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第1篇 2023年度浙江烏鎮(zhèn)景區(qū)游客滿意度調查報告
一、游客滿意度總體情況
__年度本景區(qū)游客滿意度綜合指數為80.07，在9個景區(qū)中排名第3位。游客對本景區(qū)的滿意度評價總體較高，其中景區(qū)環(huán)境、住宿和文化娛樂的滿意度相對較高，而購物和餐飲的滿意度相對較低。
從游客滿意度評價較低的因素來看：(1)旅游餐飲的主要問題是餐飲價格不合理、菜品地方特色不足、衛(wèi)生狀況差;(2)旅游住宿的主要問題是住宿環(huán)境不安靜、住宿性價比低、安保措施不完善等方面;(3)旅游購物的主要問題是商品價格不合理、商品質量差、購物和退貨自由度低等方面;(4)旅游文化娛樂的主要問題是娛樂活動內容單調、娛樂活動品位低、娛樂活動價格不合理;(5)景區(qū)環(huán)境的主要問題是門票價格不合理、客流量大、環(huán)境衛(wèi)生差、餐飲質量差等方面。
二、影響因素分析
(一)旅游餐飲影響因素分析
游客對本景區(qū)旅游餐飲方面反映比較集中的問題主要是餐飲價格不合理、菜品地方特色不足、衛(wèi)生狀況差。
(二) 旅游住宿影響因素分析
游客對本景區(qū)旅游住宿方面反映比較集中的問題主要是住宿環(huán)境不安靜、住宿性價比低、安保措施不完善等方面。
(三)旅游購物影響因素分析
游客對旅游購物方面反映比較集中的問題主要是商品價格不合理、商品質量差、購物和退貨自由度低等方面。
(四)旅游文化娛樂影響因素分析
游客對本景區(qū)旅游文化娛樂方面反映比較集中的問題是娛樂活動內容單調、娛樂活動品位低、娛樂活動價格不合理。
(五) 景區(qū)環(huán)境影響因素分析
游客對景區(qū)環(huán)境反映比較集中的問題主要是門票價格不合理、客流量大、環(huán)境衛(wèi)生差、餐飲質量差等方面。
第2篇 景區(qū)調查報告
一、游客滿意度總體情況
__年度本景區(qū)游客滿意度綜合指數為81.44，在9個景區(qū)中排名第1位。游客對本景區(qū)評價較高的是住宿、購物和餐飲;游客對文化娛樂和景區(qū)環(huán)境的滿意度相對較低。
從游客滿意度評價較低的因素來看：(1)旅游餐飲的主要問題是就餐不方便、餐飲價格不合理、衛(wèi)生狀況差、工作人員服務態(tài)度差、菜品缺乏地方特色等方面;(2)旅游住宿的主要問題是住宿環(huán)境不安靜、住宿性價比低、安保措施不完善、客房衛(wèi)生狀況差;(3)旅游購物的主要問題是商品價格不合理、工作人員服務態(tài)度差、推銷方式不易接受、商品缺乏地方特色、商品標價不清晰;(4)旅游文化娛樂的主要問題是娛樂活動內容單調、活動場所衛(wèi)生狀況差、娛樂活動品位低;(5)景區(qū)環(huán)境的主要問題是門票價格不合理、工作人員服務態(tài)度差、景區(qū)吸引力不足、公共交通可達性差、周邊商販經營秩序混亂等方面。
二、影響因素分析
(一) 旅游餐飲影響因素分析
游客對本景區(qū)旅游餐飲方面反映比較集中的問題主要是就餐不方便、餐飲價格不合理、衛(wèi)生狀況差、工作人員服務態(tài)度差、菜品缺乏地方特色等方面。
(二)旅游住宿影響因素分析
游客對本景區(qū)旅游住宿方面反映比較集中的問題主要是住宿環(huán)境不安靜、住宿性價比低、安保措施不完善、客房衛(wèi)生狀況差。
(三)旅游購物影響因素分析
游客對旅游購物方面反映比較集中的問題主要是商品價格不合理、工作人員服務態(tài)度差、推銷方式不易接受、商品缺乏地方特色、商品標價不清晰。
(四)旅游文化娛樂影響因素分析
游客對本景區(qū)旅游文化娛樂方面反映比較集中的問題主要是娛樂活動內容單調、活動場所衛(wèi)生狀況差、娛樂活動品位低。
(五)景區(qū)環(huán)境影響因素分析
游客對景區(qū)環(huán)境反映比較集中的問題主要是門票價格不合理、工作人員服務態(tài)度差、景區(qū)吸引力不足、公共交通可達性差、周邊商販經營秩序混亂等方面。
度浙江烏鎮(zhèn)景區(qū)游客滿意度調查報告
一、游客滿意度總體情況
__年度本景區(qū)游客滿意度綜合指數為80.07，在9個景區(qū)中排名第3位。游客對本景區(qū)的滿意度評價總體較高，其中景區(qū)環(huán)境、住宿和文化娛樂的滿意度相對較高，而購物和餐飲的滿意度相對較低。
從游客滿意度評價較低的因素來看：(1)旅游餐飲的主要問題是餐飲價格不合理、菜品地方特色不足、衛(wèi)生狀況差;(2)旅游住宿的主要問題是住宿環(huán)境不安靜、住宿性價比低、安保措施不完善等方面;(3)旅游購物的主要問題是商品價格不合理、商品質量差、購物和退貨自由度低等方面;(4)旅游文化娛樂的主要問題是娛樂活動內容單調、娛樂活動品位低、娛樂活動價格不合理;(5)景區(qū)環(huán)境的主要問題是門票價格不合理、客流量大、環(huán)境衛(wèi)生差、餐飲質量差等方面。
二、影響因素分析
(一)旅游餐飲影響因素分析
游客對本景區(qū)旅游餐飲方面反映比較集中的問題主要是餐飲價格不合理、菜品地方特色不足、衛(wèi)生狀況差。
(二) 旅游住宿影響因素分析
游客對本景區(qū)旅游住宿方面反映比較集中的問題主要是住宿環(huán)境不安靜、住宿性價比低、安保措施不完善等方面。
(三)旅游購物影響因素分析
游客對旅游購物方面反映比較集中的問題主要是商品價格不合理、商品質量差、購物和退貨自由度低等方面。
(四)旅游文化娛樂影響因素分析
游客對本景區(qū)旅游文化娛樂方面反映比較集中的問題是娛樂活動內容單調、娛樂活動品位低、娛樂活動價格不合理。
(五) 景區(qū)環(huán)境影響因素分析
游客對景區(qū)環(huán)境反映比較集中的問題主要是門票價格不合理、客流量大、環(huán)境衛(wèi)生差、餐飲質量差等方面。
縣旅游景區(qū)建設情況的調查報告
關于全縣旅游景區(qū)建設情況的調查報告
為進一步推動旅游產業(yè)發(fā)展，縣人大常委會決定專題審議我縣旅游景區(qū)建設情況。根據工作安排，5—6月份，縣人大常委會辦公室組織調查組，對此進行了專題調研。調查組聽取了縣旅游局、__旅游集團有限公司等部門有關情況的匯報，走訪了____等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并召開了旅行社負責人座談會，了解情況，聽取意見?，F將調查情況報告如下：
一、基本情況
近年來，縣政府高度重視旅游工作，戰(zhàn)略定位清晰，政策保障有力，堅持打造大景區(qū)、搭建大平臺、促進大融合的工作思路，積極發(fā)揮政府主導作用，旅游資源開發(fā)不斷向深度拓展，重點景區(qū)建設實現了歷史性的突破，旅游產品不斷豐富，旅游檔次不斷提升，旅游業(yè)發(fā)展取得了顯著成績。投資約__億元的___景區(qū)已投入試運行，“5a”景區(qū)創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。投資近__萬、全長__公里的__休閑綠道建成開放，已成為市民休閑健身的重要場所。___旅游度假區(qū)、溫泉城、__農業(yè)觀光園等旅游項目相繼簽約或動工建設，完善配套設施，推動產業(yè)發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游點建設初顯成效，開展油菜花、楊梅、薰衣草等節(jié)慶活動，較好地實現了產業(yè)互動發(fā)展。
二、存在的主要問題
(一)規(guī)劃引導、政策保障有待進一步加強。一是景區(qū)建設規(guī)劃亟需完善。《__國家級風景名勝區(qū)總體規(guī)劃》等在項目建設、空間布局和配套服務等方面還不夠科學、合理;一些景區(qū)建設規(guī)劃的前瞻性有待提高。部分優(yōu)質旅游資源被私人占據，__等景點存在無規(guī)劃先開發(fā)的現象。二是相關政策亟待完善。旅游發(fā)展基金的激勵作用尚未得到充分發(fā)揮。促進農家樂發(fā)展等扶持政策有待進一步完善。宣傳促銷缺乏靈活的優(yōu)惠政策，對旅行社的激勵政策不夠科學，導致一些旅行社存在消極心理。
(二)景區(qū)品牌建設有待進一步深化。一是核心景區(qū)建設有待加快推進。___景區(qū)由于剛投入試運行等原因，景區(qū)特色鮮明的主題宣傳口號尚未提出，跟外地同類景區(qū)相比，缺乏金招牌，知名度美譽度有待提高。景區(qū)內配套服務未及時跟進，路牌標識不全，景區(qū)范圍內缺乏餐飲和商品服務網點，體現人文關懷不夠。纜車容量偏小、運力不足，高峰期如采取限游措施容易引發(fā)矛盾。圳口至官坑道路狹窄，節(jié)假日交通擁堵問題較為突出，影響游客游覽質量。二是其他景區(qū)層次較低。除大神仙居景區(qū)，其他景區(qū)普遍存在“小、散、低”現象，產品種類偏少，景區(qū)功能單一，特色不夠突出。大部分景區(qū)存在虧損現象，響石山、高遷古民居、永安溪漂流等景區(qū)經營困難。三是景區(qū)產品結構較單一。現有景區(qū)多以觀光類產品為主，開發(fā)還未從傳統的觀光型向休閑型轉變，旅游經濟附加值不夠高。四是文化內涵挖掘不夠?，F有景區(qū)人文旅游資源尚未充分挖掘和利用，宗教文化和優(yōu)秀非物質文化遺產等沒有得到深入開發(fā)，缺少文化氣息和地方色彩。五是配套設施不夠完善。旅游項目投融資體制不夠健全，項目招商和建設進度不夠快。服務設施不夠健全，圍繞旅游六要素的配套設施建設相對滯后。通往景區(qū)道路等級低，景點專線班車較少，可進入性差，景區(qū)與景區(qū)之間連接不暢。
(三)旅游發(fā)展合力有待進一步增強。一是管理體制還需理順。雖然推行了旅游體制改革，實現政企分開，但旅游局、神仙居旅游集團、各旅游平臺之間的關系還未理順，職責有待進一步明確，協調機制有待完善。旅委雖然已經成立，但組織框架尚未建立，未進行實質性運行，統籌協調的作用沒有得到真正發(fā)揮。二是管理服務水平不夠高。由于待遇低等原因，吸引、留住旅游策劃、營銷和管理等專業(yè)人才較難，景區(qū)從業(yè)人員服務意識不夠強。導游隊伍綜合素質偏低,外語人才缺乏,隊伍穩(wěn)定性不強。行業(yè)管理有待加強，外地旅行社駐仙居門市部超范圍經營，導致旅行社惡性競爭。有些旅游企業(yè)只顧及眼前利益，特別是賓館酒店逢節(jié)必漲。景區(qū)宣傳促銷力度有待加大，促銷機制有待創(chuàng)新，促銷區(qū)域有待擴大。三是全社會支持旅游發(fā)展的氛圍尚未真正形成。全縣上下大旅游的觀念還沒有真正樹立起來，少數職能部門主動參與和服務旅游發(fā)展的意識不強。部分景區(qū)周邊村民因門票從緊政策產生抵觸心理。“人人都是旅游環(huán)境、個個關乎旅游形象”的良好社會氛圍尚未真正形成。
三、幾點建議
(一)著力營造全力興旅氛圍。一要強化“旅游興縣”理念。要牢固樹立“大旅游、大市場、大產業(yè)”的發(fā)展理念，形成黨政全力推動、部門密切配合、社會整體聯動的發(fā)展格局，統籌推進旅游業(yè)發(fā)展。重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關部門要大力支持旅游景區(qū)建設，積極參與解決涉旅問題，努力營造合力興旅的良好氛圍。二要完善工作機制。旅委作為統籌全縣旅游事業(yè)發(fā)展的機構，要盡快完善組織架構、理順職能，協調好旅游局、旅游集團、度假區(qū)管委會和各旅游項目指揮部之間的關系，切實發(fā)揮作用。旅游集團要建立現代企業(yè)管理機制，搭建投融資平臺，加強資本運作，加快推進景區(qū)基礎設施和配套服務建設，推進景區(qū)管理的規(guī)范化。旅游局要堅持“依法治旅，以質興旅”，建立和完善旅游行業(yè)服務標準，加強行業(yè)管理，強化市場監(jiān)管，加強對假日旅游市場的規(guī)范和引導，努力營造文明、有序的旅游環(huán)境。三要營造和諧旅游環(huán)境。要通過多種形式，加大對即將實施的旅游法的學習宣傳，營造依法治旅氛圍。以文明城市創(chuàng)建、慈孝文化建設等為抓手，加強宣傳教育，消除各種陋習，不斷提升市民綜合素質。景區(qū)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)要做好政策處理工作，妥善處理好遺留問題，消除景區(qū)周邊村民的抵觸情緒，努力構建和諧的旅游環(huán)境。
(二)著力完善景區(qū)規(guī)劃和政策體系。一要進一步完善旅游規(guī)劃。要按照高起點、高標準的原則，根據提升產業(yè)的要求，全面考慮功能布局、線路安排、要素配置等因素，高起點編制旅游目的地發(fā)展規(guī)劃和區(qū)塊規(guī)劃等各類專項規(guī)劃，力求突出特色、體現個性，實現差異發(fā)展。根據景區(qū)發(fā)展需要，抓緊修編《__國家級風景名勝區(qū)總體規(guī)劃》，增強前瞻性和可操作性。編制旅游資源控制性規(guī)劃，使規(guī)劃真正起到規(guī)范、保護的作用，實現優(yōu)質資源有序合理開發(fā)。二要進一步完善扶持政策。研究出臺支持我縣旅游業(yè)發(fā)展的配套政策和具體措施，明確目標任務、責任分工、保證措施，為“5a”創(chuàng)建工作提供政策支撐。逐步加大對旅游業(yè)發(fā)展的支持力度，抓緊制訂統一的旅游業(yè)招商和宣傳促銷等優(yōu)惠政策，提高“含金量”。出臺完善對農家樂、旅行社等扶持激勵政策，進一步激發(fā)社會辦旅游的熱情和活力。
(三)著力打造知名景區(qū)和旅游品牌。一要做大做精核心景區(qū)。圍繞打造國際旅游目的地這一目標，堅持大思路策劃，大手筆建設，大服務配套，大品牌塑造?？茖W整合旅游資源，做大做強核心景區(qū)，建設精品景區(qū)，打造知名景區(qū)。扎實做好“5a”創(chuàng)建工作，按照創(chuàng)建標準，加快__景區(qū)的升級改造，謀劃好__景區(qū)前期工作，創(chuàng)造條件申報世界地質公園和世界自然遺產。二要著力打造特色旅游品牌。以創(chuàng)建高品位的__居省級旅游度假區(qū)為核心，大力發(fā)展溪谷休閑、森林休閑、特色農家樂等，完善綠道沿線配套設施，發(fā)展休閑度假旅游，打造生態(tài)休閑牌。依托我縣豐富的人文歷史資源和宗教文化，做活做大“仙”文章，打造__文化牌。做大做精油菜花、楊梅等節(jié)慶活動，加快推進海亮生態(tài)農業(yè)觀光基地建設，打造農事節(jié)慶牌。高起點規(guī)劃、高標準建設溫泉城，大力打造養(yǎng)生文化，推出溫泉健康養(yǎng)生特色項目，打造溫泉養(yǎng)生牌。拓寬思路，大膽創(chuàng)新，爭取國內外大型品牌賽事落戶仙居，打造大型賽事牌。加快推進抽水蓄能—下岸水庫等景區(qū)項目開發(fā)，為發(fā)展特色旅游增加新的亮點。
(四)著力提升旅游景區(qū)服務質量和管理水平。一要完善配套設施。加大度假區(qū)項目招商力度，加快停車場、酒店等建設進度，不斷完善景區(qū)配套服務功能。著重抓好大神仙居景區(qū)入口道路、旅游商店、觀景小道、廁所、標識標牌等配套設施建設，健全景區(qū)安全保障體系，為游客創(chuàng)造舒心、安全的旅游環(huán)境。按照“全縣景區(qū)化”的要求，加強景區(qū)外部環(huán)境整治，提升景區(qū)形象。二要重視隊伍建設。創(chuàng)新人才激勵機制，大力引進高端旅游人才特別是導游人才，加強職業(yè)教育培訓，增強隊伍穩(wěn)定性。加強景區(qū)從業(yè)人員的技能培訓，增強服務意識，不斷提升管理服務水平。三要強化宣傳促銷。創(chuàng)新宣傳機制，統一營銷品牌，提高仙居旅游景區(qū)的知名度;擴大促銷區(qū)域，面向大型媒體，拓寬旅游客源市場。
第3篇 浙江2023年度南湖景區(qū)游客滿意度調查報告
一、游客滿意度總體情況
2023年度本景區(qū)游客滿意度綜合指數為77.38，在9個景區(qū)中排名第6位。從各旅游要素來看，游客滿意度較高的旅游要素是住宿、購物和景區(qū)環(huán)境;滿意度相對較低的旅游要素是餐飲和文化娛樂。
二、影響因素分析
(一)旅游餐飲影響因素分析
游客對本景區(qū)旅游餐飲方面反映比較集中的問題主要是餐飲價格不合理、衛(wèi)生狀況差、工作人員服務態(tài)度差、菜品缺乏地方特色、就餐環(huán)境差。
(二) 旅游住宿影響因素分析
游客對本景區(qū)旅游住宿方面反映比較集中的問題主要是住宿性價比低、上網服務不完善、住宿環(huán)境不安靜、客房衛(wèi)生狀況差、安保措施不完善。
(三)旅游購物影響因素分析
游客對旅游購物方面反映比較集中的問題主要是商品價格不合理、商品缺乏地方特色、購物和退貨的自由度低、工作人員服務態(tài)度差等方面。
(四)旅游文化娛樂影響因素分析
游客對本景區(qū)旅游文化娛樂方面反映比較集中的問題主要是娛樂活動內容單調、娛樂活動品位低、娛樂活動場所衛(wèi)生狀況差等方面。
(五)景區(qū)環(huán)境影響因素分析
游客對景區(qū)環(huán)境反映比較集中的問題是門票價格不合理、景區(qū)吸引力不強、餐飲質量差等方面。
第4篇 龍口南山景區(qū)調查報告
龍口南山景區(qū)位于龍口市中南部山區(qū)，風景優(yōu)美，文化底蘊深厚。本文將介紹龍口南山景區(qū)調查報告。
龍口南山景區(qū)調查報告：
擁有國家5a級旅游景區(qū)、國家森林公園、煙臺市青少年歷史教學基地等眾多稱號的山東龍口南山旅游景區(qū)，堅持創(chuàng)新的發(fā)展理念，率先將景區(qū)研學旅游資源社會化、免費化、最小利益化，南山旅游集團聯合龍口市旅游局、教體局長期推出相約南山、快樂成長研學游惠民工程，包括全年中小學生免票、陪同家長150元年卡可全年無限次游覽景區(qū)一系列惠民舉措，真正讓孩子們在家門口實現了研學旅游，讓每個家庭的孩子都能享受研學游，最大限度地達到研學旅游的社會目的。
讀萬卷書行萬里路研學旅游方興未艾
龍口市教體局綜合實踐活動辦公室副主任王強表示，當前，不論學校還是家長，都在逐步轉變教育觀念，注重培養(yǎng)青少年學生的綜合素質。他們倡導讀萬卷書行萬里路，研學游作為一種新興教學方式，得到了越來越多的學生和家長的認可和實踐。
在采訪中了解到，學生家長越來越青睞研學游，并明確表示積極創(chuàng)造條件讓孩子多進行此項活動。當前社會發(fā)展形勢下，需要復合型人才，不僅只是書本上的知識，更需要轉換知識為實踐所用的能力，這需要孩子多進行課外實踐。我們總是尋找各種機會讓孩子多出去鍛煉、開闊眼界。龍口市新港路學校初三1班黃月竹的家長王紅說。
據了解，龍口市非常重視中小學生社會實踐大課堂建設工作，一直探索將其作為開闊學生視野、鍛煉學生能力、提高學生素質的重要教學手段。相約南山、快樂成長的活動，就是積極響應煙臺市旅游局社會基地群實踐大課堂活動，充分利用龍口南山旅游景區(qū)中華歷史文化園、膠東民俗大院、熱帶植物園、馬術俱樂部、高爾夫球場、海濱浴場、游艇俱樂部等各項資源，為中小學生打造社會實踐教育基地，讓學生在游學中不斷提升精神境界、文化修養(yǎng)和實踐能力。
2023年寒假前，龍口市教體局綜合實踐活動辦公室已將《社會實踐免費通行卡》發(fā)放給學校，由學校發(fā)放給學生。屆時，全市5萬多名中小學生將率先享受這一優(yōu)惠。
龍口市實驗小學五年級五班刁羽凝的家長宋德心說：我看到《免費通行卡》上的內容真是豐富。我家孩子對動植物特別感興趣，最喜歡南山熱帶植物園了，以前去過一次，孩子沒玩夠。這次，孩子回來高興地說，可以天天去植物園了。我還計劃明年給孩子報個南山夏令營和南山小騎士俱樂部，從小鍛煉孩子的獨立意識和生活能力。
創(chuàng)新整合研學資源踐行企業(yè)社會責任
正值寒假期間，走訪煙臺多家旅行社了解到，目前市場上推出的研學旅游產品普遍存在目的地遠、價格昂貴等問題。動輒上萬的修學游價格讓很多家長望而卻步，沒法完成孩子的修學游需求，而且很多線路需要7天以上的時間，只能在寒暑假進行。很多家長也擔心價格不菲的修學游能否達到修學游目的。王強說。
談起實施相約南山、快樂成長研學游公益惠民工程的初衷，南山旅游集團相關負責人表示，南山旅游集團隸屬的南山集團，是全國500強企業(yè)，一直很重視養(yǎng)老養(yǎng)生、教育等社會民生問題，希望通過造福于民的旅游事業(yè)，不斷轉變景區(qū)職能、服務社會，實現企業(yè)與社會融合互惠發(fā)展，為社會盡到一份責任。這也是南山旅游景區(qū)面對旅游發(fā)展新形勢下，在以往寒暑假推出夏令營、冬令營基礎上，進行研學游旅游市場拓展的又一次有益實踐，為教育事業(yè)貢獻企業(yè)力量。
作為國家5a級旅游景區(qū)國家森林公園煙臺市青少年歷史教學基地，南山旅游景區(qū)有非常好的研學旅游資源，整合推出了圍繞穿越歷史、雨林探險、動物課堂、我的家鄉(xiāng)、騎士夏令營等主題產品，開展歷史實景教學、鄉(xiāng)情民俗和愛國主義教育、生物科學、素質拓展等富有針對性的學習體驗活動。這些研學游產品，能讓孩子們更加積極地融入社會，進一步提高觀察思考能力和社會實踐能力;有利于學生體會中華歷史文化，感受時代發(fā)展變遷，進一步提高學生關注國家、關心生活和關愛他人的意識;有利于學生欣賞大自然的奇妙美景，進一步提高學生熱愛自然、親近自然和保護自然的可持續(xù)發(fā)展觀。王強說。
在精心整合產品的基礎上，南山推出研學游工程，重在惠民，不管是向中小學生實行免費政策，還是向社會發(fā)放陪同家長的150元全年無限次暢游景區(qū)旅游年卡，都體現了這一點。這更加貼近學生和家長實際，便于根據自身情況，自由靈活地選擇實踐活動的時間和內容，在體現社會公益性的同時，更加科學化、人性化。既避免了昂貴的價格問題，同時也能讓孩子們在周末、課余時間隨時進行研學游活動，也能增近我們和孩子的感情。家長王紅和宋德心都對南山旅游景區(qū)的惠民工程贊嘆不已。
中小學生屬于未成年人，家長、學校承擔著家庭監(jiān)護和學校教育監(jiān)護的職責。為了孩子的安全，景區(qū)也提出此項活動需學校統一組織或家長陪同游覽，不要讓小孩單獨行動。
今后，南山旅游集團將發(fā)揮企業(yè)作用，把這項活動逐步擴大到山東省甚至全國范圍，讓南山旅游資源惠及更多的中小學生，逐步做強做深南山研學游產品品牌。
第5篇 縣旅游景區(qū)建設情況的調查報告
縣旅游景區(qū)建設情況的調查報告范文
當想知道某一情況、某一事件的來龍去脈時，需要認真地調查研究清楚，最后用調查報告將調查成果展示出來。調查報告怎么寫才合適呢？下面是小編為大家整理的縣旅游景區(qū)建設情況的調查報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
為進一步推動旅游產業(yè)發(fā)展，縣人大常委會決定專題審議我縣旅游景區(qū)建設情況。根據工作安排，5—6月份，縣人大常委會辦公室組織調查組，對此進行了專題調研。調查組聽取了縣旅游局、__旅游集團有限公司等部門有關情況的匯報，走訪了____等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并召開了旅行社負責人座談會，了解情況，聽取意見。現將調查情況報告如下：
一、基本情況
近年來，縣政府高度重視旅游工作，戰(zhàn)略定位清晰，政策保障有力，堅持打造大景區(qū)、搭建大平臺、促進大融合的工作思路，積極發(fā)揮政府主導作用，旅游資源開發(fā)不斷向深度拓展，重點景區(qū)建設實現了歷史性的突破，旅游產品不斷豐富，旅游檔次不斷提升，旅游業(yè)發(fā)展取得了顯著成績。投資約__億元的___景區(qū)已投入試運行，“5a”景區(qū)創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。投資近__萬、全長__公里的__休閑綠道建成開放，已成為市民休閑健身的重要場所。___旅游度假區(qū)、溫泉城、__農業(yè)觀光園等旅游項目相繼簽約或動工建設，完善配套設施，推動產業(yè)發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游點建設初顯成效，開展油菜花、楊梅、薰衣草等節(jié)慶活動，較好地實現了產業(yè)互動發(fā)展。
二、存在的主要問題
(一)規(guī)劃引導、政策保障有待進一步加強。一是景區(qū)建設規(guī)劃亟需完善?！禵_國家級風景名勝區(qū)總體規(guī)劃》等在項目建設、空間布局和配套服務等方面還不夠科學、合理;一些景區(qū)建設規(guī)劃的前瞻性有待提高。部分優(yōu)質旅游資源被私人占據，__等景點存在無規(guī)劃先開發(fā)的現象。二是相關政策亟待完善。旅游發(fā)展基金的激勵作用尚未得到充分發(fā)揮。促進農家樂發(fā)展等扶持政策有待進一步完善。宣傳促銷缺乏靈活的'優(yōu)惠政策，對旅行社的激勵政策不夠科學，導致一些旅行社存在消極心理。
(二)景區(qū)品牌建設有待進一步深化。一是核心景區(qū)建設有待加快推進。___景區(qū)由于剛投入試運行等原因，景區(qū)特色鮮明的主題宣傳口號尚未提出，跟外地同類景區(qū)相比，缺乏金字招牌，知名度美譽度有待提高。景區(qū)內配套服務未及時跟進，路牌標識不全，景區(qū)范圍內缺乏餐飲和商品服務網點，體現人文關懷不夠。纜車容量偏小、運力不足，高峰期如采取限游措施容易引發(fā)矛盾。圳口至官坑道路狹窄，節(jié)假日交通擁堵問題較為突出，影響游客游覽質量。二是其他景區(qū)層次較低。除大神仙居景區(qū)，其他景區(qū)普遍存在“小、散、低”現象，產品種類偏少，景區(qū)功能單一，特色不夠突出。大部分景區(qū)存在虧損現象，響石山、高遷古民居、永安溪漂流等景區(qū)經營困難。三是景區(qū)產品結構較單一。現有景區(qū)多以觀光類產品為主，開發(fā)還未從傳統的觀光型向休閑型轉變，旅游經濟附加值不夠高。四是文化內涵挖掘不夠?，F有景區(qū)人文旅游資源尚未充分挖掘和利用，宗教文化和優(yōu)秀非物質文化遺產等沒有得到深入開發(fā)，缺少文化氣息和地方色彩。五是配套設施不夠完善。旅游項目投融資體制不夠健全，項目招商和建設進度不夠快。服務設施不夠健全，圍繞旅游六要素的配套設施建設相對滯后。通往景區(qū)道路等級低，景點專線班車較少，可進入性差，景區(qū)與景區(qū)之間連接不暢。
(三)旅游發(fā)展合力有待進一步增強。一是管理體制還需理順。雖然推行了旅游體制改革，實現政企分開，但旅游局、神仙居旅游集團、各旅游平臺之間的關系還未理順，職責有待進一步明確，協調機制有待完善。旅委雖然已經成立，但組織框架尚未建立，未進行實質性運行，統籌協調的作用沒有得到真正發(fā)揮。二是管理服務水平不夠高。由于待遇低等原因，吸引、留住旅游策劃、營銷和管理等專業(yè)人才較難，景區(qū)從業(yè)人員服務意識不夠強。導游隊伍綜合素質偏低,外語人才缺乏,隊伍穩(wěn)定性不強。行業(yè)管理有待加強，外地旅行社駐仙居門市部超范圍經營，導致旅行社惡性競爭。有些旅游企業(yè)只顧及眼前利益，特別是賓館酒店逢節(jié)必漲。景區(qū)宣傳促銷力度有待加大，促銷機制有待創(chuàng)新，促銷區(qū)域有待擴大。三是全社會支持旅游發(fā)展的氛圍尚未真正形成。全縣上下大旅游的觀念還沒有真正樹立起來，少數職能部門主動參與和服務旅游發(fā)展的意識不強。部分景區(qū)周邊村民因門票從緊政策產生抵觸心理?！叭巳硕际锹糜苇h(huán)境、個個關乎旅游形象”的良好社會氛圍尚未真正形成。
三、幾點建議
(一)著力營造全力興旅氛圍。一要強化“旅游興縣”理念。要牢固樹立“大旅游、大市場、大產業(yè)”的發(fā)展理念，形成黨政全力推動、部門密切配合、社會整體聯動的發(fā)展格局，統籌推進旅游業(yè)發(fā)展。重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關部門要大力支持旅游景區(qū)建設，積極參與解決涉旅問題，努力營造合力興旅的良好氛圍。二要完善工作機制。旅委作為統籌全縣旅游事業(yè)發(fā)展的機構，要盡快完善組織架構、理順職能，協調好旅游局、旅游集團、度假區(qū)管委會和各旅游項目指揮部之間的關系，切實發(fā)揮作用。旅游集團要建立現代企業(yè)管理機制，搭建投融資平臺，加強資本運作，加快推進景區(qū)基礎設施和配套服務建設，推進景區(qū)管理的規(guī)范化。旅游局要堅持“依法治旅，以質興旅”，建立和完善旅游行業(yè)服務標準，加強行業(yè)管理，強化市場監(jiān)管，加強對假日旅游市場的規(guī)范和引導，努力營造文明、有序的旅游環(huán)境。三要營造和諧旅游環(huán)境。要通過多種形式，加大對即將實施的旅游法的學習宣傳，營造依法治旅氛圍。以文明城市創(chuàng)建、慈孝文化建設等為抓手，加強宣傳教育，消除各種陋習，不斷提升市民綜合素質。景區(qū)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)要做好政策處理工作，妥善處理好遺留問題，消除景區(qū)周邊村民的抵觸情緒，努力構建和諧的旅游環(huán)境。
(二)著力完善景區(qū)規(guī)劃和政策體系。一要進一步完善旅游規(guī)劃。要按照高起點、高標準的原則，根據提升產業(yè)的要求，全面考慮功能布局、線路安排、要素配置等因素，高起點編制旅游目的地發(fā)展規(guī)劃和區(qū)塊規(guī)劃等各類專項規(guī)劃，力求突出特色、體現個性，實現差異發(fā)展。根據景區(qū)發(fā)展需要，抓緊修編《__國家級風景名勝區(qū)總體規(guī)劃》，增強前瞻性和可操作性。編制旅游資源控制性規(guī)劃，使規(guī)劃真正起到規(guī)范、保護的作用，實現優(yōu)質資源有序合理開發(fā)。二要進一步完善扶持政策。研究出臺支持我縣旅游業(yè)發(fā)展的配套政策和具體措施，明確目標任務、責任分工、保證措施，為“5a”創(chuàng)建工作提供政策支撐。逐步加大對旅游業(yè)發(fā)展的支持力度，抓緊制訂統一的旅游業(yè)招商和宣傳促銷等優(yōu)惠政策，提高“含金量”。出臺完善對農家樂、旅行社等扶持激勵政策，進一步激發(fā)社會辦旅游的熱情和活力。
(三)著力打造知名景區(qū)和旅游品牌。一要做大做精核心景區(qū)。圍繞打造國際旅游目的地這一目標，堅持大思路策劃，大手筆建設，大服務配套，大品牌塑造。科學整合旅游資源，做大做強核心景區(qū)，建設精品景區(qū)，打造知名景區(qū)。扎實做好“5a”創(chuàng)建工作，按照創(chuàng)建標準，加快__景區(qū)的升級改造，謀劃好__景區(qū)前期工作，創(chuàng)造條件申報世界地質公園和世界自然遺產。二要著力打造特色旅游品牌。以創(chuàng)建高品位的__居省級旅游度假區(qū)為核心，大力發(fā)展溪谷休閑、森林休閑、特色農家樂等，完善綠道沿線配套設施，發(fā)展休閑度假旅游，打造生態(tài)休閑牌。依托我縣豐富的人文歷史資源和宗教文化，做活做大“仙”字文章，打造__文化牌。做大做精油菜花、楊梅等節(jié)慶活動，加快推進海亮生態(tài)農業(yè)觀光基地建設，打造農事節(jié)慶牌。高起點規(guī)劃、高標準建設溫泉城，大力打造養(yǎng)生文化，推出溫泉健康養(yǎng)生特色項目，打造溫泉養(yǎng)生牌。拓寬思路，大膽創(chuàng)新，爭取國內外大型品牌賽事落戶仙居，打造大型賽事牌。加快推進抽水蓄能—下岸水庫等景區(qū)項目開發(fā)，為發(fā)展特色旅游增加新的亮點。
(四)著力提升旅游景區(qū)服務質量和管理水平。一要完善配套設施。加大度假區(qū)項目招商力度，加快停車場、酒店等建設進度，不斷完善景區(qū)配套服務功能。著重抓好大神仙居景區(qū)入口道路、旅游商店、觀景小道、廁所、標識標牌等配套設施建設，健全景區(qū)安全保障體系，為游客創(chuàng)造舒心、安全的旅游環(huán)境。按照“全縣景區(qū)化”的要求，加強景區(qū)外部環(huán)境整治，提升景區(qū)形象。二要重視隊伍建設。創(chuàng)新人才激勵機制，大力引進高端旅游人才特別是導游人才，加強職業(yè)教育培訓，增強隊伍穩(wěn)定性。加強景區(qū)從業(yè)人員的技能培訓，增強服務意識，不斷提升管理服務水平。三要強化宣傳促銷。創(chuàng)新宣傳機制，統一營銷品牌，提高仙居旅游景區(qū)的知名度;擴大促銷區(qū)域，面向大型媒體，拓寬旅游客源市場。
第6篇 縣景區(qū)門票價格管理工作調查報告
為全面掌握我縣旅游景區(qū)相關情況，加強對景區(qū)門票價格的監(jiān)管，近日，我們深入所轄主要景區(qū)，對旅游市場價格管理進行了一次專題調研。
一、我縣旅游業(yè)現狀
目前，全縣共有各類大大小小旅游資源60多處;引進縱橫之旅、旅行家國旅、中國國旅、康輝等4家旅
行社入駐遠安;擁有鳴鳳賓館、遠安賓館、遠安國際大酒店等多家星級賓館以及三江、沮城等多家旅游飯店，發(fā)展星級農家樂200多家，其中四星級以上農家樂5家，開發(fā)出原野風、鳳仙花菇、震旦角石、根雕盆景、卞和玉等40多個系列旅游商品，形成了較為完善、滿足旅游六要素需求的綜合配套服務體系。_____年，全縣旅游經濟繼續(xù)保持平穩(wěn)較快增長，共接待各類游客_____萬人次，同比增長35.3%，完成年度計劃的_____%;旅游綜合性收入6.59億元，同比增長42%，完成年度計劃的108.1%。面對全縣旅游業(yè)如此迅速發(fā)展之勢，價格部門如何加強監(jiān)管、做好服務，滿足需求、促其發(fā)展，是擺在我們面前亟需解決的新課題。
二、旅游價格監(jiān)管存在的主要問題及原因
調研發(fā)現，在旅游市場價格監(jiān)管方面，全縣各旅游景區(qū)高度重視，積極配合，為規(guī)范旅游市場價格，維護游客權益，滿足游客需求，提升服務質量，爭創(chuàng)一流服務，打造優(yōu)質旅游品牌方面做了大量工作，但所存在問題仍不容忽視。
2、除較大賓館、酒店明碼標價基本規(guī)范外，其余經營門點明碼標價較差。
3、時有價格舉報投訴。主要是大學生、傷殘軍人和現役官兵，對票價不執(zhí)行減免政策方面的舉報較多。
產生以上問題的主要原因，一是價格部門監(jiān)管不力，平時檢查少，特別是很少組織較大規(guī)模的專項旅游市場價格檢查，使旅游景區(qū)及其景區(qū)內的服務經營門點沒有形成遵紀守法意識。二是在檢查時圖形式、走過場，不真查實罰，沒有形成威懾力。
三是在政府組織的重大節(jié)日旅游市場大檢查時，政府主管領導只重視交通安全、食品安全，而忽視價格管理工作。四是景區(qū)管理部門無壓力，沒有將他們的工作與景區(qū)價格和服務行業(yè)管理好壞實行獎罰掛鉤，也沒有制定具體有效的管理制度和措施。五是景區(qū)各經營者受經濟利益驅動，一味圖賺錢，服務意識極差，價格法律法規(guī)意識非常淡漠。六是受社會和諧和人性化的思潮影響，價格部門執(zhí)法力度有所弱化。
三、旅游價格監(jiān)管的對策建議
物價部門要主動、積極地將價格管理職能，由單純的管理型向服務管理型轉變，奮發(fā)有為服務旅游業(yè)。對如何強化旅游市場價格監(jiān)管，有以下幾點建議。
一要綜合開發(fā)經營。營造良好的旅游價格環(huán)境，不但是經濟健康持續(xù)發(fā)展的需要，也是提高人們幸福指數的需要，它對于充分利用本地自然資源，促進經濟發(fā)展，維護游客合法權益，保持社會和諧穩(wěn)定，具有重要的現實意義。我縣旅游業(yè)的綜合發(fā)展還很不夠，效益不高，結構不優(yōu)，粗放經營問題比較突出，各旅游景區(qū)要從吃、住、行、游、購、娛來做文章，想辦法從綜合開發(fā)來提高經濟效益，不能僅僅只依靠提高門票價格來作為經濟收入的增長點。價格部門、旅游部門，特別是各旅游景區(qū)的負責人，要充分認識到這一點，制定制度，采取措施，加強監(jiān)管，共同努力打造良好的旅游價格環(huán)境。
二要強化價格管理。價格部門在制定景點門票價格時，一要充分體現公益性原則，對重要游覽參觀景點門票價格的調整，實行價格聽證;二要實行一票制管理，將普通和特殊景內相鄰的門票合并成聯票，以方便游客;三要落實好對學生、現役軍人、老年人、殘疾人等及旅游團隊的優(yōu)惠票價政策;四要規(guī)范門票票價印制行為，門票價格應印制在門票票面的明顯位置上，不得用加蓋印章的形式在票面上標示價格。
三要推行強制公示。對景區(qū)門票價格一定要實施強制公示，特別要公示現行的門票優(yōu)惠減免政策，對公示不規(guī)范的景區(qū)要嚴罰重處。同時，應由價格部門強行設制并監(jiān)制規(guī)范的、統一的旅游景區(qū)門票價格公示牌，促其規(guī)范化。
四要嚴格明碼標價。各賓館、旅店、餐館、飯店、景區(qū)、停車場、修車廠，要采取以公示牌、價目表、價目簿、標價簽等形式，嚴格明碼標價、明碼實價。要做到價簽價目齊全，標價詳盡準確、字跡清晰，牌、表、簿、簽制作規(guī)范，擺放位置醒目。
五要形成齊抓共管。價格部門可根據實際情況，定期不定期安排部署，特別是要安排一些規(guī)模較大、具有社會影響和威懾力的旅游市場價格大檢查。必要時可在政府的統一領導和組織下，聯合工商、稅務、質檢、公安、商務、旅游等部門，齊抓共管，形成合力，造成威懾，以充分發(fā)揮各職能部門的作用，促進旅游市場健康有序發(fā)展。價格行政執(zhí)法機構，尤其要履行職責，加大執(zhí)法力度，并依據現行價格法律法規(guī)和規(guī)章、政策，嚴肅查處旅游市場的價格違法行為，徹底扭轉兼容性執(zhí)法現狀，來真的、動實的，以切實維護旅游市場價格秩序。
第7篇 2023年度西湖景區(qū)游客滿意度調查報告
一、游客滿意度總體情況
__年度本景區(qū)游客滿意度綜合指數為81.44，在9個景區(qū)中排名第1位。游客對本景區(qū)評價較高的是住宿、購物和餐飲;游客對文化娛樂和景區(qū)環(huán)境的滿意度相對較低。
從游客滿意度評價較低的因素來看：(1)旅游餐飲的主要問題是就餐不方便、餐飲價格不合理、衛(wèi)生狀況差、工作人員服務態(tài)度差、菜品缺乏地方特色等方面;(2)旅游住宿的主要問題是住宿環(huán)境不安靜、住宿性價比低、安保措施不完善、客房衛(wèi)生狀況差;(3)旅游購物的主要問題是商品價格不合理、工作人員服務態(tài)度差、推銷方式不易接受、商品缺乏地方特色、商品標價不清晰;(4)旅游文化娛樂的主要問題是娛樂活動內容單調、活動場所衛(wèi)生狀況差、娛樂活動品位低;(5)景區(qū)環(huán)境的主要問題是門票價格不合理、工作人員服務態(tài)度差、景區(qū)吸引力不足、公共交通可達性差、周邊商販經營秩序混亂等方面。
二、影響因素分析
(一) 旅游餐飲影響因素分析
游客對本景區(qū)旅游餐飲方面反映比較集中的問題主要是就餐不方便、餐飲價格不合理、衛(wèi)生狀況差、工作人員服務態(tài)度差、菜品缺乏地方特色等方面。
(二)旅游住宿影響因素分析
游客對本景區(qū)旅游住宿方面反映比較集中的問題主要是住宿環(huán)境不安靜、住宿性價比低、安保措施不完善、客房衛(wèi)生狀況差。
(三)旅游購物影響因素分析
游客對旅游購物方面反映比較集中的問題主要是商品價格不合理、工作人員服務態(tài)度差、推銷方式不易接受、商品缺乏地方特色、商品標價不清晰。
(四)旅游文化娛樂影響因素分析
游客對本景區(qū)旅游文化娛樂方面反映比較集中的問題主要是娛樂活動內容單調、活動場所衛(wèi)生狀況差、娛樂活動品位低。
(五)景區(qū)環(huán)境影響因素分析
游客對景區(qū)環(huán)境反映比較集中的問題主要是門票價格不合理、工作人員服務態(tài)度差、景區(qū)吸引力不足、公共交通可達性差、周邊商販經營秩序混亂等方面。
