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百貨管理制度是一套規(guī)范百貨公司運(yùn)營(yíng)流程、提升管理效率和保證服務(wù)質(zhì)量的體系。它涵蓋了商品管理、員工管理、顧客服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)方面。
包括哪些方面
1. 商品管理：包括商品采購(gòu)、庫(kù)存控制、陳列展示、質(zhì)量檢查以及退換貨處理。
2. 員工管理：涉及招聘、培訓(xùn)、考核、福利待遇以及行為規(guī)范。
3. 顧客服務(wù)：涵蓋接待、咨詢(xún)、投訴處理以及售后服務(wù)。
4. 財(cái)務(wù)管理：包括預(yù)算編制、成本控制、賬目核對(duì)和財(cái)務(wù)報(bào)告。
5. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：涉及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃、廣告宣傳、會(huì)員管理及市場(chǎng)調(diào)研。
重要性
百貨管理制度的重要性在于：
1. 提高運(yùn)營(yíng)效率：通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少工作混亂，提高工作效率。
2. 保障服務(wù)質(zhì)量：統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確保顧客滿(mǎn)意度，增強(qiáng)品牌口碑。
3. 風(fēng)險(xiǎn)防控：明確權(quán)責(zé)，防止因管理漏洞導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失。
4. 促進(jìn)企業(yè)文化：制度化管理有助于塑造積極、專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)氛圍。
方案
1. 商品管理：建立完善的采購(gòu)流程，定期進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，確保商品新鮮度和品質(zhì)。設(shè)置商品陳列標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境。制定退換貨政策，保障消費(fèi)者權(quán)益。
2. 員工管理：實(shí)施定期培訓(xùn)，提升員工專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。設(shè)立公正的績(jī)效考核機(jī)制，激勵(lì)員工積極性。明確員工行為準(zhǔn)則，維護(hù)公司形象。
3. 顧客服務(wù)：培訓(xùn)員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)處理顧客投訴，建立有效的客戶(hù)反饋機(jī)制。提供便捷的售后服務(wù)，增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度。
4. 財(cái)務(wù)管理：制定年度預(yù)算，嚴(yán)格控制成本支出。實(shí)施財(cái)務(wù)審計(jì)，確保賬目透明。定期出具財(cái)務(wù)報(bào)告，為決策提供依據(jù)。
5. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升銷(xiāo)售額。利用數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化廣告投放效果。建立健全會(huì)員系統(tǒng)，增強(qiáng)客戶(hù)黏性。
百貨管理制度的實(shí)施需要全體員工的配合與執(zhí)行，管理層需定期評(píng)估制度效果，適時(shí)調(diào)整和完善，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和公司發(fā)展需求。通過(guò)這一制度，百貨公司能夠?qū)崿F(xiàn)有序經(jīng)營(yíng)，提高競(jìng)爭(zhēng)力，為顧客創(chuàng)造更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
百貨管理制度范文
第1篇 百貨商廈電話(huà)傳真管理辦法
百貨商廈電話(huà)傳真管理辦法
一、為使公司電話(huà)、傳真使用制度有章可循,特制定本管理辦法。
二、公司電話(huà)是為工作所須而設(shè)立,員工使用電話(huà)的原則是長(zhǎng)話(huà)短說(shuō),盡量利用傳真來(lái)溝通一些須長(zhǎng)時(shí)間通話(huà)的內(nèi)容。
三、員工因公務(wù)使用長(zhǎng)途電話(huà)或傳真,須事先進(jìn)行登記,注明聯(lián)絡(luò)時(shí)間、單位和聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)。
四、公司財(cái)務(wù)每月須將電話(huà)登記表與電話(huà)帳單進(jìn)行核對(duì),理清電話(huà)明細(xì)。
五、員工不得長(zhǎng)時(shí)間因私人事件占用公司電話(huà),員工因私使用長(zhǎng)途電話(huà)須事先登記,公司每月將按國(guó)家電信規(guī)定收取相關(guān)的費(fèi)用。
六、員工使用傳真機(jī)時(shí),應(yīng)將紙張空白處盡量裁去,以節(jié)省傳真時(shí)間。
七、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時(shí)補(bǔ)充。
第2篇 百貨商廈卷宗管理辦法
百貨商廈卷宗管理辦法
一、為提高工作效率和質(zhì)量,保護(hù)行文的正常運(yùn)轉(zhuǎn),特制定本管理辦法。
二、行文必須置于卷宗內(nèi)進(jìn)行傳遞。
三、卷宗分三色:
色系使用范圍摘要流程時(shí)間
紅色
急件、密件單位或部門(mén)主管外出須緊急辦理
部門(mén)專(zhuān)人呈報(bào)跟催批示
24小時(shí)
蘭色
簽呈、業(yè)務(wù)聯(lián)系函、記錄、報(bào)告、通知、指示、公告各類(lèi)簽呈書(shū)、簽核表
須跨部門(mén)辦理或會(huì)簽文件
會(huì)議記錄、工作報(bào)告或指示
72小時(shí)
綠色
申請(qǐng)人事增補(bǔ)、出差申請(qǐng)、配送申請(qǐng)、
加班申請(qǐng)、物品申請(qǐng)、費(fèi)用申請(qǐng)
120小時(shí)
四、凡跨部門(mén)的卷宗,由發(fā)文單位送至秘書(shū)助理后,登記編號(hào),然后轉(zhuǎn)呈各受文單位。
五、卷宗按各部門(mén)的隸屬關(guān)系,執(zhí)掌范圍與權(quán)限逐級(jí)傳遞,簽核。
六、各類(lèi)事項(xiàng)的行文均應(yīng)分類(lèi)置于適當(dāng)?shù)木碜趦?nèi),不得濫用紅色卷宗。
七、發(fā)文單位應(yīng)及時(shí)催辦,查辦有關(guān)事項(xiàng),并及時(shí)收回卷宗。
八、卷宗由人事組負(fù)責(zé)管理,按部門(mén)統(tǒng)一定量發(fā)放,如有報(bào)損或其他情況,可個(gè)別申領(lǐng)。
九、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時(shí)補(bǔ)充。
第3篇 百貨商廈廣播管理辦法
百貨商廈廣播管理辦法
一、為使本公司廣播能發(fā)揮其宣傳效力,同時(shí)便于統(tǒng)一管理,特制定本管理辦法。
二、播音系統(tǒng)實(shí)行專(zhuān)人管理,非本部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員嚴(yán)禁隨意操作,一旦發(fā)現(xiàn)將按違紀(jì)處理,若有損壞,按原價(jià)賠償。
三、播音系統(tǒng)的選曲、播放,應(yīng)由公司統(tǒng)一決定,不得隨意更改,不得將非公司的cd卡帶帶入公司播放,也不得將公司的cd卡帶帶離公司。
四、公司的cd卡帶須隨時(shí)清點(diǎn),一旦發(fā)現(xiàn)丟失現(xiàn)象,由專(zhuān)管人員負(fù)責(zé)。
五、兩班的交接須留交班表,記錄播音狀況及有無(wú)cd卡帶損壞的情況。
六、播音系統(tǒng)應(yīng)定期養(yǎng)護(hù)、維修。
七、本播音系統(tǒng)免費(fèi)為顧客提供尋物、尋人啟示,廣播前須由顧客填寫(xiě)詳盡的內(nèi)容存檔保留。
八、企劃課有把握行文的責(zé)任,嚴(yán)禁有損于公司利益和形象的文字出現(xiàn)。
九、公司和廠(chǎng)商的販促?gòu)V播,由營(yíng)業(yè)單位填寫(xiě)廣播申請(qǐng)單,并由部門(mén)主管簽字核準(zhǔn)后交企劃課復(fù)核播送。
十、本管理辦法若有遺漏之處將隨時(shí)補(bǔ)充。
第4篇 百貨商廈復(fù)印管理辦法
百貨商廈復(fù)印管理辦法
一、為使商廈復(fù)印管理有章可循,特制定本管理辦法。
二、復(fù)印機(jī)是為公司工作需要而設(shè)立的,員工不得使用復(fù)印機(jī)復(fù)印私人文件。
三、復(fù)印機(jī)由公司總務(wù)課負(fù)責(zé)管理,機(jī)器須定期檢查及時(shí)維修,確保工作業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。
四、復(fù)印用紙由公司總務(wù)課負(fù)責(zé)采購(gòu)保管,基本用紙為a3、a4、b5,總務(wù)課應(yīng)確保復(fù)印用紙。
五、公司員工在使用復(fù)印機(jī)復(fù)印文件時(shí),須進(jìn)行登記,注明復(fù)印數(shù)量和復(fù)印內(nèi)容。
六、總務(wù)課應(yīng)定期查對(duì)登記表和用紙情況,對(duì)發(fā)現(xiàn)濫用紙張或復(fù)印私人文件的員工將予以一定的經(jīng)濟(jì)處罰。
七、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時(shí)補(bǔ)充。
第5篇 商廈百貨電梯管理辦法
百貨商廈電梯管理辦法
一、為使公司電梯管理有章可循,特制定本管理辦法。
二、公司電梯分電扶梯、電梯、貨運(yùn)梯,由公司維修組負(fù)責(zé)保養(yǎng),定期檢查,確保電梯能正常運(yùn)行。
三、電梯的維修保養(yǎng)必須在商廈閉店后進(jìn)行,非緊急情況,不得在商廈營(yíng)業(yè)時(shí),關(guān)閉梯進(jìn)行維修。
四、公司電扶梯、電梯的開(kāi)啟與關(guān)閉由企劃課活動(dòng)組負(fù)責(zé),電扶梯與電梯必須在商廈開(kāi)店前和閉店后開(kāi)啟和關(guān)閉,電扶梯、電梯的鑰匙有活動(dòng)組統(tǒng)一保管。
五、貨運(yùn)梯由倉(cāng)儲(chǔ)組負(fù)責(zé)開(kāi)啟和關(guān)閉,貨運(yùn)梯的鑰匙由倉(cāng)儲(chǔ)組統(tǒng)一保管。
六、商品運(yùn)輸,載貨等,不得使用電扶梯、電梯,公司經(jīng)理級(jí)以下干部,若非陪同客戶(hù)參觀,不得使用電扶梯,營(yíng)業(yè)員不得使用電扶梯、電梯,營(yíng)業(yè)員的進(jìn)出必須從公司指定逃生梯。
七、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時(shí)補(bǔ)充。
第6篇 百貨商場(chǎng)門(mén)面治安管理制度
百貨商場(chǎng)門(mén)面治安管理制度
1、商場(chǎng)的治安管理由商場(chǎng)管理人員負(fù)責(zé),各個(gè)營(yíng)業(yè)柜點(diǎn)和商品由營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé),執(zhí)行誰(shuí)主管、誰(shuí)認(rèn)負(fù)責(zé)的原則。
2、保安部的保安人員無(wú)特殊情況不得進(jìn)入商場(chǎng)和營(yíng)業(yè)點(diǎn),一旦發(fā)生治安案件和接獲報(bào)警信息及情況,要及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)查處。
3、經(jīng)營(yíng)金銀手飾、珠寶、古董的營(yíng)業(yè)柜,點(diǎn)是管理的重點(diǎn),必須嚴(yán)格做到帳物相符,日清日盤(pán),交接手續(xù)完善,營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)應(yīng)將陳列的商品收保險(xiǎn)箱內(nèi)。
4、商場(chǎng)的管理人員和營(yíng)業(yè)員要維護(hù)商場(chǎng)區(qū)域的秩序,掌握活動(dòng)于商場(chǎng)范圍的客人動(dòng)態(tài),提高警惕,防止不法分子混其中進(jìn)行偷盜,扒竊活動(dòng),注意發(fā)現(xiàn)可疑情況,并及時(shí)報(bào)告。
5、銷(xiāo)售商品收款找零要點(diǎn)清金額,認(rèn)真驗(yàn)證鈔票、信用卡,防止混入和使用人民幣及失效的信用卡。
第7篇 _百貨商廈動(dòng)用明火管理規(guī)定
百貨商廈動(dòng)用明火管理規(guī)定
為加強(qiáng)運(yùn)用明火的統(tǒng)一管理,保證商廈內(nèi)部不發(fā)生火情、火險(xiǎn),維護(hù)正常的辦公工作秩序,特制定此規(guī)定:
1、在商廈內(nèi)任何部位運(yùn)用電焊、氣焊、使用噴燈、等明火,須經(jīng)工程部、保衛(wèi)部同意批準(zhǔn)后,領(lǐng)取運(yùn)用明火證,方可作業(yè)。
2、商廈消防保衛(wèi)部負(fù)責(zé)審核、管理和簽發(fā)動(dòng)火證。
3、商廈消防保衛(wèi)部負(fù)責(zé)審核運(yùn)用明火審請(qǐng)時(shí),必須到動(dòng)用明火現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘查,待一切滅火措施齊全后,方可簽動(dòng)火證。簽發(fā)動(dòng)火證后,必須及時(shí)告知消防控制中心值班人,內(nèi)容包括:動(dòng)火時(shí)間、動(dòng)火地點(diǎn)、動(dòng)用明火種類(lèi)。
4、動(dòng)用明火的部門(mén)要確定動(dòng)火人、負(fù)責(zé)范圍、有防火措施,并配備滅火器材。
5、任何部門(mén)和個(gè)人不得指派無(wú)電、氣焊操作證人員進(jìn)行焊割作業(yè),無(wú)電、氣焊操作證人員必須拒絕指派的焊割作業(yè)。
6、電、氣焊工必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn),掌握焊割安全技術(shù),有正式電、氣焊工操作證,方準(zhǔn)進(jìn)行焊割作業(yè)。
7、使用電、氣焊、噴燈要選擇安全地點(diǎn)。在現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)用明火作業(yè)前要仔細(xì)檢查周?chē)h(huán)境,。動(dòng)用明火現(xiàn)場(chǎng)周?chē)目扇嘉锉仨毲宄蓛?如不能清除時(shí),應(yīng)采取澆水、設(shè)接火盆、遮隔或其它安全措施加以防護(hù),以確保安全。用電氣焊在高空進(jìn)行作業(yè)時(shí)更要采取上述安全措施,并加強(qiáng)巡視。禁止將乙炔罐,氧氣瓶放在焊割部位的下面,焊割地點(diǎn)與可燃物的水平距離一般為八米,最少不得小五米,以保持明火與可燃物之間足夠的水平距離。
8、電、氣焊在焊割前,要對(duì)割、焊工具進(jìn)行全面檢查,嚴(yán)禁使用故障、安全保護(hù)裝置不健全,或失靈的焊、割工具。乙炔中壓罐的回火裝置及膠皮遇冷凍結(jié)時(shí),只能用熱水或水蒸汽解凍,嚴(yán)禁使用明火共烤或用金屬物敲打。
9、焊割作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)與乙炔罐、氧氣瓶之間距離不得小于10米。
10、焊接作業(yè)及點(diǎn)火要嚴(yán)格遵守操作程序,焊條頭、熱噴嘴要放在隔熱地點(diǎn)。焊割作業(yè)結(jié)束或中途離現(xiàn)場(chǎng)時(shí),必須切斷氣源、電源,并仔細(xì)檢查現(xiàn)場(chǎng),確認(rèn)無(wú)余火復(fù)燃后方可離開(kāi)。在重點(diǎn)隱患場(chǎng)所、防火重點(diǎn)部位焊割,在操作完成半小時(shí)內(nèi)應(yīng)反復(fù)檢查,以防隱患,發(fā)生火情、火險(xiǎn)。
11、電焊機(jī)地線(xiàn)不準(zhǔn)備接在建筑物、機(jī)器設(shè)備、各種管道、貨架、電纜上,必須設(shè)立專(zhuān)用接地線(xiàn),并不得借路。
12、電焊機(jī)的各種導(dǎo)線(xiàn)不得殘破、裸露,更不準(zhǔn)與氣焊的軟管、氣體的導(dǎo)管以及有氣體的氣瓶接觸。氣焊的軟管不使用時(shí)不得儲(chǔ)存在易燃易爆物品的現(xiàn)場(chǎng)或部位、計(jì)算機(jī)房、程控電話(huà)機(jī)房、消防控制中心、變配電室外、煤氣表、室等貴重儀器房間、倉(cāng)庫(kù)穿過(guò);禁止氧氣瓶、導(dǎo)管、電線(xiàn)等接觸油脂或沾油的物品。
13、嚴(yán)禁在可燃蒸氣、氣體或具有爆炸性物品的場(chǎng)所焊割。在這些場(chǎng)所附近焊割時(shí),應(yīng)按有關(guān)規(guī)定,保持一定距離。
14、對(duì)盛有或裝過(guò)易燃、可燃液體、氣體及化學(xué)危險(xiǎn)物品的容器和設(shè)備進(jìn)行焊割前,必須按有關(guān)規(guī)定及操作程序清洗。未經(jīng)清洗干凈前,不得進(jìn)行焊割。
15、焊割作業(yè)不準(zhǔn)許與油漆、噴漆、木工以及其它易燃操作同方位、同地點(diǎn)、同時(shí)間上、下交叉作業(yè)。
第8篇 _百貨商廈店內(nèi)外裝修防火施工安全管理規(guī)定
百貨商廈店內(nèi)外裝修防火施工安全管理規(guī)定
1、各部門(mén)裝修的防火設(shè)計(jì)必要遵照國(guó)家、地區(qū)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求,設(shè)計(jì)和施工單位必須持有設(shè)計(jì)管理機(jī)關(guān)核發(fā)的《工程設(shè)計(jì)書(shū)》。
2、建筑內(nèi)裝修工程,必須經(jīng)警衛(wèi)部,市消防局監(jiān)督機(jī)關(guān)審批,凡未經(jīng)批準(zhǔn)一經(jīng)查出,將根據(jù)有關(guān)規(guī)定分別給予責(zé)任人50-200元的罰款,未經(jīng)批準(zhǔn)強(qiáng)行施工造成火災(zāi)和經(jīng)濟(jì)損失者,應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和行政責(zé)任,造成火災(zāi)和嚴(yán)重后果者依法追究刑事責(zé)任。
3、施工中不得擅自更改防火設(shè)計(jì),要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖施工,必須變更防火設(shè)計(jì),應(yīng)經(jīng)得設(shè)計(jì)單位、監(jiān)督機(jī)關(guān)的同意,包括原審批的消防監(jiān)管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。
4、建筑內(nèi)裝修,需疏散通道和地下建筑安全 出口,不宜采用在燃燒時(shí)產(chǎn)生大量濃煙或有毒氣體的材料。
5、貨場(chǎng)、車(chē)庫(kù)施工和裝修工程,需使用明火和電氣焊的應(yīng)辦理動(dòng)火證,并由專(zhuān)人看護(hù)和采取預(yù)防措施。
嚴(yán)格遵守用電管理規(guī)定,各部門(mén)增加自用設(shè)備施工,改動(dòng)供電線(xiàn)路,須經(jīng)工程部門(mén)審批,嚴(yán)防因超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)生電器線(xiàn)路火災(zāi)。
6、施工單位需與安保部簽定《施工防火安全責(zé)任書(shū)》、《施工治安安全責(zé)任書(shū)》、《場(chǎng)內(nèi)作業(yè)審批表》。
第9篇 _百貨商廈消防安全管理規(guī)定
百貨商廈消防安全管理規(guī)定
1、為維護(hù)企業(yè)正常的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作秩序,防止發(fā)生火災(zāi),確保國(guó)家、集體財(cái)產(chǎn)及人身安全,根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)消防法》,結(jié)合商廈的具體情況特制定本規(guī)定。
2、本著“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)“的原則逐級(jí)落實(shí)消防安全責(zé)任制,各自采取有效措施,認(rèn)真做好消防安全管理工作。
3、各部門(mén)組織制訂本部門(mén)的安全防火制度、操作規(guī)程、滅火方案,組織安全防火檢查,排除火險(xiǎn)隱患,解決防火工作中的問(wèn)題。
4、商廈干部員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí),會(huì)使用消防器材,發(fā)現(xiàn)火情能及時(shí)撲救,并立即報(bào)告安保部。
5、各部門(mén)要對(duì)新職工、信息員、臨時(shí)工等進(jìn)行安全防火教育。
6、任何部門(mén)和個(gè)人不得私自接拉臨時(shí)電線(xiàn),如因工作需要經(jīng)主管電氣設(shè)備部門(mén)批準(zhǔn)并由電工負(fù)責(zé)安裝。
7、在電線(xiàn)、電閘箱上不準(zhǔn)搭、掛、堵、堆、壓商品、衣物、雜物等,在電閘箱、電插座、空調(diào)器、照明燈具、消防噴淋頭等電氣設(shè)備50
第10篇 商廈百貨倉(cāng)庫(kù)管理辦法
百貨商廈倉(cāng)庫(kù)管理辦法
一、為使倉(cāng)庫(kù)管理有章可循,特制定本管理辦法。
二、倉(cāng)庫(kù)為易燃場(chǎng)所,嚴(yán)禁任何人攜帶明火進(jìn)入倉(cāng)庫(kù),倉(cāng)庫(kù)內(nèi)禁止吸煙和使用明火,若因此造成的后果,公司將追究其法律責(zé)任。
三、倉(cāng)庫(kù)為儲(chǔ)藏公司商品的場(chǎng)所,禁止任何人以任何形式存儲(chǔ)私人物品。
四、任何單位進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)提取貨品時(shí),須填寫(xiě)商品領(lǐng)用單,經(jīng)部門(mén)主管核準(zhǔn)后,交倉(cāng)儲(chǔ)組辦理,。
五、公司任何員工入庫(kù)提貨,須由倉(cāng)儲(chǔ)人員陪同。
六、商品進(jìn)出倉(cāng)庫(kù),倉(cāng)儲(chǔ)人員須辦理入庫(kù)、出庫(kù)手續(xù),并存檔備案。
七、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不得存放易燃、易爆、腐蝕性、放射性商品,商品入庫(kù)時(shí),各單位應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)商品內(nèi)容,倉(cāng)儲(chǔ)人員有權(quán)拒絕上述商品進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。
八、倉(cāng)庫(kù)商品應(yīng)歸類(lèi)存放,以便隨時(shí)核查、提貨,服裝類(lèi)商品應(yīng)用吊掛存放。
九、倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)保持倉(cāng)庫(kù)的干燥、通風(fēng),倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定期進(jìn)行檢查,及時(shí)維修,同時(shí)定期清掃,保持倉(cāng)庫(kù)清潔。
十、倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)定期檢查倉(cāng)庫(kù)的商品,如發(fā)現(xiàn)損壞、蟲(chóng)蛀、變質(zhì),應(yīng)及時(shí)通知營(yíng)業(yè)單位核實(shí),同時(shí)填寫(xiě)報(bào)損單,經(jīng)公司主管核準(zhǔn)后,報(bào)財(cái)務(wù)部作報(bào)損處理。
十一、本管理辦法若有遺漏之處將隨時(shí)補(bǔ)充。
第11篇 百貨商場(chǎng)撤場(chǎng)管理規(guī)定
百貨商場(chǎng)制度匯編之撤場(chǎng)管理規(guī)定
1.目的
規(guī)范商戶(hù)撤場(chǎng)流程及其遺留物品的管理,降低公司損失,維護(hù)公司利益。
2、適用范圍
公司的所有商鋪撤場(chǎng)管理工作。
3、定義
撤場(chǎng):合同到期正常終止、商戶(hù)提出撤場(chǎng)申請(qǐng)或因違反合同約定公司要求其撤柜等,按公司正常流程辦理撤場(chǎng)手續(xù),并終止商戶(hù)在廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)行為。
逃場(chǎng):商戶(hù)違反合同約定,未按正常流程辦理撤柜手續(xù),自行終止在廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)行為。
4、職責(zé)
4.1招商部負(fù)責(zé)發(fā)出《解除合同通知書(shū)》和辦理撤場(chǎng)手續(xù)。
4.2營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)商鋪撤離現(xiàn)場(chǎng)全過(guò)程的監(jiān)控與管理,商鋪撤場(chǎng)場(chǎng)地驗(yàn)收和商戶(hù)逃場(chǎng)后的相關(guān)工作。
4.3物業(yè)后勤部負(fù)責(zé)對(duì)商鋪撤場(chǎng)/逃場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管,對(duì)有逃場(chǎng)跡象的商戶(hù)進(jìn)行監(jiān)控,對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地進(jìn)行拆除與驗(yàn)收。
4.4財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)費(fèi)用核算與收取。
4.5行政部負(fù)責(zé)利用法律程序?qū)μ訄?chǎng)商戶(hù)進(jìn)行欠費(fèi)追繳和逃場(chǎng)撤柜扣押物品與遺留物品入庫(kù)、保存與處理。
5、程序
5.1公司百貨品牌、邊角租賃類(lèi)和特色店類(lèi)的合同到期商戶(hù)正常撤場(chǎng)與未達(dá)成續(xù)約意向的商戶(hù)撤場(chǎng)。
5.1.1商戶(hù)須在商鋪合同期屆滿(mǎn)前60天向招商部提出書(shū)面續(xù)約申請(qǐng),逾期未提出視為無(wú)續(xù)簽意向,招商經(jīng)理于續(xù)約申請(qǐng)?zhí)岢龊蟮?0個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)商戶(hù)是否繼續(xù)合作。招商經(jīng)理將續(xù)約申請(qǐng)與相關(guān)資料情況和續(xù)約談判情況匯報(bào)招商部門(mén)經(jīng)理、副總及公司總經(jīng)理確認(rèn)。合同續(xù)約參見(jiàn)《招商管理制度》。
5.1.1.1招商經(jīng)理與商戶(hù)于合同到期前30天未達(dá)成續(xù)約意向,招商經(jīng)理即給商戶(hù)下發(fā)《解除合同通知書(shū)》。
5.1.1.2商戶(hù)未在商鋪合同期屆滿(mǎn)前60天向招商部提出書(shū)面續(xù)約申請(qǐng),招商經(jīng)理根據(jù)商鋪經(jīng)營(yíng)情況與洽談情況于商戶(hù)合同到期前30天給商戶(hù)下發(fā)《解除合同通知書(shū)》。
5.1.2招商經(jīng)理于《解除合同通知書(shū)》下發(fā)后5個(gè)工作日內(nèi)與商戶(hù)進(jìn)行撤柜洽談并要求商戶(hù)上報(bào)撤柜申請(qǐng)與商鋪拆裝施工方案。
5.1.3招商經(jīng)理在確定撤場(chǎng)日期前兩個(gè)工作日填寫(xiě)《撤柜審批單》(詳見(jiàn)附表b),注明準(zhǔn)確的撤場(chǎng)日期與商鋪交付租金日期,后附撤柜申請(qǐng),經(jīng)招商經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)管理中心副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批通過(guò)后,于撤場(chǎng)日期前一個(gè)工作日連同商戶(hù)商鋪拆裝施工方案一并轉(zhuǎn)物業(yè)后勤部。
5.1.4營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理在審批《撤柜審批單》后,帶領(lǐng)商戶(hù)到物業(yè)后勤部安管人員為商戶(hù)辦理撤場(chǎng)手續(xù),保證商戶(hù)正常撤場(chǎng)。
5.1.5物業(yè)后勤部根據(jù)《撤柜審批單》中注明具體撤場(chǎng)時(shí)間通知相關(guān)設(shè)備人員做能源核算與商鋪撤場(chǎng)場(chǎng)地驗(yàn)收的準(zhǔn)備,并審核商鋪拆裝施工方案防止野蠻施工。物業(yè)后勤部核算能源費(fèi)后立即將《撤柜審批單》與商鋪拆裝施工方案?jìng)髦琳猩探?jīng)理。
5.1.6招商經(jīng)理接到物業(yè)后勤部傳至的《撤柜審批單》后立即填寫(xiě)《撤柜確認(rèn)單》(詳見(jiàn)附表c),連同審批后的《撤柜審批單》于撤柜當(dāng)天一并傳至財(cái)務(wù)部核算是否欠費(fèi),如欠費(fèi),商戶(hù)補(bǔ)齊后方可撤場(chǎng)?！冻饭駥徟鷨巍酚韶?cái)務(wù)部保存。
5.1.7招商經(jīng)理持財(cái)務(wù)確認(rèn)無(wú)欠費(fèi)后的《撤柜確認(rèn)單》和商鋪拆裝施工方案?jìng)髦翣I(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理,營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理需在《撤柜確認(rèn)單》上注明同意放行,并傳給物業(yè)后勤部,審核后傳至營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理,營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理下發(fā)至商戶(hù)。相關(guān)部門(mén)各執(zhí)一聯(lián),并將招商留存聯(lián)轉(zhuǎn)至招商經(jīng)理做合同終止。
5.1.8商戶(hù)持《撤柜確認(rèn)單》于撤柜當(dāng)天晚18點(diǎn)后直接撤出經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地,并按商鋪拆裝施工方案現(xiàn)場(chǎng)施工,物業(yè)后勤部和營(yíng)運(yùn)樓層管理人員對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管。
5.1.9營(yíng)運(yùn)樓層管理人員、物業(yè)后勤部各設(shè)備人員與商戶(hù)在撤柜場(chǎng)地清空后,根據(jù)該商鋪《商鋪交接表》對(duì)撤柜場(chǎng)地進(jìn)行場(chǎng)地驗(yàn)收,三方簽字確認(rèn)后留營(yíng)運(yùn)部樓層保存。撤柜場(chǎng)地如有損壞,商戶(hù)須按公司標(biāo)準(zhǔn)賠償,賠償金可在裝修押金中扣除。
5.1.10撤出場(chǎng)地后,物業(yè)后勤部清理場(chǎng)地。營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理將《商鋪交接表》于次日早10點(diǎn)前交財(cái)務(wù)部保存。
5.1.11商戶(hù)于合同結(jié)束后三個(gè)月到財(cái)務(wù)部結(jié)算貨款與保證金等費(fèi)用。財(cái)務(wù)部根據(jù)《撤柜審批單》和《商鋪交接表》給商戶(hù)結(jié)算費(fèi)用。
5.2公司百貨品牌、邊角租賃類(lèi)和特色店類(lèi)商戶(hù)違反合同約定構(gòu)成解除合同條件的或商戶(hù)已被確定為公司經(jīng)營(yíng)調(diào)整目標(biāo)的,公司要求其撤柜。
5.2.1招商經(jīng)理與商戶(hù)洽談撤柜事宜,并下發(fā)《解除合同通知書(shū)》。
5.2.1.1構(gòu)成解除合同條件的違約行為,招商經(jīng)理須與咨詢(xún)法律顧問(wèn)確認(rèn),保證公司的處理意見(jiàn)與國(guó)家法律法規(guī)一致。
5.2.1.2招商經(jīng)理將商戶(hù)違約事實(shí)與法律顧問(wèn)的意見(jiàn),以書(shū)面形式呈報(bào)經(jīng)營(yíng)管理中心
副總和公司總經(jīng)理審批。并報(bào)財(cái)務(wù)部核算相關(guān)費(fèi)用,防止欠費(fèi)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。
5.2.2具體撤場(chǎng)流程參見(jiàn)5.1.2至5.1.11程序。
5.3公司獨(dú)立項(xiàng)目和主力店的合同到期商戶(hù)正常撤場(chǎng)與未達(dá)成續(xù)約意向的商戶(hù)撤場(chǎng)。
5.3.1商戶(hù)須在商鋪合同期屆滿(mǎn)前六個(gè)月向招商部提出書(shū)面續(xù)約申請(qǐng),逾期未提出視為無(wú)續(xù)簽意向,招商部門(mén)經(jīng)理于續(xù)約申請(qǐng)?zhí)岢龊蟮?0個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)商戶(hù)是否繼續(xù)合作,并將續(xù)約申請(qǐng)與相關(guān)資料情況和續(xù)約談判情況匯報(bào)經(jīng)營(yíng)管理中心副總及公司總經(jīng)理確認(rèn)。合同續(xù)約參見(jiàn)《招商管理制度》。
5.3.1.1招商經(jīng)理與商戶(hù)于合同到期前3個(gè)月未達(dá)成續(xù)約意向,招商經(jīng)理即給商戶(hù)下發(fā)《解除合同通知書(shū)》。
5.3.1.2商戶(hù)未在商鋪合同期屆滿(mǎn)前6個(gè)月向招商部提出書(shū)面續(xù)約申請(qǐng),招商部門(mén)經(jīng)理根據(jù)商鋪經(jīng)營(yíng)情況與洽談情況于商戶(hù)合同到期前3個(gè)月給商戶(hù)下發(fā)《解除合同通知書(shū)》。
5.3.2招商經(jīng)理于《解除合同通知書(shū)》下發(fā)后5個(gè)工作日內(nèi)與商戶(hù)進(jìn)行撤柜洽談并要求商戶(hù)上報(bào)撤柜申請(qǐng)與詳細(xì)的商鋪拆裝施工方案。
5.3.3招商經(jīng)理在確定撤場(chǎng)日期前七個(gè)工作日填寫(xiě)《撤柜審批單》(詳見(jiàn)附表b),
注明準(zhǔn)確的撤場(chǎng)日期與商鋪?zhàn)饨鸾桓督Y(jié)算日期,后附撤柜申請(qǐng),經(jīng)營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)管理中心副總、總經(jīng)理審批通過(guò)后,于撤場(chǎng)日期前一個(gè)工作日連同商戶(hù)商鋪拆裝施工方案一并轉(zhuǎn)物業(yè)后勤部。
5.3.4營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理在審批《撤柜審批單》后,帶領(lǐng)商戶(hù)到物業(yè)后勤部辦理租用臨時(shí)能源費(fèi)的手續(xù)與到物業(yè)后勤部安管人員為商戶(hù)辦理撤柜手續(xù),保證商戶(hù)正常撤柜。
5.3.5具體撤場(chǎng)程序參見(jiàn)本制度5.1.5-5.1.11程序。
5.3.6營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理在確定撤場(chǎng)后2天內(nèi)組織物業(yè)后勤部人員、公司財(cái)務(wù)人員共同對(duì)商鋪內(nèi)不可移動(dòng)的物品與未撤走的物品進(jìn)行登記與固定資產(chǎn)折舊核算,并與公司行政物業(yè)中心人員交接
現(xiàn)場(chǎng)物品入公司一級(jí)庫(kù)保存。由公司財(cái)務(wù)人員在三個(gè)工作日內(nèi)完成商鋪《固定資產(chǎn)折舊審批表》轉(zhuǎn)營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理。經(jīng)物業(yè)后勤部核對(duì)后報(bào)經(jīng)營(yíng)管理中心副總及公司總經(jīng)理審批。審批后由營(yíng)運(yùn)部樓層經(jīng)理和招商經(jīng)理保存,以備在洽談新商戶(hù)時(shí)使用。
1.4公司獨(dú)立項(xiàng)目和主力店商戶(hù)違反合同約定構(gòu)成解除合同條件的或商戶(hù)已被確定為公司經(jīng)營(yíng)調(diào)整目標(biāo)的,公司要求其撤柜。
5.4.1招商經(jīng)理與商戶(hù)洽談撤柜事宜,并下發(fā)《解除合同通知書(shū)》。
5.4.1.1構(gòu)成解除合同條件的違約行為,招商經(jīng)理須與咨詢(xún)法律顧問(wèn)確認(rèn),保證公司的處理意見(jiàn)與國(guó)家法律法規(guī)一致。
5.4.1.2招商經(jīng)理將商戶(hù)違約事實(shí)與法律顧問(wèn)的意見(jiàn),以書(shū)面形式呈報(bào)經(jīng)營(yíng)管理中心副總和公司總經(jīng)理審批。并報(bào)財(cái)務(wù)部核算相關(guān)費(fèi)用,防止欠費(fèi)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。
5.4.2具體撤場(chǎng)流程參見(jiàn)5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。
5.5公司強(qiáng)行撤場(chǎng)的處理辦法,包含百貨、獨(dú)立項(xiàng)目、商業(yè)街花車(chē)項(xiàng)目和邊角租賃項(xiàng)目。
5.5.1招商經(jīng)理未與商戶(hù)就撤場(chǎng)事宜達(dá)成一致,招商經(jīng)理)起草《解除合同通知書(shū)》后附《商戶(hù)違規(guī)操作單》,報(bào)公司行政部法務(wù)人員審批。審批后轉(zhuǎn)營(yíng)運(yùn)部并下發(fā)給商戶(hù)。
5.5.2營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理在接到商鋪《解除合同通知書(shū)》后,知會(huì)物業(yè)后勤部,聯(lián)系當(dāng)班的物業(yè)后勤部安管值班人員和商戶(hù)或營(yíng)業(yè)員等乙方人員三方共同清點(diǎn)封存(若乙方無(wú)人到場(chǎng),營(yíng)運(yùn)部樓層經(jīng)理須聯(lián)系相關(guān)人員做影象記錄,將錄象資料存公司行政物業(yè)中心保存),并填寫(xiě)《商品清點(diǎn)臺(tái)帳》,三方清點(diǎn)人均要簽字確認(rèn)。并根據(jù)場(chǎng)地需求聯(lián)系物業(yè)后勤部或物業(yè)后勤部指定的裝修公司對(duì)商鋪場(chǎng)地進(jìn)行拆除,并對(duì)拆除后的場(chǎng)地進(jìn)行驗(yàn)收。將商鋪清點(diǎn)封存貨品與確認(rèn)后的《商品清點(diǎn)臺(tái)帳》與商鋪拆裝后可以再次利用的物品清點(diǎn)后與公司行政經(jīng)理交接入庫(kù),商鋪物品由公司行政部負(fù)責(zé)保存與處理。
5.5.3營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)填寫(xiě)《撤柜審批單》與《撤柜確認(rèn)單》報(bào)公司審批,審批后將《撤柜確認(rèn)單》轉(zhuǎn)招商部綜合業(yè)務(wù)經(jīng)理做合同終止。
5.6逃場(chǎng)商鋪的撤柜處理辦法:
5.6.1營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理確認(rèn)商鋪逃場(chǎng)后,營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理填寫(xiě)《商戶(hù)違規(guī)操作單》將撤場(chǎng)/逃場(chǎng)的情況經(jīng)過(guò)(包括時(shí)間、地點(diǎn)、見(jiàn)證人、確認(rèn)人等)與商戶(hù)欠費(fèi)單做為證據(jù)報(bào)經(jīng)營(yíng)管理中心副總審批,審批后公司總經(jīng)理審批,其他依據(jù)以公司行政部法務(wù)人員要求為準(zhǔn),各部門(mén)務(wù)必在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)提供,確保公司利用法律程序追繳欠款。
5.6.2營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理得到商鋪逃場(chǎng)的公司審批意見(jiàn)后,知會(huì)物業(yè)后勤部服務(wù)中心。物業(yè)后勤部服務(wù)中心安排具體人員協(xié)助營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理對(duì)商鋪內(nèi)物品進(jìn)行封存和商鋪裝修的拆除。
5.6.3營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)填寫(xiě)《撤柜審批單》與《撤柜確認(rèn)單》報(bào)公司審批,審批后將《撤柜確認(rèn)單》轉(zhuǎn)招商經(jīng)理做合同終止。
5.6.4逃場(chǎng)遺留物品處理:
5.6.4.1營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理聯(lián)系當(dāng)班的物業(yè)后勤部安管值班人員和商戶(hù)或營(yíng)業(yè)員等乙方人員三方共同清點(diǎn)封存(若乙方無(wú)人到場(chǎng),營(yíng)運(yùn)部樓層經(jīng)理須聯(lián)系相關(guān)人員做影象記錄,將錄象資料存公司行政部保存),并填寫(xiě)《商品清點(diǎn)臺(tái)帳》,三方清點(diǎn)人均要簽字確認(rèn)。
5.6.4.2物品清點(diǎn)完畢后由營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理將《商品清點(diǎn)臺(tái)帳》交公司行政部經(jīng)理處入公司一級(jí)庫(kù)保存,營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理做好交接工作。公司行政部做好扣押物品的出入庫(kù)賬簿登記,保留出入單據(jù)以便核查,公司行政部負(fù)責(zé)扣押物品的處理和利用法律程序?qū)ι虘?hù)的欠款進(jìn)行追繳。
5.6.4.3營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理根據(jù)場(chǎng)地需求聯(lián)系物業(yè)后勤部或物業(yè)后勤部指定的裝修公司對(duì)商鋪場(chǎng)地進(jìn)行拆除,并對(duì)拆除后的場(chǎng)地進(jìn)行驗(yàn)收。將商鋪清點(diǎn)封存貨品與確認(rèn)后的《商品清點(diǎn)臺(tái)帳》與商鋪拆裝后可以再次利用的物品清點(diǎn)后與公司行政部經(jīng)理交接入庫(kù),商鋪物品由公司行政部負(fù)責(zé)保存與處理。
5.6.4.4營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)聯(lián)系商戶(hù),并與之協(xié)調(diào)以盡量減少雙方損失。
5.6.4.4.1如果與商戶(hù)達(dá)成一致,則由營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理填寫(xiě)《欠款/逃款商戶(hù)遺留物品處理審批表》報(bào)經(jīng)營(yíng)管理中心審批,經(jīng)總經(jīng)理審批后,報(bào)公司行政部審批。按公司審批意見(jiàn)執(zhí)行。
5.6.4.4.2如果與商戶(hù)無(wú)法達(dá)成一致,公司行政部負(fù)責(zé)利用法律程序追繳欠款。
5.7商戶(hù)合同未到期,商戶(hù)申請(qǐng)撤柜包含百貨類(lèi)商戶(hù)、邊角租賃類(lèi)商戶(hù)和特色店類(lèi)商戶(hù)、臨時(shí)經(jīng)營(yíng)商戶(hù)和獨(dú)立項(xiàng)目商戶(hù)。
5.7.1商戶(hù)在合同執(zhí)行期向招商部提出書(shū)面撤柜申請(qǐng),招商經(jīng)理根據(jù)資源儲(chǔ)備情況與商鋪賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況與商戶(hù)進(jìn)行談判并洽談新商戶(hù)資源。
5.7.1.1商戶(hù)同意繼續(xù)經(jīng)營(yíng),商戶(hù)撤回撤柜申請(qǐng)。
5.7.1.2新商戶(hù)有簽約意向,招商經(jīng)理(部門(mén)經(jīng)理)按照本程序5.1.3至5.1.11程序(獨(dú)立項(xiàng)目按照5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。)安排商戶(hù)撤場(chǎng),按照《招商管理制度》和《進(jìn)場(chǎng)裝修管理流程》安排商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)。撤場(chǎng)商戶(hù)合同保證金、已交租金不予返還。
5.7.1.3商戶(hù)不同意繼續(xù)經(jīng)營(yíng)并且無(wú)新商戶(hù)進(jìn)場(chǎng),招商經(jīng)理在商戶(hù)提出書(shū)面撤柜申請(qǐng)第六十天后,按照本程序5.1.3至5.1.11程序(獨(dú)立項(xiàng)目按照5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。)安排商戶(hù)撤場(chǎng)。撤場(chǎng)商戶(hù)合同保證金、已交租金不予返還。
5.8臨時(shí)經(jīng)營(yíng)商戶(hù)的撤柜:
5.8.1招商經(jīng)理在《臨時(shí)經(jīng)營(yíng)合作協(xié)議》到期前3個(gè)工作日內(nèi),確定本期促銷(xiāo)到期后撤柜的商鋪,并填寫(xiě)《撤柜審批表》經(jīng)招商經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)管理中心副總、總經(jīng)理審批通過(guò)后,于撤場(chǎng)日期前兩個(gè)工作日傳至營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理處。營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)安排臨時(shí)商鋪撤場(chǎng)。
6、記錄
《解除合同通知書(shū)》、《撤柜審批表》、《撤柜確認(rèn)單》由招商部保存,期限一年。
《欠款/逃款商戶(hù)遺留物品處理審批表》由營(yíng)運(yùn)部、行政部保存,期限一年。
7、參考文件
《招商管理制度》
8、附錄
第12篇 百貨陳列道具借用管理辦法
百貨商廈陳列道具借用管理辦法
一、為使道具的借用有章可循,特制定本管理辦法。
二、本管理辦法指的陳列道具包括:花車(chē)、模特、壓克力架。
三、陳列道具由企劃課統(tǒng)一存儲(chǔ)、發(fā)放和回收。
四、陳列道具的使用、擺設(shè)由美陳組統(tǒng)一設(shè)計(jì)、規(guī)劃。
五、陳列道具的借用由企劃課訂立統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),建立相應(yīng)的表單存檔備案。
六、企劃課應(yīng)建立庫(kù)存明細(xì)表以便查詢(xún)。
七、廠(chǎng)商應(yīng)活動(dòng)需要借用陳列道具,應(yīng)由營(yíng)業(yè)單位填寫(xiě)陳列道具借用單,并由單位主管簽字核準(zhǔn)交美陳組領(lǐng)取,企劃課每月底將借用明細(xì)單交營(yíng)業(yè)單位做扣款核對(duì)。
八、陳列道具使用完畢后,交美陳組保管,如有損壞將視損壞情況賠償。
九、陳列道具不得隨意變動(dòng)位置。
十、廠(chǎng)商須使用自行陳列道具時(shí),須向美陳組提出申請(qǐng),經(jīng)核準(zhǔn)后,由美陳組人員統(tǒng)一安排。
十一、本管理辦法若有遺漏之處將隨時(shí)補(bǔ)充。
第13篇 百貨貨運(yùn)郵寄管理辦法
百貨商廈貨運(yùn)郵寄管理辦法
一、為使公司貨運(yùn)、郵寄工作有章可循,特制定本管理辦法。
二、貨運(yùn)、郵寄是工作對(duì)外聯(lián)絡(luò)的一項(xiàng)經(jīng)常性事務(wù),由倉(cāng)儲(chǔ)組負(fù)責(zé)辦理。
三、各單位須發(fā)送貨品或郵寄文件時(shí),先填寫(xiě)貨運(yùn)郵寄申請(qǐng)單,經(jīng)部門(mén)主管核準(zhǔn)后,交倉(cāng)儲(chǔ)組辦理。
四、郵寄業(yè)務(wù)分:一般信函、掛號(hào)信、特快專(zhuān)遞,各單位在申請(qǐng)時(shí),須根據(jù)文件內(nèi)容不同,性質(zhì)不同,選擇適當(dāng)?shù)泥]寄方式,原則上發(fā)票類(lèi)、合約類(lèi)必須使用掛號(hào)信,緊急情況使用特快專(zhuān)遞。
五、貨運(yùn)業(yè)務(wù)分:汽運(yùn)、中鐵快運(yùn)、空運(yùn),各單位在申請(qǐng)時(shí),須根據(jù)貨品內(nèi)容不同,性質(zhì)不同,選擇適當(dāng)?shù)呢涍\(yùn)方式,原則上使用汽運(yùn)或中鐵快運(yùn),特殊情況使用空運(yùn),如合約中有規(guī)定指定運(yùn)輸方式,則必須按合約的規(guī)定辦理。
六、倉(cāng)儲(chǔ)組在發(fā)運(yùn)貨品時(shí),必須完整的將商品包裝,打好包裝帶,并且將收貨方的名址貼在箱上,注明箱號(hào)。
七、各單位在發(fā)送貨運(yùn)商品時(shí),應(yīng)將商品清單置于箱內(nèi),已經(jīng)在各單位封箱的商品,倉(cāng)儲(chǔ)組原則上不在開(kāi)箱驗(yàn)貨,若須倉(cāng)儲(chǔ)組協(xié)助包裝的商品,必須附詳細(xì)的商品清單,以便于倉(cāng)儲(chǔ)組點(diǎn)收。
八、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時(shí)補(bǔ)充。
第14篇 百貨贈(zèng)品管理辦法
百貨商廈贈(zèng)品管理辦法
一、為使公司贈(zèng)品管理有章可循,特制定本管理辦法。
二、公司贈(zèng)品由企劃課設(shè)立專(zhuān)門(mén)倉(cāng)庫(kù)保管。
三、贈(zèng)品管理須建立詳細(xì)目錄,隨時(shí)更正數(shù)量,以便核對(duì)稽查。
四、在促銷(xiāo)活動(dòng)中,贈(zèng)品的領(lǐng)用僅限于活動(dòng)組人員領(lǐng)取,并由主管簽字核準(zhǔn),領(lǐng)用時(shí)填寫(xiě)相應(yīng)的領(lǐng)用單。
五、新贈(zèng)品入庫(kù),須填寫(xiě)相應(yīng)的庫(kù)存登記單,見(jiàn)建立贈(zèng)品明細(xì)目錄表。
六、贈(zèng)品保管人員須于每周末匯總贈(zèng)品明細(xì)目錄,以便及時(shí)領(lǐng)用,贈(zèng)品發(fā)放人員須于每周末匯總贈(zèng)品使用情況,以便核對(duì)。每次活動(dòng)結(jié)束后,須將當(dāng)次活動(dòng)的贈(zèng)品發(fā)放情況匯總,并報(bào)公司主管審批。
七、贈(zèng)品發(fā)放人員須謹(jǐn)慎處理贈(zèng)品的發(fā)放,活動(dòng)期間,贈(zèng)品如有遺失或損壞,將由發(fā)放人員負(fù)責(zé)賠償。
八、贈(zèng)品的發(fā)放對(duì)象只針對(duì)前來(lái)商廈購(gòu)物的顧客,商廈當(dāng)值人員不得在上班期間購(gòu)物并領(lǐng)取贈(zèng)品。
九、贈(zèng)品發(fā)放人員不得利用職權(quán)隨意發(fā)放贈(zèng)品,一經(jīng)核實(shí),以偷盜處理。
十、贈(zèng)品非質(zhì)量問(wèn)題不得退還,如遇特殊情況,由主管批準(zhǔn)后方可處理。
十一、活動(dòng)期間購(gòu)物累積獲取的贈(zèng)品,在出現(xiàn)商品退賠時(shí),贈(zèng)品須及時(shí)收回。
十二、本管理辦法若有遺漏之處將隨時(shí)補(bǔ)充。
第15篇 百貨交際費(fèi)管理辦法
百貨商廈交際費(fèi)管理辦法
一、公司管理干部因業(yè)務(wù)需要使用交際費(fèi),應(yīng)事先填寫(xiě)交際費(fèi)申請(qǐng)單,經(jīng)主管核準(zhǔn)后方可使用,若主管外出,則須用電話(huà)或向更上一級(jí)主管申請(qǐng)。
二、公司的交際費(fèi)使用原則上是針對(duì)一些會(huì)涉及營(yíng)運(yùn)的國(guó)家機(jī)關(guān)(如:公安、稅務(wù)、物價(jià)、工商、審計(jì)等),前來(lái)公司準(zhǔn)備設(shè)柜或調(diào)查的新廠(chǎng)商,一些已在公司設(shè)柜的重要
廠(chǎng)商,以及公司邀約的一些協(xié)助人員、顧問(wèn)級(jí)人員。
三、交際費(fèi)的核決權(quán)限為:
(1)副總經(jīng)理級(jí)以上由副董事長(zhǎng)核決。
(2)經(jīng)理級(jí)以上由副總經(jīng)理核決。
(3)經(jīng)理級(jí)以下由部門(mén)經(jīng)理核決。
四、交際費(fèi)的使用標(biāo)準(zhǔn)為:
(1)一般廠(chǎng)商的宴請(qǐng),無(wú)須經(jīng)理級(jí)以上人員參加,每人每餐30元。
(2)一般廠(chǎng)商的宴請(qǐng),需要經(jīng)理級(jí)以上人員參加,每人每餐50元。
(3)重要廠(chǎng)商的宴請(qǐng),必須由經(jīng)理級(jí)以上人員參加,原則上每餐控制在150元。
(4)公司邀約的協(xié)助人員、顧問(wèn)級(jí)人員,必須由經(jīng)理級(jí)以上人員參加,原則上每餐控制在200元。
(5)國(guó)家機(jī)關(guān)人員的宴請(qǐng),必須由副總級(jí)以上人員參加,宴請(qǐng)事先須經(jīng)副董事長(zhǎng)核準(zhǔn)并確定宴請(qǐng)金額。
五、宴請(qǐng)廠(chǎng)商的人員一般為公司的單位主管或由單位主管委派的本單位人員。一般廠(chǎng)商的宴請(qǐng)僅限于相關(guān)單位一人參加,其他宴請(qǐng)?jiān)瓌t上為相關(guān)單位的兩人參加,有須超過(guò)兩人以上的宴請(qǐng)須有副總經(jīng)理以上核準(zhǔn)。
六、宴請(qǐng)廠(chǎng)商的地點(diǎn)一般為公司員工食堂、太平洋大酒店內(nèi)的餐廳,特殊情況須在上述地點(diǎn)以外的場(chǎng)所就餐,須經(jīng)部門(mén)主管核準(zhǔn)。
七、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時(shí)補(bǔ)充。
