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崗位職責是什么
物業(yè)總監(jiān)是物業(yè)管理公司中的關(guān)鍵角色，負責全面管理和監(jiān)督物業(yè)項目的運營，確保服務質(zhì)量、客戶滿意度和公司的經(jīng)濟效益。
崗位職責要求
1. 具備深厚的物業(yè)管理知識，了解相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準。
2. 擁有出色的領(lǐng)導力和團隊管理經(jīng)驗，能夠激勵員工提高工作效率和服務質(zhì)量。
3. 熟練掌握財務管理和預算控制，能有效管理物業(yè)成本。
4. 強烈的責任心和客戶服務意識，致力于解決業(yè)主和租戶的問題。
5. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠處理與業(yè)主、租戶、政府機構(gòu)和其他合作伙伴的關(guān)系。
6. 能夠制定并執(zhí)行有效的業(yè)務策略，推動物業(yè)項目的長期發(fā)展。
崗位職責描述
物業(yè)總監(jiān)的角色涵蓋了日常運營、人員管理、財務規(guī)劃、客戶服務和戰(zhàn)略決策等多個層面。他們需要確保物業(yè)管理服務的高效運行，同時關(guān)注公司的長期利益和品牌形象。在日常工作中，他們可能要處理突發(fā)事件，如設(shè)施維修、安全問題、投訴解決等，以維護社區(qū)的和諧穩(wěn)定。
有哪些內(nèi)容
1. 運營管理：制定和實施物業(yè)管理計劃，監(jiān)控服務質(zhì)量，確保各項設(shè)施設(shè)備的正常運行。
2. 團隊建設(shè)：招聘、培訓和評估物業(yè)團隊，提升員工的專業(yè)技能和服務態(tài)度。
3. 財務管控：編制和監(jiān)控物業(yè)預算，控制成本，確保財務健康狀況。
4. 客戶服務：處理業(yè)主和租戶的咨詢和投訴，建立并維護良好的客戶關(guān)系。
5. 法規(guī)遵守：確保物業(yè)運營符合所有適用的法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，規(guī)避法律風險。
6. 項目發(fā)展：分析市場趨勢，制定并執(zhí)行業(yè)務拓展策略，提升物業(yè)項目的競爭力。
7. 危機管理：應對突發(fā)事件，如自然災害、安全事故等，制定應急響應計劃。
8. 合作伙伴關(guān)系：與供應商、政府機構(gòu)和其他利益相關(guān)者建立并維護合作關(guān)系，共同促進物業(yè)項目的成功。
作為物業(yè)總監(jiān)，需要在日常運營與長遠規(guī)劃之間取得平衡，既要保證當前的服務質(zhì)量，又要為公司的未來發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。他們的決策和行動直接影響到物業(yè)的價值、業(yè)主的滿意度以及公司的盈利能力。因此，物業(yè)總監(jiān)必須具備全面的視角，靈活應變，以專業(yè)和敬業(yè)的態(tài)度，引領(lǐng)物業(yè)管理團隊走向成功。
物業(yè)總監(jiān)崗位職責范文
第1篇 商業(yè)物業(yè)總監(jiān)崗位職責
商業(yè)物業(yè)總監(jiān) 崗位職責:
1. 組織制訂并落實商業(yè)項目年度工作計劃,確保公司的各項管理文件、制度在商業(yè)項目的貫徹執(zhí)行。
2. 組織編制商業(yè)項目年度財務預算和成本開支計劃,嚴格按預算控制日常管理費用開支,嚴格執(zhí)行經(jīng)費審查、報批手續(xù)。
3. 負責確定商業(yè)項目的組織架構(gòu)和用人計劃,負責制定各部門/崗位職責,將商業(yè)項目的總體工作目標分解到每一工作條線。
4. 負責商業(yè)項目員工整體考評工作,并確定商業(yè)項目員工的獎勵、提升、處罰和辭退方案。
5. 定期召開工作會議,講評、總結(jié)和布置工作,經(jīng)常與部門主管及員工保持良好的溝通,確保員工了解和熟知項目的工作目標和要求。
6. 負責對外(與政府主管部門、業(yè)主方)的聯(lián)絡(luò)事宜,做好內(nèi)部(包括與公司各部門)的協(xié)調(diào)工作。
7. 定期對商業(yè)項目各項工作落實及服務質(zhì)量進行抽查,做好記錄,并組織人員進行整改及總結(jié)。
8. 負責及時了解業(yè)主/客戶對本項目工作及服務的意見,做出持續(xù)改進。
任職資格:
1. 統(tǒng)招大專及以上學歷,管理類專業(yè),熟悉物業(yè)管理相關(guān)政策、法律法規(guī)。
2. 5年以上商業(yè)辦公樓以及商場的運作的管理經(jīng)驗,五年擔任項目經(jīng)理職位。
3. 具備物業(yè)經(jīng)理或物業(yè)管理師等職業(yè)證書,年齡不超過45歲。
4. 熟練操作電腦及office軟件(word、ppt、e_cel)。
5. 身體健康,具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織等綜合能力,責任心強、能承受較強的工作壓力。 崗位職責:
1. 組織制訂并落實商業(yè)項目年度工作計劃,確保公司的各項管理文件、制度在商業(yè)項目的貫徹執(zhí)行。
2. 組織編制商業(yè)項目年度財務預算和成本開支計劃,嚴格按預算控制日常管理費用開支,嚴格執(zhí)行經(jīng)費審查、報批手續(xù)。
3. 負責確定商業(yè)項目的組織架構(gòu)和用人計劃,負責制定各部門/崗位職責,將商業(yè)項目的總體工作目標分解到每一工作條線。
4. 負責商業(yè)項目員工整體考評工作,并確定商業(yè)項目員工的獎勵、提升、處罰和辭退方案。
5. 定期召開工作會議,講評、總結(jié)和布置工作,經(jīng)常與部門主管及員工保持良好的溝通,確保員工了解和熟知項目的工作目標和要求。
6. 負責對外(與政府主管部門、業(yè)主方)的聯(lián)絡(luò)事宜,做好內(nèi)部(包括與公司各部門)的協(xié)調(diào)工作。
7. 定期對商業(yè)項目各項工作落實及服務質(zhì)量進行抽查,做好記錄,并組織人員進行整改及總結(jié)。
8. 負責及時了解業(yè)主/客戶對本項目工作及服務的意見,做出持續(xù)改進。
任職資格:
1. 統(tǒng)招大專及以上學歷,管理類專業(yè),熟悉物業(yè)管理相關(guān)政策、法律法規(guī)。
2. 5年以上商業(yè)辦公樓以及商場的運作的管理經(jīng)驗,五年擔任項目經(jīng)理職位。
3. 具備物業(yè)經(jīng)理或物業(yè)管理師等職業(yè)證書,年齡不超過45歲。
4. 熟練操作電腦及office軟件(word、ppt、e_cel)。
5. 身體健康,具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織等綜合能力,責任心強、能承受較強的工作壓力。
第2篇 工程物業(yè)總監(jiān)崗位職責
工程物業(yè)總監(jiān) 中庚集團 上海申庚實業(yè)發(fā)展有限公司,中庚集團,申庚,申庚 職責描述:
1. 協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹、落實各項發(fā)展戰(zhàn)略、計劃,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標
2. 根據(jù)集團戰(zhàn)略規(guī)劃,搭建物業(yè)工程管理體系,并監(jiān)督維護和運行
3. 領(lǐng)導部門管理工作,制定工程物業(yè)管理業(yè)務相關(guān)操作規(guī)范
4. 主持、推動關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度,提高組織的運行效率
5. 代表商管中心,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與地產(chǎn)公司之間的業(yè)務
6. 編制年度工程預算方案,對公司工程項目進行全面的指導和監(jiān)督
7. 負責集團商業(yè)項目的工程技術(shù)支持,解決項目設(shè)計、施工中的重大技術(shù)問題,并提供專業(yè)的工程建議
職位要求:
1. 本科及以上學歷,10年以上物業(yè)管理/建筑行業(yè)設(shè)施設(shè)備管理業(yè)務經(jīng)驗,5年以上物業(yè)管理企業(yè)工程管理相同崗位經(jīng)驗。
2. 掌握物業(yè)管理業(yè)務知識,熟悉物業(yè)管理與環(huán)境的有關(guān)法律法規(guī)。
3. 具備很強的工作責任心和優(yōu)秀的組織、協(xié)調(diào)能力和優(yōu)秀的談判溝通能力。
4. 善于處理人際關(guān)系,具備處理內(nèi)、外部關(guān)系所必須的能力。
5. 身體健康,品行端正,工作認真負責,有一定的口頭表達能力。
第3篇 物業(yè)總監(jiān)崗位職責
物業(yè)總監(jiān) 華耀城集團 深圳東北城商貿(mào)有限公司,華耀城集團,華耀城(深圳)實業(yè)有限公司,東北城 任職要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學歷,物業(yè)管理、企業(yè)管理、工程管理等專業(yè);5年以上同崗位工作經(jīng)驗;
2、精通房地產(chǎn)、物業(yè)行業(yè)管理的政策法律法規(guī)、了解房地產(chǎn)開發(fā)流程、物業(yè)管理知識、建筑知識;
3、有較強的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力及責任心、安全意識和服務意識精神。
