制度管理辦法(范文)匯編【16篇】

制度管理辦法是企業(yè)管理的核心組成部分，旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作，提升工作效率，保證業(yè)務(wù)的有序進(jìn)行。它明確了員工的行為準(zhǔn)則，規(guī)定了各部門的職責(zé)，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)施。通過(guò)有效的制度管理，企業(yè)能夠減少?zèng)Q策失誤，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，形成穩(wěn)定且高效的工作環(huán)境。

包括哪些方面

制度管理辦法涵蓋了企業(yè)的各個(gè)方面，主要包括：

1. 組織架構(gòu)：定義公司的層級(jí)結(jié)構(gòu)，明確各部門的職責(zé)和權(quán)限。

2. 人力資源：涵蓋招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、薪酬福利等方面。

3. 運(yùn)營(yíng)流程：包括生產(chǎn)、銷售、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的規(guī)章制度。

4. 決策機(jī)制：規(guī)定重大事項(xiàng)的決策程序和審批權(quán)限。

5. 質(zhì)量控制：設(shè)立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定質(zhì)量監(jiān)控和改進(jìn)措施。

6. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定預(yù)防和應(yīng)對(duì)策略。

7. 內(nèi)部審計(jì)：定期對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行審查，確保合規(guī)性。

8. 溝通與信息傳遞：設(shè)定信息交流的渠道和頻率，保證信息的準(zhǔn)確傳遞。

重要性

制度管理的重要性不言而喻，它是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基石。良好的制度管理能夠：

1. 建立秩序：通過(guò)明確規(guī)定，避免因理解差異導(dǎo)致的混亂和沖突。

2. 提升效率：標(biāo)準(zhǔn)化流程能減少無(wú)效工作，提高生產(chǎn)力。

3. 保障合規(guī)：遵守法律法規(guī)，防止違法行為帶來(lái)的法律風(fēng)險(xiǎn)。

4. 促進(jìn)公平：確保機(jī)會(huì)平等，增強(qiáng)員工的歸屬感和滿意度。

5. 降低風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)預(yù)警和應(yīng)急機(jī)制，有效應(yīng)對(duì)內(nèi)外部挑戰(zhàn)。

方案

1. 制度制定：由專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，充分調(diào)研，確保制度的實(shí)用性和前瞻性。

2. 定期修訂：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)變化，適時(shí)調(diào)整制度，保持其有效性。

3. 全員培訓(xùn)：確保每個(gè)員工了解并理解相關(guān)制度，加強(qiáng)制度意識(shí)。

4. 執(zhí)行監(jiān)督：設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，確保落實(shí)到位。

5. 反饋機(jī)制：鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，持續(xù)優(yōu)化制度。

6. 結(jié)果評(píng)估：定期評(píng)估制度的效果，對(duì)不適應(yīng)的部分進(jìn)行調(diào)整。

通過(guò)以上方案，企業(yè)能夠構(gòu)建一套完善的制度管理體系，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化和規(guī)范化，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

制度管理辦法(范文)范文

【第1篇】制度管理辦法(范文)

規(guī)章制度管理辦法【1】

ⅰ、印章使用管理制度

依據(jù)<遼寧局印章管理辦法>,加強(qiáng)印章使用與管理,特制定本處印章使用管理規(guī)定如下:

1、印章保管。

本處印章由綜合科負(fù)責(zé)管理。

2、蓋章原則。

印章具有一定權(quán)威性、嚴(yán)肅性和責(zé)任性。

蓋章要高度負(fù)責(zé),嚴(yán)密謹(jǐn)慎、嚴(yán)格審核。

3、對(duì)內(nèi)蓋章。

凡對(duì)局內(nèi)需要使用印章的文件材料,需在<印章使用審批單>寫明用印事由,處長(zhǎng)簽字后方可辦理蓋章。

4、對(duì)外蓋章。

因本處印章僅限對(duì)內(nèi)使用,如因證明材料等確需對(duì)外使用的,則由處長(zhǎng)在<印章使用審批單>簽字后,經(jīng)局辦公室審核后,辦理加蓋局公章。

ⅱ、公文處理制度及流程

依據(jù)遼寧局績(jī)效管理相關(guān)規(guī)定,保證公文處理流程規(guī)范化,正規(guī)化,科學(xué)化。

制定公文處理流程如下:

1、收發(fā)文專人負(fù)責(zé)。

指定專人負(fù)責(zé)收文、發(fā)文,保證公文高效運(yùn)轉(zhuǎn),嚴(yán)格審核把關(guān),提高公文質(zhì)量,確保公文暢通。

2、閱文簽字保管,返回。

對(duì)辦公室下發(fā)的文件由專人負(fù)責(zé)取回送交處長(zhǎng)閱讀,按文件要求,再由處長(zhǎng)傳至副處長(zhǎng),副處長(zhǎng)傳至其他人員傳閱,閱后逐一簽字,填寫處理落實(shí)情況。

不需要返回的文件存檔,妥善保管。

3、指定專人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將文件返回辦公室。

4、收文處理。

所有正式文件(密文)必須在1個(gè)工作日內(nèi)接收(每天16:30以前),收文后在5個(gè)工作日內(nèi)將文件標(biāo)記結(jié)束,并認(rèn)真填寫處理落實(shí)情況和意見(jiàn)。

5、所收取的文件(密級(jí)),必須及時(shí)進(jìn)行文檔登記。

6、網(wǎng)上文件(oa)閱讀。

對(duì)辦公室等部門下發(fā)的文件,信息,處長(zhǎng)簽批“意見(jiàn)”后,逐級(jí)傳閱,閱后每人打上“閱”字,最后傳給專管人員,由專管人員集中處理,返回辦公室等相關(guān)部門。

7、發(fā)文處理。

起草公文嚴(yán)肅認(rèn)真,不出現(xiàn)原則性和政策性問(wèn)題。

遣詞造句嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確。

ⅲ、參加會(huì)議制度

1、接收會(huì)議通知。

每天必須及時(shí)閱覽網(wǎng)上會(huì)議通知,根據(jù)會(huì)議要求,安排相關(guān)人員參加遼寧局有關(guān)會(huì)議,同時(shí)報(bào)與會(huì)人員姓名及人數(shù)。

2、填寫到會(huì)人數(shù)。

入場(chǎng)前填寫本部門實(shí)際到會(huì)人數(shù)。

3、著裝參加會(huì)議。

與會(huì)者要著裝整潔參加會(huì)議。

4、做好會(huì)議記錄。

與會(huì)人員要攜帶筆和本,認(rèn)真做好會(huì)議記錄。

5、遵守會(huì)議紀(jì)律。

按時(shí)參加會(huì)議,不遲到、不早退。

與會(huì)人員要將手機(jī)調(diào)整振動(dòng)或靜音狀態(tài),坐姿端正,不交頭接耳,勿隨意走動(dòng),保持會(huì)場(chǎng)良好秩序。

6、傳達(dá)貫徹會(huì)議精神。

會(huì)后,參會(huì)人員及時(shí)傳達(dá)或匯報(bào)會(huì)議內(nèi)容及會(huì)議精神,并做好相關(guān)記錄歸檔。

ⅳ、接待工作制度

依據(jù)遼寧局<接待工作管理規(guī)定>的要求,認(rèn)真做好對(duì)外接待工作,做到接待客人有禮有節(jié),體現(xiàn)我處待客文明禮貌、態(tài)度和藹可親,展現(xiàn)遼寧局熱情好客風(fēng)范和形象。

1、對(duì)口接待。

因工作關(guān)系對(duì)口接待上級(jí)老干部局和兄弟局領(lǐng)導(dǎo)和同事。

接到通知要做好報(bào)告、請(qǐng)示、接站、食宿等相關(guān)事宜。

2、填寫<公務(wù)接待報(bào)告單>。

認(rèn)真填寫客人單位、姓名、職務(wù)、人數(shù)、停留時(shí)間及接待安排意見(jiàn)等報(bào)送辦公室審批。

《食品生產(chǎn)許可管理辦法》答記者問(wèn)【2】

新修訂的《食品安全法》將于2022年10月1日起施行,作為新《食品安全法》的配套規(guī)章,國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局制定的《食品生產(chǎn)許可管理辦法》也將于2022年10月1日起同步實(shí)施。

近日,國(guó)家食品藥品監(jiān)管總局又下發(fā)了《關(guān)于貫徹實(shí)施<食品生產(chǎn)許可管理辦法>的通知》對(duì)《食品生產(chǎn)許可管理辦法》的實(shí)施作出了進(jìn)一步的明確和要求。

那么《食品生產(chǎn)許可管理辦法》實(shí)施后食品生產(chǎn)許可工作將有哪些變化呢對(duì)食品生產(chǎn)者和企業(yè)來(lái)說(shuō)又會(huì)有哪些新的要求呢對(duì)群眾的生活又會(huì)產(chǎn)生哪些影響呢帶著這些問(wèn)題,讓我們一起來(lái)了解即將實(shí)施的《食品生產(chǎn)許可管理辦法》:

問(wèn)題1:為什么要修訂《食品生產(chǎn)許可管理辦法》

答:根據(jù)食品安全法規(guī)定,我國(guó)對(duì)食品生產(chǎn)實(shí)施許可制度。

食品生產(chǎn)許可實(shí)施十年來(lái),應(yīng)當(dāng)說(shuō),對(duì)于規(guī)范企業(yè)必備生產(chǎn)條件、督促企業(yè)加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程控制、落實(shí)食品安全主體責(zé)任,以及改善食品安全總體水平,乃至推動(dòng)食品工業(yè)健康持續(xù)發(fā)展都發(fā)揮了積極而重要的作用。

但隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入、食品工業(yè)的迅猛發(fā)展,特別是食品安全監(jiān)管架構(gòu)體系的改革完善,食品生產(chǎn)許可制度無(wú)論是在制度設(shè)計(jì)層面,還是在具體操作運(yùn)行層面,確實(shí)也暴露出了一些問(wèn)題,需要進(jìn)行改革和完善。

這次重新修訂并發(fā)布《食品生產(chǎn)許可管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》)也是在多方面因素的共同作用下推動(dòng)出臺(tái)的,可以說(shuō)是恰逢其時(shí)。

一是深入貫徹***、國(guó)務(wù)院簡(jiǎn)政放權(quán)的戰(zhàn)略部署。

***、國(guó)務(wù)院高度重視簡(jiǎn)政放權(quán)工作,黨的十八屆三中全會(huì)明確提出“進(jìn)一步簡(jiǎn)政放權(quán),深化行政審批制度改革”。

國(guó)務(wù)院也先后召開(kāi)常務(wù)會(huì)議和全國(guó)電視電話會(huì)議研究部署簡(jiǎn)政放權(quán)、職能轉(zhuǎn)變工作,特別是國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)多次就食品生產(chǎn)許可作出重要批示。

可以說(shuō)行政審批制度改革,已經(jīng)成為當(dāng)前黨和政府全面深化改革、轉(zhuǎn)變政府職能、完善治理體系、提升治理能力的重點(diǎn)任務(wù)。

食品藥品監(jiān)督管理部門積極響應(yīng)和全面貫徹落實(shí)***、國(guó)務(wù)院的重大戰(zhàn)略部署,全面深入和穩(wěn)步推進(jìn)行政審批制度改革。

總局黨組會(huì)議、局務(wù)會(huì)議多次研究討論食品生產(chǎn)許可制度改革,及時(shí)修訂了《辦法》。

二是全面貫徹《食品安全法》的重要舉措。

新的《食品安全法》于10月1日全面實(shí)施,作為食品安全法的配套規(guī)章,《辦法》在這個(gè)重要時(shí)機(jī)頒布、同步實(shí)施,是全面貫徹新食品安全法的一項(xiàng)重要舉措。

三是適應(yīng)監(jiān)管體制改革的必然要求。

按照國(guó)務(wù)院的統(tǒng)一部署,各地食品安全監(jiān)管職能調(diào)整和體制改革相繼到位。

在新的監(jiān)管體制下,食品安全監(jiān)管需要加強(qiáng)源頭監(jiān)管,通過(guò)實(shí)施生產(chǎn)許可,督促企業(yè)完善管理制度,提高環(huán)境、衛(wèi)生保障能力,提升裝備、設(shè)施水平,保證食品安全。

通過(guò)事前把關(guān),將不能保證質(zhì)量安全的生產(chǎn)者淘汰出局。

四是對(duì)企業(yè)呼聲的積極回應(yīng)。

近年來(lái),企業(yè)對(duì)食品生產(chǎn)許可申證難的呼聲越來(lái)越高,部分企業(yè)反映申請(qǐng)材料多、審查程序繁復(fù)、審批時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題。

這些問(wèn)題確實(shí)很大程度上制約了行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展,增加了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

食品藥品監(jiān)督管理總局在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,針對(duì)存在的問(wèn)題,積極轉(zhuǎn)變理念,大膽創(chuàng)新改革,積極響應(yīng)社會(huì)各界關(guān)切。

這次修訂的《辦法》中,從許可申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)核查、換發(fā)證書等多個(gè)方面體現(xiàn)了便民惠民的原則,解決了企業(yè)反映強(qiáng)烈的問(wèn)題。

問(wèn)題2:與原有食品生產(chǎn)許可制度相比,新修訂的《辦法》最主要的變化有哪些

答:為貫徹落實(shí)新的《食品安全法》和國(guó)務(wù)院推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、轉(zhuǎn)變政府職能的工作部署,本著“放管結(jié)合、方便企業(yè)、從嚴(yán)監(jiān)管”的原則,針對(duì)現(xiàn)行食品生產(chǎn)許可制度與《食品安全法》不相符合、與現(xiàn)有監(jiān)管體制不相適應(yīng)的地方作了調(diào)整,概括起來(lái)主要是“五取消”、“四調(diào)整”、“四加強(qiáng)”:

(一)“五取消”

一是取消部分前置審批材料核查。

申請(qǐng)食品生產(chǎn)許可時(shí)需要提交的前置審批材料繁多,一些材料與許可事項(xiàng)并沒(méi)有直接關(guān)系,這是近年來(lái)食品生產(chǎn)者反映比強(qiáng)烈的問(wèn)題,為此新《辦法》對(duì)生產(chǎn)許可申請(qǐng)需要提交的材料重新作了梳理,凡是與許可事項(xiàng)沒(méi)有直接關(guān)系的一律取消前置審批材料核查。

二是取消許可檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)指定。

之前的生產(chǎn)許可規(guī)定是,申請(qǐng)人的產(chǎn)品檢驗(yàn)需要到指定的有資質(zhì)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。

為了方便企業(yè)、提高審批效率,新的《辦法》規(guī)定申請(qǐng)人可自行檢驗(yàn)或者委托有資質(zhì)的食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。

三是取消食品生產(chǎn)許可審查收費(fèi)。

為貫徹落實(shí)***、國(guó)務(wù)院便民惠民政策和財(cái)政部、國(guó)家發(fā)展改革委《關(guān)于取消、停征和免征一批行政事業(yè)性收費(fèi)的通知》,新《辦法》取消了食品生產(chǎn)許可審查收費(fèi)。

食品藥品監(jiān)督管理部門在接受企業(yè)生產(chǎn)許可(換證)申請(qǐng)、實(shí)施生產(chǎn)許可審查、產(chǎn)品檢驗(yàn)審查時(shí)不得收取任何費(fèi)用。

四是取消委托加工備案。

委托加工屬于市場(chǎng)行為,行政部門不應(yīng)干涉,新的《辦法》取消食品生產(chǎn)者向監(jiān)管部門進(jìn)行委托加工備案的規(guī)定。

食品生產(chǎn)委托雙方只需要根據(jù)法律法規(guī)和食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)真實(shí)標(biāo)注委托方和被委托方的名稱、地址和聯(lián)系方式,以及被委托方的食品生產(chǎn)許可證等信息即可。

五是取消企業(yè)年檢和年度報(bào)告制度。

新的《食品安全法》規(guī)定了食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立食品安全自查制度,定期對(duì)食品安全狀況進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)。

為了與《食品安全法》的要求相一致,新的《辦法》取消了食品生產(chǎn)者年檢和年度報(bào)告的規(guī)定,不再要求其向食品藥品監(jiān)管部門提交年檢和生產(chǎn)許可年度自查報(bào)告。

(二)“四調(diào)整”

一是調(diào)整食品生產(chǎn)許可主體。

實(shí)行一企一證,對(duì)每一家符合條件的食品生產(chǎn)企業(yè)發(fā)放一張食品生產(chǎn)許可證,生產(chǎn)多類別食品的,在生產(chǎn)許可證副本中予以注明。

二是調(diào)整許可證書有效期限。

將食品生產(chǎn)許可證書由原來(lái)的3年有效期限延長(zhǎng)至5年。

三是調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)核查內(nèi)容。

獲證企業(yè)在許可食品類別范圍內(nèi)增加生產(chǎn)新的食品品種明細(xì),不再進(jìn)行許可現(xiàn)場(chǎng)核查;申請(qǐng)保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品、嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)許可,在產(chǎn)品注冊(cè)時(shí)經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核查的,可以不再進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查;增加新的食品類別,保健食品企業(yè)變更原料前處理、提取等受托企業(yè)的,許可審批機(jī)關(guān)僅對(duì)其生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)場(chǎng)所及設(shè)備設(shè)施等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)充核查。

四是調(diào)整審批權(quán)限。

除嬰幼兒配方乳粉、特殊醫(yī)學(xué)用途食品、保健食品等重點(diǎn)食品原則上由省級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門組織生產(chǎn)許可審查外,其余食品的生產(chǎn)許可審批權(quán)限可以下放到市、縣級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門。

具體辦法和目錄由省級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門確定。

(三)“四加強(qiáng)”

一是加強(qiáng)許可檔案管理。

各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門建立完善食品生產(chǎn)許可檔案,詳細(xì)記錄食品生產(chǎn)者許可信息及生產(chǎn)的食品品種、日常監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)、日常監(jiān)督管理人員等內(nèi)容。

二是加強(qiáng)證后監(jiān)督檢查。

食品藥品監(jiān)督管理部門制定監(jiān)督檢查計(jì)劃加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的日常監(jiān)督檢查,公布監(jiān)督檢查結(jié)果,并記入企業(yè)食品安全信用檔案。

三是加強(qiáng)審查員隊(duì)伍管理。

食品生產(chǎn)許可審查人員由省級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一注冊(cè)、統(tǒng)一發(fā)證、統(tǒng)一管理。

嚴(yán)肅食品生產(chǎn)許可審查工作工作紀(jì)律,加強(qiáng)審查人員考核管理,建立申請(qǐng)人評(píng)議制度,強(qiáng)化內(nèi)部督查和社會(huì)監(jiān)督。

四是加強(qiáng)信息化建設(shè)。

建立生產(chǎn)許可信息化系統(tǒng),鼓勵(lì)各地探索實(shí)行網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)、受理、審批、發(fā)證,推行電子證書,提高食品生產(chǎn)許可的信息化、透明化、規(guī)范化水平。

問(wèn)題3:《辦法》實(shí)施后原有的規(guī)章制度是否還繼續(xù)執(zhí)行

答:《辦法》于2022年10月1日起實(shí)施后,各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《辦法》有關(guān)規(guī)定,開(kāi)展食品生產(chǎn)許可申請(qǐng)、受理、審查、決定和證書的發(fā)放、變更、延續(xù)、補(bǔ)辦、注銷以及食品生產(chǎn)許可工作監(jiān)督檢查等,全面組織貫徹執(zhí)行新的食品生產(chǎn)許可制度。

國(guó)家食品藥品監(jiān)管總局正在抓緊制修訂食品、食品添加劑、保健食品的審查通則和細(xì)則等許可的技術(shù)文件,即將陸續(xù)公布,在公布前原有食品、食品添加劑、保健食品生產(chǎn)許可審查通則、細(xì)則等還繼續(xù)有效,但是其有關(guān)規(guī)定與本《辦法》不一致的,應(yīng)當(dāng)以本《辦法》規(guī)定為準(zhǔn)。

問(wèn)題4:《辦法》實(shí)施后,如何按照“一企一證”原則提交許可申請(qǐng)

答:為了方便企業(yè)申請(qǐng),《辦法》對(duì)生產(chǎn)許可作了重大調(diào)整,將原有的按食品品種許可,調(diào)整為按照企業(yè)主體許可,將以前的一個(gè)企業(yè)多張證書,調(diào)整為一個(gè)企業(yè)一張證書。

食品生產(chǎn)者申請(qǐng)食品生產(chǎn)許可時(shí),應(yīng)當(dāng)按照省級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門確定的食品生產(chǎn)許可管理權(quán)限,向食品藥品監(jiān)督管理部門提交生產(chǎn)許可、變更、延續(xù)申請(qǐng)。

食品生產(chǎn)者生產(chǎn)多類別食品的,應(yīng)當(dāng)按照省級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門確定的食品生產(chǎn)許可管理權(quán)限,向省、市或者縣級(jí)的一個(gè)食品藥品監(jiān)督管理部門一并提出申請(qǐng)。

問(wèn)題5:《辦法》實(shí)施后,監(jiān)管部門如何按照“一企一證”原則審批發(fā)證

答:食品藥品監(jiān)督管理部門受理申請(qǐng)后,應(yīng)當(dāng)按照《辦法》的規(guī)定,組織審查、作出決定。

食品生產(chǎn)者生產(chǎn)多類別食品的,應(yīng)當(dāng)按照省級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門確定的食品生產(chǎn)許可管理權(quán)限,向省、市或者縣級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門一并提出申請(qǐng)。

其中,許可事項(xiàng)非受理部門審批權(quán)限的,受理部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知有相應(yīng)審批權(quán)限的食品藥品監(jiān)督管理部門,組織聯(lián)合審查,按照規(guī)定時(shí)限作出決定,由受理申請(qǐng)的食品藥品監(jiān)督管理部門根據(jù)決定頒發(fā)食品生產(chǎn)許可證書,并在副本中注明許可生產(chǎn)的食品類別。

問(wèn)題6:《辦法》實(shí)施后,如何理解新的食品生產(chǎn)許可證編號(hào)中的“食品類別編碼”

答:食品、食品添加劑類別編碼由3位數(shù)字標(biāo)識(shí),具體為:第1位數(shù)字代表食品、食品添加劑生產(chǎn)許可識(shí)別碼,阿拉伯?dāng)?shù)字“1”代表食品、阿拉伯?dāng)?shù)字“2”代表食品添加劑。

第2、3位數(shù)字代表食品、食品添加劑類別編號(hào)。

其中食品類別編號(hào)按照《食品生產(chǎn)許可管理辦法》第十一條所列食品類別順序依次標(biāo)識(shí),即:“01”代表糧食加工品,“02”代表食用油、油脂及其制品,“03”代表調(diào)味品,以此類推……,“27”代表保健食品,“28”代表特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品,“29”代表嬰幼兒配方食品,“30”代表特殊膳食食品,“31”代表其他食品。

食品添加劑類別編號(hào)標(biāo)識(shí)為:“01”代表食品添加劑,“02”代表食品用香精,“03”代表復(fù)配食品添加劑。

需要注意的是,食品生產(chǎn)許可證編號(hào)一經(jīng)確定便不再改變,以后申請(qǐng)?jiān)S可延續(xù)及變更時(shí),許可證書編號(hào)也不再改變。

問(wèn)題7:《辦法》實(shí)施后,許可工作還是否要求執(zhí)行產(chǎn)業(yè)政策

答:食品生產(chǎn)許可申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策。

申請(qǐng)項(xiàng)目屬于《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄》中限制類的新建項(xiàng)目和淘汰類項(xiàng)目,按照《國(guó)務(wù)院關(guān)于發(fā)布實(shí)施<促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整暫行規(guī)定>的決定》,不得辦理相關(guān)食品生產(chǎn)許可手續(xù)。

地方性法規(guī)、規(guī)章或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府有關(guān)文件對(duì)貫徹執(zhí)行產(chǎn)業(yè)政策另有規(guī)定的,還應(yīng)當(dāng)遵守其規(guī)定。

問(wèn)題8:食品添加劑是否按照《辦法》進(jìn)行許可

答:原《食品安全法》規(guī)定,申請(qǐng)食品添加劑生產(chǎn)許可的條件、程序,按照國(guó)家有關(guān)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理的規(guī)定執(zhí)行。

隨著食品安全監(jiān)管體制的調(diào)整,食品添加劑不再按照工業(yè)產(chǎn)品由質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行監(jiān)管,而是作為食品安全管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),由食品藥品監(jiān)督管理部門進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)管。

因此,新的《食品安全法》規(guī)定,從事食品添加劑生產(chǎn),應(yīng)當(dāng)具有與所生產(chǎn)食品添加劑品種相適應(yīng)的場(chǎng)所、生產(chǎn)設(shè)備或者設(shè)施、專業(yè)技術(shù)人員和管理制度,并依照規(guī)定的程序,取得食品添加劑生產(chǎn)許可。

鑒于法律規(guī)定的食品添加劑生產(chǎn)許可程序和食品生產(chǎn)許可程序基本相同,為方便企業(yè)申請(qǐng),《辦法》在制定過(guò)程中,將食品添加劑的生產(chǎn)許可也納入其中一并執(zhí)行。

因此,企業(yè)申請(qǐng)和監(jiān)管部門實(shí)施食品添加劑生產(chǎn)許可應(yīng)當(dāng)按照《辦法》的規(guī)定執(zhí)行。

問(wèn)題9:《辦法》實(shí)施后,企業(yè)原有的許可證書是否繼續(xù)有效

答:為了保證許可工作的平穩(wěn)過(guò)渡,新《辦法》規(guī)定,食品包括食品添加劑生產(chǎn)者在新《辦法》施行前已經(jīng)取得的生產(chǎn)許可證在有效期內(nèi)繼續(xù)有效。

持有舊版證書的食品生產(chǎn)者可以提前申請(qǐng)換發(fā)新版食品生產(chǎn)許可證。

問(wèn)題10:《辦法》實(shí)施后,舊版證書如何換發(fā)新版證書

答:持有舊版生產(chǎn)許可證的生產(chǎn)者需要變更或者延續(xù)許可,應(yīng)當(dāng)向原發(fā)證部門提出申請(qǐng),經(jīng)審查符合要求的,一律換發(fā)新版食品生產(chǎn)許可證。

持有多張舊版生產(chǎn)許可證的,按照“一企一證”的原則,可以一并申請(qǐng),換發(fā)一張新證。

也可以分批換發(fā),具體是第一批換發(fā)一張新證后,其他舊版證書可以陸續(xù)在已換發(fā)的新證上通過(guò)“變更許可事項(xiàng)”的方式予以換發(fā)。

換發(fā)新證后,持有的原許可證予以注銷。

新證書副本上應(yīng)當(dāng)一一標(biāo)注原食品生產(chǎn)許可證編號(hào)。

問(wèn)題11:《辦法》實(shí)施后,“qs”標(biāo)志還是否保留

答:《辦法》實(shí)施后,食品“qs”標(biāo)志將取消。

之前食品包裝標(biāo)注“qs”標(biāo)志的法律依據(jù)是《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》,隨著食品監(jiān) 消費(fèi)者在選購(gòu)食品時(shí)要注意:10月1日以后,帶有“qs”標(biāo)志的食品不會(huì)從市場(chǎng)上立刻消失,而是會(huì)隨著時(shí)間的推移慢慢退出市場(chǎng),這期間市場(chǎng)上帶有“qs”標(biāo)志老包裝的食品和標(biāo)有新的食品生產(chǎn)許可證編號(hào)的食品會(huì)同時(shí)存在。

【第2篇】弱電安裝移交界面管理辦法制度

弱電安裝移交界面管理辦法

適用范圍:弱電安裝同土建的兩次移交界面。

第一階段移交應(yīng)具備的條件:

1、門窗施工完成,土建墻面抹灰、土建地坪層、室內(nèi)外弱電配電箱完成;

2、管網(wǎng)、管路等按設(shè)計(jì)施工完畢,引絲穿完且能正常拉動(dòng),線盒調(diào)節(jié)、補(bǔ)洞抹灰完成;

3、穿線井和轉(zhuǎn)線井施工完畢,井內(nèi)垃圾清潔完成,混凝土井蓋完成;

4、場(chǎng)地內(nèi)無(wú)影響安裝施工因素(人員、材料等);

5、抹灰、涂料、藝術(shù)石等表面無(wú)損壞或有照片記錄;

6、土建垃圾已按《重慶康潤(rùn)實(shí)業(yè)項(xiàng)目安全文明施工管理辦法》要求,清理干凈;

7、按《重慶**實(shí)業(yè)工程移交表》之內(nèi)容各方確認(rèn)簽字完善;

第二階段移交應(yīng)具備的條件:

1、弱電系統(tǒng)設(shè)備安裝工作已按國(guó)家規(guī)范和設(shè)計(jì)施工完成,調(diào)試完成通過(guò)安裝質(zhì)量和功能驗(yàn)收,驗(yàn)收記錄齊全;

2、觀感質(zhì)量達(dá)到《龍湖工程觀感質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)(2003版)》要求;

3、土建已完工作表面(鋁合金門窗、玻璃欄板、車庫(kù)門、抹灰、涂料、藝術(shù)石等)表面無(wú)損壞或已修復(fù);

4、弱電系統(tǒng)清潔完成。

5、安裝產(chǎn)生建筑垃圾已清理完;

6、經(jīng)物業(yè)公司,監(jiān)理單位,甲方,施工方、總包方共同進(jìn)行驗(yàn)收,清點(diǎn)數(shù)量,演示功能,按《重慶康潤(rùn)實(shí)業(yè)工程移交表》之內(nèi)容各方確認(rèn)簽字完善;

弱電系統(tǒng)安裝管理規(guī)定

1、弱電施工單位須遵守總包單位和甲方的管理規(guī)定,不得亂堆放材料,違者按《重慶康潤(rùn)實(shí)業(yè)裝飾裝修階段安全文明施工管理辦法》中有關(guān)條款,對(duì)總包單位進(jìn)行處罰;

2、不得私自在現(xiàn)場(chǎng)拉接電源,發(fā)現(xiàn)后按每次50元進(jìn)行處罰;

3、廠家或分包單位須服從甲方和監(jiān)理單位的管理,未經(jīng)允許不得在現(xiàn)場(chǎng)隨意進(jìn)行設(shè)備安裝及線路敷設(shè),否則按每處每天50元進(jìn)行處罰,并責(zé)成在24小時(shí)內(nèi)完成整改;

4、弱電施工單位在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝,需做到工完場(chǎng)清,包裝材料和廢棄物當(dāng)天須進(jìn)行清理,不得在現(xiàn)場(chǎng)亂倒到垃圾。

5、如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)有垃圾,按《重慶**實(shí)業(yè)裝飾裝修階段安全文明施工管理辦法》中有關(guān)條款,對(duì)總包單位進(jìn)行處罰。

【第3篇】檢修點(diǎn)檢管理制度辦法

一、總則

1、為進(jìn)一步規(guī)范檢修維護(hù)管理工作,提高檢修點(diǎn)檢專工(點(diǎn)檢員)的工作積極性,明確點(diǎn)檢專工(點(diǎn)檢員)的工作范圍、工作程序和工作職責(zé),特制定本制度。

2、本制度暫適用于檢修維護(hù)部的機(jī)、爐、電專業(yè)點(diǎn)檢專工及點(diǎn)檢員,其余專業(yè)將隨后予以補(bǔ)充。

3、本制度由檢修維護(hù)部根據(jù)部門的具體情況予以制定。如在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有不到之處,可隨時(shí)進(jìn)行修訂,并負(fù)責(zé)解釋。

二、工作范圍

機(jī)、爐、電專業(yè)點(diǎn)檢組采取分系統(tǒng)管理的模式,各點(diǎn)檢專工、點(diǎn)檢員將視情況獨(dú)立負(fù)責(zé)1個(gè)(或幾個(gè))系統(tǒng)的檢修維護(hù)管理(含大小修)、安全施工、備品管理、項(xiàng)目計(jì)劃、技術(shù)監(jiān)督管理工作,具體分工詳見(jiàn)設(shè)備系統(tǒng)分工制度。

三、工作程序

1、各點(diǎn)檢專工、點(diǎn)檢員行政上受分管副主任(主任)的領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)完成分管副主任及主任安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、各點(diǎn)檢專工、點(diǎn)檢員在進(jìn)行檢修維護(hù)管理工作過(guò)程中,安全及成本管理工作對(duì)部門主任負(fù)責(zé)。

3、各點(diǎn)檢專工是本專業(yè)的技術(shù)負(fù)責(zé)人,對(duì)本專業(yè)遇到的技術(shù)難題和點(diǎn)檢員難以解決的技術(shù)問(wèn)題,有義務(wù)進(jìn)行解決和咨詢。

4、各專業(yè)分工采取相對(duì)固定的模式,為滿足部門員工全面發(fā)展的需要和根據(jù)人員的編制,將不定期的予以變更和補(bǔ)充。

5、各專業(yè)系統(tǒng)除具體的點(diǎn)檢負(fù)責(zé)人外,另安排一名備用人員,當(dāng)專業(yè)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人因請(qǐng)假等各種原因缺勤時(shí),由備用人員負(fù)責(zé),兩者均不在時(shí),由專業(yè)分管主任負(fù)責(zé)安排人員。

6、節(jié)假日及值班期間,值班人員對(duì)本專業(yè)的所有設(shè)備負(fù)責(zé),如遇到重大設(shè)備故障和檢修工作時(shí),應(yīng)向分管主任和相應(yīng)設(shè)備責(zé)任人匯報(bào),由其予以安排。

7、根據(jù)檢修工作實(shí)際需要,各專業(yè)系統(tǒng)人員可在部門主任的協(xié)調(diào)下,互為補(bǔ)充,互相調(diào)配外委維護(hù)隊(duì)伍,滿足現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要。

四、工作職責(zé)

1、各點(diǎn)檢專工、點(diǎn)檢員分管系統(tǒng)設(shè)備的檢修維護(hù)工作,并協(xié)助部門主任做好技術(shù)管理工作。協(xié)助部門主任編制專業(yè)設(shè)備檢修文件包,含設(shè)備檢修、技改、反事故措施計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃。

2各專業(yè)點(diǎn)檢人員每天須深入現(xiàn)場(chǎng),巡視管轄范圍的設(shè)備,對(duì)設(shè)備狀況作好記錄,根據(jù)設(shè)備的缺陷情況,合理安排檢修并跟蹤督促落實(shí),對(duì)分管設(shè)備的消缺率和及時(shí)率負(fù)責(zé)。

3、根據(jù)定期工作的安排,落實(shí)日常定期工作。負(fù)責(zé)安排日常檢修工作備品的落實(shí)和領(lǐng)用。

4、負(fù)責(zé)制定檢修工作的安全性技術(shù)措施,落實(shí)檢查現(xiàn)場(chǎng)檢修工作的安全措施,在“三方確認(rèn)”的基礎(chǔ)上,作好技術(shù)交底工作并詳細(xì)記錄。

5、按時(shí)完成分管范圍的設(shè)備的檢修月報(bào)和檢修工單的統(tǒng)計(jì)工作,專業(yè)內(nèi)由分管主任確定人員負(fù)責(zé)匯總后向部門上報(bào)。

6、各系統(tǒng)點(diǎn)檢專工、點(diǎn)檢員負(fù)責(zé)制訂分管設(shè)備和系統(tǒng)的檢修長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,做好分管范圍內(nèi)的技術(shù)記錄和各類管理臺(tái)帳記錄管理。

7、檢查協(xié)作檢修單位對(duì)分管設(shè)備和系統(tǒng)的檢修記錄和巡視紀(jì)錄,并負(fù)責(zé)各項(xiàng)記錄的落實(shí),根據(jù)檢查情況每月向安全專工提出考核意見(jiàn)。

8、在大、小修前負(fù)責(zé)大、小修特殊項(xiàng)目的制訂和備品的申報(bào)工作,大、小修過(guò)程中負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各項(xiàng)檢修工作的安排和落實(shí),完工后負(fù)責(zé)作好總結(jié)和成本核算工作并及時(shí)上報(bào)。

9、專業(yè)組備用人員根據(jù)工作需要(如大小修)或點(diǎn)檢人員缺崗時(shí),由部門分管主任安排補(bǔ)充協(xié)助各項(xiàng)工作的完成,頂崗期間,備用人員對(duì)檢修工作的技術(shù)性和安全性承擔(dān)同等責(zé)任。

10、負(fù)責(zé)分管專業(yè)系統(tǒng)設(shè)備的專用工器具的保管和保養(yǎng)工作,如有故障時(shí)應(yīng)及時(shí)安排修理,確保隨時(shí)備用。

11、負(fù)責(zé)分管專業(yè)系統(tǒng)設(shè)備的備用設(shè)備修理工作安排,并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況合理存放。

12、及時(shí)掌握外委檢修公司的人員技術(shù)水平,確保檢修工作的順利安排,如遇到檢修工作無(wú)法正常進(jìn)行時(shí),應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。

【第4篇】工資管理制度辦法

工資管理制度

公司工資管理制度

一. 總則

第一條 按照公司經(jīng)營(yíng)理念和管理模式,遵照國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事管理政策和公司其它有關(guān)規(guī)章制度,特制定本制度。

第二條 本制度適用于公司全體員工(試用工和臨時(shí)工除外)。本制度所指工資,是指每月定期發(fā)放的工資,不含獎(jiǎng)金和風(fēng)險(xiǎn)收入。

二. 工資結(jié)構(gòu)

第三條 員工工資由固定工資、績(jī)效工資兩部分組成。

第四條 工資包括:基本工資、崗位工資、技能工資、職務(wù)津貼、工齡工資、住房補(bǔ)貼、誤餐補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼。

第五條 固定工資是根據(jù)員工的職務(wù)、資歷、學(xué)歷、技能等因素確定的、相對(duì)固定的工作報(bào)酬。固定工資在工資總額中占40%。

第六條 績(jī)效工資是根據(jù)員工考勤表現(xiàn)、工作績(jī)效及公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)確定的、不固定的工資報(bào)酬,每月調(diào)整一次?？?jī)效工資在工資總額中占0-60%。

第七條 員工工資總額由各部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理擬定后報(bào)總經(jīng)理審批。部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理每月對(duì)員工進(jìn)行考核,確定績(jī)效工資發(fā)放比例并報(bào)人力資源部審核、總經(jīng)理審批后予以發(fā)放。

第八條 員工工資扣除項(xiàng)目包括:個(gè)人所得稅、缺勤、扣款(含貸款、借款、罰款等)、代扣社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、代扣通訊費(fèi)等。

三. 工資系列

第九條 公司根據(jù)不同職務(wù)性質(zhì),分別制定管理層、職能管理、項(xiàng)目管理、生產(chǎn)、營(yíng)銷五類工資系列。

第十條 管理層系列適用于公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理。

第十一條 職能管理工資系列適用于從事行政、財(cái)務(wù)、人事、質(zhì)管、物流等日常管理或事務(wù)工作的員工。

第十二條 項(xiàng)目管理工資系列適用于各項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目部成員。

第十三條 生產(chǎn)工資系列適用于生產(chǎn)部從事調(diào)試、焊接、接線等生產(chǎn)工作的員工。

第十四條 營(yíng)銷工資系列適用于銷售部銷售人員(各項(xiàng)目部銷售人員可參照?qǐng)?zhí)行)。

第十五條 員工工資系列適用范圍詳見(jiàn)下表1:

表1工資系列適用范圍

工資系列

適用范圍

管理層系列

1.總經(jīng)理2.副總經(jīng)理

職能管理系列

辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)管部、物流管理部所有員工

項(xiàng)目管理系列

各項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目部成員

生產(chǎn)系列

生產(chǎn)部從事調(diào)試、焊接、接線等生產(chǎn)工作的員工

營(yíng)銷系列

銷售部銷售人員(各項(xiàng)目部銷售人員可參照?qǐng)?zhí)行)

四. 工資計(jì)算方法

第十六條 工資計(jì)算公式:

應(yīng)發(fā)工資=固定工資+績(jī)效工資

實(shí)發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資-扣除項(xiàng)目

固定工資=工資總額×40%

績(jī)效工資=工資總額×60%×績(jī)效工資計(jì)發(fā)系數(shù)(0-1)

第十七條 工資標(biāo)準(zhǔn)的確定:根據(jù)員工所屬的崗位、職務(wù),依據(jù)《崗位工資一覽表》確定其工資標(biāo)準(zhǔn)。待崗人員工資按照本地區(qū)當(dāng)年度最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;試用期員工工資參照附件1《試用期員工工資標(biāo)準(zhǔn)表》。

第十八條 績(jī)效工資與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤,試用期與待崗員工不享受績(jī)效工資。績(jī)效工資確定方法見(jiàn)表2。

表2:績(jī)效工資確定方法

考核成績(jī)

績(jī)效工資計(jì)發(fā)系數(shù)

績(jī)效工資發(fā)放數(shù)額

90(含)--100分

≤1

績(jī)效工資×計(jì)發(fā)系數(shù)

80(含)--90分

≤0.8

績(jī)效工資×計(jì)發(fā)系數(shù)

60(含)--80分

≤0.5

績(jī)效工資×計(jì)發(fā)系數(shù)

60分以下

≤0.3

績(jī)效工資×計(jì)發(fā)系數(shù)

第十九條 職能部門普通員工考核由其部門經(jīng)理負(fù)責(zé);部門經(jīng)理考核由其主管副總負(fù)責(zé);項(xiàng)目部成員考核由其項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。考核成績(jī)和計(jì)發(fā)系數(shù)每月8號(hào)前上報(bào)至人力資源部。

注1:原則上管理層工資由公司承擔(dān),若管理層人員兼任項(xiàng)目經(jīng)理,則其基本工資由公司承擔(dān),績(jī)效工資由項(xiàng)目部承擔(dān)。

注2:總經(jīng)理績(jī)效工資計(jì)算方法:總經(jīng)理月績(jī)效工資=項(xiàng)目經(jīng)理月平均績(jī)效工資×1.5?？偨?jīng)理的收入原則上最高限額為5500元。副總經(jīng)理兼任項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)績(jī)效工資原則上按其負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)情況確定其月績(jī)效工資。

第二十條 為鼓勵(lì)公司部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理及以上管理者為公司忘我工作,體現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則,公司按月發(fā)放職務(wù)津貼,具體如下表:

表3

職務(wù)

總經(jīng)理

副總經(jīng)理

部門經(jīng)理

項(xiàng)目經(jīng)理

職務(wù)津貼

1000

800

600

700

五. 薪級(jí)調(diào)整

第二十一條 原則上公司在每個(gè)財(cái)務(wù)年度結(jié)束后,根據(jù)當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),并根據(jù)年終綜合考核成績(jī)對(duì)全體員工發(fā)放二次績(jī)效工資(年終獎(jiǎng)),并酌情對(duì)工資標(biāo)準(zhǔn)予以調(diào)整,重新確定所有員工的工資。年工資總額增減幅度與上年度公司經(jīng)濟(jì)效益成正比。

第二十二條 年終績(jī)效考核采用檔級(jí)評(píng)分制,評(píng)分方法與考核工具見(jiàn)《工作績(jī)效考核辦法》。職能部門員工年終考核成績(jī)與薪級(jí)調(diào)整幅度的對(duì)應(yīng)關(guān)系見(jiàn)表4。

表4:年終綜合考核成績(jī)與薪級(jí)調(diào)整幅度對(duì)應(yīng)關(guān)系

考核成績(jī)

薪級(jí)調(diào)整幅度

薪級(jí)計(jì)算公式

90(含)~100分

上調(diào)1~1.5個(gè)薪級(jí)

薪酬區(qū)間(上限+下限)÷2÷10

80(含)~90分

上調(diào)0.5個(gè)薪級(jí)

薪酬區(qū)間(上限+下限)÷2÷10

60(含)~80分

工資保持不變

薪酬區(qū)間(上限+下限)÷2÷10

60分以下

下調(diào)0.5~1.5個(gè)薪級(jí)

薪酬區(qū)間(上限+下限)÷2÷10

六. 關(guān)于員工工資

第二十三條 員工工資標(biāo)準(zhǔn)的確立、變更。(1)公司員工工資標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn);(2)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況,可以變更員工工資標(biāo)準(zhǔn)。

第二十四條 員工工資核定。員工根據(jù)本人業(yè)績(jī)表現(xiàn)、工作能力、工作態(tài)度、聘用的崗位和職務(wù),核定其工資標(biāo)準(zhǔn)。具體的人員工資確定應(yīng)根據(jù)薪酬區(qū)間,由用人部門提議,經(jīng)人力資源部審核,報(bào)總經(jīng)理審批后確定。部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理的工資直接由總經(jīng)理確定。對(duì)于特殊人才的工資標(biāo)準(zhǔn),由總經(jīng)理提議,報(bào)董事長(zhǎng)特批。初次從事該崗位的員工,原則上自該崗位薪酬區(qū)間下限起薪,經(jīng)年終考核后,再調(diào)整薪級(jí)。

第二十五條 銷售員的薪酬按《銷售工作管理辦法》執(zhí)行。

第二十六條 工齡工資:工齡工資以到公司服務(wù)的時(shí)間計(jì)算,每滿一年每月發(fā)工齡工資50元,每年年初增發(fā),5年封頂。

第二十七條 員工工資變更。根據(jù)崗動(dòng)薪變?cè)瓌t,晉升增薪,降級(jí)減薪。員工職務(wù)、崗位變動(dòng),從生效之日起下一個(gè)支薪日,按新崗位標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整。

第二十八條 員工工資變更辦理。由薪資申報(bào)人員填寫《工資調(diào)整申請(qǐng)表》,由直接主管建議調(diào)整薪級(jí),并報(bào)人力資源部按有關(guān)審批流程辦理。

七. 工資發(fā)放

第二十九條 工資計(jì)算以月為計(jì)算期。月平均工作日為20.92天,若需計(jì)算日工資,應(yīng)按以下公式計(jì)算:日工資額=當(dāng)月工資/20.92。

第三十條 公司考勤實(shí)行指紋打卡管理,由人力資源部每月對(duì)員工的考勤情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)在考勤扣款中體現(xiàn)。

第三十一條 公司員工固定工資發(fā)放日為每月15日,績(jī)效工資在次月15日合并發(fā)放。關(guān)于加班、帶薪休假以及當(dāng)月考勤扣款等項(xiàng)目將在次月兌現(xiàn)。如果工資發(fā)放日恰逢節(jié)假日,工資在節(jié)假日前一天提前發(fā)放。

第三十二條 加班工資:在法定節(jié)日加班的員工,遵照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)支付其加班費(fèi)。員工加班工資的折算以每月20.92天,每天7小時(shí)計(jì)算。

第三十三條 帶薪休假工資:員工在休假期間按照實(shí)際休假天數(shù)扣除當(dāng)月績(jī)效工資,即當(dāng)月績(jī)效工資扣發(fā)額=當(dāng)月績(jī)效工資÷20.92×休假天數(shù),其它福利待遇不變。

第三十四條 員工請(qǐng)假、休假時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn),按《考勤管理制度》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三十五條 員工試用期滿后的轉(zhuǎn)正工資,均于正式轉(zhuǎn)正之日起計(jì)算。

第三十六條 辭職(辭退、停職、免職)人員,于辦理完交接手續(xù)正式離開(kāi)公司(或命令到達(dá))之日起停發(fā)工資。

第三十七條 工資誤算、誤發(fā)時(shí),當(dāng)事人(部門)必須在發(fā)現(xiàn)后立即糾正,公司還將對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行同等額度的處罰。因誤算而超付的工資,人力資源部、財(cái)務(wù)部可向員工或部門行使追索權(quán)。

第三十八條 公司*或經(jīng)公司同意的培訓(xùn)、教育或外事活動(dòng),公司按規(guī)定付給員工工資。

八. 福利與補(bǔ)貼

第三十九條 視公司經(jīng)營(yíng)狀況,發(fā)放下列福利與補(bǔ)貼:

1.發(fā)放取暖、降溫費(fèi):12~2月,每人每月30元;7~9月,每人每月10元。

2.節(jié)日補(bǔ)助(春節(jié)、五一、元旦、國(guó)慶等節(jié)日)公司給予一定的補(bǔ)貼。

3.生日禮物為公司蓋章的生日賀卡和生日蛋糕券。

4.員工結(jié)婚,公司贈(zèng)送一定數(shù)額的禮金。

5.直系親屬(父母、配偶、子女)喪葬,公司給予一定的慰問(wèn)金。

6.公司根據(jù)情況不定期組織各種集體活動(dòng),活動(dòng)費(fèi)由公司承擔(dān)。

第四十條 通訊補(bǔ)貼:根據(jù)工作需要確定移動(dòng)通訊費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)?？偨?jīng)理按實(shí)際發(fā)生額的90%報(bào)銷,報(bào)銷上限為600元/月;副總經(jīng)理按實(shí)際發(fā)生額的90%報(bào)銷,報(bào)銷上限為500元/月;部門經(jīng)理按實(shí)際發(fā)生額的80%報(bào)銷,報(bào)銷上限為300元/月;項(xiàng)目經(jīng)理按實(shí)際發(fā)生額的80%報(bào)銷,報(bào)銷上限為400元/月;司機(jī)按實(shí)際發(fā)生額的70%報(bào)銷,報(bào)銷上限為150元/月;銷售人員及特殊崗位人員的通訊補(bǔ)貼另定。

第四十一條 住房補(bǔ)貼:每月補(bǔ)貼50元。

第四十二條 誤餐補(bǔ)貼:每月補(bǔ)貼90元。

第四十三條 交通補(bǔ)貼:每月補(bǔ)貼50元。

第四十四條 員工的固定工資作為公司為員工辦理各種保險(xiǎn)的基數(shù)。當(dāng)員工固定工資未達(dá)到本市辦理各類保險(xiǎn)的最低限時(shí),按本市低?；鶖?shù)為其辦理保險(xiǎn)。

九. 附則

第四十五條 本制度經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)報(bào)董事會(huì)審批,自頒布之日起執(zhí)行。

第四十六條 本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

附件1:《崗位工資一覽表》

附件2:《試用期工資標(biāo)準(zhǔn)》

【第5篇】職工安全管理制度辦法

不管是任何類型的企業(yè),在工作的過(guò)程中,職工的安全永遠(yuǎn)都是第一位的。怎樣保證職工的人身安全,都要制定相關(guān)的安全管理制度,以下提供的職工安全管理制度的范本,可供參考。

隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大,員工人數(shù)日漸增多且素質(zhì)參差不齊,工作之外引發(fā)的意外事故時(shí)有發(fā)生!為了有效防止和消除一切事故隱患,落實(shí)“四不傷害”責(zé)任,確保員工工作期間及工作外安全,杜絕由于自身過(guò)失給自己造成傷害,公司現(xiàn)對(duì)員工安全防范管理制度修訂如下:

1、凡來(lái)公司應(yīng)聘人員必須持有縣級(jí)以上醫(yī)院體檢證明,并將體檢單交公司人力資源部后,方可錄用。

2、新錄用員工,必須接受公司三級(jí)安全教育,并經(jīng)考試合格后,方可簽訂勞動(dòng)合同。

3、公司員工必須遵守勞動(dòng)合同及公司各項(xiàng)規(guī)章制度,安全防范管理制度。否則,公司有權(quán)依照規(guī)章制度進(jìn)行行政或經(jīng)濟(jì)處罰,造成損失由本人按責(zé)賠償。

4、公司給每位員工提供住宿和就餐、洗浴場(chǎng)所,員工必須按要求在公司內(nèi)食宿,若私自離開(kāi)公司、外出,在家中或途中發(fā)生的一切意外事故責(zé)任均由其本人負(fù)責(zé)。

5、公司員工休假時(shí)間統(tǒng)一規(guī)定為:公司后勤、職能部門人員每周輪換休假,周六、周日輪換單休時(shí),必須當(dāng)面填寫交接單;生產(chǎn)線員工在大倒班時(shí)回家視每周正常休假。所有員工在休假期間所發(fā)生的一切人身傷亡或疾病醫(yī)療事故責(zé)任自行負(fù)責(zé)。

6、東區(qū)員工上下班,必須列隊(duì)通過(guò)天橋。橫穿馬路經(jīng)保衛(wèi)人員勸阻仍不聽(tīng)的員工,所導(dǎo)致發(fā)生的一切意外交通事故責(zé)任自負(fù)。

7、公司員工騎摩托車必須要有合法執(zhí)照,車輛必須有牌照,有保險(xiǎn),行駛必須要戴上頭盔,自覺(jué)遵守交通規(guī)則。

8、員工的私有財(cái)產(chǎn)本人應(yīng)妥善保管。公司車棚為員工無(wú)償存放車輛,員工停放摩托車和自行車,存放時(shí)要實(shí)行多鎖管護(hù),以防被盜。在車棚不加鎖,不按順序存放整齊,不在公司登記備案的車輛發(fā)生失竊,后果自負(fù)。

9、員工在工作范疇外或不遵守公司管理制度造成后果,均由員工自行負(fù)責(zé)。

10、員工必須嚴(yán)格遵守、執(zhí)行公司安全管理制度,按車間崗位工藝流程以及安全規(guī)定進(jìn)行操作,確保人身安全。

11、生產(chǎn)線員工正常上班8個(gè)小時(shí)期間,必須穿戴規(guī)定要求的勞動(dòng)防護(hù)用品,按規(guī)范操作,否則,發(fā)生不安全事故,責(zé)任自負(fù)。

12、各車間負(fù)責(zé)人,在每班班前會(huì)上,要嚴(yán)查員工精神狀態(tài),規(guī)范員工安全操作行為,對(duì)精神不佳員工一律不許上崗。

13、本制度從二〇**年四月二十日開(kāi)始執(zhí)行。同時(shí)陜社水司發(fā)【20**】31號(hào)自行廢止。

【第6篇】用電營(yíng)業(yè)普查管理辦法制度

營(yíng)業(yè)普查是供電企業(yè)為貫徹《中華人民共和國(guó)電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》、《用電檢查管理辦法》等法律法規(guī),維護(hù)正常的供用電秩序,保障電網(wǎng)安全,維護(hù)國(guó)家和供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益,組織有關(guān)部門集中力量在較大范圍內(nèi)對(duì)用戶開(kāi)展的用電營(yíng)業(yè)普查活動(dòng)。

一、分公司成立用電普查機(jī)構(gòu),組織用電檢查部門負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)普查日常管理工作。

組長(zhǎng):楊屹東

副組長(zhǎng):徐福軍

成員:王國(guó)祥、李少娟、李守先、李韶華、李文林

日常管理機(jī)構(gòu)設(shè)在用電科用電檢查班。

二、營(yíng)業(yè)普查內(nèi)容

1、查處用戶違章用電、竊電行為。

2、核對(duì)供電企業(yè)內(nèi)部各種用電營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)資料;主要核查營(yíng)業(yè)規(guī)章制度的執(zhí)行情況;核對(duì)客戶戶務(wù)資料、計(jì)量和電費(fèi)帳卡、計(jì)算機(jī)計(jì)費(fèi)參數(shù)等數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性一致性;檢查業(yè)擴(kuò)、營(yíng)業(yè)等各項(xiàng)收費(fèi)的正確性。

3、檢查《供用電合同》執(zhí)行情況,檢查客戶用電性質(zhì)是否與合同相符;檢查是否將冷備用變壓器私自轉(zhuǎn)為熱備用。

4、檢查電價(jià)執(zhí)行情況是否正確,約定的光、力、水比例是否發(fā)生變化。

5、檢查客戶是否有私自轉(zhuǎn)供電或引入電源情況。

6、檢查計(jì)量裝置運(yùn)行是否正常。核查客戶計(jì)量裝置用電流互感器變比、表計(jì)倍率是否與客戶檔案相符,配置是否合理。

7、了解客戶上年同期用電量、上月用電量及客戶用電變化規(guī)律,核實(shí)客戶按期累計(jì)用電量,核查電能表計(jì)指示數(shù)。

三、營(yíng)業(yè)普查方式及普查辦法

1、營(yíng)業(yè)普查可采取內(nèi)查和外查相結(jié)合的方式。集中普查和分散普查相結(jié)合的方式;重點(diǎn)普查和一般普查相結(jié)合的方式;定期普查和不定期普查相結(jié)合的方式。

2、在營(yíng)業(yè)普查工作中,用電檢查人員要主動(dòng)向被檢查客戶出示《用電檢查證》,并且檢查人員不得少于2人。

3、在營(yíng)業(yè)普查工作中,必須嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《用電檢查工作標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)。

4、對(duì)大工業(yè)客戶每年普查二次,對(duì)非普工業(yè)和商業(yè)客戶每年普查一次,其他客戶視情況定期或不定期進(jìn)行普查

5、執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)普查任務(wù)時(shí),對(duì)每個(gè)被普查客戶要認(rèn)真、詳實(shí)的填寫《用電普查登記表》。

四、普查處理程序要依據(jù)《用電檢查工作標(biāo)準(zhǔn)》、《違章用電和竊電查處辦法》及《查處竊電獎(jiǎng)勵(lì)辦法》的規(guī)定進(jìn)行處理并予以獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。營(yíng)業(yè)普查人員在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題如構(gòu)成營(yíng)業(yè)工作責(zé)任事故,應(yīng)按“營(yíng)業(yè)工作責(zé)任事故認(rèn)定及考核管理辦法”執(zhí)行。

五、對(duì)查處違章用電和竊電處理完畢并足額交付追補(bǔ)電費(fèi)和違約使用電費(fèi)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可恢復(fù)送電。

六、營(yíng)業(yè)普查人員必須嚴(yán)格遵守《電力法》所規(guī)定的稽查紀(jì)律,熟悉電力行業(yè)及本公司的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和用電業(yè)務(wù)。

普查人員必須遵紀(jì)守法,廉潔奉公、不徇私舞弊,嚴(yán)禁以電謀私,敲詐勒索,變相受賄等違法行為。

七、及時(shí)、準(zhǔn)確掌握供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的電力消費(fèi)市場(chǎng)狀況,為制定本企業(yè)電力營(yíng)銷策略提供支持。

八、貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)方針政策和法律法規(guī)及本公司制定的各類工作標(biāo)準(zhǔn),使?fàn)I業(yè)普查管理工作制度化、規(guī)范化

【第7篇】用電檢查管理辦法制度

用電檢查管理辦法

中華人民共和國(guó)電力工業(yè)部令第 6 號(hào)

《用電檢查管理辦法》經(jīng)審查同意,現(xiàn)予發(fā)布,自1996年9月1日起施行。

中華人民共和國(guó)電力工業(yè)部

1996年8月21日

第一章 總 則

第一條 為規(guī)范供電企業(yè)的用電檢查行為,保障正常供用電秩序和公共安全,根據(jù)《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》和國(guó)家有關(guān)規(guī)定,制定本辦法。

第二條 電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)、供電企業(yè)及其用電檢查人員和被檢查的用電戶,必須遵守本辦法。

第三條 用電檢查工作必須以事實(shí)為依據(jù),以國(guó)家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法規(guī)、方針、政策,以及國(guó)家和電力行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則,對(duì)用戶的電力使用進(jìn)行檢查。

第二章 檢查內(nèi)容與范圍

第四條 供電企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定對(duì)本供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的用戶進(jìn)行用電檢查,用戶應(yīng)當(dāng)接受檢查并為供電企業(yè)的用電檢查提供方便。用電檢查的內(nèi)容是:

一、用戶執(zhí)行國(guó)家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法規(guī)、方針、政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度情況;

二、用戶受(送)電裝置工程施工質(zhì)量檢驗(yàn);

三、用戶受(送)電裝置中電氣設(shè)備運(yùn)行安全狀況;

四、用戶保安電源和非電性質(zhì)的保安措施;

五、用戶反事故措施;

六、用戶進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工的資格、進(jìn)網(wǎng)作業(yè)安全狀況及作業(yè)安全保障措施;

七、用戶執(zhí)行計(jì)劃用電、節(jié)約用電情況;

八、用電計(jì)量裝置、電力負(fù)荷控制裝置、繼電保護(hù)和自動(dòng)裝置、調(diào)度通訊等安全運(yùn)行狀況;

九、供用電合同及有關(guān)協(xié)議履行的情況;

十、受電端電能質(zhì)量狀況;

十一、違章用電和竊電行為;

十二、并網(wǎng)電源、自備電源并網(wǎng)安全狀況。

第五條 用電檢查的主要范圍是用戶受電裝置,但被檢查的用戶有下列情況之一者,檢查的范圍可延伸至相應(yīng)目標(biāo)所在處:

一、有多類電價(jià)的;

二、有自備電源設(shè)備(包括自備發(fā)電廠)的;

三、有二次變壓配電的;

四、有違章現(xiàn)象需延伸檢查的;

五、有影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備的;

六、發(fā)生影響電力系統(tǒng)事故需作調(diào)查的;

七、用戶要求幫助檢查的;

八、法律規(guī)定的其他用電檢查。

第六條 用戶對(duì)其設(shè)備的安全負(fù)責(zé)。用電檢查人員不承擔(dān)因被檢查設(shè)備不安全引起的任何直接損壞或損害的賠償責(zé)任。

第三章 組織機(jī)構(gòu)及人員資格

第七條 用電檢查實(shí)行按省電網(wǎng)統(tǒng)一組織實(shí)施,分級(jí)管理的原則,并接受電力管理部門的監(jiān)督管理。

第八條 各跨省電網(wǎng)、省級(jí)電網(wǎng)和獨(dú)立電網(wǎng)的電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè),在其用電管理部門應(yīng)配備專職人員,負(fù)責(zé)網(wǎng)內(nèi)用電檢查工作。其職責(zé)是:

一、負(fù)責(zé)受理網(wǎng)內(nèi)供電企業(yè)用電檢查人員的資格申請(qǐng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、資格考核和發(fā)證工作;

二、依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定,制訂并頒發(fā)網(wǎng)內(nèi)用電檢查管理的規(guī)章制度;

三、督促檢查供電企業(yè)依法開(kāi)展用電檢查工作;

四、負(fù)責(zé)網(wǎng)內(nèi)用電檢查的日常管理和協(xié)調(diào)工作。

第九條 供電企業(yè)在用電管理部門配備合格的用電檢查人員和必要的裝備,依照本辦法規(guī)定開(kāi)展用電檢查工作。其職責(zé)是:

一、宣傳貫徹國(guó)家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法律、法規(guī)、方針、政策以及國(guó)家和電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度。

二、負(fù)責(zé)并組織實(shí)施下列工作:

1.負(fù)責(zé)用戶受(送)電裝置工程電氣圖紙和有關(guān)資料的審查;

2.負(fù)責(zé)用戶進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)、考試并統(tǒng)一報(bào)送電力管理部門審核、發(fā)證等事宜;

3.負(fù)責(zé)對(duì)承裝、承修、承試電力工程單位的資質(zhì)考核,并統(tǒng)一報(bào)送電力管理部門審核、發(fā)證;

4.負(fù)責(zé)節(jié)約用電措施的推廣應(yīng)用;

5.負(fù)責(zé)安全用電知識(shí)宣傳和普及教育工作;

6.參與對(duì)用戶重大電氣事故的調(diào)查;

7.組織并網(wǎng)電源的并網(wǎng)安全檢查和并網(wǎng)許可工作。

三、根據(jù)實(shí)際需要,按本辦法第四條規(guī)定的內(nèi)容定期或不定期地對(duì)用戶的安全用電、節(jié)約用電、計(jì)劃用電狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

第十條 根據(jù)用電檢查工作需要,用電檢查職務(wù)序列為一級(jí)用電檢查員、二級(jí)用電檢查員、三極用電檢查員。

第十一條 對(duì)用電檢查人員的資格實(shí)行考核認(rèn)定。用電檢查資格分為:一級(jí)用電檢查資格,二級(jí)用電檢查資格,三級(jí)用電檢查資格三類。

第十二條 申請(qǐng)一級(jí)用電檢查資格者,應(yīng)已取得電氣專業(yè)高級(jí)工程師或工程師、高級(jí)技師資格;或者具有電氣專業(yè)大專以上文化程度,并在用電崗位上連續(xù)工作5年以上;或者取得二級(jí)用電檢查資格后,在用電檢查崗位工作5年以上者。

申請(qǐng)二級(jí)用電檢查資格者,應(yīng)已取得電氣專業(yè)工程師、助理工程師、技師資格;或者具有電氣專業(yè)中專以上文化程度,并在用電崗位連續(xù)工作3年以上;或者取得三級(jí)用電檢查資格后,在用電檢查崗位工作3年以上者。

申請(qǐng)三級(jí)用電檢查資格者,應(yīng)已取得電氣專業(yè)助理工程師、技術(shù)員資格;或者具有電氣專業(yè)中專以上文化程度,并在用電崗位工作1年以上;或者已在用電檢查崗位連續(xù)工作5年以上者。

第十三條 用電檢查資格由跨省電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)或省級(jí)電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)組織統(tǒng)一考試,合格后發(fā)給相應(yīng)的《用電檢查資格證書》。

《用電檢查資格證書》由國(guó)務(wù)院電力管理部門統(tǒng)一監(jiān)制。

第十四條 聘任為用電檢查職務(wù)的人員,應(yīng)具備下列條件:

一、作風(fēng)正派,辦事公道,廉潔奉公。

二、己取得相應(yīng)的用電檢查資格。聘為一級(jí)用電檢查員者,應(yīng)具有一級(jí)用電檢查資格;聘為二級(jí)用電檢查員者,應(yīng)具有二級(jí)及以上用電檢查資格;聘為三級(jí)用電檢查員者,應(yīng)具有三級(jí)及以上用電檢查資格。

三、經(jīng)過(guò)法律知識(shí)培訓(xùn),熟悉與供用電業(yè)務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)、方針、政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及供用電管理規(guī)章制度。

第十五條 三級(jí)用電檢查員僅能擔(dān)任0.4千伏及以下電壓受電的用戶的用電檢查工作。二級(jí)用電檢查員能擔(dān)任10千伏及以下電壓供電用戶的用電檢查工作。一級(jí)用電檢查員能擔(dān)任220千伏及以下電壓供電用戶的用電檢查工作。

第四章 檢查程序

第十六條 供電企業(yè)用電檢查人員實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí),用電檢查員的人數(shù)不得少于兩人。

第十七條 執(zhí)行用電檢查任務(wù)前,用電檢查人員應(yīng)按規(guī)定填寫《用電檢查工作單》,經(jīng)審核批準(zhǔn)后,方能赴用戶執(zhí)行查電任務(wù)。查電工作終結(jié)后,用電檢查人員應(yīng)將《用電檢查工作單》交回存檔。

《用電檢查工作單》內(nèi)容應(yīng)包括:用戶單位名稱、用電檢查人員姓名、檢查項(xiàng)目及內(nèi)容、檢查日期、檢查結(jié)果,以及用戶代表簽字等欄目。

第十八條 用電檢查人員在執(zhí)行查電任務(wù)時(shí),應(yīng)向被檢查的用戶出示《用電檢查證》,用戶不得拒絕檢查,并應(yīng)派員隨同配合檢查。

第十九條 經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)用戶的設(shè)備狀況、電工作業(yè)行為、運(yùn)行管理等方面有不符合安全規(guī)定的,或者在電力使用上有明顯違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定的,用電檢查人員應(yīng)開(kāi)具《用電檢查結(jié)果通知書》或《違章用電、竊電通知書》一式兩份,一份送達(dá)用戶并由用戶代表簽收,一份存檔備查。

第二十條 現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)有危害供用電安全或擾亂供用電秩序行為的,用電檢查人員應(yīng)按下列規(guī)定,在現(xiàn)場(chǎng)予以制止。拒絕接受供電企業(yè)按規(guī)定處理的,可按國(guó)家規(guī)定的程序停止供電,并請(qǐng)求電力管理部門依法處理,或向司法機(jī)關(guān)起訴,依法追究其法律責(zé)任。

一、在電價(jià)低的供電線路上,擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備或擅自改變用電類別用電的,應(yīng)責(zé)成用戶拆除擅自接用的用電設(shè)備或改正其用電類別,停止侵害,并按規(guī)定追收其差額電費(fèi)和加收電費(fèi);

二、擅自超過(guò)注冊(cè)或合同約定的容量用電的,應(yīng)責(zé)成用戶拆除或封存私增電力設(shè)備,停止侵害,并按規(guī)定追收基本電費(fèi)和加收電費(fèi);

三、超過(guò)計(jì)劃分配的電力、電量指標(biāo)用電的,應(yīng)責(zé)成停止超用,按國(guó)家有關(guān)規(guī)定限制其所用電力并扣還其超用電量或按規(guī)定加收電費(fèi);

四、擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停使用手續(xù)的電力設(shè)備或啟用已被供電企業(yè)封存的電力設(shè)備的,應(yīng)再次封存該電力設(shè)備,制止其使用,并按規(guī)定追收基本電費(fèi)和加收電費(fèi);

五、擅自遷移、更動(dòng)或操作供電企業(yè)用電計(jì)量裝置、電力負(fù)荷控制裝置、供電設(shè)施以及合同(協(xié)議)約定由供電企業(yè)調(diào)度范圍的用戶受電設(shè)備的,應(yīng)責(zé)成其改正,并按規(guī)定加收電費(fèi);

六、未經(jīng)供電企業(yè)許可,擅自引入(或供出)電源或者將自備電源擅自并網(wǎng)的,應(yīng)責(zé)成用戶當(dāng)即拆除接線,停止侵害,并按規(guī)定加收電費(fèi)。

第二十一條 現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)有竊電行為的,用電檢查人員應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以中止供電,制止其侵害,并按規(guī)定追補(bǔ)電費(fèi)和加收電費(fèi)。拒絕接受處理的,應(yīng)報(bào)請(qǐng)電力管理部門依法給予行政處罰;情節(jié)嚴(yán)重,違反治安管理處罰規(guī)定的,由公安機(jī)關(guān)依法予以治安處罰;構(gòu)成犯罪的,由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

第五章 檢查紀(jì)律

第二十二條 用電檢查人員應(yīng)認(rèn)真履行用電檢查職責(zé),赴用戶執(zhí)行用電檢查任務(wù)時(shí),應(yīng)隨身攜帶《用電檢查證》,并按《用電檢查工作單》規(guī)定項(xiàng)目和內(nèi)容進(jìn)行檢查。

第二十三條 用電檢查人員在執(zhí)行用電檢查任務(wù)時(shí),應(yīng)遵守用戶的保衛(wèi)保密規(guī)定,不得在檢查現(xiàn)場(chǎng)替代用戶進(jìn)行電工作業(yè)。

第二十四條 用電檢查人員必須遵紀(jì)守法,依法檢查,廉潔奉公,不徇私舞弊,不以電謀私。違反本條規(guī)定者,依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)的、行政的處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究其刑事責(zé)任。

第六章 附 則

第二十五條 本辦法自1996年9月1日起施行。

【第8篇】程控交換機(jī)管理制度辦法

1、運(yùn)行管理規(guī)定

(1) 保證交換機(jī)工作電源的正常供應(yīng)及機(jī)房中央空調(diào)的開(kāi)啟。

(2) 當(dāng)班技工注意運(yùn)行情況,如發(fā)現(xiàn)有異聲、異味、電壓不穩(wěn)現(xiàn)象馬上檢查維修。

(3) 交換機(jī)機(jī)柜禁止擺放任何物件。

(4) 未經(jīng)主管工程師同意禁止修改機(jī)器參數(shù)。

(5) 配線架的配線改動(dòng)后必須修改配線資料。

(6) 維護(hù)終端平時(shí)應(yīng)關(guān)閉,使用時(shí)再開(kāi)啟。

(7) 機(jī)器參數(shù)如有改動(dòng)必須記錄在當(dāng)值日志和保養(yǎng)表格上。

(8) 涉及影響機(jī)器運(yùn)行故障應(yīng)于8小時(shí)內(nèi)解決,一般的用戶卡、中繼卡的故障應(yīng)于2個(gè)工作日內(nèi)解決,并將有關(guān)維修情況記錄在當(dāng)值日志上。

2、維修保養(yǎng)規(guī)程

(1) 機(jī)器的有關(guān)維修保養(yǎng)由弱電技工負(fù)責(zé)。

(2) 主管工程師每年12月制定下一年度的保養(yǎng)計(jì)劃。

(3) 接觸功能卡前必須先戴上防靜電帶,作業(yè)過(guò)程須關(guān)閉交換機(jī)電源。

(4) 清潔功能卡、機(jī)架、整流器、散熱柵的灰塵,緊固各接線端子,清潔功能卡和pag卡上的接口。

(5) 當(dāng)功能卡故障時(shí)應(yīng)先用備用卡更換,壞卡送廠家維修。

(6) 當(dāng)中央處理器出故障面不能馬上解決的,應(yīng)立即通知廠家到場(chǎng)維修。

(7) 所有的維修保養(yǎng)工作結(jié)束后,應(yīng)測(cè)試系統(tǒng)是否正常,并填寫《電話總機(jī)房設(shè)備檢查表》。

【第9篇】安全管理制度及辦法

安全管理制度是安全施工的保障，也是我們安全管理工作的依據(jù)。我單位在項(xiàng)目開(kāi)工前，將針對(duì)本工程施工特點(diǎn)，制定一系列規(guī)章制度，以指導(dǎo)安全生產(chǎn)管理工作。本工程的安全生產(chǎn)制度如下：

（1）明確安全生產(chǎn)目標(biāo)。

（2）認(rèn)真落實(shí)國(guó)家和省市的安全生產(chǎn)法規(guī)、規(guī)程、堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，建立健全施工安全檢查監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)體系，分段分部做好安全檢查與防護(hù)，使之做到經(jīng)?；?、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。

（3）完善安全保證體系并明確安全管理人員職責(zé)，每一成員要對(duì)國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)方針、上級(jí)有關(guān)指示、文件、安全操作規(guī)程進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，以便在管理中指導(dǎo)生產(chǎn)工人的施工。

（4）項(xiàng)目經(jīng)理與施工工程處應(yīng)和業(yè)主擬定的其他專業(yè)分包商簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議，明確目標(biāo)和獎(jiǎng)懲措施。

（5）加強(qiáng)安全教育和宣傳，在生產(chǎn)實(shí)踐中切實(shí)搞好“三基”、“三個(gè)時(shí)間”、“三件事”、“三個(gè)結(jié)合”、“六防止”的教育，各工程處進(jìn)場(chǎng)時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)工人進(jìn)行安全教育，牢固樹立“安全第一”的思想，提高廣大職工的安全意識(shí)。

（6）分項(xiàng)工程施工前，由工程處負(fù)責(zé)人、作業(yè)工長(zhǎng)對(duì)工人進(jìn)行崗前教育，使工人了解工種的安全注意事故事項(xiàng)，掌握安全操作要點(diǎn)。

（7）建立定期與不定期檢查制度，每周由項(xiàng)目經(jīng)理、安全副經(jīng)理、總工程師、安全監(jiān)察部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全作一次大檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患或未按操作規(guī)程施工，及時(shí)下達(dá)限期整改通知書各處罰，整改后要及時(shí)檢查整改情況，安全監(jiān)察部各專業(yè)安監(jiān)工程師需每日在工地巡回檢查并有記錄。

（8）對(duì)特殊工種，如架子工、電焊工、起重工、電工需持證上崗定期培訓(xùn)面試。定期對(duì)工種人員作體格檢查，符合要求方準(zhǔn)上崗。

（9）安全措施經(jīng)費(fèi)實(shí)行?？顚Ｓ?，及時(shí)發(fā)放勞動(dòng)保護(hù)用品。

（10）調(diào)節(jié)好作業(yè)時(shí)間，不打疲勞戰(zhàn)，夏季做好防暑降溫、冬季做好防滑凍措施。

（11）禁止違章作業(yè)，違章作業(yè)。

（12）施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置安全標(biāo)識(shí)牌和標(biāo)證牌，危險(xiǎn)區(qū)域設(shè)置警示標(biāo)志。保衛(wèi)人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得放任由非施工人員，車輛進(jìn)入工地，經(jīng)過(guò)允許的參觀人員要戴安全帽并有專人引導(dǎo)。

檢查評(píng)價(jià)：

項(xiàng)目經(jīng)理部至少每周一次，由項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目技術(shù)、安全等專職管理人員、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查，并對(duì)重要生產(chǎn)設(shè)施和重點(diǎn)作業(yè)加大巡檢周期密度；項(xiàng)目經(jīng)理部專職安全管理人員必須實(shí)行全日巡檢制度，對(duì)于高危險(xiǎn)性的作業(yè)應(yīng)實(shí)行旁站監(jiān)督。項(xiàng)目經(jīng)理部還要根據(jù)施工期間季節(jié)氣候變化，及時(shí)增加防洪、防風(fēng)、防凍、防煤氣中毒等季節(jié)性安全檢查，還應(yīng)特別注意做好重大節(jié)假日前后的安全檢查。

項(xiàng)目應(yīng)建立安全檢查臺(tái)帳，將每次檢查的情況、整改的情況詳細(xì)記錄在案、便于一旦發(fā)生事故時(shí)追溯原因和責(zé)任。

凡在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患由檢查組織簽發(fā)安全隱患整改通知單，監(jiān)督落實(shí)整改方案并進(jìn)行復(fù)查。重大隱患必須在規(guī)定期限內(nèi)全部整改完畢。若檢查發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患有可能立即導(dǎo)致人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，安全檢查人員有權(quán)責(zé)令立即停工，待整改驗(yàn)收后方可恢復(fù)施工。

【第10篇】政務(wù)大廳計(jì)算機(jī)管理制度辦法

為加強(qiáng)政務(wù)大廳計(jì)算機(jī)管理,保證大廳網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全運(yùn)行,確保工作的順利開(kāi)展,制定本制度。

一、計(jì)算機(jī)使用管理

1、 實(shí)行計(jì)算機(jī)專機(jī)專用,每一臺(tái)計(jì)算機(jī)確定相應(yīng)的使用、管理責(zé)任人。

2、 計(jì)算機(jī)使用管理責(zé)任人應(yīng)保管好自己的用戶名和密碼,嚴(yán)格按分配的權(quán)限進(jìn)行操作。不得越權(quán)或以他人名義進(jìn)行操作。

3、 計(jì)算機(jī)密碼需經(jīng)常更換,且不能過(guò)于簡(jiǎn)單,以防被盜。

4、 審批事項(xiàng)承辦人員應(yīng)及時(shí)將具體業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)輸入大廳管理系統(tǒng),保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。

5、 嚴(yán)格按規(guī)定程序開(kāi)啟和關(guān)閉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。下班后必須關(guān)閉計(jì)算機(jī)電源。

6、 不得擅自刪除或修改系統(tǒng)文件,不得拆卸、更換、帶走硬件設(shè)備。

7、 不得使用來(lái)歷不明的軟盤、光盤、u盤和移動(dòng)硬盤等;嚴(yán)禁將光盤、軟盤、u盤等磁盤在未經(jīng)殺毒的情況下直接在電腦上操作。

8、 嚴(yán)禁帶電插拔除usb接口以外的電纜和信息線等,嚴(yán)禁帶電移動(dòng)計(jì)算機(jī)設(shè)備。

9、 嚴(yán)禁用濕布擦拭設(shè)備,防止因液體流入而導(dǎo)致的觸電和設(shè)備故障。

二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理

1、駐廳窗口確因業(yè)務(wù)需要接入互聯(lián)網(wǎng)的,必須向鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)提出書面申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可開(kāi)通。如需增減信息點(diǎn)、改變ip地址、網(wǎng)段設(shè)置等,須向鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng),經(jīng)同意后由網(wǎng)管員負(fù)責(zé)更改,嚴(yán)禁擅自更改計(jì)算機(jī)ip地址。

2、嚴(yán)禁利用網(wǎng)絡(luò)從事危害國(guó)家安全、泄露國(guó)家秘密等違法活動(dòng)。嚴(yán)禁復(fù)制、制造和傳播危害國(guó)家安全、妨礙社會(huì)治安和淫穢色情的信息。

3、嚴(yán)禁利用任何手段從事用戶賬戶及口令的偵聽(tīng)、盜用活動(dòng)。嚴(yán)禁從事危害其他系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全和侵犯他人合法權(quán)益的活動(dòng)。

4、嚴(yán)禁安裝、運(yùn)行與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的軟件。

5、嚴(yán)禁瀏覽或注冊(cè)到任何不良網(wǎng)站。

三、計(jì)算機(jī)安全與保密管理

1、計(jì)算機(jī)使用人員應(yīng)定期對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行病毒查殺及升級(jí)工作;任何操作人員從外單位取得或者從計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)上下載程序、數(shù)據(jù)時(shí),應(yīng)進(jìn)行病毒檢測(cè)。

2、工作人員應(yīng)遵守保密制度,對(duì)需保密的文件資料不得上網(wǎng)共享。

3、在局域網(wǎng)上的計(jì)算機(jī),嚴(yán)禁聯(lián)入internet互聯(lián)網(wǎng),確保專機(jī)專用。

4、嚴(yán)禁把本工作窗口專用的軟盤、移動(dòng)硬盤等載體隨意外借,不得為無(wú)關(guān)人員拷貝軟件。

5、嚴(yán)禁故意制作、傳播計(jì)算機(jī)病毒程序。

四、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)和運(yùn)行管理

1、計(jì)算機(jī)終端設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)由使用人進(jìn)行。各窗口盡責(zé)做好計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)工作。

2、大廳主任不定期地對(duì)大廳計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行檢修維護(hù),消除計(jì)算機(jī)安全隱患,保證大廳計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正常運(yùn)行。

3、各工作窗口在計(jì)算機(jī)運(yùn)行發(fā)生故障時(shí),應(yīng)初步判斷、判別問(wèn)題的性質(zhì)和原因,不能自行解決的報(bào)大廳主任處理,并做好維護(hù)記錄。

4、嚴(yán)重故障時(shí),由大廳主任請(qǐng)專業(yè)維修公司進(jìn)行維修,并做好維護(hù)記錄。

5、各計(jì)算機(jī)使用人協(xié)助大廳主任做好大廳計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理工作。

【第11篇】公務(wù)員請(qǐng)假制度管理規(guī)定辦法

公務(wù)員請(qǐng)假制度管理規(guī)定【1】

一、休假規(guī)定

根據(jù)國(guó)務(wù)院第514號(hào)令《職工帶薪年休假條例》相關(guān)規(guī)定,機(jī)關(guān)事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)保證職工年休假,職工在休假期間享受正常工作期間相同的工資收入。

單位根據(jù)工作的具體情況,并考慮職工本人意愿,統(tǒng)籌安排職工年休假。年休假在1個(gè)年度內(nèi)可以集中安排,也可以分段安排,一般不跨年度安排。

各單位無(wú)特殊原因,應(yīng)強(qiáng)制安排干部職工年休假。單位確因工作需要不能安排職工休年休假的,經(jīng)職工本人同意,可以不安排職工休年休假。對(duì)職工應(yīng)休未休的年休假天數(shù),單位應(yīng)當(dāng)按照該職工日工資收入的300%支付年休假工資報(bào)酬。

職工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的,年休假5天;已滿10年不滿20年的,年休假10天;已滿20年的,年休假15天。

國(guó)家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假的假期。

職工有下列情形之一的,不享受當(dāng)年的年休假:

(一)職工請(qǐng)事假累計(jì)20天以上且單位按照規(guī)定不扣工資的;

(二)累計(jì)工作滿1年不滿10年的職工,請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)月以上的;

(三)累計(jì)工作滿10年不滿20年的職工,請(qǐng)病假累計(jì)3個(gè)月以上的;

(四)累計(jì)工作滿20年以上的職工,請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月以上的。

五、累計(jì)請(qǐng)病、事假一年7天至15天的,不在享受休假工資報(bào)酬。

六、機(jī)關(guān)借調(diào)人員按此規(guī)定執(zhí)行。借調(diào)期間一年累計(jì)請(qǐng)病假超過(guò)30天的、事假超過(guò)20天的一

【第12篇】電能計(jì)量異議處理管理辦法制度

電能計(jì)量異議處理管理辦法

c1為了理順電能計(jì)量異議處理程序,減少因計(jì)量異議造成的損失,維護(hù)雙方的正當(dāng)、合法權(quán)益,特制定本管理辦法。

c2電能計(jì)量異議處理,是指以同一計(jì)量方法所出示的不同數(shù)據(jù)而產(chǎn)生的量差異議所開(kāi)展的調(diào)查、仲裁、處理等工作。

c3職責(zé)分工

c3.1營(yíng)銷部及其所屬班組負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)售電的提異;

c3.2物業(yè)公司負(fù)責(zé)能源自用電(包括一級(jí)自用電的生產(chǎn)區(qū)與辦公樓,三級(jí)自用電的福利區(qū))的提異;

c3.3變電部負(fù)責(zé)變電站關(guān)口表、饋線、旁母、主變,以及站用變(屬自用能源一級(jí)自用電)的電量提異;

c3.4調(diào)度所負(fù)責(zé)日常調(diào)度工作中發(fā)現(xiàn)的電量提異;

c3.5生產(chǎn)技術(shù)科、計(jì)劃科負(fù)責(zé)線損管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的電量提異;

c3.6公司計(jì)量管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)電能計(jì)量異議的仲裁工作。

c4工作程序

c4.1營(yíng)業(yè)售電異議的處理:電能計(jì)量器具應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行首次、周期(輪換)檢定(包括現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)),發(fā)現(xiàn)計(jì)量失常時(shí)應(yīng)查明原因。如用電客戶認(rèn)為計(jì)費(fèi)電能表不準(zhǔn)時(shí),有權(quán)提出檢驗(yàn)申請(qǐng),在交付驗(yàn)表費(fèi)后,電能計(jì)量部應(yīng)在七日內(nèi)檢驗(yàn),并將檢驗(yàn)結(jié)果告知用電客戶。如計(jì)費(fèi)電能表的誤差在允許范圍內(nèi),驗(yàn)表費(fèi)不退;如超出允許范圍時(shí),除退還驗(yàn)表費(fèi)外,并退補(bǔ)電費(fèi)。用電客戶對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果有異議時(shí),可提請(qǐng)省電力試驗(yàn)研究院進(jìn)行仲裁。必要時(shí),可按社會(huì)計(jì)量糾紛進(jìn)行處理。

c4.2考核技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),以及自用能源(自用電)的電量異議處理:變電部或調(diào)度所依據(jù)生產(chǎn)工藝控制過(guò)程檢測(cè)數(shù)據(jù)的提異,或用電計(jì)量裝置故障要求處理,營(yíng)銷部接到通知后,應(yīng)指派電能計(jì)量部前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查處理,必要時(shí)應(yīng)帶回檢定室進(jìn)行檢定。

c4.3生產(chǎn)技術(shù)科、計(jì)劃科涉及考核技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的電量提異,應(yīng)事先提交公司線損管理委員會(huì)成員,或三級(jí)線損管理網(wǎng)絡(luò)有關(guān)人員開(kāi)展線損分析,找出異點(diǎn)有針對(duì)性地進(jìn)行計(jì)量檢定、仲裁。

c4.4對(duì)于外部委托的電能表(非本企業(yè)計(jì)費(fèi)表),業(yè)經(jīng)當(dāng)?shù)卣?jì)量行政部門授權(quán)后予以開(kāi)展計(jì)量檢定、仲裁。

c4.5本企業(yè)發(fā)生電能計(jì)量異議,由異議部門以書面形式將異議數(shù)量、時(shí)間、原因,以及有關(guān)原始記錄報(bào)營(yíng)銷部研究處理。

c4.6營(yíng)銷部受理異議后在三天內(nèi)下達(dá)給有關(guān)班組,或由綜合管理部電能計(jì)量專責(zé)人(師)牽頭,會(huì)同電能計(jì)量部對(duì)有關(guān)電能計(jì)量器具進(jìn)行檢定、數(shù)據(jù)分析,提出處理或仲裁意見(jiàn),并做好記錄(詳見(jiàn)q/fmd-208-11.005a16-1998計(jì)量異議處理管理程序中表a16-1)。

c4.7調(diào)查處理結(jié)束后,由處理人員填報(bào)“計(jì)量異議處理單”(見(jiàn)表a16-2),經(jīng)營(yíng)銷部主任審批后執(zhí)行。屬于公司級(jí)較大計(jì)量異議糾紛,須提請(qǐng)公司計(jì)量管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁,并報(bào)公司總工程師審批。

【第13篇】接送車安全管理辦法制度

一、 學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)小組名單

為保證學(xué)生乘車安全,加強(qiáng)對(duì)學(xué)生接送車的安全管理力度,學(xué)校特成立學(xué)生接送車安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長(zhǎng):黃軍智

副組長(zhǎng):丁昌金、鄭權(quán)、夏盧寧、吳霞、李文靜

成 員:學(xué)部所有教職工

二、 接送車安全管理制度

1、組長(zhǎng)是所在學(xué)校學(xué)生接送車輛交通安全的第一責(zé)任人,對(duì)接送車安全運(yùn)行工作全面負(fù)責(zé)。具體從事此項(xiàng)工作的教職工為直接責(zé)任人。

2、建立以學(xué)部一把手為組長(zhǎng)的學(xué)生接送車安全管理工作小組,具體負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)生接送車的安全管理。

3、學(xué)部主任在每學(xué)期第一周內(nèi),與班主任老師、接送車車主、駕駛員等簽訂接送車安全運(yùn)行和學(xué)生乘車組織管理責(zé)任狀。

4、科學(xué)嚴(yán)密地制訂學(xué)生乘車定車、定座安排表,落實(shí)各處室、班主任老師、值周值日領(lǐng)導(dǎo)及老師、學(xué)生接送車車主和駕駛員在學(xué)校接送車安全管理工作中的崗位職責(zé),做到職責(zé)公示、分工到人。

5、每月召開(kāi)一次學(xué)生接送車輛安全例會(huì),認(rèn)真研究做好學(xué)生接送車管理和確保安全運(yùn)行的對(duì)策。對(duì)單位無(wú)法解決的問(wèn)題,要及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)厝嗣裾蜕霞?jí)職能管理部門。

6、學(xué)校在協(xié)助政府調(diào)配、租用學(xué)生接送車輛和駕駛員時(shí),應(yīng)要求對(duì)方提供《從業(yè)資格證書》、《車輛等級(jí)評(píng)定報(bào)告》和有效的駕駛證、行駛證、保險(xiǎn)單。

7、認(rèn)真確定每輛接送車的學(xué)生乘載數(shù)。要根據(jù)接送車輛核載人數(shù)以及學(xué)生居住地分布等情況,科學(xué)合理地確定每一輛學(xué)生接送車的乘載人數(shù),認(rèn)真填寫具體的乘車學(xué)生名冊(cè),做到定人、定車、定座、定線路,從源頭上杜絕學(xué)生接送車輛超員現(xiàn)象。

8、督促學(xué)生接送車車主和駕駛員按規(guī)定時(shí)限參加機(jī)動(dòng)車驗(yàn)審并依法交納規(guī)費(fèi),凡證照不全或有效期滿后不及時(shí)補(bǔ)辦的,應(yīng)報(bào)送政府有關(guān)部門取消其承運(yùn)學(xué)生的資格。

9、學(xué)生接送車因發(fā)生故障一時(shí)無(wú)法排除時(shí),學(xué)校應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)車主設(shè)法調(diào)劑別的合格車輛應(yīng)急接送,確保學(xué)生上放學(xué)不受影響。

10、嚴(yán)把駕駛員資質(zhì)關(guān),凡有酗酒、嗜賭史及心理障礙等精神疾患者,不得擔(dān)任學(xué)生接送車駕駛員。學(xué)校要預(yù)防和堅(jiān)決制止接送車駕駛員酒后開(kāi)車、疲勞駕車、超員超速和車輛帶病上路等不安全行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要協(xié)助有關(guān)部門嚴(yán)肅查處。

11、學(xué)校要提前合理編排好學(xué)生接送車輛老師值班表,確保每天學(xué)生上放學(xué)都有教師負(fù)責(zé)維護(hù)上下車秩序。

12、學(xué)校要建立健全學(xué)生接送車輛安全管理臺(tái)帳,尤其要完善接送車車況、接送車行駛、學(xué)生乘車、接送管理制度等臺(tái)帳資料,保證學(xué)生、駕駛員、接送車等每天都有詳實(shí)的乘駕記錄。

13、學(xué)校應(yīng)向車主和駕駛員提供場(chǎng)地開(kāi)闊、路面平坦堅(jiān)固、進(jìn)出方便、標(biāo)志鮮明的學(xué)生接送車輛專用停放場(chǎng)所,并明確每一輛接送車相對(duì)固定的停放地。

14、學(xué)校一旦發(fā)現(xiàn)有拼裝車、報(bào)廢車、農(nóng)用車、電瓶車、手扶拖拉機(jī)、小面的等不合法或不具備接送學(xué)生資質(zhì)的車輛運(yùn)載學(xué)生,要?jiǎng)裾]學(xué)生拒乘并立即報(bào)告當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)職能部門依法查處取締。

15、認(rèn)真制定突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案。學(xué)校要針對(duì)學(xué)生接送途中可能發(fā)生的情況提前制訂應(yīng)急處置預(yù)案,確保一旦發(fā)生事故,能在最短的時(shí)間里最有效地組織搶救并進(jìn)行善后處理。在第一時(shí)間內(nèi)向當(dāng)?shù)卣?、上?jí)主管部門和職能部門上報(bào)事故情況,以便各級(jí)形成合力,共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,保持社會(huì)穩(wěn)定。

16、學(xué)校每學(xué)期要組織對(duì)教職工乘車管理進(jìn)行考核考評(píng)。凡因責(zé)任心不強(qiáng)、工作不力和給學(xué)生接送車管理工作帶來(lái)消極影響的要給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)、行政處罰,造成交通傷亡事故的,由有關(guān)部門依法依紀(jì)進(jìn)行責(zé)任追究。

17、嚴(yán)把“三關(guān)”:即學(xué)生接送車輛準(zhǔn)入關(guān),接送車駕駛員聘用關(guān),學(xué)生接送車制度落實(shí)關(guān);做好“四定”:即定人、定車、定時(shí)、定點(diǎn)。

(1)定人:學(xué)校根據(jù)學(xué)生乘車人數(shù),根據(jù)承租車輛規(guī)定人數(shù),將乘車學(xué)生進(jìn)行定點(diǎn)分組,并落實(shí)車隊(duì)的護(hù)送員一名,做到分工明確,責(zé)任到人。

(2)定車:落實(shí)車輛與駕駛員,車輛必須鑒定,駕駛員必須持有合格的駕駛證。接送車輛必須張貼接送車標(biāo)志。

(3)定時(shí):學(xué)校根據(jù)學(xué)生在校學(xué)習(xí)時(shí)間的需要制定科學(xué)的學(xué)生上下學(xué)時(shí)間表,保證接送車輛按計(jì)劃時(shí)間有序運(yùn)作。(上學(xué)6:50,放學(xué)17:10)

(4)定點(diǎn):①學(xué)生放學(xué),統(tǒng)一在指定地點(diǎn)排隊(duì),值周教師負(fù)責(zé)護(hù)送學(xué)生上車、放學(xué),由接送車輛送到指定上、下車地點(diǎn)。②學(xué)生上學(xué),根據(jù)學(xué)生乘車人數(shù),確定一個(gè)乘車地點(diǎn),乘車學(xué)生不得隨意選擇乘車地點(diǎn)和其它車輛。

三、候車乘車紀(jì)律制度

1、學(xué)生放學(xué)迅速到指定地點(diǎn)排隊(duì),由值周教師負(fù)責(zé)點(diǎn)名、排隊(duì),到齊后引領(lǐng)學(xué)生排隊(duì)有序上車。

2、學(xué)生上學(xué),按規(guī)定時(shí)間到指定乘車地點(diǎn)等車,不得在非停車點(diǎn)攔車強(qiáng)行上車,如果不按規(guī)定無(wú)理取鬧的,將嚴(yán)肅處理,直至取消乘車資格。如遇特殊情況需要請(qǐng)假,必須及時(shí)與班主任取得聯(lián)系。

3、學(xué)生乘坐接送車時(shí)依次上車,按座位就坐,不可隨便亂上車或亂坐位置。車輛未停穩(wěn),學(xué)生不能上車或下車,一定要等車輛停穩(wěn)之后在值周教師或駕駛員的引領(lǐng)下才能依次上車下車。

4、學(xué)生乘車時(shí)不許大聲喧嘩、走動(dòng)、把手和頭探出窗外,以免發(fā)生意外。學(xué)生在乘車時(shí)要文明禮貌、互相幫助、互相關(guān)心和照顧,發(fā)揚(yáng)助人為樂(lè)的精神。

5、學(xué)生在上車前或下車后一定要留意過(guò)往車輛,不準(zhǔn)盲目橫穿或奔跑,以免發(fā)生危險(xiǎn)。上車后要聽(tīng)從司機(jī)的管理教育,不得擅自要求司機(jī)中途停車或下車。

6、學(xué)生車隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)本車學(xué)生的紀(jì)律管理工作,乘車學(xué)生乘車紀(jì)律應(yīng)及時(shí)向值周老師匯報(bào)。學(xué)校將接送車紀(jì)律與班級(jí)考評(píng)掛鉤,定時(shí)召開(kāi)班主任會(huì)議,把接送車紀(jì)律情況通報(bào)各班。

四、 接送車運(yùn)行制度

1、學(xué)生在放學(xué)乘車時(shí),學(xué)校按照承運(yùn)車輛的核定載客人數(shù)安排學(xué)生上車,并負(fù)責(zé)落實(shí)好護(hù)送員和值周教師維持車內(nèi)外的乘車秩序。

2、承運(yùn)方在承運(yùn)學(xué)生上放學(xué)過(guò)程中,必須按核定的載客人數(shù)承運(yùn),嚴(yán)禁超載、中途搭客及非指定地點(diǎn)讓學(xué)生下車。

3、承運(yùn)方在承運(yùn)學(xué)生過(guò)程中,應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、《浙江省道路交通安全法》、浙江省《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)生接送車管理意見(jiàn)》,國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的其他法律法規(guī),嚴(yán)禁酒后駕駛、疲勞駕駛、超速駕駛等,在遇到大霧、雨雪天氣、道路毀壞等特殊情況,應(yīng)減速行駛,以確保安全。

4、承運(yùn)方應(yīng)在路上對(duì)學(xué)生做好相應(yīng)的服務(wù)工作,對(duì)體弱生病學(xué)生給予照顧。對(duì)學(xué)生的違紀(jì)違規(guī)行為要及時(shí)制止,并及時(shí)向?qū)W校反映。

5、學(xué)校應(yīng)認(rèn)真做好接送車輛的日常管理工作,及時(shí)記錄好各種臺(tái)帳,作為以后獎(jiǎng)罰和續(xù)簽的重要依據(jù)。

五、 交通安全教育制度

1、樹立“人人是交通安全教育者”的責(zé)任意識(shí),發(fā)揮全員參與的育人功能。

2、召開(kāi)專題會(huì)議和利用國(guó)旗下講話、全體教職工大會(huì)等進(jìn)行全員交通安全教育。

3、發(fā)揮廣播、板報(bào)等宣傳工具的作用,進(jìn)行“交通安全知識(shí)”宣傳,組織師生觀看交通安全教育影視、光碟。

4、定期請(qǐng)交警隊(duì)同志進(jìn)行交通安全教育講座。

5、通過(guò)豐富多彩、形式多樣的教育活動(dòng),開(kāi)展師生安全防護(hù)、防交通事故等安全教育,并把開(kāi)展“交通安全宣傳月”當(dāng)作一項(xiàng)常規(guī)工作來(lái)抓。

6、開(kāi)展教師職業(yè)道德修養(yǎng)教育活動(dòng),加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè),強(qiáng)化責(zé)任感和法制觀念,加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的交通安全教育。

六、 接送車值日值周教師制度

1、樹立“安全高于一切”的責(zé)任意識(shí),充分發(fā)揮學(xué)生接送車值日值周教師的教育功能,做好乘車學(xué)生的安全教育工作。

2、準(zhǔn)時(shí)到崗,協(xié)助護(hù)送員集結(jié)學(xué)生隊(duì)伍、清點(diǎn)學(xué)生人數(shù),對(duì)缺勤學(xué)生要逐一進(jìn)行落實(shí),排查,確保每一次乘車學(xué)生數(shù)的準(zhǔn)確無(wú)誤。

3、管理學(xué)生排好隊(duì),引導(dǎo)學(xué)生安全上車,注意路上來(lái)往車輛。

4、及時(shí)向接送車領(lǐng)導(dǎo)小組反映學(xué)生接送車全過(guò)程的相關(guān)情況,尤其是異樣情況的報(bào)告,為領(lǐng)導(dǎo)小組決策提供信息支持。

5、嚴(yán)格執(zhí)行值日值周教師點(diǎn)名制度,對(duì)護(hù)送員的每次學(xué)生乘車信息記錄進(jìn)行認(rèn)真地確認(rèn),確認(rèn)無(wú)誤后簽上名,方可讓乘車學(xué)生排隊(duì)出校門。

6、按照《教師接送車管理輪流表》安排進(jìn)行值日值周,如因特殊情況進(jìn)行調(diào)換需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組同意。

七、 接送車安全事故應(yīng)急處理預(yù)案

為了切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生接送車輛運(yùn)行安全管理,避免重大安全事故的發(fā)生,高效、有序地組織事故搶救工作,最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,維護(hù)正常的社會(huì)秩序和學(xué)校秩序,明確安全事故處理的責(zé)任,確保學(xué)生人身安全不受傷害,特制訂本預(yù)案。

(一)安全事故

本預(yù)案所指安全事故,即由學(xué)校統(tǒng)一組織安排車輛接送的學(xué)生在上學(xué)、放學(xué)乘車途中所發(fā)生的意外交通安全事故。

(二)組織領(lǐng)導(dǎo)

學(xué)校建立學(xué)生接送車安全事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組,并負(fù)責(zé)本預(yù)案的制訂、發(fā)布和實(shí)施。安管處是參與處理安全事故的職能部門,對(duì)事故發(fā)生經(jīng)過(guò)作好詳細(xì)調(diào)查和記錄,并在第一時(shí)間內(nèi)設(shè)法報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組,并通知相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助交警等部門處理。全體成員分工合作,密切配合,迅速、高效、有序的開(kāi)展救援處理工作。

(三)處理事故的職責(zé)

接到發(fā)生事故報(bào)告后,有關(guān)職能部門要立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),以最快的速度積極開(kāi)展工作,控制事故的蔓延和擴(kuò)大,組織救援、保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)、開(kāi)展事故調(diào)查取證,盡快設(shè)法向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告事故情況;如屬重大安全事故,則視事故情況,與有關(guān)方面取得聯(lián)系,妥善處理。

(四)關(guān)于安全事故的調(diào)查結(jié)案

原則:突發(fā)安全事故發(fā)生后應(yīng)先搶險(xiǎn)救急,及時(shí)匯報(bào),按照依法辦案、實(shí)事求是、尊重科學(xué)的原則開(kāi)展事故調(diào)查處理。

1.確認(rèn)事故現(xiàn)場(chǎng),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),因搶救傷員排險(xiǎn),防止事態(tài)擴(kuò)大而采取的緊急措施和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物件時(shí)應(yīng)做出標(biāo)志,協(xié)助交警、交管部門拍攝或繪制現(xiàn)場(chǎng)圖并寫出書面記錄。

2、及時(shí)疏散人員,組織人員及時(shí)做好同乘學(xué)生的護(hù)送工作。

3、如有傷亡事故,按相關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行處理。

4、學(xué)?？梢朗鹿收{(diào)查的需要,邀請(qǐng)相關(guān)部門專家參加調(diào)查分析,組建專家調(diào)查組,調(diào)查組任務(wù)是協(xié)助學(xué)校查明事故原因,確定事故責(zé)任者和對(duì)責(zé)任者的處理意見(jiàn),制定防范措施寫出事故報(bào)告。

(五)應(yīng)急處理預(yù)案措施

1、接報(bào)事故后5分鐘內(nèi)必須完成以下工作:

(1)、立即報(bào)告學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo),并迅速上報(bào)市教育局。

(2)、領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事故或險(xiǎn)情情況,立即組織或指令職能部門組織調(diào)集應(yīng)急搶救人員、車輛、機(jī)械設(shè)備。組織搶救力量,迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)。立即通知阮市鎮(zhèn)人民政府、交警、運(yùn)管、車管等部門到位。

2、應(yīng)急處理措施:

(1)搶救方案根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際發(fā)生事故情況,最大可能迅速調(diào)集必需的機(jī)械設(shè)備及人員、車輛,迅速投入開(kāi)展搶救及突擊搶救行動(dòng),調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)情況,如有人員失蹤,立即判明方位,緊急安排有關(guān)技術(shù)專家根據(jù)事故特點(diǎn)、事故類別,制定搶救方案,同時(shí)安排同乘學(xué)生的疏散和護(hù)送問(wèn)題,必要時(shí)請(qǐng)求武警、消防部門協(xié)助搶險(xiǎn),請(qǐng)公安部門配合,疏散人群,維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

(2)傷員搶救立即與急救中心(120)或就近醫(yī)院聯(lián)系,請(qǐng)求出動(dòng)急救車輛并做好急救準(zhǔn)備,確保傷員得到及時(shí)醫(yī)治。

(3)事故現(xiàn)場(chǎng)取證救助行動(dòng)中,安排人員同時(shí)做好事故調(diào)查取證工作,以利于事故處理,防止證據(jù)遺失。

(4)自我保護(hù),在救助行動(dòng)中,搶救機(jī)械設(shè)備和救助人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,配齊安全設(shè)施和防護(hù)工具,加強(qiáng)自我保護(hù),確保搶救行動(dòng)過(guò)程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。

附: 接送車安全事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組名單

組 長(zhǎng):黃軍智

副組長(zhǎng):鄭權(quán)、夏盧寧、吳霞、李文靜、姜倩

成 員:學(xué)部所有教職工

【第14篇】快遞員管理制度辦法

快遞公司為規(guī)范快遞員的服務(wù)水平,讓客戶滿意最大化,并樹立起公司的品牌形象,對(duì)于快遞員的工作要求有哪些呢以下是某快遞公司對(duì)于快遞員管理制度,可供參考。

第一章總則

為規(guī)范快遞服務(wù)行為,確?？爝f服務(wù)質(zhì)量,提高客戶的滿意程度,樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌,特制定本制度。

第一條客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱,向客戶提供滿意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略,也是公司必須承擔(dān)的責(zé)任,更是社會(huì)和行業(yè)發(fā)展的必然,持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。

第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn),用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿足客戶期望,樹立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨,把“客戶滿意”作為公司管理活動(dòng)的終極目標(biāo)。

第三條在滿足國(guó)家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下,公司將致力于形象品牌建設(shè),為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的快遞服務(wù)。

第四條本制度適用于公司營(yíng)運(yùn)及營(yíng)運(yùn)管理崗位的全體員工。

第二章服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

第一條公司在充分認(rèn)識(shí)快遞行業(yè)特點(diǎn)并兼顧其他行業(yè)要求的基礎(chǔ)上,制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括了管理人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、快遞從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)輸機(jī)動(dòng)車輛規(guī)范,為規(guī)范化服務(wù)提供共同執(zhí)行的藍(lán)本。

第二條經(jīng)營(yíng)管理人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到:公正廉潔、誠(chéng)信務(wù)實(shí)讓快遞人員放心;熱情禮貌、語(yǔ)言規(guī)范讓快遞人員舒心;及時(shí)高效、傾力而為讓快遞人員稱心;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關(guān)懷、溫馨入微讓快遞人員順心。

第三條快遞從業(yè)人員基本要求:

一、儀態(tài)端莊,舉止大方,衣著整潔,發(fā)型樸實(shí)。

二、按規(guī)定著工裝,女性束發(fā)。

三、語(yǔ)氣和藹可親,語(yǔ)言文明禮貌。

四、快遞人員應(yīng)使用規(guī)范文明用語(yǔ):

“您好!我是快遞公司的,您的快件已到,請(qǐng)問(wèn)今天有時(shí)間接收嗎”、“請(qǐng)問(wèn)什么時(shí)候上門方便”、“請(qǐng)仔細(xì)查收你的快件!”、“對(duì)快件有疑問(wèn)請(qǐng)撥打”、“再見(jiàn)!”。

第四條快遞人員在服務(wù)過(guò)程中不發(fā)生以下所列行為:

一、與顧客約定好時(shí)間,卻不按時(shí)達(dá)到,也沒(méi)有及時(shí)與顧客聯(lián)系的。

二、在送(收)上門過(guò)程中私自收取顧客加急費(fèi)。

三、在送(收)過(guò)程中私吞顧客贈(zèng)品。

四、在送件過(guò)程中,沒(méi)有等顧客檢查完快件就離開(kāi)的。

五、在送(收)過(guò)程中對(duì)顧客言語(yǔ)不禮貌的,以及與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的。

第五條熱情服務(wù),細(xì)致周到。

一、主動(dòng)解決顧客在送(收)快件后的疑慮。

二、按照顧客要求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)達(dá)到,并安全送(收)快件。

三、快遞人員上門時(shí)自帶鞋套和水杯,做到不給顧客增添任何麻煩。

四、因故不能按時(shí)到達(dá)顧客指定地方的,要提前給顧客打電話或另約時(shí)間,以免顧客等待。

第六條誠(chéng)信服務(wù),童叟無(wú)欺。

一、主動(dòng)了解顧客對(duì)服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿足,因客觀原因不能滿足時(shí),應(yīng)與顧客溝通,說(shuō)明原因,提出合理建議,引導(dǎo)“服務(wù)提供”與“顧客期望”達(dá)成一致。

二、主動(dòng)告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的費(fèi)用的規(guī)定。

三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費(fèi)方式,告知顧客并征得顧客的同意。

四、按規(guī)定或約定收取送(收)費(fèi),自覺(jué)主動(dòng)出具發(fā)票。

五、在送件過(guò)程中,要主動(dòng)要求顧客清點(diǎn)所收的快件(貨物),對(duì)于代收款的客戶,要當(dāng)面給顧客驗(yàn)貨,若有贈(zèng)品要明白的告知顧客,在顧客無(wú)疑問(wèn)的情況下,方可收款離開(kāi)。

六、在送代收款顧客的時(shí)候,若有顧客在驗(yàn)貨后因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題拒不付款的情況,不可與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

第七條文明服務(wù),禮貌待客。

一、當(dāng)非主觀原因使服務(wù)提供不能滿足顧客訴求時(shí),須如實(shí)告知,求得諒解,并友好協(xié)商變更服務(wù)方案。

二、冷靜對(duì)待矛盾或糾紛,耐心

第八條特色服務(wù)、創(chuàng)立品牌

一、執(zhí)行預(yù)約服務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)守時(shí)間并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)耐心等候。

二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識(shí),在顧客有需求時(shí)向其講解。

三、掌握向不同顧客提供差異化服務(wù)的技能。

第九條快遞車輛服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):

一、車身(包括前后保險(xiǎn)杠)顏色鮮亮、無(wú)明顯擦痕,漆面無(wú)脫落或單點(diǎn)脫落但面積不超過(guò)1cm2,線條和車門字跡清晰、無(wú)缺損。

二、機(jī)蓋中央黏貼專用圖案標(biāo)志平整、無(wú)卷邊、無(wú)破損。

三、儀表板、內(nèi)飾板、頂棚、后隔物板完好無(wú)傷損且潔凈無(wú)積塵。

四、車輛技術(shù)狀況良好,安全設(shè)施有效。

第二章服務(wù)質(zhì)量控制

第一條服務(wù)質(zhì)量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿意,誠(chéng)信規(guī)范溫馨,確保顧客滿意,追求持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針。

第二條公司建立分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)、安營(yíng)部經(jīng)理執(zhí)行、辦公室主任監(jiān)督、后勤保障部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理協(xié)助的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系,對(duì)服務(wù)策劃、服務(wù)評(píng)審、服務(wù)提供、服務(wù)監(jiān)督的全過(guò)程進(jìn)行管理和控制。

第三條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系各職能單元履行如下職責(zé):

1、分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)地組織調(diào)查顧客期望、評(píng)審顧客要求、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、分析反饋信息,監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行,保證體系協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、安營(yíng)部負(fù)責(zé)貫徹服務(wù)規(guī)范、監(jiān)控服務(wù)提供過(guò)程、執(zhí)行督察制度和糾正措施、評(píng)定快遞員服務(wù)質(zhì)量等級(jí)。

3、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)調(diào)查顧客期望、擬定服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案、收集分析服務(wù)質(zhì)量反饋信息、受理處置顧客投訴、實(shí)施服務(wù)需求和服務(wù)質(zhì)量評(píng)審、提出改進(jìn)建議、評(píng)價(jià)并改進(jìn)辦公環(huán)境和秩序。客戶服務(wù)服務(wù)部

4、后勤保障部負(fù)責(zé)提供快遞運(yùn)輸車輛技術(shù)狀況保持、車輛故障或事故救援、車容車貌整改等服務(wù)支持。

5、人力資源部負(fù)責(zé)了解培訓(xùn)需求、擬定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃、驗(yàn)證培訓(xùn)效果。

第四條公司各崗位尤其是監(jiān)控崗位管理人員應(yīng)忠于職守、嚴(yán)守崗位、切實(shí)履行職責(zé),按照規(guī)范要求做好快遞員的服務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作,按照工作流程及時(shí)高效地處置服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題。

第五條公司相關(guān)部門應(yīng)密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執(zhí)行規(guī)范情況進(jìn)行全面檢查,檢查結(jié)果如實(shí)記錄、分類整理作為快遞員考評(píng)和評(píng)價(jià)管控手段適宜性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

第六條公司對(duì)快遞員的服務(wù)質(zhì)量狀況實(shí)行等級(jí)管理,安營(yíng)部依據(jù)相關(guān)記錄對(duì)快遞員的服務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià),確定快遞員的服務(wù)質(zhì)量等級(jí),等級(jí)由高到低分為a、b、c三級(jí)。服務(wù)質(zhì)量等級(jí)為動(dòng)態(tài)管理,與之相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲從《快遞員管理制度》相關(guān)條款之規(guī)定。

第三章持續(xù)改進(jìn)

第一條公司辦公室應(yīng)關(guān)注服務(wù)過(guò)程,抓點(diǎn)帶面,通過(guò)公司網(wǎng)站、短信、內(nèi)部刊物、行業(yè)刊物、宣傳欄等載體及時(shí)表?yè)P(yáng)先進(jìn)、暴露不足,營(yíng)造并保持積極向上的企業(yè)文化氛圍,激勵(lì)員工創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先。

第二條辦公室及人力資源部、客戶服務(wù)部、信息服務(wù)部等相關(guān)部門要根據(jù)不同時(shí)期的實(shí)際情況積極策劃、認(rèn)真組織相應(yīng)的活動(dòng),以保持公司的活力和推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高。

第三條客戶服務(wù)部要擬定切實(shí)可行的服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案并會(huì)同信息服務(wù)部予以實(shí)施。信息調(diào)查的時(shí)間間隔應(yīng)能滿足公司及時(shí)獲取階段性服務(wù)質(zhì)量反饋信息的需要。

第四條公司設(shè)專人值守公司公眾網(wǎng)站的公開(kāi)論壇,進(jìn)行開(kāi)放式交流溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改進(jìn)措施的參考。

第五條建立隊(duì)務(wù)會(huì)和公司工作例會(huì)制度,在不同層面上提供內(nèi)部交流溝通、互教互學(xué)的平臺(tái)。各級(jí)管理者要開(kāi)動(dòng)腦筋充分利用這個(gè)平臺(tái),達(dá)到提升整體服務(wù)質(zhì)量水平的目的。

第六條人力資源部要發(fā)揮主觀能動(dòng)性,深入營(yíng)運(yùn)一線去發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求,在分析的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際情況組織實(shí)施針對(duì)性培訓(xùn)滿足這種需求,并驗(yàn)證培訓(xùn)效果。

第四章其他

第一條在環(huán)境條件發(fā)生變化或通過(guò)正規(guī)評(píng)審確認(rèn)存在缺陷的情況下,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可作修訂。

第二條本制度內(nèi)容與國(guó)家法律、地方法規(guī)和行業(yè)規(guī)定相沖突的,從其規(guī)定。

第三條本制度由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第四條本制度自公布之日起實(shí)施。

【第15篇】鍋爐房要害場(chǎng)所管理制度辦法

第一條 鍋爐房?jī)?nèi)嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入機(jī)房,非鍋爐房?jī)?nèi)的司爐人員、操作工、維修工不得隨意進(jìn)入鍋爐房?jī)?nèi)。

第二條 鍋爐司爐工必須持證上崗,實(shí)行掛牌值班,司爐工及其維修工應(yīng)熟悉鍋爐的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo),應(yīng)做到“三懂四會(huì)”。(三懂即懂操作規(guī)程、懂鍋爐性能、懂鍋爐原理;四會(huì)即會(huì)操作、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)判斷和處理故障。)

第三條 司爐人員不能擅離工作崗位,司爐人員必須認(rèn)真履行自己的職責(zé),嚴(yán)格管理好和使用好鍋爐房的一切設(shè)備、設(shè)施、工具及消防器材。

第四條 凡外來(lái)參觀學(xué)習(xí)、檢查人員必須經(jīng)保衛(wèi)、安全部門及礦主管領(lǐng)導(dǎo)的同意,并有機(jī)電管理人員帶隊(duì)登記后,方可進(jìn)入。

第五條 凡進(jìn)入鍋爐房?jī)?nèi)的人員,嚴(yán)禁隨便觸摸設(shè)備、設(shè)施,遮擋工作人員的視線,影響操作人員操作。

第六條 領(lǐng)導(dǎo)干部及有關(guān)工程技術(shù)人員上崗檢查,必須在登記薄上簽字及登記檢查情況,發(fā)現(xiàn)重大隱患時(shí),必須采取措施,排除故障后方可離開(kāi)。

第七條 嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、交接班制度,嚴(yán)格遵守勞動(dòng)組織紀(jì)律和礦規(guī)礦紀(jì),嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及上級(jí)部門對(duì)要害場(chǎng)所的有關(guān)規(guī)定。

第八條 礦機(jī)電主管部門及有關(guān)部門每月至少對(duì)其設(shè)備運(yùn)行和制度的執(zhí)行情況進(jìn)行一次全面性檢查,查處隱患,提出措施,積極整改。

【第16篇】學(xué)生安全乘車管理制度辦法

為確保每一位學(xué)生乘坐校車的安全,避免出現(xiàn)安全事故,特制訂如下學(xué)生乘車安全管理制度。

學(xué)校專門成立校車管理領(lǐng)導(dǎo)小組,由校長(zhǎng)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),嚴(yán)把“三關(guān)”:即校車準(zhǔn)入關(guān),校車駕駛員聘用關(guān),校車制度落實(shí)關(guān);做好“四定”:即定人、定車、定時(shí)、定點(diǎn)。

定人:學(xué)校根據(jù)學(xué)生乘車人數(shù),將乘車上下學(xué)的學(xué)生分成幾個(gè)路隊(duì),排出《學(xué)生校車分乘規(guī)劃表》、《教師校車管理輪流表》,做到分工明確,責(zé)任到人。

定車:學(xué)校根據(jù)乘車學(xué)生的人數(shù)及分布情況規(guī)劃線路,落實(shí)車輛,張貼接送車標(biāo)志,協(xié)同簽定學(xué)生上下學(xué)乘車責(zé)任合同,并由規(guī)定車輛具體安排接送。

定時(shí):學(xué)校根據(jù)季節(jié)變化排出各個(gè)不同時(shí)間段的學(xué)生回家、返校學(xué)時(shí)間表,保證接送車輛按計(jì)劃時(shí)間有序運(yùn)作。

定點(diǎn):(1)、學(xué)生放學(xué),統(tǒng)一在指定地點(diǎn)排隊(duì),由值勤負(fù)責(zé)教師護(hù)送學(xué)生上車、放學(xué),由接送車輛送到指定下車地點(diǎn)。(2)、學(xué)生上學(xué),根據(jù)學(xué)生乘車人數(shù),將乘車學(xué)生分成幾個(gè)片,每個(gè)片確定一個(gè)乘車地點(diǎn),乘車學(xué)生由車長(zhǎng)負(fù)責(zé)排隊(duì),有序上車。乘車學(xué)生不得隨意選擇乘車地點(diǎn)和其它車輛。