崗位職責是什么
景區(qū)運營崗位是負責管理和協調景區(qū)日常運營活動的關鍵角色，旨在提升游客體驗，優(yōu)化景區(qū)資源利用，實現經濟效益和社會效益的雙重提升。
崗位職責要求
1. 具備優(yōu)秀的組織協調能力和團隊管理經驗，能夠有效地調動和指導員工。
2. 熟悉旅游行業(yè)法規(guī)及標準，了解景區(qū)運營流程和管理規(guī)范。
3. 擁有良好的商業(yè)敏感度，能分析市場趨勢，制定并執(zhí)行有效的營銷策略。
4. 具備良好的財務規(guī)劃能力，確保景區(qū)運營成本控制在合理范圍內。
5. 強烈的責任心和危機處理能力，能在突發(fā)事件中迅速作出決策。
崗位職責描述
景區(qū)運營人員需全面負責景區(qū)的日常運營，包括但不限于游客服務、設施維護、安全監(jiān)管、環(huán)境衛(wèi)生、活動策劃等工作。他們需要以游客滿意度為中心，不斷優(yōu)化景區(qū)的服務質量和環(huán)境氛圍，同時確保運營活動符合法律法規(guī)要求。此外，他們還需要與外部合作伙伴建立良好關系，如旅行社、供應商等，共同推動景區(qū)的發(fā)展。
有哪些內容
1. 游客服務：設計并實施游客接待流程，處理游客投訴，提升游客滿意度。
2. 設施管理：監(jiān)督景區(qū)設施的保養(yǎng)和維護，確保設施安全可靠。
3. 安全監(jiān)控：制定并執(zhí)行安全預案，保障游客及工作人員的生命財產安全。
4. 環(huán)境衛(wèi)生：保持景區(qū)清潔，實施垃圾分類和環(huán)保措施。
5. 市場推廣：策劃并執(zhí)行各類營銷活動，提高景區(qū)知名度和吸引力。
6. 財務管理：編制預算，監(jiān)控收入與支出，確保景區(qū)經濟健康運行。
7. 人力資源：招聘、培訓和管理景區(qū)員工，建立高效團隊。
8. 合作關系：與旅行社、媒體等合作，拓寬銷售渠道，增加游客流量。
9. 政策法規(guī)：遵守國家和地方的相關法規(guī)，確保景區(qū)合規(guī)運營。
10. 數據分析：收集并分析游客數據，為決策提供依據，持續(xù)優(yōu)化運營策略。
景區(qū)運營崗位需兼顧多方面工作，通過精細化管理和創(chuàng)新思維，將景區(qū)打造成為游客心中的理想目的地，實現景區(qū)的長期穩(wěn)定發(fā)展。
景區(qū)運營崗位職責范文
第1篇 景區(qū)運營管理崗位職責
驛站事業(yè)部總經理(景區(qū)游客服務中心運營管理) 北京良辰光啟旅游文化有限公司 北京良辰光啟旅游文化有限公司,良辰光啟 職責:
1、根據公司經營戰(zhàn)略以及對驛站事業(yè)部的定位((環(huán)洱海18家游客服務中心運營)),執(zhí)行落實事業(yè)部未來發(fā)展規(guī)劃,包括未來重點發(fā)展的項目等;
2、負責驛站相關夜間旅游項目的拓展,客戶數據庫建設;
3、負責對事業(yè)部驛站類項目的立項、可行性研究、項目規(guī)劃、設計審核、開發(fā)報建、施工建設以及運營管理等全流程工作進行協助、指導;
4、負責事業(yè)部各項管理制度、流程的建設以及執(zhí)行成效的檢查;
5、指導景區(qū)驛站等相關旅游項目的運營。
要求:
1.?？萍耙陨蠈W歷,旅游管理、市場、營銷、工商管理、經濟學等相關專業(yè);
2.必備經驗:負責景區(qū)項目策劃設計及市場、經營管理經驗5年以上;
3.熟悉國家旅游相關法律和政策;思路清晰 具備全局戰(zhàn)略觀 能夠清晰研判市場 及做好本企業(yè)產品項目定位制定招商計劃及盈利模式 思維靈活 能夠做到招商價值最大化
4.溝通能力強,擅長策劃營銷和資源組織,有責任心、親合力,對景區(qū)策劃、市場、經營有自己獨到的見解;
5.能接受長期出差工作(大理洱海)
第2篇 景區(qū)運營經理崗位職責
景區(qū)運營經理 蘇州楓彩生態(tài)科技集團有限公司 蘇州楓彩生態(tài)科技集團有限公司,楓彩生態(tài),楓彩 崗位職責:
1、參與景區(qū)項目的規(guī)劃,項目提升,項目籌建并提出相關意見和建議;
2、組織制定運營相關工作方案,并參加其他工作方案的討論;
3、負責審核景區(qū)運營的規(guī)章制度、工作流程及服務規(guī)范;
4、負責審定景區(qū)運營人員培訓計劃,并監(jiān)督與檢查落實情況;
5、負責審定景區(qū)運營工作計劃及方案,并對日常工作進行監(jiān)督檢查;
6、協調各部門的工作,提高景區(qū)的接待能力,對運營團隊進行激勵,促進整體服務質量的提升;
7、指導運營現場開展工作,檢查工作進度與執(zhí)行情況,并不斷完善各項管理制度;
8、完成領導臨時交待其他工作。
任職資格:
1、大專及以上學歷;
2、五年以上的大型主題公園或景區(qū)運營管理經驗,三年以上同職位管理經驗;
3、具有良好的溝通、協調、組織管理能力。
第3篇 旅游景區(qū)運營崗位職責
景區(qū)運營總監(jiān)(田園旅游) 長甲集團 上海長甲置業(yè)有限公司,長甲,長甲置業(yè),長甲集團,長甲 景區(qū)運營總監(jiān)(田園旅游)
匯報上級:田園旅游項目總經理
崗位描述:
1、負責景區(qū)政策、市場及運營的研究,為公司制定發(fā)展戰(zhàn)略提供依據與建議;
2、依據所在景區(qū)戰(zhàn)略和階段性目標,負責分解下達年度工作目標、績效考核目標和各部門的預算指標,并監(jiān)督執(zhí)行和有效控制;
3、關注計劃實施過程,及時提出計劃修正建議,確保階段經營目標的實現;
4、建立健全景區(qū)運營體系的運營管理模式、管理制度和工作流程,保證運營體系的正常運作;
5、負責組織項目運營過程中的風險管理工作,對景區(qū)資源的分配和利用進行合理安排;
6、協助景區(qū)總經理統(tǒng)籌景區(qū)日常管理工作;
7、收集相關信息,定期分析旅游產業(yè)經營活動,提出經營改善建議;
8、完成領導安排的其他工作。
任職要求:
1、本科以上學歷,企業(yè)管理、經濟管理、工程管理等相關專業(yè);
2、5年以上相關工作經驗,4a或以上景區(qū)同等任職經歷,熟悉旅游文化產業(yè)運營管理,熟悉田園旅游或文旅小鎮(zhèn)運營者優(yōu)先;
3、具有成功的旅游項目全程運營實戰(zhàn)經驗和集團化的管理實踐經驗,熟悉旅游行業(yè)的政策法規(guī);
4、具有景區(qū)發(fā)展前期規(guī)劃與計劃實施經驗,有完整的景區(qū)籌建開發(fā)經歷;
5、富有開拓意識,且具有市場開拓能力,思維敏捷并具有較強的應急能力;
6、有很強的原則性、極強的自我激勵能力,樂觀積極,強烈的事業(yè)心,團隊意識強;具有卓越的職業(yè)品德和操守;
7、優(yōu)秀的溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、邏輯性極強,能夠深刻發(fā)現問題的本質;擅長梳理各部門工作流轉配合關系;善于處理政府關系。
第4篇 景區(qū)運營崗位職責
運營總監(jiān) 尺域文化創(chuàng)意(上海)有限公司 尺域文化創(chuàng)意(上海)有限公司,尺域 職責描述:
1、組織運營發(fā)展團隊從經營管理的角度參與文旅項目的策劃、設計和工程建設,并提出專業(yè)意見;
2、負責團隊組建,參與人員招聘(包括但不限于營銷、產品及活動、運維三大條線);
3、負責文旅項目運營的全面管理,運營咨詢、托管及業(yè)務的承接和拓展,就景區(qū)運營情況提出考核和改進意見,并制定改進措施;
4、負責公司代建開發(fā)項目的運營發(fā)展,包括項目交接、開業(yè)前準備、人員培訓、托管團隊構建、市場預熱等;
5、負責搭建文旅項目標準化的運營體系、服務標準與管理制度,指導托管團隊實施并不斷改進優(yōu)化。
任職要求:
1、本科及以上學歷;
2、5年以上大型景區(qū)(主題公園、酒店、商業(yè)、物業(yè))運營管理工作經驗,對旅游市場有較強的分析能力和較高的敏感度;
3、具有較強的領導、組織與協調能力,以及良好的溝通能力和團隊協作能力。
第5篇 景區(qū)運營總監(jiān)崗位職責
景區(qū)運營總監(jiān) 佛山市匯首景區(qū)管理有限公司 佛山市匯首景區(qū)管理有限公司,匯首景區(qū) 工作職責:
1、協調各部門之間的關系,保證信息流通暢通;合理配置各部門資源,最大化利用資源;
2、主持公司的營運會議,協調推動公司的日常業(yè)務運作,推行公司的戰(zhàn)略方針和經營理念, 持續(xù)優(yōu)化公司的企業(yè)文化;
3、協助首席運營官管理景區(qū)運營部的工作;
4、根據部門的發(fā)展規(guī)劃,實現發(fā)展目標;
5、統(tǒng)籌及加強各部門溝通協調,不斷完善景區(qū)運營工作;
6、編制部門規(guī)章制度、工作流程及作業(yè)標準,指導各職能組編制規(guī)章制度、工作流程、培訓計劃;
6、日常運營管理,包括游客服務、商業(yè)服務、餐飲、票務、人事、行政、安保、清潔、后勤保障、培訓等;
7、貫徹落實公司及本部門的各項規(guī)章制度和工作指令,監(jiān)督管理景區(qū)運營管理工作,保證各項工作順利開展;
8、定期與其他部門負責人進行工作協調或會議,使景區(qū)運營更加有序地進行。
任職要求:
1、本科及以上學歷,企業(yè)管理、市場營銷、酒店管理,表演傳媒等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、三年以上影視/酒店/連鎖營運等經理及以上崗位管理工作經驗;
3、熟悉影院市場業(yè)務的運作,有豐富的市場策劃、開拓能力和極強的執(zhí)行力,具有敏銳的市場洞察力和市場分析能力;
4、熱愛電影事業(yè),有較強的日常營運管理能力和執(zhí)行力;具有豐富的運營管理經驗;
5、有較強的觀察力和應變能力,能有效的處理影城各個環(huán)節(jié)出現的突發(fā)狀況;
6、高度的責任感和工作熱情,良好的團隊協作精神。
第6篇 景區(qū)運營總經理崗位職責
景區(qū)運營總經理 崗位職責:
1、負責景區(qū)的運營及管理工作;
2、參與景區(qū)項目的經營和指導,制定景區(qū)的經營管理方針與政策;
3、負責建立、實施景區(qū)各項工作的制度、流程和標準,并不斷完善;
4、負責景區(qū)游客旅游安全管理及制定等。
任職資格:
1.本科 及以上學歷,旅游管理、市場、營銷、工商管理、經濟學等相關專業(yè);
2.必備經驗:負責景區(qū)項目運營管理5年以上;
3.熟悉國家旅游相關法律和政策;
4.溝通能力強,擅長人際溝通和資源組織,有責任心、親合力,對景區(qū)管理有自己獨到的見解;
5.具備景區(qū)運營副總/總經理六年以上工作經歷,接受公司安排長期駐外! 崗位職責:
1、負責景區(qū)的運營及管理工作;
2、參與景區(qū)項目的經營和指導,制定景區(qū)的經營管理方針與政策;
3、負責建立、實施景區(qū)各項工作的制度、流程和標準,并不斷完善;
4、負責景區(qū)游客旅游安全管理及制定等。
任職資格:
1.本科 及以上學歷,旅游管理、市場、營銷、工商管理、經濟學等相關專業(yè);
2.必備經驗:負責景區(qū)項目運營管理5年以上;
3.熟悉國家旅游相關法律和政策;
4.溝通能力強,擅長人際溝通和資源組織,有責任心、親合力,對景區(qū)管理有自己獨到的見解;
5.具備景區(qū)運營副總/總經理六年以上工作經歷,接受公司安排長期駐外!
第7篇 景區(qū)運營副總經理崗位職責
景區(qū)開發(fā)及運營總經理/副總經理 成都天府華僑城實業(yè)發(fā)展有限公司 成都天府華僑城實業(yè)發(fā)展有限公司,天府華僑城 職責描述:
1、協助總經理統(tǒng)籌景區(qū)項目整體運營管理工作,包括項目前期的開發(fā)建設或后期的運營管理;
2、協助制定景區(qū)項目的戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經營計劃,對公司的業(yè)務經營情況,特別是工程管理或運營管理方面的工作進行指導監(jiān)督,實現年度經營目標;
3、健全完善公司內部組織架構、規(guī)章制度,推動公司經營管理的規(guī)范化和科學化;
4、培訓、激勵團隊人員,使團隊高效運作,為企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)人才。
任職要求:
1、土木工程、工程管理、企業(yè)管理、營銷管理等相關專業(yè)本科及以上學歷;
2、8年以上大型旅游項目的統(tǒng)籌和實施經驗,熟悉旅游景區(qū)開發(fā)及管理的流程、發(fā)展趨勢及相關法律法規(guī);
3、 具有較強的統(tǒng)籌計劃能力、組織協調能力、公關談判能力,勇于面對挑戰(zhàn),承受壓力。
第8篇 景區(qū)運營副總崗位職責
景區(qū)運營副總 1、參與公司的經營管理決策;全面主持景區(qū)內溫泉中心、酒店中心整體運營管理;
2、落實集團下達的經營管理目標,組織制定各項的經營方針、年度經營計劃、年度財務預算,負責組織實施。
3、負責所分管的中層管理人員的團隊建設,提高團隊凝聚力和業(yè)務能力,指導運營、后臺部門負責人開展部門工作。
4、組織建立健全所分管板塊基本管理制度、內部組織架構和業(yè)務流程。監(jiān)督檢查各項工作的貫徹落實情況。
5、關注人才發(fā)展與培訓,持續(xù)改善員工技能提升和能力素質建設,搭建高效執(zhí)行力團隊。
6、嚴格執(zhí)行公司制度,審核公司年(月)度資金計劃、人力行政計劃,在文旅公司授權的額度內平衡安排各項資金支付,并最終審批實際資金額度。
7、代表公司與政府職能機構、有關業(yè)務部門建立有效的溝通和良好的關系。樹立公司形象,提高公司聲譽,不斷促進業(yè)務發(fā)展。 1、參與公司的經營管理決策;全面主持景區(qū)內溫泉中心、酒店中心整體運營管理;
2、落實集團下達的經營管理目標,組織制定各項的經營方針、年度經營計劃、年度財務預算,負責組織實施。
3、負責所分管的中層管理人員的團隊建設,提高團隊凝聚力和業(yè)務能力,指導運營、后臺部門負責人開展部門工作。
4、組織建立健全所分管板塊基本管理制度、內部組織架構和業(yè)務流程。監(jiān)督檢查各項工作的貫徹落實情況。
5、關注人才發(fā)展與培訓,持續(xù)改善員工技能提升和能力素質建設,搭建高效執(zhí)行力團隊。
6、嚴格執(zhí)行公司制度,審核公司年(月)度資金計劃、人力行政計劃,在文旅公司授權的額度內平衡安排各項資金支付,并最終審批實際資金額度。
7、代表公司與政府職能機構、有關業(yè)務部門建立有效的溝通和良好的關系。樹立公司形象,提高公司聲譽,不斷促進業(yè)務發(fā)展。
