崗位職責是什么
物業(yè)營運崗位是物業(yè)管理公司中的核心角色，負責管理和優(yōu)化物業(yè)資產(chǎn)的運營，以確保物業(yè)設(shè)施的高效運行，提升客戶滿意度，并實現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)目標。
崗位職責要求
1. 具備深厚的物業(yè)管理知識，熟悉相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標準。
2. 精通財務(wù)分析，能制定和控制預(yù)算，實現(xiàn)盈利目標。
3. 強烈的服務(wù)意識，以客戶為中心，處理業(yè)主和租戶的需求和問題。
4. 出色的團隊領(lǐng)導(dǎo)力，能有效指導(dǎo)和激勵員工。
5. 熟練運用項目管理技巧，確保項目的順利執(zhí)行。
6. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與多方合作伙伴建立良好關(guān)系。
崗位職責描述
物業(yè)營運專員需要全面負責物業(yè)的日常運營工作，包括但不限于設(shè)施管理、維護保養(yǎng)、客戶服務(wù)、租金收繳、預(yù)算規(guī)劃及成本控制。他們需確保物業(yè)環(huán)境整潔、安全，設(shè)施設(shè)備正常運行，為業(yè)主和租戶提供優(yōu)質(zhì)的居住或工作環(huán)境。此外，他們還需定期評估物業(yè)運營狀況，尋找改進空間，提升物業(yè)價值。
有哪些內(nèi)容
1. 設(shè)施管理：負責物業(yè)的設(shè)施設(shè)備管理，包括維修保養(yǎng)計劃的制定和執(zhí)行，確保設(shè)施的正常運行。
2. 客戶服務(wù)：處理業(yè)主和租戶的咨詢、投訴，提供專業(yè)的服務(wù)解決方案，提升客戶滿意度。
3. 預(yù)算與財務(wù)管理：編制和監(jiān)控物業(yè)運營預(yù)算，控制成本，提高經(jīng)濟效益。
4. 合同管理：負責與供應(yīng)商、承包商的合同談判、簽訂及執(zhí)行監(jiān)督。
5. 風險管理：識別和評估潛在風險，制定預(yù)防措施，確保物業(yè)安全。
6. 團隊領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)和培訓物業(yè)團隊，提升團隊效率和服務(wù)質(zhì)量。
7. 合規(guī)性：確保物業(yè)運營符合所有適用的法規(guī)、政策和行業(yè)標準。
8. 項目協(xié)調(diào)：參與或主導(dǎo)各類改善項目，如設(shè)施升級、節(jié)能改造等，推動物業(yè)持續(xù)改進。
物業(yè)營運崗位的工作復(fù)雜而多元，需要兼顧細節(jié)與全局，通過專業(yè)技能和人際交往能力，確保物業(yè)的高效運營，實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標。
物業(yè)營運崗位職責范文
第1篇 物業(yè)營運經(jīng)理崗位職責
根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標的需要及上級公司的指示,按需協(xié)助在管項目日常營運事務(wù)推進,主要為重要項目各項工作的推進及新項目籌備的各項工作:
1. 監(jiān)督項目現(xiàn)場管理服務(wù),協(xié)助擬定提升服務(wù)的建議及監(jiān)督落實情況;
2. 制定空置房監(jiān)管制度并根據(jù)已落實的監(jiān)管制度進行空置房管理監(jiān)管,出具不合格整改通知單并追蹤整改情況;
3. 負責項目管理處與發(fā)展商各職能部門之間的溝通,推動各項管理事務(wù)工作的開展;
4. 協(xié)助推進項目各項財務(wù)結(jié)算工作,審核項目提交的各項結(jié)算資料;
5. 指導(dǎo)項目各外委合同招投標及續(xù)約工作;
6. 協(xié)助審核項目日常管理文件并指導(dǎo)項目進行呈報;
7. 協(xié)助監(jiān)督項目進行應(yīng)收、應(yīng)付款項情況;
8. 指導(dǎo)項目各外委合同招投標及續(xù)約工作;
9. 協(xié)助項目建立標準服務(wù)流程并進行培訓落實;
10. 協(xié)助項目配合各項接待活動的開展及做好前期準備工作;
11. 跟進項目發(fā)展商與物業(yè)公司的服務(wù)委托事宜,協(xié)助項目跟進預(yù)算制定、前置審批、合同簽署等相關(guān)后續(xù)工作;
12.依據(jù)部門年度工作計劃,協(xié)助上級核定部門月度工作計劃內(nèi)容,并協(xié)助監(jiān)督落實確保各項工作有序開展;
13.監(jiān)督及參與項目重大的各外委服務(wù)招投標工作。
崗位要求:
1.大專以上學歷;
2.五年以上高檔大型社區(qū)或三年商業(yè)物業(yè)同等職位;
3.熟悉國家相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)及其他法律知識,了解政策定向,熟悉行業(yè),了解市場營銷知識;
4.熟悉office辦公軟件或與物業(yè)管理相關(guān)的軟件。
第2篇 物業(yè)營運崗位職責
物業(yè)營運主任 北京三里屯北區(qū)物業(yè)管理有限公司 北京三里屯北區(qū)物業(yè)管理有限公司,北區(qū) 職責描述:
協(xié)助高級物業(yè)營運主任或物業(yè)營運副經(jīng)理開展日常租賃和管理工作
1、協(xié)助商務(wù)談判,提高出租率。
2、監(jiān)督租戶提交的裝修方案并按照業(yè)主要求按時完成工作計劃。
3、監(jiān)管租金及相關(guān)費用的收繳情況,盡量清除欠款。
4、與租戶保持良好的關(guān)系,保持密切的日常溝通。
5、與其他部門協(xié)調(diào),確保向租戶提供高質(zhì)量管理服務(wù)。
6、協(xié)調(diào)管理訪客及相關(guān)機構(gòu)的租賃需求。
7、協(xié)調(diào)引領(lǐng)意向租戶看場并提供所需資料。
8、協(xié)助法務(wù)部起草合同及相關(guān)法律文件,為租戶提供裝修指南,參加工程協(xié)調(diào)會并協(xié)調(diào)相關(guān)事務(wù)。
9、按照政府以及業(yè)主要求指導(dǎo)租戶提交的文件和工作計劃。
10、監(jiān)管租戶按照業(yè)主要求完成標識指引。
11、監(jiān)管租戶按照業(yè)主要求安裝pos機。
12、按照政府要求提供相關(guān)證明文件確保租戶取得相關(guān)證照。
13、與工程及物業(yè)部安排交房和收房工作,并完善相關(guān)記錄。
14、按時更新租賃進展報告,以及裝修進度表、開業(yè)進度表、意向租戶記錄表等。
15、進行市場調(diào)研,并準備相關(guān)報告。
16、協(xié)助準備租賃報告,供高級管理層進行數(shù)據(jù)分析。
17、監(jiān)督租金收繳和收繳欠款。
任職要求:
1、大學本科以上學歷,2年以上零售租賃/管理工作經(jīng)驗。
2、具有良好的中英文讀寫能力。
3、具有良好的溝通技巧。
4、具有專業(yè)的客戶服務(wù)技巧。
5、積極自信。
6、有專業(yè)的工作態(tài)度,認真努力。
7、具有良好的團隊協(xié)作能力。
8、熟練使用windows, words, and e_cels等辦公軟件。
第3篇 物業(yè)營運管理崗位職責
崗位職責:1.安排和辦理進場商戶對接
2.對管轄區(qū)商戶日常管理和溝通活動對接事宜
3.營業(yè)額的統(tǒng)計和匯總
任職要求:1.有1年以上物業(yè)管理經(jīng)驗,熟悉商戶管理流程
2.工作認真負責,有較強的執(zhí)行力
