培訓(xùn)服務(wù)崗位職責(zé)16篇

崗位職責(zé)是什么

培訓(xùn)服務(wù)崗位是企業(yè)內(nèi)部的關(guān)鍵角色，負(fù)責(zé)設(shè)計、實(shí)施和評估員工培訓(xùn)計劃，以提升員工的技能、知識和績效，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)整體業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。

崗位職責(zé)要求

1. 具備深厚的企業(yè)文化和業(yè)務(wù)理解，能夠準(zhǔn)確把握培訓(xùn)需求。

2. 熟悉成人學(xué)習(xí)理論，能設(shè)計吸引人的培訓(xùn)課程。

3. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠與各級員工建立良好的合作關(guān)系。

4. 精通項(xiàng)目管理，能有效組織和協(xié)調(diào)培訓(xùn)資源。

5. 能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，評估培訓(xùn)效果并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

崗位職責(zé)描述

作為培訓(xùn)服務(wù)崗位的從業(yè)者，日常工作涵蓋從需求分析到課程開發(fā)的全過程。他們需要深入各部門，了解員工的技能短板和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定有針對性的培訓(xùn)策略。此外，他們還需要具備創(chuàng)新思維，設(shè)計出寓教于樂、互動性強(qiáng)的培訓(xùn)活動，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣。在培訓(xùn)實(shí)施過程中，他們既是指導(dǎo)者也是協(xié)調(diào)者，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。他們要持續(xù)關(guān)注培訓(xùn)效果，通過收集反饋和數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化培訓(xùn)方案。

有哪些內(nèi)容

1. 培訓(xùn)需求調(diào)研：定期與部門負(fù)責(zé)人溝通，了解業(yè)務(wù)變化和員工發(fā)展需求，確定培訓(xùn)重點(diǎn)。

2. 培訓(xùn)課程設(shè)計：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定培訓(xùn)大綱，選擇或編寫教材，設(shè)計教學(xué)方法和評估標(biāo)準(zhǔn)。

3. 培訓(xùn)實(shí)施：安排培訓(xùn)日程，組織講師資源，確保培訓(xùn)現(xiàn)場的順暢運(yùn)行。

4. 學(xué)員管理：跟蹤學(xué)員參與情況，處理培訓(xùn)過程中的問題，維護(hù)良好的學(xué)習(xí)氛圍。

5. 效果評估：通過測試、問卷調(diào)查等方式收集反饋，分析培訓(xùn)成果，為后續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。

6. 培訓(xùn)資源庫更新：定期更新和維護(hù)培訓(xùn)資料，確保信息的時效性和準(zhǔn)確性。

7. 內(nèi)部合作：與人力資源部門、管理層緊密協(xié)作，確保培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略一致。

培訓(xùn)服務(wù)崗位的核心任務(wù)是構(gòu)建一個高效、有針對性的培訓(xùn)體系，助力企業(yè)提升員工能力，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。這一角色需要專業(yè)知識、人際交往能力和持續(xù)學(xué)習(xí)的精神，以適應(yīng)不斷變化的企業(yè)需求。

培訓(xùn)服務(wù)崗位職責(zé)范文

第1篇 培訓(xùn)服務(wù)崗位職責(zé)

服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)理 薇琳醫(yī)療美容集團(tuán) 上海薇琳醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司,薇琳 職責(zé)描述:

1.根據(jù)集團(tuán)或醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃,協(xié)助上級制定年度培訓(xùn)計劃,并組織實(shí)施;

2.根據(jù)公司培訓(xùn)計劃,深入了解業(yè)務(wù)、結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展通道,設(shè)計有效的員工培養(yǎng)體系,并組織講授課程;

3.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部團(tuán)隊服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作,梳理培訓(xùn)流程,建立培訓(xùn)反饋機(jī)制,提升客服及整體團(tuán)隊服務(wù)能力;

4.建立、維護(hù)并拓展培訓(xùn)渠道,獲取匹配的培訓(xùn)資源;

5.選拔、培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓(xùn)師,為內(nèi)部培訓(xùn)師提供咨詢和指導(dǎo),提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果;

6.協(xié)助完成其他模塊的人力資源工作。

任職要求:

1.28歲以上,本科及以上學(xué)歷,氣質(zhì)佳;

2.2年以上相關(guān)行業(yè)或崗位工作經(jīng)驗(yàn),有培訓(xùn)分析、課件研發(fā)能力,能親自授課;

3.善于表達(dá)和溝通,能掌控舞臺,邏輯思維能力強(qiáng),團(tuán)隊協(xié)作良好;

4.有培訓(xùn)咨詢公司、高級酒店以及航空服務(wù)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第2篇 茶樓服務(wù)員培訓(xùn)資料崗位職責(zé)禮貌用語

為更好地體現(xiàn)茶葉的靈性,展示茶藝之美,演繹茶文化的豐富內(nèi)涵,在進(jìn)行茶樓服務(wù)員培訓(xùn)時就要體現(xiàn)出禮、雅、柔、美、靜的基本要求。

作為一家茶樓開業(yè)前,必須有一個明確的管理目標(biāo),要實(shí)現(xiàn)此目的,就需要對茶樓服務(wù)員進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。茶樓服務(wù)員培訓(xùn)資料茶樓服務(wù)員基本禮儀是一個茶樓必不可缺的部分。

茶樓應(yīng)提倡全程服務(wù),即從客人走進(jìn)茶樓直到離開茶樓,茶樓服務(wù)員應(yīng)跟蹤服務(wù)。從迎賓、入室、落座、點(diǎn)茶、茶藝表演、閑聊、送客,茶樓服務(wù)員都應(yīng)伴隨客人左右。

茶樓服務(wù)員培訓(xùn)資料崗位職責(zé)和禮貌用語包括:

禮:在服務(wù)過程中,要注意禮貌、禮儀、禮節(jié)、以禮待人,以禮待茶,以禮待器,以禮待己。茶樓服務(wù)員衣著與儀表必須覺得自己的打扮恰如其分,整潔大方、舒適得體。

雅:茶乃大雅之物,尤其在茶樓這樣的氛圍中,茶樓服務(wù)人員的語言、動作、表情、姿勢、手勢等要符合雅的要求,努力做到言談文雅,舉止優(yōu)雅,盡可能地與茶葉、茶藝、茶樓的環(huán)境相協(xié)調(diào),給顧客一種高雅的享受。

柔:茶樓服務(wù)員在服務(wù)時,動作要柔和,講話時語調(diào)要輕柔、溫柔、溫和,展現(xiàn)出一種柔和之美。姿勢與動作:昂然站立,放松自己,自然而輕松地移動。目光接觸:誠懇而沉穩(wěn)地看著對方。

美:主要體現(xiàn)在茶美、器美、境美、人美等方面。茶美,要求茶葉的品質(zhì)要好,貨真價實(shí),并且要通過高超的茶藝把茶葉的各種美感表現(xiàn)出來。器美,要求茶具的選擇要與沖泡的茶葉、客人的心理、品茗環(huán)境相適應(yīng)。境美,要求茶室的布置、裝飾要協(xié)調(diào)、清新、干凈、整潔,臺面。茶具應(yīng)干凈、整潔且無破損等。茶、器、境的美,還要通過人美來帶動和升華。

樓面服務(wù)基本禮貌用語:(服務(wù)規(guī)范禮貌用語) 1.迎客---您好,歡迎光臨! 2.拉椅請座---先生/小姐,請坐!

3.開位問茶---請問先生/小姐喜歡喝什么茶呢 4.派餐巾---先生/小姐,請用毛巾。 5.斟茶---先生/小姐,請用茶。

6.問酒水---先生/小姐,請問喜歡喝些什么酒水呢 7.斟酒水---先生/小姐,幫你斟上__酒水好嗎 8.收茶杯---先生/小姐,幫您把茶杯收走好嗎

9.上湯---這是__湯,請慢用。 10.上菜---這是__茶,請各位慢用。 11.更換骨碟---先生/小姐,幫您換骨碟。

12.撤換茶碟---請問,這個茶碟可以收走嗎 13.上水果---這盤生果是我們酒樓__經(jīng)理送的,是本酒樓的小小心意,請慢用。

14.飯后茶---請用熱茶。 15.結(jié)帳---請問哪位買單多謝八折n多錢多謝收到n多錢多謝找回n多錢。 16.送客---多謝光臨,歡迎下次在來,拜拜!

操作中需打請的手勢:帶位手勢---拉椅手勢---開位手勢---斟茶手勢---斟酒水手勢---收茶杯手勢---撤換骨碟手勢---換煙灰缸手勢---上湯手勢---分湯手勢---加湯手勢---上菜手勢---撤換菜碟手勢---上茶手勢---上水果手勢---送客手勢

茶樓老板先不要在乎你今天讓客人消費(fèi)了多少,要在乎的是客人能否回頭再來。茶樓服務(wù)員培訓(xùn)資料崗位職責(zé)和禮貌用語就應(yīng)該先做到位才好。

第3篇 車輛管理服務(wù)培訓(xùn)中心經(jīng)理崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)中心全面工作和處理中心日常事務(wù)。

二、掌握中心駕駛員、修理工、管理人員思想動態(tài),有的放矢進(jìn)行思想政治教育,提高全中心職工政治素質(zhì)。

三、主管中心安全工作,貫徹公安交通部門安全行車規(guī)定。填報有關(guān)安全報表、事故報表。

四、掌握全中心車輛使用、保養(yǎng)、修理情況,督促各類人員各盡其職。

五、代表中心聽取用戶意見。帶領(lǐng)全中心開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

六、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,秉公執(zhí)法,賞罰嚴(yán)明。

七、完成中心各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),確保中心經(jīng)濟(jì)效益。

八、召集中心例會,討論解決中心重大問題,并經(jīng)常向上級請示報告。

第4篇 服務(wù)培訓(xùn)師崗位職責(zé)任職要求

服務(wù)培訓(xùn)師崗位職責(zé)

崗位職責(zé);

1.根據(jù)集團(tuán)或醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助上級制定年度培訓(xùn)計劃，并組織實(shí)施;

2.監(jiān)導(dǎo)各院培訓(xùn)計劃的完成，總結(jié)、評估培訓(xùn)效果;

3.開發(fā)培訓(xùn)課題，拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，設(shè)置管理培訓(xùn)課程;

4.選拔、培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓(xùn)師，為內(nèi)部培訓(xùn)師提供咨詢和指導(dǎo)，提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果;

5.協(xié)助完成其他模塊的人力資源工作。

崗位要求:

1、25歲以上，本科及以上學(xué)歷，氣質(zhì)佳;

2、有2年以上培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有培訓(xùn)分析、課件研發(fā)能力，能親自授課;

3、善于表達(dá)和溝通，邏輯思維能力強(qiáng)，團(tuán)隊協(xié)作良好;

4、有培訓(xùn)咨詢公司、酒店航空服務(wù)、醫(yī)療行業(yè)或服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)者更佳。

5、能適應(yīng)出差

第5篇 培訓(xùn)服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

培訓(xùn)服務(wù)專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)服務(wù)交付體系工作的規(guī)劃及服務(wù)交付工作的考核設(shè)計;

2、負(fù)責(zé)服務(wù)交付人員的培訓(xùn)體系的建設(shè)工作;

3、負(fù)責(zé)考核服務(wù)交付成果的輸出檢查;

4、負(fù)責(zé)金蝶eas產(chǎn)品初級顧問的培訓(xùn)及知識;

5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理服務(wù)交付人員日常相關(guān)工作。

任職資格:

1、本科及以上學(xué)歷，信息管理類、計算機(jī)類及財務(wù)類相關(guān)專業(yè);

2、2年以上的erp行業(yè)實(shí)施交付或運(yùn)維工作經(jīng)歷，且具備相關(guān)產(chǎn)品培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);

3、良好的溝通和表達(dá)能力，認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和知識經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及精神;

4、熟悉金蝶eas產(chǎn)品至少一個領(lǐng)域的產(chǎn)品化交付能力(集團(tuán)財務(wù)、集團(tuán)供應(yīng)鏈等)者佳。

第6篇 服務(wù)培訓(xùn)崗位職責(zé)任職要求

服務(wù)培訓(xùn)崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.根據(jù)集團(tuán)或醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助上級制定年度培訓(xùn)計劃，并組織實(shí)施;

2.根據(jù)公司培訓(xùn)計劃，深入了解業(yè)務(wù)、結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展通道，設(shè)計有效的員工培養(yǎng)體系，并組織講授課程;

3.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部團(tuán)隊服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作，梳理培訓(xùn)流程，建立培訓(xùn)反饋機(jī)制，提升客服及整體團(tuán)隊服務(wù)能力;

4.建立、維護(hù)并拓展培訓(xùn)渠道，獲取匹配的培訓(xùn)資源;

5.選拔、培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓(xùn)師，為內(nèi)部培訓(xùn)師提供咨詢和指導(dǎo)，提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果;

6.協(xié)助完成其他模塊的人力資源工作。

任職要求:

1.28歲以上，本科及以上學(xué)歷，氣質(zhì)佳;

2.2年以上相關(guān)行業(yè)或崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有培訓(xùn)分析、課件研發(fā)能力，能親自授課;

3.善于表達(dá)和溝通，能掌控舞臺，邏輯思維能力強(qiáng)，團(tuán)隊協(xié)作良好;

4.有培訓(xùn)咨詢公司、高級酒店以及航空服務(wù)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

服務(wù)培訓(xùn)崗位

第7篇 服務(wù)培訓(xùn)專員崗位職責(zé)

工程服務(wù)培訓(xùn)主管/專員 蔚來汽車 上海蔚來汽車有限公司,蔚來汽車,蔚來 職責(zé)描述:

? 了解相關(guān)部門培訓(xùn)需求,制定各線人員具體培訓(xùn)計劃

? 落實(shí)培訓(xùn)并實(shí)時監(jiān)控培訓(xùn)質(zhì)量,培訓(xùn)報告的統(tǒng)計及反饋

? 牽頭推動培訓(xùn)課件的編寫,構(gòu)建知識庫

? 培訓(xùn)管理系統(tǒng)的日常維護(hù)

? 講授一般性通用課程

? 組織并協(xié)調(diào)各部門的培訓(xùn)資源

? 完成上級交代的各任務(wù)

任職要求:

? 本科及以上學(xué)歷,三年以上工作經(jīng)驗(yàn),工科背景優(yōu)先,pmp資質(zhì)優(yōu)先

? 豐富的培訓(xùn)組織經(jīng)驗(yàn),有培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

? 具有課件設(shè)計能力,能根據(jù)客戶的需求設(shè)計出合適的培訓(xùn)方式

? 接受過ttt認(rèn)證,熱愛培訓(xùn)事業(yè)

? 具有基本的解決問題的方法論和能力

? 專注于職業(yè)領(lǐng)域,不斷學(xué)習(xí)提升自我,吃苦耐勞

? 敬業(yè)、吃苦耐勞,具有團(tuán)隊協(xié)作精神,愿意和公司共同長期發(fā)展

第8篇 服務(wù)顧問培訓(xùn)崗位職責(zé)任職要求

服務(wù)顧問培訓(xùn)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

負(fù)責(zé)制訂投資顧問考核方案，開展投顧服務(wù)評價，為投顧提供全方位的培訓(xùn)、信息及平臺支持。

崗位要求:

1、全日制碩士研究生及以上學(xué)歷，統(tǒng)計學(xué)、電子商務(wù)、市場營銷、經(jīng)濟(jì)金融類相關(guān)專業(yè);

2、熟悉券商財富管理業(yè)務(wù)及發(fā)展趨勢，對投資顧問業(yè)務(wù)有較為深刻的理解;

3、具備3年以上投資顧問服務(wù)或分支機(jī)構(gòu)服務(wù)經(jīng)驗(yàn);

4. 具備優(yōu)秀的文案設(shè)計、撰寫能力;具備較強(qiáng)的溝通及洞察能力;團(tuán)隊協(xié)作精神較好。崗位職責(zé):

負(fù)責(zé)制訂投資顧問考核方案，開展投顧服務(wù)評價，為投顧提供全方位的培訓(xùn)、信息及平臺支持。

崗位要求:

1、全日制碩士研究生及以上學(xué)歷，統(tǒng)計學(xué)、電子商務(wù)、市場營銷、經(jīng)濟(jì)金融類相關(guān)專業(yè);

2、熟悉券商財富管理業(yè)務(wù)及發(fā)展趨勢，對投資顧問業(yè)務(wù)有較為深刻的理解;

3、具備3年以上投資顧問服務(wù)或分支機(jī)構(gòu)服務(wù)經(jīng)驗(yàn);

4. 具備優(yōu)秀的文案設(shè)計、撰寫能力;具備較強(qiáng)的溝通及洞察能力;團(tuán)隊協(xié)作精神較好。

第9篇 培訓(xùn)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)理 薇琳醫(yī)療美容集團(tuán) 上海薇琳醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司,薇琳 職責(zé)描述:

1.根據(jù)集團(tuán)或醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃,協(xié)助上級制定年度培訓(xùn)計劃,并組織實(shí)施;

2.根據(jù)公司培訓(xùn)計劃,深入了解業(yè)務(wù)、結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展通道,設(shè)計有效的員工培養(yǎng)體系,并組織講授課程;

3.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部團(tuán)隊服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作,梳理培訓(xùn)流程,建立培訓(xùn)反饋機(jī)制,提升客服及整體團(tuán)隊服務(wù)能力;

4.建立、維護(hù)并拓展培訓(xùn)渠道,獲取匹配的培訓(xùn)資源;

5.選拔、培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓(xùn)師,為內(nèi)部培訓(xùn)師提供咨詢和指導(dǎo),提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果;

6.協(xié)助完成其他模塊的人力資源工作。

任職要求:

1.28歲以上,本科及以上學(xué)歷,氣質(zhì)佳;

2.2年以上相關(guān)行業(yè)或崗位工作經(jīng)驗(yàn),有培訓(xùn)分析、課件研發(fā)能力,能親自授課;

3.善于表達(dá)和溝通,能掌控舞臺,邏輯思維能力強(qiáng),團(tuán)隊協(xié)作良好;

4.有培訓(xùn)咨詢公司、高級酒店以及航空服務(wù)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第10篇 服務(wù)顧問培訓(xùn)崗位職責(zé)

服務(wù)顧問(英孚成人英語培訓(xùn)中心-武漢)id-30993 英孚教育(中國) 英域成語言培訓(xùn)(上海)有限公司,ef,ef教育,上海英孚,英孚,英孚教育(中國),英孚教育(中國),英域成 職位描述:

維護(hù)學(xué)校溫馨快樂的學(xué)習(xí)氛圍,為學(xué)員制定學(xué)習(xí)計劃,引導(dǎo)和幫助學(xué)員適應(yīng)有效的學(xué)習(xí)方法并達(dá)到他們的目標(biāo);保持與顧客的良好溝通與聯(lián)系,維護(hù)學(xué)員滿意度。

發(fā)展空間:

服務(wù)顧問—學(xué)習(xí)進(jìn)度主任—資深學(xué)習(xí)進(jìn)度主任—團(tuán)隊主管—中心運(yùn)營經(jīng)理

任職要求:

1. 你不愿意每天只面對電腦工作;

2. 你不愿意墨守成規(guī),循規(guī)蹈矩;

3. 你希望在廣闊的平臺找到很多的機(jī)會可以提高自己的能力;

4. 你享受多元文化的工作環(huán)境;

5. 你陽光開朗,希望在工作中結(jié)交各行各業(yè)的朋友;

6. 你熱情善良,為人誠信,愿意幫助他人更好的學(xué)習(xí)英語;

7. 你具備良好的溝通能力和技巧;

8. 你擁有本科以上學(xué)歷;英語專業(yè)者優(yōu)先;

9. 你擁有1年以上的服務(wù)行業(yè)或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)。

第11篇 禮儀與服務(wù)培訓(xùn)師崗位職責(zé)要求

職位描述：

崗位職責(zé);

1.根據(jù)集團(tuán)或醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助上級制定年度培訓(xùn)計劃，并組織實(shí)施；

2.監(jiān)導(dǎo)各院培訓(xùn)計劃的完成，總結(jié)、評估培訓(xùn)效果；

3.開發(fā)培訓(xùn)課題，拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，設(shè)置管理培訓(xùn)課程；

4.選拔、培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓(xùn)師，為內(nèi)部培訓(xùn)師提供咨詢和指導(dǎo)，提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果；

5.協(xié)助完成其他模塊的人力資源工作。

崗位要求：

1、25歲以上，本科及以上學(xué)歷，氣質(zhì)佳；

2、有2年以上培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有培訓(xùn)分析、課件研發(fā)能力，能親自授課；

3、善于表達(dá)和溝通，邏輯思維能力強(qiáng)，團(tuán)隊協(xié)作良好；

4、有培訓(xùn)咨詢公司、酒店航空服務(wù)、醫(yī)療行業(yè)或服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)者更佳。

5、能適應(yīng)出差

第12篇 服務(wù)培訓(xùn)主管崗位職責(zé)任職要求

服務(wù)培訓(xùn)主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):。

1、依據(jù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客戶供e-learning(在線學(xué)習(xí))相應(yīng)的售后服務(wù)，針對客戶需求提供系統(tǒng)的運(yùn)營實(shí)施方案;

2、協(xié)助客戶解決培訓(xùn)工作中e-learning的實(shí)際應(yīng)用問題，增強(qiáng)客戶粘性;

3、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立與維護(hù)，并根據(jù)實(shí)施情況，制定客戶服務(wù)策略和營銷計劃;

4、建立長期友好的客戶關(guān)系，配合客服團(tuán)隊完成所在部門年度續(xù)費(fèi)業(yè)績目標(biāo)。

崗位要求:

1、本科以上學(xué)歷，人力資源專業(yè)(熟悉培訓(xùn)模塊)優(yōu)先;

2、有二年以上大中型企業(yè)培訓(xùn)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者、或培訓(xùn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心，工作熱情、耐心，有積極進(jìn)取的精神及接受挑戰(zhàn)的性格，目標(biāo)感強(qiáng);

4、有全局觀念，善于做整體規(guī)劃，有一定預(yù)見性，能應(yīng)對突發(fā)時間并及時提出有效方案， 具有良好的問題解決能力;

5、具有良好的公眾表達(dá)能力、溝通能力及演講能力;

6、能夠熟練運(yùn)用辦公軟件，如:word、e_cel、ppt等，會使用ps等美工工具優(yōu)先。

第13篇 服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.根據(jù)集團(tuán)或醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助上級制定年度培訓(xùn)計劃，并組織實(shí)施;

2.根據(jù)公司培訓(xùn)計劃，深入了解業(yè)務(wù)、結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展通道，設(shè)計有效的員工培養(yǎng)體系，并組織講授課程;

3.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部團(tuán)隊服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作，梳理培訓(xùn)流程，建立培訓(xùn)反饋機(jī)制，提升客服及整體團(tuán)隊服務(wù)能力;

4.建立、維護(hù)并拓展培訓(xùn)渠道，獲取匹配的培訓(xùn)資源;

5.選拔、培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓(xùn)師，為內(nèi)部培訓(xùn)師提供咨詢和指導(dǎo)，提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果;

6.協(xié)助完成其他模塊的人力資源工作。

任職要求:

1.28歲以上，本科及以上學(xué)歷，氣質(zhì)佳;

2.2年以上相關(guān)行業(yè)或崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有培訓(xùn)分析、課件研發(fā)能力，能親自授課;

3.善于表達(dá)和溝通，能掌控舞臺，邏輯思維能力強(qiáng)，團(tuán)隊協(xié)作良好;

4.有培訓(xùn)咨詢公司、高級酒店以及航空服務(wù)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第14篇 培訓(xùn)經(jīng)理-服務(wù)落地事業(yè)部崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：為全國各類政務(wù)機(jī)構(gòu)提供專業(yè)化咨詢培訓(xùn)服務(wù)，

內(nèi)容涵蓋服務(wù)現(xiàn)狀評估、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入、

服務(wù)體驗(yàn)升級、專項(xiàng)主題培訓(xùn)等。

職位要求：

1、本科及以上學(xué)歷，社會學(xué)、行政管理、公共服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、熱愛咨詢培訓(xùn)行業(yè)，有鉆研精神，能主動學(xué)習(xí)；

3、對政務(wù)服務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)工作感興趣，邏輯思維能力強(qiáng)，文案撰寫功底好；

4、有較強(qiáng)的服務(wù)意識、溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神；

5、能接受連續(xù)出差性質(zhì)工作。

工作地點(diǎn)：昆明

第15篇 服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)理 薇琳醫(yī)療美容集團(tuán) 上海薇琳醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司,薇琳 職責(zé)描述:

1.根據(jù)集團(tuán)或醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃,協(xié)助上級制定年度培訓(xùn)計劃,并組織實(shí)施;

2.根據(jù)公司培訓(xùn)計劃,深入了解業(yè)務(wù)、結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展通道,設(shè)計有效的員工培養(yǎng)體系,并組織講授課程;

3.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部團(tuán)隊服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作,梳理培訓(xùn)流程,建立培訓(xùn)反饋機(jī)制,提升客服及整體團(tuán)隊服務(wù)能力;

4.建立、維護(hù)并拓展培訓(xùn)渠道,獲取匹配的培訓(xùn)資源;

5.選拔、培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓(xùn)師,為內(nèi)部培訓(xùn)師提供咨詢和指導(dǎo),提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果;

6.協(xié)助完成其他模塊的人力資源工作。

任職要求:

1.28歲以上,本科及以上學(xué)歷,氣質(zhì)佳;

2.2年以上相關(guān)行業(yè)或崗位工作經(jīng)驗(yàn),有培訓(xùn)分析、課件研發(fā)能力,能親自授課;

3.善于表達(dá)和溝通,能掌控舞臺,邏輯思維能力強(qiáng),團(tuán)隊協(xié)作良好;

4.有培訓(xùn)咨詢公司、高級酒店以及航空服務(wù)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第16篇 培訓(xùn)服務(wù)專員崗位職責(zé)

工程服務(wù)培訓(xùn)主管/專員 蔚來汽車 上海蔚來汽車有限公司,蔚來汽車,蔚來 職責(zé)描述:

? 了解相關(guān)部門培訓(xùn)需求,制定各線人員具體培訓(xùn)計劃

? 落實(shí)培訓(xùn)并實(shí)時監(jiān)控培訓(xùn)質(zhì)量,培訓(xùn)報告的統(tǒng)計及反饋

? 牽頭推動培訓(xùn)課件的編寫,構(gòu)建知識庫

? 培訓(xùn)管理系統(tǒng)的日常維護(hù)

? 講授一般性通用課程

? 組織并協(xié)調(diào)各部門的培訓(xùn)資源

? 完成上級交代的各任務(wù)

任職要求:

? 本科及以上學(xué)歷,三年以上工作經(jīng)驗(yàn),工科背景優(yōu)先,pmp資質(zhì)優(yōu)先

? 豐富的培訓(xùn)組織經(jīng)驗(yàn),有培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

? 具有課件設(shè)計能力,能根據(jù)客戶的需求設(shè)計出合適的培訓(xùn)方式

? 接受過ttt認(rèn)證,熱愛培訓(xùn)事業(yè)

? 具有基本的解決問題的方法論和能力

? 專注于職業(yè)領(lǐng)域,不斷學(xué)習(xí)提升自我,吃苦耐勞

? 敬業(yè)、吃苦耐勞,具有團(tuán)隊協(xié)作精神,愿意和公司共同長期發(fā)展