第1篇 秘書(shū)行業(yè)分析調(diào)查報(bào)告
秘書(shū)，一般是指黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位設(shè)置的一個(gè)職稱或職務(wù)，是直接協(xié)助單位機(jī)關(guān)或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人處理日常工作的人員，秘書(shū)工作是直接為機(jī)關(guān)或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人提供綜合服務(wù)的輔助性管理工作。本文就秘書(shū)工作的基本屬性、秘書(shū)人員的主要任務(wù)和素質(zhì)要求作簡(jiǎn)要論述。
一、秘書(shū)工作的基本屬性
（一）輔助性。在我國(guó)，秘書(shū)工作與行政管理有著不可分割的關(guān)系，從管理的層次上看，任何一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都是直接從事管理工作的，而秘書(shū)工作本身則是處于從屬地位的輔助性管理活動(dòng)，其本質(zhì)就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。作為各級(jí)部門(mén)中的秘書(shū)，從一開(kāi)始就始終處在一種輔助其領(lǐng)導(dǎo)（上司）工作的位置上，可以說(shuō)秘書(shū)工作是龐雜的、具體的、瑣碎的各種服務(wù)工作，其不僅是領(lǐng)導(dǎo)體力的輔助，還是領(lǐng)導(dǎo)腦力的輔助。
秘書(shū)工作依附于領(lǐng)導(dǎo)工作而存在，是為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的。但它不像領(lǐng)導(dǎo)擁有決策、組織和指揮各項(xiàng)工作的職責(zé)和權(quán)力，而是為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)，提出意見(jiàn)和建議；為領(lǐng)導(dǎo)的組織和指揮起上情下達(dá)、下情上報(bào)、督促檢查作用；為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者處理日常事務(wù)提供工作條件和便利等。因此，在秘書(shū)工作中必須注意兩點(diǎn)：一是只能為領(lǐng)導(dǎo)（包括領(lǐng)導(dǎo)人、領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)）提供情況、材料、政策依據(jù)和建議意見(jiàn)，絕不能自作主張，強(qiáng)加于領(lǐng)導(dǎo)；二是不能隨意插手、干擾和影響職能部門(mén)的工作。
（二）政治性。秘書(shū)工作的政治性，主要取決于領(lǐng)導(dǎo)工作的政治性。秘書(shū)工作的政治性主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：
1、階級(jí)性。秘書(shū)工作首先是為統(tǒng)治階級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)服務(wù)的。國(guó)家的方針、政策法令、決議、指示等文件，都是為了貫徹一定的政治意志，達(dá)到一定的政治目的，實(shí)現(xiàn)一定的領(lǐng)導(dǎo)作用而制定的。各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)，都是政治意志的體現(xiàn)者。我國(guó)新時(shí)期的秘書(shū)工作就是為人民民主專政的國(guó)家政權(quán)、為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)的，這本身就具有鮮明的階級(jí)性。
2、政策性。秘書(shū)工作的內(nèi)容大都關(guān)系到政策問(wèn)題。如調(diào)查研究、既涉及政策的制定和貫徹執(zhí)行，也涉及執(zhí)行中的信息反饋等到；再如信訪工作，更是具體執(zhí)行和落實(shí)各項(xiàng)政策。
3、機(jī)要性。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)中樞，都集中了國(guó)家（部門(mén)或單位）大量的現(xiàn)行機(jī)密。經(jīng)辦或管理這些機(jī)密的文電，是每一個(gè)秘書(shū)部門(mén)為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)
的重要工作之一。秘書(shū)人員一般都是信息最靈通、掌握機(jī)密情報(bào)最多的人，特別是國(guó)家工作人員，他們對(duì)于保守黨和國(guó)家的機(jī)密擔(dān)負(fù)著直接的、重大的責(zé)任。
（三）服務(wù)性。我國(guó)黨政機(jī)關(guān)的秘書(shū)部門(mén)，歷來(lái)堅(jiān)持“三服務(wù)”的宗旨，即為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)，為各部門(mén)服務(wù)，為人民群眾服務(wù)。秘書(shū)工作廣泛的服務(wù)領(lǐng)域，是現(xiàn)代社會(huì)中任何一種職業(yè)都無(wú)法比擬的，如收錄整理、錄入打印、信息傳送、會(huì)務(wù)服務(wù)、事務(wù)管理等多種服務(wù)手段?，F(xiàn)代科技的發(fā)展使秘書(shū)工作手段不斷開(kāi)拓與創(chuàng)新，將為其工作開(kāi)辟更為廣闊的服務(wù)空間。
二、秘書(shū)工作的主要任務(wù)
秘書(shū)工作的任務(wù)是龐雜的，根據(jù)其各項(xiàng)工作的具體性質(zhì)，可分為“政務(wù)”和“事務(wù)”兩類主要任務(wù)。
（一）政務(wù)類。主要有辦理公文、信息的收集和處理，調(diào)查研究與情況綜合，辦理領(lǐng)導(dǎo)的指示與會(huì)議決定，催辦、查辦和處理來(lái)信來(lái)訪。
第2篇 關(guān)于秘書(shū)行業(yè)分析調(diào)查報(bào)告
秘書(shū)，一般是指黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位設(shè)置的一個(gè)職稱或職務(wù)，是直接協(xié)助單位機(jī)關(guān)或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人處理日常工作的人員，秘書(shū)工作是直接為機(jī)關(guān)或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人提供綜合服務(wù)的輔助性管理工作。本文就秘書(shū)工作的基本屬性、秘書(shū)人員的主要任務(wù)和素質(zhì)要求作簡(jiǎn)要論述。
一、秘書(shū)工作的基本屬性
（一）輔助性。
在我國(guó)，秘書(shū)工作與行政管理有著不可分割的關(guān)系，從管理的層次上看，任何一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都是直接從事管理工作的，而秘書(shū)工作本身則是處于從屬地位的輔助性管理活動(dòng)，其本質(zhì)就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。作為各級(jí)部門(mén)中的秘書(shū)，從一開(kāi)始就始終處在一種輔助其領(lǐng)導(dǎo)（上司）工作的位置上，可以說(shuō)秘書(shū)工作是龐雜的、具體的、瑣碎的各種服務(wù)工作，其不僅是領(lǐng)導(dǎo)體力的輔助，還是領(lǐng)導(dǎo)腦力的輔助。
秘書(shū)工作依附于領(lǐng)導(dǎo)工作而存在，是為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的。但它不像領(lǐng)導(dǎo)擁有決策、組織和指揮各項(xiàng)工作的職責(zé)和權(quán)力，而是為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)，提出意見(jiàn)和建議；為領(lǐng)導(dǎo)的組織和指揮起上情下達(dá)、下情上報(bào)、督促檢查作用；為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者處理日常事務(wù)提供工作條件和便利等。因此，在秘書(shū)工作中必須注意兩點(diǎn)：一是只能為領(lǐng)導(dǎo)（包括領(lǐng)導(dǎo)人、領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)）提供情況、材料、政策依據(jù)和建議意見(jiàn)，絕不能自作主張，強(qiáng)加于領(lǐng)導(dǎo)；二是不能隨意插手、干擾和影響職能部門(mén)的工作。
（二）政治性。
秘書(shū)工作的政治性，主要取決于領(lǐng)導(dǎo)工作的政治性。秘書(shū)工作的政治性主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：
1、階級(jí)性。秘書(shū)工作首先是為統(tǒng)治階級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)服務(wù)的。國(guó)家的方針、政策法令、決議、指示等文件，都是為了貫徹一定的政治意志，達(dá)到一定的政治目的，實(shí)現(xiàn)一定的領(lǐng)導(dǎo)作用而制定的。各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)，都是政治意志的體現(xiàn)者。我國(guó)新時(shí)期的秘書(shū)工作就是為人民民主專政的國(guó)家政權(quán)、為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)的，這本身就具有鮮明的階級(jí)性。
2、政策性。秘書(shū)工作的內(nèi)容大都關(guān)系到政策問(wèn)題。如調(diào)查研究、既涉及政策的制定和貫徹執(zhí)行，也涉及執(zhí)行中的信息反饋等到；再如信訪工作，更是具體執(zhí)行和落實(shí)各項(xiàng)政策。
3、機(jī)要性。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)中樞，都集中了國(guó)家（部門(mén)或單位）大量的現(xiàn)行機(jī)密。經(jīng)辦或管理這些機(jī)密的文電，是每一個(gè)秘書(shū)部門(mén)為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)
的重要工作之一。秘書(shū)人員一般都是信息最靈通、掌握機(jī)密情報(bào)最多的人，特別是國(guó)家工作人員，他們對(duì)于保守黨和國(guó)家的機(jī)密擔(dān)負(fù)著直接的、重大的責(zé)任。
（三）服務(wù)性。
我國(guó)黨政機(jī)關(guān)的秘書(shū)部門(mén)，歷來(lái)堅(jiān)持“三服務(wù)”的宗旨，即為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)，為各部門(mén)服務(wù)，為人民群眾服務(wù)。秘書(shū)工作廣泛的服務(wù)領(lǐng)域，是現(xiàn)代社會(huì)中任何一種職業(yè)都無(wú)法比擬的，如收錄整理、錄入打印、信息傳送、會(huì)務(wù)服務(wù)、事務(wù)管理等多種服務(wù)手段。現(xiàn)代科技的發(fā)展使秘書(shū)工作手段不斷開(kāi)拓與創(chuàng)新，將為其工作開(kāi)辟更為廣闊的服務(wù)空間。
二、秘書(shū)工作的主要任務(wù)
秘書(shū)工作的任務(wù)是龐雜的，根據(jù)其各項(xiàng)工作的具體性質(zhì)，可分為“政務(wù)”和“事務(wù)”兩類主要任務(wù)。
（一）政務(wù)類。
主要有辦理公文、信息的收集和處理，調(diào)查研究與情況綜合，辦理領(lǐng)導(dǎo)的指示與會(huì)議決定，催辦、查辦和處理來(lái)信來(lái)訪。
（二）事務(wù)類。
主要有文件的收發(fā)、傳遞與管理，文書(shū)的繕印與校對(duì)，文書(shū)的立卷與歸檔，文件的清繳與銷毀，承辦會(huì)議、接待來(lái)訪，印章管理，公務(wù)接洽等。
三、秘書(shū)人員的素質(zhì)要求。
素質(zhì)要求是一個(gè)人的品質(zhì)和能力的要求，通常包括一個(gè)人的政治、思想、作風(fēng)、知識(shí)、技能等方面理論和實(shí)踐所達(dá)到的水平。
（一）政治要求。一個(gè)合格的秘書(shū)人員必須具備一定的政治思想覺(jué)悟和堅(jiān)定的馬克思主義理論。
1、具有強(qiáng)烈的事業(yè)心。首先表現(xiàn)在工作的獻(xiàn)身精神，二是要有積極向上的精神，三是要有開(kāi)拓進(jìn)取的精神。秘書(shū)工作是繁雜辛苦的，只要有強(qiáng)烈的事業(yè)心才能做到不辭勞苦，不畏困難，不拈輕怕重，無(wú)論工作多么緊張繁重，始終保持精神飽滿的狀態(tài)，心情愉快地去工作。
2、具有堅(jiān)定的信念。秘書(shū)工作作為領(lǐng)導(dǎo)工作的組成部分，在思想上表現(xiàn)為要有堅(jiān)定的理想信念，有鮮明的政治立場(chǎng)，牢記為人民服務(wù)的宗旨。秘書(shū)工作具有較強(qiáng)的原則性，辦事要講原則，不講情面，不拉關(guān)系，敢于抵制不正之風(fēng)，在輔佐領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，要注意自己的言行，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，不能越權(quán)或借領(lǐng)導(dǎo)的名義謀取個(gè)人私利。但秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤不能無(wú)原則地服從，應(yīng)注意在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和時(shí)間進(jìn)行勸諫，既不越權(quán)，又不失職。做到原則性與靈活性的結(jié)合。
（二）知識(shí)理論水平要求。秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的助手，既要輔佐領(lǐng)
導(dǎo)的決策，以要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種事務(wù)，因此，秘書(shū)人員的理論知識(shí)水平要比一般的機(jī)關(guān)工作人員水平要求高，這樣才能適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的要求。提高知識(shí)理論水平非一日之功，要不間斷的學(xué)習(xí)時(shí)政，掌握黨的路線方針政策，熟知國(guó)家的法律法規(guī)，有較深的文化理論功底、感知能力和分析能力，恰當(dāng)穩(wěn)妥的處理問(wèn)題，提高秘書(shū)工作水平。
（三）情感意志要求。
秘書(shū)人員的情感修養(yǎng)表現(xiàn)在應(yīng)具有正義感、責(zé)任感、使命感、義務(wù)感、榮辱感，要具備高尚的道德情操，對(duì)真善美的熱愛(ài)，對(duì)丑惡現(xiàn)象的憎恨。秘書(shū)人員要提高自己的工作質(zhì)量和效率，成為能手和行家，就必須充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性、果斷性、堅(jiān)韌性和自控性。秘書(shū)人員從屬于領(lǐng)導(dǎo)，具有一定的被動(dòng)性，但要將被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，正確估計(jì)工作的發(fā)展方向，提前作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，將被動(dòng)變主動(dòng)；當(dāng)出現(xiàn)意外問(wèn)題時(shí)能當(dāng)機(jī)立斷，冷靜地處理突發(fā)事件；由于秘書(shū)工作的瑣碎與繁雜，凡事不可能一帆風(fēng)順，有時(shí)還會(huì)很棘手，因此，要求秘書(shū)人員要有一定的堅(jiān)韌性和自控性，使自己無(wú)論在順境或逆境、成功或失敗中，始終從容面對(duì)，不因一時(shí)的沖動(dòng)而感情用事，給工作帶來(lái)不應(yīng)的的損失。
（四）作風(fēng)要求。
包括思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)。這三個(gè)作風(fēng)要求秘書(shū)人員工作要踏實(shí)、細(xì)致、不能粗枝大葉，處理事情要井井有條，考慮問(wèn)題要詳盡周到，辦事要講效率，敏捷勤快，不拖泥帶水；要密切聯(lián)系群眾，實(shí)事求是，文明禮貌，謙虛謹(jǐn)慎，對(duì)上不阿諛?lè)畛校瑢?duì)下不傲慢矜持，大方得體，保持一個(gè)和藹可親的形象，讓人感到真誠(chéng)、正派、淳樸可親，平易近人,只有這樣，才能算得上是一個(gè)合格的秘書(shū)人員。
