崗位職責是什么
培訓服務(wù)崗位是企業(yè)內(nèi)部的關(guān)鍵角色，負責設(shè)計、實施和評估員工培訓計劃，以提升員工的技能、知識和績效，進而促進企業(yè)整體業(yè)務(wù)目標的達成。
崗位職責要求
1. 具備深厚的企業(yè)文化和業(yè)務(wù)理解，能夠準確把握培訓需求。
2. 熟悉成人學習理論，能設(shè)計吸引人的培訓課程。
3. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠與各級員工建立良好的合作關(guān)系。
4. 精通項目管理，能有效組織和協(xié)調(diào)培訓資源。
5. 能夠運用數(shù)據(jù)分析工具，評估培訓效果并進行持續(xù)改進。
崗位職責描述
作為培訓服務(wù)崗位的從業(yè)者，日常工作涵蓋從需求分析到課程開發(fā)的全過程。他們需要深入各部門，了解員工的技能短板和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定有針對性的培訓策略。此外，他們還需要具備創(chuàng)新思維，設(shè)計出寓教于樂、互動性強的培訓活動，激發(fā)員工的學習興趣。在培訓實施過程中，他們既是指導者也是協(xié)調(diào)者，確保培訓的順利進行。他們要持續(xù)關(guān)注培訓效果，通過收集反饋和數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化培訓方案。
有哪些內(nèi)容
1. 培訓需求調(diào)研：定期與部門負責人溝通，了解業(yè)務(wù)變化和員工發(fā)展需求，確定培訓重點。
2. 培訓課程設(shè)計：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定培訓大綱，選擇或編寫教材，設(shè)計教學方法和評估標準。
3. 培訓實施：安排培訓日程，組織講師資源，確保培訓現(xiàn)場的順暢運行。
4. 學員管理：跟蹤學員參與情況，處理培訓過程中的問題，維護良好的學習氛圍。
5. 效果評估：通過測試、問卷調(diào)查等方式收集反饋，分析培訓成果，為后續(xù)改進提供依據(jù)。
6. 培訓資源庫更新：定期更新和維護培訓資料，確保信息的時效性和準確性。
7. 內(nèi)部合作：與人力資源部門、管理層緊密協(xié)作，確保培訓與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略一致。
培訓服務(wù)崗位的核心任務(wù)是構(gòu)建一個高效、有針對性的培訓體系，助力企業(yè)提升員工能力，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。這一角色需要專業(yè)知識、人際交往能力和持續(xù)學習的精神，以適應(yīng)不斷變化的企業(yè)需求。
培訓服務(wù)崗位職責范文
第1篇 培訓服務(wù)崗位職責
服務(wù)培訓經(jīng)理 薇琳醫(yī)療美容集團 上海薇琳醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司,薇琳 職責描述:
1.根據(jù)集團或醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃,協(xié)助上級制定年度培訓計劃,并組織實施;
2.根據(jù)公司培訓計劃,深入了解業(yè)務(wù)、結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展通道,設(shè)計有效的員工培養(yǎng)體系,并組織講授課程;
3.負責公司內(nèi)部團隊服務(wù)禮儀培訓工作,梳理培訓流程,建立培訓反饋機制,提升客服及整體團隊服務(wù)能力;
4.建立、維護并拓展培訓渠道,獲取匹配的培訓資源;
5.選拔、培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓師,為內(nèi)部培訓師提供咨詢和指導,提高培訓質(zhì)量及效果;
6.協(xié)助完成其他模塊的人力資源工作。
任職要求:
1.28歲以上,本科及以上學歷,氣質(zhì)佳;
2.2年以上相關(guān)行業(yè)或崗位工作經(jīng)驗,有培訓分析、課件研發(fā)能力,能親自授課;
3.善于表達和溝通,能掌控舞臺,邏輯思維能力強,團隊協(xié)作良好;
4.有培訓咨詢公司、高級酒店以及航空服務(wù)培訓工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
第2篇 培訓服務(wù)專員崗位職責
工程服務(wù)培訓主管/專員 蔚來汽車 上海蔚來汽車有限公司,蔚來汽車,蔚來 職責描述:
? 了解相關(guān)部門培訓需求,制定各線人員具體培訓計劃
? 落實培訓并實時監(jiān)控培訓質(zhì)量,培訓報告的統(tǒng)計及反饋
? 牽頭推動培訓課件的編寫,構(gòu)建知識庫
? 培訓管理系統(tǒng)的日常維護
? 講授一般性通用課程
? 組織并協(xié)調(diào)各部門的培訓資源
? 完成上級交代的各任務(wù)
任職要求:
? 本科及以上學歷,三年以上工作經(jīng)驗,工科背景優(yōu)先,pmp資質(zhì)優(yōu)先
? 豐富的培訓組織經(jīng)驗,有培訓學習平臺管理經(jīng)驗優(yōu)先
? 具有課件設(shè)計能力,能根據(jù)客戶的需求設(shè)計出合適的培訓方式
? 接受過ttt認證,熱愛培訓事業(yè)
? 具有基本的解決問題的方法論和能力
? 專注于職業(yè)領(lǐng)域,不斷學習提升自我,吃苦耐勞
? 敬業(yè)、吃苦耐勞,具有團隊協(xié)作精神,愿意和公司共同長期發(fā)展
第3篇 培訓服務(wù)經(jīng)理崗位職責
服務(wù)培訓經(jīng)理 薇琳醫(yī)療美容集團 上海薇琳醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司,薇琳 職責描述:
1.根據(jù)集團或醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃,協(xié)助上級制定年度培訓計劃,并組織實施;
2.根據(jù)公司培訓計劃,深入了解業(yè)務(wù)、結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展通道,設(shè)計有效的員工培養(yǎng)體系,并組織講授課程;
3.負責公司內(nèi)部團隊服務(wù)禮儀培訓工作,梳理培訓流程,建立培訓反饋機制,提升客服及整體團隊服務(wù)能力;
4.建立、維護并拓展培訓渠道,獲取匹配的培訓資源;
5.選拔、培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓師,為內(nèi)部培訓師提供咨詢和指導,提高培訓質(zhì)量及效果;
6.協(xié)助完成其他模塊的人力資源工作。
任職要求:
1.28歲以上,本科及以上學歷,氣質(zhì)佳;
2.2年以上相關(guān)行業(yè)或崗位工作經(jīng)驗,有培訓分析、課件研發(fā)能力,能親自授課;
3.善于表達和溝通,能掌控舞臺,邏輯思維能力強,團隊協(xié)作良好;
4.有培訓咨詢公司、高級酒店以及航空服務(wù)培訓工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
