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第1篇 2023年大學(xué)生電器公司社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告范文
__電器有限公司是以冰箱、冷柜、空調(diào)為主導(dǎo)產(chǎn)品的現(xiàn)代化白色家電制造企業(yè)，中國(guó)最大的綠色冰箱生產(chǎn)基地，中國(guó)冰箱、冷柜行業(yè)前兩強(qiáng)。因出色的無(wú)氟與 節(jié)能技術(shù)而被公認(rèn)為中國(guó)家電綠色品牌。自1984年建立以來(lái)，經(jīng)過二十多年的發(fā)展，新飛已發(fā)展成為擁有1個(gè)中國(guó)馳名商標(biāo)和2個(gè)中國(guó)名牌產(chǎn)品的中部六省首家 進(jìn)出口免驗(yàn)企業(yè)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。近年來(lái)新飛的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)，產(chǎn)銷量、利潤(rùn)等主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)連年呈兩位數(shù)遞增，同行業(yè)效益最好，發(fā)展最快、最穩(wěn)健的企業(yè)之一。
實(shí)踐目的：生產(chǎn)實(shí)踐是本專業(yè)的一門主要實(shí)踐性課程。是我們將理論知識(shí)同生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合的有效途徑，是增強(qiáng)我們的群眾性觀點(diǎn)、勞動(dòng)觀點(diǎn)、工程觀點(diǎn)和建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的責(zé)任心和使命感的過程。
通過生產(chǎn)實(shí)踐，使我們學(xué)習(xí)和了解冰箱、冰柜機(jī)從原材料到成品批量生產(chǎn)的全過程以及生產(chǎn)組織管理等知識(shí)，培養(yǎng)我們樹立理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)，以及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) 中將科學(xué)的理論知識(shí)加以驗(yàn)證、深化、鞏固和充實(shí)。通過生產(chǎn)實(shí)踐，拓寬我們的知識(shí)面，增加感性認(rèn)識(shí)，把所學(xué)知識(shí)條理化系統(tǒng)化，學(xué)到從書本學(xué)不到的專業(yè)知識(shí)， 為今后的學(xué)習(xí)和即將從事的技術(shù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)踐過程：第一天早晨，在老師的帶領(lǐng)下，我們首先來(lái)到位于新鄉(xiāng)市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)的新飛冷柜廠。
上午九點(diǎn)我們?cè)诒駨S里見到了負(fù)責(zé)帶我們的工人師傅，工人師傅重點(diǎn)給我們強(qiáng)調(diào)了在生產(chǎn)車間大家應(yīng)該注意的安全事項(xiàng)：腳步不能踏入安全線以內(nèi);嚴(yán)禁隨意打 鬧;盡量不要打擾工人師傅工作，有問題集中提出來(lái)讓工人師傅解答;不能碰靜止的機(jī)器，防止機(jī)器突然運(yùn)作傷害大家，當(dāng)然更不能碰正在運(yùn)行的機(jī)器。然后我們就跟著工人師傅來(lái)到了生產(chǎn)車間，在生產(chǎn)車間我們首先看到的是冰柜箱體的制作流水線。其中包括：內(nèi)膽的制作、外膽的制作、隔溫層的制作(發(fā)泡)、門體發(fā)泡。
(一)、內(nèi)膽的制作 冰柜的內(nèi)膽主要是一層帶凸凹不平紋路的鋁箔制成。(1)蒸發(fā)器蒸發(fā)器為銅管，用導(dǎo)熱膠膜(導(dǎo)熱膠膜作用是擴(kuò)大傳熱面積，提高傳熱效 果)貼在內(nèi)膽背面，從毛細(xì)管降壓后的制冷劑氣液混合體進(jìn)入蒸發(fā)器，在低壓下蒸發(fā)由液體變成氣體，經(jīng)蒸發(fā)器吸收箱內(nèi)的熱量，達(dá)到制冷的目的。(2)毛細(xì)管毛 細(xì)管纏繞在蒸發(fā)器入口銅管上，是一根細(xì)而長(zhǎng)、內(nèi)徑一般為0.5～1mm，長(zhǎng)度為2～4m不等的紫銅管。毛細(xì)管有兩個(gè)作用：a.保持冷凝器制冷劑和蒸發(fā)器制 冷劑之間有一定的壓力差，以保證制冷劑蒸氣在冷凝器內(nèi)有較高的壓力，從而使制冷劑蒸氣在冷凝器內(nèi)散熱冷凝成液體;保證制冷劑液體在蒸發(fā)器內(nèi)有較低的壓力， 從而使制冷劑液體在蒸發(fā)器內(nèi)吸熱蒸發(fā)成氣體。毛細(xì)管纏繞在蒸發(fā)器銅管上b.控制制冷劑流量。如果毛細(xì)管阻力大，制冷劑流量小，制冷量少，蒸發(fā)溫度低;如果 毛細(xì)管阻力小，制冷劑流量大，制冷量大，蒸發(fā)溫度高。(3)儲(chǔ)液罐蒸發(fā)器出口處的一個(gè)直徑20毫米,長(zhǎng)約20公分到30公分的貌似過濾器的銅器,叫儲(chǔ)液 器。
(二)、外膽的制作 冰柜外膽是由0.4-0.8mm的冷軋鋼板作成，表面經(jīng)磷化與噴塑(或噴漆)處理。(1)冷凝器冷凝器是電 冰箱制冷系統(tǒng)中主要的熱交換設(shè)備，由粘膠鋁箔粘貼在箱體的側(cè)板上，它的作用是將壓縮機(jī)排出的高溫、高壓制冷劑蒸氣，在冷凝器里經(jīng)過熱量的傳遞，向周圍空氣 散熱，使制冷劑蒸氣冷卻然后液化成液體冷，安裝在冷凍膽框四周的防露管既起到了冷凝器的作用，又使冷凍室門口周圍溫度升高，防止冷凍室門口周圍凝露。
(三)、 隔溫層的制作 內(nèi)膽與外膽組合送到發(fā)泡工段發(fā)泡，發(fā)泡的作用主要是保溫，聚氨酯發(fā)泡塑料是在異氰酸酯黑料、組合聚醚白料(以1：1.1的比例)的聚合反 應(yīng)中，加入發(fā)泡劑在30—35℃溫度下發(fā)泡而成，發(fā)泡時(shí)間不超過300秒。發(fā)泡劑為r141b或環(huán)戊烷，這兩種發(fā)泡劑都是環(huán)保發(fā)泡劑。
(四)、門體發(fā)泡 發(fā)泡原理與作用和隔溫層的發(fā)泡原理與作用相同。
箱體制作完成之后是冰柜的生產(chǎn)過程，在車間里的生產(chǎn)流程單上我們了解到冰柜的生產(chǎn)過程。
一、生產(chǎn)工序：①緊固壓機(jī) ②封口焊 ③管路連接 ④焊㈠ ⑤焊㈡ ⑥焊㈢ ⑦焊㈣ ⑧焊㈤ ⑨接溫控線 ⑩充注
(一) 緊 固壓機(jī)將壓縮機(jī)固定在箱體底部壓縮機(jī)由曲軸、連桿組件、活塞、氣缸、機(jī)體、轉(zhuǎn)子和定子等部件組成要由箱體、門體、制冷系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)及附件五部分組成。家 用冰柜壓縮機(jī)一般為全封閉壓縮機(jī)，是將壓縮機(jī)與電動(dòng)機(jī)全部密封在機(jī)殼內(nèi)。壓縮機(jī)是制冷循環(huán)系統(tǒng)的“心臟”，它的作用是在電動(dòng)機(jī)的帶動(dòng)下，輸送和壓縮制冷劑 蒸氣，使制冷劑在系統(tǒng)中進(jìn)行制冷循環(huán)。當(dāng)壓縮機(jī)電動(dòng)機(jī)帶動(dòng)曲軸作旋轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)時(shí)，連桿將旋轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn)化為活塞的往復(fù)式運(yùn)動(dòng)。活塞在氣缸中所作的往復(fù)運(yùn)動(dòng)，可分為 吸氣、壓縮、排氣和膨脹四個(gè)工作過程。
和我們書本上了解到的不同，我們所看到的壓縮機(jī)有三根管，我們只知道壓縮機(jī)是一進(jìn)一出兩根兩根 管，而在這里第三根管有什么用處呢?我們都很迷惑，后來(lái)在老師和工人師傅那里我們了解到那第三根管是進(jìn)行檢漏和充制冷劑用的，最后會(huì)被堵死的。老師還告訴 我們?cè)跊]有按壓縮機(jī)的箱體下側(cè)我們看到的三根管分別是蒸發(fā)器的進(jìn)出口和插感溫器的。
(二)用焊把蒸發(fā)器、壓縮機(jī)、冷凝器、干燥器、毛細(xì) 管、蒸發(fā)器依次敢接起來(lái)，然后接上溫控線，安裝溫控器和溫度補(bǔ)償開關(guān)及溫度補(bǔ)償加熱器 a). 溫控器：溫控器對(duì)電冰箱內(nèi)溫度的控制是通過控制壓縮機(jī)的開 停來(lái)實(shí)現(xiàn)的。直冷式冰箱的溫控器一般放在冷藏室內(nèi)，通過制冷系統(tǒng)匹配來(lái)控制冷凍室溫度。b).溫度補(bǔ)償開關(guān)及溫度補(bǔ)償加熱器：溫度補(bǔ)償加熱器由電阻絲外覆 絕緣層構(gòu)成當(dāng)環(huán)境溫度較低時(shí)的溫檢開關(guān)，當(dāng)?shù)陀?0℃時(shí)，冷藏室溫度容易達(dá)到，此時(shí)停機(jī)時(shí)間很長(zhǎng)，制冷系統(tǒng)是單一系統(tǒng)，冷凍室溫度就達(dá)不到-18℃;當(dāng)環(huán) 境溫度低于4℃時(shí)，冷藏室溫度低于溫控器開機(jī)點(diǎn)，壓縮機(jī)就不會(huì)啟動(dòng)。
(三)充入制冷劑。制冷劑的作用：制冷劑是指在制冷系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)制冷循環(huán)的工作介質(zhì)。在壓縮式制冷循環(huán)中，利用制冷劑的相變傳遞熱量，即制冷劑在蒸發(fā)過程吸熱，在冷凝過程放熱。制冷劑的種類及特性：新飛冰柜廠所用制冷劑主要有： r134a、r600a。
(四)裝上門體、配件及開關(guān)，高壓氣體蒸干水分。
性能測(cè)試：1.氦檢㈠2.氦檢㈡3. 高壓檢漏 4.制冷性能 5.二次檢漏 6. 電器強(qiáng)度 絕緣電阻 接地電阻 降壓?jiǎn)?dòng) 輸入電流 泄漏電流 通電進(jìn)線 通電測(cè)試 通電修理。
a). 氦檢的優(yōu)點(diǎn)：通過將充氣隔室箱體置于設(shè)置的密閉箱體中，除對(duì)充氣隔室箱體進(jìn)行充氮檢大漏和充氦工序外，對(duì)密閉的充氣隔室箱體及密閉的箱體同步抽真空及同步 充注，保證充氣隔室箱體的內(nèi)外壓差不大于額定值，有效預(yù)防充氣隔室箱體的變形;充氮檢大漏時(shí)安全性高，當(dāng)充氣隔室箱體存在有氮?dú)夥肿涌赏ㄟ^氣孔時(shí)，充氮檢 大漏氣流只能釋放于密閉箱體內(nèi)，人員非常安全，同時(shí)由于密閉箱體的保護(hù)作用，整個(gè)工作區(qū)域大為減小;用氦敏檢測(cè)儀進(jìn)行檢漏時(shí)，反映的是充氣隔室箱體的整體 泄漏情況，且一旦充氦完成即可獲得充氣隔室箱體的泄漏情況，檢漏效率及檢測(cè)精度高。
二、性能測(cè)試：1.氦檢㈠2.氦檢㈡3. 高壓檢漏 4.制冷性能 5.二次檢漏 6. 電器強(qiáng)度 絕緣電阻 接地電阻 降壓?jiǎn)?dòng) 輸入電流 泄漏電流 通電進(jìn)線 通電測(cè)試 通電修理。
三、檢測(cè)沒有質(zhì)量問題、性能良好，進(jìn)行包裝入庫(kù)。
實(shí)踐總結(jié)：1.無(wú)論我們今后所從事的工作是自己現(xiàn)在所學(xué)的專業(yè)還是另外選擇專業(yè),我們都應(yīng)該把當(dāng)前的專業(yè)理論知識(shí)學(xué)好,我們要十分珍惜自己在學(xué)校里的學(xué)習(xí) 機(jī)會(huì),我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)在我看來(lái)更重要的是自己在今后的自學(xué)之中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),如果說沒有基礎(chǔ)知識(shí)對(duì)于學(xué)習(xí)更進(jìn)一步的知識(shí)也只是望而卻步,畢竟 知識(shí)是永遠(yuǎn)學(xué)無(wú)止境的,就要求我們學(xué)到老活到老的態(tài)度,只有把理論知識(shí)學(xué)好了,我們?cè)趯W(xué)習(xí)實(shí)踐知識(shí)時(shí),才會(huì)更加地得心應(yīng)手,快速掌握,所以無(wú)論我們今后是 從事何種專業(yè)都應(yīng)把握我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
2.在未來(lái)的工作中我沒要把自己所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來(lái)，充分展 示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)保鮮水平，制冷能力等等相對(duì)要求也越來(lái)越高。這勢(shì)必推動(dòng)整個(gè)冰箱行業(yè)的發(fā)展，以后冰箱會(huì)向節(jié) 能、環(huán)保、智能、經(jīng)濟(jì)等趨勢(shì)發(fā)展。為了達(dá)到這些趨勢(shì)，為了實(shí)現(xiàn)自我的理想，我會(huì)好好的努力去學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為整個(gè)建筑環(huán)境與設(shè)備被工程業(yè)行業(yè)做貢獻(xiàn)!
3. 在半年之后我們就可以走上自己的工作的崗位,雖然我們大家都做好了心理準(zhǔn)備,但是我們所面對(duì)的現(xiàn)實(shí)也將是我們所無(wú)法想到的，工作與現(xiàn)在在學(xué)校里讀書是兩重 天,他不像我們?cè)趯W(xué)校那樣有老師千叮嚀萬(wàn)囑咐,叫大家做好著做好那里,在工作中則沒有學(xué)校的老師們這樣來(lái)約束自己,管理我們,它是不與你討價(jià)還價(jià),但是也 不是說他們就是財(cái)狼虎豹,那樣,所以我們要從各個(gè)方面嚴(yán)格地要求自己,約束自己,使自己成為一名合格的本科生,更成為一名合格的畢業(yè)生。
第2篇 蘇寧電器物流管理的調(diào)查報(bào)告
關(guān)于蘇寧電器物流管理的調(diào)查報(bào)告范本
關(guān)于蘇寧電器物流管理的調(diào)查報(bào)告
一 企業(yè)簡(jiǎn)介
蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國(guó)3c（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一，關(guān)于蘇寧電器物流管理的調(diào)查報(bào)告。其始終保持穩(wěn)健高速的發(fā)展，自2004年7月上市以來(lái)，得到了投資市場(chǎng)的高度認(rèn)可，是全球家電連鎖零售業(yè)市場(chǎng)價(jià)值最高的企業(yè)之一。同時(shí)它也始終保持穩(wěn)健高速的發(fā)展，自2004年7月上市以來(lái)，得到了投資市場(chǎng)的高度認(rèn)可，是全球家電連鎖零售業(yè)市場(chǎng)價(jià)值最高的企業(yè)之一。
二 企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品介紹
目前經(jīng)營(yíng)的商品涵蓋空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼、oa辦公、廚衛(wèi)等綜合品類
三 物流管理
（一）運(yùn)輸
蘇寧電器銷售部主要運(yùn)輸方式是公路運(yùn)輸，并且還有柴油叉車貫穿其中運(yùn)作。公路運(yùn)輸主要優(yōu)點(diǎn)是機(jī)動(dòng)靈活，可以實(shí)現(xiàn)“門到門”的運(yùn)輸，貨物的損耗少，速度快，又可以深入到農(nóng)村。其中自己的車輛有三臺(tái)，如果貨運(yùn)量大時(shí)，就去租用車，租用車的價(jià)格是不一定的，看情況而定。其中人力資源也是不可或缺的一部分。汽車主要運(yùn)用于貨物的發(fā)放，轉(zhuǎn)移及分配。柴油叉車主要用于裝卸時(shí)舉起或放下，偶爾也用于平移搬運(yùn)，據(jù)倉(cāng)管員講部分叉車還經(jīng)常需要停工維修。平均裝完一車（汽車）大概需要70分鐘，投入的人力是6——7個(gè)裝卸工，2個(gè)倉(cāng)管員。
（二）存儲(chǔ)
該電器銷售部存儲(chǔ)方式主要是倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)。其間有兩個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，保證市場(chǎng)分銷活動(dòng)的開展，同時(shí)盡可能降低庫(kù)存占?jí)旱馁Y金，減少儲(chǔ)存成本。倉(cāng)庫(kù)管理主要對(duì)物流或物料進(jìn)行準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)和高效的跟蹤控制管理，保障準(zhǔn)確及時(shí)的供應(yīng)同時(shí)又保持最低的整體存貨水平，是供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)和重要組成部分。工作人員則要想方設(shè)法保證商品及時(shí)準(zhǔn)確地補(bǔ)充到銷售店面或貨架，從而保證消費(fèi)者的需求得到及時(shí)的滿足，同時(shí)提高了企業(yè)的服務(wù)水平，為未來(lái)贏得更多的客戶，同時(shí)通過提高物流作業(yè)效率來(lái)創(chuàng)造利潤(rùn)，調(diào)查報(bào)告《關(guān)于蘇寧電器物流管理的調(diào)查報(bào)告》。
（三）配送
公司目前的.配送只有兩種模式：1.委托第三方物流配送 2.自建公司內(nèi)部物流部（只針對(duì)同城）
主要是自建公司內(nèi)部物流部。企業(yè)根據(jù)訂單的多少來(lái)決定配送方法。初期一般是由商店直接配送，隨著客戶需求量的增加，企業(yè)會(huì)制定與之相適應(yīng)的配送方法，采用集體配送。
具體實(shí)施方案：
1.確定公司發(fā)展計(jì)劃（公司何時(shí)推廣宣傳及其力度），制定相應(yīng)的物流方案
2.估計(jì)訂單數(shù)量
3.分析商品的品類及商品的規(guī)格尺寸和重量等
4.制定出合理的配送路線
5.確定出提貨，配送人員數(shù)量
6.合理制定出進(jìn)銷存操作制度
7.完善配送術(shù)語(yǔ)，同時(shí)宣傳公司的購(gòu)物理念
（四）信息處理
企業(yè)運(yùn)用計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等基本職能對(duì)貨物流通信息進(jìn)行搜集、檢索、研究、報(bào)道、交流和提供服務(wù)，并有效地運(yùn)用人力、物力和財(cái)力等基本要素以期達(dá)到物流管理的總體目標(biāo)。企業(yè)利用電子計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)，大大的提高了物流信息的處理能力。企業(yè)通過的信息的處理，使貨物在今后獲得更好的而分配，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
四 調(diào)查總結(jié)
經(jīng)過此次調(diào)查表明，該企業(yè)在物流管理方面分配較為合理，其最大的優(yōu)勢(shì)是，服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量高，價(jià)格合理，并對(duì)已出售貨物進(jìn)行后續(xù)的維修，檢查，使消費(fèi)者沒有后顧之憂。
該企業(yè)也存在一系列問題，在貨物的配送運(yùn)輸過程中，沒有使貨車得到充分利用，運(yùn)輸過程中存在貨物的損壞。貨車滿載而去，但是空車也是而歸。同時(shí)在蘇寧電器銷售部的倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)里比較亂，只是把貨物進(jìn)行所有人的分類，然后進(jìn)行直接堆垛，多貨物的管理也沒有明確的管理制度，有的貨物只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的擺設(shè)。倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存容量并沒有得到最大程度的使用。所要存儲(chǔ)的貨物沒有一個(gè)良好的存儲(chǔ)環(huán)境和必要的存儲(chǔ)管理措施，存儲(chǔ)設(shè)備也沒有維護(hù)和保養(yǎng)手段。
為此對(duì)于蘇寧電器銷售部，我提出以下建議：
1.合理規(guī)劃貨車運(yùn)輸路線，使貨車行駛獲得最大的利用價(jià)值。在貨車貨物送達(dá)目的地后，利用返程之便也能對(duì)貨物進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)及流通地的合理調(diào)配。
2.應(yīng)優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)的布局；
3.存儲(chǔ)物品要進(jìn)行合理的管理，存儲(chǔ)物品要進(jìn)行堆垛，堆垛要整齊，根據(jù)物品的特征，采取合理的方式進(jìn)行保管；要適度的集中庫(kù)存，這種方法能夠賺取一定的倉(cāng)儲(chǔ)保管費(fèi)，減少一定的運(yùn)輸費(fèi)用，增加經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于形成一定批量的干線運(yùn)輸；
4.做好對(duì)貨物的網(wǎng)絡(luò)化信息管理，使貨物得到及時(shí)的補(bǔ)充和發(fā)放。
調(diào)查人：張佳佳（8110202）
調(diào)查地點(diǎn)：河北張家口市
調(diào)查時(shí)間：2011-10-6
第3篇 電器使用說明書的調(diào)查報(bào)告
電器使用說明書的調(diào)查報(bào)告
一、 調(diào)查目的。
通過這次調(diào)查我們將全面了解家用電器市場(chǎng)情況，深入研究某家用電器在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況以及存在的問題并提出相應(yīng)的對(duì)策與方法，為該產(chǎn)品在市場(chǎng)的擴(kuò)展制定科學(xué)合理的營(yíng)銷方案提供依據(jù)。此外，我們還將經(jīng)過全面調(diào)查分析用戶對(duì)某電器的使用認(rèn)可度。我們希望通過最后的調(diào)查分析報(bào)告幫助公司對(duì)電器的發(fā)展前景的決策提供參考，特撰寫此市場(chǎng)調(diào)研方案書。
二、 調(diào)查內(nèi)容。
1、 企業(yè)產(chǎn)品知名度
消費(fèi)者對(duì)電器的購(gòu)買形態(tài)（購(gòu)買過什么品牌、購(gòu)買地點(diǎn)、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等）與消費(fèi)心理（必須品、偏愛、 經(jīng)濟(jì)、便利、時(shí)尚等）。消費(fèi)者對(duì)電器各品牌的.了解程度（包括功能、特點(diǎn)、價(jià)格、包裝等）消費(fèi)者對(duì)品牌的意識(shí)、對(duì)本品牌及競(jìng)爭(zhēng)品牌的觀念及品牌忠誠(chéng)度。
2、 產(chǎn)品市場(chǎng)占有率
市場(chǎng)的容量及發(fā)展?jié)摿?。該行業(yè)的營(yíng)銷特點(diǎn)及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況。該行業(yè)各產(chǎn)品的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。主要競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品與品牌優(yōu)、劣勢(shì)。主要競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)概況。主要競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷方式與營(yíng)銷策略。在同類產(chǎn)品市場(chǎng)銷售中占的比例或百分比。
3、 用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)及滿意程度
消費(fèi)者對(duì)該電器質(zhì)量的評(píng)價(jià)以及質(zhì)量水平的要求，對(duì)電器使用過程的滿意程度。消費(fèi)者理想的電器描述。
三、 抽樣框及樣本
按照調(diào)查目的要求，調(diào)查對(duì)象由銷售單位和消費(fèi)單位兩類構(gòu)成，電器經(jīng)銷商、人群密集的大中型綜合商場(chǎng)這二者構(gòu)成抽樣框；電器用戶個(gè)人消費(fèi)者構(gòu)成抽樣框。
四、 樣本形成
對(duì)抽樣框中的兩類對(duì)象按隨機(jī)抽樣方法抽取一定數(shù)量的單位作為樣本，合成總樣本。
五、 樣本容量
消費(fèi)者： 300名
經(jīng)銷商：10家
大型綜合商場(chǎng)：1家
中型綜合商場(chǎng) 2家
專賣店： 2家
六、 調(diào)查方法時(shí)間
采訪法，根據(jù)被調(diào)查者的答復(fù)來(lái)搜集原始資料。用調(diào)查問卷的形式向被調(diào)查者搜集數(shù)據(jù)。
調(diào)查時(shí)間：
1月1號(hào)之3月31號(hào)止。
七、 調(diào)查實(shí)施步驟
(一)前期準(zhǔn)備
1.設(shè)計(jì)調(diào)查問卷（問卷見附錄）
2.擬定調(diào)查項(xiàng)目
3.確定調(diào)查方法
由于調(diào)查單位來(lái)自社會(huì)各階層，所以擬采用多階段調(diào)查方法，可以先調(diào)查大型商場(chǎng)經(jīng)銷商，再調(diào)查消費(fèi)者群體。
4.降低誤差
（1）降低抽樣誤差
為提高抽樣精度，每階抽樣在可能情況下，必須對(duì)抽樣單元進(jìn)行必要的分層。
（2）降低非抽樣誤差
在實(shí)際的調(diào)查過程中還會(huì)存在大量的非抽樣誤差，在方案設(shè)計(jì)部分里外面主要考慮的是抽樣框誤差。由于總體中單元數(shù)n即消費(fèi)者的人數(shù)不準(zhǔn)確，這時(shí)利用樣本統(tǒng)計(jì)量對(duì)總體參數(shù)進(jìn)行估計(jì)就可能產(chǎn)生估計(jì)偏倚。對(duì)此我們可以利用核查其他有關(guān)資料，掌握誤差情況，對(duì)不完善的抽樣框進(jìn)行調(diào)整，也可以采用實(shí)行連接的方法來(lái)彌補(bǔ)抽樣框中丟失單元所造成的影響。
4.確定樣本容量與設(shè)計(jì)抽樣框
在正式抽樣調(diào)查之前，可采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法進(jìn)行試驗(yàn)性抽樣調(diào)查，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算出最合適的抽樣比例。
5.組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)
在正式調(diào)查之前組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)抽樣調(diào)查的基本知識(shí)并提醒調(diào)查人員在調(diào)查過程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)有利于提高調(diào)查的精確度，并使調(diào)查活動(dòng)有效地進(jìn)行。
(二)具體實(shí)施
1.統(tǒng)計(jì)調(diào)查
（1）根據(jù)確定的各層抽樣單位數(shù)印制調(diào)查問卷(多印5%)，分別在各個(gè)大型
商城按特定比例分發(fā)。調(diào)查時(shí)間為工作日的中午及傍晚時(shí)段和雙休日全天，調(diào)查地點(diǎn)為大型商場(chǎng)。邀請(qǐng)調(diào)查對(duì)象填寫問卷時(shí)舉止得體，言行禮貌，不得強(qiáng)迫他人填寫問卷或在被調(diào)查者填寫問卷過程中故意實(shí)施引導(dǎo)和干擾。
（2）在調(diào)查時(shí)還可以采用采訪法向被調(diào)查者提出有關(guān)問題，并加以記錄(所得內(nèi)容可以作為后期撰寫報(bào)告的補(bǔ)充內(nèi)容)。
2.統(tǒng)計(jì)整理
（1）問卷回收后, 對(duì)問卷進(jìn)行復(fù)查審核，確保每份要進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入分析的調(diào)查問卷的真實(shí)有效。復(fù)核的比例在10%——20%以內(nèi)。
（2）對(duì)問卷進(jìn)行編號(hào)，將所得問卷資料輸入e_cel文件進(jìn)行加工、匯總，將調(diào)查中用采訪法記錄的相關(guān)信息進(jìn)行匯總整理。
3.統(tǒng)計(jì)分析
通過spss與sas軟件對(duì)經(jīng)匯總的資料進(jìn)行分析研究，采用各種分析方法，計(jì)算各種分析指標(biāo),用圖形與數(shù)字相結(jié)合的方法來(lái)說明某電器的現(xiàn)狀及存在的問題。
(三)調(diào)查報(bào)告
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，撰寫調(diào)查研究報(bào)告以及針對(duì)性的可行方案。主要內(nèi)容包括：
1. 研究背景及目的意義
2. 數(shù)據(jù)的獲得和處理方法
3. 抽樣誤差的處理
4. 電器市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況
5. 某電器在市場(chǎng)的地位
6. 某電器的市場(chǎng)前景
7. 消費(fèi)者對(duì)某電器的認(rèn)可
八、 組織保證
1、 確定調(diào)查機(jī)構(gòu)
2、 落實(shí)調(diào)查經(jīng)費(fèi)和開支計(jì)劃 預(yù)算100000元
3、 組織和培育調(diào)查人員
4、 確定調(diào)查資料的回收或報(bào)送方式
5、 公布調(diào)查結(jié)果時(shí)間5月1號(hào)
調(diào)研方案、問卷的設(shè)計(jì) ………… 3個(gè)工作日
項(xiàng)目準(zhǔn)備階段（人員培訓(xùn)、安排） ………… 1個(gè)工作日
實(shí)地訪問階段………… 4個(gè)工作日
數(shù)據(jù)預(yù)處理階段 ………… 2個(gè)工作日
論證結(jié)段………… 2個(gè)工作日
