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商戶管理制度結(jié)算制度是企業(yè)運(yùn)營中不可或缺的一環(huán)，其主要作用在于確保商戶與公司間的交易公平、透明，有效管理商戶的收入和支出，防止財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)商戶與平臺(tái)的長期穩(wěn)定合作。它也是保障消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)市場秩序，提升企業(yè)信譽(yù)的重要手段。
包括哪些方面
商戶管理制度結(jié)算制度主要包括以下幾個(gè)關(guān)鍵方面：
1. 商戶資質(zhì)審核：對(duì)申請(qǐng)成為商戶的公司或個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)審查，包括營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、產(chǎn)品合法性等。
2. 交易規(guī)則設(shè)定：明確交易流程，規(guī)定交易時(shí)間、方式、退款政策等，確保交易的標(biāo)準(zhǔn)化。
3. 結(jié)算周期與方式：定義結(jié)算周期（如日結(jié)、周結(jié)或月結(jié)），并說明結(jié)算方式（如銀行轉(zhuǎn)賬、電子錢包等）。
4. 費(fèi)用與傭金規(guī)定：詳細(xì)列出各種費(fèi)用結(jié)構(gòu)，包括交易手續(xù)費(fèi)、平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、推廣費(fèi)等，并規(guī)定傭金計(jì)算方法。
5. 爭議解決機(jī)制：設(shè)立公平公正的爭議解決流程，處理商戶與消費(fèi)者或公司之間的糾紛。
6. 違規(guī)處理?xiàng)l款：對(duì)于違反規(guī)定的商戶，設(shè)定相應(yīng)的處罰措施，如警告、罰款、暫?；蚪K止合作。
7. 數(shù)據(jù)報(bào)告與分析：定期提供商戶銷售數(shù)據(jù)報(bào)告，幫助商戶分析經(jīng)營狀況，優(yōu)化業(yè)務(wù)策略。
重要性
商戶管理制度結(jié)算制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 風(fēng)險(xiǎn)管理：通過規(guī)范的制度，降低因財(cái)務(wù)混亂引發(fā)的法律風(fēng)險(xiǎn)和商業(yè)糾紛。
2. 增強(qiáng)信任：清晰的結(jié)算規(guī)則能提升商戶對(duì)平臺(tái)的信任，鞏固合作關(guān)系。
3. 提高效率：標(biāo)準(zhǔn)化流程加速資金流轉(zhuǎn)，提升整體運(yùn)營效率。
4. 保護(hù)消費(fèi)者：保證交易公平，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，有利于企業(yè)口碑建設(shè)。
方案
1. 制定詳盡的商戶手冊(cè)：發(fā)布詳細(xì)的商戶操作指南，涵蓋所有結(jié)算相關(guān)事項(xiàng)，便于商戶理解和遵守。
2. 建立在線管理系統(tǒng)：開發(fā)商戶后臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)更新交易數(shù)據(jù)，自動(dòng)計(jì)算結(jié)算金額，減少人為錯(cuò)誤。
3. 定期培訓(xùn)與溝通：定期對(duì)商戶進(jìn)行政策培訓(xùn)，解答疑問，確保商戶理解并遵循結(jié)算制度。
4. 完善審計(jì)機(jī)制：設(shè)立內(nèi)部審計(jì)部門，定期檢查結(jié)算流程，確保制度執(zhí)行的公正性。
5. 動(dòng)態(tài)調(diào)整制度：根據(jù)市場變化和商戶反饋，適時(shí)調(diào)整和完善結(jié)算制度，保持其適應(yīng)性和有效性。
商戶管理制度結(jié)算制度的建立和執(zhí)行，是企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營的關(guān)鍵步驟，通過合理的制度設(shè)計(jì)和持續(xù)優(yōu)化，可以構(gòu)建一個(gè)健康、有序的商業(yè)生態(tài)環(huán)境，為企業(yè)的長期發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
商戶管理制度結(jié)算制度范文
【第1篇】商戶管理制度結(jié)算制度
商戶管理制度
一、因特殊情況老板需要進(jìn)店經(jīng)營者，身份等同導(dǎo)購員，必須服從商場統(tǒng)一規(guī)定。
二、人員規(guī)定：專柜導(dǎo)購員由商戶自行選擇，如商戶在尋找導(dǎo)購員方面有困難者，本商場可以代為招聘，但最終選擇權(quán)由商戶決定。導(dǎo)購員基本工資、獎(jiǎng)金、提成以及相關(guān)補(bǔ)助由商戶承擔(dān)，導(dǎo)購員的基本工資由商場統(tǒng)一規(guī)定，獎(jiǎng)金、提成以及相關(guān)補(bǔ)助由各商戶根據(jù)各品牌的實(shí)際情況自行決定。本商場對(duì)導(dǎo)購員進(jìn)行統(tǒng)一管理，商戶必須配合商場的管理;(具體細(xì)則見專柜人員管理)。
三、嚴(yán)禁私自張貼廣告和pop，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改。
四、為了節(jié)約成交時(shí)間，提高銷售效率，本商場實(shí)行明碼表價(jià)，禁止討價(jià)還價(jià);
五、本商場嚴(yán)格禁止商戶私收貨款等走單行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款1000元;當(dāng)月內(nèi)累計(jì)發(fā)生二次走單或私收貨款的，本商場有權(quán)單方面終止合同，并無需承擔(dān)任何損害賠償責(zé)任。
六、舉報(bào)規(guī)定：凡對(duì)走單、私收貨款行為進(jìn)行舉報(bào)的顧客，持商品舉報(bào)，一經(jīng)證實(shí)，商場將對(duì)舉報(bào)人給予200元的獎(jiǎng)勵(lì)并且所購商品免單。
七、柜內(nèi)照明費(fèi)：公共照明由商場統(tǒng)一負(fù)擔(dān)，二次用電部分，按實(shí)際用電量由商戶自行負(fù)擔(dān)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按國家統(tǒng)一規(guī)定的電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
八、商戶之間相互有爭議，應(yīng)和氣協(xié)商，拒絕爭吵，解決有困難，應(yīng)找商場管理人員幫忙處理。
九、商戶經(jīng)營商品應(yīng)符合商場整體定位與檔次，禁止“三無”產(chǎn)品上架。
結(jié)算管理制度
一、結(jié)算流程說明
1)、商場規(guī)定每月15日、30日為結(jié)帳日，按合同約定商場與各商戶結(jié)算當(dāng)期的貨款。
2)、各商戶在每月16日、1日到商場財(cái)務(wù)部領(lǐng)取對(duì)帳單。如有異議應(yīng)在接到對(duì)帳單之日起5日內(nèi)與財(cái)務(wù)對(duì)清賬目。如到時(shí)無法對(duì)清，本月賬款移至下月結(jié)算。
3)、本商場每日早晨與各商戶就上一個(gè)營業(yè)日的銷售進(jìn)行對(duì)帳，商戶必須認(rèn)真嚴(yán)格對(duì)清每日賬款，如因總結(jié)算金額不一致導(dǎo)致結(jié)帳延誤，后果由商戶自負(fù)。
4)、雙方對(duì)帳清楚后，商場將應(yīng)結(jié)款項(xiàng)打至商戶銀行卡上或發(fā)放現(xiàn)金。
二、結(jié)算的一般原則
1)、銷售、單位產(chǎn)出排名靠前的品牌，優(yōu)先結(jié)算。
2)、屬商場的代表性品牌優(yōu)先照顧。
3)、能與我商場友好合作、互諒互讓、共創(chuàng)優(yōu)異業(yè)績的商戶，優(yōu)先結(jié)算。
4)、新入駐品牌予以優(yōu)先照顧。
5)、有培養(yǎng)前途的品牌優(yōu)先照顧。
【第2篇】商戶代金券儲(chǔ)值卡使用管理制度
商戶代金券/儲(chǔ)值卡使用管理制度
一、代金券/儲(chǔ)值卡使用的注意事項(xiàng)
1、卡券的有效使用期限以商戶所約定的為準(zhǔn)。
2、卡券不兌換現(xiàn)金,不找零,不提供相關(guān)憑證。
3、卡券作為商戶資源的資源置換,其用途在于公共關(guān)系維護(hù)、營銷活動(dòng)及公司福利。
4、卡券由營運(yùn)負(fù)責(zé)向商戶收取、交由財(cái)務(wù)進(jìn)行保管,相關(guān)需求部門經(jīng)審批后,自行到財(cái)務(wù)登記領(lǐng)用。
二、代金券/儲(chǔ)值卡的領(lǐng)用
1、相關(guān)需求部門根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求,通過書面申請(qǐng)經(jīng)總經(jīng)理審批同意后,方可到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取代金券,并在代金券領(lǐng)用簿和代金券明細(xì)賬上做好登記。
2、代金券領(lǐng)用簿和代金券明細(xì)賬格式,如下圖:
代金券/儲(chǔ)值卡領(lǐng)用簿
卡券名稱面值卡券號(hào)領(lǐng)用數(shù)量領(lǐng)用人簽字領(lǐng)用部門領(lǐng)用目的領(lǐng)用日期備注
代金券/儲(chǔ)值卡明細(xì)賬
日期卡券名稱摘要面值上期余額本期增加本期減少本期余額實(shí)際庫存帳實(shí)差備注
如有未用完退回的,要重新入庫
【第3篇】購物廣場商戶營銷管理制度
購物中心商戶營銷管理制度
一、商戶臨時(shí)場租管理
1、目的:規(guī)范臨時(shí)場租的活動(dòng),保證公司的利益又保證uty購物中心的形象
2、適用范圍:項(xiàng)目上除商鋪?zhàn)赓U之外的租賃收入。
3、工作要點(diǎn)
1)臨時(shí)場租分類
①、廣告租賃
②、場地與庫房租賃
③、其它租賃收入
2)要求
1、廣告租賃
※ 廣告位租賃標(biāo)準(zhǔn),按公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,任何超出公司的標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)報(bào)公司流程審批后執(zhí)行
※ 廣告位除合同約定的免費(fèi)之外,其它任何免費(fèi)的要通過程序?qū)徟髨?zhí)行,特殊情況可申報(bào)公司營運(yùn)部審批后執(zhí)行,
※ 具體租賃的操作流程由項(xiàng)目營銷人員負(fù)責(zé)合同的簽定,財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)費(fèi)用的收取
※ 廣告位的安裝由工程人員到現(xiàn)場實(shí)施安裝管理,保安人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場的安全措施的實(shí)施管理,營銷人員負(fù)責(zé)安裝現(xiàn)場的協(xié)調(diào)服務(wù)工作,日常維護(hù)檢查由項(xiàng)目營銷人員負(fù)責(zé)
2、場地與庫房租賃
※ 場地租賃與庫房租賃,都是項(xiàng)目挖掘的租賃收入,是利用項(xiàng)目空置場地或空置其它房間進(jìn)行租賃,因此屬業(yè)務(wù)招商人員負(fù)責(zé)租賃,財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)費(fèi)用的收取
※ 所有空置場地與空置其它房間的租賃標(biāo)準(zhǔn),公司未有明確的規(guī)定,可參照同樓層,同業(yè)態(tài)的租金價(jià)格進(jìn)行招商租賃管理
※ 所有空置場地與其它空置房間的開發(fā),形成固定的經(jīng)營時(shí)間超過三個(gè)月以上的應(yīng)按租賃合同審批流程進(jìn)行審批后執(zhí)行,在三個(gè)月以下的,可按花車使用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行
※ 空置場地與其它空置房間的開發(fā)經(jīng)營超過三個(gè)月以上的,應(yīng)約定好安全協(xié)議與經(jīng)營管理協(xié)議,似同正式的租賃合同的執(zhí)行
※ 空置場地與其它空置房間的開發(fā)經(jīng)營超過三個(gè)月以上的裝修管理,按公司裝修管理要求進(jìn)行裝修,同時(shí)要特別注重與商場的整體形象的協(xié)調(diào)
二、廣告管理
1)營銷部負(fù)責(zé)招商,并負(fù)責(zé)費(fèi)用的收取
2)檢查責(zé)任人:營銷人員
3)巡查次數(shù):每天至少一次
管理重點(diǎn)
1)廣告制做效果圖審核權(quán)限
①.廣告牌:效果圖報(bào)營銷部人員審核,部門負(fù)責(zé)人審核,營運(yùn)總監(jiān)審批
②.柱面廣告:效果圖報(bào)營銷部人員審核,部門負(fù)責(zé)人審核,營運(yùn)總監(jiān)審批
③ .欄桿廣告:效果圖報(bào)營銷部人員審核,部門負(fù)責(zé)人審核,營運(yùn)總監(jiān)審批
④ .戶外廣告:效果圖報(bào)營銷部人員審核,部門負(fù)責(zé)人審核,營運(yùn)總監(jiān)審批
⑤ .商戶店招:效果圖報(bào)營銷部人員審核,部門負(fù)責(zé)人審核,營運(yùn)總監(jiān)審批
⑥.墻面廣告:效果圖報(bào)營銷部人員審核,部門負(fù)責(zé)人審核,營運(yùn)總監(jiān)審批
2)燈箱廣告安裝管理
①.安裝手續(xù)由營銷人員辦理,安裝現(xiàn)場管理由工程人員負(fù)責(zé)
②.廣告設(shè)計(jì)樣稿、制作說明、材料說明、用電說明報(bào)工程人員審核后安裝
③.廣告安裝須完成報(bào)批手續(xù)后方可進(jìn)場安裝,安裝前發(fā)函通知工程部 ④.廣告燈箱安裝現(xiàn)場設(shè)置隔離帶,并在指定位置安裝
⑤.廣告燈箱安裝在商場整體關(guān)門后再進(jìn)場安裝,并由營銷部派專人負(fù)責(zé)在現(xiàn)場跟進(jìn)安裝
⑥.安裝完畢后,由營銷人員組織進(jìn)行現(xiàn)場安全及效果綜合驗(yàn)收
2)廣告牌安裝管理
①.商戶辦理廣告牌申請(qǐng)單,完善費(fèi)用
②.營銷人員到現(xiàn)場指定位置,并說明安裝要求
③.商戶直接按規(guī)定的位置安裝到位,
④.營銷人員現(xiàn)場驗(yàn)收安裝合符規(guī)范
⑤.安裝前發(fā)函通知營運(yùn)部或電話通知營運(yùn)部
3)柱面廣告張貼管理
①.商戶辦理廣告牌申請(qǐng)單,完善費(fèi)用
②.營銷人員到現(xiàn)場指定位置,并說明安裝要求
③.商戶直接按規(guī)定的位置安裝到位
④.營銷人員現(xiàn)場驗(yàn)收安裝合符規(guī)范
⑤.安裝前發(fā)函通知營運(yùn)部或電話通知營運(yùn)部
4)欄桿廣告張貼管理
①.商戶辦理廣告牌申請(qǐng)單,完善費(fèi)用
②.營銷人員到現(xiàn)場指定位置,并說明安裝要求
③.商戶直接按規(guī)定的位置安裝到位
④.營銷人員現(xiàn)場驗(yàn)收安裝合符規(guī)范
⑤.安裝前發(fā)函通知營運(yùn)部或電話通知營運(yùn)部
5)商戶店招安裝管理
①.商戶在裝修方案中一并報(bào)店招設(shè)計(jì)圖、效果圖
②.商戶直接按審批同意的方案在指定位置進(jìn)行安裝
③.營銷人員現(xiàn)場驗(yàn)收安裝合符規(guī)范
④.安裝前發(fā)函通知營運(yùn)部或電話通知營運(yùn)部
6)水牌擺放管理
①.水牌擺放地點(diǎn):按各個(gè)項(xiàng)目要求規(guī)定的地點(diǎn)擺放
②.水牌管理責(zé)任,檢查責(zé)任人營銷策劃人員 ③.擺放前發(fā)函通知營運(yùn)部或電話通知營運(yùn)部
三、商戶促銷活動(dòng)管理
1、目的:為統(tǒng)一購物中心的形象,明確商戶的促銷方案。
2、適用范圍:主要針對(duì)購物廣場和各個(gè)小商鋪
3、工作要點(diǎn):
1)陳列展示
※ 承租人店面,除于內(nèi)裝設(shè)計(jì)中已核準(zhǔn)之招牌外,不得任意增加設(shè)置、招貼或懸掛任何其它之廣告、海報(bào)、宣傳物品,以維持店面及本購物中心形象及統(tǒng)一性。
※ 承租人之商品陳列及物品擺設(shè),應(yīng)經(jīng)常保持整潔,裝潢、家具、照明等如有破損、老舊,應(yīng)立即修復(fù)或更換。
※ 為維護(hù)顧客之安全,所有陳列貨架之銳角,應(yīng)做適當(dāng)之修邊處理。
2)促銷活動(dòng)及廣告
※ 針對(duì)由本商場統(tǒng)一籌辦的各項(xiàng)活動(dòng),承租人應(yīng)全力配合。
※ 公共區(qū)域于各項(xiàng)節(jié)慶的氣氛及視覺布置,將由本商場統(tǒng)一籌劃制作,并通知各承租人同時(shí)配合做必要之視覺陳列及整體規(guī)劃,承租人應(yīng)積極配合。
※ 各節(jié)慶之布置,承租人應(yīng)接受本商場工作人員之協(xié)助或要求承租人店內(nèi)整體規(guī)劃以配合節(jié)令。
※ 承租人應(yīng)配合提供禮品用于各種促銷活動(dòng)。
※ 承租人可自行舉辦各種不同的促銷活動(dòng),但所有活動(dòng)應(yīng)僅規(guī)劃于租賃物范圍內(nèi)。若有其它空間或設(shè)施、器材之需要,本商場可依性質(zhì)不同,提供出租場地、花車等。
3)媒體及公關(guān)
※ 本購物中心之各項(xiàng)信息,將由本商場統(tǒng)一設(shè)計(jì)及安排,透過適當(dāng)媒體對(duì)外發(fā)布,,各承租人應(yīng)配合提供所需之相關(guān)資料。
※
承租人就其促銷活動(dòng)和推廣廣告中,凡與本購物中心有關(guān)之廣告、活動(dòng)、新聞稿等均應(yīng)事先征得本商場的同意。
※ 承租人不得散布不利于本購物中心的言詞,或未經(jīng)本商場同意之商場相關(guān)信息。
4)促銷活動(dòng)
①每月或四大法定的節(jié)日定期對(duì)商戶營銷策略進(jìn)行了解登記,并建立定期的統(tǒng)計(jì)與分析制度;
②對(duì)商戶實(shí)施了營銷策略進(jìn)行后評(píng)估分析,以幫助商戶建立適應(yīng)商品及消費(fèi)需求的營銷策略;
③對(duì)商戶營銷策略實(shí)施過程實(shí)行監(jiān)督管理,確保商戶之間的有序競爭;
④對(duì)商戶價(jià)格營銷策略要嚴(yán)格按照國家相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范管理,發(fā)現(xiàn)違規(guī)的營銷策略要立即進(jìn)行禁止
⑤對(duì)商戶的營銷手段有損其它商戶的經(jīng)營行為,要立即禁止,禁止不聽的可向相關(guān)政府職能部門求助管理
【第4篇】購物廣場商戶管理制度
購物中心商戶管理制度
一、統(tǒng)一經(jīng)營管理守則
1.總則
1.1目的
為共同促進(jìn)uty購物中心(以下簡稱“uty”)的繁榮與發(fā)展,充分保障每位經(jīng)營者以及消費(fèi)者的合法利益,不斷提高和完善商場的經(jīng)營管理體系和商業(yè)信譽(yù),規(guī)范經(jīng)營者的交易行為,將商場全體經(jīng)營者管理納入法制化、規(guī)范化軌道,特制定本守則。
1.2本守則適用于z**商業(yè)管理有限公司(以下簡稱“商管公司”)實(shí)施管理的uty購物中心。
1.3全體經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循合法經(jīng)營、依法納稅、公平交易、平等競爭的經(jīng)營原則,必須遵守和執(zhí)行國家、地方相關(guān)法律法規(guī)及政策。
1.4全體經(jīng)營者同意遵守商管公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理規(guī)定,按照統(tǒng)一經(jīng)營管理守則的相關(guān)內(nèi)容管理經(jīng)營者員工并對(duì)其行為負(fù)責(zé)。
2.經(jīng)營者入場管理規(guī)定
2.1經(jīng)營者所經(jīng)營商品必須符合uty與商戶之間簽訂的《租賃合同》及補(bǔ)充條款中的相關(guān)規(guī)定。
2.2經(jīng)營者所經(jīng)營商品必須符合uty的商業(yè)定位:時(shí)尚、流行、優(yōu)質(zhì)、實(shí)價(jià)。
2.3經(jīng)營者所經(jīng)營品牌、品類必須提前向商管公司提出申請(qǐng),商管公司根據(jù)品牌的知名度、美譽(yù)度、品牌形象以及其在本地或外地商場、專賣店的銷售情況進(jìn)行綜合審核和篩選,結(jié)合品類規(guī)劃決定其經(jīng)營區(qū)域和經(jīng)營面積,確保每家商戶經(jīng)營的穩(wěn)定性,為今后uty的持續(xù)穩(wěn)場、旺場經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ)。
2.4經(jīng)營者所經(jīng)營的商品質(zhì)量須符合《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》,須向商管公司提供營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、商標(biāo)注冊(cè)證、經(jīng)銷授權(quán)書等證照復(fù)印件,并承諾不經(jīng)營假冒偽劣、質(zhì)次殘缺商品,對(duì)所經(jīng)營商品均須提供由國家相關(guān)部門機(jī)構(gòu)認(rèn)可的質(zhì)量檢驗(yàn)合格的相關(guān)質(zhì)檢報(bào)告,以證明其產(chǎn)地、品質(zhì)、合法身份等情況。
2.5經(jīng)營者所聘用在uty工作的現(xiàn)場管理人員、營業(yè)員、收款員、業(yè)務(wù)員等均視為經(jīng)營者員工。所有經(jīng)營者員工上下班必須佩帶工牌,并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按商管公司指定的員工通道出入。
3.經(jīng)營者裝修管理規(guī)定
經(jīng)營者必須嚴(yán)格按照《裝修服務(wù)手冊(cè)》和相關(guān)流程進(jìn)場裝修。
4.經(jīng)營者經(jīng)營行為管理規(guī)定
4.1為確保uty的有序經(jīng)營,使uty經(jīng)營管理納入高效、民主、相互支持、相互監(jiān)督的管理機(jī)制,商管公司組建一支強(qiáng)大的管理團(tuán)隊(duì),為uty共同經(jīng)營、共同決策、共創(chuàng)繁榮打下堅(jiān)實(shí)的配合、協(xié)作基礎(chǔ)。
4.2經(jīng)營者在合同經(jīng)營期內(nèi)所經(jīng)營商品必須嚴(yán)格限定在合同約定的經(jīng)營范圍內(nèi),如確需進(jìn)行商品品牌、經(jīng)營區(qū)域及經(jīng)營面積的調(diào)整,須提前向商管公司提出申請(qǐng)并由商管公司進(jìn)行嚴(yán)格篩選、備案。為了保持uty的經(jīng)營定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃、品類經(jīng)營分區(qū)和各個(gè)經(jīng)營分區(qū)的品牌組合,從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)場、旺場,并維護(hù)經(jīng)營者利益及對(duì)經(jīng)營者負(fù)責(zé),商管公司將對(duì)品牌進(jìn)行審核、篩選及對(duì)調(diào)整經(jīng)營區(qū)域、經(jīng)營面積進(jìn)行分析,以便使經(jīng)營者做出合理選擇。如未經(jīng)商管公司許可超出約定的商品、品牌經(jīng)營范圍,或擅自停業(yè)、關(guān)鋪、變更營業(yè)時(shí)間等,商管公司有權(quán)予以制止并保留采取其他制約行為的權(quán)利。
4.3品牌優(yōu)勝劣汰、優(yōu)化品牌組合是不斷提升uty整體競爭力的手段。經(jīng)營者在經(jīng)營期間確因經(jīng)營實(shí)力、經(jīng)驗(yàn)或品牌風(fēng)格定位不適合市場競爭而難以為繼的,為了維護(hù)uty整體運(yùn)營的穩(wěn)定性,商管公司將及時(shí)提出調(diào)整申請(qǐng)的和建議調(diào)整的品牌經(jīng)營狀況報(bào)告,做出合理評(píng)價(jià),并將及時(shí)將有發(fā)展?jié)摿Φ钠放萍吧虘粽{(diào)整到位。
4.4經(jīng)營者在每日營業(yè)前須將相應(yīng)的營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)證照放在店鋪明顯位置處。
4.5營業(yè)時(shí)間按照uty購物中心統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。
4.5.1uty營業(yè)時(shí)間定為:早10:00--晚10:00。在該時(shí)段內(nèi),所有商戶必須保持開店?duì)I業(yè)狀態(tài)。視季節(jié)變化、法定節(jié)假日或商戶經(jīng)營狀況,營業(yè)時(shí)間可做提前或推遲的調(diào)整。外鋪在確保不影響內(nèi)場安全等管理的情況下(如與內(nèi)場相連接的門內(nèi)、外加鎖),可在上述營業(yè)時(shí)間的基礎(chǔ)上向商管公司書面申請(qǐng)?zhí)崆盎蛲七t營業(yè)時(shí)間。
4.5.2按上述營業(yè)時(shí)間,經(jīng)營者員工應(yīng)在開店前1.5-1小時(shí)進(jìn)入uty,并在閉店后10-30分鐘離開uty。
4.6經(jīng)營者及其員工必須遵守以下統(tǒng)一的uty經(jīng)營管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
(1)統(tǒng)一物業(yè)管理;
(2)統(tǒng)一營業(yè)時(shí)間;
(3)統(tǒng)一經(jīng)營者員工日常服務(wù)規(guī)范。
4.6.1對(duì)于在本地統(tǒng)一裝修陳列形象及店員著裝形象管理的品牌,在uty的該品牌店鋪內(nèi)應(yīng)做到以下統(tǒng)一管理原則:
(1)統(tǒng)一使用pop廣告的樣式及書寫標(biāo)準(zhǔn);
(2)統(tǒng)一使用銷售小票;
(3)統(tǒng)一使用工牌樣式、佩帶標(biāo)準(zhǔn)。
4.6.2對(duì)于在本地未統(tǒng)一裝修陳列形象及店員著裝形象管理的品牌,必須做到在uty范圍內(nèi)執(zhí)行如下統(tǒng)一管理原則:
(1)統(tǒng)一使用uty的pop廣告形式;
(2)統(tǒng)一使用uty的工牌樣式、佩帶標(biāo)準(zhǔn);
(3)統(tǒng)一使用uty的銷售小票。
4.7經(jīng)營者所售商品或其包裝上應(yīng)按國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒布的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注的規(guī)定,真實(shí)、有效、完整地標(biāo)注產(chǎn)品標(biāo)識(shí),并須符合下列要求:
(1)有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明,有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址。
(2)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求,需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、所含主要名稱和含量的,用中文相應(yīng)予以標(biāo)明。
(3)限期使用的產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或失效日期。
(4)使用不當(dāng),容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說明。
(5)服裝、紡織使用說明的標(biāo)識(shí)按中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)“消費(fèi)品使用說明紡織品和服裝使用說明”執(zhí)行,必須標(biāo)注內(nèi)容包括:制造者的名稱和地址、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品型號(hào)和規(guī)格、采用原料的成分和含量、洗滌方法、產(chǎn)品執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)、產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證等。
(6)經(jīng)營者出售商品,應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià),確保一貨一簽,貨簽對(duì)應(yīng);物價(jià)部門規(guī)定實(shí)行限價(jià)和監(jiān)控的商品,應(yīng)遵守其規(guī)定定價(jià);物價(jià)牌嚴(yán)禁涂改后繼續(xù)使用,破舊物價(jià)牌應(yīng)當(dāng)及時(shí)更換;價(jià)格變動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)更換物價(jià)牌,嚴(yán)禁隨意口頭打折降價(jià)。員工必須按照物價(jià)牌標(biāo)示的價(jià)格出售商品,如商品需要降價(jià)或打折銷售的,應(yīng)該用紅色降價(jià)物價(jià)牌標(biāo)注,任何未以物價(jià)牌明確標(biāo)注降價(jià)的打折行為均視為違反uty的物價(jià)管理規(guī)定。
4.8經(jīng)營者在進(jìn)行促銷宣傳時(shí)使用的pop紙,必須使用uty統(tǒng)一的pop宣傳紙或該品牌統(tǒng)一使用的pop紙,內(nèi)容以真實(shí)、簡潔、明確為原則,不允許隨意使用清倉處理、甩貨、大減價(jià)、跳樓價(jià)等宣傳忌語。必須明示活動(dòng)時(shí)間期限和優(yōu)惠范圍。文字須用電腦刻字、美術(shù)書
寫 形式書寫的規(guī)范文字明確標(biāo)示,不允許使用其它字體標(biāo)示。店鋪櫥窗玻璃原則上不得粘貼任何形式的廣告和宣傳品。店鋪內(nèi)盡量不采用易拉寶、*展架作為宣傳,建議采取30cm*40cm左右的立牌置于貨柜(架)之上。
4.9經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守國家頒布的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡稱消法)。對(duì)于消費(fèi)者所購買的商品如出現(xiàn)明顯質(zhì)量問題憑購物憑證七日之內(nèi)保退,十五日之內(nèi)保換;屬于保修期范圍內(nèi)的商品應(yīng)予免費(fèi)維修。其他特殊商品參照國家相關(guān)“三包”規(guī)定執(zhí)行售后服務(wù)。除此之外,其他有爭議的商品質(zhì)量糾紛可參照《消法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。如因經(jīng)營者經(jīng)營的商品或提供的服務(wù)對(duì)消費(fèi)者造成損害或傷害,由此產(chǎn)生的一切損失由經(jīng)營者負(fù)責(zé)。
4.10經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù);消費(fèi)者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的,經(jīng)營者必須出具。
4.11經(jīng)營者必須遵守以下《誠信宣言》,并公開接受公眾監(jiān)督:
(1)誠信經(jīng)營,規(guī)范管理;
(2)微笑服務(wù),禮貌待客;
(3)儀態(tài)端正,用語文明;
(4)買賣公平,童叟無欺;
(5)貨真價(jià)實(shí),假一賠二;
(6)購物開票,售后三包;
(7)依法納稅,按約繳費(fèi);
(8)顧客有難,鼎力相助;
(9)公開監(jiān)督,獎(jiǎng)懲分明;
(10)公益事業(yè),人人有責(zé)。
4.12經(jīng)營者出售的商品,必須使用法定計(jì)量單位,計(jì)量器具須檢驗(yàn)合格并在檢驗(yàn)期內(nèi)。
4.13禁止經(jīng)營下列物品:
(1)國家規(guī)定實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營、專營的商品(有經(jīng)營權(quán)的單位組織上市的除外);
(2)受國家命令保護(hù)的動(dòng)、植物及其制品;
(3)有毒、有害、污穢不潔、變質(zhì)腐爛的食物,病死、毒死或死因不明的畜、禽、水產(chǎn)品及其食用制品和未經(jīng)檢疫、檢驗(yàn)的畜、禽及其食用制品;
(4)爆炸物品、劇毒物品、化學(xué)危險(xiǎn)品、麻醉品、放射性物品。
(5)假冒偽劣商品;
(6)*、淫穢和宣傳迷信的書刊、畫片、音像制品及其他非法出版物;
(7)國家規(guī)定禁止上市的其他物品。
4.14經(jīng)營者及其員工在uty內(nèi)不得有下列行為:
(1)損害商場的裝飾、裝修及其他公共設(shè)施;
(2)占有和妨礙公共區(qū)域、設(shè)施的正常使用;
(3)聚眾喧鬧或發(fā)出超出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的噪音;
(4)使用不合格計(jì)量器具或利用計(jì)量器具弄虛作假、短斤缺兩;
(5)摻雜摻假、以假充真,以次充好;
(6)欺行霸市、強(qiáng)買強(qiáng)賣;
(7)囤積居奇,哄抬物價(jià),牟取暴利;
(8)設(shè)賭、算命等有礙社會(huì)主義文明建設(shè)的行為;
(8)違反法律、法規(guī)的其他行為。
4.15任何單位和個(gè)人有權(quán)向保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織和司法機(jī)關(guān)檢舉、控告經(jīng)營者經(jīng)營和管理活動(dòng)中的違法行為。
4.16經(jīng)營者應(yīng)及時(shí)與商管公司溝通經(jīng)營狀況,每天如實(shí)登記銷售額,商管公司將負(fù)責(zé)做好保密工作。
4.17經(jīng)營者入場商品必備證照和材料詳見《商品索證目錄》。
5.各項(xiàng)繳費(fèi)、押金、保證金的管理規(guī)定
5.1經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的時(shí)間繳納租金、物業(yè)管理費(fèi)、鋪內(nèi)電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等相關(guān)費(fèi)用;使用廣告位的,還應(yīng)按照合同約定按時(shí)繳納廣告位使用和管理費(fèi)。
5.2履約保證金:
(1)經(jīng)營者應(yīng)向商管公司繳納履約保證金,作為在uty經(jīng)營期間遵守《統(tǒng)一經(jīng)營管理守則》的保證金。
(2)經(jīng)營者在合同期內(nèi)違反《統(tǒng)一經(jīng)營管理守則》而對(duì)uty或商管公司造成損害的,視損害程度商管公司工作人員有權(quán)按扣罰標(biāo)準(zhǔn)從履約保證金中做相應(yīng)地扣除,經(jīng)營者應(yīng)在接到書面通知后5日內(nèi)補(bǔ)足履約保證金。
6.經(jīng)營行為的延續(xù)與終止
6.1經(jīng)營者自行決定終止經(jīng)營,應(yīng)提前一個(gè)月向商管公司提出申請(qǐng)并進(jìn)行備案,新引進(jìn)品牌須經(jīng)商管公司進(jìn)行審核,按經(jīng)營者入場管理規(guī)定執(zhí)行。
6.2在任何情況下租賃使用人在合同期內(nèi)均不得向第三者轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租或與第三者共同使用合同所約定的經(jīng)營場所。
6.3經(jīng)營行為的延續(xù):
經(jīng)營者應(yīng)在合同屆滿之日180天前向商管公司提出延續(xù)經(jīng)營的書面申請(qǐng),雙方在合同屆滿之日90天前重新簽訂《租賃合同》及補(bǔ)充條款。
6.4經(jīng)營行為的終止:
經(jīng)營者應(yīng)在合同終止日前30天向商管公司提出終止經(jīng)營的書面申請(qǐng),在合同未到期前應(yīng)保證正常營業(yè);經(jīng)營者在任何情況下如未提前30天通知商管公司而發(fā)生自行撤店行為,均視為經(jīng)營者違約,商管公司有權(quán)進(jìn)行制止并享有扣除經(jīng)營者履約定金的權(quán)利。
7.安全、交通、消防的管理規(guī)定
7.1各商戶要指定專人負(fù)責(zé)安全工作,必須配合商管公司的安全檢查工作,確保安全設(shè)施保持良好的正常狀態(tài)。
7.2不得容留任何人在店鋪內(nèi)住宿(特殊情況并經(jīng)商管公司批準(zhǔn)同意除外)。
7.3店鋪內(nèi)高柜或貨架的擺設(shè)不準(zhǔn)遮擋消防栓、電表、配電箱,并距消防探頭、煙感器和消防卷簾門0.5米以上。上述設(shè)施未經(jīng)許可不得更改且應(yīng)保持整潔、有序和安全。
7.4在不影響uty場內(nèi)消防廣播和其他商戶經(jīng)營的情況下,店鋪內(nèi)如因經(jīng)營需要需安裝影視、音響等促銷用設(shè)施設(shè)備的,須以書面形式報(bào)商管公司留存;如影響uty場內(nèi)消防廣播和其他商戶經(jīng)營的,商管公司有權(quán)立即制止并采取措施消除之后的影響。
7.5各商戶店鋪內(nèi)設(shè)施設(shè)備需維修、調(diào)換的,商管公司提供有償(成本價(jià))服務(wù)。
7.6經(jīng)營者不準(zhǔn)在店鋪內(nèi)堆放雜物、亂貼亂掛。
7.7經(jīng)營者應(yīng)積極參與群防群治建設(shè),認(rèn)真做好自我防盜、防火、防治安、防災(zāi)害事故的工作,發(fā)現(xiàn)治安、交通、消防問題應(yīng)主動(dòng)、及時(shí)向商管公司物管部及當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)告;嚴(yán)禁在店鋪內(nèi)使用電爐、電飯煲等與經(jīng)營無關(guān)的電器、設(shè)備。
7.8車輛進(jìn)出商場(包括機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車)必須按規(guī)定路線和時(shí)間行駛,嚴(yán)禁超速行駛和鳴號(hào)。
7.9車輛必須按規(guī)定停放,不得亂停亂放。
7.10進(jìn)場司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定,嚴(yán)禁載有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品及漏油車輛進(jìn)入商場。
7.11為了確保公共區(qū)域地面的長期使用并保持美觀,所有經(jīng)營商戶均有義務(wù)在日常經(jīng)營中維護(hù)、保養(yǎng)公共區(qū)域地面,必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)運(yùn)送貨物,使用膠輪運(yùn)輸工具或由商管公司提供的專用運(yùn)輸(送)工具
(建議從專用通道運(yùn)送貨物),不能使用鋼輪運(yùn)輸工具或?qū)⑾渥?、貨柜、道具等物品直接在公共區(qū)域通道上推行。
7.12各商戶在運(yùn)送超高、超長、超重貨物時(shí),必須在規(guī)定的非營業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行,并在商管公司委派的專人監(jiān)督下進(jìn)行。
7.13各商戶在運(yùn)送貨物時(shí)給他人人身、財(cái)產(chǎn)造成損害的,必須依法承擔(dān)責(zé)任及賠償損失。
7.14經(jīng)營者必須將配備的滅火器放置在指定位置,如發(fā)現(xiàn)損壞,須及時(shí)通知商管公司物管部,確保其處于良好狀態(tài),不得隨意轉(zhuǎn)移其位置。
7.15業(yè)主、經(jīng)營者必須保持各自樓梯、走道和出入口暢通無阻,不得在公共場所、道路、通道、綠地上堆放貨物、雜物。
8.市容、衛(wèi)生、綠化管理規(guī)定
8.1自覺愛護(hù)公用設(shè)施、設(shè)備和公共環(huán)境、綠化、衛(wèi)生。
8.2經(jīng)營者必須按照規(guī)定擺賣,保持商品擺放整齊,不得占道經(jīng)營。
8.3經(jīng)營者及其他單位、個(gè)人需要在uty制作遮陽篷或在公共位置安裝廣告、招牌、燈箱或張掛標(biāo)語的,必須經(jīng)過商管公司審批。
8.4未經(jīng)商管公司批準(zhǔn),嚴(yán)禁在公共位置亂搭亂建或亂涂亂張貼。
8.5商管公司物管部負(fù)責(zé)商場公共場所的日常維護(hù)工作,確保商場公共場所的垃圾日產(chǎn)日清。
8.6經(jīng)營者自行負(fù)責(zé)各自室內(nèi)清潔工作,嚴(yán)禁亂拋垃圾,裝修垃圾、建筑垃圾、營業(yè)垃圾由租戶承擔(dān)費(fèi)用,由商管公司統(tǒng)一清運(yùn)。
8.7愛護(hù)uty內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備;嚴(yán)禁踐踏綠地,攀折花木。損壞公共設(shè)備,破壞綠化的,須照價(jià)賠償。
8.8嚴(yán)禁乞討、撿破爛等影響市容和管理秩序的人員進(jìn)入uty流竄。
8.9uty的市容、衛(wèi)生、綠化監(jiān)督檢查工作由商管公司管理部協(xié)助有關(guān)政府主管部門實(shí)施。
9.法律責(zé)任
9.1對(duì)經(jīng)營者違規(guī)的行為,由工商行政管理部門依法進(jìn)行處理。
9.2非法侵占、破壞uty場地、設(shè)施或其他財(cái)產(chǎn)的,商管公司有權(quán)責(zé)令改正,否則商管公司將代為清理并向違規(guī)者追繳相關(guān)費(fèi)用以賠償損失。
9.3經(jīng)營者(業(yè)主或使用人)拒絕、阻礙工商行政管理和其他執(zhí)法部門的工作人員依法執(zhí)行公務(wù)的,由公安部門依照治安管理處罰條例的規(guī)定予以處罰;以暴力、威脅方法阻礙行政執(zhí)法人員依法執(zhí)行公務(wù)構(gòu)成犯罪的,由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
二、商戶進(jìn)場管理
1、目的:為規(guī)范各商戶進(jìn)場前資質(zhì)審查,便于合同簽定符合公司的定位要求
2、適用范圍:購物中心各個(gè)商戶進(jìn)場
3、工作要點(diǎn):
1)購物類的準(zhǔn)入制的管理
①、品牌資質(zhì):生產(chǎn)許可證書、商品質(zhì)檢證明、商標(biāo)注冊(cè)登記證書、
②、經(jīng)營者資質(zhì):委托經(jīng)營代理書(注明時(shí)間的有效期)、營業(yè)執(zhí)照(法人或自然人的身份證)、稅務(wù)登記證
③、商品資質(zhì)審查:申報(bào)的品牌與實(shí)際經(jīng)營的商品名稱一致性,
2)非購物類的準(zhǔn)入制的管理
①、品牌資質(zhì):商標(biāo)注冊(cè)登記證書
②、經(jīng)營者資質(zhì):特種行業(yè)的經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照(法人或自然人的身份證)、稅務(wù)登記證、品牌加盟的許可證
3)經(jīng)營者準(zhǔn)入制的管理
①、審查經(jīng)營類型,是否與業(yè)態(tài)規(guī)劃和商場定位相符;
②、審查經(jīng)營者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力;
③、審查經(jīng)營者的經(jīng)營能力;
④、審查經(jīng)營的品牌優(yōu)勢;
⑤、審查經(jīng)營的商品風(fēng)格;
⑥、審查經(jīng)營商品價(jià)位水平;
⑦、審查經(jīng)營者經(jīng)營的品牌或商品的市場反映;
⑧、審查經(jīng)營者在其它店的銷售業(yè)績;
4)招商部負(fù)責(zé)任人審核通過后,填寫《租賃合同審批表》,通過程序?qū)徟?/p>
5)任何租賃合同都需上報(bào)公司程序?qū)徟?/p>
6)審批結(jié)束后,由招商部負(fù)責(zé)與商戶簽訂《租賃合同》,同時(shí)由財(cái)務(wù)部向租戶收取合同約定的所有費(fèi)用。
7)《租賃合同》為標(biāo)準(zhǔn)版本,不能做任何修改。如需作修改,修改內(nèi)容需報(bào)公司程序流程審核同意后,方可執(zhí)行簽訂。
8)費(fèi)用交清后,由營運(yùn)部管理人員發(fā)《收鋪通知書》給租戶;同時(shí)營運(yùn)部復(fù)印《收鋪通知書》歸檔,以便營運(yùn)部清理準(zhǔn)備商鋪。
9)租戶接房時(shí),營運(yùn)部管理人員和工程部經(jīng)辦人員共同陪同租戶接房,并填寫《商鋪驗(yàn)收交接表》。手續(xù)完善后由營運(yùn)部保留《商鋪驗(yàn)收交接表》原件存入租戶檔案中。
10)交房結(jié)束后,由營運(yùn)部跟進(jìn)租戶裝修進(jìn)場管理事宜。
三、商戶撤場管理
1、目的:承租方合同到期時(shí),為明確商戶撤場時(shí)的雙方的義務(wù),使商戶撤場流程更明確。
2、適用范圍:購物中心各個(gè)商戶撤場工作
3、工作要點(diǎn)
1)承租戶提前或合同到期撤場須提交撤場申請(qǐng)書至營運(yùn)部;
2)營運(yùn)部須在一周之內(nèi)對(duì)承租戶提出的申請(qǐng)進(jìn)行回復(fù)(同意或不同意,須講明原因);
3)同意撤場的承租戶營運(yùn)部應(yīng)在規(guī)定撤場時(shí)間填寫《租戶退租審批表》,按《租戶退租審批表》填寫的內(nèi)容要求審定承租戶應(yīng)繳的費(fèi)用或應(yīng)扣費(fèi)用與保證金。
4)提前撤場承租戶的租賃保證金不退還。營運(yùn)部審核費(fèi)用后簽字轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人;
5)財(cái)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)任人審核撤場承租戶有關(guān)費(fèi)用是否結(jié)清,并在《租戶退租審批表》上簽字;
6)工程部門在退租日,承租戶應(yīng)按租賃接房時(shí)的《租戶商鋪交接單》上的項(xiàng)目進(jìn)行清點(diǎn),如水電氣表、噴淋、電話、空調(diào)及相關(guān)設(shè)施設(shè)備,并確認(rèn)水電氣截至度數(shù)。如設(shè)施設(shè)備有損壞,承租戶需進(jìn)行維修或更換,否則,工程物業(yè)部門將計(jì)算維修或更換成本。工程物業(yè)部審核出應(yīng)扣的費(fèi)用,并在《租戶退租審批表》上簽字,收回商鋪并把表格交至財(cái)務(wù)部,同時(shí)抄送營運(yùn)部。
7)財(cái)務(wù)主管負(fù)責(zé)審核租戶繳款與應(yīng)扣款情況后簽字確認(rèn)后提交營運(yùn)部門負(fù)責(zé)人;
8)營運(yùn)負(fù)責(zé)人審核《租戶退租審批表》后簽字確認(rèn);
9)承租戶正常退場,按合同約定時(shí)間和租戶退款管理辦法至項(xiàng)目財(cái)務(wù)進(jìn)行結(jié)算;承租戶提前撤場,須按購物中心公司申報(bào)程序上報(bào)公司審批后方可執(zhí)行。
