歡迎光臨管理者范文網
當前位置:管理者范文網 > 范文大全 > 工作報告 > 調查報告

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院調查報告6篇

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):80

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院調查報告

報告怎么寫

一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院概況

1. 定義與功能:鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是農村基層醫(yī)療保健體系的重要組成部分,主要負責基本醫(yī)療服務和公共衛(wèi)生服務。

2. 基礎設施:描述鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的規(guī)模、設備配置、醫(yī)療人員數(shù)量等。

3. 服務范圍:包括常見病、多發(fā)病的診治,預防接種,健康教育,以及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應對。

二、服務現(xiàn)狀分析

1. 服務覆蓋:統(tǒng)計鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務的人口數(shù)量,分析服務覆蓋率。

2. 服務質量:通過患者滿意度調查、醫(yī)療事故率等指標評估服務質量。

3. 問題與挑戰(zhàn):如醫(yī)療資源不足、人才流失、服務能力有限等。

三、案例研究

1. 選取代表性鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行深入研究,分析其運營模式、成功經驗及存在的問題。

2. 描述具體案例,如某鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院如何克服困難,提升服務質量。

四、政策與措施

1. 當前政策支持:概述政府對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的扶持政策,如財政補貼、人才培養(yǎng)等。

2. 改革與創(chuàng)新:探討改革措施,如引入遠程醫(yī)療、合作共建等模式。

五、建議與展望

1. 提出改進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務的策略,如優(yōu)化資源配置、加強人才隊伍建設。

2. 展望未來發(fā)展方向,如智能化醫(yī)療、家庭醫(yī)生簽約制度等。

第1篇 2023年暑假鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院社會實踐調查報告

堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,堅持以人為本,酷貓寫作為大家整理了關于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院社會實踐調查報告格式范文,借鑒!

__鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”活動工作方案

為認真貫徹落實縣衛(wèi)生局提出的“關于開展創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院通知”的精神,貫徹落實“科技興院、人才強院、誠信立院、文化建院、依法治院”的辦院方針,為進一步搞好行業(yè)窗口的服務工作,堅持“以病人為中心”,牢固樹立全心全意為人民服務的思想,營造人人向上、奮發(fā)進取的氛圍,把醫(yī)院建設成為作風優(yōu)良、技術精湛、服務一流的文明單位,在保持共產黨員先進性教育活動中,特制定關于開展創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”主題實踐活動工作方案。

一、指導思想

堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,堅持以人為本,提高職工隊伍綜合素質為核心,以進一步加強行業(yè)作風建設,改善服務態(tài)度,提高醫(yī)療質量,愛崗敬業(yè),誠實守信,無私奉獻為主要內容,以“比學習,比服務,比貢獻,比技術,比作風”活動為載體,以全心全意為病人服務為宗旨,以人民滿意為出發(fā)和落腳點,全面開展創(chuàng)建“人民滿意的醫(yī)院”活動,推進我院衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展

二、創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”目標與要求

應該使醫(yī)院每一個工作人員明白開展創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”是貫徹和落實“三個代表”重要思想,全心全意為人民服務在醫(yī)療行業(yè)的體現(xiàn),是新形勢下加強行業(yè)作風建設的需要,是推進醫(yī)院技術進步,提高服務質量,提高我院社會美譽度的需要,是提高我院綜合競爭力的需要,是醫(yī)院發(fā)展的客觀需要??偟囊笫?,通過爭創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”的活動,實現(xiàn)醫(yī)療隊伍素質極大提高,社會形象極大轉變,服務態(tài)度極大改善,服務質量充分保證,人民群眾普遍滿意的總體目標。在創(chuàng)建活動中要著力解決職工隊伍中思想作風,工作作風、行業(yè)作風以及人民群眾反映強烈問題,努力使醫(yī)院的綜合滿意率達到95%以上,職工對醫(yī)院的滿意率達到95%以上;醫(yī)院青年文明號對社會承諾踐行率100%;杜絕一、二級醫(yī)療事故和重大醫(yī)療糾紛,出院病人的投訴率控制在0.3%以內;努力做到門診和住院病人治愈好轉率超過部頒標準,“紅包”回扣得到基本根治。

1.加強教育,內強素質。開展公民道德、職業(yè)道德、行風知識和法制教育,提高全體職工思想政治素質,思想道德素質,自覺抵制

行業(yè)不正之風,樹立全心全意為病人服務的理念,以病人為中心,把科室的各項工作貫穿于為患者的康復之中,把各項服務活動落實在群眾滿意的目標上來。

2.技術精良,服務周全。創(chuàng)新醫(yī)療技術,開拓醫(yī)療新領域,不斷推進醫(yī)療技術進步,醫(yī)療質量普遍得到提高,服務水平得到更大提升,滿足人民群眾的求醫(yī)需求。服務環(huán)節(jié)不斷簡化,藥品費用比例進一步降低。

3.社會形象好,美譽度大為提高。及時解決病人的痛苦,維護病人的利益,服務行為規(guī)范,患者的知情權得到充分保障,“紅包”回扣不正之風得到有效治理。積極開展扶貧濟困,送愛心送溫暖活動,樹立起醫(yī)院的良好社會形象。

4.樹立“爭分奪秒,救命第一”的急救意識,不分節(jié)假日,實行24小時急診服務,積極做好院內、外的急救工作。

5.在診療工作中,做到服務態(tài)度好,檢查細致有序,處理準確及時,杜絕與病人及其家屬發(fā)生爭吵,嚴禁脫崗現(xiàn)象發(fā)生。

6.嚴格實行首診負責制,凡需住院或留觀治療的病人,任何情況下不得拒收和推諉。

三、創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”實施細則

創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”,這是我院創(chuàng)建工作的核心,各項工作必須圍繞這個總目標,服務、服從于這個總目標,在創(chuàng)建活動中我們必須以弘揚白求恩精神,以全心全意為人民服務為主線,建立和完善質量控制體系;建立和完善親情化服務體系;建立和完善行風監(jiān)督管理體系。使創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”活動形式和內涵相統(tǒng)一,取得實質效果。積極響應局黨委的號召,積極倡導職業(yè)道德與職業(yè)文明,全心全意地為病人服務,爭創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”,特制定如下實施細則:

1.熱愛本職工作,樹立病人是親人,人民是父母的思想,急病人之所急,想病人之所想,時刻把病人的疾苦放在心上。

2.遵章守紀,堅守崗位,不遲到、不早退、不脫崗、檢查病人細致有序,處理病情準確及時,認真負責。平時加強崗位練兵,經常做好各種技術訓練。

3.文明行醫(yī),禮貌待人,學好用好文明用語,杜絕服務忌語。不論患者有理無理,均不能與之爭吵,把溫暖送到病人的心坎上。

4.努力學習業(yè)務知識,鉆研技術,熟練掌握各種現(xiàn)場急救技術,在掌握全科知識的基礎上,略有專業(yè)側重。不斷提高醫(yī)療質量,杜絕醫(yī)療差錯事故的發(fā)生,塑造優(yōu)質服務,技術精湛的“白衣戰(zhàn)士、白衣天使”的形象。

5.廉潔行醫(yī),拒絕接受患者及親屬的“紅包”,拒收禮物和拒吃各種宴請,對于出自病人內心感激而無法退回的錢物,應想方設法退回或上交組織。

6.艱苦創(chuàng)業(yè),增收節(jié)支,不浪費醫(yī)療資源,不亂收費用,不開人情方,搭車藥品,不以不正當?shù)尼t(yī)療手段收取回扣,小費等。實行高效優(yōu)質服務,力爭患者、群眾的滿意度達95%以上。

7.對待病人一視同仁,不分病人的貧富、社會地位、種族等。只要他們有疾病,有危難,均一視同仁地進行救治,對各種危重病人,應“有錢要治,沒錢也要救治”。

8.在現(xiàn)場搶救、救治、轉送病人途中,要確保病人的安全,及時做好請示報告制度。

四、實施的方法步驟:創(chuàng)建工作中,要結合行風評議工作的要求,主動查找科室、個人在工作中存在的問題制定好邊整邊改的方案。主動對群眾反映的問題要認真分析研究,及時整改,并將情況及時報院創(chuàng)建領導小組??剖医拥结t(yī)院的整改通知書后立即研究,在規(guī)定時間內做好整改工作??剖乙谡碾A段經常組織醫(yī)護人員下鄉(xiāng)義診,到各衛(wèi)生服務站開展業(yè)務指導工作,義務培訓工作,為基層為群眾辦實事,做好事,幫助基層解決實際問題,讓衛(wèi)生服務站在我院開展創(chuàng)建活動中得到幫助,讓人民群眾得到實惠,為__人民的健康工作作出貢獻。把創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”的工作作為經常性的工作來抓,進一步完善工作制度和工作機制,使工作不斷深化、持久,不斷取得新成效,讓人民群眾更加滿意??剖乙袑嵓訌妱?chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”工作的組織領導工作,要把創(chuàng)建工作放在醫(yī)療業(yè)務建設同等重要的位置上。醫(yī)院領導是創(chuàng)建工作的第一責任人,要親自抓,把握工作重點,明確工作任務,做到認識到位,工作到位,制度落實到位,整改到位。科室領導要做到帶頭學、帶頭整改,確保創(chuàng)建工作的實際效果。

要責任到人,狠抓落實,科室和職工要高度重視創(chuàng)建工作,把創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院作為科室和每個人重要工作職責,要從對人民負責對病員負責,對醫(yī)院負責的態(tài)度,抓好創(chuàng)建工作。

科室要加強管理,以確保創(chuàng)建工作不流于形式,不走過場,防止形式主義,使創(chuàng)建工作富有成效??剖以趧?chuàng)建活動中要注重醫(yī)療安全工作,嚴格管理,嚴格要求,嚴格紀律,嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程,要抓好各種醫(yī)療制度的落實,加強檢查,加強日常事務的管理,加強醫(yī)療事故的防范工作,對醫(yī)療安全保持高度警惕,防范于未然。要不斷改進醫(yī)療服務工作,提高服務質量,確保醫(yī)療安全,確保創(chuàng)建工作的順利進行。

第2篇 關于我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院調查報告

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是農村衛(wèi)生服務網絡的樞紐,直接擔負著農村的預防保健、衛(wèi)生監(jiān)督、基本醫(yī)療、衛(wèi)生管理等任務。近年來,我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的建設和各項工作均有較大改觀,但要真正做好基層醫(yī)改、衛(wèi)生民生工程和基本公共衛(wèi)生服務項目等工作,有效緩解農民看病難、住院難、看病不在本地等問題,就必須進一步推進全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的規(guī)范化建設。

為深入了解我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的建設情況,民盟阜陽市委組織了調研組分別到阜南的三塔鎮(zhèn)、田集鎮(zhèn),潁泉的周棚鎮(zhèn)、伍明鎮(zhèn)等地衛(wèi)生院進行調研。具體情況如下:

一、建設現(xiàn)狀

全市衛(wèi)生系統(tǒng)按照保基本、強基層、建機制的要求,全力推進農村健康工程,取得了明顯成效。

第三、公共衛(wèi)生服務穩(wěn)步開展。鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生院已納入財政全額撥款范圍。全市制定了縣包到鄉(xiāng)、鄉(xiāng)包到村、每名村醫(yī)包一千名農民的三級包保責任制,圓滿完成了10類41項基本公共衛(wèi)生服務項目和8項重大公共衛(wèi)生服務項目的年度工作任務,服務內容得到拓展,服務標準穩(wěn)步提升。衛(wèi)生院大力開展各項公共衛(wèi)生服務和實施免費健康體檢,建立個人健康檔案,開展健康教育,實施預防接種,配合處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件,群眾的衛(wèi)生安全保障逐步增強,近900萬農民群眾得到了實惠。

第四、基本藥物制度得到落實。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院均按規(guī)定配備使用國家基本藥物和安徽省補充藥品,執(zhí)行省中標掛網采購目錄和價格,大部分衛(wèi)生院配備和使用的品規(guī)數(shù)為300種左右。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本藥物均實行網上采購,配備的專職人員均能熟練掌握網上采購藥品操作。

二、存在問題

我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院目前仍然面臨著諸多困境,突出表現(xiàn)在以下幾個方面:

1、醫(yī)療設備陳舊老化。近年來,隨著基層衛(wèi)生院改擴建項目的建成,基層衛(wèi)生院的院舍環(huán)境和辦公條件得到較大改善,但全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院依然普遍存在醫(yī)療設備簡陋陳舊老化,很難吸引更多的病人就診,已不能適應醫(yī)療業(yè)務發(fā)展的需求。

2、人才流失嚴重。通過調查發(fā)現(xiàn),我市大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院近幾年來招聘了一些大學畢業(yè)生,但是由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的生活條件艱苦,工作壓力大,待遇低,缺乏進修學習的機會,職稱晉升困難,人才流失嚴重。

3、鄉(xiāng)村醫(yī)生老齡化現(xiàn)象普遍。對醫(yī)改一體化管理、基本公共衛(wèi)生服務、新型農村合作醫(yī)療等新生事物接受不夠深入,實行了計算機網絡管理,部分鄉(xiāng)村醫(yī)生不懂電腦,制約了各項工作的推進和開展。

4、救護車使用存在問題。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院地處集鎮(zhèn)中心大街,逢集日救護車無法出入;有些按上級要求成立急救中心,但一直未得到解決。

5、藥品配送有問題。執(zhí)行藥品零差價率后,部分品種配送不及時,甚至不配送,造成臨床醫(yī)生和村衛(wèi)生室在提供基本醫(yī)療服務時受到很大限制,也造成了患者的很大誤解。

6、村衛(wèi)生室基礎建設欠賬問題未得到解決。很多地方嚴格按上級的要求組建村衛(wèi)生室,但當時財政撥付部分資金只能勉強滿足土建建設,墻壁粉刷、地面平整以及廁所、院墻等附屬設施均由村衛(wèi)生人員自籌,導致目前部分縣區(qū)村衛(wèi)生室欠賬。

7、鄉(xiāng)村醫(yī)生養(yǎng)老保險、退出機制尚不健全。村衛(wèi)生室執(zhí)行鄉(xiāng)村一體化管理以來,養(yǎng)老保險、退出機制尚不健全,大部分縣退休村醫(yī)每人每月300補助遲遲沒有到位。

8、發(fā)展不均衡。一些服務人口多、輻射范圍廣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院尤其是中心衛(wèi)生院發(fā)展迅速,已逐步成為醫(yī)療水平較高、醫(yī)療設備較為先進的綜合性醫(yī)院,具備了一定的提供非基本醫(yī)療服務的能力。而有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院由于距離城區(qū)較近,受到城區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構輻射,病源大量流失,業(yè)務量不斷萎縮,難以為繼,職能也在逐漸弱化。

9、合理使用基本藥物水平亟待提高。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院合理用藥水平仍需進一步提高,不合理用藥現(xiàn)象比較突出。部分醫(yī)療服務能力較強的中心衛(wèi)生院反映基本藥物不能滿足部分臨床用藥需求,主要表現(xiàn)在兒科和婦產科用藥上。

三、幾點建議

1、繼續(xù)加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院硬件設施建設投入的力度。要積極扶持基層醫(yī)療設備購買b超、dr、實驗室設備等適應功能定位需求的醫(yī)療設備,同時,基層衛(wèi)生醫(yī)療機構也要多渠道籌集資金,改進設備設施,改善醫(yī)療環(huán)境,提高醫(yī)療質量,進一步提高診斷和治療水平。

2、進一步加強村級衛(wèi)生所建設。要確保零差率和人均門診費用補助、基本公共衛(wèi)生服務經費、退休村醫(yī)每人每月300補助及時足額發(fā)放到位。加大免費培訓力度,逐步改善村衛(wèi)生室基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務能力,提升服務水平。

3、制定基層衛(wèi)生院事業(yè)經費補償機制。雖然目前全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院施行了財政全額拔款,但隨著我市開始實施基本藥物零差價制度,基層衛(wèi)生院收益大幅下降,建議適當加大基層事業(yè)經費投入,支持和促進基層醫(yī)療機構正常運營和健康發(fā)展。

4、進一步提高農村衛(wèi)生院的管理水平。通過培訓增強農村衛(wèi)生院領導的管理素質,建立健全診療流程管理、醫(yī)護人員管理、藥品管理、病房管理、衛(wèi)生防疫等管理制度,積極探索創(chuàng)新適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理模式,提高管理水平。

5、繼續(xù)加大打擊非法行醫(yī)的力度。要進一步加大衛(wèi)生執(zhí)法力度,堅持對農村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回監(jiān)督、集中整治相結合的辦法,并組織開展聯(lián)合執(zhí)法,重點打擊,徹底清除散布在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農村違法違規(guī)行醫(yī)以及個別村醫(yī)一邊在村衛(wèi)生室上班一邊在家私開診所的行為,特別對在打擊過程中死灰復燃的黑診所要一查到底。

6、進一步研究藥品招標和配送工作。使配送企業(yè)能更合理、及時、有效的把基本藥物和補充藥品配送到位。

7、進一步促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院均衡發(fā)展。優(yōu)化資源配置,加大對基礎條件薄弱衛(wèi)生院的投入,在醫(yī)療設備購置、衛(wèi)生專業(yè)人才配置等方面采取切實措施,促進其改善醫(yī)療條件,提高醫(yī)療衛(wèi)生服務水平。對一些基礎條件較好、服務人口多、輻射范圍廣、醫(yī)療設備較為先進、醫(yī)療水平較高的地方,除保留政府舉辦的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,確保履行基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務職能外,可以設立綜合性醫(yī)院,進一步滿足人民群眾多層次、多樣性的醫(yī)療服務需求。

第3篇 衛(wèi)生局關于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的調查情況報告

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是農村三級衛(wèi)生網的樞紐,承擔著農村預防保健、基本醫(yī)療以及公共衛(wèi)生管理職能,為方便農民就醫(yī)、保障農民健康,發(fā)揮了積極作用?,F(xiàn)就鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)展現(xiàn)狀以及面臨的困難和問題,我局針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(含中心衛(wèi)生院)基礎建設、醫(yī)療條件、服務能力、服務功能等作了詳細調查。

一、農村衛(wèi)生現(xiàn)狀

1、基礎建設與設備配置狀況

我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(含中心衛(wèi)生院)平均業(yè)務用房約3956㎡,設置病床51張,配置_線機、生化分析儀、洗胃機、呼吸機、麻醉機、綜合手術床、心電圖機等設備,另有3家中心衛(wèi)生院配置了普通的ct;部分鎮(zhèn)街衛(wèi)生院低于該配置,且部分設備已老化,這些設備只能基本滿足當?shù)剞r民的醫(yī)療需求。

2、衛(wèi)生服務開展情況

中心衛(wèi)生院基本設置業(yè)務科室12個,有內科、婦產科、外科、五官科、中醫(yī)科、急診科、兒科和預防保健科等科室,鎮(zhèn)街衛(wèi)生院業(yè)務科室低于該設置,__年平均門(急)診人次42164人次 ,出院人數(shù)949人,手術臺數(shù)134臺,病床使用率68.65%;公共衛(wèi)生服務用房、科室建設、人員配備基本符合衛(wèi)生部的要求;顯然,無論是基本醫(yī)療服務還是公共衛(wèi)生服務都處于低下水平。

3、衛(wèi)生人力狀況

我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(含中心衛(wèi)生院)人員結果老化,存在斷檔現(xiàn)象,大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務人員仍是過去的師承中醫(yī)為主,人才嚴重匱乏,缺少高學歷人才,特別是本科以上臨床畢業(yè)生,以及高職稱人才稀缺,中級職稱平均不超過10人,以初級居多,人才的引進和培養(yǎng)成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)展的最大阻礙。

二、農村衛(wèi)生存在的問題

癥結之一:“丟不起”;醫(yī)療機構設置不合理,使得有限的衛(wèi)生資源和不合理的資源配置產生矛盾,造成衛(wèi)生資源的浪費;鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院并不是一個單純的醫(yī)療機構,除了為農村群眾提供基本的醫(yī)療服務之外,它還承擔著許多農村公共衛(wèi)生職能,婦幼保健、日常防疫、衛(wèi)生知識的普及推廣和處理突發(fā)性公共衛(wèi)生事件等,因此鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不能與一般診所及藥店簡單類比。

癥結之二:“誰來養(yǎng)”;財政的支持有限,各級政府對衛(wèi)生工作不重視,對中央政府對衛(wèi)生的政策落實不夠。使得對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的投入不大,更有的資金曾萎縮;而鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院承擔的費用較大,職工需繳的各種保險數(shù)額較大,退休職工和在職職工的人員經費緊張;醫(yī)療設備的更新、醫(yī)療環(huán)境的改善、醫(yī)務人員培養(yǎng)以及醫(yī)院日常運轉所須的等等經費開支,由誰來承擔?而現(xiàn)在要求醫(yī)院藥品零利潤,不準以藥養(yǎng)醫(yī),而醫(yī)院由“誰來養(yǎng)”?

癥結之三:“沒得人”;大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員緊缺,只有幾個人的衛(wèi)生院根本就派出人員出去學習,更比說提高或者開展新的業(yè)務,這種既“出不去”又“進不來”的局面導致一些政府新添置的設備無人操作,處于閑置狀態(tài)。生活艱苦,條件簡陋,甚至連正常的工資都保不住,這樣的處境,怎么才能引得進人才?留得住人才?

三、面臨機遇

1、國家投入逐步加大,全國農村衛(wèi)生工作會議提出,各級人民政府要逐年增加投入,增長幅度不低于同期財政經常性支出的增長幅度,從__~__年,各級財政每年增加的衛(wèi)生事業(yè)費主要用于發(fā)展農村衛(wèi)生事業(yè),到__年基本完成縣級醫(yī)療機構、縣預防保健機構和鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院房屋設備的改造和建設任務。而我區(qū)依靠國債資金以及紅十字會援助等資金,對我區(qū)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行了房屋改造和設備添置。

2、農民的健康投入逐步增加,新型農村合作醫(yī)療制度的逐步完善,這項工作對我區(qū)鄉(xiāng)衛(wèi)鎮(zhèn)生院帶來了新的契機,事實證明了從新型農村醫(yī)療制度的開展,我區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的業(yè)務量明顯增加;隨著各級財政對健康投入逐步增加,農民醫(yī)療保健需求將會明顯增多。

四、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生遠發(fā)展的建議及對策

1、要充分利用好國債建設資金。隨著國債項目的實施和我國對農村衛(wèi)生工作政策扶持力度的加大,今后將會陸續(xù)再建設和裝備一些具有發(fā)展?jié)摿Φ泥l(xiāng)衛(wèi)生院,衛(wèi)生院的建設要立足長遠,適度控制發(fā)展規(guī)模,避免投資和設備浪費,在打造精品、發(fā)展特色醫(yī)院和??粕舷鹿し?。

2、強化衛(wèi)生保健職能。對不能維持生存的衛(wèi)生院,保持或限制其醫(yī)療規(guī)模,將有限的資源和即將投入的資金向預防保健傾斜,突出防保職能。對閑置房屋和再擴建用房直接用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)預防保健,重點是鄉(xiāng)鎮(zhèn)預防接種門診,對具有一定專業(yè)特長的人員充實到防保隊伍中來,其基本醫(yī)療服務由臨近的實力強的衛(wèi)生院承擔。

3、整合衛(wèi)生服務功能,大力拓展服務范圍。明確各級衛(wèi)生服務網絡的功能定位,發(fā)揮農村衛(wèi)生網絡的整體功能。樹立政府舉辦的鄉(xiāng)級衛(wèi)生機構在農村預防保健和醫(yī)療服務中的業(yè)務指導中心地位,明確其在農村預防保健、基本醫(yī)療、急救和基層衛(wèi)生人員的培訓及業(yè)務指導職責。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院以公共衛(wèi)生服務為主,綜合提供預防保健、基本醫(yī)療服務,受縣級衛(wèi)生行政部門委托承擔衛(wèi)生管理職能。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革運行機制,探索新型服務模式,通過國家扶持,創(chuàng)辦農村社區(qū)衛(wèi)生服務中心體制,大力推進實施農村衛(wèi)生區(qū)域規(guī)劃,組建農村社區(qū)衛(wèi)生服務網絡,為農民切實提供基本衛(wèi)生服務。

4、增加投入,落實國家農村衛(wèi)生經濟政策。除積極引進、爭取國家、省財政投入外,隨著經濟的發(fā)展,地方政府對應加大農村衛(wèi)生的投入,認真履行其應承擔的職責,尤其是應全額落實國家要求的配套資金政策,避免加劇鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不良債務的增加。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院已形成的不良債務通過政府轉移支付等手段予以核消,切實降低鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在歷史發(fā)展過程中已形成的包袱。

解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院目前存在的問題是一項復雜而艱巨的工作,需要各方面的共同努力。要明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在三級衛(wèi)生網絡的功能定位,充分認識鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在解決農民群眾“看病難,看病貴”等方面的基礎性作用。不斷理順管理體制,確立鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的公益性質,減少市場化運作,發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在保障農民基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務等方面的作用。

第4篇 關于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的調查情況報告

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是農村三級衛(wèi)生網的樞紐,承擔著農村預防保健、基本醫(yī)療以及公共衛(wèi)生管理職能,為方便農民就醫(yī)、保障農民健康,發(fā)揮了積極作用?,F(xiàn)就鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)展現(xiàn)狀以及面臨的困難和問題,我局針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(含中心衛(wèi)生院)基礎建設、醫(yī)療條件、服務能力、服務功能等作了詳細調查。

一、農村衛(wèi)生現(xiàn)狀

1、基礎建設與設備配置狀況

我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(含中心衛(wèi)生院)平均業(yè)務用房約3956㎡,設置病床51張,配置_線機、生化分析儀、洗胃機、呼吸機、麻醉機、綜合手術床、心電圖機等設備,另有3家中心衛(wèi)生院配置了普通的ct;部分鎮(zhèn)街衛(wèi)生院低于該配置,且部分設備已老化,這些設備只能基本滿足當?shù)剞r民的醫(yī)療需求。

2、衛(wèi)生服務開展情況

3、衛(wèi)生人力狀況

我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(含中心衛(wèi)生院)人員結果老化,存在斷檔現(xiàn)象,大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務人員仍是過去的師承中醫(yī)為主,人才嚴重匱乏,缺少高學歷人才,特別是本科以上臨床畢業(yè)生,以及高職稱人才稀缺,中級職稱平均不超過10人,以初級居多,人才的引進和培養(yǎng)成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)展的最大阻礙。

二、農村衛(wèi)生存在的問題

癥結之一:丟不起;醫(yī)療機構設置不合理,使得有限的衛(wèi)生資源和不合理的資源配置產生矛盾,造成衛(wèi)生資源的浪費;鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院并不是一個單純的醫(yī)療機構,除了為農村群眾提供基本的醫(yī)療服務之外,它還承擔著許多農村公共衛(wèi)生職能,婦幼保健、日常防疫、衛(wèi)生知識的普及推廣和處理突發(fā)性公共衛(wèi)生事件等,因此鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不能與一般診所及藥店簡單類比。

癥結之二:誰來養(yǎng);財政的支持有限,各級政府對衛(wèi)生工作不重視,對中央政府對衛(wèi)生的政策落實不夠。使得對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的投入不大,更有的資金曾萎縮;而鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院承擔的費用較大,職工需繳的各種保險數(shù)額較大,退休職工和在職職工的人員經費緊張;醫(yī)療設備的更新、醫(yī)療環(huán)境的改善、醫(yī)務人員培養(yǎng)以及醫(yī)院日常運轉所須的等等經費開支,由誰來承擔?而現(xiàn)在要求醫(yī)院藥品零利潤,不準以藥養(yǎng)醫(yī),而醫(yī)院由誰來養(yǎng)?

癥結之三:沒得人;大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員緊缺,只有幾個人的衛(wèi)生院根本就派出人員出去學習,更比說提高或者開展新的業(yè)務,這種既出不去又進不來的局面導致一些政府新添置的設備無人操作,處于閑置狀態(tài)。生活艱苦,條件簡陋,甚至連正常的工資都保不住,這樣的處境,怎么才能引得進人才?留得住人才?

三、面臨機遇

1、國家投入逐步加大,全國農村衛(wèi)生工作會議提出,各級人民政府要逐年增加投入,增長幅度不低于同期財政經常性支出的增長幅度,從____年,各級財政每年增加的衛(wèi)生事業(yè)費主要用于發(fā)展農村衛(wèi)生事業(yè),到__年基本完成縣級醫(yī)療機構、縣預防保健機構和鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院房屋設備的改造和建設任務。而我區(qū)依靠國債資金以及紅十字會援助等資金,對我區(qū)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行了房屋改造和設備添置。

2、農民的健康投入逐步增加,新型農村合作醫(yī)療制度的逐步完善,這項工作對我區(qū)鄉(xiāng)衛(wèi)鎮(zhèn)生院帶來了新的契機,事實證明了從新型農村醫(yī)療制度的開展,我區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的業(yè)務量明顯增加;隨著各級財政對健康投入逐步增加,農民醫(yī)療保健需求將會明顯增多。

四、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生遠發(fā)展的建議及對策

1、要充分利用好國債建設資金。隨著國債項目的實施和我國對農村衛(wèi)生工作政策扶持力度的加大,今后將會陸續(xù)再建設和裝備一些具有發(fā)展?jié)摿Φ泥l(xiāng)衛(wèi)生院,衛(wèi)生院的建設要立足長遠,適度控制發(fā)展規(guī)模,避免投資和設備浪費,在打造精品、發(fā)展特色醫(yī)院和??粕舷鹿し颉?/p>

2、強化衛(wèi)生保健職能。對不能維持生存的衛(wèi)生院,保持或限制其醫(yī)療規(guī)模,將有限的資源和即將投入的資金向預防保健傾斜,突出防保職能。對閑置房屋和再擴建用房直接用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)預防保健,重點是鄉(xiāng)鎮(zhèn)預防接種門診,對具有一定專業(yè)特長的人員充實到防保隊伍中來,其基本醫(yī)療服務由臨近的實力強的衛(wèi)生院承擔。

3、整合衛(wèi)生服務功能,大力拓展服務范圍。明確各級衛(wèi)生服務網絡的功能定位,發(fā)揮農村衛(wèi)生網絡的整體功能。樹立政府舉辦的鄉(xiāng)級衛(wèi)生機構在農村預防保健和醫(yī)療服務中的業(yè)務指導中心地位,明確其在農村預防保健、基本醫(yī)療、急救和基層衛(wèi)生人員的培訓及業(yè)務指導職責。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院以公共衛(wèi)生服務為主,綜合提供預防保健、基本醫(yī)療服務,受縣級衛(wèi)生行政部門委托承擔衛(wèi)生管理職能。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革運行機制,探索新型服務模式,通過國家扶持,創(chuàng)辦農村社區(qū)衛(wèi)生服務中心體制,大力推進實施農村衛(wèi)生區(qū)域規(guī)劃,組建農村社區(qū)衛(wèi)生服務網絡,為農民切實提供基本衛(wèi)生服務。

4、增加投入,落實國家農村衛(wèi)生經濟政策。除積極引進、爭取國家、省財政投入外,隨著經濟的發(fā)展,地方政府對應加大農村衛(wèi)生的投入,認真履行其應承擔的職責,尤其是應全額落實國家要求的配套資金政策,避免加劇鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不良債務的增加。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院已形成的不良債務通過政府轉移支付等手段予以核消,切實降低鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在歷史發(fā)展過程中已形成的包袱。

解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院目前存在的問題是一項復雜而艱巨的工作,需要各方面的共同努力。要明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在三級衛(wèi)生網絡的功能定位,充分認識鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在解決農民群眾看病難,看病貴等方面的基礎性作用。不斷理順管理體制,確立鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的公益性質,減少市場化運作,發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在保障農民基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務等方面的作用。

第5篇 暑假鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院社會實踐調查報告

__鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”活動工作方案

為認真貫徹落實縣衛(wèi)生局提出的“關于開展創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院通知”的精神,貫徹落實“科技興院、人才強院、誠信立院、文化建院、依法治院”的辦院方針,為進一步搞好行業(yè)窗口的服務工作,堅持“以病人為中心”,牢固樹立全心全意為人民服務的思想,營造人人向上、奮發(fā)進取的氛圍,把醫(yī)院建設成為作風優(yōu)良、技術精湛、服務一流的文明單位,在保持共產黨員先進性教育活動中,特制定關于開展創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”主題實踐活動工作方案。

一、指導思想

堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,堅持以人為本,提高職工隊伍綜合素質為核心,以進一步加強行業(yè)作風建設,改善服務態(tài)度,提高醫(yī)療質量,愛崗敬業(yè),誠實守信,無私奉獻為主要內容,以“比學習,比服務,比貢獻,比技術,比作風”活動為載體,以全心全意為病人服務為宗旨,以人民滿意為出發(fā)和落腳點,全面開展創(chuàng)建“人民滿意的醫(yī)院”活動,推進我院衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展

二、創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”目標與要求

應該使醫(yī)院每一個工作人員明白開展創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”是貫徹和落實“三個代表”重要思想,全心全意為人民服務在醫(yī)療行業(yè)的體現(xiàn),是新形勢下加強行業(yè)作風建設的需要,是推進醫(yī)院技術進步,提高服務質量,提高我院社會美譽度的需要,是提高我院綜合競爭力的需要,是醫(yī)院發(fā)展的客觀需要??偟囊笫牵ㄟ^爭創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”的活動,實現(xiàn)醫(yī)療隊伍素質極大提高,社會形象極大轉變,服務態(tài)度極大改善,服務質量充分保證,人民群眾普遍滿意的總體目標。在創(chuàng)建活動中要著力解決職工隊伍中思想作風,工作作風、行業(yè)作風以及人民群眾反映強烈問題,努力使醫(yī)院的綜合滿意率達到95%以上,職工對醫(yī)院的滿意率達到95%以上;醫(yī)院青年文明號對社會踐行率100%;杜絕一、二級醫(yī)療事故和重大醫(yī)療糾紛,出院病人的投訴率控制在0.3%以內;努力做到門診和住院病人治愈好轉率超過部頒標準,“紅包”回扣得到基本根治。

1.加強教育,內強素質。開展公民道德、職業(yè)道德、行風知識和法制教育,提高全體職工思想政治素質,思想道德素質,自覺抵制

行業(yè)不正之風,樹立全心全意為病人服務的理念,以病人為中心,把科室的各項工作貫穿于為患者的康復之中,把各項服務活動落實在群眾滿意的目標上來。

2.技術精良,服務周全。創(chuàng)新醫(yī)療技術,開拓醫(yī)療新領域,不斷推進醫(yī)療技術進步,醫(yī)療質量普遍得到提高,服務水平得到更大提升,滿足人民群眾的求醫(yī)需求。服務環(huán)節(jié)不斷簡化,藥品費用比例進一步降低。

3.社會形象好,美譽度大為提高。及時解決病人的痛苦,維護病人的利益,服務行為規(guī)范,患者的知情權得到充分保障,“紅包”回扣不正之風得到有效治理。積極開展扶貧濟困,送愛心送溫暖活動,樹立起醫(yī)院的良好社會形象。

4.樹立“爭分奪秒,救命第一”的急救意識,不分節(jié)假日,實行24小時急診服務,積極做好院內、外的急救工作。

5.在診療工作中,做到服務態(tài)度好,檢查細致有序,處理準確及時,杜絕與病人及其家屬發(fā)生爭吵,嚴禁脫崗現(xiàn)象發(fā)生。

6.嚴格實行首診負責制,凡需住院或留觀治療的病人,任何情況下不得拒收和推諉。

三、創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”實施細則

創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”,這是我院創(chuàng)建工作的核心,各項工作必須圍繞這個總目標,服務、服從于這個總目標,在創(chuàng)建活動中我們必須以弘揚白求恩精神,以全心全意為人民服務為主線,建立和完善質量控制體系;建立和完善親情化服務體系;建立和完善行風監(jiān)督管理體系。使創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”活動形式和內涵相統(tǒng)一,取得實質效果。積極響應局黨委的號召,積極倡導職業(yè)道德與職業(yè)文明,全心全意地為病人服務,爭創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”,特制定如下實施細則:

1.熱愛本職工作,樹立病人是親人,人民是父母的思想,急病人之所急,想病人之所想,時刻把病人的疾苦放在心上。

2.遵章守紀,堅守崗位,不遲到、不早退、不脫崗、檢查病人細致有序,處理病情準確及時,認真負責。平時加強崗位練兵,經常做好各種技術訓練。

3.文明行醫(yī),禮貌待人,學好用好文明用語,杜絕服務忌語。不論患者有理無理,均不能與之爭吵,把溫暖送到病人的心坎上。

4.努力學習業(yè)務知識,鉆研技術,熟練掌握各種現(xiàn)場急救技術,在掌握全科知識的基礎上,略有專業(yè)側重。不斷提高醫(yī)療質量,杜絕醫(yī)療差錯事故的發(fā)生,塑造優(yōu)質服務,技術精湛的“白衣戰(zhàn)士、白衣天使”的形象。

5.廉潔行醫(yī),拒絕接受患者及親屬的“紅包”,拒收禮物和拒吃各種宴請,對于出自病人內心感激而無法退回的錢物,應想方設法退回或上交組織。

6.艱苦創(chuàng)業(yè),增收節(jié)支,不浪費醫(yī)療資源,不亂收費用,不開人情方,搭車藥品,不以不正當?shù)尼t(yī)療手段收取回扣,小費等。實行高效優(yōu)質服務,力爭患者、群眾的滿意度達95%以上。

7.對待病人一視同仁,不分病人的貧富、社會地位、種族等。只要他們有疾病,有危難,均一視同仁地進行救治,對各種危重病人,應“有錢要治,沒錢也要救治”。

8.在現(xiàn)場搶救、救治、轉送病人途中,要確保病人的安全,及時做好請示報告制度。

四、實施的方法步驟:創(chuàng)建工作中,要結合行風評議工作的要求,主動查找科室、個人在工作中存在的問題制定好邊整邊改的方案。主動對群眾反映的問題要認真分析研究,及時整改,并將情況及時報院創(chuàng)建領導小組??剖医拥结t(yī)院的整改通知書后立即研究,在規(guī)定時間內做好整改工作??剖乙谡碾A段經常組織醫(yī)護人員下鄉(xiāng)義診,到各衛(wèi)生服務站開展業(yè)務指導工作,義務培訓工作,為基層為群眾辦實事,做好事,幫助基層解決實際問題,讓衛(wèi)生服務站在我院開展創(chuàng)建活動中得到幫助,讓人民群眾得到實惠,為__人民的健康工作作出貢獻。把創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”的工作作為經常性的工作來抓,進一步完善工作制度和工作機制,使工作不斷深化、持久,不斷取得新成效,讓人民群眾更加滿意??剖乙袑嵓訌妱?chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”工作的組織領導工作,要把創(chuàng)建工作放在醫(yī)療業(yè)務建設同等重要的位置上。醫(yī)院領導是創(chuàng)建工作的第一責任人,要親自抓,把握工作重點,明確工作任務,做到認識到位,工作到位,制度落實到位,整改到位??剖翌I導要做到帶頭學、帶頭整改,確保創(chuàng)建工作的實際效果。

要責任到人,狠抓落實,科室和職工要高度重視創(chuàng)建工作,把創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院作為科室和每個人重要工作職責,要從對人民負責對病員負責,對醫(yī)院負責的態(tài)度,抓好創(chuàng)建工作。

科室要加強管理,以確保創(chuàng)建工作不流于形式,不走過場,防止形式主義,使創(chuàng)建工作富有成效。科室在創(chuàng)建活動中要注重醫(yī)療安全工作,嚴格管理,嚴格要求,嚴格紀律,嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程,要抓好各種醫(yī)療制度的落實,加強檢查,加強日常事務的管理,加強醫(yī)療事故的防范工作,對醫(yī)療安全保持高度警惕,防范于未然。要不斷改進醫(yī)療服務工作,提高服務質量,確保醫(yī)療安全,確保創(chuàng)建工作的順利進行。

第6篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院社會實踐調查報告格式

堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,堅持以人為本,下面是整理的關于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院社會實踐調查報告格式范文,歡迎借鑒!

__鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”活動工作方案

為認真貫徹落實縣衛(wèi)生局提出的“關于開展創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院通知”的精神,貫徹落實“科技興院、人才強院、誠信立院、文化建院、依法治院”的辦院方針,為進一步搞好行業(yè)窗口的服務工作,堅持“以病人為中心”,牢固樹立全心全意為人民服務的思想,營造人人向上、奮發(fā)進取的氛圍,把醫(yī)院建設成為作風優(yōu)良、技術精湛、服務一流的文明單位,在保持共產黨員先進性教育活動中,特制定關于開展創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”主題實踐活動工作方案。

一、指導思想

堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,堅持以人為本,提高職工隊伍綜合素質為核心,以進一步加強行業(yè)作風建設,改善服務態(tài)度,提高醫(yī)療質量,愛崗敬業(yè),誠實守信,無私奉獻為主要內容,以“比學習,比服務,比貢獻,比技術,比作風”活動為載體,以全心全意為病人服務為宗旨,以人民滿意為出發(fā)和落腳點,全面開展創(chuàng)建“人民滿意的醫(yī)院”活動,推進我院衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展

二、創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”目標與要求

應該使醫(yī)院每一個工作人員明白開展創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”是貫徹和落實“三個代表”重要思想,全心全意為人民服務在醫(yī)療行業(yè)的體現(xiàn),是新形勢下加強行業(yè)作風建設的需要,是推進醫(yī)院技術進步,提高服務質量,提高我院社會美譽度的需要,是提高我院綜合競爭力的需要,是醫(yī)院發(fā)展的客觀需要??偟囊笫牵ㄟ^爭創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”的活動,實現(xiàn)醫(yī)療隊伍素質極大提高,社會形象極大轉變,服務態(tài)度極大改善,服務質量充分保證,人民群眾普遍滿意的總體目標。在創(chuàng)建活動中要著力解決職工隊伍中思想作風,工作作風、行業(yè)作風以及人民群眾反映強烈問題,努力使醫(yī)院的綜合滿意率達到95%以上,職工對醫(yī)院的滿意率達到95%以上;醫(yī)院青年文明號對社會承諾踐行率100%;杜絕一、二級醫(yī)療事故和重大醫(yī)療糾紛,出院病人的投訴率控制在0.3%以內;努力做到門診和住院病人治愈好轉率超過部頒標準,“紅包”回扣得到基本根治。

1.加強教育,內強素質。開展公民道德、職業(yè)道德、行風知識和法制教育,提高全體職工思想政治素質,思想道德素質,自覺抵制

行業(yè)不正之風,樹立全心全意為病人服務的理念,以病人為中心,把科室的各項工作貫穿于為患者的康復之中,把各項服務活動落實在群眾滿意的目標上來。

2.技術精良,服務周全。創(chuàng)新醫(yī)療技術,開拓醫(yī)療新領域,不斷推進醫(yī)療技術進步,醫(yī)療質量普遍得到提高,服務水平得到更大提升,滿足人民群眾的求醫(yī)需求。服務環(huán)節(jié)不斷簡化,藥品費用比例進一步降低。

3.社會形象好,美譽度大為提高。及時解決病人的痛苦,維護病人的利益,服務行為規(guī)范,患者的知情權得到充分保障,“紅包”回扣不正之風得到有效治理。積極開展扶貧濟困,送愛心送溫暖活動,樹立起醫(yī)院的良好社會形象。

4.樹立“爭分奪秒,救命第一”的急救意識,不分節(jié)假日,實行24小時急診服務,積極做好院內、外的急救工作。

5.在診療工作中,做到服務態(tài)度好,檢查細致有序,處理準確及時,杜絕與病人及其家屬發(fā)生爭吵,嚴禁脫崗現(xiàn)象發(fā)生。

6.嚴格實行首診負責制,凡需住院或留觀治療的病人,任何情況下不得拒收和推諉。

三、創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”實施細則

創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”,這是我院創(chuàng)建工作的核心,各項工作必須圍繞這個總目標,服務、服從于這個總目標,在創(chuàng)建活動中我們必須以弘揚白求恩精神,以全心全意為人民服務為主線,建立和完善質量控制體系;建立和完善親情化服務體系;建立和完善行風監(jiān)督管理體系。使創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”活動形式和內涵相統(tǒng)一,取得實質效果。積極響應局黨委的號召,積極倡導職業(yè)道德與職業(yè)文明,全心全意地為病人服務,爭創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”,特制定如下實施細則:

1.熱愛本職工作,樹立病人是親人,人民是父母的思想,急病人之所急,想病人之所想,時刻把病人的疾苦放在心上。

2.遵章守紀,堅守崗位,不遲到、不早退、不脫崗、檢查病人細致有序,處理病情準確及時,認真負責。平時加強崗位練兵,經常做好各種技術訓練。

3.文明行醫(yī),禮貌待人,學好用好文明用語,杜絕服務忌語。不論患者有理無理,均不能與之爭吵,把溫暖送到病人的心坎上。

4.努力學習業(yè)務知識,鉆研技術,熟練掌握各種現(xiàn)場急救技術,在掌握全科知識的基礎上,略有專業(yè)側重。不斷提高醫(yī)療質量,杜絕醫(yī)療差錯事故的發(fā)生,塑造優(yōu)質服務,技術精湛的“白衣戰(zhàn)士、白衣天使”的形象。

5.廉潔行醫(yī),拒絕接受患者及親屬的“紅包”,拒收禮物和拒吃各種宴請,對于出自病人內心感激而無法退回的錢物,應想方設法退回或上交組織。

6.艱苦創(chuàng)業(yè),增收節(jié)支,不浪費醫(yī)療資源,不亂收費用,不開人情方,搭車藥品,不以不正當?shù)尼t(yī)療手段收取回扣,小費等。實行高效優(yōu)質服務,力爭患者、群眾的滿意度達95%以上。

7.對待病人一視同仁,不分病人的貧富、社會地位、種族等。只要他們有疾病,有危難,均一視同仁地進行救治,對各種危重病人,應“有錢要治,沒錢也要救治”。

8.在現(xiàn)場搶救、救治、轉送病人途中,要確保病人的安全,及時做好請示報告制度。

四、實施的方法步驟:創(chuàng)建工作中,要結合行風評議工作的要求,主動查找科室、個人在工作中存在的問題制定好邊整邊改的方案。主動對群眾反映的問題要認真分析研究,及時整改,并將情況及時報院創(chuàng)建領導小組??剖医拥结t(yī)院的整改通知書后立即研究,在規(guī)定時間內做好整改工作??剖乙谡碾A段經常組織醫(yī)護人員下鄉(xiāng)義診,到各衛(wèi)生服務站開展業(yè)務指導工作,義務培訓工作,為基層為群眾辦實事,做好事,幫助基層解決實際問題,讓衛(wèi)生服務站在我院開展創(chuàng)建活動中得到幫助,讓人民群眾得到實惠,為__人民的健康工作作出貢獻。把創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”的工作作為經常性的工作來抓,進一步完善工作制度和工作機制,使工作不斷深化、持久,不斷取得新成效,讓人民群眾更加滿意??剖乙袑嵓訌妱?chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”工作的組織領導工作,要把創(chuàng)建工作放在醫(yī)療業(yè)務建設同等重要的位置上。醫(yī)院領導是創(chuàng)建工作的第一責任人,要親自抓,把握工作重點,明確工作任務,做到認識到位,工作到位,制度落實到位,整改到位。科室領導要做到帶頭學、帶頭整改,確保創(chuàng)建工作的實際效果。

要責任到人,狠抓落實,科室和職工要高度重視創(chuàng)建工作,把創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院作為科室和每個人重要工作職責,要從對人民負責對病員負責,對醫(yī)院負責的態(tài)度,抓好創(chuàng)建工作。

科室要加強管理,以確保創(chuàng)建工作不流于形式,不走過場,防止形式主義,使創(chuàng)建工作富有成效。科室在創(chuàng)建活動中要注重醫(yī)療安全工作,嚴格管理,嚴格要求,嚴格紀律,嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程,要抓好各種醫(yī)療制度的落實,加強檢查,加強日常事務的管理,加強醫(yī)療事故的防范工作,對醫(yī)療安全保持高度警惕,防范于未然。要不斷改進醫(yī)療服務工作,提高服務質量,確保醫(yī)療安全,確保創(chuàng)建工作的順利進行。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院調查報告6篇

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是農村衛(wèi)生服務網絡的樞紐,直接擔負著農村的預防保健、衛(wèi)生監(jiān)督、基本醫(yī)療、衛(wèi)生管理等任務。近年來,我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的建設和各項工作均有較大改觀,但要真正做好基層…
推薦度:
點擊下載文檔文檔為doc格式

相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院信息

  • 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院調查報告6篇
  • 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院調查報告6篇80人關注

    鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是農村衛(wèi)生服務網絡的樞紐,直接擔負著農村的預防保健、衛(wèi)生監(jiān)督、基本醫(yī)療、衛(wèi)生管理等任務。近年來,我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的建設和各項工作均有較大改觀,但要真 ...[更多]

相關專題

調查報告熱門信息