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第1篇 商業(yè)廣場商戶管理規(guī)定
商業(yè)廣場商戶管理規(guī)定
第1條 商戶的經營管理活動須遵守國家工商、稅務、質量、價格、計量、食品衛(wèi)生等方面的相關法律規(guī)定及本廣場的相關規(guī)定。
第2條 在領取的營業(yè)執(zhí)照經營范圍內守法經營,并須經營與本廣場簽定的合同或協(xié)議相符的品類、品牌,不得超范圍經營。如需調整經營品類、品牌,須經運營管理中心審批并更改合同或協(xié)議后方可實施。
第3條 商鋪內商品品種齊全、貨量充足、豐滿,及時引進新品,保證經營的正常進行,嚴禁以任何理由缺貨、空鋪、空柜。
第4條 誠信經營,實行明碼標價,禁止價格欺詐行為;所有貨品必須使用物價局規(guī)定的標簽,做到一物一價簽;服務項目、餐飲項目明示收費價目表。經營中禁止與顧客討價還價;杜絕銷售'三無'商品和衛(wèi)生標準不達標商品;計量準確。
第5條 本廣場營業(yè)時間為上午9點半至下午6點半,商戶必須嚴格遵守本廣場的開閉店時間(特殊行業(yè)如餐飲業(yè)報經批準的除外);節(jié)假日營業(yè)時間如有變動,以書面通知為準;嚴禁在營業(yè)時間內私自閉店、停業(yè)。
第6條 營業(yè)員必須于營業(yè)前半小時到達崗位,打掃衛(wèi)生、整潔地面,不得利用營業(yè)開始后的時間大面積打掃和整理。營業(yè)時間不得空崗。營業(yè)結束后營業(yè)員不能無故在商鋪內逗留。遇特殊情況以書面形式報運營管理中心批準并辦理相關手續(xù)。
第7條 一切與經營無關的私人物品(如水杯、飯盒、化妝包、報紙等)不得擺放在商鋪的明顯位置。
第8條 禁止在商鋪內或廣場公區(qū)吸煙。
第9條 按國家相關規(guī)定備齊營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等證件并置于規(guī)定位置。
第10條 商戶負責看管好自己的物品。營業(yè)期間物品丟失由商戶負責,非營業(yè)期間物品丟失,報公安機關處理。搬出批量的商品和裝飾物品時,需到相關部門開取《物品出門許可單》,并走指定通道。
第11條 商戶在經營活動中應按規(guī)定向顧客提供合法有效的銷售憑證。
第12條 商戶在__商業(yè)廣場所經營商品的售價不得高于同城其它同類經營場所相同商品的售價。
第13條 商戶對于其營業(yè)人員的聘用、勞動保險、福利等均遵照國家相關勞動法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;商戶應及時為其營業(yè)人員發(fā)放工資、福利等。如有違反,一切法律及經濟責任由商戶自行承擔,商戶對此表示認可。
第2篇 某電信城商戶廣告宣傳管理規(guī)定
電信城商戶廣告宣傳管理規(guī)定
為樹立新世界電信城整體形象,保障和尊重各租戶共同利益,制定新世界電信城廣告宣傳管理規(guī)定,同各租戶共同遵行。
1、公共位置的管理
1)未經批準,不準在露天廣場、廣場入口、場內任何位置(除商鋪門檻及商鋪以內,派發(fā)任何宣傳品,贈品);
2)嚴禁在商鋪門口或廣場的任何位置吶喊拉客;
3)未經批準,不得把自制廣告牌或其他形式之廣告物品放置在任何公共位置,包括店鋪門口(以門檻直線為界);
4)未經同意,商鋪不得擅自舉辦任何形式的對外活動,包括邀請名人蒞臨等。
2、商鋪內部管理
1)商鋪任何宣傳不能誤導消費者,抵其他同類商鋪的內容,不允許任何惡性競爭之針對性的宣傳;
2)對于商鋪內任何圖案文字,管理公司保留否決權,如確實設計制作低劣有礙觀瞻,商場管理部有權更改或折除。
3)不準在商鋪面對公眾的玻璃部分任何位置張貼、懸掛任何物件(嚴禁使用雙面膠、玻璃膠);
4)商鋪內的海報、吊旗等宣傳用品需報商場管理部備案,嚴禁在減價或促銷期間出現“跳樓價”、“出血狂減”、“傾銷”、“清倉”、“轉手賤買”等文字;
5)聲響管理:在商鋪內自行播放音樂等聲響以不影響鄰舍及公共環(huán)境為原則。新世界電信城內不能使用音響方式進行廣告宣傳,特殊情況須報管理公司審批。
3、廣告位的管理
1)租戶可自行使用各自門中燈箱,不得隨意改裝破壞;
2)租戶不能擅自使用面對公共的玻璃部分做廣告,在管理公司同意的前提下,可做宣傳自行生產、主要經銷產品的廣告或本鋪位形象廣告。
第3篇 商業(yè)廣場商戶進離場管理規(guī)定
商業(yè)廣場商戶進、離場管理規(guī)定
第1條 簽訂合同或協(xié)議后,依據約定,到公司財務部交納履約保證金、租金及其他各項(含相關資料)費用等,并妥善保存票據。
第2條 到公司運營管理中心辦理商鋪裝修進場手續(xù),領取本手冊,到物業(yè)服務中心辦理商鋪接手手續(xù)。
第3條 經相關部門驗收商鋪裝修合格后進行布展(不得將別處使用過的道具、貨架等在zz商業(yè)廣場商鋪內再次使用),經公司全面驗收后在公司規(guī)定的時間開業(yè)。
第4條 離店時到公司運營管理中心填寫《商戶撤店審批表》,審批通過后辦理合同終止手續(xù)。
第5條 持《商戶撤店審批表》到公司財務部進行清算租金及費用,并予以確認。
第6條 到物業(yè)服務中心辦理商鋪交接手續(xù),并按規(guī)定時間撤店。
第7條 撤店三個月后,攜帶各項押金和履約保證金等票據及《商戶撤店審批表》、商鋪交接手續(xù)等到公司財務部辦理費用結清手續(xù)。
第4篇 商場商戶結算管理規(guī)定-12
商場商戶結算管理規(guī)定12
一、結算規(guī)定
1、商場規(guī)定每月26日為結帳日,按合同約定商場與各商戶結算上月27日至本月26日的貨款。
2、各商戶在每月26日~28日到商場財務部領取對帳單。如有異議應在接到對帳單之日起5日內與財務對清賬目。如到時無法對清,本月賬款移至下月結算。
3、本商場每日早晨與各商戶就上一個營業(yè)日的銷售進行對帳,商戶必須認真嚴格對清每日賬款,如因總結算金額不一致導致結帳延誤,后果由商戶自負。
4、雙方對帳清楚后,商場將應結款項打至商戶銀行卡上。
二、結算的一般原則
1、銷售、商戶產出排名靠前的品牌,優(yōu)先結算。
2、屬商場的代表性品牌優(yōu)先照顧。
3、能與我商場友好合作、互諒互讓、共創(chuàng)優(yōu)異業(yè)績的商戶,優(yōu)先結算。
4、新入駐品牌予以優(yōu)先照顧。
5、有培養(yǎng)前途的品牌優(yōu)先照顧。
第5篇 z電信城商戶消防管理規(guī)定
電信城商戶消防管理規(guī)定
為了加強消防工作,保護公共財產和廣大租戶生命財產安全,根據《中華人民共和國消防法》和市有關消防條例,特制訂本規(guī)定:
1、消防工作貫徹“預防為主,消防結合”的方針,管理公司指定防火責任人和義務消防員。其職責如下:
1)認真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和政府有關消防工作指示,開展防火宣傳,普及防火知識;
2)組織逐級防火責任制,落實有關防火措施;
3)糾正違章、整改火險隱患,監(jiān)護動火作業(yè);
4)管理消防器材設備,做到定期檢查,確保各種消防器材和裝置處于良好狀態(tài),保持防火通道暢通。
5)接到火警后,在向消防機關準確報警的同時,組織制定緊急狀下的疏散工作,迅速啟動消防設施進行撲救,并協(xié)助消防部門查清火災原因。
2、實行租戶防火責任制。各自助戶的負責人為當然的防火責任人,應做好自所屬范圍的防火安全工作(消防安全責任書另行簽訂)
3、嚴禁在消防通道上堆放雜物,保持消防區(qū)及樓梯通道和出口暢通無阻,任何單位或個人不得占用或封堵。
4、不準損壞消防器材,妥善維護樓樣、走道和出口安全。
5、嚴禁租戶攜帶和儲放易燃、易爆物品;新世界電信城內不準燃燒香火,嚴禁擺放易燃易爆物品。
6、嚴禁超負荷使用電器,遵守安全用電管理規(guī)定。
7、新世界電信城各商鋪須備干粉滅火器20個,并放置于易于取用的固定位置。
8、發(fā)生火警,應迅速通知管理公司及撥火警電話119,關閉所有電器開關,迅速撤離現場。禁止使用電梯,工作人員應有序地從樓梯疏散人群,切勿驚慌擁擠。
9、有下列情形之一的,如造成他人損失的,須負全部賠償責任,造成重大經濟損失者,上報公安消防機關處理。
1)占用或封堵消防者、樓梯、走道或疏散出口的;
2)封閉或損壞消防標志、消防設備和設施;
3)亂拉、亂接,電器線路的;
4)擅自挪用滅火工具、器材或消防備用水源的。
10、各租戶必須服從消防機關和管理公司有關放火方面的管理。
如刁難辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防監(jiān)督人員工作時,依法追究刑事責任;
第6篇 s城商戶環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定
電信城商戶環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定
為了保障新世界電信城的環(huán)境衛(wèi)生,使租戶有干凈整潔的營業(yè)環(huán)境,特規(guī)定如下:
1、公共場所不得隨地吐痰,不準亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便,違者須繳納清潔衛(wèi)生費用100元。
2、實行垃圾袋裝化,租戶應該把垃圾袋,按規(guī)定的時間放在商鋪門前或管理公司設置的垃圾桶內。
3、嚴禁將垃圾、布屑、膠袋和廢紙等雜物。投入洗手間和下水道。如此導致堵塞和損壞,租戶應承擔所有維修費用。
4、公共地方不準亂涂亂畫、亂貼廣告、亂派宣傳單,違者負責恢復原狀或負擔所有費用。如屬小孩所為,應由家長負責。
5、愛護綠化,不準損壞和移動新世界電信城內設置的植物。違者應償損失。
6、租戶在裝修過程中要保持公共環(huán)境清潔,不得把裝修垃圾及棄物棄于公共場所,違者對清潔衛(wèi)生帶來的影響負責,并須繳交清潔費用100元
7、體積較大的垃圾,應搬放到物業(yè)外的垃圾堆放點,不得投放到物業(yè)內的垃圾筒,違者須繳交清潔費用100元
8、不準將紙屑、煙頭、飯盒、果皮、飲料瓶等雜物扔進花池、花盆內,違者除責成清理雜物外,并繳交清潔費用100元。
第7篇 家居廣場商場商戶管理規(guī)定
家居廣(商)場商戶管理規(guī)定
甲方:-----------------
乙方:
為了規(guī)范商場管理,保持良好的商場經營環(huán)境,使整個商場正常有序的運行,特擬定如下規(guī)定:
一、統(tǒng)一著裝,保持良好的市場形象和個人形象,做到禮貌待客,文明經商。
二、嚴格實行上下班打卡制度:(周一至周五從09:00-21:00;周六至周日09:00-21:30)。
三、商場內不得抽煙、喝酒、下棋、打牌、吃零食、聚眾鬧事等,給顧客一個良好的購物環(huán)境。
四、不得在商場內搞迷信活動,禁止在鋪位內擺放神龕及燒香.
五、實行統(tǒng)一收銀的管理辦法(僅收定金),商戶不得場外交易或私自收銀。
六、不得在商場內擺放易燃、易爆物品,嚴禁使用明火。
七、不得在商場內亂接電線,妨礙消防工作。
八、遵守《消費者權益保護法》以及工商、稅務管理規(guī)定,按章納稅(費),不做違法亂紀的事。
九、各商戶應當遵守誠實信用的原則,所有商品明碼標價,營業(yè)執(zhí)照放置于明顯位置,不得欺騙、誘導消費者以及在商場內大聲喧嘩,與顧客發(fā)生過極沖突。
十、積極配合營運部投訴中心的調解工作及相關事宜,服從管理處依照《消費者權益保護法》與上級職能部門所裁定的調解決定。
十一、在合同規(guī)定的范圍內經營,不得違章經營。
十二、積極配合管理人員做好商場管理工作。
十三、遵守法律、法規(guī)禁止的其它一切事宜。
以上規(guī)定,希望各商戶積極配合,服從公司的統(tǒng)一領導,嚴格遵守合同規(guī)定。如有違反,商場營運部將依照相關制度作出如下處理:
(一)警告;
(二)罰款;人民幣20元----500元
(三)營業(yè)員屢教不改者,將其清退出場;
(四)商戶嚴重違反合同及商場規(guī)定者,勒令其停業(yè)整頓,或解除合約收回鋪位,責任由商戶自行承擔。
十三、本《商戶管理規(guī)定》作為《租憑合同書》的補充條款,與《租憑合同書》具有同等法律效力。
本規(guī)定為租憑合同書附件,望各商戶嚴格遵守。
本《商戶管理規(guī)定》一式叁份,甲方執(zhí)貳份,乙方執(zhí)壹份。
甲方:__市zz家居廣場乙方:
地址:地址:
電話/傳真: 電話/傳真:
代 表 人: 代 表 人:
日期: 日期:
第8篇 z電信城商戶出入治安管理規(guī)定
電信城商戶出入治安管理規(guī)定
1、新世界電信城的保安工作由管理公司負責,管理公司人員有權對違反新世界電信城相應管理規(guī)定的行為進行檢查、糾正。
2、租戶應經常教育屬下員工注意遵守使用和下班時隨手關閉電器開關及門窗燈等規(guī)定,并承擔相應事故的責任和處罰;
3、按有關規(guī)定,各租戶不得在商鋪或寫字樓存大量現金并將重要文件、資料妥善保管好。
4、新世界電信城內嚴禁進行一切違反治安管理費打例子和觸犯法律的活動。
5、各租戶均不準使用三無人員。
6、新世界電信城每天營業(yè)結束后,租戶屬下員工應盡快離開,配合保安人員的清工作。
如有特殊原因確需加班,應向管理公司提出申請,并填寫“非營業(yè)時間加班申請表”。
第9篇 城商戶環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定
電信城商戶環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定為了保障新世界電信城的環(huán)境衛(wèi)生,使租戶有干凈整潔的營業(yè)環(huán)境,特規(guī)定如下:
1、 公共場所不得隨地吐痰,不準亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便,違者須繳納清潔衛(wèi)生費用100元。
2、 實行垃圾袋裝化,租戶應該把垃圾袋,按規(guī)定的時間放在商鋪門前或管理公司設置的垃圾桶內。
3、 嚴禁將垃圾、布屑、膠袋和廢紙等雜物。投入洗手間和下水道。如此導致堵塞和損壞,租戶應承擔所有維修費用。
4、 公共地方不準亂涂亂畫、亂貼廣告、亂派宣傳單,違者負責恢復原狀或負擔所有費用。如屬小孩所為,應由家長負責。
5、 愛護綠化,不準損壞和移動新世界電信城內設置的植物。違者應償損失。
6、 租戶在裝修過程中要保持公共環(huán)境清潔,不得把裝修垃圾及棄物棄于公共場所,違者對清潔衛(wèi)生帶來的影響負責,并須繳交清潔費用100元
7、 體積較大的垃圾,應搬放到物業(yè)外的垃圾堆放點,不得投放到物業(yè)內的垃圾筒,違者須繳交清潔費用100元
8、 不準將紙屑、煙頭、飯盒、果皮、飲料瓶等雜物扔進花池、花盆內,違者除責成清理雜物外,并繳交清潔費用100元。
第10篇 _電信城商戶安全用電管理規(guī)定
電信城商戶安全用電管理規(guī)定
1、新世界電信城管理范圍內的供電系統(tǒng),有管理公司實施管理。
2、商鋪內開關箱的漏電開關、空氣開關、電度表以及開關箱內的接線,租戶不能私自更換及改動;如須要更換或改動,必須報管理公司審核,經批準后有管理公司電工施工,費用由租戶負責。
3、30平方米以下商鋪用電負荷限1千瓦;租戶如需要增加用電負荷額度,先向商場管理部提出書面申請,在供電設施可允許的情況下,經批準后方可增容。
4、商鋪內的照明如需改動,須報管理公司審核,經批準后方可改動。
5、各商鋪不得超負荷用電。
6、各商鋪使用的電器,其安全性能必須符合國家標準及有關安全規(guī)定,使用時須嚴格遵守安全使用指示。嚴禁將電線直接插入電源插座用電。
7、租戶在下班時或長時間離開商鋪時,必須關閉商鋪內的電源開關。
8、商鋪內天花板以上和新世界電信城其它公共地方的電線、管理等設施和設備,嚴禁租戶接駁、拆卸和改動。
9、租戶如違反上訴規(guī)定而造成他人損失,須負全部責任,賠償所有損失(包括直接損失和間接損失)。
第11篇 某貿易城商戶廣告制作發(fā)布管理規(guī)定
貿易城商戶廣告制作發(fā)布管理規(guī)定:
(一)為了規(guī)范__貿易城廣告活動,促進__貿易城的健康發(fā)展,保護消費者的合法權益,維護步行街秩序,發(fā)揮廣告在培育市場中的積極作用,制定本規(guī)定。
(二)廣告應當真實、合法,符合__貿易城市場建設的需要。廣告不得含有虛假的內容,不得欺騙和誤導消費者。
(三)商戶經營鋪面、門楣范圍以外的任何地方都屬于__貿易城的公共場所,商戶發(fā)布制作廣告應遵守本規(guī)定。
(四)商戶從事的廣告活動,應當遵守《中華人民共和國廣告法等》法律、行政法規(guī),遵循公平、誠實信用的原則。
(五)商戶應當依照法律、行政法規(guī)向工商行政管理部門申請批準發(fā)布合法廣告內容。
(六)商戶在__貿易城內發(fā)布廣告應當同公司管理部門訂立書面合同,明確各方的權利和義務。
(七)商戶自行設計、制作、發(fā)布廣告,應當向工商行政管理部門提供具有真實、合法、有效的下列證明文件:
1、營業(yè)執(zhí)照以及其他生產、經營資格的證明文件;
2、質量檢驗機構對廣告中有關商品質量內容出具的證明文件;
3、確認廣告內容真實性的其他證明文件。
(八)法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止生產、銷售的商品或者提供的服務,以及禁止發(fā)布廣告的商品或者服務,不得設計、制作、發(fā)布廣告。
(九)有下列情形之一的,不得在__貿易城內外設置廣告
1、使用__貿易城交通安全設施、交通標志的;
2、妨礙其他商戶或者消費者正常生活秩序,損害__貿易城整體規(guī)劃的;
3、商戶利用墻面、樓頂等依托步行街內建筑物以及其他媒介發(fā)布的廣告,必須在發(fā)布前由__貿易城管理部門對廣告發(fā)布位置和制作標準進行審批,未經審批的廣告不準在__貿易城管理范圍內發(fā)布。
(十)商戶未經__貿易城管理部門批準自行在__貿易城管理范圍內發(fā)布的各種廣告,管理部門將強行拆除,產生的費用由經營戶完全承擔。
第12篇 商場商戶裝修管理規(guī)定-6
商場商戶裝修管理規(guī)定6
一、裝修申請
申請進場的商戶,首先到商管部領取《商鋪裝修申請表》,填妥后交于商管部。
二、申報裝修方案及更改工程項目
商鋪在裝修前,必須按本裝修規(guī)定及要求詳細填寫裝修單元平面圖、剖面圖、電力分布圖及配電簡圖(不超過線路承載的負荷)、裝修材料等相關技術資料(二樓以上還需提供物體重量參數),并提供裝修負責人及施工人員名單報管理處審批。對公共設施電線、開關箱、消防栓、消防噴淋嚴禁更改。申報裝修圖內容要求如下:
1、單元平面圖清楚顯示
① 鋪面總體布置
② 新建室內隔墻
③ 地面更改設計資料,尤其是升高式鉆地面
2、天花平面圖清楚顯示
① 夾層的設置
② 天花吊頂設置
3、電力分布圖及簡圖清楚顯示
① 配電簡圖并附詳細技術資料
② 總耗電量之計算
③ 電話安裝位置
4、裝修效果圖
三、交繳裝修服務費及押金
1、商戶應在裝修開始前繳付裝修押金(裝修押金每鋪人民幣2000元),裝修期間綜合服務費3元/平方米。裝修服務費包含以下各項工作之開支:
① 施工現場監(jiān)察及管理、竣工驗收;
② 裝修垃圾及廢料統(tǒng)一清運(垃圾及廢料由商戶集中到商場指定地點);
③ 保安及公共清潔。
2、商戶交繳裝修押金后,應妥善保管好收款收據。裝修完成之日起15日內經商場審核,驗查合格后,押金扣除相應費用后不計利息退還給商戶。具體費用包括向甲方購買的統(tǒng)一的服裝費,銷售單據費,滅火器,標價簽,pop等費用。
四、方案審批
商鋪裝修遵循以下要求:
1、本商場為封閉式經營場所,為保持商場良好形象,各商鋪門頭廣告位的高度均為 cm,寬度為 cm內置燈光廣告位,按商場統(tǒng)一規(guī)定的標準制作。
2、本商場內兩端為通透式商鋪,必須兩端安裝玻璃,保持商鋪的通透性,其他商鋪必須用鋼化玻璃裝飾門面,以保持商場的檔次。
3、公共通道任何地方不得安裝燈箱等其他廣告牌。
4、二、三樓商鋪地面均與公用通道地面在同一平面,一樓原地面高于通道的鋪位,其高出標準以走廊地面為準。
5、商鋪裝修方案經初審,并由商管部復審后,持商管部簽字的《裝修許可證》方可進場施工。未經商管部書面同意前,任何商鋪不得從事任何室內改動和裝修 ,一切未經商管部書面批準之裝修工程,商管部有權停止其施工,所有損失由該商戶負責。
五、裝修時間
1、商場開業(yè)前,裝修時間為全天24小時。
2、商場開業(yè)后,裝修時間為下午19:00至次日07:00,特殊情況需加班的,必須提前書面向商管部申請。
六、裝修物料進、出場規(guī)定
為確保商鋪施工商戶物料進場后的安全管理以及裝修場內秩序良好,特規(guī)定如下:
1、裝修期間,所有商鋪及施工人員進出必須佩帶商管部所發(fā)的《臨時出入證》,否則不得進入。
2、商戶在搬運材料時,必須嚴格遵循商管部安排的指定路線及程序,載貨車輛在裝卸貨物后,營業(yè)時間中不能停在落貨區(qū)。商戶在搬運貨物時,如對商場設施和裝修造成損壞,須負責賠償修補損壞之費用。
3、所有裝修物品,包括沙子、水泥等,必須用袋子裝好后,運至自己裝修鋪內,不得卸于商場外邊和路邊。
4、施工商戶物料運入商場后,若未能及時搬入自己鋪內,須派人員看管好物料,并在當天晚上七點前將物料搬入裝修鋪內。施工商戶如不按照上述規(guī)定堆放物料和搞好衛(wèi)生,所發(fā)生任何問題,后果一律由施工商戶負責。
5、所有裝修材料及工具運出商場,必須填寫《物品放行條》,否則不予放行。
七、進場裝修
1、商鋪憑商管部審批后的《商鋪裝修申請表》復印件進場裝修。
2、保安部留存《商鋪裝修申請表》復印件,并根據施工人員數量發(fā)放進場《臨時出入證》,并要求記錄商戶現場裝修人員姓名及身份證號碼。
3、商鋪進場裝修,應首先安裝電路系統(tǒng),自接電源設備,電器材料必須符合消防安全規(guī)范的要求;所有電線必須套管,電線不準露在外面,電線與開關負荷必須匹配,電器安裝必須由持有電工操作證的專業(yè)人員進行施工。
4、商鋪間隔墻必須用石膏板或其它防火板,小量造型如確需木質材料,必須涂防火漆,并經商管部批準,地毯必須用阻燃質料。
5、未經許可,禁止將易燃、易爆、易帶腐蝕性、有毒等物品帶入現場,裝修工程所需有機溶劑、油漆等只允許帶進當天的裝修用量。
6、不得從公共區(qū)域處私自接駁電線,工程施工如需增加用電負荷,必須到商管部申請臨時用電。
7、裝修期間應加強消防安全措施,不得明火燒香或拜佛或使用燃氣具。每鋪必須配滅火器1-2個。
8、裝修期間,商戶不得對商場公共設施及消防系統(tǒng)等設備做出修改或接駁,廢料不得扔進下水管道。
9、裝修時嚴禁更改和擊打結構墻體、梁、柱等部位。商場二樓以上商鋪隔墻及裝飾需在地面加固時,必須在商管部指定的位置上打眼、加固。
10、參加施工的所有人員必須服從商場管理人員的統(tǒng)一管理,在施工過程中,管理人員發(fā)現工程施工有問題,施工人員必須停止施工。更改施工方案后,經商管部書面批準方能施工,以保證工程符合商場管理規(guī)范要求。
11、各商鋪不得擅自動用其它商鋪的設備、工具和材料。
12、未經許可,不得在場內外隨意制作和張貼廣告。
13、裝修時對可能產生強烈噪音和氣味以及對其它商鋪可能產生干擾的施工,必須經商管部同意后方可進行。
八、商鋪裝修用電安裝要求
1、臨時施工用電,必須有臨時用電配電箱,并安裝漏電保護開關、過流保護開關,電流不能超過20a,臨時電源線必須使用橡膠套電線。
2、所使用的電動式工具外殼必須有可靠接地線。
3、臨時電源線不能有駁口外露。
4、電動工具的電源線必須使用三相插頭。
5、現場的臨時線必須整齊、有條理,并掛起,不能隨地亂拖。
6、大型的電動工具或電焊機,轉動部分必須有防護罩。
7、施工進場嚴禁使用花線作為電源線。
8、各商鋪安裝用的電線不能小于2.5毫米的國標電線,嚴禁使用膠子線?；鹁€、零線和安
全接地線必須區(qū)分明
顯。
9、所有的通電電線必須套阻燃的電線管、彎頭和各種分管頭,電線嚴禁露出阻燃管外。管內嚴禁有接線頭,電線接頭只允許在接線盒內連接。
10、每個商鋪內有一個配電盒,此盒不能隨意移動和拆除,特別情況需要移動的經商管部批準后才能行事。
11、電線安裝必須規(guī)范,固定符合消防電線安裝要求。
九、裝修竣工驗收
1、裝修工程完工后,商鋪填寫《商鋪裝修驗收申請表》,并交商管部。商管部、工程部根據已審批的《商鋪裝修驗收申請表》中的各項目要求與商鋪進行驗收,驗收不合格者,需進行相關整改,直至驗收合格。
2、經商管部在《商鋪裝修驗收申請表》中簽字驗收合格后,方可到財務辦理裝修押金退款手續(xù)。
第13篇 z電信城商戶裝修管理規(guī)定
電信城商戶裝修管理規(guī)定
為確保新世界電信城內部結構不破壞,同時對裝修施工隊申報進行有序管理,特規(guī)定如下:
1、任何在場內進行裝修的施工隊,需向商場管理公司提供室內裝修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照及各特種上崗證復印件;
2、商鋪裝修,須將裝修資料報管理公司審核,批準后發(fā)《裝修施工許可證》;進入新世界電信城裝修的施工隊必須憑管理公司簽發(fā)的《裝修施工許可證》進場,施工人員應自覺遵守各種管理制度,及接受管理人員的監(jiān)督。各施工隊須加強內部管理,不得使用三無人員;
3、裝修時間:視現場情況而定,清場后不準任何人員滯留或留宿如須延長施工工期必須向公司申報,否則管理公司有權責令停工,扣留或沒收工具;
4、施工人員在取得進入新世界電信城裝修資格后需辦理以下續(xù):
1)繳納裝修押金每間商鋪5000元(驗收合格后無息退還)
2)辦理旗許可證,每本交納工本費10元;
3)辦理人員出入證,每位施工人員需交一張免冠彩照,辦理一個出入工本費10元;
5、施工人員只能在《裝修施工許可證》指定的現場作業(yè),不得亂占場地;在營業(yè)時間內,施工人員不得進行有噪音、有刺激性氣味等干擾其他商鋪營業(yè)的裝修,須在管理公司批準的時間內方可進行。
6、施工過程中要注意環(huán)境清潔,裝修垃圾自行負責清運。樓梯、過道、天臺、道路及其它公共地方不得作為加工、堆放材料和垃圾的地方;不得損壞公共設備、設施、需保持地面完整和整潔。
7、施工隊應絕對按照《?？谑醒b修管理規(guī)定》、《新世界電信城裝修管理規(guī)定》和《新世界電信城消防管理規(guī)定》執(zhí)行。
8、工程結束后,由租戶自行驗收,租戶驗收合格后,再通知管理公司查驗。
9、對有以下行期的處理:
1)租戶裝修、動工前未辦理申報審批手續(xù),除補辦申報手續(xù)外,并應繳滯納費5000元;
2)實際裝修內容與裝修申報內容不符的,除責成返工并應繳違約金1000-5000元;
3)未經管理公司批準而拆改商鋪結構,除恢復原狀外,并應繳納違約金500-2000元;
4)租戶裝修不能擅自拆改和破壞原戶墻、柱梁等,嚴禁改變天花高度,冷氣出風口的位置,違者除恢復原狀外,并應繳韋約金5000-50000元,
5)私自增加電氣線路負荷,改變走向或擅自改動線路的,根據料際情況賠償,對此所造成事故損失負全責;
6)施工中違反安全用電、用水規(guī)定,一經以現罰款200元;
7)嚴禁封閑、占用公共走廊、消防通道、電梯間,違者須負責修復,并繳納違約金1000元;
8)亂堆放裝修材料、裝修垃圾的,應及時清理,不聽勸告者,應繳交清潔費200-500元;
9)動火作業(yè)未辦理手續(xù),施工人員無《焊工證》的,商場管理部門有權禁止施工;
10)嚴禁使用易燃材料、有毒及刺激性氣霧材料,違者對造成危害負全責;
11)嚴禁動用和移動消防設備設施;
12)裝修人員在施工期間,須遵守法紀,嚴禁有違法犯罪行為發(fā)生,對違法者上交公安機關處理。
13)裝修守畢后要作好清場及周圍清潔衛(wèi)生及辦理通場手續(xù)。
第14篇 商場商戶問題處理管理規(guī)定-3
商場商戶問題處理管理規(guī)定3
一、處理職責
各部門商戶問題的處理職責。
1、商管部
①商戶問題的調查、提報與責任人員的擬定。
②詳查商戶問題投訴要求及理由。
③協(xié)助客戶解決疑難或提供必要的參考資料。
④發(fā)生原因及處理、改善對策的檢查、執(zhí)行、督辦、提報。
⑤客戶投訴質量的檢驗確認。
⑥迅速傳達處理結果。
2、客服部
①客戶投訴案件的登記,處理時效管理及逾期反應。
②客戶投訴內容的審核、調查、提報。
③客戶投訴改善案的提出、洽辦、執(zhí)行成果的督促及效果確認。
④協(xié)助有關部門與客戶接洽客戶投訴的調查及妥善處理。
⑤客戶投訴處理中客戶投訴反應意見提報有關部門追蹤改善。
3、物業(yè)部
二、客戶投訴處理流程
1、服務中心接到客戶投訴將情況反饋到商管部。
2、客戶投訴的調查。將投訴的原因、責任,確定處理決定告知客戶。
3、上門維修或退回處理。
4、客戶投訴的改善。
5、客戶服務跟蹤、記錄。
三、客戶投訴案件處理期限
1、原則上客戶抱怨處理期限自商管部受理起24小時內給客戶以回復。
2、根據具體情況確定處理期限。
四、客戶投訴責任人員處分及獎金罰扣
1、客戶投訴人責任人處分
客戶部每月10日前應審視上月份結案的客戶投訴案件,凡經批示為行政處分者,經整理后送人事部門處罰并公布。
2、客戶投訴獎金扣罰
責任歸屬商戶或個人同投訴案件發(fā)生的原因決定責任歸屬商戶,并開立“獎罰通知單”呈總經理核準后復印三份,一份自存,一份會計商戶查核,一份送罰扣部門罰扣獎金。
五、處理時效逾期的反應
客服部于客戶投訴案件過程中,對于逾期案件應開立“催辦單”催促商管部處理,對于已結案的案件,應查核處理時效,對于處理結果應回訪客戶。
第15篇 商場商戶退場管理規(guī)定-6
商場商戶退場管理規(guī)定6
一、退場類別
1、廠商申請退場品牌
①廠商因品牌銷售業(yè)績不佳或品牌結構調整以及其它不能避免的特殊原因而申請撤場,必須由廠商提前兩個月寫出退場書面申請,加蓋公章或由本人簽字認可,由樓層管理人員簽署樓層意見(調整或清退),報商管部。
②商管部根據相關依據進行評議并批復。
③商管部主管填寫《品牌退場審批表》報財務部、工程部、保安部審核,由相關部門負責人審核簽字。
④總經理簽批意見。
⑤商戶跟據審核通過的《品牌退場審批表》填寫《物品出門單》辦理該品牌的全部商品退場。
2、公司決定清退的品牌
①商管部根據和商戶的合同約定,品牌在合同期限內總體銷售排名,或品牌在同類區(qū)域、同類商品銷售排名情況,提出品牌清退方案,寫出書面分析報告,商管部組織召開業(yè)務評審小組會議,集體決定清退品牌。
②樓層主管根據業(yè)務評審小組決定,通知廠商限期退場。
③商戶和樓層管理人員根據商場要求辦理退場的相關手續(xù),程序同上。
二、注意事項
1、商戶如連續(xù)三個月不能達到和商場約定的銷售目標或連續(xù)三個月在同類區(qū)域、同類商品銷售中排名靠后,商場有權及時終止合同履行并通知商戶撤場。
2、商戶未經商場批準,中途擅自撤貨退場,商場有權自撤貨之日起至合同期滿之日止,依以前單日最高營業(yè)額為準至合同終止期計算商場應得銷售分成。
3、財務部負責審核商戶和商場雙方往來款項,凡雙方約定費用尚未清償的,應清償后再結算,不足清償的公司有權留置廠商商品并變賣追索。
4、退貨運費由商戶承擔,屬商戶提供的柜臺、模特、道具等器具需退場時經樓層主管簽字認可方可帶出。
5、對于商戶退場后發(fā)生的商品售后問題,公司將依據合同留置質量保證金,質量保證金在退場后三個月如無質量投訴全額退還,如發(fā)生質量投訴將扣除相應的費用后退還。
6、《品牌退場審批表》批準后,商戶應及時完成全部商品、區(qū)域內所有商戶道具的退場,特殊情況需經總經理批準。
