崗位職責(zé)是什么
招商客服，是企業(yè)與商業(yè)合作伙伴之間的重要橋梁，主要負(fù)責(zé)吸引和管理潛在的商業(yè)伙伴，推動企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展和市場滲透。
崗位職責(zé)要求
1. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)企業(yè)政策和合作信息。
2. 熟悉市場動態(tài)，了解行業(yè)趨勢，能夠識別和挖掘有價值的商業(yè)機(jī)會。
3. 擁有良好的商務(wù)談判能力，能夠在維護(hù)企業(yè)利益時，達(dá)成雙方共贏的合作協(xié)議。
4. 對客戶服務(wù)理念有深刻理解，致力于提供卓越的客戶體驗，建立和維護(hù)長期合作關(guān)系。
5. 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能從數(shù)據(jù)中洞察客戶需求和市場反饋，為決策提供依據(jù)。
崗位職責(zé)描述
招商客服的工作日常包括但不限于與潛在合作伙伴進(jìn)行初步接觸，介紹企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，解答他們的問題，引導(dǎo)他們了解合作模式和優(yōu)勢。他們需要定期跟進(jìn)已有的商業(yè)伙伴，關(guān)注他們的需求變化，提供定制化的解決方案。在面對復(fù)雜商業(yè)環(huán)境時，招商客服需要靈活應(yīng)對，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，以滿足合作伙伴的需求。
有哪些內(nèi)容
1. 市場開發(fā)：主動尋找和篩選潛在合作伙伴，通過電話、郵件、會議等方式進(jìn)行初次接觸。
2. 商務(wù)洽談：參與商務(wù)談判，明確合作條款，確保合同的公平、公正與合規(guī)性。
3. 客戶關(guān)系管理：維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，及時解決合作中出現(xiàn)的問題。
4. 數(shù)據(jù)分析：收集并分析客戶反饋，監(jiān)控業(yè)務(wù)表現(xiàn)，為優(yōu)化合作策略提供數(shù)據(jù)支持。
5. 協(xié)調(diào)資源：與銷售、產(chǎn)品、運營等部門緊密協(xié)作，確保合作伙伴的需求得到妥善處理。
6. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：向合作伙伴提供產(chǎn)品知識培訓(xùn)，協(xié)助他們更好地理解和推廣企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。
7. 行業(yè)研究：跟蹤行業(yè)動態(tài)，了解競爭對手情況，為企業(yè)發(fā)展提供戰(zhàn)略建議。
招商客服是企業(yè)對外的重要窗口，他們的工作質(zhì)量直接影響著企業(yè)的市場拓展和品牌形象。他們需以專業(yè)的態(tài)度、敏銳的洞察力和高效的服務(wù)，為企業(yè)贏得更多的商業(yè)伙伴，推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
招商客服崗位職責(zé)范文
第1篇 招商客服助理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、在線與訪客實時溝通,提供專業(yè)的咨詢服務(wù)并獲取創(chuàng)業(yè)線索,為客戶提供咨詢服務(wù)并獲得招商線索;
2.幫助客戶了解公司加盟政策與項目,了解客戶進(jìn)入咨詢前的狀態(tài)及為預(yù)約客戶鋪墊;
3、客戶相關(guān)信息的錄入整理,建立客戶檔案;做好相關(guān)的服務(wù)對接工作;
4.監(jiān)督在線客戶轉(zhuǎn)化過程、協(xié)同推廣部其他同事完成相關(guān)工作;
5.完成上級交代的其他事務(wù)性工作;
【任職要求】
1. 打字速度快、溝通能力強(qiáng);
2.善于總結(jié)和分析客戶反映的問題,在工作中要有良好的耐心;
3.有責(zé)任心,認(rèn)真負(fù)責(zé),有良好的職業(yè)道德和保密意識;
4.有良好的團(tuán)隊合作精神,有敬業(yè)精神,有較好的抗壓能力。
5.中專(含)以上學(xué)歷,有招商經(jīng)驗者優(yōu)先,綜合素質(zhì)優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
職能類別:網(wǎng)絡(luò)/在線客服
第2篇 招商客服崗位職責(zé)
招商客服 廣東怡發(fā)門窗科技有限公司 廣東怡發(fā)門窗科技有限公司,怡發(fā) 職責(zé)描述:
1、電話拓客;微信營銷養(yǎng)客,客戶資源篩選;
2、獲取精準(zhǔn)客戶資源并分配;
3、前期回訪掌握客戶動態(tài)及招商部客戶跟進(jìn)情況,后期負(fù)責(zé)邀約客戶;
4、聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力佳,電腦操作熟練;
5、熟悉電話銷售或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式,有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;
第3篇 招商客服專員崗位職責(zé)
招商客服專員 南京耀卓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 南京耀卓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,耀卓 崗位職責(zé):
1、開拓區(qū)域內(nèi)企業(yè)、商務(wù)樓、學(xué)校等客戶,給客戶提供專屬無人智能貨柜,并簽訂相關(guān)合作合同;
2、及時跟催客戶回款;
3、負(fù)責(zé)已開拓企業(yè)、商務(wù)樓、學(xué)校等客戶的定期客情維護(hù)和拜訪工作。
任職要求:
1、有電話、網(wǎng)絡(luò)銷售、地推銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、沒有經(jīng)驗不要緊,只要認(rèn)同公司業(yè)務(wù)模式,看好公司發(fā)展,我們有優(yōu)秀銷售主管給你做一對一指導(dǎo);
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