日常行為規(guī)范管理制度是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分，旨在確保員工的行為符合企業(yè)的價值觀和道德標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率，維護(hù)和諧的工作環(huán)境。
包括哪些方面
1. 專業(yè)行為：包括準(zhǔn)時上班、遵守工作時間、穿著得體、保持工作區(qū)域整潔等。
2. 溝通禮儀：尊重同事，使用禮貌用語，避免沖突，積極參與團隊協(xié)作。
3. 信息處理：保護(hù)企業(yè)機密，正確使用公司資源，如電子郵件、辦公設(shè)備等。
4. 安全規(guī)定：遵守安全規(guī)程，防止工傷事故，定期參加安全培訓(xùn)。
5. 誠信守則：禁止欺詐、抄襲、濫用職權(quán)等不誠實行為。
6. 社交媒體行為：對外代表公司形象時，需謹(jǐn)慎言行，維護(hù)公司聲譽。
重要性
1. 維護(hù)秩序：規(guī)范行為有助于維持日常工作秩序，減少因個人行為引起的混亂。
2. 提升效率：明確的行為準(zhǔn)則可以減少溝通成本，提高團隊協(xié)作效率。
3. 塑造文化：行為規(guī)范是企業(yè)文化的重要體現(xiàn)，塑造積極向上的工作氛圍。
4. 保護(hù)權(quán)益：防止不公正行為，保護(hù)員工的合法權(quán)益，增強員工滿意度和忠誠度。
5. 增強形象：對外展現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)性和負(fù)責(zé)任的態(tài)度，提升企業(yè)形象。
方案
1. 制定詳盡的規(guī)范：根據(jù)企業(yè)實際情況，制定具體、明確的行為規(guī)范，涵蓋所有工作場景。
2. 宣傳教育：通過培訓(xùn)、會議、內(nèi)部通訊等方式，讓員工充分理解并接受行為規(guī)范。
3. 監(jiān)督執(zhí)行：設(shè)立監(jiān)督機制，定期檢查員工行為，確保規(guī)范落實。
4. 反饋機制：建立反饋渠道，鼓勵員工對行為規(guī)范提出建議和意見，適時調(diào)整完善。
5. 獎懲制度：對于遵守規(guī)范的員工給予表揚和獎勵，對于違反規(guī)范的行為進(jìn)行糾正和處罰。
6. 持續(xù)改進(jìn)：定期評估行為規(guī)范的效果，根據(jù)實際情況進(jìn)行必要的更新和優(yōu)化。
通過上述措施，我們可以建立起一個有序、高效、公平的工作環(huán)境，促進(jìn)員工的個人成長，推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
日常行為規(guī)范管理制度范文
第1篇 某地產(chǎn)營銷部日常行為規(guī)范管理制度
一、電話接聽:
(1)接聽客戶來電要注意文明、規(guī)范用語;盡可能多傳達(dá)項目信息,促成客戶參觀現(xiàn)場。
(2)所有電話必須由銷售人員直接接聽,電話鈴聲響起必須在3聲內(nèi)接聽,私人占用電話嚴(yán)禁超過2分鐘。
(3)電話記錄要及時準(zhǔn)確;接待客戶要及時記錄并注意跟進(jìn)。
二、銷售服務(wù)規(guī)范:
(1)四個“多”:多微笑、多做事、多交流、多思考。
(2)接待客戶熱情、大方、專業(yè)、真誠,用語禮貌,談吐得體。
(3)客戶進(jìn)入銷售中心大門后,銷售人員應(yīng)起立微笑問好,如果客戶直接參觀模型或展板,銷售人員應(yīng)離開座位,陪同客戶參觀,當(dāng)客戶需要時加以講解。
(4)客戶落座后迅速為客戶倒水,接待客戶時要有禮節(jié),回答顧客提出的問題,解說樓盤應(yīng)坦誠、真實,涉及到對競爭性樓盤的評述要客觀公正,嚴(yán)禁使用詆毀語言。
(5)客戶出門時,銷售人員一定要為客戶拉開大門,并將客戶送出銷售中心,若遇到下雨或陽光灼人天氣,應(yīng)及時幫客人打傘送到車上或附近。
三、銷售人員行為規(guī)范:
(1)保持銷售中心清潔干凈,資料擺放整齊,上班時間不允許在前臺從事化妝、吃零食等與工作無關(guān)的事。
(2)銷售負(fù)責(zé)人有責(zé)任盡量杜絕與銷售工作無關(guān)的任何閑雜人士出入銷售中心,并嚴(yán)禁其隨意使用任何與銷售有關(guān)的設(shè)備、物品。
(3)銷售人員必須完成專業(yè)知識積累、做好銷售準(zhǔn)備,但當(dāng)客戶有一些問題是從未接觸過或暫時無法回答的,應(yīng)當(dāng)有禮貌地告訴客戶稍答復(fù)。
(4)所有員工必須聽從銷售負(fù)責(zé)人的工作指派而開展工作。
(5)嚴(yán)禁代銷、促銷項目之外的其他樓盤,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)月全部所得,保留通過法律途徑解決的權(quán)利。
第2篇 技工學(xué)校學(xué)生管理日常行為規(guī)范細(xì)則
技工學(xué)校學(xué)生管理日常行為規(guī)范評定細(xì)則
技工學(xué)校學(xué)生管理日常行為規(guī)范評定細(xì)則
增、扣分條件
一、學(xué)生個人增分條件:
1、月考90分以上,每科加10分,80~89分每科加5分
2、每月出全勤者加5分。
3、積極參加班級和學(xué)校組織的集體活動者每次加5分。
4、敢于同不良傾向作斗爭,對破壞和違犯校紀(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督和抵制者加10分。
5、學(xué)雷鋒、樹新風(fēng),為集體或他人做好事、拾金不昧受到校外表彰者加5分(貴重物品酌情加分)。
6、受班主任、任課教師和學(xué)校表揚者加5分。
7、被評為“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀班干部”者加20分(期終一個月)。
8、學(xué)生干部能起到表率作用且積極負(fù)責(zé)者每月加6分;
9、課代表、組長、寢室長起到表率且積極負(fù)責(zé)者每月加4分。
二、學(xué)生個人扣分規(guī)定:
1、遲到、早退每次扣5分。
2、曠課每節(jié)或?qū)嵙?xí)課每小時扣10分。
3、事假每節(jié)扣1分,病假每節(jié)扣0.5分。
4、課堂提問不及格或作業(yè)不按時交送者每次扣5分。
5、課堂紀(jì)律不好(說話、做小動作、看課外書籍、隨便走動等)者每次扣5分。
6、無故不參加班級、團支部、學(xué)校組織的活動或不接受分配工作者扣10分,完成不認(rèn)真者扣5分,活動期間請假者扣2分。
7、集體勞動、大掃除當(dāng)天值日無故不參加者扣10分,完成不認(rèn)真者扣5分,請假者扣2分。
8、不尊重教職工或無理取鬧者扣10~20分。
9、抽煙、喝酒者首次發(fā)現(xiàn)扣10分,并交押金50元,屢犯者扣50分,并請家長。
10、凡召開會議說話、做小動作受到批評者扣10分。
11、凡打架斗毆、罵人者根據(jù)情節(jié)每次扣10~20分。
12、凡違犯公共場所規(guī)定者每次扣5~10分。
13、凡當(dāng)月成績有一門不及格者扣30分,期終考試另算。
14、學(xué)生干部、課代表、組長及寢室長未能起到表率作用且?guī)ь^與教職工無理鬧事者加倍處罰。
三、班級增分規(guī)定:
1、當(dāng)月全班出全勤者每人加15分。
2、凡集體或小組主動做好事受到表彰者每次加5~10分。
3、學(xué)校、實習(xí)場等各部門交給任務(wù)完成好,受到表揚的班每次加10分
4、在衛(wèi)生、紀(jì)律檢查中獲第一名的班每次加10分。
5、期未被評為先進(jìn)集體的班級加20分。
四、班級扣分規(guī)定:
1、凡有遲到、早退的班每人次扣5分,有曠課的班每人次扣10分。
2、凡有打架斗毆的班每人次扣20分
3、凡召開各種會議受批評的班每次扣5~10分。
4、凡教室、宿舍環(huán)境衛(wèi)生檢查提出批評的班每次扣10分
5、課堂紀(jì)律不好的班每人次扣5分。
6、對學(xué)校分配的任務(wù)沒有完成的班扣10分,完成不好的班扣5分。
7、受到學(xué)校、實習(xí)廠等單位批評的班每次扣10分。
8、凡有弄虛作假的班根據(jù)情節(jié)扣10~30分。
第3篇 z技工學(xué)校學(xué)生管理日常行為規(guī)范評定細(xì)則
技工學(xué)校學(xué)生管理日常行為規(guī)范評定細(xì)則
增、扣分條件
一、學(xué)生個人增分條件:
1、月考90分以上,每科加10分,80~89分每科加5分
2、每月出全勤者加5分。
3、積極參加班級和學(xué)校組織的集體活動者每次加5分。
4、敢于同不良傾向作斗爭,對破壞和違犯校紀(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督和抵制者加10分。
5、學(xué)雷鋒、樹新風(fēng),為集體或他人做好事、拾金不昧受到校外表彰者加5分(貴重物品酌情加分)。
6、受班主任、任課教師和學(xué)校表揚者加5分。
7、被評為“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀班干部”者加20分(期終一個月)。
8、學(xué)生干部能起到表率作用且積極負(fù)責(zé)者每月加6分;
9、課代表、組長、寢室長起到表率且積極負(fù)責(zé)者每月加4分。
二、學(xué)生個人扣分規(guī)定:
1、遲到、早退每次扣5分。
2、曠課每節(jié)或?qū)嵙?xí)課每小時扣10分。
3、事假每節(jié)扣1分,病假每節(jié)扣0.5分。
4、課堂提問不及格或作業(yè)不按時交送者每次扣5分。
5、課堂紀(jì)律不好(說話、做小動作、看課外書籍、隨便走動等)者每次扣5分。
6、無故不參加班級、團支部、學(xué)校組織的活動或不接受分配工作者扣10分,完成不認(rèn)真者扣5分,活動期間請假者扣2分。
7、集體勞動、大掃除當(dāng)天值日無故不參加者扣10分,完成不認(rèn)真者扣5分,請假者扣2分。
8、不尊重教職工或無理取鬧者扣10~20分。
9、抽煙、喝酒者首次發(fā)現(xiàn)扣10分,并交押金50元,屢犯者扣50分,并請家長。
10、凡召開會議說話、做小動作受到批評者扣10分。
11、凡打架斗毆、罵人者根據(jù)情節(jié)每次扣10~20分。
12、凡違犯公共場所規(guī)定者每次扣5~10分。
13、凡當(dāng)月成績有一門不及格者扣30分,期終考試另算。
14、學(xué)生干部、課代表、組長及寢室長未能起到表率作用且?guī)ь^與教職工無理~者加倍處罰。
三、班級增分規(guī)定:
1、當(dāng)月全班出全勤者每人加15分。
2、凡集體或小組主動做好事受到表彰者每次加5~10分。
3、學(xué)校、實習(xí)場等各部門交給任務(wù)完成好,受到表揚的班每次加10分
4、在衛(wèi)生、紀(jì)律檢查中獲第一名的班每次加10分。
5、期未被評為先進(jìn)集體的班級加20分。
四、班級扣分規(guī)定:
1、凡有遲到、早退的班每人次扣5分,有曠課的班每人次扣10分。
2、凡有打架斗毆的班每人次扣20分
3、凡召開各種會議受批評的班每次扣5~10分。
4、凡教室、宿舍環(huán)境衛(wèi)生檢查提出批評的班每次扣10分
5、課堂紀(jì)律不好的班每人次扣5分。
6、對學(xué)校分配的任務(wù)沒有完成的班扣10分,完成不好的班扣5分。
7、受到學(xué)校、實習(xí)廠等單位批評的班每次扣10分。
8、凡有弄虛作假的班根據(jù)情節(jié)扣10~30分。
第4篇 技工學(xué)校學(xué)生管理日常行為規(guī)范增、扣分條件評定細(xì)則
技工學(xué)校學(xué)生管理日常行為規(guī)范評定細(xì)則--增、扣分條件
一、學(xué)生個人增分規(guī)定:
1.中、期考90分以上,每科加10分,80~89分每科加5分
2.每月出全勤者加5分。
3.積極參加班級和學(xué)校組織的集體活動者每次加5分。
4.敢于同不良傾向作斗爭,對破壞和違犯校紀(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督和抵制者加10分。
5.學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)、為集體或他人做好事、拾金不昧受到校外表彰者加5分(貴重物品酌情加分)。
6.受班主任、任課教師和學(xué)校表揚者加5分。
7.被評為“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀班干部”者加20分(期終一個月)。
8.學(xué)生干部能起到表率作用且積極負(fù)責(zé)者每月加6分;
9.課代表、組長、寢室長起到表率且積極負(fù)責(zé)者每月加4分。
二、學(xué)生個人扣分規(guī)定:
1.遲到、早退每次扣5分。
2.曠課每節(jié)或?qū)嵙?xí)課每小時扣10分。
3.事假每節(jié)扣1分,病假每節(jié)扣0.5分。
4.課堂提問不及格或作業(yè)不按時交送者每次扣5分。
5.課堂紀(jì)律不好(說話、做小動作、看課外書籍、隨便走動等)者每次扣5分。
6.無故不參加班級、團支部、學(xué)校組織的活動或不接受分配工作者扣10分,完成不認(rèn)真者扣5分,活動期間請假者扣2分。
7.集體勞動、大掃除當(dāng)天值日無故不參加者扣10分,完成不認(rèn)真者扣5分,請假者扣2分。
8.不尊重教職工或無理取鬧者扣10~20分。
9.抽煙、喝酒者首次發(fā)現(xiàn)扣5分,屢犯者扣20分,并請家長。
10.在會議中說話、做小動作受到批評者扣10分。
11.凡打架斗毆、罵人者根據(jù)情節(jié)每次扣10~20分。
12.凡違犯公共場所規(guī)定者每次扣5~10分。
13.學(xué)生干部、課代表、組長及寢室長未能起到表率作用且?guī)ь^與教職工無理鬧事者加倍處罰。
第5篇 技工學(xué)校學(xué)生管理日常行為規(guī)范評定細(xì)則辦法
技工學(xué)校學(xué)生管理日常行為規(guī)范評定細(xì)則
增、扣分條件
一、學(xué)生個人增分條件:
1、月考90分以上,每科加10分,80~89分每科加5分
2、每月出全勤者加5分。
3、積極參加班級和學(xué)校組織的集體活動者每次加5分。
4、敢于同不良傾向作斗爭,對破壞和違犯校紀(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督和抵制者加10分。
5、學(xué)雷鋒、樹新風(fēng),為集體或他人做好事、拾金不昧受到校外表彰者加5分(貴重物品酌情加分)。
6、受班主任、任課教師和學(xué)校表揚者加5分。
7、被評為“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀班干部”者加20分(期終一個月)。
8、學(xué)生干部能起到表率作用且積極負(fù)責(zé)者每月加6分;
9、課代表、組長、寢室長起到表率且積極負(fù)責(zé)者每月加4分。
二、學(xué)生個人扣分規(guī)定:
1、遲到、早退每次扣5分。
2、曠課每節(jié)或?qū)嵙?xí)課每小時扣10分。
3、事假每節(jié)扣1分,病假每節(jié)扣0.5分。
4、課堂提問不及格或作業(yè)不按時交送者每次扣5分。
5、課堂紀(jì)律不好(說話、做小動作、看課外書籍、隨便走動等)者每次扣5分。
6、無故不參加班級、團支部、學(xué)校組織的活動或不接受分配工作者扣10分,完成不認(rèn)真者扣5分,活動期間請假者扣2分。
7、集體勞動、大掃除當(dāng)天值日無故不參加者扣10分,完成不認(rèn)真者扣5分,請假者扣2分。
8、不尊重教職工或無理取鬧者扣10~20分。
9、抽煙、喝酒者首次發(fā)現(xiàn)扣10分,并交押金50元,屢犯者扣50分,并請家長。
10、凡召開會議說話、做小動作受到批評者扣10分。
11、凡打架斗毆、罵人者根據(jù)情節(jié)每次扣10~20分。
12、凡違犯公共場所規(guī)定者每次扣5~10分。
13、凡當(dāng)月成績有一門不及格者扣30分,期終考試另算。
14、學(xué)生干部、課代表、組長及寢室長未能起到表率作用且?guī)ь^與教職工無理鬧事者加倍處罰。
三、班級增分規(guī)定:
1、當(dāng)月全班出全勤者每人加15分。
2、凡集體或小組主動做好事受到表彰者每次加5~10分。
3、學(xué)校、實習(xí)場等各部門交給任務(wù)完成好,受到表揚的班每次加10分
4、在衛(wèi)生、紀(jì)律檢查中獲第一名的班每次加10分。
5、期未被評為先進(jìn)集體的班級加20分。
四、班級扣分規(guī)定:
1、凡有遲到、早退的班每人次扣5分,有曠課的班每人次扣10分。
2、凡有打架斗毆的班每人次扣20分
3、凡召開各種會議受批評的班每次扣5~10分。
4、凡教室、宿舍環(huán)境衛(wèi)生檢查提出批評的班每次扣10分
5、課堂紀(jì)律不好的班每人次扣5分。
6、對學(xué)校分配的任務(wù)沒有完成的班扣10分,完成不好的班扣5分。
7、受到學(xué)校、實習(xí)廠等單位批評的班每次扣10分。
8、凡有弄虛作假的班根據(jù)情節(jié)扣10~30分。
