電子調(diào)查報(bào)告樣板(15篇)

第1篇 中國(guó)家庭幸福指數(shù)與移動(dòng)電子產(chǎn)品關(guān)系調(diào)查報(bào)告

4月29日，由《婚姻與家庭》雜志社主辦、歐派家居集團(tuán)協(xié)辦的每天關(guān)機(jī)一小時(shí)中國(guó)家庭幸福指數(shù)與移動(dòng)電子產(chǎn)品關(guān)系研討會(huì)在北京舉行。

本次研討會(huì)匯集了《非誠(chéng)勿擾》客座嘉賓、著名情感專家黃菡以及國(guó)內(nèi)心理健康、家庭教育、醫(yī)學(xué)方面的相關(guān)專家，共同針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代家庭亞健康問題進(jìn)行深入討論，并發(fā)布了《中國(guó)家庭幸福指數(shù)與移動(dòng)電子產(chǎn)品關(guān)系調(diào)查報(bào)告》。

6成中國(guó)夫妻遭遇電子情敵

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：每個(gè)家庭至少擁有一部智能手機(jī)，大多數(shù)家庭擁有2-3部智能手機(jī)，半數(shù)家庭擁有平板電腦，73.3%的被調(diào)查者的智能手機(jī)24小時(shí)開機(jī)。當(dāng)前，家庭聚會(huì)已不是人與人之間的相聚，聚會(huì)模式變成人+智能手機(jī)+人，43.0%的被調(diào)查者表示，會(huì)在家庭聚會(huì)中各自玩智能手機(jī)或平板電腦。

在已婚被調(diào)查者中，超過6成(60.1%)的人感到配偶玩智能手機(jī)/平板電腦的時(shí)間過長(zhǎng)，移動(dòng)電子產(chǎn)品已經(jīng)成為夫妻間的電子情敵。因單方或多方家庭成員過度沉迷手機(jī)等移動(dòng)電子產(chǎn)品而導(dǎo)致家庭溝通缺失，進(jìn)而造成家庭矛盾激化、幸福指數(shù)降低等家庭亞健康狀況普遍存在。

同時(shí)，移動(dòng)電子產(chǎn)品的過度使用也降低了親子關(guān)系的品質(zhì)。26.3%的父母在工作日下班后陪伴孩子時(shí)仍可能會(huì)用智能手機(jī)，而在節(jié)假日這一比例上升至33.4%。36.6%的被調(diào)查者會(huì)將智能手機(jī)/平板電腦作為安撫孩子的工具。從不或較少在陪伴孩子時(shí)使用移動(dòng)電子產(chǎn)品的家庭，親子關(guān)系品質(zhì)更好，父母與孩子間面對(duì)面的互動(dòng)更有利于提升親子關(guān)系質(zhì)量。

用心陪伴，歐派倡議每天關(guān)機(jī)一小時(shí)

對(duì)于移動(dòng)電子產(chǎn)品帶給人際和家庭關(guān)系的亞健康現(xiàn)象，包括《非誠(chéng)勿擾》客座嘉賓、著名情感專家黃菡、中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)兒科醫(yī)師分會(huì)會(huì)長(zhǎng)朱宗涵在內(nèi)的10余位來自相關(guān)領(lǐng)域的專家，就中國(guó)家庭溝通現(xiàn)狀、移動(dòng)電子產(chǎn)品對(duì)兒童健康的影響、合理利用電子產(chǎn)品拓展親密關(guān)系、挽救電子時(shí)代的夫妻生活、如何適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的交流、如何提高電子產(chǎn)品使用的效率等話題展開了廣泛交流。多位與會(huì)專家表示，中國(guó)已成為世界上發(fā)展最為迅速的經(jīng)濟(jì)體，人們的生活質(zhì)量在不斷提高，但是對(duì)于高速發(fā)展背后存在的社會(huì)性問題和家庭亞健康狀態(tài)，希望能夠引起更多企業(yè)和社會(huì)人士的關(guān)注，集中社會(huì)力量，共同提升中國(guó)家庭健康、幸福指數(shù)。會(huì)上，婚姻與家庭雜志社與歐派家居集團(tuán)聯(lián)合向全社會(huì)發(fā)出每天關(guān)機(jī)一小時(shí)的健康生活倡議。

關(guān)機(jī)不僅是一個(gè)呼吁，更是一個(gè)愛家宣言和行動(dòng)口號(hào)。關(guān)機(jī)即關(guān)愛，這與歐派愛家計(jì)劃所倡導(dǎo)的用心陪伴是一脈相承的。歐派家居集團(tuán)營(yíng)銷副總經(jīng)理阮達(dá)群表示，歐派一直將有家有愛作為企業(yè)核心品牌理念，有義務(wù)喚起全社會(huì)對(duì)家庭亞健康現(xiàn)象的關(guān)注，此次協(xié)辦研討會(huì)，目的在于呼吁人們?cè)诜泵χ嗷貧w家庭，放下電子設(shè)備，以切實(shí)的行動(dòng)關(guān)愛家人、陪伴家人，傳遞愛家正能量。

阮達(dá)群表示，為了擴(kuò)大每天關(guān)機(jī)一小時(shí)的影響力，讓更多人意識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的家庭溝通問題，歐派還專門邀請(qǐng)周冬雨參與攝制愛家公益微電影《關(guān)機(jī)一小時(shí)》，希望能借助明星的影響力，傳遞歐派愛家計(jì)劃的正能量。據(jù)悉，目前微電影已經(jīng)拍攝完畢，將于5月15日國(guó)際家庭日當(dāng)天舉辦的歐派愛家公益盛典上首映。另據(jù)阮達(dá)群透露，歐派品牌形象代言人、新任愛家大使孫儷和微電影主演周冬雨都將出席愛家公益盛典。

第2篇 關(guān)于江永縣電子政務(wù)建設(shè)情況的調(diào)查報(bào)告

引 言

為進(jìn)一步促進(jìn)江永縣政府政治體制改革和經(jīng)濟(jì)體制的改革,提高辦事效率、提升政府形象，我于2023年8月2至19日對(duì)江永縣電子政務(wù)建設(shè)進(jìn)行全面的調(diào)查研究，在縣電子政務(wù)辦、其他縣直各部門和14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)查閱資料和信息，向社會(huì)各界發(fā)放了100份調(diào)查問卷，對(duì)電子政務(wù)工作進(jìn)行訪談，初步了解了江永縣電子政務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀、經(jīng)驗(yàn)、存在的問題及改進(jìn)的建議。

一、江永縣電子政務(wù)建設(shè)的基本情況

所謂“電子政務(wù)”(e—governance),是指政府機(jī)構(gòu)在管理和服務(wù)職能中運(yùn)用現(xiàn)代電子信息技術(shù),建成精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公正和透明的政府運(yùn)作模式。隨著以微電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息時(shí)代的到來,政府的工作手段和工作方式必須進(jìn)行改革。經(jīng)過多年的發(fā)展, 成立了主管全縣電子政務(wù)建設(shè)的專門機(jī)構(gòu)縣電子政務(wù)辦，電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)開通運(yùn)營(yíng)，所有縣直部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)安排配備了專門的電腦器材、專門的工作人員負(fù)責(zé)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，江永縣政府網(wǎng)、江永縣新聞網(wǎng)開通運(yùn)行正常，江永縣電子政務(wù)建設(shè)已經(jīng)取得了明顯的成效。

（一）江永縣電子政務(wù)辦報(bào)送江永縣人民政府批準(zhǔn)實(shí)施的《江永縣2023年～2023年中長(zhǎng)期電子政務(wù)建設(shè)規(guī)劃綱要》的提出并已實(shí)施的信息化建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目中，投資規(guī)模在100萬以下的項(xiàng)目占84%；投資預(yù)算在100萬～1000萬之間的項(xiàng)目占16%。

（二）電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，投資規(guī)模在100萬以下的項(xiàng)目占76%;投資預(yù)算在100萬～1000萬之間的項(xiàng)目占21%；投資規(guī)模在1000萬以上的項(xiàng)目占3%， 內(nèi)網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目中，投資規(guī)模在100萬以下的項(xiàng)目占97%。

（三）投資規(guī)模在100萬～1000萬之間的項(xiàng)目占16%； oa項(xiàng)目的投資規(guī)模多在500萬以下，500萬以上的項(xiàng)目比例僅為2%，其中投資規(guī)模在100萬以下的項(xiàng)目占71%;投資規(guī)模在100萬～1000萬之間的項(xiàng)目占29%。

二、江永縣電子政務(wù)建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)

（一）著力加強(qiáng)政務(wù)信息網(wǎng)建設(shè)

根據(jù)市里統(tǒng)一部署，江永縣電子政務(wù)辦于2003年1月共投資約400余萬元完成江永縣政務(wù)信息網(wǎng)建設(shè)并投入使用，進(jìn)度走在全市前列。在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面，及時(shí)啟用了全省視頻會(huì)議系統(tǒng)永州市江永縣系統(tǒng)，率先利用政務(wù)網(wǎng)線路進(jìn)行信息交換，率先建立并使用縣級(jí)電子郵件系統(tǒng)。

（二）著力加強(qiáng)政府公眾信息網(wǎng)建設(shè)

江永縣公眾信息網(wǎng)于2003年國(guó)慶開通。此信息網(wǎng)在在線應(yīng)用和在線服務(wù)方面下大力氣，開發(fā)了各種便民服務(wù)和應(yīng)用系統(tǒng)，比如，重點(diǎn)項(xiàng)目在線管理系統(tǒng)、政府采購(gòu)，辦事指南、話費(fèi)查詢、交通違規(guī)查詢、停電公告、辦事表格下載等各種服務(wù)。

（三）著力加強(qiáng)政府內(nèi)外信息網(wǎng)建設(shè)

在內(nèi)網(wǎng)建設(shè)中，江永縣2023年6月中旬基本建設(shè)完成并組織了驗(yàn)收。在今年市電子政務(wù)辦對(duì)全市范圍內(nèi)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)比，在100多個(gè)單位中評(píng)出16個(gè)單位，江永縣政務(wù)信息網(wǎng)站(內(nèi)網(wǎng))名列其中。同時(shí)，外網(wǎng)建設(shè)也取得顯著成效，群眾滿意度進(jìn)一步提升。

三、江永縣電子政務(wù)建設(shè)存在的問題

（一）電子政務(wù)的規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)缺乏統(tǒng)一性

目前，江永縣電子政務(wù)的發(fā)展缺乏宏觀規(guī)劃，沒有提出明確的發(fā)展目標(biāo)。同時(shí)，條塊分割的管理體制與電子政務(wù)的統(tǒng)一性、開放性、交互性和規(guī)模經(jīng)濟(jì)等自然特性產(chǎn)生嚴(yán)重沖突，各部門在電子政務(wù)的建設(shè)中往往各自為政，采用的標(biāo)準(zhǔn)也各不相同，業(yè)務(wù)內(nèi)容單調(diào)重復(fù)，造成新的重復(fù)建設(shè)。同時(shí)，缺乏規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)也使得信息流通不暢，資源無法共享和信息孤島，影響了跨部門、跨區(qū)域共性業(yè)務(wù)的處理。（二）長(zhǎng)期形成的信息分割不利于電子政務(wù)的發(fā)展 信息壟斷在很大程度上意味著特權(quán)和利益，因此，不同部門之間為了保證自己的部門利益，往往限制信息交流。要發(fā)揮電子政務(wù)的作用就要從信息如何廣泛共享和深層次挖掘入手，發(fā)揮信息的最大效用，這就必須突破傳統(tǒng)政務(wù)模式下的信息分割的不利局面，加快信息本身的整合和共享。

（三）公眾的參與問題

“顧客導(dǎo)向”的現(xiàn)代公共行政理念，要求市政管理要以提高民眾的參與度和滿意度為目標(biāo)。硬件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的缺乏成為了制約江永縣電子政務(wù)發(fā)展的又一大障礙。

（四）網(wǎng)絡(luò)信息安全問題

目前對(duì)信息安全構(gòu)成威脅的既有自然因素也有人為因素，主要有火災(zāi)等自然災(zāi)害、硬件故障、嚴(yán)重誤操作、數(shù)據(jù)泄露、盜用、偽造、假冒、故意對(duì)數(shù)據(jù)或程序破壞、病毒、錯(cuò)誤指向、特洛伊木馬、搭線等。一旦網(wǎng)絡(luò)受到攻擊，不能正常工作，甚至全部癱瘓時(shí)，整個(gè)社會(huì)將陷入危機(jī)。

四、完善江永縣政務(wù)電子化的對(duì)策建議

（一）制定發(fā)展規(guī)劃，明確階段目標(biāo)，避免重復(fù)建設(shè)

作為政務(wù)活動(dòng)和信息技術(shù)的結(jié)合點(diǎn)， 電子政務(wù)建設(shè)不單單是一個(gè)技術(shù)問題，而且涉及到政黨部門的工作程序、組織結(jié)構(gòu)、人事制度等方面的調(diào)整和協(xié)調(diào)。因此，江永縣電子政務(wù)辦要制定相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃，建立相應(yīng)的部門機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)電子政務(wù)的研究、規(guī)劃和組織協(xié)調(diào)，制定切實(shí)可行的階段性目標(biāo)。

（二）加快信息資源的整合和共享

據(jù)統(tǒng)計(jì)政府機(jī)關(guān)及事業(yè)單位掌握了社會(huì)信息資源的80%，提高社會(huì)信息的價(jià)值，信息資源的整合和共享是關(guān)鍵。然而，在傳統(tǒng)的行政模式下信息掌握在少數(shù)人手中，把信息看成是一種權(quán)力的象征。要實(shí)現(xiàn)信息共享，必須打破各級(jí)政府和部門對(duì)信息的壟斷和封閉，整合信息資源，在原來離散、孤立的信息技術(shù)平臺(tái)上構(gòu)造一個(gè)開放的統(tǒng)一信息技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息最廣泛的交換，使之發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

（三）提高公眾參與程度的策略

1.加快建立電子政務(wù)服務(wù)大廳。江永縣人民政府可以考慮在一定的區(qū)域內(nèi)建立電子政務(wù)服務(wù)大廳，為公眾參與政務(wù)提供計(jì)算機(jī)設(shè)備和免費(fèi)服務(wù)。公眾可以在這里免費(fèi)使用計(jì)算機(jī)設(shè)備，瀏覽政務(wù)信息、與政府對(duì)話。不過，要有技術(shù)支持，使得電子政務(wù)服務(wù)大廳的計(jì)算機(jī)設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)置只能被用于電子政務(wù)建設(shè)，而不能用于其他事項(xiàng)?！?/p>

2.開發(fā)電子政務(wù)智能服務(wù)終端。在這方面可以借鑒銀行的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)出類似于atm的電子政務(wù)智能服務(wù)終端。公眾只需帶上自己的服務(wù)卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一臺(tái)智能終端上開展政務(wù)活動(dòng)，如查詢江永縣人民政府的政策法規(guī)，在線報(bào)稅與納稅，甚至可以與市政府部門進(jìn)行在線的視頻交流，省去了許多奔波于政府各部門的麻煩，也在一定程度有利于維護(hù)民群的尊嚴(yán)。

3.擴(kuò)展電話功能至電子政務(wù)應(yīng)用。鑒于江永縣目前電話普及率比較高而網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速的現(xiàn)狀，可以考慮開發(fā)集成于電話之上的電子政務(wù)集成終端，利用電話撥號(hào)而不必負(fù)擔(dān)昂貴的成本就能輕松方便地實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)政務(wù)活動(dòng)。具體過程：撥號(hào)進(jìn)入政府的政務(wù)服務(wù)智能服務(wù)器，連通服務(wù)器和個(gè)人終端；語音提示和顯示屏提示，進(jìn)入政務(wù)類型受理界面；選擇服務(wù)類型，顯示屏輸出處理結(jié)果。

（四）網(wǎng)絡(luò)安全問題的應(yīng)對(duì)方法

1.加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員的安全技術(shù)教育，樹立網(wǎng)絡(luò)安全觀念。網(wǎng)絡(luò)的開放性在給生活帶來諸多方便的同時(shí)，也給社會(huì)生活的許多方面帶來了很多不穩(wěn)定的因素，尤其是作為社會(huì)管理者的政府，一旦其網(wǎng)絡(luò)遭到惡意攻擊，很可能給社會(huì)帶來災(zāi)難性的損失。因此，加強(qiáng)公務(wù)員的網(wǎng)絡(luò)安全教育和技術(shù)培訓(xùn)，使之樹立網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，并掌握一定的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和技能，不僅是對(duì)公務(wù)員自身素質(zhì)的一大要求，也是應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的關(guān)鍵。

2.鼓勵(lì)本地信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，解決好技術(shù)的先進(jìn)性與自主性的關(guān)系。作為一個(gè)先進(jìn)復(fù)雜的系統(tǒng)，電子政務(wù)系統(tǒng)必須盡量采用先進(jìn)技術(shù)和手段以提高政務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率，并增強(qiáng)整個(gè)系統(tǒng)的可靠性。從目前信息技術(shù)發(fā)展的情況來看，絕大多數(shù)的關(guān)鍵技術(shù)外省市已經(jīng)掌握，也可進(jìn)行總結(jié)引用或購(gòu)買。

3.在構(gòu)建電子政務(wù)系統(tǒng)過程必須要處理好技術(shù)先進(jìn)性與自主性的關(guān)系。首先，對(duì)于核心應(yīng)用系統(tǒng)和關(guān)鍵政務(wù)環(huán)節(jié)，必須確保在各類實(shí)施方案中的技術(shù)自主性。其次，對(duì)于核心層外部，但又與其他外部信息系統(tǒng)存在一定可監(jiān)控隔絕層的層次，可以盡量采用先進(jìn)技術(shù)以提高系統(tǒng)的效率和可靠性。實(shí)際上在整個(gè)電子政務(wù)系統(tǒng)中，位于此層次的應(yīng)用系統(tǒng)也是承載信息最多，工作模型和處理流程最復(fù)雜的。由于此層應(yīng)用系統(tǒng)不直接與外部信息系統(tǒng)相接，并能在一定的安全監(jiān)控體系中運(yùn)行，因此，不必單純從技術(shù)自主的角度考慮放棄某些先進(jìn)的技術(shù)。最后，

對(duì)于直接與外部信息系統(tǒng)相聯(lián)的部分，也要針對(duì)不同情況分別加以考慮。對(duì)于其中安全監(jiān)控系統(tǒng)，需要在其中的核心部分（如核心加密算法）確保技術(shù)自主，對(duì)于其余部分，由于所承載的信息基本都屬于非關(guān)鍵信息，可以考慮與其他信息系統(tǒng)接口保持通信協(xié)議、數(shù)據(jù)格式甚至軟件體系的一致性。

五、調(diào)查體會(huì)

此次在江永縣的社會(huì)實(shí)踐，收獲頗多。通過這次實(shí)踐，筆者有了很深的體會(huì)，感覺到理論和實(shí)踐之間還是有一定差別的，因此本人在實(shí)踐過程中能主動(dòng)的請(qǐng)教，虛心的學(xué)習(xí)，盡量把理論知識(shí)融入到實(shí)踐中去，使自身的理論知識(shí)更上一個(gè)臺(tái)階，實(shí)踐能力與水平也得到較大地提高。感謝在調(diào)查和論文撰寫過程中給予我?guī)椭目h電子政務(wù)辦的各位領(lǐng)導(dǎo)和江永縣其他單位有關(guān)人員對(duì)我的大力支持和幫助，更感謝我的畢業(yè)論文指導(dǎo)老師宋普釗老師的悉心指導(dǎo)。 結(jié) 束 語

發(fā)展電子政務(wù)是大勢(shì)所需，是社會(huì)發(fā)展的需要，更是政府加強(qiáng)自身建設(shè)的需要。江永縣電子政務(wù)建設(shè)雖取得了一定的成效，但同時(shí)也存在一些問題，在很大程度上制約了江永縣電子政務(wù)建設(shè)的發(fā)展。在今后工作中，江永縣必須立足于自身實(shí)際情況，加大投入，突出重點(diǎn)，狠抓實(shí)施，全力推進(jìn)江永縣電子政務(wù)建設(shè)，著力提高辦事效率，打造服務(wù)型政府，進(jìn)一步擴(kuò)大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

參考文獻(xiàn)

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第3篇 在校大學(xué)生電子產(chǎn)品消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告

“眼下的校園生活太豐富多彩了，花銷也大。上網(wǎng)要錢，逛街要錢，同學(xué)生日聚會(huì)要錢，考計(jì)算機(jī)證也要花錢……其實(shí)對(duì)于我們來說，只要喜歡，錢倒不是問題。”上周，在浙江工商大學(xué)公管學(xué)院的一個(gè)座談會(huì)上，一位同學(xué)針對(duì)目前大學(xué)生的消費(fèi)狀況，做了如上描述。

●75%以上每月日常消費(fèi)在千元左右

●電子產(chǎn)品消費(fèi)不亞于白領(lǐng)

●愛買書的大學(xué)生越來越少

●品牌成為女生消費(fèi)第一考慮因素

●戀愛中男生消費(fèi)占七成

現(xiàn)在大學(xué)生的生活消費(fèi)究竟到了一個(gè)怎樣的層次?據(jù)浙江工商大學(xué)對(duì)全校學(xué)生做的一次調(diào)查顯示：75%以上的學(xué)生每月日常消費(fèi)在1000元左右，部分爬上了__元，超過普通白領(lǐng)消費(fèi)水平。

大學(xué)生是如何支配這筆費(fèi)用的?此次的調(diào)查告訴我們，戀愛、人際交往、考證以及出國(guó)籌備已經(jīng)成為現(xiàn)代大學(xué)生最主要的消費(fèi)項(xiàng)目。戀愛、人際交往費(fèi)用是日常消費(fèi)的大頭?？甲C以及籌備出國(guó)的費(fèi)用，成為讓大學(xué)生消費(fèi)水漲船高的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

“溫飽”消費(fèi)只占三成

吃飯穿衣每月花費(fèi)不大

本次調(diào)查以大二、大三學(xué)生為主，共發(fā)放了550份問卷，收回有效問卷530份。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有98.1%的學(xué)生主要經(jīng)濟(jì)來源是父母，大部分月消費(fèi)在1000元左右，消費(fèi)額度屬適中。像滿足以前意義上的“溫飽”消費(fèi)只占學(xué)生日常消費(fèi)的30%而已。書籍消費(fèi)在5%以下愛買書的大學(xué)生不多現(xiàn)在大學(xué)生越來越不愛買書了。64.2%的同學(xué)用于購(gòu)買書籍的費(fèi)用僅占總消費(fèi)5%以下。即便這5%，還有很大一部分購(gòu)買的是服飾、化妝、漫畫等方面書籍。“學(xué)校發(fā)的書還看不過來，誰還買專業(yè)書，再說什么文學(xué)書、工具書學(xué)校圖書館都有。”其中一名被訪者回答說。

手機(jī)、電腦、mp3電子產(chǎn)品消費(fèi)

大學(xué)生不亞于白領(lǐng)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品，在同學(xué)中的擁有率都超過半數(shù)。77.36%的同學(xué)已擁有手機(jī)，其中超過七成的同學(xué)使用中高檔手機(jī)。

56.6%的同學(xué)擁有電腦。特別是對(duì)新生來說，電腦已經(jīng)成為入學(xué)的必備“家當(dāng)”之一。但在這些擁有電腦的同學(xué)中，58.5%的同學(xué)是將電腦用于玩游戲、上網(wǎng)聊天等娛樂活動(dòng)，只有26.4%的同學(xué)用電腦來學(xué)習(xí)。

服飾、化妝品成女生消費(fèi)大頭

品牌成為第一考慮因素

對(duì)于絕大多女生來說，各種服飾、化妝品消費(fèi)是日常消費(fèi)的一個(gè)大頭。有將近一半的女同學(xué)在購(gòu)物時(shí)，將品牌作為第一考慮因素，像“耐克”、“艾格”、“only”、“蘭蔻”、“倩碧”等中高檔服裝、化妝品品牌就非常受同學(xué)歡迎。

為了愛情可以不要“面包”

戀愛消費(fèi)成男生消費(fèi)的“主戰(zhàn)場(chǎng)”

戀愛消費(fèi)，一直是大學(xué)生消費(fèi)的“主戰(zhàn)場(chǎng)”，尤其是男生，有時(shí)候?yàn)榱苏剳賽郏坏貌火I肚子。

“如果說一個(gè)月父母給1000元的話，每個(gè)月的‘戀愛經(jīng)費(fèi)’怎么樣也要保證700元吧。”正在念大三的田錦生說，“大學(xué)生戀愛還是以男生出錢居多，每個(gè)月從父母那里拿的基本都花在這上面了，剩下的就只能保證日常飲食了。如果不夠，就只能不吃早飯了!”

據(jù)了解，在大學(xué)中像田錦生這樣的還是屬于“普遍現(xiàn)象”，更有甚者，花費(fèi)數(shù)千元買花，只為博得女生一笑。

交際、應(yīng)酬、請(qǐng)客大學(xué)生消費(fèi)大大升級(jí)

“寢室同學(xué)聚餐100元;請(qǐng)社團(tuán)干部吃飯200元……”還在上大二的李旭正在算他上個(gè)月的開銷，用他的話說，這種交際應(yīng)酬的費(fèi)用是不能少的。

記者對(duì)下沙高教園區(qū)做了粗略調(diào)查，發(fā)現(xiàn)學(xué)校邊飲食店明顯比其他店多，大多是中檔消費(fèi)，一般一頓下來也要100多元，同學(xué)請(qǐng)客多數(shù)選在這些地方。據(jù)說，現(xiàn)在大學(xué)校園的交際應(yīng)酬與外面社會(huì)沒什么兩樣，許多學(xué)生抱著“不得不應(yīng)酬”的想法，反而給自己造成了負(fù)擔(dān)。“其實(shí)我也不太愿意請(qǐng)客，這的確很費(fèi)錢，但人情欠不得啊。”浙江工商大學(xué)的周丹抱怨道。

考證、出國(guó)大學(xué)生消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)

隨著大學(xué)生對(duì)今后出路問題的進(jìn)一步關(guān)注，考證、出國(guó)就成為兩大重要砝碼，大學(xué)生花在這兩方面的錢也一年比一年多，這成為大學(xué)生消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)。

大三的王閩粗粗?jǐn)?shù)了一下：除了以往的英語四、六級(jí)，計(jì)算機(jī)國(guó)家二級(jí)、省二級(jí)證書，還有許多職業(yè)資格認(rèn)證，像注冊(cè)會(huì)計(jì)師證、律師資格證、秘書資格證等等，甚至還包括駕駛證。“為了考試，還要參加許多考證補(bǔ)習(xí)班，這種班少則數(shù)百元，多則上千元。但事實(shí)上，很多人是隨大流去考的，很多證對(duì)我們來說并沒有多大用處，像秘書資格證對(duì)理科學(xué)生找工作來說就根本起不到作用。”

除了考證成風(fēng)以外，還有越來越多的在校大學(xué)生將畢業(yè)出國(guó)留學(xué)提到了議事日程上，許多家庭就將一大筆錢投在了各種出國(guó)培訓(xùn)班里。正在等待簽證的王惠算了一筆賬：“出國(guó)必須考gre，大三我去了北京念新東方考g班，學(xué)費(fèi)900元，材料費(fèi)200元，報(bào)名費(fèi)1000多元，連帶生活費(fèi)，光半個(gè)月就花了3000元;我還考了托福;之后要申請(qǐng)學(xué)校，每所學(xué)校的申請(qǐng)費(fèi)都不同，例如美國(guó)一般是60美元左右，如果多申請(qǐng)幾所，怎么都將近一萬元，加上后面的簽證、護(hù)照、存檔的錢，僅前期準(zhǔn)備就要好幾萬。”

大學(xué)生第一次做主自己手里的錢

哪些該花哪些不該花都有些盲目

針對(duì)目前大學(xué)生消費(fèi)的情況，經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，目前一些大學(xué)生的消費(fèi)意識(shí)陷入了誤區(qū)，許多消費(fèi)行為都體現(xiàn)了他們不成熟的消費(fèi)心理。“很多學(xué)生是進(jìn)了大學(xué)后才開始自主消費(fèi)的，對(duì)于支配手中的錢還存在一定盲目性。”商學(xué)院經(jīng)濟(jì)系老師解釋道，“學(xué)生們花錢大多沒有計(jì)劃性，很可能出現(xiàn)家長(zhǎng)給多少就花多少、看到別人買什么自己也買的情況。而且，由于大學(xué)生在校期間就要努力適應(yīng)社會(huì)，消費(fèi)的模仿趨勢(shì)也越來越明顯。學(xué)著社會(huì)人一樣去酒吧、茶館參加社交活動(dòng)，學(xué)習(xí)白領(lǐng)穿著等等，隨之而來的就是攀比心理，家境好的可能越來越追逐名牌，而家境相對(duì)較差的就可能產(chǎn)生自卑心理。”

此次調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生當(dāng)中只有很少一部分同學(xué)認(rèn)為自己是“理財(cái)高手”，大部分人只能勉強(qiáng)做到“收支平衡”，有7.5%的人是典型的“月光一族”，還有18.7%的人支出會(huì)超標(biāo)。

第4篇 電子信息工程專業(yè)實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告

本篇實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告，共包含四個(gè)部分，即前言、正文、調(diào)查分析與結(jié)論、結(jié)束語，感興趣的朋友可以參考下文：

實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告

一.前言

本次專業(yè)調(diào)查實(shí)習(xí)是繼專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)后的實(shí)踐環(huán)節(jié)，通過專業(yè)調(diào)查實(shí)習(xí)，了解電子信息行業(yè)目前發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展趨勢(shì)，電子信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域、企業(yè)對(duì)電子信息行業(yè)的人才要求，從而比較完整的認(rèn)識(shí)電子信息專業(yè)，熱愛電子信息專業(yè)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的自主性和創(chuàng)造性，為專業(yè)學(xué)習(xí)打下良好的基矗在明確調(diào)查目的和意義后，我們利用網(wǎng)絡(luò)、書籍、報(bào)刊等多種手段對(duì)電子信息工程應(yīng)用型專業(yè)特點(diǎn)、電子信息行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和趨勢(shì)、行業(yè)對(duì)人才的需求等進(jìn)行資料查詢、收集、整理與分析。根據(jù)已掌握的材料和現(xiàn)有的條件，我們選擇許昌一些與電子 信息工程相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)企業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行專訪，深入和準(zhǔn)確了解企業(yè)的發(fā)展及對(duì)人才的需求狀況。

1調(diào)查問題

1、電子信息行業(yè)整體的發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展趨勢(shì)如何?2、電子信息技術(shù)在社會(huì)生活中有哪些應(yīng)用?都產(chǎn)生了怎樣的深刻影響?3、企業(yè)利用技術(shù)方面的情況如何?4、從電子信息企業(yè)的角度看，都需要哪些人才?看重人才的哪些綜合能力?

2調(diào)查目的和意義

專業(yè)調(diào)查的目的是了解電子信息行業(yè)目前發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展趨勢(shì)，電子信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域、企業(yè)對(duì)電子信息行業(yè)的人才要求，從而比較完整的認(rèn)識(shí)電子信息專業(yè)，熱愛電子信息專業(yè)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的自主性和創(chuàng)造性，為專業(yè)學(xué)習(xí)打下良好的基矗

3調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象及方式

調(diào)查時(shí)間：2023-7-25 14：30-17：00

調(diào)查地點(diǎn)：許昌許繼公司

調(diào)查對(duì)象: 許昌市許繼公司高級(jí)技工陳技術(shù)員

調(diào)查方式: 人物專訪

4調(diào)查前的準(zhǔn)備和分析

考慮到采訪的性質(zhì)和采訪對(duì)象的情況，我們主要做了硬件和軟件兩方面的準(zhǔn)備。硬件方面：帶齊采訪所需的證件(學(xué)生證)、問題的稿件、記事本、相機(jī)等;軟件方面：在采訪前學(xué)習(xí)了解采訪工作如何進(jìn)行的、采訪人員該具有怎樣的禮儀和言行、針對(duì)采訪對(duì)象所做的知 識(shí)儲(chǔ)備、模擬采訪情景等。我們身為大學(xué)生、鄭州航空工業(yè)管理的一分子，要求我們必須時(shí)時(shí)以一個(gè)文明人的身份示于社會(huì)。通過采訪前的周密、得當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備，掌握了采訪必要的技巧和有關(guān)的知識(shí),采訪一定會(huì)取得圓滿成功。

二.正文

在小組成員的努力和采訪對(duì)象陳技術(shù)員的配合下，采訪得以順利的進(jìn)行，并圓滿的完成。經(jīng)過調(diào)查、采訪，依據(jù)對(duì)相關(guān)人士的采訪內(nèi)容，并結(jié)合對(duì)調(diào)查問題所收集的資料整理分析提出我們的看法和見解，以下逐項(xiàng)簡(jiǎn)述之。

1電子信息工程專業(yè)的認(rèn)識(shí)

電子信息工程是信息產(chǎn)業(yè)的重要基礎(chǔ)和支柱之一。它以電路與系統(tǒng)、信號(hào)與信息處理、電磁場(chǎng)與微波等理論為基礎(chǔ)，研究各種信息如語音、文字、圖像、雷達(dá)、遙感信息等的處理、交換及無線、電纜、光纜等的傳輸，在此基礎(chǔ)上研究和發(fā)展各種電子與信息系統(tǒng)。本專業(yè)培養(yǎng)具備電子技術(shù)和信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)，能從事各類電子設(shè)備和信息系統(tǒng)的研究、設(shè)計(jì)、制造、應(yīng)用和開發(fā)的高等工程技術(shù)人才。要求的職業(yè)資格證書與技術(shù)等級(jí)證書有： 獲得省教育廳頒發(fā)的高等學(xué)校英語和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力合格證書;獲得勞動(dòng)與社會(huì)保障部頒發(fā)的中級(jí)電工證、電子cad中級(jí)技能等級(jí)證書。從學(xué)校了解到，本專業(yè)畢業(yè)生畢業(yè)后初次就業(yè)率在90%以上，適宜在有關(guān)信息產(chǎn)業(yè)(包括電子信息設(shè)備制造業(yè)、通信業(yè)以及軟件業(yè)等)、國(guó)家機(jī)關(guān)、研究院所、部隊(duì)等部門從事電子、信息等領(lǐng)域的電子設(shè)備與系統(tǒng)的研究開發(fā)、設(shè)計(jì)制造、應(yīng)用和管理等工作，也可以從事有關(guān)教學(xué)工作?，F(xiàn)在，電子信息工程已經(jīng)涵蓋了社會(huì)的諸多方面，像電話交換局里怎么處理各種電話信號(hào)，手機(jī)是怎樣傳遞我們的聲音甚至圖像的，我們周圍的網(wǎng)絡(luò)怎樣傳遞數(shù)據(jù)，甚至信息化時(shí)代軍隊(duì)的信息傳遞中如何保密等都要涉及電子信息工程的應(yīng)用技術(shù)。

電子信息工程專業(yè)主要是學(xué)習(xí)基本電路知識(shí)，并掌握用計(jì)算機(jī)等處理信息的方法。首先要有扎實(shí)的數(shù)學(xué)知識(shí)，對(duì)物理學(xué)的要求也很高，并且主要是電學(xué)方面;要學(xué)習(xí)許多電路知識(shí)、電子技術(shù)、信號(hào)與系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)控制原理、通信原理等基本課程。學(xué)習(xí)電子信息工程自己還要?jiǎng)邮衷O(shè)計(jì)、連接一些電路并結(jié)合計(jì)算機(jī)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，對(duì)動(dòng)手操作和使用工具的要求也是比較高的。歸納起來就是：1、知識(shí)理論系統(tǒng)性較強(qiáng);2、基礎(chǔ)理論比較成熟;3、實(shí)踐應(yīng)用綜合性較強(qiáng)。所以電子信息工程專業(yè)是集現(xiàn)代電子技術(shù)、信息技術(shù)、通信技術(shù)于一體，注重應(yīng)用的專業(yè)。由于信息時(shí)代的到來，據(jù)推測(cè)、調(diào)查，現(xiàn)階段對(duì)于電子信息工程人才的需要量十分巨大，電子信息工程的專業(yè)，對(duì)緩解當(dāng)前該類人才的供需矛盾是非常必要的。

2電信行業(yè)目前狀況和發(fā)展趨勢(shì)

電子信息產(chǎn)業(yè)，是指為了實(shí)現(xiàn)制作、加工、處理、傳播或接收信息等功能或目的，利用電子技術(shù)和信息技術(shù)所從事的與電子信息產(chǎn)品相關(guān)的設(shè)備生產(chǎn)、硬件制造、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)以及應(yīng)用服務(wù)等作業(yè)過程。這是一項(xiàng)新興的高科技產(chǎn)業(yè)，被稱為朝陽產(chǎn)業(yè)。作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè)，2023年電子信息產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持較快增長(zhǎng)。全年實(shí)現(xiàn)銷售收入5.6萬億元，增長(zhǎng)18%;增加值13000億元，增長(zhǎng)18.2%;電子信息產(chǎn)業(yè)銷售收入占全國(guó)工業(yè)的比重為12%，增加值占全國(guó)gdp的比重達(dá)5.27%，進(jìn)口和出口均占全國(guó)的35%以上，電子信息產(chǎn)業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)的地位仍在強(qiáng)化。截至2023年底，全國(guó)手機(jī)普及率達(dá)到41.6%，互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到2.1億人，城鎮(zhèn)居民計(jì)算機(jī)擁有量達(dá)到59.7臺(tái)/百戶，彩電擁有量超過151臺(tái)/百戶。企業(yè)電子商務(wù)不斷推進(jìn)，電子大中型企業(yè)電子商務(wù)采購(gòu)、銷售額占營(yíng)業(yè)額的比重達(dá)40%。信息產(chǎn)業(yè)部在“2023年電子信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行公報(bào)”中透露，我國(guó)2023年規(guī)模以上電子信息產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)達(dá)到777萬人，比上年增加了53萬人。公報(bào)中幾個(gè)特點(diǎn)值得我們注意：1、電子信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展首次出現(xiàn)弱于國(guó)民經(jīng)濟(jì)走勢(shì)的趨向;2、元件、器件、軟件等基礎(chǔ)行業(yè)逐步成為拉動(dòng)電子信息產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?3、終端電子產(chǎn)品產(chǎn)量平穩(wěn)增長(zhǎng)，高端產(chǎn)品增長(zhǎng)迅速;4、產(chǎn)品價(jià)格繼續(xù)呈下降趨勢(shì);5、信息化進(jìn)程繼續(xù)向縱深挺進(jìn);6、投資擴(kuò)大，增速放緩;7、出口繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)。為直觀的了解電子信息行業(yè)的發(fā)展，以下具體從三方面說明電子信息行業(yè)目前狀況和發(fā)展趨勢(shì)

3.電子信息工程專業(yè)人才狀況

電子信息工程專業(yè)人才已經(jīng)成為信息社會(huì)人才需求的熱點(diǎn)，在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，此類人才仍將供不應(yīng)求。該專業(yè)是前沿學(xué)科，隨著社會(huì)信息化的深入，現(xiàn)代社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域及人們?nèi)粘Ｉ畹榷寂c電子信息技術(shù)有著緊密的聯(lián)系，各行業(yè)大都需要電子信息工程專業(yè)人才，而且薪金很高。全國(guó)各地從事電子技術(shù)產(chǎn)品的生產(chǎn)、開發(fā)、銷售和應(yīng)用的企事業(yè)單位很多,隨著改革步伐的加快，這樣的企事業(yè)單位會(huì)越來越多。為促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，培養(yǎng)一大批具有大專本科層次學(xué)歷，能綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能，適應(yīng)現(xiàn)代電子技術(shù)發(fā)展的要求，從事企事業(yè)單位與本專業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品及設(shè)備的生產(chǎn)、安裝調(diào)試、運(yùn)行維護(hù)、銷售及售后服務(wù)、新產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)等應(yīng)用型技術(shù)人才和管理人才是社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的客觀需要，市場(chǎng)對(duì)該類人才的需求越來越大。因此電子信息工程專業(yè)的人才有著廣泛的就業(yè)前景。

同時(shí)也出現(xiàn)了尖端人才匱乏、“海歸”創(chuàng)業(yè)存在諸多不便等人才瓶頸的問題。我國(guó)缺乏尖端人才等高級(jí)生產(chǎn)要素，一方面是缺乏能占領(lǐng)科技和市場(chǎng)前沿、能組織領(lǐng)導(dǎo)重大工程和攻關(guān)項(xiàng)目的技術(shù)帶頭人，以及集成電路、軟件等核心技術(shù)開發(fā)的人才。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年我國(guó)與集成電路相關(guān)的本科專業(yè)點(diǎn)31個(gè)，目前總共有集成電路相關(guān)專業(yè)在校生85000多人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足發(fā)展需求。培養(yǎng)高層次集成電路人才已是我國(guó)高等教育的當(dāng)務(wù)之急。另一方面，吸引高端人才的力度不夠，關(guān)鍵領(lǐng)域的特殊人才歸國(guó)創(chuàng)業(yè)時(shí)還有很多不方便。還面臨跨國(guó)公司利用待遇優(yōu)勢(shì)搶奪我國(guó)高級(jí)尖端人才的挑戰(zhàn)。人才短缺的原因有二：其一是由于internet和it技術(shù)的發(fā)展速度驚人;其二是一直以來，我國(guó)各類it人才培養(yǎng)都由高校承擔(dān)，這種單一的人才教育體制已經(jīng)成為制約人才培養(yǎng)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。

三.調(diào)查分析與結(jié)論

以上調(diào)查結(jié)果表明，電子信息工程專業(yè)是社會(huì)最需要的專業(yè)之一，社會(huì)需求量大，人才要求較高，有很大的市場(chǎng)潛力。電子信息工程專業(yè)學(xué)生，在具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)上，應(yīng)更重視專業(yè)技能的培養(yǎng)，達(dá)到既具有動(dòng)手能力，有獲得多種職業(yè)技能證書。在就業(yè)方面，電子信息工程專業(yè)畢業(yè)生既面臨著機(jī)遇，又迎接著挑戰(zhàn)，我們只有切實(shí)學(xué)習(xí)好基礎(chǔ)知識(shí)，努力提高技能才能立足于激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)。

四.結(jié)束語

專業(yè)調(diào)查實(shí)習(xí)終于圓滿完成，達(dá)到了調(diào)查的目的，我們也深刻認(rèn)識(shí)了電子信息行業(yè)，對(duì)自己將來的學(xué)習(xí)充滿信心。我們?cè)谡{(diào)查過程中出現(xiàn)許多問題，遇到過很多的困難與挫折。調(diào)查采訪一波多折，但是我們的收獲也是巨大的：被采訪對(duì)象盛情接待，得到其他同學(xué)的鼎力幫助。專業(yè)調(diào)查實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐活動(dòng)，所以對(duì)知識(shí)會(huì)有更深刻的理解，而且還得到知識(shí)以外的寶貴經(jīng)驗(yàn)、技能和心理體驗(yàn)，這些都是在課堂上無法直接學(xué)到的。因此我們一直團(tuán)結(jié)互助、積極熱情，把集體的利益放在第一位，形成了一種良好的工作氛圍，人與人之間的聯(lián)系得到了加強(qiáng)，所以這次專業(yè)調(diào)查實(shí)習(xí)確實(shí)圓滿完成了。

實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告一文到這里就全部結(jié)束了，本文共包含四個(gè)部分，可以參考這個(gè)思路。

第5篇 電子產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告

通過對(duì)電子產(chǎn)品進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查有利于提升管理人員對(duì)電子產(chǎn)品市場(chǎng)的了解。下面就隨小編一起去閱讀電子產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告，相信能帶給大家?guī)椭?/p>

一、國(guó)內(nèi)外家電維修服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1、家電維修服務(wù)業(yè)發(fā)展概況

隨著工業(yè)化的發(fā)展，在工業(yè)產(chǎn)品的附加值構(gòu)成中，純粹的制造環(huán)節(jié)所占的比重越來越低，而服務(wù)業(yè)特別是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中維護(hù)保養(yǎng)、物流與營(yíng)銷等服務(wù)所占比重越來越高，使得在價(jià)值鏈中，利潤(rùn)發(fā)生了從中間加工制造環(huán)節(jié)向上下游服務(wù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。這一趨勢(shì)在家電行業(yè)也越來越明顯。在家用電器專業(yè)連鎖銷售的企業(yè)中，有些具有一定規(guī)模的大企業(yè)，不僅把銷售作為主營(yíng)業(yè)務(wù)，而且開始把家用電器維修服務(wù)作為主營(yíng)業(yè)務(wù)，通過股份制、特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)的形式，深入到維修服務(wù)市場(chǎng)，力求抓住市場(chǎng)新的盈利契機(jī)，從而促進(jìn)了家電維修服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。

近年來，我國(guó)電子電器維修服務(wù)行業(yè)正處于全面發(fā)展的上升時(shí)期。根據(jù)中國(guó)家電維修行業(yè)協(xié)會(huì)抽樣調(diào)查表明，我國(guó)家電服務(wù)維修行業(yè)的總體水平仍偏低，服務(wù)維修企業(yè)規(guī)模普遍偏小，經(jīng)營(yíng)能力弱化。全國(guó)家電服務(wù)維修部年?duì)I業(yè)收入20萬元以下的占59.9%；100萬元至500萬元的占9.9%；1000萬元以上的僅占4.3%。營(yíng)業(yè)面積在50平方米以下（含50平方米）的占20.5%；100平方米～200平方米的占32.6%；500平方米～800平方米的占1.4%；1000平方米以上的僅占1.9%。在從業(yè)人員中，管理和技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)的70%～80%，其他人員占20%～30%。

目前的家電售后維修服務(wù)方式主要有兩種：一是廠家委托商家的維修站對(duì)顧客提供該產(chǎn)品的售后服務(wù)，一些中小品牌企業(yè)大多采用這種方式；二是廠家投資建立售后服務(wù)站，直接向顧客提供售后服務(wù)。大品牌企業(yè)為了降低管理成本，也多委托特約維修站。

2、家電維修服務(wù)業(yè)存在的問題

經(jīng)過幾十年的發(fā)展，中國(guó)的家用電器行業(yè)已得到很好的發(fā)展。但是隨著用戶數(shù)量的激增，特別是許多城市家庭的家用電器進(jìn)入了“更新?lián)Q代期”，越發(fā)使得家電售后服務(wù)的問題凸現(xiàn)出來。

（1）行業(yè)散、小、亂、差，市場(chǎng)秩序混亂

根據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，全國(guó)家電維修市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)額達(dá)上百億元，但是與家電制造業(yè)和銷售業(yè)品牌集中度越來越高的情況明顯不同的是，家電維修業(yè)多年來的散亂格局仍未得到改觀。目前，在上百億元的大家電市場(chǎng)中，由廠商建立的成系統(tǒng)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)僅占20%左右的市場(chǎng)份額，初具業(yè)態(tài)雛形的連鎖維修商在依附或獨(dú)立于生產(chǎn)企業(yè)之間游離，產(chǎn)業(yè)規(guī)?；潭炔桓撸姸嗟膫€(gè)體維修店不是夫妻店就是師傅徒弟店。此外，還有更多的無證、無固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的維修者。

（2）維修技術(shù)水平低，從業(yè)人員素質(zhì)不高

這類問題多發(fā)生在一些資質(zhì)不高或者根本沒有維修資質(zhì)的維修部身上，修理人員專業(yè)技術(shù)水平參差不齊，有的甚至根本不具備上崗資格。據(jù)中國(guó)家電維修協(xié)會(huì)的《家電服務(wù)維修行業(yè)從業(yè)人員基本狀況抽樣調(diào)查報(bào)告》顯示，維修從業(yè)人員文化水平較低，高中以下學(xué)歷者高達(dá)80%以上（見表1）。而且現(xiàn)有培訓(xùn)設(shè)備和師資水平落后于家電行業(yè)發(fā)展至少10年，特別是高端產(chǎn)品工作原理及維修技術(shù)培訓(xùn)教材嚴(yán)重滯后。同時(shí)，維修技術(shù)差還表現(xiàn)在無法正確診斷故障。甚至一些廠家的專業(yè)售后維修人員對(duì)自家的產(chǎn)品的“病情”也往往“診斷”不準(zhǔn)。隨著產(chǎn)品的自動(dòng)化、智能化，設(shè)備故障的查找、定位和排除也變得越來越復(fù)雜，亟需維修人員提高維修技術(shù)水平。

（3）家電維修存在欺詐行為

由于家電專業(yè)性較強(qiáng)，一般消費(fèi)者缺乏家電方面的知識(shí)，許多維修人員在提供維修服務(wù)時(shí)存在惡意欺騙消費(fèi)者行為。這主要表現(xiàn)在：一是偷換原裝元件再賣錢。這類事件多發(fā)生在新機(jī)型上，維修人員在維修時(shí)把進(jìn)口原裝或新零件，換成國(guó)產(chǎn)的或陳舊的，而換下的零部件重新賣錢。二是虛列部件索取維修費(fèi)，一般本來有些10元20元就可以修好的小故障，而一些維修部總會(huì)以種種借口開機(jī)檢查，列出一系列故障，以獲取更多的維修費(fèi)。三是虛假宣傳。一些家電維修企業(yè)捏造一些子虛烏有的概念糊弄消費(fèi)者。

（4）產(chǎn)品售后難保障

一是企業(yè)倒閉后維修商難找到。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，()在家電行業(yè)中因企業(yè)倒閉、并購(gòu)、重組等引發(fā)的品牌消失為數(shù)不少。品牌消失后尚在包修期內(nèi)的產(chǎn)品售后服務(wù)常常找不到維修商，成了整個(gè)家電行業(yè)的難題。二是售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)難找到。表現(xiàn)為售后服務(wù)電話不是空號(hào)就是無人接聽。許多保修卡上的電話，因換號(hào)碼或其他因素，空號(hào)或無人接聽已無法兌現(xiàn)承諾，售后服務(wù)電話形同虛設(shè)。三是地址變更通知難。在消費(fèi)者中經(jīng)常出現(xiàn)按照產(chǎn)品說明書上的地址上門尋維修服務(wù)，而維修網(wǎng)點(diǎn)早已遷址，導(dǎo)致消費(fèi)者在尋求服務(wù)的時(shí)候上當(dāng)受騙的事，屢見不鮮。

3.家電維修服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

（1）維修服務(wù)外延將不斷擴(kuò)展，行業(yè)發(fā)展空間巨大

目前，家電行業(yè)在質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)之后，新一輪的競(jìng)爭(zhēng)形式將是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。隨著越來越多的家電企業(yè)重視售后服務(wù)，把售后服務(wù)、維修服務(wù)部作為發(fā)展戰(zhàn)略資源的企業(yè)，注重維修服務(wù)部數(shù)量與產(chǎn)品銷售區(qū)域相匹配，維修服務(wù)的內(nèi)涵和外延將不斷擴(kuò)展。一般維修服務(wù)包括維修服務(wù)部、零部件供應(yīng)、咨詢服務(wù)、使用設(shè)計(jì)、維修服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校，而廣義維修服務(wù)將擴(kuò)展到為用戶提供最便利舒適的場(chǎng)所、為用戶提供最恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)算方式、為用戶提供最快速的送貨安裝、為用戶提供最及時(shí)的維護(hù)修理和為用戶提供最科學(xué)的使用保養(yǎng)等。維修服務(wù)將成為企業(yè)盈利的新契機(jī)，市場(chǎng)的潛力巨大。目前，全國(guó)家電服務(wù)市場(chǎng)蘊(yùn)藏著100多億元的商機(jī)。就以北京按400萬戶家庭計(jì)算，每戶每年家電服務(wù)支出100元，則有4億元的家電服務(wù)市場(chǎng)。

（2）跨國(guó)家電企業(yè)向維修服務(wù)拓展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈

面對(duì)巨大的家電維修市場(chǎng)，自20__年12月11日，我國(guó)電子電器維修服務(wù)行業(yè)全面向外資開放、外商開始享有獨(dú)立設(shè)立維修服務(wù)機(jī)構(gòu)的權(quán)利后，飛利浦、索尼等外資家電企業(yè)紛紛向維修服務(wù)拓展，加快了進(jìn)入我國(guó)家電維修領(lǐng)域的步伐。同時(shí)，lg、夏普等外資企業(yè)產(chǎn)品的維修采用了外包的方式。隨著外資企業(yè)在維修服務(wù)領(lǐng)域的大舉進(jìn)入，國(guó)內(nèi)家電維修企業(yè)面臨的將是一場(chǎng)實(shí)力的較量。外資家電企業(yè)具有幾十年國(guó)際化的家電服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和針對(duì)不同地區(qū)、不同文化背景的完整的服務(wù)模式，而國(guó)內(nèi)企業(yè)則更懂得中國(guó)的具體國(guó)情，建立具有中國(guó)特色的服務(wù)體系。雙方各有所長(zhǎng)，在家電服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)將直接影響到產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)占有率。

（3）產(chǎn)品技術(shù)更新，將對(duì)維修人員提出更高的要求

技術(shù)發(fā)展提高了服務(wù)質(zhì)量，豐富了服務(wù)方式，也增加了服務(wù)難度。如電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，上門服務(wù)的推廣，豐富了售前服務(wù)、售后服務(wù)方式，縮短了維修服務(wù)時(shí)間，但也對(duì)維修服務(wù)人員素質(zhì)和維修服務(wù)設(shè)備提出了更高要求。產(chǎn)品不斷使用的新技術(shù)、新工藝、新器件以及改進(jìn)和更新，不同的廠家不斷推出不同種類、型號(hào)、批號(hào)的產(chǎn)品，對(duì)維修服務(wù)部和維修服務(wù)人員將提出更高要求，要求維修人員提高自身專項(xiàng)知識(shí)和綜合技能，不斷進(jìn)行跟進(jìn)式的專門培訓(xùn)并逐步積累維修服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，需要使用專門的儀器儀表、檢修設(shè)備以及維修替換零部件。

（4）相關(guān)管理規(guī)范出臺(tái)，行業(yè)發(fā)展將日趨規(guī)范化

為了進(jìn)一步推進(jìn)家電服務(wù)維修行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，改變家電維修行業(yè)給人的散、亂、小、弱、無工作標(biāo)準(zhǔn)可依的局面，我國(guó)將進(jìn)行系列標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，對(duì)服務(wù)商的上門服務(wù)、前臺(tái)服務(wù)、咨詢服務(wù)、信息服務(wù)、賣場(chǎng)服務(wù)、結(jié)算服務(wù)、送貨服務(wù)、安裝服務(wù)、渠道服務(wù)等進(jìn)行規(guī)范和實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。《家用電器服務(wù)維修業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《家用電器服務(wù)維修業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)》、《家用電器服務(wù)維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》等系列標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施，必將極大的推進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》、《家用電器維修服務(wù)部等級(jí)評(píng)定規(guī)范》（ｓｂ／ｔ10349－20__）正式發(fā)布實(shí)施，家用電器維修服務(wù)部等級(jí)評(píng)定全國(guó)委員會(huì)和地方評(píng)定機(jī)構(gòu)正在開展評(píng)定工作。另外，國(guó)家正在加快制定與有關(guān)廢舊家電回收利用、電子信息產(chǎn)品交易市場(chǎng)資質(zhì)規(guī)范等政策法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)工作。這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的實(shí)施，必將促進(jìn)行業(yè)走上規(guī)范化、法制化的軌道。

二、家電維修業(yè)人才市場(chǎng)的需求

1、門檻提高急需人才

當(dāng)前，整個(gè)家電行業(yè)正處于技術(shù)更新?lián)Q代期，維修行業(yè)的技術(shù)門檻也快速提升。

隨著這些高端產(chǎn)品的快速普及，提高維修技工的技術(shù)水平迫在眉睫。目前，康佳與重慶電子職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作建立了國(guó)內(nèi)首家家電維修技術(shù)培訓(xùn)基地，長(zhǎng)期合作，培養(yǎng)3年制專業(yè)維修技術(shù)、服務(wù)管理人才。據(jù)了解，康佳還計(jì)劃在明年再尋求3-5家大專院校的合作。

據(jù)悉，索尼、松下、tcl等企業(yè)看好此種人才培養(yǎng)模式，也有意嘗試類似的合作項(xiàng)目。

2、中外品牌“跑馬圈地”

值得注意的是，在家電服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)將直接影響到產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)占有率，這使中外家電制造和流通企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)資源。

外資企業(yè)已經(jīng)開始加大了在家電服務(wù)維修領(lǐng)域的動(dòng)作力度，開始上演一場(chǎng)對(duì)家電維修服務(wù)企業(yè)的“收編”大戰(zhàn)。索尼、松下、三星等跨國(guó)公司也相繼宣稱在中國(guó)“掌控”了數(shù)百家乃至近千家特約維修網(wǎng)點(diǎn)，并計(jì)劃投資在中國(guó)建立全國(guó)性客戶咨詢服務(wù)中心。

相比外資品牌的“跑馬圈地”，占據(jù)著強(qiáng)大資源優(yōu)勢(shì)的國(guó)內(nèi)企業(yè)也在加大網(wǎng)絡(luò)整合力度。康佳宣布啟動(dòng)“大拇指服務(wù)工程”服務(wù)新體系，長(zhǎng)虹也宣布全面啟動(dòng)新陽光網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步完善維修工程師、特約維修網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)證制度，以提高服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。占據(jù)渠道優(yōu)勢(shì)的國(guó)美、蘇寧也欲分一杯羹，分別宣布啟動(dòng)“陽光服務(wù)工程”和“彩虹服務(wù)計(jì)劃”。

三、校園內(nèi)電子產(chǎn)品維修服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

手機(jī)、mp3、mp4、pad等數(shù)碼產(chǎn)品早已經(jīng)成為人們工作和生活中不可或缺的工具，同時(shí)這些電子產(chǎn)品也是很多年輕人追求時(shí)尚和個(gè)性的體現(xiàn)。大學(xué)是年輕人的聚集中心，大學(xué)生作為最有活力的一個(gè)社會(huì)群體，他們是電子產(chǎn)品的重要追逐者和使用者，這些電子產(chǎn)品的數(shù)量更是尤為眾多。這些電子產(chǎn)品或多或少都可能出現(xiàn)一些故障，但是大部分同學(xué)并沒有處理這些問題的能力和技術(shù)。另外大學(xué)生時(shí)間觀念較強(qiáng)，如果能夠就近享受到較為優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，哪怕價(jià)格較高也應(yīng)該能夠接受?，F(xiàn)在大學(xué)周邊的電子產(chǎn)品維修店面大都是主營(yíng)電腦維修，并不十分專業(yè)，服務(wù)質(zhì)量也不高，很多店主依靠地理位置優(yōu)勢(shì)，任意定價(jià)，使得同學(xué)們不太愿意在那里進(jìn)行電子產(chǎn)品的維修。因此在大學(xué)內(nèi)部開設(shè)電子產(chǎn)品維修店將擁有十分巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。而且淮南地區(qū)高校內(nèi)部的電子產(chǎn)品維修市場(chǎng)也整體處于被發(fā)掘狀態(tài)，如果能將“efi_”這一電子產(chǎn)品專業(yè)維修品牌打響，那么其市場(chǎng)收益必將是十分可觀的。

我們的優(yōu)劣勢(shì)分析：

優(yōu)勢(shì)：

①技術(shù)較高，提升空間較大

②品種多樣，產(chǎn)品多樣

③規(guī)模大，價(jià)格合理

④服務(wù)態(tài)度好

劣勢(shì)：

①如果投資較大，需要資金多

②產(chǎn)品剛投入市場(chǎng)，還無穩(wěn)定顧客，將品牌打出需要一定的精力和好的營(yíng)銷策略

③經(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)不足

④抗風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱

市場(chǎng)機(jī)會(huì)：

①大學(xué)生數(shù)量的快速增長(zhǎng)，成為巨大的具有潛力的消費(fèi)群體

②大學(xué)生對(duì)電腦等各種電子產(chǎn)品的需求日易增長(zhǎng)，不僅惠及大學(xué)生，還有學(xué)校的老師及附近的居民

③大學(xué)生群體消費(fèi)能力強(qiáng)。

第6篇 2023年電子調(diào)查報(bào)告

近年來，電子銀行業(yè)務(wù)以其成本低，方便、快捷、全天候服務(wù)等優(yōu)勢(shì)倍受客戶青睞。網(wǎng)上電子銀行結(jié)算在企事業(yè)單位迅速發(fā)展，但是，由于社會(huì)的復(fù)雜性、企業(yè)財(cái)務(wù)人員水平和個(gè)別銀行結(jié)算人員業(yè)務(wù)水平較低，網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)案例也不斷增加。增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，規(guī)避網(wǎng)上電子銀行結(jié)算成為當(dāng)前網(wǎng)上電子銀行發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

一、網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)類型

網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)存在于銀行及客戶通過互聯(lián)網(wǎng)登陸銀行網(wǎng)站辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的始終，網(wǎng)上電子銀行會(huì)計(jì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)也是自始至終貫穿于網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)處理的全過程，我國(guó)商業(yè)銀行結(jié)算業(yè)務(wù)目前所面臨的部分結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)在一定程度上是與網(wǎng)上銀行結(jié)算有關(guān)。從目前網(wǎng)上銀行結(jié)算的風(fēng)險(xiǎn)類型來看主要有客戶自身風(fēng)險(xiǎn)、銀行內(nèi)部操作風(fēng)險(xiǎn)、黑客惡意攻擊風(fēng)險(xiǎn)。

（一）客戶自身風(fēng)險(xiǎn)。表現(xiàn)形式主要是企業(yè)財(cái)務(wù)管理混亂，崗位職責(zé)不清，財(cái)務(wù)管理做不到相互制約，有的企業(yè)所有印章全由會(huì)計(jì)一人保管，企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)事項(xiàng)全權(quán)委托會(huì)計(jì)一人處理，法人對(duì)財(cái)務(wù)事項(xiàng)長(zhǎng)期不管不問，涉及簽授權(quán)也不看不問，大筆一揮完事大吉，企業(yè)自身在管理上的嚴(yán)重缺陷，一旦財(cái)務(wù)人員有盜竊或侵占等非法手段獲得結(jié)算資金企圖，會(huì)通過網(wǎng)上銀行則將企業(yè)資金轉(zhuǎn)入個(gè)人儲(chǔ)蓄存款賬戶等。

該企業(yè)在開辦企業(yè)網(wǎng)銀時(shí)，會(huì)計(jì)在法人代表不知道什么是網(wǎng)上銀行的情況下取得授權(quán)書一人經(jīng)辦，開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)后多次使用網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬及匯款，法人代表從未過問。法人代表在不明白網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)情況下就出具了授權(quán)書，反映了企業(yè)自身在管理上的嚴(yán)重缺陷。同時(shí)，也向我們揭示了企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)之一——開戶環(huán)節(jié)。作為經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)，必須嚴(yán)格企業(yè)網(wǎng)上銀行開戶手續(xù)，確保企業(yè)網(wǎng)銀開戶資料齊全、合法，避免埋下事故案件隱患。

（二）銀行內(nèi)部操作風(fēng)險(xiǎn)。銀行內(nèi)部操作風(fēng)險(xiǎn)多數(shù)來自銀行經(jīng)辦人員出于私利，首先經(jīng)辦人員同客戶相互之間比較信任，出于營(yíng)銷目的或別的原因，在客戶不了解網(wǎng)上銀行的情況下向客戶營(yíng)銷，之后替客戶保管證書，由于風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄、疏于管理，出現(xiàn)了內(nèi)部會(huì)計(jì)人員利用網(wǎng)上銀行盜竊客戶結(jié)算資金的案件，不僅給造成了損失，也損害了銀行形象，給銀行結(jié)算工作造成不良影響。

（三）黑客惡意攻擊風(fēng)險(xiǎn)。具體表現(xiàn)為，一是犯罪分子利用客戶疏于防范心理盜竊客戶原始密碼自助注冊(cè)網(wǎng)上銀行盜竊客戶資金。二是利用假網(wǎng)站誘騙客戶上當(dāng)。

二、網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)成因

網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)與銀行其他風(fēng)險(xiǎn)相比具有復(fù)雜性、隱蔽性、突發(fā)性和更大的危害性等特點(diǎn)，其風(fēng)險(xiǎn)形成是多方面的：如銀行臨柜人員違規(guī)違章操作，賬務(wù)處理程序隨意簡(jiǎn)化，隱瞞問題不及時(shí)上報(bào)造成重大隱患；銀行臨柜人員缺乏對(duì)網(wǎng)上電子銀行結(jié)算業(yè)務(wù)整體性的了解，對(duì)一些關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)控制不到位或業(yè)務(wù)不熟悉；會(huì)計(jì)人員缺乏對(duì)網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的研究，忽略重點(diǎn)環(huán)節(jié)的控制等。從已發(fā)生的案例來分析，主要為內(nèi)部原因和外部原因兩方面：

（一）外部原因。主要是犯罪分子利用網(wǎng)上電子銀行結(jié)算這一環(huán)節(jié)，采用隱蔽、狡猾的手法進(jìn)行詐騙。

1、洗錢。網(wǎng)上電子銀行結(jié)算不受時(shí)間、空間限制，銀行在為客戶提供方便的同時(shí)也為犯罪分子洗錢提供方便，犯罪分子可以在短時(shí)間內(nèi)將非法所得通過網(wǎng)上銀行結(jié)算在不同賬戶之間劃轉(zhuǎn)達(dá)到洗錢目的。

3、盜竊他人密碼自助注冊(cè)。犯罪分子潛伏在銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，當(dāng)有人辦理開戶業(yè)務(wù)時(shí)，記下賬號(hào)、密碼、身份證件，自助注冊(cè)網(wǎng)上銀行盜竊他人資金。

（二）內(nèi)部原因。主要是銀行規(guī)章制度不健全及結(jié)算人員違規(guī)操作帶來風(fēng)險(xiǎn)。

1、結(jié)算隊(duì)伍建設(shè)滯后。網(wǎng)上銀行結(jié)算業(yè)務(wù)量隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而迅速增加，網(wǎng)上銀行結(jié)算管理的任務(wù)不斷加重，然而專業(yè)結(jié)算人員素質(zhì)不高，這種狀況，必然削弱網(wǎng)上銀行結(jié)算管理，成為違章違紀(jì)行為經(jīng)常發(fā)生的一個(gè)原因。結(jié)算人員替客戶保管證書，很容易引發(fā)網(wǎng)上銀行結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)，這樣無形當(dāng)中增加了經(jīng)辦人員錯(cuò)弊的可能性，同時(shí)也為作案人員創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。

2、內(nèi)部檢查力度不夠。一些行由于會(huì)計(jì)檢查人員配備不足，會(huì)計(jì)檢查人員水平有限，會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)內(nèi)部檢查的頻率和覆蓋面均未涉及網(wǎng)上銀行結(jié)算，未達(dá)到一個(gè)合理的水平，無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上銀行結(jié)算工作中存在的問題。

3、重營(yíng)銷輕管理，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不到位。近年來，網(wǎng)上電子銀行的營(yíng)銷作為一項(xiàng)指標(biāo)與支行掛鉤，部分營(yíng)銷人員缺乏防范意識(shí)，為完成任務(wù)指標(biāo)往往在手續(xù)不全的情況下為客戶注冊(cè)網(wǎng)上銀行，一旦發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)無法補(bǔ)救。

三、網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的防范措施

（一）客戶自身風(fēng)險(xiǎn)的防范。一是在向客戶營(yíng)銷時(shí)作好調(diào)查，企業(yè)財(cái)務(wù)管理情況、企業(yè)財(cái)務(wù)人員電腦水平有多高要了如指掌。二是向客戶做好培訓(xùn)工作，一定要教會(huì)教懂。三是一定要提醒客戶進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)防范。

（二）銀行內(nèi)部操作風(fēng)險(xiǎn)防范。一是統(tǒng)一開戶資料的核驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照制度和操作流程辦理業(yè)務(wù)。堅(jiān)持按制度辦理業(yè)務(wù)是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的有效手段。二是增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和案防意識(shí)。只有熟知制度和業(yè)務(wù)操作流程，才能掌握風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此，必須加強(qiáng)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)制度，使業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)經(jīng)常化、規(guī)范化。另外，要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)教育工作，結(jié)合實(shí)際案件揭示各項(xiàng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，讓員工真正理解制度，做到“知其然知其所以然”，減少和避免對(duì)制度的抵觸情緒。三是加強(qiáng)內(nèi)部檢查力度。目前對(duì)網(wǎng)上銀行電子結(jié)算檢查環(huán)節(jié)比較薄弱，檢查頻率、深度不夠。

（三）黑客惡意攻擊風(fēng)險(xiǎn)防范。一是加大金融知識(shí)宣傳力度。采取多種形式進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，對(duì)開戶企業(yè)寄送網(wǎng)銀資料，利用客戶回訪或與企業(yè)座談等宣傳網(wǎng)上銀行的強(qiáng)大功能與優(yōu)勢(shì)，使客戶感受到網(wǎng)銀的便利與特點(diǎn)，同時(shí)也使企業(yè)法人及財(cái)務(wù)人員了解企網(wǎng)特點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。二是提請(qǐng)客戶識(shí)別假網(wǎng)站，安裝防病毒軟件。三是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理做好大堂秩序維護(hù)，防止閑雜人等混入銀行伺機(jī)作案，同時(shí)提醒客戶開戶信息不要隨意丟棄。

調(diào)查報(bào)告：大學(xué)生眼中的電子商務(wù)

近幾年，我國(guó)許多高等院校紛紛開設(shè)電子商務(wù)課程，學(xué)生反映強(qiáng)烈。北方交通大學(xué)是我國(guó)率先開展電子商務(wù)教學(xué)的高校之一，1992年就開設(shè)了《條碼技術(shù)與電子

數(shù)據(jù)交換（edi）》的選修課，1996年該課被列為物資管理和國(guó)際企業(yè)管理專業(yè)的

必修課程；在新制訂的九八級(jí)教學(xué)大綱中，《電子商務(wù)》被列為管理工程專業(yè)的

必修課程。在教學(xué)實(shí)踐中，北方交大已經(jīng)形成由教師的電子教案、學(xué)生的電子作

業(yè)、交互式的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)模擬試驗(yàn)等構(gòu)成的全

方位多媒體教學(xué)體系。作為教育部遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育試點(diǎn)，已經(jīng)在因特網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)了“

電子商務(wù)”課程的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)?！半娮由虅?wù)”是北方交大學(xué)生們的熱門話題之

一。

那么，在校大學(xué)生們是怎樣看待電子商務(wù)這個(gè)問題的呢？1999年底，由與北方交通大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會(huì)共同對(duì)北方交大的在校學(xué)生做了有關(guān)電子商務(wù)的問卷調(diào)查。調(diào)查采用書面問卷形式，受訪大學(xué)生575人，研究生38人（其中mba 20人），這些學(xué)生分別來自各個(gè)年級(jí)，涵蓋了電信、經(jīng)濟(jì)、管理、法律、運(yùn)輸?shù)榷鄠€(gè)專業(yè)，具有較強(qiáng)的代表性。

調(diào)查包括兩部分。第一部分是對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，包括以下幾個(gè)問題：1、你知道什么是電子商務(wù)嗎？2、你能就電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)嗎？3、你能說出電子商務(wù)的一般流程嗎？4、你知道什么是edi嗎？5、你對(duì)電子貨幣了解嗎？第二部分是獲得電子商務(wù)的途徑，包括以下幾個(gè)問題：1、除了上課外，平時(shí)你從哪些方面了解電子商務(wù)的知識(shí)（依次舉出三種途徑）。2、請(qǐng)列出你閱讀電子商務(wù)論文的具體報(bào)刊名稱。3、你參觀過電子商務(wù)的展覽會(huì)嗎？

對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知程度

在被調(diào)查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示對(duì)電子商務(wù)的概念有一定了解。數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生們對(duì)電子商務(wù)表現(xiàn)了較大的關(guān)注，受教育的程度越高，對(duì)此的認(rèn)識(shí)也越深。在對(duì)電子商務(wù)的概念有一定了解的學(xué)生中，認(rèn)為電子商務(wù)對(duì)社會(huì)

有很大影響的占23%；認(rèn)為有一定影響，但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%；認(rèn)

為中國(guó)目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度，對(duì)老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明

在校大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展與對(duì)社會(huì)的影響的認(rèn)識(shí)還較為冷靜，另一方面也說

明，我國(guó)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會(huì)的需要還有一定的距離。

這不能不讓我們擔(dān)心，電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展，而目前的教育及受教育者能否適應(yīng)市場(chǎng)的需要？在對(duì)電子商務(wù)的了解程度進(jìn)行深入調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，問題確實(shí)很多。

表示對(duì)電子商務(wù)流程有明確認(rèn)識(shí)的同學(xué)中，本科生僅占32%，mba占80%，大部分非經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)生對(duì)電子商務(wù)具體貿(mào)易流程的認(rèn)識(shí)仍然停留在初級(jí)階段。

在對(duì)edi的認(rèn)識(shí)上，僅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有過了解；4%的人（研

究生18%）能就edi在電子商務(wù)中的應(yīng)用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全部是

經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生?？梢?，在深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中，電子商務(wù)逐漸體現(xiàn)了它的學(xué)科性

——以經(jīng)濟(jì)管理為主。在這方面，經(jīng)濟(jì)管理類的學(xué)生有其專業(yè)的優(yōu)勢(shì)。但是所占

比例之少，尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實(shí)在令人擔(dān)憂。

在對(duì)電子貨幣的調(diào)查中，僅有1人在網(wǎng)上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對(duì)此作過專門的研習(xí)，而且都集中在計(jì)算機(jī)專業(yè)和信息通信專業(yè)。研究生中也僅

有4人表示自己曾鉆研過此類問題。另有10人表示對(duì)此很有興趣，這個(gè)數(shù)是相當(dāng)

低的，僅占總?cè)藬?shù)的2%。電子商務(wù)是一個(gè)跨學(xué)科的領(lǐng)域，在涉及到電子商務(wù)發(fā)展

的關(guān)鍵問題——金融電子化與貿(mào)易安全上，電子專業(yè)、法律專業(yè)的學(xué)生有獨(dú)特的

優(yōu)勢(shì)，但尚未引起經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的重視。就目前而言，真正認(rèn)識(shí)到電子貨幣與自

己已經(jīng)很近的學(xué)生并不多，對(duì)此投入很大精力的學(xué)生更少。

對(duì)電子商務(wù)的學(xué)習(xí)途徑

第二部分的調(diào)查主要是想了解學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)的途徑，了解哪些報(bào)刊上刊載的文章學(xué)生引用次數(shù)最多。經(jīng)分析，除去開設(shè)電子商務(wù)課程的專業(yè)，大部分本

科生是通過計(jì)算機(jī)類的雜志（43%）和報(bào)紙（30%）來了解電子商務(wù)知識(shí)的，從專

業(yè)書籍與廣播電視上學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)的并不多。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，被學(xué)生引用的電子商務(wù)方面的論文來自91種中英文報(bào)刊，一方面反映了學(xué)生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對(duì)電子商務(wù)的報(bào)道數(shù)量也在加大，同時(shí)也反映了當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)的專業(yè)報(bào)刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍

是以面為主的普及，較少涉及具體的實(shí)施細(xì)節(jié)，系統(tǒng)介紹電子商務(wù)知識(shí)的報(bào)刊并

不多。

在普及電子商務(wù)方面受到學(xué)生們認(rèn)可的媒介主要有《計(jì)算機(jī)世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》、《中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶》、《市場(chǎng)與電腦》等幾家刊物。經(jīng)

過進(jìn)一步調(diào)查了解到，這些排名靠前的報(bào)刊，在1999年都專門設(shè)立了電子商務(wù)普

及類的專欄或?qū)ｎ}講座。在人們迫切想了解電子商務(wù)知識(shí)的時(shí)候，選擇系列刊載

的報(bào)刊無疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所占的比例超過15%。

最后，在沒有任何組織的前提下，大多數(shù)學(xué)生（本科生的65%和研究生的89%）都主動(dòng)去過電子商務(wù)的展覽會(huì)，從中了解電子商務(wù)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新技術(shù)應(yīng)用。

通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生們對(duì)電子商務(wù)都十分感興趣，不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務(wù)，有目的地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)。但是，他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)

全面的學(xué)習(xí)。在電子商務(wù)成為21世紀(jì)貿(mào)易主要手段的趨勢(shì)下，電子商務(wù)的普及與

教育工作若能更上一層樓，將會(huì)推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展與壯大。

小學(xué)生電子垃圾調(diào)查報(bào)告

正文：電子垃圾調(diào)查報(bào)告

河南南陽油田第一小學(xué)603張瀚堃

在我們的生活中，不能用的手機(jī)、充電器、冰箱等電器和電子產(chǎn)品一般叫做電子垃圾。電子垃圾中主要含有六種有害物質(zhì)：鉛、鎘、汞、六價(jià)鉻、聚氯乙烯塑料、溴化阻燃劑。電視機(jī)陰極射線管、印刷電路板上的焊錫和塑料外殼等都是有毒物質(zhì)。一臺(tái)電視機(jī)的陰極射線管中含有4至8磅鉛。制造一臺(tái)電腦需要700多種化學(xué)原料，其中含有300多種對(duì)人類有害的化學(xué)物質(zhì)。一臺(tái)電腦顯示器中鉛含量平均達(dá)1公斤多。鉛元素可破壞人的神經(jīng)、血液系統(tǒng)和腎臟。電腦的電池和開關(guān)含有鉻化物和水銀，鉻化物透過皮膚，經(jīng)細(xì)胞滲透，可引發(fā)哮喘；水銀則會(huì)破壞腦部神經(jīng)；機(jī)箱和磁盤驅(qū)動(dòng)器中的鉻、汞等元素對(duì)人體細(xì)胞的dna和腦組織有巨大的破壞作用。如果將這些電子垃圾隨意丟棄或掩埋，大量有害物質(zhì)滲入地下，造成地下水嚴(yán)重污染；如果進(jìn)行焚燒，會(huì)釋放大量有毒氣體，造成空氣污染。電子垃圾的危害很大，但是生活中仍然有很多人不知道電子垃圾的組成及其處理方式，針對(duì)這幾個(gè)問題，我和我的幾個(gè)同學(xué)組成小組做了一次調(diào)查。

我們首先來到了一家修電動(dòng)車的小店，這里有成堆的電子垃圾。在征得店主同意后我們拍了幾張照片。這里的電子垃圾主要都是一些廢棄的電路板，也有幾臺(tái)早已過時(shí)的舊電視機(jī)。這些電子垃圾上布滿了灰塵，電路板上還有很多電線露

(第2頁)正文：在外面.一臺(tái)舊洗衣機(jī)旁甚至還有成堆的電池堆積在旁邊，有些甚至連外面的漆皮都脫落了。

拍完照片后，我們又找來店主，問了他幾個(gè)關(guān)于處理電子垃圾的問題。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，店主雖然知道電子垃圾是什么，但并不知道里面有哪些有害物質(zhì)。而且對(duì)電子垃圾的處理方法一無所知。從他的口中我們了解到，很多人將用完的電子垃圾直接拿去燒掉，或者直接拿去埋到土里。這樣做不但會(huì)污染空氣，甚至還會(huì)污染地下的水源。

我們?cè)诰W(wǎng)上查到這樣一份資料：

廣東省貴嶼鎮(zhèn)曾經(jīng)是一個(gè)稻谷飄香環(huán)境優(yōu)美的小鎮(zhèn)。可是自上世紀(jì)80年代末90年代初開始，貴嶼鎮(zhèn)開始涉足舊五金電器的拆解生意，行業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，國(guó)外的電子廢棄物通過深圳、廣州和南海等轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)，大規(guī)模進(jìn)入貴嶼，80％的家庭參與到這個(gè)行業(yè)并迅速積累財(cái)富。為節(jié)省成本，貴嶼以家庭作坊的方式，采用最直接最原始的方式對(duì)電子廢棄物進(jìn)行拆解，這對(duì)環(huán)境造成嚴(yán)重污染，尤其是空氣、土壤和地下水。

汕頭大學(xué)醫(yī)學(xué)院曾對(duì)貴嶼的兒童做過“電子廢物回收拆解業(yè)對(duì)1～6歲兒童血鉛的影響”調(diào)查，發(fā)現(xiàn)165名貴嶼鎮(zhèn)兒童平均血鉛水平超過中毒指標(biāo)，表明絕大多數(shù)兒童血鉛負(fù)荷高，已處于有損健康的危險(xiǎn)階段；同時(shí)，該地區(qū)兒童血鉛水平及鉛中毒率都顯著高于無電子垃圾污染的鄰鎮(zhèn)兒童，提示貴嶼兒童血鉛負(fù)荷升高可能與電子廢物回收拆解業(yè)造成的環(huán)境鉛污染有關(guān)。

調(diào)查完后我們進(jìn)行了資料的分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有接近4成的人不知道電子垃圾是什么，還有很多人不知道電子垃圾的處理方式或知道的是錯(cuò)誤的處理方式。目前，我國(guó)針對(duì)電子垃圾處理及回收的方式的有關(guān)規(guī)定并不多，在這方面存在種種缺陷，而在外國(guó)對(duì)此則有明確及詳細(xì)的規(guī)定。國(guó)外對(duì)電子垃圾的處理比較嚴(yán)格，包括美國(guó)，歐盟及日本等國(guó)家和地區(qū)均制定了嚴(yán)格的法律，處理措施有焚燒和填埋等，其次就

(第3頁)正文：是將大量的電子垃圾銷往亞洲，資料表明：世界上有80%的電子垃圾被運(yùn)往亞洲，而中國(guó)就接納了這80%中的90%。換言之，我國(guó)容納了世界電子垃圾的70%以上，真正成為名副其實(shí)的世界垃圾場(chǎng)，難怪綠色和平組織曾宣稱：如果不出什么意外的話，中國(guó)應(yīng)該是世界上最理想的垃圾場(chǎng)。

希望我們的調(diào)查報(bào)告能喚醒人們的環(huán)保意識(shí)，也希望國(guó)家能夠在這方面出臺(tái)更全面詳細(xì)的政策文件。為了我們大家的健康，妥善處理好電子垃圾。

電子信息產(chǎn)業(yè)人才跟蹤調(diào)查報(bào)告

隨著國(guó)家普及大學(xué)階段教育的深入，每年都有大量高素質(zhì)人才走出校園，邁向社會(huì)。與之相矛盾的是，就業(yè)市場(chǎng)容量相對(duì)有限，應(yīng)屆大學(xué)生的擇業(yè)與就業(yè)成為了社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。為了讓在校大學(xué)生在短短幾年的大學(xué)生活中，更有目的性的自我培養(yǎng)，自我發(fā)展，從而更好的適應(yīng)社會(huì)的需求，最大限度的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，我們淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院利用假期組織了這一次面向蘇州工業(yè)園區(qū)、蘇州高新技術(shù)開發(fā)區(qū)高新企業(yè)管理人員和企業(yè)就職員工的社會(huì)調(diào)查活動(dòng)。此次學(xué)院總共組織了36名學(xué)生暑期留校分成了九組分別向電子類外企發(fā)放調(diào)查問卷，范圍為蘇州工業(yè)園區(qū)、新區(qū)的外資企業(yè)，對(duì)象為近幾年內(nèi)的我院畢業(yè)生，共有36多家企業(yè)參與了我們的調(diào)查。此次調(diào)查主要采用了隨機(jī)抽樣的方式，發(fā)放問卷共560份，共計(jì)回收問卷485份。我院主辦的這次蘇州工業(yè)園區(qū)、蘇州高新技術(shù)開發(fā)區(qū)畢業(yè)大學(xué)生追蹤調(diào)查歷時(shí)一個(gè)多月，得到it協(xié)會(huì)和許多it公司的大力支持，完滿結(jié)束。報(bào)告內(nèi)容豐富，數(shù)據(jù)詳實(shí)，有一定針對(duì)性，可為在校與畢業(yè)大學(xué)生和用人單位提供有效的參考。 一、調(diào)查結(jié)果 1．求職等相關(guān)內(nèi)容類 在回答就職之前，您認(rèn)為需要哪些方面的培訓(xùn)？時(shí)，選項(xiàng)在前五名的分別是獲取企業(yè)的基本資料244人，排在第一位；英語口語輔導(dǎo)215人，排在第二位；簡(jiǎn)歷的寫法146人，排在第三位；模擬面試練習(xí)133人，排在第四位；禮儀著裝指南105人，排在第五位。從這些數(shù)據(jù)看出企業(yè)的基本信息是求職者最關(guān)心的，比如企業(yè)的發(fā)展前景、規(guī)模、招聘人數(shù)、職位、要求等，有了這些信息，求職者就可以準(zhǔn)確定位，有的放矢。英語口語能力好壞決定了在面試和將來工作中能否與人交流自如。簡(jiǎn)歷的寫法，模擬面試練習(xí)，禮儀著裝指南都是在面試中起關(guān)鍵作用的，不可忽略。 在回答當(dāng)要求你做自我介紹時(shí)，您覺得先談哪方面比較合適？的問題時(shí)，選簡(jiǎn)要陳述經(jīng)歷的有322人，占76.85%。談?wù)剬?duì)該行業(yè)的看法有81人，占19.33%。 在回答在求職過程中，您迫切需要企業(yè)提供哪類信息？的問題時(shí)，選項(xiàng)在前五名的依次是薪酬福利、主要業(yè)務(wù)發(fā)展前景、培訓(xùn)情況、職位信息、管理體制。看來大學(xué)生找工作比較現(xiàn)實(shí)，而且薪酬福利的高低也直接體現(xiàn)了自身現(xiàn)有價(jià)值。 在回答有關(guān)就業(yè)信息的途徑的相關(guān)問題時(shí)，在被調(diào)查者中有50.23%的人有三到五種途徑獲得就業(yè)信息。其中最主要的還是招聘會(huì)、網(wǎng)站、報(bào)刊、校園信息公告欄和朋友。每年的大型招聘會(huì)都是人山人海。對(duì)于應(yīng)屆生來說，還要關(guān)注校內(nèi)特別是學(xué)院舉辦的招聘會(huì)，這些在專業(yè)上有很強(qiáng)的針對(duì)性，使就業(yè)專業(yè)盡量對(duì)口。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，足不出戶就能從網(wǎng)站上獲取大量信息。傳統(tǒng)的報(bào)刊、公告欄和朋友介紹也被相當(dāng)一部分人看重。 在回答阻礙自己順利找到工作的因素有哪些？沒有工作經(jīng)驗(yàn)排在第一，是意料之中的。在招聘或面試中大多數(shù)用人單位往往很強(qiáng)調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)。有工作經(jīng)驗(yàn)的人適應(yīng)的較快。與回答與之相關(guān)的問題您覺得就業(yè)前景是否具有工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)就業(yè)的幫助如何的問題中，占62.23%的人認(rèn)為具有工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)就業(yè)有很大幫助。這就意味著大學(xué)生在校期間應(yīng)該多實(shí)習(xí)，同時(shí)學(xué)校也要和公司溝通聯(lián)系，盡量多的給學(xué)生安排實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。前面所講到的英語能力和自我知識(shí)儲(chǔ)備不足也是影響求職的重要因素，解決的辦法只有一條，就是大學(xué)生在校期間要努力認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷豐富自己。 在談到企業(yè)所歡迎的個(gè)性特征相關(guān)的問題時(shí)，腳踏實(shí)地既是企業(yè)最歡迎的，也是做人的基本原則。it產(chǎn)品更新速度快，這就要求在it企業(yè)工作的人要勇于創(chuàng)新。現(xiàn)代企業(yè)注重團(tuán)隊(duì)合作，這就要求大學(xué)生要有良好的交際能力，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，有90.56%人認(rèn)為求職的成敗與交際能力有關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)同時(shí)又要求大學(xué)生要有很強(qiáng)的承受力，工作上遇到挫折要勇于面對(duì)。在談到外表與擇業(yè)的關(guān)系時(shí)，有89.21%的人認(rèn)為用人單位有以貌取人的現(xiàn)象，其中認(rèn)為普遍存在的占21.32%。古人云：人不可貌像。不過在招聘和面試時(shí)給用人單位的第一印象很重要，注重自己的儀表，著裝要與自己所從事的工作相適應(yīng)，年輕人不能過于新潮前衛(wèi)，這一點(diǎn)也是我們?cè)谇舐殨r(shí)要注意的。 在被調(diào)查者中有53.94%認(rèn)為電子信息類的大學(xué)生在未來幾年內(nèi)的就業(yè)前景是樂觀的。但就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)還是很激烈，相對(duì)來說電子信息類專業(yè)的學(xué)生依靠蘇州地區(qū)的特殊的地緣優(yōu)勢(shì)，就業(yè)的面、選擇的余地還是較大的。不過我們?cè)谡{(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，針對(duì)現(xiàn)在的工作競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。占64.15%的人認(rèn)為目前工作競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的。已經(jīng)工作的人員，也僅有5.58%的、人認(rèn)為所從事的工作與學(xué)生時(shí)代的工作理想是完全一致的?；疽恢潞筒灰恢抡级鄶?shù)。所以目前大學(xué)生往往是先就業(yè)后擇業(yè)，這也是形勢(shì)所迫，工作競(jìng)爭(zhēng)之激烈可見一斑。作為大學(xué)生只能從自己做起，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，比如在職考研或讀書中擴(kuò)充自己，立足本職工作，積累足夠經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)抓好理論的學(xué)習(xí)。對(duì)于工作還是繼續(xù)深造，也是經(jīng)常困擾大學(xué)生尤其是高年級(jí)學(xué)生的一個(gè)問題，在此次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)占37.50%認(rèn)為大學(xué)生畢業(yè)時(shí)應(yīng)該邊讀邊工作。認(rèn)為學(xué)歷越高，就業(yè)越容易的僅占13.25%。可見，學(xué)歷已經(jīng)不是衡量學(xué)生能否充分就業(yè)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，公司對(duì)員工的任用已從學(xué)歷要求出發(fā)，有了新的標(biāo)準(zhǔn)。 2、已就業(yè)大學(xué)生的現(xiàn)狀類 從收回的調(diào)查問卷中分析發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查者中有240人從事技術(shù)人員的工作，占62.83%；管理人員103人，占26.96%；操作人員18人，占4.71%。從數(shù)據(jù)上來看，畢業(yè)大學(xué)生（特別是?？疲┐蠖紡氖禄鶎蛹夹g(shù)工作。學(xué)校教育只是一個(gè)平臺(tái)，是為更深一步的學(xué)習(xí)和工作打基礎(chǔ)的。要從事高端工作，提高自己的學(xué)歷增強(qiáng)自身的能力是必須的。同時(shí)在問及對(duì)目前工作的勝任程度時(shí)，能完全勝任和基本勝任的分別達(dá)到49.75%和44.85%。這說明高校對(duì)于學(xué)生的培養(yǎng)基本上是符合社會(huì)需求，多數(shù)大學(xué)畢業(yè)生走出校園踏進(jìn)社會(huì)后，在經(jīng)過階段性的培訓(xùn)后是能夠勝任自己的工作的。所以說歷年高校的教學(xué)改革還是取得了一定的成效，但力度還應(yīng)更大一點(diǎn)，因?yàn)樵谡{(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)，僅占12.59%的人認(rèn)為所學(xué)專業(yè)知識(shí)在工作中的實(shí)用性很強(qiáng)，相反有21.79%的人認(rèn)為所學(xué)專業(yè)在工作中是沒有多大用處的，這個(gè)對(duì)比數(shù)據(jù)我想足以可以引起我們教學(xué)者的思考。因此針對(duì)這個(gè)問題，我們對(duì)相關(guān)電子類企業(yè)對(duì)人才需掌握的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了調(diào)查，在工作中最有用的專業(yè)課是電子技術(shù)，機(jī)械制造工藝，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，專業(yè)外語， cad，中文信息處理技術(shù)。這個(gè)排列順序?qū)W(xué)校專業(yè)課程

的設(shè)置具有一定參考價(jià)值，可以有的放矢的根據(jù)需求開設(shè)相關(guān)專業(yè)，真正做到學(xué)有所用。 3．大學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)生活類 大學(xué)畢業(yè)生校內(nèi)學(xué)習(xí)工作生活，大學(xué)生在校內(nèi)的表現(xiàn)是否會(huì)影響到今后工作呢？在被調(diào)查者中有178人在校時(shí)是學(xué)生干部排在第一位，144人獲優(yōu)秀學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金排在第二位，72人是優(yōu)秀畢業(yè)生，64人是社團(tuán)干部，分別排在第三、第四。由此可見，優(yōu)秀的畢業(yè)大學(xué)生還是用人單位看好的人才。企業(yè)更關(guān)注的是人才綜合素質(zhì)方面。提高綜合素質(zhì)也是此次調(diào)查中，廣大調(diào)查者認(rèn)為學(xué)校最應(yīng)該對(duì)學(xué)生加強(qiáng)的方面。同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生多參加社會(huì)實(shí)踐，提高心理素質(zhì)分別排在第二、第三位。社會(huì)活動(dòng)的參與，不僅可以提高自身的工作能力，還可以鍛煉人際交往能力，在校大學(xué)生應(yīng)該各種素質(zhì)兼顧，以提高自身能力為首要，德智體全面發(fā)展，不能簡(jiǎn)單的以考試分?jǐn)?shù)為第一目標(biāo)。由此看來學(xué)校在平時(shí)的教學(xué)管理上，除了專業(yè)課的教學(xué)外，也不能忽略學(xué)生實(shí)踐、心理等方面的教育。 4．個(gè)人能力素質(zhì)類類 個(gè)人能力素質(zhì)的培養(yǎng)是高校教育的培養(yǎng)的主要目標(biāo)之一，在調(diào)查中，占57.32%認(rèn)為個(gè)人的綜合素質(zhì)比專業(yè)技能更加重要，從數(shù)據(jù)上來看，被調(diào)查者有一半以上比較看重綜合素質(zhì)，這也是當(dāng)今用人單位比較看中的要求?，F(xiàn)在單一型的人才已經(jīng)不是企業(yè)所追求的。綜合素質(zhì)的提高為學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)力加了砝碼，為將來的就業(yè)或再深造拓寬了道路。而在綜合能力上，被調(diào)查者中有81.80%和66.67%的認(rèn)為英語和計(jì)算機(jī)的能力是非常重要的。在當(dāng)今社會(huì)，英語和計(jì)算機(jī)是最被看重的兩樣技能，這是社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，與世界交流溝通離不開英語，同時(shí)計(jì)算機(jī)已經(jīng)滲透到生活中的每一處。但是我們也不能忽略專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，所學(xué)的專業(yè)是今后踏入社會(huì)的敲門磚，專業(yè)技能的高低直接影響我們的就業(yè)?？偟膩碇v，專業(yè)技能和綜合素質(zhì)是相輔相成。成為社會(huì)需要的人才是我們大學(xué)生奮斗的目標(biāo)。 二．結(jié)果分析 1． 英語口語的重要性 目前落戶蘇州工業(yè)園區(qū)和新區(qū)的外資企業(yè)是越來越多，英語作為國(guó)際通用語言是外資企業(yè)的主要工作語言，已經(jīng)成為人際溝通的主要方式，目前很多在校大學(xué)生都意識(shí)到了這一點(diǎn)。那么大學(xué)生在校期間是否已有意識(shí)的加強(qiáng)這方面的鍛煉呢？從我們的調(diào)查來看，這方面還有待于加強(qiáng)。從學(xué)校方面來說，現(xiàn)在?？齐A段一般開設(shè)兩年的公共英語課，之后還會(huì)有一學(xué)期左右的專業(yè)英語課，其實(shí)這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該在后兩年中開設(shè)一些實(shí)用性較強(qiáng)、形式多樣的選修課，包括口語、寫作等等。同學(xué)們可以根據(jù)自身情況進(jìn)行選擇。從教師來看，部分教師還是延續(xù)了高中的啞巴英語的教學(xué)方式，注重語法和閱讀，忽視口語和寫作。從大學(xué)生自身來說，很多人一開始并沒有意識(shí)到口語的重要性，或者說缺乏一種自信，覺得自己水平太差，不好意思用英語交流，這樣自然而然的就忽視了英語口語的學(xué)習(xí)。 同樣我們發(fā)現(xiàn)在回答您覺得有可能阻礙自己順利找到工作的因素有哪些問題中，選擇英語不夠好的排在第二位。在回答您認(rèn)為自己現(xiàn)在最需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容是什么中，選擇英語的以人數(shù)最多排在第一位。與此相關(guān)你認(rèn)為英語能力的重要性如何中，認(rèn)為很重要的占81.8%，這都反映了英語的地位之高，而語言的作用就是溝通和表達(dá)，口語自然是重中之重。我們?cè)谄綍r(shí)的學(xué)習(xí)過程中要注重對(duì)英語的學(xué)習(xí)，要多說多寫，同時(shí)要多看一些原版英文書籍，特別是一些原版的英文科技類書籍，以提高自己的英語應(yīng)用能力。現(xiàn)落戶蘇州的日資公司也占越來越重要的比重，那些掌握第二門外語的畢業(yè)生將會(huì)受用人單位的青睞。我們發(fā)現(xiàn)用人單位較歡迎具有踏實(shí)、認(rèn)真、勤奮品質(zhì)的學(xué)生，那些好高騖遠(yuǎn)，不能吃苦，對(duì)待遇要求高于自身能力的畢業(yè)生不受歡迎。這個(gè)調(diào)查結(jié)果就充分要求大學(xué)生在校期間要實(shí)事求是，擺正自己的位置，在工作、學(xué)習(xí)中更加務(wù)實(shí)。 2．計(jì)算機(jī)的重要性 從相關(guān)題目你認(rèn)為最有用的專業(yè)課、你認(rèn)為在工作中用的最多的知識(shí)是、你認(rèn)為計(jì)算機(jī)能力的重要性如何中我們獲悉，計(jì)算機(jī)在實(shí)際工作中的應(yīng)用之廣。如今大學(xué)生們跟計(jì)算機(jī)的接觸頻次是很高的，但是有很大一部分學(xué)生把精力花在上網(wǎng)聊天、游戲上面，沒有真正利用好這些硬環(huán)境和軟環(huán)境。就學(xué)校而言，對(duì)計(jì)算機(jī)課是越來越重視了，比如把考級(jí)與畢業(yè)資格掛鉤，讓學(xué)生從思想到行動(dòng)上充分認(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)的重要性。但是同時(shí)也出現(xiàn)了一些應(yīng)試教育的弊端。很多學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中經(jīng)常會(huì)有困惑：就是怎么學(xué)的問題。學(xué)校規(guī)定的課程學(xué)生能很好的掌握，但對(duì)于其他知識(shí)的涉獵就不關(guān)心了，究其原因主要是大部分學(xué)生不了解哪些知識(shí)具有實(shí)用價(jià)值，自己應(yīng)該學(xué)習(xí)哪方面的知識(shí)。因此學(xué)校在增強(qiáng)這方面的指導(dǎo)的同時(shí)，也應(yīng)開設(shè)些實(shí)用性強(qiáng)的課程，在實(shí)際的運(yùn)用中考查同學(xué)們掌握知識(shí)的能力，這無疑是增強(qiáng)了學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 3.綜合素質(zhì)的重要性 在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，社會(huì)對(duì)人才的需求更注重的是人才各方面素質(zhì)的提高，唯分?jǐn)?shù)論漸漸退出歷史的舞臺(tái)，在回答通過近幾年的工作，您覺得學(xué)校應(yīng)在哪方面加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)、你認(rèn)為現(xiàn)在大學(xué)生最缺乏的能力是什么、您認(rèn)為在校大學(xué)生發(fā)展自我的目標(biāo)應(yīng)該是、您認(rèn)為個(gè)人的綜合素質(zhì)是否比專業(yè)技能更加重要中，選擇綜合素質(zhì)的排在第一位。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)這樣奇怪的現(xiàn)象，在回答你認(rèn)為所學(xué)專業(yè)知識(shí)在工作中的實(shí)用性如何中，認(rèn)為一般的占65.62%，只有12.59%的認(rèn)為很強(qiáng)，而認(rèn)為沒多大的用處的占到了21.79%。而在你認(rèn)為工作中用的最多的知識(shí)是和您認(rèn)為自己現(xiàn)在最需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容是什么問題的答案中，選擇專業(yè)知識(shí)占第二位，僅次于計(jì)算機(jī)。這從表面上看是矛盾的，其實(shí)仔細(xì)分析，矛盾也就迎刃而解了。首先綜合素質(zhì)包括了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，知識(shí)的深度和廣度的范圍更大了；其次，現(xiàn)在的學(xué)校里開設(shè)的課程確實(shí)與企業(yè)的工作的實(shí)際需求有一定差距，那是不是就是說可以忽略專業(yè)課的學(xué)習(xí)，那顯然不是。學(xué)生接受專業(yè)課的學(xué)習(xí)是為將來從事工作奠定的最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，是掌握其他實(shí)際應(yīng)用知識(shí)的理論基石。當(dāng)然現(xiàn)代高新技術(shù)的發(fā)展日新月異也向我們的教育提出了更高的要求：努力將教學(xué)與具體實(shí)際相結(jié)合。這也要求我們的廣大學(xué)生走出校園，與企業(yè)親密接觸，增強(qiáng)實(shí)踐能力。從而也說明校企合作的步伐應(yīng)再快一點(diǎn)，力度應(yīng)該再大一點(diǎn)，投入應(yīng)該更多一點(diǎn)。 4．

工作經(jīng)驗(yàn)的重要性 在回答您覺得有可能阻礙自己順利找到工作的因素有哪些中，沒有工作經(jīng)驗(yàn)是制約就業(yè)的一個(gè)瓶頸。為什么用人單位如此偏愛有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者呢，這與應(yīng)屆畢業(yè)生不能將自己所學(xué)知識(shí)與社會(huì)要求結(jié)合起來，實(shí)際應(yīng)用能力不足有關(guān)，一些用人單位的人事負(fù)責(zé)人認(rèn)為：許多學(xué)生動(dòng)手能力差，到企業(yè)工作還要花費(fèi)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間和精力進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)于企業(yè)來說，主要目的是盈利，當(dāng)然不希望在新員工的培訓(xùn)上投資更多。而且由于現(xiàn)代人就業(yè)觀念的改變，人才流動(dòng)越來越頻繁。那些企業(yè)害怕剛培養(yǎng)出的人才存在不穩(wěn)定的傾向，到頭來只落得為他人做嫁衣。從調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)了解決的辦法也只有一個(gè)：多參加社會(huì)實(shí)踐。 5．就業(yè)觀念日益成熟 在回答您在選擇工作單位時(shí)，下面哪些因素對(duì)您來講是最重要的中，選擇發(fā)展前景、施展才干的機(jī)會(huì)和薪酬福利的分列第一、第二、第三。曾有人說大學(xué)生很務(wù)實(shí)，往往把薪酬看得很重，但此次調(diào)查中，大學(xué)生擇業(yè)時(shí)不再把經(jīng)濟(jì)收入排在首位。其實(shí)這并不是現(xiàn)在的大學(xué)生不務(wù)實(shí)，而是他們對(duì)務(wù)實(shí)有了更新的認(rèn)識(shí)。在就業(yè)機(jī)會(huì)眾多、競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈的今天，廣大學(xué)生更注重了自身發(fā)展前景，更注重的自身價(jià)值的體現(xiàn)，這也進(jìn)一步說明隨著社會(huì)的進(jìn)步，大學(xué)生的就業(yè)觀念正在發(fā)生著巨大的變化。 綜上所述，多數(shù)大學(xué)畢業(yè)生大多已經(jīng)能夠直面現(xiàn)實(shí)，能夠做到從自身?xiàng)l件出發(fā)，切實(shí)的擇業(yè)、就業(yè)，較好地適應(yīng)工作。但與此同時(shí)，作為接收畢業(yè)生的企業(yè)來說，他們對(duì)人才需求的定位是怎樣的呢？ 通過問卷調(diào)查，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在蘇州的it企業(yè)，產(chǎn)品主要銷往中國(guó)內(nèi)地，其次是東南亞，然后是歐美地區(qū)。半數(shù)以上企業(yè)主要從事生產(chǎn)加工。企業(yè)從業(yè)人員以本科生和專科生為主。每年各企業(yè)從求職學(xué)生中只挑選10%~20%錄用。未來幾年，各企業(yè)對(duì)大專以上專門人才的需求量，在數(shù)量上和質(zhì)量上均呈上升趨勢(shì)。 在大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，目前大學(xué)教育的弊端主要是提供給學(xué)生實(shí)踐的機(jī)會(huì)太少，大多數(shù)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力普遍較差。剛畢業(yè)的大學(xué)生太過理想主義，好高騖遠(yuǎn)，對(duì)待遇的要求高過自身的能力，而且不肯吃苦。 現(xiàn)在，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)已經(jīng)不是新鮮事了。半數(shù)以上企業(yè)贊成大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。但對(duì)于進(jìn)入企業(yè)工作的大學(xué)生，絕大部分企業(yè)不贊成頻繁的跳槽。企業(yè)在錄用畢業(yè)生時(shí)，非常看重性格和態(tài)度、面試時(shí)的印象和綜合能力，比較看重所學(xué)專業(yè)、外語水平。對(duì)于畢業(yè)學(xué)校一般不看重，但普遍認(rèn)為名牌學(xué)校的畢業(yè)生和普通學(xué)校的畢業(yè)生在知識(shí)和能力水平上有明顯差別。而對(duì)于不同學(xué)歷層次的高校畢業(yè)生在知識(shí)和能力上存在的差別主要在個(gè)人的素質(zhì)和努力程度。 在調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)非常有趣的現(xiàn)象，大部分企業(yè)認(rèn)為大學(xué)教育的最大弊端就是提供給學(xué)生實(shí)踐的機(jī)會(huì)太少，然而我們?cè)趩柤澳切┯萌藛挝皇欠裨敢庠诤?、暑假接受學(xué)生到受調(diào)查的公司進(jìn)行實(shí)習(xí)時(shí)卻幾乎沒有一家公司愿意接受學(xué)生的。 利用暑期打工，是現(xiàn)在許多大學(xué)生賺取生活費(fèi)、了解社會(huì)、積累工作經(jīng)驗(yàn)的一條有效途徑。盡管現(xiàn)在的大學(xué)生對(duì)暑期打工表現(xiàn)出高度的熱情，然而市場(chǎng)提供的這方面的機(jī)會(huì)卻有限。多數(shù)企業(yè)難以接受短期打工者，而一般的學(xué)生也處于除了家教以外，不知道找什么工作的尷尬境界。所以呼之欲出的人才培養(yǎng)模式僅依靠學(xué)生個(gè)人的能力、學(xué)校單方面的能力是很有限的，社會(huì)也應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任，建立相關(guān)機(jī)制，積極參與人才的培養(yǎng)。 很多用人單位認(rèn)為主動(dòng)性是大學(xué)生必需具備的條件。但在大學(xué)里很多大學(xué)生都非常缺乏主動(dòng)性。有54.84%的用人單位認(rèn)為專業(yè)是否對(duì)口并不重要只要能勝任就行。這就要求我們除了學(xué)習(xí)自己本專業(yè)的知識(shí)外，還應(yīng)積累其它方面的知識(shí)，以備不時(shí)之需。在超過半數(shù)以上的用人單位對(duì)大學(xué)生頻繁跳槽的現(xiàn)象持不贊成的態(tài)度。有些剛畢業(yè)的大學(xué)生在半年之內(nèi)換了三個(gè)工作，這種頻繁更換工作崗位的作法實(shí)在不可取。這說明這些畢業(yè)生沒有端正自己的態(tài)度，沒有擺正自己的位置，缺乏適應(yīng)社會(huì)的能力。

第7篇 2023年大學(xué)生畢業(yè)社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告：電子商務(wù)調(diào)查

伴隨著商品經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在人們購(gòu)物消費(fèi)只要拿起鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)足不就能完成網(wǎng)上購(gòu)物，挑選自己喜歡的商品，而且價(jià)格比市面較便宜。

一個(gè)星期的實(shí)踐在不知不覺中已經(jīng)度過，里面包含著很多的艱辛，同時(shí)也身受著收獲。一個(gè)星期可以說是很短也可以說是很長(zhǎng)，短的是時(shí)間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實(shí)踐中困惑與艱辛的體驗(yàn)，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實(shí)踐中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。

一個(gè)星期的實(shí)踐讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買賣)。

還有就是了解到了電子商務(wù)交易的模式，例如b2b模式、b2c模式等。而且還進(jìn)入了一些網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)、逛街網(wǎng)、卓越網(wǎng)等知名的網(wǎng)站。對(duì)他們的交易模式，盈利模式，網(wǎng)站建設(shè)等幾個(gè)方面進(jìn)行比較，這讓我們更進(jìn)一步的了解了電子商務(wù)的交易模式及流程。還對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)進(jìn)行了對(duì)比。

這次實(shí)踐不論是從自身的體會(huì)上，還是對(duì)這學(xué)期的思想轉(zhuǎn)變上都有了一個(gè)很大的突破。學(xué)校給的這次實(shí)踐，讓我學(xué)到了很多，更多的是讓我體會(huì)到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機(jī)感了，正是因?yàn)檫@份危機(jī)感，讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向，讓我深深的體會(huì)到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動(dòng)與付出。

開始實(shí)踐的第一天，看著那份實(shí)踐題目，當(dāng)時(shí)頭腦里面只有一個(gè)想法，這么多怎么能完的成呀!心里都涼了一半，感覺這個(gè)星期都不好過的了，結(jié)果確實(shí)是這樣，回顧這個(gè)星期的生活，那是一個(gè)字：累!每天像機(jī)器人一樣坐在凳子上機(jī)械的敲著冷冷的鍵盤。雖然這個(gè)過程中有很多的坎坷，有太多的荊棘阻擋著我向前的步伐，可你只需用一種武器就能把它們?nèi)康膿魯?，那就是?zhí)著。一個(gè)人的生活只要擁有一份執(zhí)著，那他將擁有生活中的充實(shí)與成功。這個(gè)想法在我以前的生活中也驗(yàn)證過，但通過這次實(shí)踐，我想這份充滿非凡意義的執(zhí)著將會(huì)一直的陪伴在我理念中。

通過這次實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)踐操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。

雖然這次實(shí)踐比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)。我認(rèn)為：在21世紀(jì)，電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長(zhǎng)起來。主要由于(1)它有著廣闊的環(huán)境，不受時(shí)間，空間且諸多購(gòu)物的控制，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。(2)廣闊的市場(chǎng)，在網(wǎng)上這個(gè)世界已變的很小，一個(gè)商家可以面對(duì)全球的消費(fèi)者，而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任一商家購(gòu)物。(3)快速的流通和低廉的價(jià)格，電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。(4)符合時(shí)代的要求，如今人們?cè)絹碓阶非髸r(shí)尚、講究個(gè)性，注重購(gòu)物的環(huán)境，網(wǎng)上購(gòu)物，更能體現(xiàn)個(gè)性化的購(gòu)物過程。

因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)慢慢成長(zhǎng)、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來定會(huì)有屬于我們自己一片美好的天空。

第8篇 電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)情況調(diào)查報(bào)告

本次調(diào)查活動(dòng)是通過調(diào)查問卷、查閱資料及對(duì)學(xué)校有關(guān)人士的訪談完成的。

一、電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)現(xiàn)狀

二、電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)率低的原因

社會(huì)對(duì)電子商務(wù)的需求量那么大，為什么電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率卻那么低？通過分析收回的150份有效調(diào)查問卷及從有關(guān)人士的訪談中，可以總結(jié)出以下兩方面是造成這種情形的原因：

第9篇 2023年大學(xué)生暑期電子廠社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

這次電子廠實(shí)踐，讓我明白在廠里工作是多么的艱難了，以后會(huì)更加珍惜現(xiàn)在擁有的，努力把握機(jī)會(huì)。

一、實(shí)踐目的

實(shí)踐對(duì)我們本質(zhì)上就是一種鍛煉，一座到達(dá)社會(huì)的小橋。畢業(yè)實(shí)踐是電氣工程及其自動(dòng)化比較重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力和分析問題解決問題能力、理論與實(shí)踐相結(jié)合的基本訓(xùn)練，同時(shí)也是學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)選題及設(shè)計(jì)工作原始資料的來源，為學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)打下扎實(shí)基礎(chǔ)。認(rèn)真抓好畢業(yè)實(shí)

二、實(shí)踐任務(wù)

通過實(shí)際操作，一方面檢驗(yàn)了課堂理論教學(xué)中基本知識(shí)掌握的程度;另一方面擴(kuò)大了知識(shí)面;再者是鍛煉和增強(qiáng)了實(shí)際動(dòng)手和獨(dú)立工作的能力，培養(yǎng)了良好的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)態(tài)度。

三、實(shí)踐內(nèi)容

1、實(shí)踐時(shí)間

20__年_月_日至20_年_月_日

2、實(shí)踐地點(diǎn)

__市__電子科技有限公司

3、實(shí)踐內(nèi)容

20__年_月_日我申請(qǐng)出去實(shí)踐，自己找到電子廠實(shí)踐。在這里我看到了我沒有看到過的，學(xué)到了我不會(huì)的，這是在我以前的生活中所沒有的。

我剛來公司的時(shí)候，公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的時(shí)候，公司內(nèi)部管理有條，工作量分配均衡，而且變動(dòng)也頻繁。因此，這項(xiàng)工作除了要有吃苦耐勞的精神，還需要我們的及力配合。

(一)、學(xué)會(huì)遵從上級(jí)及公司制度。

工廠中有許多的車間，各車間有各自不同的事情。所以在工作中必須做到：

1、服從班、組長(zhǎng)的安排;

2、嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書操作;

3、嚴(yán)格遵守工廠各項(xiàng)規(guī)章制度;

4、熟悉公司流程及生產(chǎn)流程。

(二)、工廠注重團(tuán)隊(duì)精神的同時(shí)注重培養(yǎng)“個(gè)人能力”

工廠不是個(gè)人舞臺(tái)，在工廠上班是幾個(gè)部門相輔相成的，所以工廠特別注重團(tuán)隊(duì)精神，只有相輔相成，生產(chǎn)線才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，公司才能正常運(yùn)轉(zhuǎn);

在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的同時(shí)公司也注重個(gè)人能力，只有個(gè)人能力提升了，團(tuán)隊(duì)的契合度才會(huì)更好、更完美

(三)、在工廠上班的優(yōu)缺點(diǎn)

在生產(chǎn)線(流水線)上作業(yè)，因?yàn)橐粋€(gè)程序分成了若干站別，所以在操作的過程中就要有高度的契合度，那就需要作業(yè)員在作業(yè)的時(shí)候提高處事的能力，

對(duì)人際交流有實(shí)質(zhì)性的幫助;工廠也因個(gè)人能力不相同而分配各不相同的工作，從而培養(yǎng)了個(gè)人的辦事能力;能有效的發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，同時(shí)彌補(bǔ)自己的不足。

(四)、工作體會(huì)

在這里實(shí)踐的這段時(shí)間里，讓我體會(huì)到做事的艱難。以前什么事都沒做過，在家只知道飯來張口衣來伸手，經(jīng)過這次實(shí)踐，讓我明白了兩個(gè)道理：

首先，做任何工作都要積極、認(rèn)真負(fù)責(zé);要不怕辛苦、不怕困難。

最后，非常感謝學(xué)校給了我這次難得的實(shí)踐機(jī)會(huì)。這次實(shí)踐，給了我一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我從中得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，可以講是受益良多啊!

所以，今后，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷豐富知識(shí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作能力，爭(zhēng)取做一個(gè)對(duì)社會(huì)在貢獻(xiàn)的人。

一開始，我來到該電子廠實(shí)踐。上班第一天，我的心情激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)踐肯定會(huì)有成績(jī)。

在這里實(shí)踐，我被分配到該公司的元件廠，當(dāng)了一名操作員，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)要做好它很不容易。因?yàn)椋?dāng)一名操作員首先要學(xué)會(huì)如何作好一名操作員，它最起起碼的要求就是：大的要認(rèn)真了解公司的整體運(yùn)作、服務(wù)承諾和工作制度，小的要熟悉流程，材料等。只有這樣，工作起來才能得心應(yīng)手。

其次，要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。公司里的作業(yè)員來自五湖四海，不同地區(qū)的人有著不同的生活習(xí)慣和生活方式等，與不同地區(qū)的人相處要講究不同的方式方法。

只有這樣，才能營(yíng)造良好的人際關(guān)系。最主要的是，與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。

第三，要學(xué)會(huì)怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因?yàn)?，這里是公司，是工作的地方，是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來不得半點(diǎn)馬虎，如果馬虎就會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來損失。

于是，我意識(shí)到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作。

第四，要學(xué)會(huì)虛心。因?yàn)橹挥刑撔恼?qǐng)教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請(qǐng)教才可使自己進(jìn)步快。第五，要學(xué)會(huì)以禮待人。在實(shí)踐期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)：

這次實(shí)踐順利結(jié)束了，但我明白：今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)，因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

一年前，我期盼著早日完成畢業(yè)實(shí)踐，走進(jìn)社會(huì)，以為這樣不用每天對(duì)著課本，過著簡(jiǎn)單而重復(fù)的校園生活肯定會(huì)輕松多了，可如今真正實(shí)踐了，才深深地體會(huì)到它并不是想象中那么簡(jiǎn)單，現(xiàn)實(shí)社會(huì)比起校園生活那是復(fù)雜多了，因?yàn)橛辛吮容^，才使我感覺到校園生活是那么的美好，那么的令人回味呀!也由此感到一種緊迫感。

每一個(gè)人的周圍都有很多很有才華的人，他們就像一本無字的書本，因此，我們要仔細(xì)分析每一個(gè)人的優(yōu)

畢業(yè)實(shí)踐的結(jié)束，意味著大學(xué)生活也將結(jié)束。在此，非常感謝學(xué)校和實(shí)踐單位給予我實(shí)踐的機(jī)會(huì)。通過實(shí)踐，讓我看清自己需要什么，同時(shí)也讓我吸取了許多工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這將對(duì)我以后踏足社會(huì)，謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。

在這里實(shí)踐，體會(huì)最深的有幾個(gè)方面：

(一)、工作態(tài)度非常重要，因此，在工作中必須做到認(rèn)真而細(xì)致。

(二)、工作要有堅(jiān)強(qiáng)的毅力我有這樣的體會(huì)：把一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。要有效率而且又不出錯(cuò)地做好每一件事，真的并非容易的事。在這里實(shí)踐，開始的時(shí)候很不習(xí)慣，還有點(diǎn)懼怕，還曾退縮過，是老師的鼓勵(lì)給了我信心，使我明白：有勇氣退縮為何不勇敢地面對(duì)，況且，實(shí)踐的時(shí)間并不長(zhǎng)，還是趁這個(gè)難得的機(jī)會(huì)學(xué)多一點(diǎn)，努力一點(diǎn)，因?yàn)閷W(xué)到的知識(shí)永遠(yuǎn)屬于自己，這樣一來，我不再退縮，重新又回到了實(shí)踐單位，繼續(xù)工作學(xué)習(xí)。

(三)、虛心請(qǐng)教是做好工作的前提實(shí)踐是走上社會(huì)的第一步，實(shí)踐可以積累工作經(jīng)驗(yàn)，而虛心請(qǐng)教是積累工作經(jīng)驗(yàn)最直接的途徑，因此，工作中遇到不明白的地方，我就虛心地請(qǐng)教同事或領(lǐng)導(dǎo)，在他們耐心的教導(dǎo)中我不斷走向成熟，也積累起一定的工作經(jīng)驗(yàn)。所謂實(shí)踐，就是從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，這是我在實(shí)踐中體會(huì)出來的。因此，我們更應(yīng)學(xué)習(xí)——工作——再學(xué)習(xí)，發(fā)掘自己的實(shí)力，尋找我們的理想，實(shí)現(xiàn)我們的理想。

四、實(shí)踐總結(jié)

經(jīng)過這次實(shí)踐，總體來說給我的益處確實(shí)要大于弊處。

雖然不認(rèn)同學(xué)校和工廠的一些做法，雖然我的利益被侵占了，我的時(shí)間被壓榨了，但是我磨練了自己。苦中作樂，這四個(gè)字是讓我堅(jiān)持過來的唯一動(dòng)力。

第10篇 最新大學(xué)生電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告范文

近幾年，我國(guó)很多高檔院校紛紜開設(shè)電子商務(wù)課程，門生反應(yīng)猛烈。北方交通大學(xué)是我國(guó)率先展開電子商務(wù)傳授的高校之一，1992年就開設(shè)了《條碼技巧與電子數(shù)據(jù)互換(edi)》的選修課，1996年該課被列為物質(zhì)辦理和國(guó)際企業(yè)辦理專業(yè)的必修課程;在新訂定的九八級(jí)傳授綱領(lǐng)中，《電子商務(wù)》被列為辦理工程專業(yè)的必修課程。在傳授實(shí)踐中，北方交大已經(jīng)構(gòu)成由教師的電子教案、門生的電子功課、交互式的長(zhǎng)途收集傳授系統(tǒng)以及電子商務(wù)收集案例傳授模仿實(shí)驗(yàn)等構(gòu)成的全方位多媒體傳授系統(tǒng)。作為教誨部長(zhǎng)途收集教誨試點(diǎn)，已經(jīng)在因特網(wǎng)上兌現(xiàn)了“電子商務(wù)”課程的長(zhǎng)途收集傳授?！半娮由虅?wù)”是北方交大門生們的熱點(diǎn)話題之一。

那么，在校大門生們是如何對(duì)待電子商務(wù)這個(gè)題目的呢?1999年底，由與北方交通大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會(huì)互助對(duì)北方交大的在校門生做了有關(guān)電子商務(wù)的問卷查看。查看采取書面問卷式樣，受訪大門生575人，探討生38人(此中mba 20人)，這些門生別離來自各個(gè)年級(jí)，涵蓋了電信、經(jīng)濟(jì)、辦理、法律、運(yùn)輸?shù)榷鄠€(gè)專業(yè)，具有較強(qiáng)的代表性。

查看包括兩部分。第一部分是對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，包括以下幾個(gè)題目：1、你知道甚么是電子商務(wù)嗎?2、你能就電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的感化談?wù)劚旧淼恼J(rèn)識(shí)嗎?3、你能說出電子商務(wù)的平常流程嗎?4、你知道甚么是edi嗎?5、你對(duì)電子貨幣明白嗎?第二部分是獲得電子商務(wù)的路子，包括以下幾個(gè)題目：1、除了上課外，平常你從哪些方面明白電子商務(wù)的知識(shí)(順次舉出三種路子)。2、請(qǐng)列出你涉獵電子商務(wù)論文的詳細(xì)報(bào)刊名稱。3、你觀光過電子商務(wù)的博覽會(huì)嗎?

對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知程度在被查看者中，60.5%的本科生和100%的探討生表現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)的見解有必定明白。數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，大門生們對(duì)電子商務(wù)表現(xiàn)了較大的存眷，受教誨的程度越高，對(duì)此的認(rèn)識(shí)也越深。在對(duì)電子商務(wù)的見解有必定明白的門生中，覺得電子商務(wù)對(duì)社會(huì)有很大感化的占23%;覺得有必定感化，但短時(shí)間內(nèi)難以形陳范圍的門生占46%;覺得中國(guó)如今成長(zhǎng)電子商務(wù)另有難度，對(duì)老百姓感化力有限的占31%。這一方面闡明在校大門生對(duì)電子商務(wù)的成長(zhǎng)與對(duì)社會(huì)的感化的認(rèn)識(shí)還較為冷靜，另外一方面也闡明，我國(guó)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教誨與社會(huì)的必要另有必定的間隔。

這不能不讓我們不安，電子商務(wù)正以令人不可思議的高速度成長(zhǎng)，而如今的教誨及受教誨者可否適應(yīng)市場(chǎng)的必要?在對(duì)電子商務(wù)的明白程度進(jìn)行深切查看時(shí)發(fā)覺，題目實(shí)在很多。表現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)流程有明了認(rèn)識(shí)的同學(xué)中，本科生僅占32%，mba占80%，大部分非經(jīng)濟(jì)辦理專業(yè)的門生對(duì)電子商務(wù)詳細(xì)貿(mào)易流程的認(rèn)識(shí)仍然擱淺在初級(jí)階段。

在對(duì)edi的認(rèn)識(shí)上，唯一不到9%的人(探討生32%)表現(xiàn)曾有過明白;4%的人(探討生18%)能就edi在電子商務(wù)中的利用公告一些本身的見解，且這部分人掃數(shù)是經(jīng)濟(jì)辦理類門生?？梢?，在深切系統(tǒng)的進(jìn)修中，電子商務(wù)漸漸表現(xiàn)了它的學(xué)科性——以經(jīng)濟(jì)辦理為主。在這方面，經(jīng)濟(jì)辦理類的門生有其專業(yè)的優(yōu)勢(shì)?？墒撬急壤伲貏e是其他專業(yè)無人明白的近況實(shí)在令人不安。在對(duì)電子貨幣的查看中，唯一1人在網(wǎng)上利用過電子貨幣。本科生中唯一9人表現(xiàn)對(duì)此作過專門的研習(xí)，并且都集結(jié)在謀劃?rùn)C(jī)專業(yè)和信息通信專業(yè)。探討生中也唯一4人表現(xiàn)本身曾鉆研過此類題目。另有10人表現(xiàn)對(duì)此很有樂趣，這個(gè)數(shù)字是相稱低的，僅占總?cè)藬?shù)的2%。電子商務(wù)是一個(gè)跨學(xué)科的范疇，在觸及到電子商務(wù)成長(zhǎng)的關(guān)鍵題目——金融電子化與貿(mào)易安定上，電子專業(yè)、法律專業(yè)的門生有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，但還沒有引發(fā)經(jīng)濟(jì)辦理專業(yè)的珍視。就如今而言，真正認(rèn)識(shí)到電子貨幣與本身已經(jīng)很近的門生其實(shí)不多，對(duì)此投入很大精神的門生更少。對(duì)電子商務(wù)的進(jìn)修路子。

第二部分的查看緊張是想明白門生進(jìn)修電子商務(wù)知識(shí)的路子，明白哪些報(bào)刊上刊載的文章門生援引次數(shù)最多。經(jīng)分析，撤除開設(shè)電子商務(wù)課程的專業(yè)，大部分本科生是經(jīng)過議定謀劃?rùn)C(jī)類的雜志(43%)和報(bào)紙(30%)來明白電子商務(wù)知識(shí)的，從專業(yè)冊(cè)本與廣播電視長(zhǎng)進(jìn)修相干知識(shí)的其實(shí)不多。

查看數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，被門生援引的電子商務(wù)方面的論文來自91種中英文報(bào)刊，一方面反應(yīng)了門生的涉獵面很大，另外一方面反應(yīng)了媒體對(duì)電子商務(wù)的報(bào)導(dǎo)數(shù)量也在加大，同時(shí)也反應(yīng)了當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)的專業(yè)報(bào)刊還沒有面世，面向大家的宣揚(yáng)方法還是以面為主的遍及，較少觸及詳細(xì)的履行細(xì)節(jié)，系統(tǒng)介紹電子商務(wù)知識(shí)的報(bào)刊其實(shí)不多。

在遍及電子商務(wù)方面遭到門生們承認(rèn)的媒介緊張有《謀劃?rùn)C(jī)全國(guó)》、《互聯(lián)網(wǎng)全國(guó)》、《信息與電腦》、《中國(guó)謀劃?rùn)C(jī)用戶》、《市場(chǎng)與電腦》等幾家刊物。經(jīng)過議定進(jìn)一程序查明白到，這些排名靠前的報(bào)刊，在1999年都專門建立了電子商務(wù)遍及類的專欄或?qū)ｎ}講座。在人們急迫想明白電子商務(wù)知識(shí)的時(shí)候，選擇系列刊載的報(bào)刊無疑是讀者的首選?？墒钱悋?guó)一家刊物所占的比例超出15%。

最終，在異國(guó)任何構(gòu)造的前提下，大大都門生(本科生的65%和探討生的89%)都自動(dòng)去過電子商務(wù)的博覽會(huì)，從中明白電子商務(wù)的最新成長(zhǎng)動(dòng)態(tài)和最新技巧利用。

經(jīng)過議定查看我們發(fā)覺，大門生們對(duì)電子商務(wù)都非常感樂趣，很多人經(jīng)過議定涉獵課外資料或參加展覽明白電子商務(wù)，有目標(biāo)地進(jìn)修電子商務(wù)知識(shí)?？墒?，他們貧乏系統(tǒng)周全的進(jìn)修。在電子商務(wù)成為21世紀(jì)貿(mào)易緊張伎倆的趨勢(shì)下，電子商務(wù)的遍及與教誨工作若能更上一層樓，將會(huì)鞭策我國(guó)電子商務(wù)的成長(zhǎng)與強(qiáng)大。

第11篇 大學(xué)生眼中的電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告

近幾年，我國(guó)許多高等院校紛紛開設(shè)電子商務(wù)課程，學(xué)生反映強(qiáng)烈。北方交通大學(xué)是我國(guó)率先開展電子商務(wù)教學(xué)的高校之一，1992年就開設(shè)了《條碼技術(shù)與電子數(shù)據(jù)交換(edi)》的選修課，1996年該課被列為物資管理和國(guó)際企業(yè)管理專業(yè)的必修課程;在新制訂的九八級(jí)教學(xué)大綱中，《電子商務(wù)》被列為管理工程專業(yè)的必修課程。在教學(xué)實(shí)踐中，北方交大已經(jīng)形成由教師的電子教案、學(xué)生的電子作業(yè)、交互式的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)模擬試驗(yàn)等構(gòu)成的全方位多媒體教學(xué)體系。作為教育部遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育試點(diǎn)，已經(jīng)在因特網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)了“電子商務(wù)”課程的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)?！半娮由虅?wù)”是北方交大學(xué)生們的熱門話題之一。

那么，在校大學(xué)生們是怎樣看待電子商務(wù)這個(gè)問題的呢?1999年底，由__與北方交通大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會(huì)共同對(duì)北方交大的在校學(xué)生做了有關(guān)電子商務(wù)的問卷調(diào)查。調(diào)查采用書面問卷形式，受訪大學(xué)生575人，研究生38人(其中mba 20人)，這些學(xué)生分別來自各個(gè)年級(jí)，涵蓋了電信、經(jīng)濟(jì)、管理、法律、運(yùn)輸?shù)榷鄠€(gè)專業(yè)，具有較強(qiáng)的代表性。

調(diào)查包括兩部分。第一部分是對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，包括以下幾個(gè)問題：1、你知道什么是電子商務(wù)嗎?2、你能就電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)嗎?3、你能說出電子商務(wù)的一般流程嗎?4、你知道什么是edi嗎?5、你對(duì)電子貨幣了解嗎?第二部分是獲得電子商務(wù)的途徑，包括以下幾個(gè)問題：1、除了上課外，平時(shí)你從哪些方面了解電子商務(wù)的知識(shí)(依次舉出三種途徑)。2、請(qǐng)列出你閱讀電子商務(wù)論文的具體報(bào)刊名稱。3、你參觀過電子商務(wù)的展覽會(huì)嗎?

對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知程度

在被調(diào)查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示對(duì)電子商務(wù)的概念有一定了解。數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生們對(duì)電子商務(wù)表現(xiàn)了較大的關(guān)注，受教育的程度越高，對(duì)此的認(rèn)識(shí)也越深。在對(duì)電子商務(wù)的概念有一定了解的學(xué)生中，認(rèn)為電子商務(wù)對(duì)社會(huì)有很大影響的占23%;認(rèn)為有一定影響，但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%;認(rèn)為中國(guó)目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度，對(duì)老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明在校大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展與對(duì)社會(huì)的影響的認(rèn)識(shí)還較為冷靜，另一方面也說明，我國(guó)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會(huì)的需要還有一定的距離。

這不能不讓我們擔(dān)心，電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展，而目前的教育及受教育者能否適應(yīng)市場(chǎng)的需要?在對(duì)電子商務(wù)的了解程度進(jìn)行深入調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，問題確實(shí)很多。

表示對(duì)電子商務(wù)流程有明確認(rèn)識(shí)的同學(xué)中，本科生僅占32%，mba占80%，大部分非經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)生對(duì)電子商務(wù)具體貿(mào)易流程的認(rèn)識(shí)仍然停留在初級(jí)階段。

在對(duì)edi的認(rèn)識(shí)上，僅有不到9%的人(研究生32%)表示曾有過了解;4%的人(研究生18%)能就edi在電子商務(wù)中的應(yīng)用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全部是經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生?？梢?，在深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中，電子商務(wù)逐漸體現(xiàn)了它的學(xué)科性——以經(jīng)濟(jì)管理為主。在這方面，經(jīng)濟(jì)管理類的學(xué)生有其專業(yè)的優(yōu)勢(shì)。但是所占比例之少，尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實(shí)在令人擔(dān)憂。

在對(duì)電子貨幣的調(diào)查中，僅有1人在網(wǎng)上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對(duì)此作過專門的研習(xí)，而且都集中在計(jì)算機(jī)專業(yè)和信息通信專業(yè)。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過此類問題。另有10人表示對(duì)此很有興趣，這個(gè)數(shù)字是相當(dāng)?shù)偷?，僅占總?cè)藬?shù)的2%。電子商務(wù)是一個(gè)跨學(xué)科的領(lǐng)域，在涉及到電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題——金融電子化與貿(mào)易安全上，電子專業(yè)、法律專業(yè)的學(xué)生有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，但尚未引起經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的重視。就目前而言，真正認(rèn)識(shí)到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并不多，對(duì)此投入很大精力的學(xué)生更少。

對(duì)電子商務(wù)的學(xué)習(xí)途徑

第二部分的調(diào)查主要是想了解學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)的途徑，了解哪些報(bào)刊上刊載的文章學(xué)生引用次數(shù)最多。經(jīng)分析，除去開設(shè)電子商務(wù)課程的專業(yè)，大部分本科生是通過計(jì)算機(jī)類的雜志(43%)和報(bào)紙(30%)來了解電子商務(wù)知識(shí)的，從專業(yè)書籍與廣播電視上學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)的并不多。

調(diào)查數(shù)據(jù)

顯示，被學(xué)生引用的電子商務(wù)方面的論文來自91種中英文報(bào)刊，一方面反映了學(xué)生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對(duì)電子商務(wù)的報(bào)道數(shù)量也在加大，同時(shí)也反映了當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)的專業(yè)報(bào)刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及，較少涉及具體的實(shí)施細(xì)節(jié)，系統(tǒng)介紹電子商務(wù)知識(shí)的報(bào)刊并不多。

在普及電子商務(wù)方面受到學(xué)生們認(rèn)可的媒介主要有《計(jì)算機(jī)世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世》、《信息與電腦》、《中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶》、《市場(chǎng)與電腦》等幾家刊物。經(jīng)過進(jìn)一步調(diào)查了解到，這些排名靠前的報(bào)刊，在1999年都專門設(shè)立了電子商務(wù)普及類的專欄或?qū)ｎ}講座。在人們迫切想了解電子商務(wù)知識(shí)的時(shí)候，選擇系列刊載的報(bào)刊無疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所占的比例超過15%。

最后，在沒有任何組織的前提下，大多數(shù)學(xué)生(本科生的65%和研究生的89%)都主動(dòng)去過電子商務(wù)的展覽會(huì)，從中了解電子商務(wù)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新技術(shù)應(yīng)用。

通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生們對(duì)電子商務(wù)都十分感興趣，不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務(wù)，有目的地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)。但是，他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)全面的學(xué)習(xí)。在電子商務(wù)成為21世紀(jì)貿(mào)易主要手段的趨勢(shì)下，電子商務(wù)的普及與教育工作若能更上一層樓，將會(huì)推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展與壯大。

第12篇 電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告

在消費(fèi)品市場(chǎng)中，人們購(gòu)買的對(duì)象雖然迥然各異，但影響其購(gòu)買行為的因素不外乎以下幾點(diǎn)：第一，價(jià)格。為了滿足消費(fèi)者的需求，商品的種類不盡其數(shù)，價(jià)格更是差距甚大。受到個(gè)人收入水平的限制，價(jià)格往往是人們購(gòu)買決策時(shí)最重要的因素。第二，購(gòu)買頻率。對(duì)于日常生活中經(jīng)常用到的消費(fèi)品，人們購(gòu)買的頻率明顯比房車等商品快得多，在選擇購(gòu)買時(shí)的心態(tài)也大不相同。第三，顧客讓渡價(jià)值。消費(fèi)者對(duì)有些商品愿意進(jìn)行深入了解，貨比三家；對(duì)有些商品則是不太在意，不愿把時(shí)間用在挑選商品上，這是由消費(fèi)品的自身效用決定的。第四，個(gè)性。每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，都有自己與眾不同的思維方式和行為習(xí)慣，在購(gòu)買決策時(shí)的心理也是不同的。第五，品牌。隨著時(shí)間的變遷，很多企業(yè)都有自己的忠實(shí)消費(fèi)者，打造出了成功的品牌形象，使很多顧客因?yàn)閷?duì)品牌的喜歡和信賴而對(duì)某種特定的產(chǎn)品情有獨(dú)鐘。因此，我們對(duì)消費(fèi)者的一些消費(fèi)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查與分析。

1、消費(fèi)者每月用于服裝的開支情況分析

2、消費(fèi)者購(gòu)買服裝地點(diǎn)分析

一般人購(gòu)買服裝都會(huì)選擇在商業(yè)街、市內(nèi)，此次調(diào)查結(jié)果亦是如此，因此，本學(xué)院的商業(yè)街，紅豆居家，361，idf將是我們的重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

3、消費(fèi)者對(duì)各種促銷方式的情況分析

可以看出性別對(duì)促銷方式也產(chǎn)生了影響，兩種性別的群體大多還是受打折，降價(jià)，買贈(zèng)等促銷活動(dòng)的影響較大，同時(shí)女性消費(fèi)群體對(duì)試用，附加服務(wù)等方式較為接受。原因在于女生一般比較細(xì)心，喜歡精打細(xì)算，物美價(jià)廉的商品對(duì)于其更具吸引力，所以女生比男生對(duì)促銷方式更關(guān)注。因此商家在采取促銷活動(dòng)方式時(shí)可適量對(duì)針對(duì)女性的產(chǎn)品增加適用，附加服務(wù)等促銷方式，對(duì)于針對(duì)男性的產(chǎn)品可增添一些抽獎(jiǎng)?lì)惖拇黉N方式。

中可以看出打折，降價(jià)，買贈(zèng)等方式所占比例較大，特別是20~29歲所占的的比例較大。因?yàn)楸憷范际欠悄陀闷罚M(fèi)者對(duì)其品牌價(jià)格等都熟悉，故在購(gòu)買時(shí)有一定的價(jià)格定位，而打折、降價(jià)、買贈(zèng)等促銷活動(dòng)以同樣的質(zhì)量且適當(dāng)?shù)陀谙M(fèi)者價(jià)格定位的方法，迎合了消費(fèi)者心理，所以消費(fèi)者對(duì)打折、降價(jià)、買贈(zèng)等方式的促銷反應(yīng)程度強(qiáng)烈。一般來說，由于青年型的消費(fèi)者可支配的錢有限，所以盡可能的減少開支，更在意實(shí)質(zhì)性的貨幣的花費(fèi)。在購(gòu)買東西時(shí)，相關(guān)價(jià)格的促銷方式成為促使青年型的消費(fèi)者的主要?jiǎng)恿?。同時(shí)，青少年對(duì)試用、附加服務(wù)等促銷方式，也表現(xiàn)出一定的興趣。更進(jìn)一步說明，對(duì)青年消費(fèi)者而言，多樣化，個(gè)性化的促銷方式影響尤為顯著。雖然從圖表中看出打折，降價(jià)，買贈(zèng)，試用等促銷方式深受人們的喜歡，但其他的促銷方式對(duì)消費(fèi)群也產(chǎn)生了一定的影響，如附加服務(wù)，搶購(gòu)等。

對(duì)于消費(fèi)群而言，學(xué)生占絕大多數(shù)。表4是不同職業(yè)人群對(duì)促銷方式關(guān)注的調(diào)查結(jié)果。顯然對(duì)打折方式，各個(gè)職業(yè)人群的關(guān)注度都是較高的。學(xué)生作為大的消費(fèi)群對(duì)價(jià)格折讓類的促銷方式最為關(guān)注，分析原因不難知道學(xué)生沒有收入，生活消費(fèi)自然對(duì)價(jià)格更為看重。而上班族，自由職業(yè)，或其他職業(yè)的群體則對(duì)打折，降價(jià)，買贈(zèng)等促銷方式較為關(guān)注，個(gè)體經(jīng)營(yíng)者則對(duì)促銷方式的關(guān)注主要集中于試用，搶購(gòu)。不同職業(yè)的消費(fèi)群體對(duì)促銷方式關(guān)注的差異也反應(yīng)了消費(fèi)水平的差異對(duì)采取差異化促銷方式的多樣性要求。

由于學(xué)生占比重較大，故圖4僅描繪了學(xué)生人數(shù)在選擇不同促銷方式時(shí)所占比重。由圖4中可以看出在職業(yè)中學(xué)生的消費(fèi)對(duì)促銷有重要的影響，在統(tǒng)計(jì)學(xué)生對(duì)促銷方式的影響中打折，買贈(zèng)，試用的比例所占的份額較大。究其原因：學(xué)生收入不是太多，他們會(huì)用最少的錢買最多的東西，因而打折，買贈(zèng)都可以減少支出，而試用又可以不花錢，享受消費(fèi)。這樣深受學(xué)生的喜愛。

圖表6中的數(shù)據(jù)說明了人們對(duì)于商家的促銷活動(dòng)，主要是抱著偶爾參與、湊熱鬧的心態(tài)去參與商家的活動(dòng)，這不僅是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)便利品的購(gòu)買花費(fèi)的時(shí)間和精力較少，而且隨著商家的促銷活動(dòng)的頻繁，人們對(duì)其抱有厭倦和不信任的心態(tài)。在調(diào)查中可以看出，對(duì)買贈(zèng)換贈(zèng)活動(dòng)較為關(guān)注的人數(shù)較多，進(jìn)而是聯(lián)合促銷，試用贈(zèng)送活動(dòng)。通過調(diào)查過程進(jìn)一步了解到，對(duì)于某些促銷活動(dòng)，大多數(shù)人不了解接觸不多，而且便利品的購(gòu)買頻繁，促銷活動(dòng)的增多，使得消費(fèi)者對(duì)各類促銷方式都產(chǎn)生了懷疑，所以大家參與的積極性也相應(yīng)降低了。

4、消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)服裝價(jià)位分析

一般網(wǎng)上購(gòu)買一些服裝當(dāng)然是希望越便宜最好，我就喜歡在網(wǎng)上花幾十來塊錢買好幾樣小食品。有32%的人在網(wǎng)購(gòu)服裝時(shí)都會(huì)選擇在20-100元，所以，我們的商品價(jià)格設(shè)置最好能控制在100元以下。

5、消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)所考慮的因素分析

購(gòu)物者網(wǎng)上購(gòu)物是最關(guān)心的還是商品的價(jià)格問題，其次是商品的質(zhì)量。網(wǎng)店商品的質(zhì)量、價(jià)格以及賣家的信譽(yù)度成為了消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)的首要條件，信譽(yù)永遠(yuǎn)大于謀利！我們一定要堅(jiān)持我們的自己的特色，把握我們自己的度，堅(jiān)守我們的質(zhì)量和信譽(yù)。在貨源選擇方面一定要選擇好的進(jìn)貨渠道，使自己的價(jià)格可以相對(duì)便宜且更有質(zhì)量。在開店初期盡可能以批發(fā)價(jià)出售，以吸引消費(fèi)者購(gòu)買，建立起我們的第一批客戶。

6、消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)服裝的顧慮分析

目前網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，人們?cè)诰W(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物越來越方便安全，調(diào)查結(jié)果顯示了人們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)，他們最擔(dān)心的就是網(wǎng)絡(luò)安全和商品的質(zhì)量，最重要的是保證我們產(chǎn)品的質(zhì)量。

通過此次調(diào)查，也能使我們將平時(shí)所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)生活中，不但鞏固了我們的基礎(chǔ)知識(shí)，而且能為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大繁榮貢獻(xiàn)我們一點(diǎn)綿薄之力，實(shí)現(xiàn)作為大學(xué)生的社會(huì)價(jià)值。

第13篇 電子銀行推廣情況調(diào)查報(bào)告

電子銀行主要包括網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行以及其他離柜業(yè)務(wù)。本文將介紹電子銀行推廣情況調(diào)查報(bào)告。

電子銀行推廣情況調(diào)查報(bào)告：

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行溫州市分行自助設(shè)備客戶問卷調(diào)查表(選擇部分)

調(diào)查人數(shù)：57人

學(xué)歷：高中以上54人;初中1人;小學(xué)2人;

年齡：20歲以下：0人; 20-35歲54人;36-50歲3人;

一、 您平常使用atm情況? 偶爾使用占53%

二、 如果您經(jīng)常使用atm，原因是什么? 柜臺(tái)人太多占94%

三、 您平常使用哪一個(gè)銀行的atm? 農(nóng)行34% 建行36% 工行14%

四、 您若不常使用atm原因是什么? 擔(dān)心安全問題占73% 不會(huì)使用

五、 您是否有通過自助通繳電費(fèi)，手機(jī)費(fèi)，轉(zhuǎn)帳? 偶爾使用 95%

六、 您是否有用農(nóng)行卡在其他銀行atm上使用? 從不使用84%

七、 如果有使用，原因是什么? 周邊無農(nóng)行 79%

網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備及電子銀行的出現(xiàn)是一種必然現(xiàn)象，它是銀行臨柜業(yè)務(wù)的一種拓展和演化。憑借以人為本的服務(wù)理念，自助設(shè)備及電子銀行以其方便、快捷、低手續(xù)費(fèi)等優(yōu)勢(shì)解決了客戶在日常的柜面業(yè)務(wù)辦理中所遇到一系列繁瑣的問題。

然從實(shí)際使用率上來看，自助設(shè)備的使用遠(yuǎn)不及我們之前所預(yù)測(cè)的那么普遍。客戶并非把自助設(shè)備作為自己業(yè)務(wù)的主要服務(wù)對(duì)象。往往是在柜面排隊(duì)現(xiàn)象十分嚴(yán)重的情況下，才考慮使用atm，自助通等自助設(shè)備，這已經(jīng)偏離了當(dāng)初推出自助設(shè)備的本意。

從農(nóng)行針對(duì)客戶的自助設(shè)備問卷調(diào)查表①中看出，客戶對(duì)自助設(shè)備使用上存在如下幾個(gè)突出的問題：

1、 因?yàn)楣衩嫒颂?，才使用自助設(shè)備。

2、 使用自助設(shè)備客戶群的學(xué)歷往往是高中以上。

3、 擔(dān)心安全問題人不在少數(shù)。

而以上這些恰都是目前農(nóng)行自助設(shè)備的使用難以普及的主要因素。

對(duì)于客戶使用自助設(shè)備的意愿，由被動(dòng)性到主動(dòng)性的改變是主要的改善方面。故此，我們應(yīng)從宣傳上入手，通過媒體、廣告、宣傳手冊(cè)、工作人員口述等多元化的方式，來體現(xiàn)出自助設(shè)備相對(duì)于臨柜服務(wù)所體現(xiàn)出的巨大優(yōu)勢(shì)，且讓客戶能真切感受到這樣的優(yōu)越。使得客戶能從主觀上接受并樂意使用自助設(shè)備。并努力讓客戶建立起自助設(shè)備和柜面服務(wù)是同等服務(wù)性質(zhì)的觀念，自助設(shè)備是為客戶開辟了一條新的服務(wù)途徑，而不是柜面服務(wù)的附屬。如此一來，相信客戶對(duì)自助設(shè)備的認(rèn)識(shí)上會(huì)有很大程度的提高。

從客戶群的學(xué)歷上看到自助設(shè)備的可操作性不強(qiáng)，人性化不夠徹底。自助設(shè)備對(duì)于一些低學(xué)歷的外來務(wù)工人員和老年客戶群體還存在一定的操作難度，從而使得這些客戶通過自助設(shè)備不能很好的完成他們所需的業(yè)務(wù)，也就使他們從另一個(gè)方面對(duì)自助設(shè)備有了抵觸的心態(tài)。所以，我們應(yīng)該從自助設(shè)備的研發(fā)上著手，通過技術(shù)手段讓操作更合理化，人性化。譬如，減少不必要的按鍵，過多的按鍵不僅僅不能讓客戶感覺到快捷的優(yōu)勢(shì)，反而加大了他操作的難度;在自助設(shè)備無人操作使用的時(shí)候，自動(dòng)在屏幕上播放使用錄象，使客戶能及時(shí)明了操作的規(guī)程和步驟;對(duì)于非正?；蛱厥獾牟僮饕凶銐虻奶嵝?，讓客戶明確自己目前處于什么服務(wù)狀態(tài)，該如何解決，特別是在某些不常見的操作上，因及時(shí)給客戶以提醒。

而自助設(shè)備的安全性是廣大客戶最為關(guān)心的，也是自助設(shè)備必須能為客戶提供保障的。特別是如今大量離行式自助設(shè)備的迅速增加，特別是在居民住宅區(qū)也存在不少的離行式自助設(shè)備。在自助設(shè)備更加深入老百姓的生活的同時(shí)，卻也大大提高了安全隱患。各種以銀行自助設(shè)備為工具的犯罪方式層出不窮。許多不能熟練操作自助設(shè)備的客戶，時(shí)常被犯罪份子利用，蒙騙，而蒙受巨大的損失。同時(shí)，自助設(shè)備的物理損耗也必須控制在一定范圍之內(nèi)，自助設(shè)備的機(jī)械性能必須要有保障。

從目前我實(shí)習(xí)的網(wǎng)點(diǎn)(綠洲分理處)來看，自助設(shè)備時(shí)常出現(xiàn)物理故障，為客戶帶來相當(dāng)長(zhǎng)的等待時(shí)間。可見，我們應(yīng)派專門人員定期定點(diǎn)對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行性能上的檢測(cè)，而不是在真正出現(xiàn)故障的時(shí)候才對(duì)機(jī)器進(jìn)行維修。因?yàn)椋瑥拿鞔_故障，到請(qǐng)人維修，再到排除故障，這期間必定存在一定的時(shí)間量，這也就為atm等自助設(shè)備的客戶群體增添了不少麻煩，增加了他們的等待時(shí)間。久而久之，會(huì)讓自助設(shè)備的使用者產(chǎn)生不滿情緒，故排斥使用自助設(shè)備。另外，定期對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行安全檢測(cè)也可以排除一定的安全隱患，使得犯罪份子沒有可乘之機(jī)在自助設(shè)備上動(dòng)手腳的余地。減少自助設(shè)備被動(dòng)手腳的可能性，也增加了客戶對(duì)自助設(shè)備的信心。

對(duì)自助設(shè)備使用者的操作提醒與警告不應(yīng)以文字的形式貼在自助設(shè)備周圍，這會(huì)讓犯罪份子有可乘之機(jī)。警告與提醒應(yīng)當(dāng)在屏幕上的顯示和突出。

只要在自助設(shè)備的高效性、可操作性和安全性上下功夫，那么自助設(shè)備使用的普及定成為必然。

電子銀行與自助設(shè)備類似，也是柜面業(yè)務(wù)的拓展。但電子銀行比自助設(shè)備的功能更強(qiáng)大，業(yè)務(wù)種類也更多。憑著電腦和手機(jī)的大面積普及，電子銀行作為一種新的銀行平臺(tái)模式也漸漸走進(jìn)人們的日常生活。

溫州農(nóng)行本月初在茶山大學(xué)城所開展的農(nóng)行網(wǎng)銀送k寶，時(shí)尚網(wǎng)購(gòu)更安全，的網(wǎng)銀推廣活動(dòng)，舉辦的也是非常成功，非常有效的。

首先，本次活動(dòng)針對(duì)的對(duì)象是高校大學(xué)生與教職工，客戶群體本身就具備一定的知識(shí)底蘊(yùn)，樂意接受新興事物。同時(shí)，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)也比較普遍，而正符合了網(wǎng)銀的特性，真是物盡其用。選對(duì)了客戶群體也為這次活動(dòng)開了一個(gè)好頭。

其次，活動(dòng)過程中，整個(gè)流程比較流暢。通過發(fā)放小禮品和在各個(gè)生活園區(qū)定點(diǎn)辦理以吸引客戶。在客戶量相對(duì)集中的中午，c區(qū)a+隊(duì)隊(duì)員們，分工明確，配合良好，使得整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行得忙而不不亂，井然有序。

農(nóng)行的組辦者，以精神和物質(zhì)雙方面的獎(jiǎng)勵(lì)讓我們這些參與活動(dòng)的隊(duì)員有了十二分的積極性，投入到這次活動(dòng)中并帶來相當(dāng)不錯(cuò)的效果。從本次活動(dòng)來看，農(nóng)行在營(yíng)銷策略上還是很有敏銳度的。

作為新興的電子銀行，網(wǎng)上銀行必定會(huì)在很多的一段時(shí)間內(nèi)迅速普及，而農(nóng)行還需要和他行進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。因此，農(nóng)行的網(wǎng)銀必須要有吸引客戶之處，必須要有有別于他行的特殊的功能和優(yōu)勢(shì)。個(gè)人認(rèn)為，基金買賣，外匯等功能各個(gè)銀行所推出的網(wǎng)銀都已具備，并不能顯出農(nóng)行的特色。農(nóng)行的k寶其實(shí)是一個(gè)很好的賣點(diǎn)，它不僅從安全性上使得廣大的客戶對(duì)農(nóng)行有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)又滿足了客戶獵奇的心理。將k寶在一段時(shí)間內(nèi)免費(fèi)推廣下去，會(huì)是贏得客戶的一個(gè)有力手段。

另外，作為以網(wǎng)絡(luò)為媒介的網(wǎng)銀，更應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，在信息的更新和咨詢方面應(yīng)體現(xiàn)速度感。而網(wǎng)絡(luò)安全也是需要格外注重和加強(qiáng)的。從我個(gè)人使用網(wǎng)銀的情況來看，農(nóng)行網(wǎng)銀的網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)存在一些問題，不穩(wěn)定是一個(gè)主要的問題，急需改善和解決。網(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定不僅僅體現(xiàn)在訪問的速度方面，更體現(xiàn)在證書制作和生效的這個(gè)環(huán)節(jié)。

總言之，銀行網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)、渠道的多元化，不是一朝一夕可以造就，可以形成。同樣，我們需要一種企業(yè)文化，能夠支撐著整個(gè)銀行的發(fā)展。渠道建設(shè)的關(guān)鍵是能堅(jiān)持，在穩(wěn)定中求變化，在變化中求突破，求得適合自身生存和壯大的一條新路。

第14篇 網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)與防范的調(diào)查報(bào)告

近年來，電子銀行業(yè)務(wù)以其成本低，方便、快捷、全天候服務(wù)等優(yōu)勢(shì)倍受客戶青睞。網(wǎng)上電子銀行結(jié)算在企事業(yè)單位迅速發(fā)展，但是，由于社會(huì)的復(fù)雜性、企業(yè)財(cái)務(wù)人員水平和個(gè)別銀行結(jié)算人員業(yè)務(wù)水平較低，網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)案例也不斷增加。增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，規(guī)避網(wǎng)上電子銀行結(jié)算成為當(dāng)前網(wǎng)上電子銀行發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

一、網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)類型

網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)存在于銀行及客戶通過互聯(lián)網(wǎng)登陸銀行網(wǎng)站辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的始終，網(wǎng)上電子銀行會(huì)計(jì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)也是自始至終貫穿于網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)處理的全過程，我國(guó)商業(yè)銀行結(jié)算業(yè)務(wù)目前所面臨的部分結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)在一定程度上是與網(wǎng)上銀行結(jié)算有關(guān)。從目前網(wǎng)上銀行結(jié)算的風(fēng)險(xiǎn)類型來看主要有客戶自身風(fēng)險(xiǎn)、銀行內(nèi)部操作風(fēng)險(xiǎn)、黑客惡意攻擊風(fēng)險(xiǎn)。

（一）客戶自身風(fēng)險(xiǎn)。表現(xiàn)形式主要是企業(yè)財(cái)務(wù)管理混亂，崗位職責(zé)不清，財(cái)務(wù)管理做不到相互制約，有的企業(yè)所有印章全由會(huì)計(jì)一人保管，企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)事項(xiàng)全權(quán)委托會(huì)計(jì)一人處理，法人對(duì)財(cái)務(wù)事項(xiàng)長(zhǎng)期不管不問，涉及簽字授權(quán)也不看不問，大筆一揮完事大吉，企業(yè)自身在管理上的嚴(yán)重缺陷，一旦財(cái)務(wù)人員有盜竊或侵占等非法手段獲得結(jié)算資金企圖，會(huì)通過網(wǎng)上銀行則將企業(yè)資金轉(zhuǎn)入個(gè)人儲(chǔ)蓄存款賬戶等。

該企業(yè)在開辦企業(yè)網(wǎng)銀時(shí)，會(huì)計(jì)在法人代表不知道什么是網(wǎng)上銀行的情況下取得授權(quán)書一人經(jīng)辦，開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)后多次使用網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬及匯款，法人代表從未過問。法人代表在不明白網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)情況下就出具了授權(quán)書，反映了企業(yè)自身在管理上的嚴(yán)重缺陷。同時(shí)，也向我們揭示了企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)之一開戶環(huán)節(jié)。作為經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)，必須嚴(yán)格企業(yè)網(wǎng)上銀行開戶手續(xù)，確保企業(yè)網(wǎng)銀開戶資料齊全、合法，避免埋下事故案件隱患。

（二）銀行內(nèi)部操作風(fēng)險(xiǎn)。銀行內(nèi)部操作風(fēng)險(xiǎn)多數(shù)來自銀行經(jīng)辦人員出于私利，首先經(jīng)辦人員同客戶相互之間比較信任，出于營(yíng)銷目的或別的原因，在客戶不了解網(wǎng)上銀行的情況下向客戶營(yíng)銷，之后替客戶保管證書，由于風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄、疏于管理，出現(xiàn)了內(nèi)部會(huì)計(jì)人員利用網(wǎng)上銀行盜竊客戶結(jié)算資金的案件，不僅給造成了損失，也損害了銀行形象，給銀行結(jié)算工作造成不良影響。

（三）黑客惡意攻擊風(fēng)險(xiǎn)。具體表現(xiàn)為，一是犯罪分子利用客戶疏于防范心理盜竊客戶原始密碼自助注冊(cè)網(wǎng)上銀行盜竊客戶資金。二是利用假網(wǎng)站誘騙客戶上當(dāng)。

二、網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)成因

網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)與銀行其他風(fēng)險(xiǎn)相比具有復(fù)雜性、隱蔽性、突發(fā)性和更大的危害性等特點(diǎn)，其風(fēng)險(xiǎn)形成是多方面的：如銀行臨柜人員違規(guī)違章操作，賬務(wù)處理程序隨意簡(jiǎn)化，隱瞞問題不及時(shí)上報(bào)造成重大隱患；銀行臨柜人員缺乏對(duì)網(wǎng)上電子銀行結(jié)算業(yè)務(wù)整體性的了解，對(duì)一些關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)控制不到位或業(yè)務(wù)不熟悉；會(huì)計(jì)人員缺乏對(duì)網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的研究，忽略重點(diǎn)環(huán)節(jié)的控制等。從已發(fā)生的案例來分析，主要為內(nèi)部原因和外部原因兩方面：

（一）外部原因。主要是犯罪分子利用網(wǎng)上電子銀行結(jié)算這一環(huán)節(jié)，采用隱蔽、狡猾的手法進(jìn)行詐騙。

1、洗錢。網(wǎng)上電子銀行結(jié)算不受時(shí)間、空間限制，銀行在為客戶提供方便的同時(shí)也為犯罪分子洗錢提供方便，犯罪分子可以在短時(shí)間內(nèi)將非法所得通過網(wǎng)上銀行結(jié)算在不同賬戶之間劃轉(zhuǎn)達(dá)到洗錢目的。

3、盜竊他人密碼自助注冊(cè)。犯罪分子潛伏在銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，當(dāng)有人辦理開戶業(yè)務(wù)時(shí)，記下賬號(hào)、密碼、身份證件，自助注冊(cè)網(wǎng)上銀行盜竊他人資金。

第15篇 光電子行業(yè)調(diào)查報(bào)告

光電子材料向納米結(jié)構(gòu)、非均值、非線性和非平衡態(tài)發(fā)展。小編為大家收集整理的光電子行業(yè)調(diào)查報(bào)告，希望大家能夠喜歡。

20世紀(jì)微電子技術(shù)的發(fā)展，伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、多媒體技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等的出現(xiàn)，使社會(huì)進(jìn)人了信息化時(shí)代。光電子技術(shù)是繼微電子技術(shù)之后30多年來迅猛發(fā)展起來的綜合性高新技術(shù)，以其強(qiáng)大的生命力推動(dòng)著光電子(光子)技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，隨著70年代后期半導(dǎo)體激光器和硅基光導(dǎo)纖維兩大基礎(chǔ)元件在原理和制造工藝上的突破，光子技術(shù)和電子技術(shù)開始結(jié)合并形成了具有強(qiáng)大生命力的信息光電子技術(shù)和產(chǎn)業(yè)。至今光電子(光子)技術(shù)的應(yīng)用已涉及科技、經(jīng)濟(jì)、軍事和社會(huì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域，光電子產(chǎn)業(yè)必將成為本世紀(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。光電子技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平既是一個(gè)國(guó)家的科技實(shí)力的體現(xiàn)，更是一個(gè)國(guó)家綜合實(shí)力的體現(xiàn)。

光電子材料是指能產(chǎn)生、轉(zhuǎn)換、傳輸、處理、存儲(chǔ)光電子信號(hào)的材料。光電子器件是指能實(shí)現(xiàn)光輻射能量與信號(hào)之間轉(zhuǎn)換功能或光電信號(hào)傳輸、處理和存儲(chǔ)等功能的器件。光電子材料是隨著光電子技術(shù)的興起而發(fā)展起來的，光子運(yùn)動(dòng)速度高，容量大，不受電磁干擾，無電阻熱。

光電子材料向納米結(jié)構(gòu)、非均值、非線性和非平衡態(tài)發(fā)展。光電集成將是本世紀(jì)光電子技術(shù)發(fā)展的一個(gè)重要方向。光電子材料是發(fā)展光電信息技術(shù)的先導(dǎo)和基礎(chǔ)，材料尺度逐步低維化——由體材料向薄層、超薄層和納米結(jié)構(gòu)材料的方向發(fā)展，材料系統(tǒng)由均質(zhì)到非均質(zhì)、工作特性由線性向非線性，由平衡態(tài)向非平衡態(tài)發(fā)展是其最明顯的特征。

1、光電子材料按其功能，一般可分為以下7類：

(l)發(fā)光(包括激光)材料;

(2)光電顯示材料;

(3)光存儲(chǔ)材料;

(4)光電探測(cè)器材料;

(5)光學(xué)功能材料;

(6)光電轉(zhuǎn)換材料;

(7)光電集成材料。

其中，發(fā)展重點(diǎn)將主要集中在激光材料、紅外探測(cè)器材料、液晶顯示材料、高亮度發(fā)光二極管材料、光纖材料等.。

2.激光晶體材料

1960年t.h.maiman研制成功了世界上第一臺(tái)紅寶石(cr3+:al2o3)脈沖激光器。隨后，人們對(duì)激光晶體材料進(jìn)行了廣泛的研究，研究的主要目的是收集有關(guān)激光晶體的光譜和受激發(fā)射特性，確定究竟哪些類型的激光晶體能提高激光效率。為此，大量合成了一些有科學(xué)和應(yīng)用價(jià)值的有序化合物和無序化合物晶體以作為激光基質(zhì)，然后再摻入激活離子。

當(dāng)前激光晶體材料向著大尺寸、高功率、ld泵浦、寬帶可調(diào)諧以及新波長(zhǎng)、多功能應(yīng)用方向發(fā)展。激光晶體中以nd:yag最成熟，應(yīng)用最廣，產(chǎn)量最大。

2.1 nd:yag及yb:yag晶體材料

得到廣泛應(yīng)用的釔鋁石榴石(yag)是一種綜合性能(包括：光學(xué)、力學(xué)和熱學(xué))優(yōu)良的激光基質(zhì)。nd:yag稱為摻釹釔鋁石榴石(nd3+:y3al5o12，nd:yag)，是于1965年前后從數(shù)百種激光新晶體中優(yōu)選出來的。20世紀(jì)70年代在國(guó)際上完成了nd:yag晶體生長(zhǎng)條件的研究，80年代研制成功的較大尺寸的nd:yag晶體走向工業(yè)生產(chǎn)，90年代采用自動(dòng)化晶體生長(zhǎng)設(shè)備，批量生產(chǎn)出ф70mm~ф100mm大尺寸nd:yag晶體，使得采用單棒和多棒串聯(lián)組合體系的千瓦級(jí)nd:yag激光器得到了發(fā)展。

因?yàn)閚d:yag具有較高的熱導(dǎo)率和抗光傷閾值，同時(shí)3價(jià)釹離子取代yag中的釔離子無須電荷補(bǔ)償而提高激光輸出效率，使它成為用量最多、最成熟的激光材料。此外，為了尋找新的激光波長(zhǎng)，對(duì)yag基質(zhì)進(jìn)行了er，ho，tm，cr等的單獨(dú)或組合摻雜，獲得了數(shù)種波長(zhǎng)的激光振蕩。

nd:yag是理想的四能級(jí)激光器。引上法制備的nd:yag因單晶激光棒的增益高、機(jī)械性能好而得到廣泛應(yīng)用。nd3+的離子半徑為0.104nm，y3+的離子半徑為0.092nm，因?yàn)榭臻g位置效應(yīng)，yag晶體中y3+不易被nd3+所取代，故nd3+在釔鋁石榴石中的分凝系數(shù)比較小，約為0.15~0.20。nd3+濃度的集中使該區(qū)域形成化學(xué)應(yīng)力，導(dǎo)致中心區(qū)域的折射率高于周圍區(qū)域的，成分的差異也引起相應(yīng)熱膨脹系數(shù)的差異。此外，用提拉法生長(zhǎng)單晶周期長(zhǎng)(約幾周)，晶體的生長(zhǎng)方式限制了晶體的生長(zhǎng)尺寸，也限制其潛在的輸出功率。

長(zhǎng)期以來，人們一直在尋求替代材料，如：含釹玻璃或微晶玻璃等，但其性能均不及nd: yag單晶材料。自上世紀(jì)60年代，人們發(fā)現(xiàn)某些致密透明多晶材料(陶瓷)在某些性能上與同材質(zhì)單晶材料相近，甚至可以取代單晶材料。由于陶瓷制備技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，克服單晶材料的一些缺點(diǎn)，使產(chǎn)品不僅具有尺寸大，生產(chǎn)效率高，成本低的特點(diǎn)，而且摻釹量可遠(yuǎn)高于單晶體的，使其激光輸出功率大。用新工藝制造出的陶瓷激光介質(zhì)，因其散射損耗小和高效的激光振蕩而引起廣泛關(guān)注。因此，nd:yag陶瓷有望取代單晶材料而成為大型高功率固體激光器的工作物質(zhì)。

在1965年貝爾實(shí)驗(yàn)室首次獲得了yb:yag激光，但由于閃光燈泵浦條件下yb:yag晶體的高閾值和低轉(zhuǎn)換效率，并未引起人們的重視。1971年采用gaas:si發(fā)光二極管為泵浦源，在77k溫度下獲得了yb:yag在1029nm的脈沖激光輸出，峰值功率達(dá)0.7w，表明此類晶體的激光性能主要取決于泵浦條件。80年代末至90年代，隨著ingaas激光二極管性能的發(fā)展和成本的降低，開始尋求適于激光二極管泵浦條件下的激光晶體，而摻y(tǒng)b3+激光材料由于具有以下特點(diǎn)而受到了廣泛的重視。

(1) yb3+離子的電子構(gòu)型為4，僅有兩個(gè)電子態(tài)，即基態(tài)2f7/2和激發(fā)態(tài)2f5/2，在配位場(chǎng)作用下產(chǎn)生stark分裂后，形成準(zhǔn)三或準(zhǔn)四能級(jí)的激光運(yùn)行機(jī)構(gòu)。

(2)yb3+離子吸收帶在900~1000nm波長(zhǎng)范圍，能與ingaas半導(dǎo)體泵浦源(870~1100 nm)有效耦合，且吸收帶較寬，對(duì)半導(dǎo)體器件溫度控制的要求有所降低。

(3)泵浦波長(zhǎng)與激光輸出波長(zhǎng)接近，量子效率高達(dá)90%。

(4)由于量子缺陷較低(8.6%)，材料的熱負(fù)荷較低(<11%)，僅為摻nd3+同種基質(zhì)材料的1/3。

(5)不存在激發(fā)態(tài)吸收和上轉(zhuǎn)換，光轉(zhuǎn)換效率高。

(6)在相對(duì)較高的摻雜濃度下也不會(huì)出現(xiàn)濃度猝滅。

(7)熒光壽命長(zhǎng)，在同種激光材料中為nd3+離子的三倍多，能有效儲(chǔ)存能量。

目前已獲得千瓦級(jí)連續(xù)激光輸出的是yb:yag晶體，其yag基質(zhì)具有優(yōu)良的光學(xué)、熱力學(xué)、機(jī)械加工性能和化學(xué)穩(wěn)定性，特別適合于作為激光二極管泵浦條件下的高功率激光輸出，在激光切割、鉆孔以及軍用領(lǐng)域具有重要應(yīng)用價(jià)值。

2.2 金綠寶石激光材料

金綠寶石(cr3+: beal2o4)是一種新型基質(zhì)固態(tài)激光材料，用閃光燈泵浦在室溫下能發(fā)射701~818納米的整個(gè)波長(zhǎng)范圍的激光。這個(gè)區(qū)間增益是由于電子躍遷到電子震動(dòng)帶而產(chǎn)生的。另外，人工金綠寶石激光在r線(680.4納米)的發(fā)射截面約為紅寶石(r線6943納米)的十倍， nd :yag(1064納米)的三分之一。在人工金綠寶石中，泵浦發(fā)射激光過程的閃光燈的輻射是在中心位于420和590納米的帶上被吸收。在這個(gè)波長(zhǎng)區(qū)域的激發(fā)態(tài)吸收相當(dāng)于激光躍遷上能級(jí)中的離子吸收。隨著激發(fā)態(tài)吸收，離子無輻射地衰減到激光躍遷的上能級(jí)。因此激發(fā)態(tài)的吸收導(dǎo)致泵浦光轉(zhuǎn)化為熱能的直接損耗。

金綠寶石晶體的光學(xué)性能和機(jī)械性能都類似于紅寶石，而且還具備作為優(yōu)良的激光基質(zhì)的許多物理的化學(xué)的特性和機(jī)械性能，如硬度，強(qiáng)度，化學(xué)穩(wěn)定性以及高的熱導(dǎo)率(為紅寶石2至3倍和yag的2倍)等，從而使金綠寶石激光棒在高功率泵浦下不產(chǎn)生熱損傷。在大多數(shù)條件下最大功率可達(dá)千瓦級(jí)。一支激光棒每厘米長(zhǎng)度可承受的最大功率為0.6~1.3千瓦。金綠寶石激光晶體應(yīng)用于激光器中結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，因而有著廣泛的應(yīng)用前景，將會(huì)有更大的發(fā)展。

2.3 祖母綠晶體材料

最近幾年，隨著高功率ld的迅速發(fā)展，探索適合ld泵浦的新型激光晶體和重新評(píng)價(jià)原有激光晶體成為目前激光領(lǐng)域的重點(diǎn)研究?jī)?nèi)容之一。祖母綠(cr3+:be3al2si6o18)晶體是繼金綠寶石(cr3+:bea12o4)晶體之后發(fā)現(xiàn)的又一種具有寬帶輻射的優(yōu)秀可調(diào)諧激光材料，其良好的理化性能、較高的光轉(zhuǎn)換效率與量子產(chǎn)率以及其近紅外激光經(jīng)過倍頻可獲得目前較實(shí)用的紫外激光輸出等優(yōu)點(diǎn)，使其在眾多含cr3+激光晶體中具有較大的吸引力。目前，隨著祖母綠晶體新的生長(zhǎng)技術(shù)研究成功，獲得光學(xué)級(jí)的祖母綠晶體已經(jīng)成為可能，而高功率ld陣列技術(shù)的發(fā)展、也必將進(jìn)一步推動(dòng)祖母綠晶體激光器的發(fā)展。

2.4 其它晶體材料

近些年來，可調(diào)諧激光晶體是探索新型激光晶體的一個(gè)熱點(diǎn)，1982年發(fā)現(xiàn)了鈦寶石(ti3+:al2o3)寬帶可調(diào)諧激光晶體，此種晶體調(diào)諧波長(zhǎng)范圍寬，導(dǎo)熱性能好，室溫下可實(shí)現(xiàn)大能量、高功率脈沖和連續(xù)寬帶可調(diào)諧激光輸出，在軍工、工業(yè)和科技等領(lǐng)域有廣泛的應(yīng)用，從而將可調(diào)諧激光晶體的研究推向高潮，隨后發(fā)現(xiàn)了一系列新的可調(diào)諧激光晶體，諸如：cr3+:beal2o4、cr3+:mg2sio4、licaalf6等晶體。20世紀(jì)80年代后期，作為泵浦源的激光二級(jí)管(ld)晶體，諸如：gaalas、ingaas、algalnp等半導(dǎo)體激光晶體的飛速發(fā)展，ld泵浦晶體激光器具有高功率、高質(zhì)量、長(zhǎng)壽命、小型化以及導(dǎo)致激光器實(shí)現(xiàn)全固化等優(yōu)越性，掀起了對(duì)探索新型ld泵浦的高效率小型化激光晶體的熱潮，在此研究領(lǐng)域中，摻nd3+激光晶體的研究，仍然是最活躍和最重要的一項(xiàng)研究課題，當(dāng)前性能較好的ld泵浦的摻nd3+的激光晶體。

另外，為了適應(yīng)激光器多種應(yīng)用，近年來還開展了多波長(zhǎng)激光晶體，如nd:kga(wo4)2等晶體;新波段激光晶體，如er:yap、ho:yag等晶體;自激活激光晶體，如nab與ndp5o14等晶體，以及自倍頻激光晶體(nyab)，cr: nd:gdcao(bo3)3和上轉(zhuǎn)換激光晶體(ba2ercl7)等等的研究，均取得了一些成果。

3.紅外探測(cè)器材料

紅外技術(shù)是在40年前開始應(yīng)用到防御系統(tǒng)上的。紅外光電探測(cè)器過去所用的材料主要是鉛鹽。到1970年，諸如insb和hgcdte之類的半導(dǎo)體開始在紅外技術(shù)中占居主導(dǎo)地位，成了制作光導(dǎo)器件的主要材料。這些材料以整體形式生長(zhǎng)，它們主要用于制作單個(gè)探測(cè)器元件。在七十年代，發(fā)展了新的生長(zhǎng)技術(shù)，即液相外延(lpe)，該技術(shù)成了制作鑲嵌式列陣中的光伏探測(cè)器的基礎(chǔ)。八十年代初期，美國(guó)圣巴巴拉研究中心(sbrc)首先發(fā)展了同質(zhì)結(jié)，以后為了獲得聲望又發(fā)展了異質(zhì)結(jié)，這些都是光伏器件的主要體系結(jié)構(gòu)。到八十年代中期，隨著焦點(diǎn)向第二代光電探測(cè)器列陣(光伏型)轉(zhuǎn)移，材料、材料結(jié)構(gòu)、材料生長(zhǎng)技術(shù)以及探測(cè)器體系結(jié)構(gòu)開始發(fā)生重大變化。

這些變化包括諸如分子束外延(mbe)和金屬有機(jī)化學(xué)汽相淀積(mocvd)之類的新的生長(zhǎng)技術(shù)、諸如量子阱光導(dǎo)體之類的先進(jìn)的材料結(jié)構(gòu)、諸如用于非致冷探測(cè)的多色集成光電探測(cè)器和微熱輻射計(jì)之類的新的器件結(jié)構(gòu)以及先進(jìn)的探測(cè)器和材料結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)手段。用于在1~20μm紅外光譜區(qū)進(jìn)行紅外探測(cè)的材料和材料混合體種類很多。表1列出了這些材料以及它們的光譜范圍。

大約在10年前出現(xiàn)的最早的新材料是hgznte(hzt)。這是由arden sher等人首先提出的。同hgcdte相比，hzt材料的結(jié)構(gòu)更堅(jiān)固，但它卻具有與hgcdte非常相似的電學(xué)和光學(xué)特性。在八十年代中期，美國(guó)圣巴巴拉研究中心根據(jù)spicer-sher-chen的hgcdte合金的鍵穩(wěn)定性模型，用液相外延長(zhǎng)成了hzt。由于材料學(xué)方面的一些問題，hzt最適合用水平液相外延從相位圖的te角處進(jìn)行生長(zhǎng)，這樣便不會(huì)具有最佳的hgcdte器件中所用的從hg角處生長(zhǎng)的垂直液相外延層的撓性。這個(gè)生長(zhǎng)難題一直限制著hgznte在紅外焦平面技術(shù)方面的應(yīng)用。

到九十年代，出現(xiàn)了一組新的適用于紅外但基于ⅲ-v族材料的合金半導(dǎo)體。美國(guó)圣巴巴拉研究中心的sher小組首次預(yù)告了intlp材料。這些材料是用非平衡生長(zhǎng)技術(shù):分子束外延、金屬有機(jī)化學(xué)汽相淀積以及金屬有機(jī)分子束外延生長(zhǎng)的。它們被用于制作集成焦平面列陣，例如，在這種集成焦平面列陣中，可以將intlp探測(cè)器列陣直接生長(zhǎng)在包含讀出和多路傳輸器功能的inp襯底上。

目前hgcdte依然占居著紅外探測(cè)器材料的主導(dǎo)地位。由于hgcdte體晶生長(zhǎng)受到組分分凝、hg壓難于控制等客觀條件的限制，使體晶材料在單晶面積、組分均勻性和結(jié)晶完整性等方面已不能滿足紅外焦平面探測(cè)器件發(fā)展的需要，而hgcdte外延(lpe、mbe、movpe等)因其生長(zhǎng)溫度低，克服了體晶熔體生長(zhǎng)的缺點(diǎn)，并能直接獲得適合器件的結(jié)構(gòu)(如原生雙色、pn結(jié)、表面鈍化等)。因此，外延技術(shù)已成為hgcdte晶體研究的方向。

cdznte是一種由cdte和znte組成的膺二元化合物半導(dǎo)體材料，熔點(diǎn)因zn含量不同，在1092~1295℃變化。由于生長(zhǎng)溫度高、熱導(dǎo)率低、離子性強(qiáng)、堆垛層錯(cuò)能低、機(jī)械強(qiáng)度小等不利于晶體生長(zhǎng)的因素，因此，要生長(zhǎng)符合襯底要求且重復(fù)性好、成品率高的cdznte晶體是十分困難的。但由于其在軍事和民用領(lǐng)域的重要應(yīng)用價(jià)值，一些西方發(fā)達(dá)國(guó)家二十多年來從未間斷過對(duì)cdznte晶體的研究，晶體性能不斷提高，并在一系列大面陣紅外探測(cè)器、_/γ射線探測(cè)器、光電調(diào)制器、高效太陽能電池等領(lǐng)域得到了較好的應(yīng)用。

大面積高均勻性hgcdte外延薄膜及大尺寸cdznte襯底材料仍是2023年前紅外探測(cè)器所用的主要材料。

4. 液晶材料

顯示用液晶材料是由多種小分子有機(jī)化合物組成的，這些小分子的主要結(jié)構(gòu)特征是棒狀分子結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)已發(fā)展成很多種類，例如各種聯(lián)苯腈、酯類、環(huán)己基(聯(lián))苯類、含氧雜環(huán)苯類、嘧啶環(huán)類、二苯乙炔類、乙基橋鍵類和烯端基類以及各種含氟苯環(huán)類等。近幾年還研究開發(fā)出多氟或全氟芳環(huán)以及全氟端基液晶化合物。隨著lcd的迅速發(fā)展，人們對(duì)開發(fā)和研究液晶材料的興趣越來越大。

4.1 tn-lcd用液晶材料

tn型液晶材料的發(fā)展起源于1968年，當(dāng)時(shí)美國(guó)公布了動(dòng)態(tài)散射液晶顯示(dsm-lcd)技術(shù)。但由于提供的液晶材料的結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定性，使它們作為顯示材料的使用受到極大的限制。1971年扭曲向列相液晶顯示器(tn-lcd)問世后，介電各向異性為正的tn型液晶材料便很快開發(fā)出來;特別是1974年相對(duì)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的聯(lián)苯睛系列液晶材料由g.w.gray等合成出來后，滿足了當(dāng)時(shí)電子手表、計(jì)算器和儀表顯示屏等 lcd器件的性能要求，從而真正形成了tn-lcd產(chǎn)業(yè)時(shí)代。

lcd用的tn液晶材料已發(fā)展了很多種類。這些液晶化合物的結(jié)構(gòu)都很穩(wěn)定，向列相溫度范圍較寬，相對(duì)粘度較低。不僅可以滿足混合液晶的高清亮點(diǎn)、低粘度在20~30mpa·s(20℃)及△n≈0.15的要求，而且能保證體系具有良好的低溫性能。含聯(lián)苯環(huán)類液晶化合物的△n值較大，是改善液晶陡度的有效成分。嘧啶類化合物的k33/k11值較小，只有0.60左右，在tn-lcd和stn-lcd液晶材料配方中，經(jīng)常用它們來調(diào)節(jié)溫度序數(shù)和△n值。而二氧六環(huán)類液晶化合物是調(diào)節(jié)“多路驅(qū)動(dòng)”性能的必需成分。

4.2 stn-lcd用液晶材料

自1984年發(fā)明了超扭曲向列相液晶顯示器(stn-lcd)以來，由于它的顯示容量擴(kuò)大，電光特性曲線變陡，對(duì)比度提高，要求所使用的向列相液晶材料電光性能更好，到80年代末就形成了stn- lcd產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)品主要應(yīng)用在bp機(jī)、移動(dòng)電話和筆記本電腦、便攜式微機(jī)終端上。

stn-lcd用混晶材料一般具有下述性能：低粘度;大k33/k11值;△n和vth(閾值電壓)可調(diào);清亮點(diǎn)高于工作溫度上限30℃以上?；炀Р牧系恼{(diào)制往往采用“四瓶體系”。這種調(diào)制方法能夠獨(dú)立地改變閾值電壓和雙折射，而不會(huì)明顯地改變液晶的其他特性。

stn-lcd用液晶化合物主要有二苯乙炔類、乙基橋鍵類和鏈烯基類液晶化合物。二苯乙炔類化合物：把stn-lcd的響應(yīng)速度從300ms提高到120~130ms，使stn-lcd性能得到大幅度的改善，從而在當(dāng)今的stn-lcd中使用較多，現(xiàn)行stn-lcd用液晶材料中約有70%的配方中含有二苯乙炔類化合物。乙基橋鍵類液晶：與相應(yīng)的其他類液晶比較，這類液晶的粘度、△n值都比較低;相應(yīng)化合物的相變溫度范圍和熔點(diǎn)相對(duì)較低，是調(diào)節(jié)低溫tn和stn混合液晶材料低溫性能的重要組分。鏈烯基類液晶：由于stn-lcd要求具有陡閾值特性，為此，只有增加液晶材料的彈性常數(shù)比值k33/k11才能達(dá)到目的。烯端基類液晶化合物具有異常大的彈性常數(shù)比值k33/k11，用于stn-lcd中，得到非常滿意的結(jié)果。

近年來，stn顯示器在對(duì)比度、視角與響應(yīng)時(shí)間上都有顯著的進(jìn)步。由于tft-lcd的沖擊，stn-lcd逐漸在筆記本電腦和液晶電視等領(lǐng)域失去了市場(chǎng)。鑒于成本的因素，tft-lcd將不可能完全代替stn-lcd原有的在移動(dòng)通訊和游戲機(jī)等領(lǐng)域的應(yīng)用。

4.3 tft-lcd用液晶材料

隨著薄膜晶體管tft陣列驅(qū)動(dòng)液晶顯示(tft lcd)技術(shù)的飛速發(fā)展，近年來tft lcd不僅占據(jù)了便攜式筆記本電腦等高檔顯示器市場(chǎng)，而且隨著制造工藝的完善和成本的降低，目前已向臺(tái)式顯示器發(fā)起挑戰(zhàn)。由于采用薄膜晶體管陣列直接驅(qū)動(dòng)液晶分子，消除了交叉失真效應(yīng)，因而顯示信息容量大;配合使用低粘度的液晶材料，響應(yīng)速度極大提高，能夠滿足視頻圖像顯示的需要。因此，tft lcd較之tn型、stn型液晶顯示有了質(zhì)的飛躍，成為21世紀(jì)最有發(fā)展前途的顯示技術(shù)之一。

與tn、stn的材料相比，tft對(duì)材料性能要求更高、更嚴(yán)格。要求混合液晶具有良好的光、熱、化學(xué)穩(wěn)定性，高的電荷保持率和高的電阻率。還要求混合液晶具有低粘度、高穩(wěn)定性、適當(dāng)?shù)墓鈱W(xué)各相異性和閾值電壓。tft lcd用液晶材料的特點(diǎn)：

tft lcd同樣利用tn型電光效應(yīng)原理，但是tft lcd用液晶材料與傳統(tǒng)液晶材料有所不同。除了要求具備良好的物化穩(wěn)定性、較寬的工作溫度范圍之外，tft lcd用液晶材料還須具備以下特性：

(1)低粘度，20℃時(shí)粘度應(yīng)小于35mpa·s，以滿足快速響應(yīng)的需要;

(2)高電壓保持率(v.h.r)，這意味液晶材料必須具備較高的電阻率，一般要求至少大于1012ω·cm;

(3)較低的閾值電壓(vth)，以達(dá)到低電壓驅(qū)動(dòng)，降低功耗的目的;

(4)與tft lcd相匹配的光學(xué)各向異性(△n)，以消除彩虹效應(yīng)，獲得較大的對(duì)比度和廣角視野?！鱪值范圍應(yīng)在0.07~0.11之間。

在tn、stn液晶顯示中廣泛使用端基為氰基的液晶材料，如含氰基的聯(lián)苯類、苯基環(huán)己烷類液晶，盡管其具有較高的△ε以及良好的電光性能，但是研究表明，含端氰基的化合物易于引人離子性雜質(zhì)，電壓保持率低;其粘度與具有相同分子結(jié)構(gòu)的含氟液晶相比仍較高，這些不利因素限制了該類化合物在tft lcd中的應(yīng)用。酯類液晶具有合成方法簡(jiǎn)單、種類繁多的特點(diǎn)，而且相變區(qū)間較寬，但其較高的粘度導(dǎo)致在tft lcd配方中用量大為減少。因此，開發(fā)滿足以上要求的新型液晶化合物成為液晶化學(xué)研究工作的重點(diǎn)。

目前，在液晶顯示材料中，tn-lcd已逐步邁入衰退期，市場(chǎng)需求逐漸萎縮，而且生產(chǎn)能力過剩，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，己不具備投資價(jià)值。而stn-lcd將逐漸進(jìn)入成熟期，市場(chǎng)需求穩(wěn)步上升，生產(chǎn)技術(shù)完全成熟。而tft-lcd在全球范圍內(nèi)正進(jìn)入新一輪快速增長(zhǎng)期，市場(chǎng)需求急劇增長(zhǎng)，有望成為21世紀(jì)最有發(fā)展前途的顯示材料之一。

5.高亮度發(fā)光二極管材料

發(fā)光二極管(led)是采用電阻率較低的p型和n型半導(dǎo)體材料，通過摻雜，達(dá)到較高寬度的能隙，從而達(dá)到有效的光輻射通路，獲得可見光輻射的效果，供人類應(yīng)用。但是在實(shí)際生產(chǎn)過程中，絕大多數(shù)半導(dǎo)體材料所具有的是間接能隙，因此不適合做led材料。而硅和鍺等典型的半導(dǎo)體材料雖然很容易制成二極管，但其發(fā)光效率極低，但只能發(fā)射紅外線。在自然環(huán)境中，金剛石是唯一具有較寬能隙的材料，并能發(fā)射可見光，但這種材料制作難度大，而且價(jià)格過于昂貴，因此也不是理想的材料。人類在不斷實(shí)踐、改進(jìn)、探索過程中，找到algaas材料、algainp材料、ingan材料等一元素、三元素、四元素材料。同時(shí)不斷改進(jìn)襯底材料和封裝材料，使得在從紅色到紫外的整個(gè)光譜范圍內(nèi)都可以找到合適的led材料。

發(fā)光二極管(led)問世于20世紀(jì)60年代，1964年ⅲ-v族發(fā)光材料gaasp開發(fā)成功，出現(xiàn)了紅色led，峰值波長(zhǎng)約為650nm。雖然，驅(qū)動(dòng)電流為20ma時(shí)，單個(gè)led發(fā)出的光通量只有千分之幾流明，相應(yīng)的發(fā)光效率只有0 .1 lm/w，但是全固體光源開始被人們接受，主要用于指示燈領(lǐng)域。

70年代，材料研究更加活躍，是led發(fā)展史上的第一個(gè)高潮。gaasp/ gaas的質(zhì)量有所提高，并且利用汽相外延(vpe)和液態(tài)外延法(lpe)制作外延材料，如 gapzno紅色led和gapn綠色led，不僅使光效提高到1 lm/w，而且發(fā)光顏色覆蓋了從黃綠色到紅外的光譜范圍(565~940nm)，應(yīng)用也開始進(jìn)入顯示領(lǐng)域。

80年代之后，應(yīng)用層面逐漸展開，封裝技術(shù)逐步提高，周邊支持條件也相對(duì)形成，促使led技術(shù)得到突破。例如，用lpe技術(shù)制作gaalas外延層，制作高亮度紅色led和紅外二極管(iled)，波長(zhǎng)分別為660、880和940nm。隨著金屬有機(jī)化學(xué)汽相外延法(movpe)的開發(fā)，產(chǎn)生了780nm半導(dǎo)體激光二極管;用新芯片材料alingap制成的紅色、黃色led光效可達(dá)10lm/w，若采用透明襯底，光效可超過20lm/w。而1994年通過movpe研制的第三代半導(dǎo)體材料gan使藍(lán)、綠色led光效達(dá)到10lm/w，實(shí)現(xiàn)了led的全色化。

發(fā)光二極管材料在90年代有了突破性進(jìn)展。90年代初，toshiba公司和hewlett packark公司開發(fā)了ingaalp材料，該材料具有高發(fā)光功效，可覆蓋從黃綠光到紅光整個(gè)光譜范圍。90年代中期，nichia公司和toyoda gosei公司研發(fā)出具有高發(fā)光功效的發(fā)藍(lán)和純綠光的ingan leds，有史以來第一次生產(chǎn)出能滿足戶內(nèi)和戶外各種應(yīng)用的高亮度全色led。

通常，人們把光強(qiáng)為1 cd作為一般led和高亮度led的分界點(diǎn)。目前，制作高亮度led的材料主要為algaas、algainp和gainn。algaas適用于高亮度紅光和紅外led，用lpe制造;與gaas襯底晶格匹配的四元直接帶隙材料algainp的發(fā)光二極管量子效率高，發(fā)光波長(zhǎng)范圍覆蓋了從紅光到黃綠光，因此高亮度紅、橙、黃光光源常常采用algainp材料來生長(zhǎng)器件。高亮度發(fā)光管在交通指示燈、全彩色戶外顯示及自動(dòng)顯示等方面得到了廣泛的應(yīng)用。gainn適用于高亮度深綠、藍(lán)、紫及紫外led，用高溫movpe制造。

自1995年以來，高亮度發(fā)光二極管(led)的市場(chǎng)每年以58.4%的平均增長(zhǎng)速率增長(zhǎng)，2000年其銷售額已達(dá)12億美元。如此快的增長(zhǎng)速度是由于高亮度led的性能在不斷提高，發(fā)光范圍擴(kuò)展到覆蓋整個(gè)可見光譜區(qū)，使得新的應(yīng)用不斷擴(kuò)大的結(jié)果，這正是以前傳統(tǒng)低亮度比led不能達(dá)到的效果。

高亮度led的性能通常是由制作它們所用的材料和組裝燈的性能而決定的，所使用的材料一般為algaas、ingaalp和ingan。特別在藍(lán)光ingan led中再摻入一種光材料，能獲得發(fā)白光的led。利用這三種材料中的任意一種制作的標(biāo)準(zhǔn)5mm燈，其發(fā)光強(qiáng)度至少有幾百毫坎。目前用這三種材料制作的最好的燈，極易實(shí)現(xiàn)10cd的發(fā)光強(qiáng)度。預(yù)計(jì)高亮度led的發(fā)光效率應(yīng)大于5 lm/w。

自從gaasp led開始，連續(xù)不斷的科研成果使led的發(fā)光效率(lm/w)提高的速度達(dá)到每10年提高10倍，30年竟提高了1000多倍，導(dǎo)致今日的led比之通用光源白熾燈甚至鹵素?zé)艟哂懈叩男省?/p>

用于制造高性能led的材料、器件和相應(yīng)的技術(shù)示于表2。algainp led是1991年由美國(guó)hp公司的craford等人和日本東芝公司研制成功，并于1994年采用低壓金屬有機(jī)物化學(xué)氣相淀積(lp-mocvd)技術(shù)改進(jìn)成功，通常采用gaas作襯底。其后craford等人又開發(fā)了gap透明襯底技術(shù)，將紅色和黃色雙異質(zhì)結(jié)材料制成led，其發(fā)光效率提高到20lm/w，這就使led的發(fā)光效率超過了白熾燈的15lm/w，后又提高到40~50lm/w，最近再加上多量子阱結(jié)構(gòu)，紅光達(dá)到73.7lm/w。而在近兩年來采用截頭錐體倒裝結(jié)構(gòu)技術(shù)，紅、黃光led可分別達(dá)到102lm/w和68lm/w，外量子效率提高了5~7倍。用此材料制成的綠光(525nm)led，也達(dá)到了18lm/w。臺(tái)灣的uec公司最近研制成用透明膠質(zhì)粘接藍(lán)寶石晶片到外延片正面，再移除gaas襯底的方法，制成了gb黃色ingaalp led，發(fā)光效率達(dá)到40lm/w。目前已推廣到紅色led，效果也很好。

高性能的ingan led于1993年由日本nichia chemical公司的nakamura博士研制成功。他在用ingan材料設(shè)計(jì)研制雙異質(zhì)結(jié)紫外光激光器時(shí)，一通電竟然跳出來一個(gè)燦爛奪目的超高亮度藍(lán)光(450nm)led，光強(qiáng)達(dá)到1~2cd，采用的方法是雙氣流(tf)mocvd，在器件工藝中采用了氮?dú)夥障聼嵬嘶鹬谱鱥nganp型層的新工藝。不久日亞推出了以藍(lán)色led芯片上覆蓋以釔鋁石榴石為主體的熒光粉制成的白色發(fā)光二極管。它是由藍(lán)光激發(fā)熒光粉產(chǎn)生黃綠光并與藍(lán)光合成的白光，由于熒光光譜較寬，幾乎覆蓋了整個(gè)可見光譜范圍，所以合成的白光的顯色指數(shù)可達(dá)到80~85，亮度目前已達(dá)到6.5cd，發(fā)光效率也達(dá)到了25 lm/w。

超高亮度發(fā)光二極管性能水平列于表3。表中dh為雙異質(zhì)結(jié)，ts為透明襯底，mqw為多量子阱，tip為截頭倒裝堆體，sqw為單量子阱。表中“外量子效率”一欄中未給出數(shù)據(jù)的是指20ma下的外量子效率。