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崗位職責(zé)是什么
旅游業(yè)務(wù)崗位是旅游業(yè)的核心組成部分，主要負(fù)責(zé)策劃、組織和執(zhí)行各類(lèi)旅游項(xiàng)目，以滿足不同客戶(hù)群體的需求。此崗位的工作涉及廣泛，從市場(chǎng)調(diào)研到產(chǎn)品設(shè)計(jì)，再到客戶(hù)服務(wù)，都需全面掌握。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉旅游業(yè)運(yùn)作模式和市場(chǎng)趨勢(shì)，具備敏銳的洞察力和商業(yè)敏感度。
2. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠有效地與供應(yīng)商、合作伙伴及客戶(hù)建立良好關(guān)系。
3. 了解旅游法律法規(guī)，確保業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性。
4. 具備項(xiàng)目管理能力，能有效規(guī)劃和執(zhí)行旅游項(xiàng)目，保證質(zhì)量和時(shí)間要求。
5. 能夠熟練使用相關(guān)辦公軟件和旅游業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。
6. 適應(yīng)能力強(qiáng)，能夠處理突發(fā)情況，提供及時(shí)有效的解決方案。
崗位職責(zé)描述
旅游業(yè)務(wù)崗位的日常工作包括但不限于：
1. 進(jìn)行市場(chǎng)分析，研究旅游消費(fèi)行為，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供依據(jù)。
2. 設(shè)計(jì)和優(yōu)化旅游產(chǎn)品，包括行程規(guī)劃、價(jià)格設(shè)定和包裝推廣。
3. 與酒店、交通、景點(diǎn)等供應(yīng)商洽談合作，確保服務(wù)質(zhì)量和成本控制。
4. 組織和協(xié)調(diào)旅游團(tuán)隊(duì)，包括導(dǎo)游、司機(jī)等，確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。
5. 提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，處理預(yù)訂、咨詢(xún)和投訴，維護(hù)公司品牌形象。
6. 參與銷(xiāo)售策略的制定和實(shí)施，協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
有哪些內(nèi)容
1. 旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：根據(jù)市場(chǎng)需求，創(chuàng)新設(shè)計(jì)各類(lèi)旅游套餐，如休閑度假、文化探索、冒險(xiǎn)體驗(yàn)等。
2. 合作關(guān)系管理：維護(hù)與現(xiàn)有供應(yīng)商的良好關(guān)系，同時(shí)尋找新的合作伙伴，拓寬業(yè)務(wù)范圍。
3. 客戶(hù)關(guān)系管理：通過(guò)電話、郵件、社交媒體等方式與客戶(hù)保持聯(lián)系，處理預(yù)訂和售后問(wèn)題。
4. 市場(chǎng)推廣：參與廣告宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，提升品牌知名度。
5. 數(shù)據(jù)分析：監(jiān)控銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，分析市場(chǎng)反饋，為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。
6. 內(nèi)部協(xié)作：與財(cái)務(wù)、人力資源等部門(mén)緊密配合，確保業(yè)務(wù)流程的順暢運(yùn)行。
該崗位需要從業(yè)者具備高度的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神，能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中靈活應(yīng)對(duì)，不斷適應(yīng)旅游業(yè)的發(fā)展變化，為客戶(hù)提供難忘的旅行體驗(yàn)。
旅游業(yè)務(wù)崗位職責(zé)范文
第1篇 旅游業(yè)務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.主要在大明湖景區(qū)辦公室,工作環(huán)境優(yōu)美,無(wú)復(fù)雜人際關(guān)系。
2.對(duì)接旅行社客戶(hù)信息和公司的日常行政工作
3.負(fù)責(zé)公司的各類(lèi)檔案的管理
4.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他行政事務(wù)。
任職資格:
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,有旅游相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.熟練使用辦公軟件。
3.良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,工作仔細(xì)認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng)。有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
第2篇 旅游業(yè)務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)
旅游業(yè)務(wù)總監(jiān) 1、主持管理旅游公司的各項(xiàng)工作,組織實(shí)施集團(tuán)關(guān)于旅游公司的各項(xiàng)決定;
2、負(fù)責(zé)擬定旅游公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程,監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行、落實(shí)情況;
3、全面負(fù)責(zé)旅游公司國(guó)內(nèi)特色線路及出境高端特色線路經(jīng)營(yíng)運(yùn)作;
4、制定內(nèi)外部溝通機(jī)制,開(kāi)拓旅游業(yè)務(wù)發(fā)展所需渠道及資源;
5、負(fù)責(zé)制定旅游公司各時(shí)期的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃;負(fù)責(zé)跟進(jìn)旅游公司的日常經(jīng)營(yíng)狀況;
6、負(fù)責(zé)人員配置、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作,定期組織培訓(xùn),提高整體服務(wù)水平; 1、主持管理旅游公司的各項(xiàng)工作,組織實(shí)施集團(tuán)關(guān)于旅游公司的各項(xiàng)決定;
2、負(fù)責(zé)擬定旅游公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程,監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行、落實(shí)情況;
3、全面負(fù)責(zé)旅游公司國(guó)內(nèi)特色線路及出境高端特色線路經(jīng)營(yíng)運(yùn)作;
4、制定內(nèi)外部溝通機(jī)制,開(kāi)拓旅游業(yè)務(wù)發(fā)展所需渠道及資源;
5、負(fù)責(zé)制定旅游公司各時(shí)期的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃;負(fù)責(zé)跟進(jìn)旅游公司的日常經(jīng)營(yíng)狀況;
6、負(fù)責(zé)人員配置、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作,定期組織培訓(xùn),提高整體服務(wù)水平;
第3篇 旅游業(yè)務(wù)崗位職責(zé)
計(jì)調(diào)經(jīng)理 蘇州游百通營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司 蘇州游百通營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司,游百通 基本條件:
1. 教育背景:
◆全日制大專(zhuān)(含以上)學(xué)歷。有畢業(yè)證。旅游管理、財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2.經(jīng) 驗(yàn):
◆3年以上旅行社、景區(qū)、酒店、ota、b2b分銷(xiāo)平臺(tái)等旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上
管理經(jīng)驗(yàn)。
3. 技能要求:
◆熟悉office辦公軟件、現(xiàn)代辦公設(shè)備;
◆具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力,交際和溝通知識(shí)的儲(chǔ)備,懂商務(wù)禮儀;
◆熟悉各項(xiàng)旅游法規(guī),包括《旅行社管理?xiàng)l例》《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》以及合同方面的法規(guī)以及酒
店管理、以及車(chē)輛運(yùn)輸、航空法規(guī)等相關(guān)行業(yè)的法律法規(guī)。
4.關(guān)鍵素質(zhì)、個(gè)性特征:
◆熱愛(ài)旅游行業(yè),對(duì)在線旅游業(yè)市場(chǎng)敏感度較高,能時(shí)刻洞悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)發(fā)展趨勢(shì);
◆工作勤奮,抗壓能力強(qiáng),有較強(qiáng)的責(zé)任感;身體健康;
◆具備良好的職業(yè)操守,重視團(tuán)隊(duì)合作,誠(chéng)實(shí)可靠;
◆持有全國(guó)導(dǎo)游證者優(yōu)先;
崗位職責(zé):
1、經(jīng)營(yíng)、管理好計(jì)調(diào)人員;
2、制定和實(shí)施本部門(mén)的各種規(guī)章制度;
3、編制計(jì)調(diào)部的各種工作規(guī)程;
4、信息資料搜集及市場(chǎng)分析:負(fù)責(zé)收集各種資料和市場(chǎng)信息。為公司決策提供參考。
5、計(jì)劃統(tǒng)計(jì):根據(jù)本部門(mén)的業(yè)務(wù)要求編制各種業(yè)務(wù)計(jì)劃,統(tǒng)計(jì)旅行社的各種資料,并做好檔案管理工作。具體包括:
1)承接并向有關(guān)部門(mén)及人員分發(fā)旅游團(tuán)的接待計(jì)劃;
2)承接并落實(shí)各地旅行社發(fā)來(lái)的接待計(jì)劃;
3)編寫(xiě)本社旅游業(yè)務(wù)月、季報(bào)表,編寫(xiě)接待人數(shù)月、季報(bào)告;
4)向旅行社的決策部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)提供旅游團(tuán)流量、住房、交通等方面的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)及分析報(bào)告;
6、客戶(hù)溝通對(duì)接:負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)和客戶(hù)維護(hù)。
7、收集信息,為總經(jīng)理做決策提供依據(jù);
8、審定本部門(mén)財(cái)務(wù)開(kāi)支;
9、培訓(xùn)、選拔本部門(mén)計(jì)調(diào)人員,激勵(lì)并發(fā)揮部屬的工作積極。
第4篇 旅游業(yè)務(wù)產(chǎn)品崗位職責(zé)
高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理(旅游業(yè)務(wù)方向) 租租車(chē) 廣州力摯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,力摯網(wǎng)絡(luò),租租車(chē),力摯 崗位職責(zé):
1、針對(duì)用戶(hù)、產(chǎn)品特點(diǎn),市場(chǎng)狀況和渠道特性制定旅游業(yè)務(wù)產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃;
2、制定產(chǎn)品需求版本計(jì)劃并推動(dòng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成需求開(kāi)發(fā);
3、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)鍵指標(biāo)的分析,撰寫(xiě)分析報(bào)告,有針對(duì)性地調(diào)整產(chǎn)品策略;
4、參與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方向及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)討論及制定,提供產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及發(fā)展的建議;
5、制定產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略,結(jié)合運(yùn)用手段提升傳播和轉(zhuǎn)化效果。
任職資格:
1、了解電商玩法,有傳播類(lèi)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、具備產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn),熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品整體實(shí)現(xiàn)過(guò)程;
3、具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)及項(xiàng)目管理能力,能夠推動(dòng)內(nèi)外部資源共同完成工作;
4、良好的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維,敏銳產(chǎn)品意識(shí),良好的用戶(hù)需求分析和挖掘能力;
5、具備良好的運(yùn)營(yíng)思維和理解能力,能夠通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段達(dá)成更好的業(yè)務(wù)效果;
6、有旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第5篇 旅游業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和旅游咨詢(xún)服務(wù);
2、負(fù)責(zé)開(kāi)拓旅游銷(xiāo)售市場(chǎng),完成各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo);
3、負(fù)責(zé)挖掘客戶(hù)需求,實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售;
4、負(fù)責(zé)旅游售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶(hù)維系工作。
第6篇 旅游業(yè)務(wù)銷(xiāo)售崗位職責(zé)
旅游業(yè)務(wù)銷(xiāo)售助理(j16896) 攜程 攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)(上海)有限公司,攜程,攜程旅行網(wǎng),攜程 工作職責(zé):
1、協(xié)助度假業(yè)務(wù)自營(yíng)團(tuán)隊(duì),做好銷(xiāo)售管理工作
2、攜程線下門(mén)店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析
3、協(xié)調(diào)溝通內(nèi)外部資源
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、具備較強(qiáng)的溝通能力,對(duì)銷(xiāo)售領(lǐng)域感興趣;
3、具備較強(qiáng)的抗壓能力以及較好的學(xué)習(xí)能力。
第7篇 旅游業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)
高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理(旅游業(yè)務(wù)方向) 租租車(chē) 廣州力摯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,力摯網(wǎng)絡(luò),租租車(chē),力摯 崗位職責(zé):
1、針對(duì)用戶(hù)、產(chǎn)品特點(diǎn),市場(chǎng)狀況和渠道特性制定旅游業(yè)務(wù)產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃;
2、制定產(chǎn)品需求版本計(jì)劃并推動(dòng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成需求開(kāi)發(fā);
3、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)鍵指標(biāo)的分析,撰寫(xiě)分析報(bào)告,有針對(duì)性地調(diào)整產(chǎn)品策略;
4、參與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方向及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)討論及制定,提供產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及發(fā)展的建議;
5、制定產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略,結(jié)合運(yùn)用手段提升傳播和轉(zhuǎn)化效果。
任職資格:
1、了解電商玩法,有傳播類(lèi)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、具備產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn),熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品整體實(shí)現(xiàn)過(guò)程;
3、具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)及項(xiàng)目管理能力,能夠推動(dòng)內(nèi)外部資源共同完成工作;
4、良好的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維,敏銳產(chǎn)品意識(shí),良好的用戶(hù)需求分析和挖掘能力;
5、具備良好的運(yùn)營(yíng)思維和理解能力,能夠通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段達(dá)成更好的業(yè)務(wù)效果;
6、有旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第8篇 旅游業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理(旅游業(yè)務(wù)方向) 租租車(chē) 廣州力摯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,力摯網(wǎng)絡(luò),租租車(chē),力摯 崗位職責(zé):
1、針對(duì)用戶(hù)、產(chǎn)品特點(diǎn),市場(chǎng)狀況和渠道特性制定旅游業(yè)務(wù)產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃;
2、制定產(chǎn)品需求版本計(jì)劃并推動(dòng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成需求開(kāi)發(fā);
3、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)鍵指標(biāo)的分析,撰寫(xiě)分析報(bào)告,有針對(duì)性地調(diào)整產(chǎn)品策略;
4、參與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方向及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)討論及制定,提供產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及發(fā)展的建議;
5、制定產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略,結(jié)合運(yùn)用手段提升傳播和轉(zhuǎn)化效果。
任職資格:
1、了解電商玩法,有傳播類(lèi)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、具備產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn),熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品整體實(shí)現(xiàn)過(guò)程;
3、具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)及項(xiàng)目管理能力,能夠推動(dòng)內(nèi)外部資源共同完成工作;
4、良好的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維,敏銳產(chǎn)品意識(shí),良好的用戶(hù)需求分析和挖掘能力;
5、具備良好的運(yùn)營(yíng)思維和理解能力,能夠通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段達(dá)成更好的業(yè)務(wù)效果;
6、有旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第9篇 旅游業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣;
2.開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶(hù),增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍;
3.管理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃;
4.接聽(tīng)客戶(hù)對(duì)旅游線路等產(chǎn)品信息的咨詢(xún)電話;
5.接受客戶(hù)對(duì)旅游線路
