén)開(kāi)關(guān)線路、轎箱指令控制與廳外招換控制、指層線路與定向控制、電梯的啟動(dòng)加速與減速平層控制、超載控制、消防運(yùn)行等)。

10、檢查電氣安全裝置,(包括電氣安全保護(hù)系統(tǒng)、終端越位應(yīng)急系統(tǒng)、中途停止應(yīng)急系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、應(yīng)急電源等)。

11、檢查清理機(jī)房、機(jī)組、轎箱、底坑衛(wèi)生,底坑要防止有水進(jìn)入。

12、檢查電梯及機(jī)房各標(biāo)識(shí)位置,檢查盤(pán)車(chē)工具是否完備。

13、檢查機(jī)房通風(fēng)、防塵、降溫、地面處理情況是否符合要求。

二、貨梯的運(yùn)行管理:

1、經(jīng)常巡查電梯性能是否安全可靠,有司機(jī)的貨梯要嚴(yán)格控制載重量及防止超長(zhǎng)超高貨物進(jìn)入而損壞貨梯,觀光客梯嚴(yán)禁載貨。貨梯載貨貨物質(zhì)量較大時(shí),應(yīng)將貨物放在轎箱的中央位置,防止轎箱傾斜。

2、經(jīng)常檢查電梯自動(dòng)開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)控制,檢查門(mén)槽地溝有無(wú)雜物堵塞,經(jīng)常清理門(mén)槽。

3、經(jīng)常巡查電梯的內(nèi)、外招換控制,檢查其各點(diǎn)動(dòng)作是否正常。

4、經(jīng)常檢查制動(dòng)減速控制、平層停車(chē)控制。

5、巡查電梯的安全保護(hù)系統(tǒng),(包括超速斷繩保護(hù)、層門(mén)鎖保護(hù)、電梯門(mén)的安全保護(hù)、上下端站的減速保護(hù)、上下方向限位保護(hù)、缺相和錯(cuò)相保護(hù),有司機(jī)貨梯應(yīng)由司機(jī)控制電梯上下試運(yùn)行數(shù)次,觀察并確定電梯的開(kāi)門(mén)、啟動(dòng)、運(yùn)行、選層、換速、平層?？块_(kāi)門(mén)、上下端站限位裝置、安全觸板、信號(hào)登記和消號(hào)等性能)。

6、檢查拽引輪、拽引鋼絲繩、限速器、限速鋼絲繩情況。

7、按時(shí)填寫(xiě)運(yùn)行記錄、報(bào)表及運(yùn)行日記。

8、做好轎箱、轎箱門(mén)及其他可見(jiàn)部分的衛(wèi)生工作,做好電梯機(jī)房的通風(fēng)與清潔工作。

第15篇 某商場(chǎng)專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)管理制度

商場(chǎng)專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)管理制度

1、專(zhuān)柜不得經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍之外的項(xiàng)目,也不得售賣(mài)假冒偽劣商品及過(guò)期商品,否則商場(chǎng)有權(quán)要求專(zhuān)柜停止違規(guī)行為或終止合同,并有權(quán)依實(shí)際影響和損害程度,處以最低500元以上的罰款。

2、專(zhuān)柜所有進(jìn)入商場(chǎng)銷(xiāo)售的商品應(yīng)事先報(bào)商場(chǎng)審核后方能正式銷(xiāo)售,未經(jīng)批準(zhǔn)的商品不得進(jìn)入商場(chǎng)銷(xiāo)售,否則給予每欠50-500元罰款,

3、專(zhuān)柜商品銷(xiāo)售價(jià)格由專(zhuān)柜確定并送物價(jià)部備案,由電腦部錄入電腦,若在市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)品種價(jià)格在本商場(chǎng)高于其他商場(chǎng)或由于競(jìng)爭(zhēng)需要,要求專(zhuān)柜配合時(shí),專(zhuān)柜應(yīng)對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。

4、專(zhuān)柜或廠商所派工作人員須經(jīng)商場(chǎng)人事部認(rèn)可并辦妥入場(chǎng)手續(xù),領(lǐng)取工牌和制服后方可上崗,否則商場(chǎng)有權(quán)拒其入場(chǎng)或要求退崗,并給予每次100-300元的罰款。

5、促銷(xiāo)員及專(zhuān)柜工作人員必須遵守商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺(jué)接受商場(chǎng)管理人員的監(jiān)督和管理,違反商場(chǎng)規(guī)章制度者,依照商場(chǎng)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰,處罰分別為警告、罰款、開(kāi)除三種。

6、促銷(xiāo)員的上班時(shí)間及排班以及衛(wèi)生清潔工作必須接受商場(chǎng)管理人員統(tǒng)一安排和管理,不得串崗、離班,違者罰款20-100元。

7、專(zhuān)柜必須負(fù)責(zé)各自區(qū)域范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生和商品的上架補(bǔ)貨及標(biāo)價(jià)等工作。商場(chǎng)相關(guān)管理人員有權(quán)對(duì)進(jìn)行監(jiān)督和檢查,對(duì)未達(dá)到要求的,除要求其立即改進(jìn)外,并視情況給予相應(yīng)處罰,處罰金額為每次20-50元。

8、專(zhuān)柜人員及促銷(xiāo)員須妥善保護(hù)本區(qū)域范圍及公司所有財(cái)物,若有其損壞,須承擔(dān)全部責(zé)任。

9、專(zhuān)柜工作人員下班前須將貴重物品上鎖,關(guān)好柜臺(tái)燈、電源及水開(kāi)關(guān),若因?qū)９袢吮９懿划?dāng)造成商品丟失,由專(zhuān)柜自行負(fù)責(zé);若因?qū)９窆ぷ魅藛T疏忽造成水電的浪費(fèi)或安全隱患,一經(jīng)查證,給予每次最少20元以上的處罰。

10、各專(zhuān)柜新接電源,安裝電線或電器,應(yīng)經(jīng)商場(chǎng)批準(zhǔn)同意,由商場(chǎng)派電工操作,未經(jīng)商場(chǎng)同意,私自亂接電源、電線,給予每次200-500元罰款。

11、促銷(xiāo)員及專(zhuān)柜人員必須遵守良好的職業(yè)道德,不詆毀商場(chǎng)內(nèi)銷(xiāo)售的其它商品,如有此行為者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即給予300元罰款處理,并要求專(zhuān)柜或廠商換人。

12、促銷(xiāo)員及專(zhuān)柜人員必須遵守商場(chǎng)制定的各項(xiàng)服務(wù)禮儀,服務(wù)規(guī)范的要求,按規(guī)定著裝,使用禮貌用語(yǔ),如有違反其中任何一項(xiàng)者,即給予罰款20-50元處理。

13、促銷(xiāo)員及專(zhuān)柜人員不得在商場(chǎng)內(nèi)食用任何商品(含已結(jié)帳的商品),也不得將已結(jié)帳的商品帶入專(zhuān)柜區(qū)域內(nèi),違者罰款50-200元。

14、促銷(xiāo)員及專(zhuān)柜人員不得著工衣在商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)物,不得在上班時(shí)間購(gòu)物,下班后若需購(gòu)物,須在指定收銀臺(tái)結(jié)帳,違者罰款30元。

15、促銷(xiāo)員及專(zhuān)柜人員出入必須走指定的員工通道,上班時(shí)間因事外出須由專(zhuān)柜管理人員簽字批準(zhǔn)后方可外出,違者罰款20元,如不聽(tīng)勸阻強(qiáng)行闖入或調(diào)出者,將給予50-100元罰款。

16、專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)的商品及原物料等一律從防損部登記后進(jìn)入商場(chǎng),物品攜出必須憑營(yíng)運(yùn)部相關(guān)管理人員開(kāi)具的放行條并由防損部核實(shí)后方可放行。不按規(guī)定攜出物品者,商場(chǎng)及相關(guān)管理人員有權(quán)拒絕放行并罰款50元。

17、促銷(xiāo)員不得自行攜帶商品或贈(zèng)品出商場(chǎng),違者給予50-500元罰款。

18、專(zhuān)柜人員和促銷(xiāo)人員的違紀(jì)處罰單須由其本人簽名并于2日內(nèi)上繳罰款金額至財(cái)務(wù)部,若其拒簽或拒交,可于24小時(shí)內(nèi)向上投訴,否則商場(chǎng)有權(quán)在該專(zhuān)柜或供應(yīng)商營(yíng)業(yè)款中扣除或貨款中直接扣除。

19、促銷(xiāo)員不得私自調(diào)動(dòng)貨架,違者罰款100-300元,并給予停崗或開(kāi)除處理。

20、促銷(xiāo)員不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,不得在商場(chǎng)內(nèi)拉客、搶客,不得以誤導(dǎo)性、欺騙性語(yǔ)言誤導(dǎo)欺騙顧客,如有以上行為者,給予每次50-200元處罰,甚至停崗或開(kāi)除。

21、專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)中不得自行收款(特定租賃專(zhuān)柜除外),若發(fā)現(xiàn)私自收款,每次處以500元罰款,連續(xù)三次將終止合同。

22、促銷(xiāo)員和專(zhuān)柜人員須由商場(chǎng)各部門(mén)統(tǒng)一管理,統(tǒng)一考勤。

23、更換促銷(xiāo)員先辦理退職手續(xù),再重新辦理入職手續(xù)。

24、商場(chǎng)其他現(xiàn)行管理制度(如員工手冊(cè))對(duì)促銷(xiāo)員及專(zhuān)柜工作人員同樣適用。

第16篇 商場(chǎng)安全部?jī)?nèi)務(wù)管理制度

商場(chǎng)安全部?jī)?nèi)務(wù)管理制度

(三)

1 目的:通過(guò)對(duì)安全部?jī)?nèi)務(wù)事宜的進(jìn)行規(guī)定,確保安全部?jī)?nèi)務(wù)工作的正常展開(kāi)。

2 主要職責(zé):嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行,確保安全部?jī)?nèi)務(wù)工作的正常展開(kāi)。

3. 安全部/值班室:3.1 標(biāo)志:由集團(tuán)統(tǒng)一制作,呈有集團(tuán)全名和安全徽標(biāo)標(biāo)志。

并標(biāo)明“安全部”、“安全值班室”中文字樣。

4 室內(nèi)要求:-頂面標(biāo)準(zhǔn):白色、光潔平整無(wú)污垢,室內(nèi)照明器具為日光燈。

-墻面標(biāo)準(zhǔn):白色、墻面光潔平整,清潔無(wú)污垢、無(wú)破損。

禁止未批準(zhǔn)的上墻物品。

-地面標(biāo)準(zhǔn):地面顏色保持一致,每日當(dāng)值均做一次清掃垃圾、拖塵。

地面應(yīng)是光亮清潔無(wú)垃圾。

室內(nèi)頂、墻面規(guī)定每年內(nèi)進(jìn)行次粉刷,并及時(shí)修補(bǔ)日常工作中產(chǎn)生的明顯損壞情況。

-室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):墻面、頂面每月清潔次,達(dá)到無(wú)塵、無(wú)污垢干凈如新。

5 墻面掛飾:

5.1 安全室內(nèi)墻面禁止隨意敲釘掛物,一般只掛飾規(guī)章制度和工作流程,供參照遵守執(zhí)行,及常用聯(lián)系表以備查閱,須飾以鏡框之內(nèi)并掛放整齊。

除此之外,盡量不要在墻上隨意掛出。

5.2 重要設(shè)備機(jī)房主要管理制度上墻。

重要設(shè)備全年維修計(jì)劃上墻。

火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案上墻、火災(zāi)應(yīng)急組織架構(gòu)上墻。

6 辦公桌:

6.1 抽屜:抽屜內(nèi)不得存放非工作物品。

各抽屜應(yīng)按左上角規(guī)定之標(biāo)簽項(xiàng)目存放工作物品,做到統(tǒng)一整齊有序。

物品的放置內(nèi)容:集團(tuán)及項(xiàng)目商場(chǎng)物業(yè)下發(fā)的操作規(guī)范;

各類(lèi)管理通知信函;

訪客登記簿、車(chē)輛登記簿、巡檢記錄情況匯報(bào);

當(dāng)月未歸檔安保交接班資料簿,受委托轉(zhuǎn)交資料;

空置備用抽屜作存放臨時(shí)轉(zhuǎn)送處理物品;

6.2 桌面布置:使用玻璃臺(tái)面,保持光亮整潔無(wú)破損。

臺(tái)面墊深墨布或紙,整個(gè)臺(tái)面上不準(zhǔn)放與工作無(wú)關(guān)的物品。

6.3 桌下布置:不得在其底部擺放任何物品,底部應(yīng)保持干凈無(wú)垃圾。

6.4 禁止行為:不得有抽屜未 ,或不按規(guī)定放置規(guī)定物品。

將抽屜拉出作為擱腳。

桌面不整潔、擺放物品雜亂無(wú)章等。

6.5 值勤座椅:-坐椅應(yīng)是完好無(wú)破損,表面清潔,坐椅應(yīng)居中于寫(xiě)字桌中間,離臺(tái)桌 30 公分放置。

-值班員離開(kāi)座椅時(shí),應(yīng)將坐椅向前靠桌放置,以表示非工作人員不得入內(nèi)-值班室座椅由商場(chǎng)物業(yè)統(tǒng)一編號(hào)規(guī)定放置,未經(jīng)允許不得擅自搬離。

7 對(duì)講機(jī)管理:-編號(hào)規(guī)定:安保部對(duì)項(xiàng)目使用的對(duì)講機(jī)組進(jìn)行編號(hào),并設(shè)定某機(jī)作為呼叫機(jī)通訊代號(hào),與崗位對(duì)應(yīng)。

-呼叫規(guī)定:當(dāng)有一般情況呼叫對(duì)方一次。

當(dāng)有緊急情況匯報(bào)呼叫對(duì)方或全體隊(duì)員三次。

-對(duì)講機(jī)充電:應(yīng)按記號(hào)順序進(jìn)行充電,充電時(shí)應(yīng)盡可能將電量用盡再進(jìn)行充電,并等電池充足后使用,以防止降低電池的容量。

-對(duì)講機(jī)應(yīng)每月維護(hù)保養(yǎng)一次,由項(xiàng)目工程部進(jìn)行例行檢修,測(cè)試其器件的使用功能。

粉刷,并及時(shí)修補(bǔ)日常產(chǎn)生的明顯損壞情況。

-每日當(dāng)值均須做一次地面清掃垃圾、拖塵。

保持地面光亮清潔無(wú)垃圾。

-更衣箱外表:保持顏色統(tǒng)一,每天由各班隊(duì)員輪流進(jìn)行清潔一次,保持衛(wèi)生。

箱頂及底部禁止擺放任何物品。

-更衣箱存放物品:當(dāng)季制服、個(gè)人用品等,嚴(yán)禁放置違禁物品和危險(xiǎn)品,及散發(fā)異味和令人厭惡之物品。

不要存放現(xiàn)金或貴重物品。