物業(yè)秩序管理制度是一套旨在維護(hù)小區(qū)環(huán)境整潔、安全與和諧的規(guī)范體系，它涵蓋了日常管理、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、車輛管理、公共設(shè)施維護(hù)等多個(gè)方面。
包括哪些方面
1. 日常管理：涉及業(yè)主服務(wù)、投訴處理、公告通知等，確保信息暢通，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求。
2. 安全管理：包括門禁制度、巡邏制度、應(yīng)急預(yù)案等，保障小區(qū)居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
3. 環(huán)境衛(wèi)生：規(guī)定清潔頻率、垃圾處理、綠化養(yǎng)護(hù)等，保持小區(qū)環(huán)境整潔美觀。
4. 車輛管理：設(shè)立停車規(guī)則、進(jìn)出登記、車輛停放秩序，保證交通順暢。
5. 公共設(shè)施維護(hù)：定期檢查維修公共設(shè)施，如電梯、照明、游樂設(shè)施等，確保其正常運(yùn)行。
重要性
物業(yè)秩序管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 提升居民生活質(zhì)量：良好的秩序能為業(yè)主創(chuàng)造舒適、安全的生活環(huán)境，增強(qiáng)居民滿意度。
2. 維護(hù)小區(qū)形象：有序的物業(yè)管理有助于提升小區(qū)的整體形象，吸引潛在購(gòu)房者。
3. 防止糾紛：明確的規(guī)章制度能減少因管理混亂引發(fā)的業(yè)主糾紛，促進(jìn)社區(qū)和諧。
4. 法律合規(guī)：遵守相關(guān)法規(guī)，避免因管理不當(dāng)導(dǎo)致的法律風(fēng)險(xiǎn)。
方案
1. 制定詳細(xì)的操作手冊(cè)：明確每個(gè)管理環(huán)節(jié)的具體操作流程和責(zé)任人，確保執(zhí)行有據(jù)可依。
2. 培訓(xùn)與考核：定期對(duì)物業(yè)員工進(jìn)行制度培訓(xùn)，通過考核確保其理解和執(zhí)行制度。
3. 強(qiáng)化溝通：定期召開業(yè)主大會(huì)，公開透明地討論和調(diào)整管理制度，增進(jìn)業(yè)主理解與配合。
4. 監(jiān)督與反饋：設(shè)立投訴渠道，定期收集業(yè)主反饋，對(duì)管理制度進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。
5. 技術(shù)支持：利用現(xiàn)代信息技術(shù)，如物業(yè)管理軟件，提高管理效率，減少人為錯(cuò)誤。
物業(yè)秩序管理制度的實(shí)施需要全體員工的共同努力和全體業(yè)主的共同參與。只有這樣，我們才能構(gòu)建一個(gè)安全、整潔、和諧的居住環(huán)境，讓每一位業(yè)主都能享受到優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。
物業(yè)秩序管理制度范文
第1篇 物業(yè)秩序維護(hù)部質(zhì)量管理職責(zé)
物業(yè)秩序維護(hù)部質(zhì)量管理職責(zé)
1.負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司客戶財(cái)產(chǎn)及公共設(shè)施的保護(hù),防止被盜、破壞及意外事項(xiàng)的發(fā)生;
2.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作,配合公安及上級(jí)有關(guān)部門參與對(duì)重大案件、事故的處理;車場(chǎng)、24小時(shí)安保等相關(guān)服務(wù),
3.對(duì)客戶停放在車場(chǎng)的車輛進(jìn)行管理,并對(duì)車輛的出入及存留情況進(jìn)行嚴(yán)格的登記,以確?？蛻糌?cái)產(chǎn)的安全。
4.認(rèn)真貫徹消防法規(guī),做好防火工作,維護(hù)好物業(yè)管理公司的治安工作,利用監(jiān)控設(shè)備、設(shè)施對(duì)物業(yè)管理公司的公共場(chǎng)所進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控和管理。
5.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、消防法規(guī),負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的制定及組織應(yīng)急演練,檢查落實(shí)各項(xiàng)防火安全措施。
6.負(fù)責(zé)對(duì)治安消防保衛(wèi)系統(tǒng)有關(guān)設(shè)施、設(shè)備的使用、管理、維護(hù)、檢查、更換工作。
7.制定物業(yè)有關(guān)安全的各項(xiàng)規(guī)章制度和安全保衛(wèi)工作計(jì)劃,保護(hù)客戶和在崗職工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。
8.制定物業(yè)有關(guān)安全的各項(xiàng)規(guī)章制度和安全保衛(wèi)工作計(jì)劃。
9.做好安全防范工作,防止刑事案件、治安事件、治安災(zāi)害以及火災(zāi)事故的發(fā)生,提供一個(gè)良好、安全的工作環(huán)境。
10.采取專業(yè)工作與群防群治工作相結(jié)合的方法,維護(hù)物業(yè)管理公司的正常秩序。
11.負(fù)責(zé)服務(wù)過程的控制。
12.搞好法制、安全宣傳教育的培訓(xùn)工作,提高物業(yè)全員的法制觀念和安全意識(shí)。
第2篇 物業(yè)秩序維護(hù)員交接班管理作業(yè)規(guī)程（6）
物業(yè)秩序維護(hù)員交接班管理作業(yè)規(guī)程(六)
1目的
規(guī)范秩序維護(hù)員各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責(zé)任明確。
2適用范圍
適用于小區(qū)秩序維護(hù)各崗位,及報(bào)警控制中心每天每次的交接工作。
3職責(zé)
3.1當(dāng)班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班的交接班工作及交接班工作的講評(píng)。
4作業(yè)規(guī)程
4.1各秩序維護(hù)班、報(bào)警控制中心在經(jīng)秩序管理部同意的情況下,可根據(jù)實(shí)際工作需要安排執(zhí)勤(上崗)班次。
4.2秩序維護(hù)員接班前的集合
4.2.1嚴(yán)格執(zhí)行《秩序維護(hù)員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定,不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準(zhǔn)上崗。
4.2.2所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合:
a)注意自身形象,不可相互追逐、打鬧;
b)保持站立姿勢(shì),不可蹲坐。
4.2.3整理著裝,當(dāng)班班長(zhǎng)按《秩序維護(hù)員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的有關(guān)規(guī)程檢查秩序維護(hù)員的著裝情況。
4.2.4當(dāng)班班長(zhǎng)集合隊(duì)伍,點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)、做好記錄。
4.2.5當(dāng)班班長(zhǎng)下達(dá)工作指令,交待有關(guān)工作注意事項(xiàng)。
4.2.6集合過程應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成。
4.3秩序維護(hù)人員的接班
4.3.1所有執(zhí)勤人員提前5分鐘趕到各自崗位進(jìn)行崗位交接工作。
4.3.2交接班人員相互敬禮并問好。
4.3.3接班人員清點(diǎn)崗位上所有公物,如:對(duì)講機(jī)、滅火器、水帶、巡更棒、探照燈(電筒)、橡膠警棍、充電器及電板等,如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應(yīng)立即向班組長(zhǎng)提出,并要求上一班執(zhí)勤人員說明物品去向及做好記錄。
4.3.4認(rèn)真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄,以便跟進(jìn)。
4.3.5交班人員交班后,接班人員在上崗一小時(shí)內(nèi)如發(fā)現(xiàn)有異常情況,應(yīng)讓上一班班長(zhǎng)前來做出解釋、處理及做好記錄。
4.3.6交接雙方在確認(rèn)無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗值勤。
4.4秩序維護(hù)員的交班
4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進(jìn)行崗位清潔工作:
a)保持地面無明顯積塵,無煙頭、紙屑、果皮等雜物,無痰跡;
b)物品擺放整齊有序;
c)桌、椅、柜櫥須干凈無灰塵、無雜物。
4.4.2認(rèn)真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作證據(jù)。
4.4.3在接班人員到達(dá)崗位時(shí),主動(dòng)向?qū)Ψ骄炊Y并問好。
4.4.4將本班的重點(diǎn)工作和未完成的工作向接班人員交待清楚。
4.4.5互相簽名后,方可離崗。并及時(shí)趕往集合地點(diǎn)。
4.4.6接班隊(duì)員未到崗時(shí),交班隊(duì)員不準(zhǔn)下崗。
4.5秩序維護(hù)員交班后的集合
4.5.1當(dāng)班班長(zhǎng)在全部崗位交接清楚后集合隊(duì)伍、清點(diǎn)人數(shù)。
4.5.2各區(qū)域的班、組長(zhǎng)對(duì)區(qū)域值班情況進(jìn)行講評(píng)工作。
4.5.3當(dāng)班班長(zhǎng)講評(píng)本班次的整體工作表現(xiàn),批評(píng)或指出不足,提出改正措施或意見。
4.6秩序維護(hù)員替換吃飯時(shí)的崗位交接
4.6.1替換人員及時(shí)到達(dá)各自崗位接崗,替換執(zhí)勤隊(duì)員吃飯。
4.6.2執(zhí)勤人員用膳時(shí)間為30分鐘以內(nèi),用膳后及時(shí)返回崗位繼續(xù)值勤或替換吃飯。
4.6.3具體的交接按本規(guī)程4.2款執(zhí)行。
4.7報(bào)警控制中心報(bào)警員的交接班
4.7.1接班的報(bào)警員須提前10分鐘上崗接班,并在交接班情況記錄表上記錄接班的時(shí)間。
4.7.2接班時(shí),接班人員須對(duì)報(bào)警中心的電話機(jī)、對(duì)講機(jī)、充電器、電板、監(jiān)控電腦、火災(zāi)報(bào)警控制器等設(shè)施設(shè)備、器材進(jìn)行檢查,經(jīng)確認(rèn)(使用)運(yùn)行無異常情況后才能簽名。
4.7.3接班時(shí),接班人員須認(rèn)真查閱上一班的值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄,以便跟進(jìn)。
4.7.4交班時(shí),交班人員應(yīng)在交班前15分鐘把報(bào)警中心的設(shè)施設(shè)備、桌椅、地面的衛(wèi)生清理干凈。特別是在擦拭監(jiān)視器等儀器設(shè)備時(shí),應(yīng)使用干布或毛刷進(jìn)行,嚴(yán)禁沾水擦拭。
4.7.5交班時(shí),交班人員應(yīng)認(rèn)真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)工作證據(jù);向接班人員如實(shí)交待清楚尚未完成的工作,并在交接班情況記錄表上簽名。
4.7.6接班人員未到崗時(shí),交班人不準(zhǔn)下崗。
4.7.7接班人員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題,由交班人員承擔(dān)責(zé)任;接班人員簽字后由其承擔(dān)責(zé)任。
第3篇 _物業(yè)秩序管理部的管理基本制度
物業(yè)秩序管理部的管理基本制度
1.秩序管理人員工作紀(jì)律
(1)模范遵守國(guó)家的法律法規(guī)及公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度;
(2)堅(jiān)守崗位,忠于職守,嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制;
(3)上崗堅(jiān)決做到五不準(zhǔn),即不準(zhǔn)喝酒,不準(zhǔn)聊天,不準(zhǔn)容留外來人員,不準(zhǔn)擅離工作崗位,不準(zhǔn)遲到、早退;
(4)服從管理,聽從安排,廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng);
(5)愛護(hù)各種警械器具裝備,不丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出;
(6)嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)、銷假制度,有事外出必須請(qǐng)假。
2.秩序管理人員的交接班制度
秩序管理保衛(wèi)交接班非常重要,因?yàn)檫@段間隙處理不好,就容易使罪犯乘機(jī)作案。為了杜絕這些漏洞,必須強(qiáng)化交接班制度。
(1)接班秩序管理人員要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班,在登記簿上記錄接班時(shí)間;
(2)交接班時(shí),交班的秩序管理人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班秩序管理員交待、移交清楚;
(3)接班秩序管理人員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)由交班秩序管理人員承擔(dān)責(zé)任。驗(yàn)收完畢,交班秩序管理人員離開崗位后所發(fā)生的問題由當(dāng)班秩序管理人員承擔(dān)責(zé)任;
(4)所有事項(xiàng)交待清楚后,交班秩序管理人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時(shí)間并簽名;
(5)接班人未到,交班人員不得下班。如果接班人員未到,交班人員下班,這期間發(fā)生的問題,兩人共同負(fù)責(zé);即使沒有發(fā)生問題,也要分別扣發(fā)兩人的工資并通報(bào)批評(píng)。
3.秩序管理人員工作細(xì)則
(1)儀表著裝
①按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴,制服須保持潔凈、平整,各項(xiàng)配置標(biāo)志齊全規(guī)范。
②風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整,不得敞開衣領(lǐng),翻卷衣袖、褲邊;上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。
③上崗前、下崗后須到指定點(diǎn)更衣;不得將制服及佩戴物帶離小區(qū);服裝清洗不得影響正常上崗著裝。
④秩序管理人員儀表須潔凈端正,不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須。
(2)上崗姿態(tài)
①在崗時(shí)須精神飽滿,精力集中。
②站崗時(shí)保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,巡崗時(shí)須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健,雙臂前后自然擺動(dòng),不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。
③兩人巡崗時(shí)須并排,保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn);兩人以上巡邏或同行時(shí)須列縱隊(duì),保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn)。
④在崗期間不得吸煙或吃零食,不得有閑聊、睡崗及其他懈怠行為。
(3)文明禮貌執(zhí)勤
①對(duì)待住戶或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到,行為舉止須自然端正、落落大方。
②禮貌待人,遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時(shí),在開始前和完成后皆須先敬禮,把先生、女士、您好、請(qǐng)問、對(duì)不起、打擾了、感謝合作等禮貌用語體現(xiàn)在實(shí)際工作中。
③禁止任何粗俗言談、污言穢語。
④回答住戶或來賓提問時(shí)應(yīng)清楚扼要,并使用普通話。
(4)門衛(wèi)崗
①對(duì)出入小區(qū)的人員必要時(shí)進(jìn)行查詢,言語文明,并做好登記和引導(dǎo)工作,來訪客人須出示有效身份證明,填寫來訪人員登記表,說明來訪事由,被訪人姓名、住址、電話等。
②勸阻無關(guān)人員及未經(jīng)批準(zhǔn)的商販進(jìn)入小區(qū)。
③根據(jù)小區(qū)機(jī)動(dòng)車輛管理規(guī)定,管理小區(qū)交通秩序,無關(guān)車輛不得進(jìn)入小區(qū)。
④負(fù)責(zé)登記電視監(jiān)控情況。
⑤負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)郵件的收發(fā)登記管理。
⑥門衛(wèi)崗須保持整潔美觀,無關(guān)人員不得進(jìn)入門衛(wèi)崗。
(5)巡邏崗
①巡邏執(zhí)勤人員根據(jù)每日排班表按規(guī)定的區(qū)域及路線實(shí)施巡邏執(zhí)勤。
②巡邏崗執(zhí)勤主要內(nèi)容包括:小區(qū)內(nèi)陌生人員查詢,勸阻已進(jìn)入小區(qū)的無關(guān)閑雜人員,車輛停放情況;樓宇外觀、道路、路燈及有關(guān)配套設(shè)施完好情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患,制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。
③認(rèn)真遵守姿態(tài)、禮貌用語等方面的規(guī)定。
④巡邏情況及時(shí)記錄。
4.秩序管理工作人員的獎(jiǎng)懲制度
為了鼓勵(lì)秩序管理人員認(rèn)真做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則,制定秩序管理人員獎(jiǎng)懲制度。
(1)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則
①見義勇為,敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng),成績(jī)顯著者;
②積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件,成績(jī)突出者;
③積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi),保衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)的安全,成績(jī)顯著者;
④為搞好住宅小區(qū)(大廈)的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策,所提的合理化建議實(shí)行后效果明顯者;
⑤拾金不昧者;
⑥年終被評(píng)為先進(jìn)秩序管理班(組)、先進(jìn)秩序管理員,被評(píng)為省、市政府秩序管理模范標(biāo)兵者。
(2)懲罰細(xì)則
①值班時(shí)收聽收音機(jī)、錄音機(jī),收看電視或進(jìn)行其他與值班無關(guān)的事情。
②擅離職守,經(jīng)常遲到、早退。
③酒后執(zhí)勤上崗,并造成一定后果。
④未按時(shí)交接班,或不按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行交接班,或交接班不清楚,檢查時(shí)相互推卸責(zé)任者。
⑤未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),私自頂班者。
⑥未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意,擅自帶人留宿者。
⑦執(zhí)勤時(shí),衣裝不整,佩戴不齊;執(zhí)勤中玩忽職守,疏于防范,致使在管轄范圍內(nèi)發(fā)生案件或事故,造成極壞影響者。
⑧對(duì)公司和秩序管理部領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù),未能如期完成,而又沒有正當(dāng)理由者。
⑨扣留物品不登記,不上交;撿拾物品不報(bào)告,不上交者。
⑩違反秩序管理器材使用規(guī)定,私自隨便轉(zhuǎn)借和使用。
第4篇 _物業(yè)秩序管理管理人員崗位職責(zé)
物業(yè)秩序管理管理人員崗位職責(zé)
1.部門經(jīng)理的職責(zé)
(1)秩序管理部經(jīng)理應(yīng)對(duì)整個(gè)物業(yè)范圍內(nèi)的安全負(fù)有組織領(lǐng)導(dǎo)的具體責(zé)任;
(2)根據(jù)國(guó)家秩序管理的有關(guān)規(guī)定及物業(yè)管理公司的有關(guān)管理細(xì)則制定秩序管理部門的工作計(jì)劃和目標(biāo),并督導(dǎo)下級(jí)管理人員的工作;
(3)主持部門例會(huì),傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)部門的指示,并與廣大秩序管理人員一道分析研究住宅小區(qū)的秩序管理管理問題;
(4)熟悉和掌握住宅小區(qū)內(nèi)各種秩序管理設(shè)施的操作和性能,熟悉住宅小區(qū)內(nèi)秩序管理狀況,做到心中有數(shù);
(5)對(duì)重大事件、事故親自組織調(diào)查、處理;
(6)負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。
2.秩序管理班長(zhǎng)的職責(zé)
(1)對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé),做好所管轄區(qū)內(nèi)安全秩序管理工作;
(2)帶領(lǐng)秩序管理班全體人員,根據(jù)制定的崗位責(zé)任制,認(rèn)真嚴(yán)肅、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作;
(3)根據(jù)崗位責(zé)任制所規(guī)定的項(xiàng)目和要求,嚴(yán)格進(jìn)行檢查,督促全體秩序管理人員落實(shí)崗位責(zé)任制;
(4)要有法律知識(shí)和法律觀念,熟悉秩序管理業(yè)務(wù),了解物業(yè)管理公司所制定的規(guī)章制度,掌握管區(qū)內(nèi)秩序管理保衛(wèi)工作的規(guī)律、特點(diǎn),嚴(yán)格管好、做好安全保衛(wèi)工作;
(5)做好部門領(lǐng)導(dǎo)和基層秩序管理人員的協(xié)調(diào)工作,及時(shí)將秩序管理人員反映的各種信息向上級(jí)匯報(bào),為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門提供建設(shè)性的工作建議,同時(shí)及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)的指示精神和工作 安排;
(6)認(rèn)真做好本班秩序管理人員的考勤工作,詳細(xì)如實(shí)地記載工作中遇到及處理的各種情況,每天應(yīng)向部門經(jīng)理匯報(bào)一次;
(7)以身作則,做好本職工作。
3.秩序管理員的職責(zé)
(1)秩序管理員上崗必須身穿制服,配戴裝備,嚴(yán)整儀容。糾正違章時(shí)先敬禮,必須做到以禮待人。
(2)作風(fēng)正派,遵紀(jì)守法,堅(jiān)守崗位,提高警惕,發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。
(3)值班秩序管理人員要認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作,認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,排除險(xiǎn)情,并及時(shí)報(bào)告主管部門及領(lǐng)導(dǎo),確保管區(qū)的安全。
(4)執(zhí)勤過程中要勤巡查,要有敏銳的目光,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預(yù)防案件、事故的發(fā)生,力爭(zhēng)做到萬無一失。
(5)愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物。對(duì)崗位內(nèi)一切設(shè)施、財(cái)物不得隨便亂用。
(6)嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及值班紀(jì)律,對(duì)崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理,并且做好詳細(xì)的書面記錄。
(7)遇到緊急、突發(fā)性重大事情,要及時(shí)向主管部門經(jīng)理請(qǐng)示報(bào)告。
(8)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,按時(shí)、按規(guī)定交接班。
(9)對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)的住戶做好公司的規(guī)章制度及秩序管理保衛(wèi)的宣傳工作。
(10)應(yīng)有禮貌地查詢進(jìn)入住宅小區(qū)的訪客,并盡可能登記身份證,如有懷疑,應(yīng)通知有關(guān)住戶及有關(guān)部門。
(11)詳細(xì)記錄各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)打來的電話,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
(12)若發(fā)生案件,應(yīng)采取下列步驟以協(xié)助破案:
①立即報(bào)案并留在現(xiàn)場(chǎng)直至公安人員到達(dá);
②切勿移動(dòng)或容許他人移動(dòng)、觸摸現(xiàn)場(chǎng)物品,保留現(xiàn)場(chǎng)證據(jù),方便取證工作;
③禁止任何人在現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng),并禮貌地勸阻閑人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),以方便公安人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查;
④向公安人員提供有關(guān)案件詳情。
