廈門管理制度怎么樣(6篇)

廈門管理制度是一套旨在規(guī)范企業(yè)運營、提升工作效率、保障員工權(quán)益的綜合性管理規(guī)定。它涵蓋了企業(yè)的各個層面，從人力資源管理到財務管理，再到業(yè)務流程控制，形成了一套完整的管理體系。

包括哪些方面

1. 人力資源管理：包括招聘、培訓、績效考核、薪酬福利、員工關(guān)系等方面，確保員工能在一個公平、公正的環(huán)境中工作。

2. 財務管理：涉及預算制定、成本控制、財務報告、審計監(jiān)督等，以保證公司的財務健康和透明度。

3. 業(yè)務流程管理：涵蓋生產(chǎn)、銷售、服務等各個環(huán)節(jié)，通過標準化流程提高效率，降低風險。

4. 質(zhì)量控制：設(shè)立質(zhì)量標準和檢查機制，確保產(chǎn)品和服務的質(zhì)量符合客戶期望。

5. 法規(guī)遵從：遵守國家法律法規(guī)，防止違法行為，維護企業(yè)聲譽。

6. 內(nèi)部溝通與文化：建立有效的溝通渠道，塑造積極的企業(yè)文化，增強團隊凝聚力。

重要性

廈門管理制度的重要性在于：

1. 提升效率：明確的規(guī)章制度能夠指導員工高效工作，減少決策的不確定性，提高整體運營效率。

2. 風險防控：通過制度化管理，可以預防潛在的業(yè)務風險，保護企業(yè)免受損失。

3. 員工激勵：公正的考核和晉升機制能激發(fā)員工積極性，促進個人發(fā)展。

4. 保障權(quán)益：完善的福利制度和公平的勞動關(guān)系，能維護員工的合法權(quán)益，增強員工滿意度。

5. 企業(yè)形象：良好的管理制度對外展示了企業(yè)的專業(yè)性和穩(wěn)定性，有利于吸引投資和客戶。

方案

制定廈門管理制度的方案如下：

1. 深入調(diào)研：全面了解企業(yè)現(xiàn)狀，分析存在的問題和需求，為制度設(shè)計提供基礎(chǔ)。

2. 制度設(shè)計：結(jié)合行業(yè)最佳實踐，制定符合企業(yè)特色的管理制度，確保其科學性和實用性。

3. 征求意見：廣泛征求各部門和員工的意見，確保制度的合理性和接受度。

4. 實施與培訓：制度發(fā)布后，進行全員培訓，確保員工理解和執(zhí)行。

5. 定期評估：定期對制度執(zhí)行效果進行評估，及時調(diào)整和完善。

6. 持續(xù)改進：根據(jù)企業(yè)發(fā)展和外部環(huán)境變化，持續(xù)優(yōu)化管理制度，保持其動態(tài)適應性。

通過上述步驟，廈門管理制度將逐步完善，為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展提供有力保障。

廈門管理制度怎么樣范文

第1篇 住宅區(qū)大廈門衛(wèi)崗車輛管理工作程序

住宅區(qū)(大廈)門衛(wèi)崗車輛管理工作程序

(一)車輛進崗:

1、當發(fā)現(xiàn)有車輛需進入住宅區(qū)(大廈),駛近道口擋車器前時,應立即走近車輛,向司機立正行舉手禮。

2、當司機開啟車窗時,遞上保管卡同時說先生(小姐)請收好保管卡(出示登記卡)。

3、在發(fā)卡的同時,另一名值班員應迅速在《車輛出入登記表》上準確填寫各欄目。

4、發(fā)卡登記完畢后,應立即將道閘開啟放行,并提示行駛路線,若后面有緊跟車輛排隊時,應示意其停下,并致歉對不起,久等了,然后發(fā)卡。

5、車輛安全進入道口后,方可放下道閘,確保道閘不損壞車輛。

6、當遇到公安、警察、政府部門執(zhí)行公務的車輛要進入時,查證后放行,應作好《交接班記錄》登記車牌號。

(二)車輛出崗:

1、當發(fā)現(xiàn)有車輛駛出住宅區(qū)(大廈)達擋車器前時,即上前立正并說先生(小姐)您好,請您交還保管卡,并核對車牌號。

2、進場時間,如沒超過半小時,開啟道閘放行;如超過半小時則應按標準收取保管費,隨手給發(fā)票,并說謝謝,收費手續(xù)完畢后開啟道閘放行。

3、在收卡驗證和收費的同時,另一名值班員應在《車輛出入登記表》上準確填寫有關(guān)內(nèi)容。

4、若后面有車緊跟,應立即擋在車前示意停下,另一名值班員應立即放下道閘,再按上述規(guī)定處理下一輛車的放行,并說對不起,久等了。

第2篇 三級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)核準辦事指南廈門市

三級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)核準

一、設(shè)定行政許可的法律依據(jù)

(一)《物業(yè)管理條例》(2003年5月28日國務院第9次常務會議通過,2003年6月8日中華人民共和國國國務院令第379號公布,自2003年9月1日起施行)第三十二條;

(二)《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》(2004年3月17日建設(shè)部令第125號發(fā)布,自2004年5月1日起施行)第三條、第四條。

二、行政許可條件

三級資質(zhì)等級物業(yè)管理企業(yè)的條件如下:

(一)注冊資本人民幣50萬元以上;

(二)物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于10人。其中,具有中級以上職稱的人員不少于5人,工程、財務等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱;

(三)物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書;

(四)有委托的物業(yè)管理項目;

(五)建立并嚴格執(zhí)行服務質(zhì)量、服務收費等企業(yè)管理制度和標準,建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)。

根據(jù)建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》,新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè),符合上列第(一)、(二)、(三)項條件的,資質(zhì)等級按照暫定三級資質(zhì)核定,暫定期1年。暫定期滿后符合全部資質(zhì)條件的,按規(guī)定申請核定正式資質(zhì)等級。

三、申請材料目錄及依據(jù)

(一)新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)申請暫定資質(zhì)應當提交下列申請材料:

(企業(yè)物業(yè)管理資質(zhì)已被取消或《資質(zhì)證書》有效期已過期,需重新申請物業(yè)資質(zhì)的,申請材料按本條規(guī)定報送。)

1、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報表》(原件2份)

2、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本(復印件2份,公司名稱中必須有“物業(yè)管理”或“物業(yè)服務”字樣,主營中必須有物業(yè)管理);

3、企業(yè)章程(復印件2份);

4、驗資報告(復印件2份,注冊資金三級、臨時三級實際到位人民幣50萬元以上);

5、企業(yè)法定代表人的身份證明(復印件2份);

6、物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書(崗位證書)和勞動合同(需鑒證機關(guān)蓋章),管理和技術(shù)人員的職稱證書和勞動合同(需鑒證機關(guān)蓋章) 具備中級職稱的財務和工程負責人任職證明(復印件2份,材料內(nèi)容包含從廈門市建設(shè)與管理信息網(wǎng)的房地產(chǎn)與物業(yè)信息網(wǎng)免費下載的《廈門市物業(yè)管理企業(yè)有職稱及資格專業(yè)技術(shù)人員名單表》);

[注:專職、專業(yè)非退休管理人員至少10人,其中取得建設(shè)部培訓的物管員上崗證不少于5人,中級職稱人員不少于5人,初級職稱人員不少于5人]

(以上所需提交申請材料均由《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第六條規(guī)定。)

上述材料提交復印件的,每張復印件上需加蓋單位公章,并攜帶原件到我局辦件窗口核對。

注:當企業(yè)法定代表人身份非國內(nèi)人士時:

①境外的自然人:提供的身份證明材料(護照除外)均需由所在國家的公證機關(guān)公證并經(jīng)外交認證方為有效。

②香港自然人:香港居民身份證,證明材料均應經(jīng)司法部委托的香港律師公證,并加蓋“中國法律服務(香港)有限公司”轉(zhuǎn)遞章。

③澳門的自然人:身份證明材料均應通過司法部委托的新華社澳門分社、澳門南光(集團)有限公司、中國銀行澳門分行、澳門工商聯(lián)合會、澳門中華教育會、澳門中華總商會、澳門街坊會聯(lián)合總會出具證明文書。

④臺灣的自然人:回鄉(xiāng)證、臺胞證,證明材料均應在臺灣法院辦理公證,并經(jīng)海基會寄送副本。

(二)物業(yè)管理企業(yè)應當在《暫定資質(zhì)證書》有效期滿前1個月內(nèi)申請核定資質(zhì)等級。申請核定資質(zhì)等級的企業(yè)應當提交下列材料:

1、上述第(一)項申請暫定資質(zhì)應當提交的材料;

2、暫定三級資質(zhì)證書正、副本復印件;

3、物業(yè)管理委托合同(復印件加蓋單位印章);

4、企業(yè)業(yè)績材料復印件(指“上年度企業(yè)財務審計報告”);

5、企業(yè)服務質(zhì)量、服務收費等管理制度、標準的執(zhí)行情況報告。

(以上所需提交申請材料均由《物業(yè)管理資質(zhì)管理辦法》第九條規(guī)定)

上述材料

提交復印件的,每張復印件上需加蓋單位公章,并攜帶原件到我局辦件窗口核對。

四、申請表格

申請人需填寫《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報表》,《廈門市物業(yè)管理企業(yè)有職稱及資格專業(yè)技術(shù)人員名單表》可在廈門市建設(shè)與管理局行政許可事項辦理處免費領(lǐng)取,也可在廈門市建設(shè)與管理信息網(wǎng)()免費下載。

五、行政許可程序

(一)申請人向我局提出申請,提交有關(guān)材料;

(二)我局進行審核,作出行政許可決定;準予許可的,于法定時間內(nèi)向申請人頒發(fā)、送達資質(zhì)證書。

六、行政許可的時限:

自收到完整的申請材料之日起,在20個工作日內(nèi)作出決定;因故經(jīng)分管局長批準,可延長10個工作日。

七、行政許可證件及有效期限

本許可事項獲準后,頒發(fā)《暫定資質(zhì)證書》或《物業(yè)管理資質(zhì)等級證書》?！稌憾ㄙY質(zhì)證書》有效期1年。物業(yè)管理企業(yè)應當在《暫定資質(zhì)證書》有效期滿前1個月內(nèi)向許可機關(guān)申請核定資質(zhì)等級。

八、行政許可的法律效力

物業(yè)管理企業(yè)取得物業(yè)管理資質(zhì)等級證書后方可從事相應的物業(yè)管理服務。

九、行政許可年審或年檢

物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)實行年檢制度。符合原定資質(zhì)等級條件的,物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)年檢結(jié)論為合格。不符合原定資質(zhì)等級條件的,物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)年檢結(jié)論為不合格,許可機關(guān)注銷其資質(zhì)證書。

物業(yè)管理企業(yè)無正當理由不參加資質(zhì)年檢的,由許可機關(guān)責令其限期改正,可處1萬元以上3萬元以下的罰款。

十、申請人辦理許可過程中的救濟權(quán)利

申請人在辦理許可過程中享有下列救濟權(quán)利:

(一)申請人在申請行政許可過程中,依法享有陳述權(quán)、申辯權(quán);

(二)申請人的行政許可申請被駁回的,有權(quán)要求說明理由;

(三)申請人不服行政許可決定的,有權(quán)依法申請行政復議或者提起行政訴訟;

(四)許可機關(guān)因行政許可所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章修改或者廢止,或者準予行政許可所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化的,或者為了公共利益的需要,依法變更或者撤回已經(jīng)生效的行政許可時,申請人因此遭受財產(chǎn)損失的,有權(quán)依法要求補償。

(五)申請人的合法權(quán)益因行政機關(guān)違法實施行政許可受到損害的,有權(quán)依法要求賠償。

申請人在行使權(quán)利的過程中,應同時履行《行政許可法》等有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的義務,維護國家利益和社會公共利益,維護利害關(guān)系人的合法權(quán)益,維護行政機關(guān)的法定許可權(quán)利和正常的行政許可秩序。

十一、行政許可受理地點、時間及公示網(wǎng)站

(一)辦理地址、聯(lián)系電話

廈門市建設(shè)與管理局行政許可事項辦理處(廈門市廈禾路362號建設(shè)大廈3樓)

聯(lián)系電話:2204279 8123066 8123099

(二)時間:

1、審核時間:每周一、三上午(廈禾路362號建設(shè)大廈十四樓房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理處,聯(lián)系電話:2204279)

2、受理時間:周一至周五上午8:30―11:30,下午15:00―17:00(夏季) 14:30―16:30(冬季)。

(三)公示公開網(wǎng)站:

第3篇 物業(yè)管理協(xié)會章程廈門市

第一章 總則

第一條 廈門市物業(yè)管理協(xié)會(以下簡稱“物協(xié)”,英文名稱為:_iamen property management association,英文縮寫為:_.p.m.a)是由廈門市從事物業(yè)管理的企業(yè)和個人依法自愿組成,具有獨立法人資格的行業(yè)性社會團體,其一切合法權(quán)益受國家法律保護。

第二條 本會的宗旨:以_理論為指導,堅持黨的“一個中心,兩個基本點”的基本路線,堅持實事求是,理論聯(lián)系實際的原則,發(fā)展廈門市物業(yè)管理行業(yè),促進行業(yè)的水平提高,為行業(yè)內(nèi)各界服務,維護物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,推動行業(yè)健康發(fā)展。

第三條 廈門市建設(shè)委員會為本會主管部門,本會接受廈門市建設(shè)委員會和廈門市民政局的業(yè)務指導和監(jiān)督管理,執(zhí)行國家、省、市以及行業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)、政策。

第四條 本會住所為福建省廈門市。

第二章 業(yè)務范圍

第五條 宣傳貫徹有關(guān)本行業(yè)的方針、政策,在政府與企業(yè)之間起橋梁和紐帶作用,協(xié)助政府和加強行業(yè)管理,制定本行業(yè)的道德規(guī)范、自律準則和管理標準,向政府反映本行業(yè)的建議和要求。

第六條 組織會員對行業(yè)的經(jīng)營、管理以及存在的問題進行調(diào)研、探討,向政府提出有關(guān)建議。

第七條 組織會員互相交流學習、提高,組織國內(nèi)外研討會,促進學術(shù)和技術(shù)交流,舉辦業(yè)務培訓,協(xié)助企業(yè)培訓管理和技術(shù)人員,提高企業(yè)素質(zhì)。

第八條 推動行業(yè)內(nèi)外橫向聯(lián)合,加強與各省、市及國外物業(yè)管理界的合作,為本行業(yè)開拓市場。

第九條 協(xié)助政府主管部門開展對物業(yè)管理的各項工作,承辦政府部門、社會團體或會員單位委托辦理的事項。

第十條 開展各種有償服務的經(jīng)營活動,為會員企業(yè)的管理提供多種服務,創(chuàng)辦有償服務的經(jīng)濟實體。

第三章 會員

第十一條 會員分單位會員和個人會員。

一、 單位會員

凡在本市從事物業(yè)管理的單位及相關(guān)單位,承認本章程,自愿申請參加,經(jīng)批準可成為廈門物協(xié)單位會員。

二、 個人會員

熱心物業(yè)管理工作,并有一定實踐經(jīng)驗的專家、學者、社會知名人士或有關(guān)部門負責人、承認本章程,自愿參加,經(jīng)批準可成為廈門物協(xié)個人成員。

會員入會由廈門物協(xié)常務理事會審批,秘書處辦理入會手續(xù)并發(fā)給會員證書。

第十二條 會員的權(quán)力

一、有選舉權(quán)和被選舉權(quán);

二、有權(quán)要求廈門物協(xié)就企業(yè)和行業(yè)共同關(guān)心的問題開展調(diào)查研究;

三、參加廈門物協(xié)組織的各項活動,在經(jīng)濟技術(shù)咨詢、業(yè)務培訓中享受優(yōu)惠待遇;

四、優(yōu)先取得廈門物協(xié)的信息及編輯出版的書刊和資料;

五、對廈門物協(xié)工作有監(jiān)督、批評、建議權(quán),有權(quán)經(jīng)過必要程序罷免經(jīng)選舉產(chǎn)生的領(lǐng)導成員。

第十三條 會員的義務

一、遵守協(xié)會章程,執(zhí)行協(xié)會決議,維護協(xié)會利益;

二、積極參加協(xié)會舉辦的各項活動,承擔協(xié)會委托的各項任務;

三、關(guān)心協(xié)會工作,及時向協(xié)會反映情況,提供有關(guān)物業(yè)管理、企業(yè)管理等方面的信息和資料;

四、依照規(guī)定按時交納會費。

第十四條 會員有退會自由,退會時應具函通知協(xié)會秘書處。會員不履行義務或無故連續(xù)兩年不交納會費,視為自動退會。

第四章 組織機構(gòu)

第十五條 廈門物協(xié)的最高權(quán)力機構(gòu)是會員大會,在會員大會閉會期間,由理事會行使會員大會的職權(quán)。會員大會每兩年召開一次,其職責是:

一、聽取和審議理事會的工作報告;

二、決定協(xié)會的工作方針和任務;

三、制定、修改協(xié)會章程;

四、選舉協(xié)會理事,組成理事會。

第十六條 每個理事單位推舉代表擔任單位理事,單位理事和個人理事代表共同組成理事會。理事在任期內(nèi)不能履行職責或發(fā)生工作調(diào)動以及其它原因需要更換時,由所在單位另行提出理事人選。

第十七條

每屆理事會任期四年,每年召開一次理事會。理事會的職責是:

一、執(zhí)行會員代表大會的決議;

二、審定協(xié)會的工作計劃,討論和決定協(xié)會的主要工作;

三、選舉產(chǎn)生會長、副會長,通過會長提名的秘書長、副秘書長人選,聘請顧問。會長、副會長可連選連任,連任期原則上不超過兩屆。因特殊情況需延長任期的,須經(jīng)會員大會三分之二以上會員表決通過,報業(yè)務主管單位審查并經(jīng)社團登記管理機關(guān)批準同意后方可任職;

四、向會員大會報告工作;

五、審查、接納新會員;

六、籌備召開會員大會。

第十八條 理事會每年召開一次,必要時可臨時召集。

第十九條 常務理事會由理事會選舉產(chǎn)生。理事會閉會期間,協(xié)會的主要工作由常務理事會討論決定,并組織實施。常務理事會下設(shè)秘書處。秘書處是常務理事會的辦事機構(gòu),由秘書長主持日常工作,副秘書長協(xié)助。秘書處設(shè)必要的工作部門。

第二十條 物協(xié)將根據(jù)需要,增設(shè)若干專業(yè)委員會。

第五章 經(jīng) 費

第二十一條 經(jīng)費來源

一、會員交納的會費;

二、有關(guān)單位的撥款;

三、有償服務收入、業(yè)務咨詢、培訓收入;

四、單位、團體、個人捐款和資助。

第二十二條 經(jīng)費支出

一、日常小會、會議、接待、差旅費用;

二、宣傳、信息資料、刊物、印刷、授課、課題研究、合作交流等費用;

三、辦公費用及工作人員的工資、勞保、福利等開支費用。

第二十三條 經(jīng)費管理

一、嚴格執(zhí)行國家財務制度和財經(jīng)紀律;

二、配備專職財務人員;

三、一般項目開支由秘書長審批,大項目開支由會長審批;

四、每年定期公布收支情況,并接受監(jiān)督審查。

本團體工作人員的工資和保險、福利待遇,參照國家對事業(yè)單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第六章 協(xié)會終止

第二十五條 協(xié)會因故必須終止需按下列程序進行;

一、理事會研究提出,經(jīng)會員代表大會討論通過,作出決議;

二、對協(xié)會現(xiàn)有的財產(chǎn)、債權(quán)、債務進行清算核實,并按有關(guān)規(guī)定處理;

三、協(xié)會終止決議及其財產(chǎn)、債權(quán)清理文件等資料報主管部門批準后,向原登記管理機關(guān)注銷。

第七章 附 則

第4篇 廈門市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)臨時三級轉(zhuǎn)正式三級需提交資料

(申辦資質(zhì)手續(xù)須由本公司有關(guān)負責人辦理,其它企業(yè)不得代辦)

一、 向廈門市物業(yè)管理協(xié)會提出申請物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)轉(zhuǎn)為正式三級的報告;

二、 填報《廈門市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報表》;

三、 廈門市建設(shè)與管理局的臨時三級資質(zhì)批復;

四、 附下列文件:

1、 企業(yè)經(jīng)營負責人姓名及其學歷、職稱證書;

2、 公司章程(加蓋公章);

3、 工商營業(yè)執(zhí)照有效復印件;

4、 驗資證明(注冊資金50萬元以上);

5、 上一年度的審計報告;

6、 經(jīng)營辦公場所證明;

7、 物業(yè)管理委托合同;

8、 具有專業(yè)職稱管理人員的資格證書(含物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書)原件及復印件

具體要求(專職專業(yè)管理人員不少于5人):

(1)企業(yè)負責人取得建設(shè)部物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書;

(2)企業(yè)專職專業(yè)管理人員全部取得從業(yè)人員崗位證書;

(3)企業(yè)要具有工程、經(jīng)濟等中級以上職稱的人員不少于5人;

(4)中級職稱人員必須要有原單位出具證明、身份證復印件,并要簽定勞動合同;

(5)企業(yè)經(jīng)理必須有大專學歷,二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗;

(6)送驗時必須提供證書原件,并附復印件(加蓋公章)

申報材料要真實,企業(yè)從業(yè)人員、中級職稱人員必須是本公司的在編人員,

不得借用各種證書,一經(jīng)查明將不予辦理企業(yè)資質(zhì);

以上資料(a4紙張)一式三份送至廈門市物業(yè)管理協(xié)會

聯(lián)系電話:0592-2235709

地址:廈門市禾祥西路68號光華大廈9f

第5篇 廈門市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報需提交資料

一、 向廈門市物業(yè)管理協(xié)會提出申請物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)的報告;

二、 填報《廈門市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報表》;

三、 附下列文件:

1、企業(yè)經(jīng)營負責人姓名及其學歷、職稱證書;

2、公司章程(加蓋公章);

3、工商營業(yè)執(zhí)照有效復印件;

4、驗資證明(注冊資金50萬元以上);

5、經(jīng)營辦公場所證明;

6、物業(yè)管理委托合同;

7、具有專業(yè)職稱管理人員的資格證書(含物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書)原件及復印件。

具體要求:

(1)企業(yè)負責人取得建設(shè)部物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書;

(2)企業(yè)專職專業(yè)管理人員全部取得從業(yè)人員崗位證書(最低不少于5人);

(3)企業(yè)要具有工程、經(jīng)濟等中級以上職稱的人員不少于5人;

(4)中級職稱人員必須要有原單位出具證明、身份證復印件,并要簽定勞動合同;

(5)企業(yè)經(jīng)理必須有大專學歷,二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗;

(6)送驗時必須提供證書原件,并附復印件(加蓋公章)

申報材料要真實,企業(yè)從業(yè)人員、中級職稱人員必須是本公司的在編人員,

不得借用各種證書,一經(jīng)查明將不予辦理企業(yè)資質(zhì);

四、手續(xù)齊全后由物業(yè)管理協(xié)會派專家到現(xiàn)場勘察,符合條件的物業(yè)協(xié)會于15個工作日內(nèi)予以審批。

以上資料(a4紙張)一式三份送至廈門市物業(yè)管理協(xié)會

每月上旬一、三、五上為申報收件時間

聯(lián)系電話:0592-2235709

地 址:美湖路9號3樓

第6篇 廈門s物業(yè)管理公司垂直指揮系統(tǒng)規(guī)定

廈門__物業(yè)管理公司垂直指揮系統(tǒng)

l 必須準確自如。

l 一個上級的原則。(指揮行為)

l 服從的原則。

l 逐級的原則。

一、 垂直指揮系統(tǒng)的依據(jù)

垂直指揮系統(tǒng)以組織系統(tǒng)表(機構(gòu)圖)為序列,以崗位描述為依據(jù)。

二、 垂直指揮的原則

(一) 服從指揮的原則

l 沒有服從,就沒有管理。

在一般情況下,下級無權(quán)判斷上級的對錯,上級的對錯由上級的上級來裁定。

(二) 一個上級的原則(指揮行為)

每個崗位、每個人只有一個上級,只服從一個上級的指揮,只向一個上級報告。

(三) 逐級的原則

l 上級對下級可以越級檢查不能越級指揮。

下列情況,可以越級指揮:

1) 緊急情況

上級領(lǐng)導沒有找到他的直線下級,不能眼看著損失發(fā)生,即可越級指揮。

2) 直接下屬表示或?qū)嶋H上不服從指揮

直接下屬用種種理由不貫徹執(zhí)行上級的指示,任何領(lǐng)導都有權(quán)越級直接指揮。這種情況發(fā)生后,直接下級應該表示自己錯了或辭職。

3) 下級無力完成上級安排的任務

4) 必要的情況下,進行整體指揮

l 下級對上級可以越級申訴,不能越級報告。

申訴和報告的界定是:

報告是在正常情況下,向直接上級請示工作取得指示。

申訴是告狀。

申訴只有在以下三種情況下是被認為合法的。

1) 上級有貪污、盜竊、違法亂紀的行為。

2) 上級有重大出賣和危害公司的行為。

3) 上級濫用職權(quán),對申訴者有重大不公正的行為。

以上三種情況,如果屬實,即可成立。如屬誣告,申訴者必須對此負責。

三、 垂直指揮的類型

1、 單向指揮

只與單個的直接下級有關(guān)。

2、 多項指揮

與兩個或兩個以上直接下級有關(guān)。

3、 整體指揮

命令同時發(fā)給下屬各級人員。也就是說,命令內(nèi)容與各級下屬都有關(guān)聯(lián)。

例:總經(jīng)理宣布調(diào)整工資方案。

4、 在緊急情況下的現(xiàn)場指揮

當發(fā)生緊急事件時,有現(xiàn)場最高級別的管理人員負責現(xiàn)場指揮,并及時上報上級。

四、 垂直指揮的常用形式

1、 命令

命令一般分為口頭命令和書面命令兩種。

口頭命令主要是指面談、小組討論、電話或其他情況下以講話形式出現(xiàn)的命令方式。

書面命令主要是指通過下任務單和命令書的形式的命令,往往顯得比較嚴肅和正式,而且可以避免口頭命令帶來的問題。

l 命令人

即接受命令的執(zhí)行人,也就是讓誰去完成任務。

l 命令內(nèi)容

即讓某個人去干什么工作,包括時間、地點、人員、行動、行動的對象。

l 完成的標準

也就是說該項任務要完成到什么程度,即做成什么樣,一般分常規(guī)標準和特定標準。

常規(guī)標準即公司已做好的規(guī)定或工作標準--下令時不用講明,可以強調(diào)。

特定標準指沒有先例或未做規(guī)定的工作標準--下令時必須講明。

l 完成的標志

驗收合格,交回令簽。

l 復命的時限和方式

在什么時間以前,用書面、電訊或口頭的形式向誰報告。

八小時復命制

對任何命令不管完成與否,都要在規(guī)定時間內(nèi)復命,如執(zhí)行人在執(zhí)行開始后發(fā)現(xiàn)有

困難或阻力,應努力去克服;如確實有不可克服的困難,執(zhí)行人無法按時、按標準完成,

要立即向下命令者復命,講明不能完成任務的困難或原因。如已完成任務,也要復命。

立即:我們規(guī)定為不得超過八小時,這就叫八小時復命制。

這條規(guī)定特別重要。不能完成任務的人,可以取得下命令人的新指示,保證任務的完成或取得下命令人的幫助,及時克服困難完成任務。無論出于什么原因,在發(fā)現(xiàn)不能執(zhí)行命令以后,沒有向下命令人復命,延誤了工作,要由受命令人負責。

l 命令時的語言要求

a. 簡煉、準確、不需要形容和描繪。

b. 使用專業(yè)術(shù)語,概念清楚,盡可能排除誤解。

c. 有可操作性。

d. 保證傳達渠道暢通無誤。

2、 會議

會議經(jīng)常用來決定多項指揮和總體指揮。會議要求開得簡短,并能解決實際問題。

廈門__物業(yè)管理有限公司會議種類

no 會議名稱 主持人 召開時間 會議內(nèi)容 參加人員 基本要求

1 公司月度工作例會 總經(jīng)理或總經(jīng)理助理 每月1日下午2:00~4:00 1. 上個月工作中存在問題及解決方案。2. 下個月工作計劃完成情況。 總經(jīng)理總經(jīng)理助理各部門經(jīng)理 每月28日前將書面材料交到綜合管理部以便會議中使用。

2 公司月度工作計劃例會 每月5日下午4:00~5:00 1. 上月工作中存在問題及解決方案。2. 下月重點工作方案研討。3. 對公司建議。

3 公司經(jīng)濟活動分析會議 總經(jīng)理 每月15日下午2:00~4:00 1. 對上個月財務管理、資金使用、經(jīng)濟效益情況給予匯報分析。2. 下個月資金計劃 及調(diào)配使用。 總經(jīng)理總經(jīng)理助理財務部經(jīng)理

4 各部門月度工作例會 各部門經(jīng)理 每月25日下午2:00~4:00 1. 上個月工作中存在問題及解決方案。2. 下個月重要工作,方案研討。3. 對公司建議。 各部門員工 每月28日交會議紀要到綜合管理部

(1) 會前準備:

包括議題、主持人、記錄人、將要下發(fā)的文件、有準備發(fā)言,對會議進程的預測和對策。

l 議題:不要多于三個。

l 主持人:主管級以上管理人員(不同層級會議)

l 記錄人由主持人委派,即各部門文員,總經(jīng)理會議有總經(jīng)理秘書,行政例會有行政秘書。

l 將下發(fā)的文件要做到準確,有錯誤在會前要經(jīng)過修改。

l 文件要按照與會人數(shù)復印,不要造成開會中途文件準備不全。

l 要預先考慮到保密程

序。

(2) 會議通知:

根據(jù)會前準備擬定會議通知。

會議通知包括:會議的名稱、議題、時間、地點、參加人需帶資料,以及通知發(fā)放方法和途徑。

3、 會議紀要

l 由記錄人整理會議紀要。會議紀要只記決議,不記討論過程,個別重要語句可記。

l 會議紀要一定要有執(zhí)行人和完成時間。

l 會議紀要整理后要由會議主持人簽發(fā)。

l 如果是連續(xù)性會議(如例會),會議上要總結(jié)上次會議決議的執(zhí)行情況。

會議的成果,凝固在會議紀要的決議中。

3、 公文

l 批閱文件

批閱文件,下達書面指示是重要的指揮方法之一。

l 呈報文件

按文件呈報程序向有關(guān)負責人呈報,呈報時間和批復時間要做記錄。

只能有一個人呈報,可以抄送其他人。

l 批閱文件的處理形式

三種處理形式:發(fā)回、批轉(zhuǎn)、留中。

a. 發(fā)回即發(fā)回給呈報人執(zhí)行(或否)。

b. 批轉(zhuǎn)即被呈送人不能做出決定則批轉(zhuǎn)給有關(guān)負責人。

c. 留中有兩種情況:

① 做為資料收存。

② 暫不處理(文件暫不處理的決定要及時通知呈報人)。

l 公司中常用的文件

公司內(nèi)部日常事務文件,是一種信息決策、執(zhí)行配合、審批手續(xù)、立此存

照、公務聯(lián)系、宣傳教育、工作依據(jù)、規(guī)范指導等等一系列重要手段的媒介體裁。

常使用的公文種類有:

計劃、通知、總結(jié)、報告、簡報、章程、辦法、規(guī)則、準則、守則、備忘錄、

函等等。

l 公文格式

1) 標題:應當準確簡要概括公文的主要內(nèi)容,一般應標明發(fā)文部門和公文種類。

2) 簽發(fā)人:發(fā)到哪一級的公文,應注明簽發(fā)人。

3) 主送部門:即負責承辦的受文單位。

4) 正文:由開頭、主題、結(jié)尾三部分組成,或由依據(jù)、說明、決策三部分組成。要條理層次清楚,文字簡練確切,標點符號精確無誤,篇幅短小,一目了然。

5)發(fā)文部門落款:俗稱下款。發(fā)文部門應寫部門全稱或規(guī)范化簡稱,幾個

部門聯(lián)合發(fā)文,將主辦部門排在前面。

6)發(fā)文時間:用公元,小寫漢字數(shù)碼,不能省略年、月、日,也不能

省略數(shù)字。一個部門單獨成文的,按簽發(fā)人簽發(fā)的日期;幾個部門聯(lián)合制發(fā)

的,按最后一個部門的簽發(fā)人的簽發(fā)日期。

為了便于本公司的文件管理,現(xiàn)將各部門的文件統(tǒng)一編制文件頭,請各部門

按以下的文件頭參照本文的打印格式發(fā)出文件:

公司辦公室 __辦 字[年份]第 號

財務部 __財 字[年份]第 號

工程部 __工 字[年份]第 號

綜合管理部 __綜 字[年份]第 號

r-報告 p-計劃 n-通知 m-會議紀要 o-其它

例如:綜合管理部發(fā)出一份通知,那么其文件的編號為__綜n字[2003]第001

號。[ ]中填寫的是年份,第和號之間填寫的是第幾號文件。

5) 附件:補充說明主題內(nèi)容的附件,與正文構(gòu)成一份完整的文件。

6) 印章:公文一律加蓋印章。這是正式成文的標志。印章蓋在部門名稱和日期上。落款部門應與印章一致,否則失去法定存在權(quán)。

l 公文的撰寫程序

撰寫公文時所要遵守的一定的程序,專指公文的制作流程,基本程序有:

1) 交擬

2) 擬稿

3) 核稿

4) 繕校

5) 簽發(fā)

6) 用印

7) 封發(fā)

l 公文的發(fā)文程序

1)審核 公司各部門發(fā)文必須經(jīng)公司辦公室審核后才可簽發(fā)

2)簽發(fā)

3)用印

4) 分發(fā)

5) 立卷

6) 歸檔

7) 銷毀

l 公文的收文程序

1) 傳遞

2) 簽收

3) 登記

4) 分發(fā)

5) 催辦

6) 查辦

7) 立卷

8) 歸檔

9) 銷毀

簽收的方法是在原件上由收件人背簽,背簽后直接放入文件夾存檔備查。

五、垂直指揮系統(tǒng)的重要法則

1、 不間斷

公司的管理要做到指揮不間斷,包括休假、下班、夜間。

l 時間不間斷。

l 最高決策不間斷。

l 指揮渠道不間斷。

2、 及時

決策就是要不失時機。該決定時不決定是最大的失敗。

領(lǐng)導做出決定要有時限,任何指揮上的延誤都會造成混亂和損失。

3、 前后一致

領(lǐng)導人在進行指揮的時候:

l 要考慮到同類事情的連續(xù)性。

l 要考慮到領(lǐng)導者本人的連續(xù)性。

l 要考慮到換屆負責人之間的連續(xù)性,在這一條上,基本原則是人換法不換。

公司不同部門之間的一致性:

凡出現(xiàn)不一致的情況,要有以下三點:

a. 原則

b. 內(nèi)容

c. 轉(zhuǎn)換時間

4、 確保執(zhí)行

確保能執(zhí)行,確保已執(zhí)行。

凡不能執(zhí)行的命令不要下,這就是可行性的問題。

5、 可監(jiān)督