中專市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告10篇

第1篇 農(nóng)村職業(yè)中專學(xué)生校外住宿情況的調(diào)查報(bào)告

關(guān)于農(nóng)村職業(yè)中專學(xué)生校外住宿情況的調(diào)查報(bào)告

一、現(xiàn)狀調(diào)查

（一）調(diào)查背景：隨著學(xué)校后勤社會(huì)化改革的逐步推進(jìn)，職專生校外租住現(xiàn)象越來(lái)越普遍。職專生為什么不住學(xué)校公寓，要在校外租房住宿？學(xué)校對(duì)校外租住現(xiàn)象怎樣看待？如何管理？為此，我們開(kāi)展了廣泛調(diào)查，掌握了職專生在校外租房的第一手資料，并做出了客觀分析。

（二）調(diào)查時(shí)間區(qū)間：__年9月10日至__年11月10日，共兩個(gè)月。

（三）調(diào)查對(duì)象：甘肅省環(huán)縣職專職高二年級(jí)學(xué)生196名，其中男生68名，女生128名。

（四）調(diào)查方法：

1.問(wèn)卷調(diào)查法：以封閉式問(wèn)題為主，包括月均消費(fèi)水平，校外租房?jī)r(jià)格，校外租住原因，家長(zhǎng)、學(xué)校對(duì)校外租房的態(tài)度以及學(xué)校住宿條件、被調(diào)查人性別等方面。共發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷200份，收回有效問(wèn)卷196份。

2.訪談法：選取部分教師、家長(zhǎng)、學(xué)生進(jìn)行直面訪談，對(duì)校外住宿現(xiàn)象和問(wèn)題做深入了解。

（五）調(diào)查結(jié)果：

由上表可以看出，目前在校外租住的學(xué)生數(shù)遠(yuǎn)高于校內(nèi)住宿的人數(shù)，男生高出9%，女生則高出16%，而在家住宿的學(xué)生還達(dá)不到總數(shù)的5%。從學(xué)生的愿望來(lái)看，愿意在校外住宿的學(xué)生達(dá)到總數(shù)的近30%，且男生高于女生。

二、對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析

（一）校外住宿產(chǎn)生的原因

學(xué)生選擇校外住宿的主要原因有以下幾類：

1.學(xué)習(xí)的需要。集體宿舍環(huán)境太嘈雜，還定時(shí)斷電，不提供熱水。而校外租房環(huán)境相對(duì)安靜，學(xué)習(xí)生活時(shí)間也相對(duì)充足，可以按照自己的計(jì)劃來(lái)安排。

2.家長(zhǎng)陪讀照顧的需要。少數(shù)學(xué)生由于體質(zhì)較差、多病，身體不宜受涼，而校外租住可以燒火炕，生火爐，有電褥子，甚至有家長(zhǎng)做熱飯。

3.自由方便。少數(shù)學(xué)生由于不愿服從學(xué)校統(tǒng)一管理，住宿校外，聽(tīng)音樂(lè)、看小說(shuō)電視、甚至上網(wǎng)等，都相對(duì)自由，私人空間大。

4.不適應(yīng)集體生活。部分職專生由于性格孤僻，不善或不愿與同學(xué)交往，狂妄自大、目中無(wú)人，或自卑畏縮，脫離群體。

5.節(jié)約生活費(fèi)。有超過(guò)六成的職專生家庭經(jīng)濟(jì)條件不太寬裕，他們選擇校外住宿，有的自己做飯吃，來(lái)降低生活成本。

6.學(xué)校住宿條件不足。中等職業(yè)學(xué)校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，但硬件建設(shè)跟不上需要，學(xué)生宿舍緊張，一般10人一個(gè)宿舍，多者12人一個(gè)宿舍，過(guò)于擁擠，不夠衛(wèi)生。

（二）校外住宿的弊端

雖然校內(nèi)住宿存在諸多制約條件，但租住校外，卻問(wèn)題不少，弊大于利。

1.容易讓學(xué)生放縱自我。校外住宿就有機(jī)會(huì)逛夜市，出入網(wǎng)吧、歌舞廳，睡懶覺(jué)等等，不用擔(dān)心會(huì)被老師發(fā)現(xiàn)。但缺乏規(guī)律的生活，容易使學(xué)生墜入“墮落”的深淵，甚至違法犯罪。

2.存在安全隱患。校外閑雜人員多，治安難以保障，被搶劫、被入室偷竊、煤氣中毒、交通事故等事件時(shí)有發(fā)生。

3.疏遠(yuǎn)同學(xué)。在校外自己那個(gè)獨(dú)立的空間處的太久，就容易疏遠(yuǎn)與同學(xué)之間的關(guān)系，降低自己在同學(xué)中的威信。

4.早戀。職專學(xué)生進(jìn)入人生青春期，但缺乏自控能力，經(jīng)不住誘惑，極易產(chǎn)生早戀甚至偷食禁果現(xiàn)象，敗壞學(xué)風(fēng)校風(fēng)，影響自己一生。

三、應(yīng)對(duì)措施

1.加強(qiáng)教育和引導(dǎo)。學(xué)校要借助師生大會(huì)、團(tuán)活

動(dòng)、主題班會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)等機(jī)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生價(jià)值觀、人生觀、世界觀的教育，以豐富多彩的校園文化活動(dòng)吸引學(xué)生，讓學(xué)生自己認(rèn)識(shí)到校外租住的弊端，自覺(jué)融入到宿舍生活，與舍友建立融洽的關(guān)系，提高安全防范意識(shí)，增加自我保護(hù)能力。

2.加強(qiáng)管理。首先把學(xué)校管理與學(xué)生自治有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)化寢室紀(jì)律，確保宿舍安全衛(wèi)生，對(duì)住校生加以約束和引導(dǎo)，消除消極因素，有條件的還可以在樓道安裝攝像頭，免于老師巡查帶來(lái)的不便和對(duì)學(xué)生心理上的干擾。

其次，對(duì)于確實(shí)因特殊情況需在校外住宿的，要通過(guò)本人申請(qǐng)，班主任審核、家長(zhǎng)簽名，學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)簽字的程序，并與學(xué)校簽訂《安全協(xié)議書(shū)》。學(xué)校要制定校外住宿生安全管理方案，登記清學(xué)生姓名、性別，房東姓名、地址、電話等信息，采取全程跟蹤監(jiān)管的辦法，不定期組織人員對(duì)學(xué)生租住地的居室安全、環(huán)境衛(wèi)生、生活設(shè)施等進(jìn)行摸排清查，力保住宿生安全。

第三，學(xué)生、家長(zhǎng)、學(xué)校三方應(yīng)達(dá)成共識(shí)，經(jīng)常互通信息，為學(xué)生營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

3.加快硬件設(shè)施建設(shè)。有關(guān)部門(mén)要加大經(jīng)費(fèi)投入力度，加快學(xué)生公寓的硬件設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)生宿舍水電暖、樓梯扶手、門(mén)窗玻璃等設(shè)施的檢查與更換，實(shí)行人性化管理，保證寄宿制學(xué)校的健康運(yùn)轉(zhuǎn)，使校外住宿生樂(lè)于回校。

職專學(xué)生在校內(nèi)或校外住宿，雖然應(yīng)視情況而定，不可搞一刀切，但學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程，大部分還是在校內(nèi)，所以如果沒(méi)有特殊原因，最好還是住進(jìn)宿舍，與同學(xué)們過(guò)集體生活，不但能保證學(xué)生的安全，也可鍛煉他們相互交往的生活能力。

第2篇 在校大中專學(xué)生學(xué)車(chē)情況市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

目錄

一. 調(diào)查背景

二. 調(diào)查目的

三. 調(diào)查內(nèi)容

四. 調(diào)查方法

五. 調(diào)查對(duì)象選擇、調(diào)查區(qū)域及樣本分配

六.調(diào)查程序及時(shí)間安排

七.調(diào)查結(jié)果分析

八.附件

在校大中專學(xué)生學(xué)車(chē)情況調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查背景

隨著社會(huì)的日益發(fā)展，社會(huì)對(duì)多技能人才的需求越來(lái)越大，一個(gè)人掌握的技能越多，越有機(jī)會(huì)獲得理想的工作。針對(duì)現(xiàn)在在校學(xué)生的學(xué)車(chē)情況，我們專門(mén)挑選了幾所大中專學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，了解他們打算學(xué)車(chē)的理由和選擇駕校及時(shí)間等的考慮問(wèn)題，以及不打算學(xué)車(chē)的原因。通過(guò)這個(gè)調(diào)查，我們想從側(cè)面了解一下現(xiàn)今社會(huì)需求是否對(duì)在校學(xué)生產(chǎn)生了重大影響，以及學(xué)生對(duì)于這一社會(huì)需求的變化的態(tài)度和應(yīng)變措施等問(wèn)題。

二、調(diào)查目的

我們這次對(duì)大學(xué)生及中專生學(xué)車(chē)情況進(jìn)行調(diào)查，主要是想了解他們對(duì)學(xué)車(chē)的看法及情況，然后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

1、了解在校大中專學(xué)生學(xué)車(chē)的數(shù)量和大概的普遍程度。

2、了解在校大中專學(xué)生對(duì)學(xué)車(chē)的目的和看法。

3、了解在下大中專學(xué)生學(xué)車(chē)的需求程度。

三、調(diào)查內(nèi)容

1、龍巖大中專學(xué)生統(tǒng)計(jì)資料（年齡、性別等）；

2、龍巖大中專學(xué)生對(duì)汽車(chē)駕駛執(zhí)照培訓(xùn)的看法（是否參加過(guò)駕照培訓(xùn)、選擇駕校的要求看法、選擇駕校的各種途徑等）；

3、龍巖大中專學(xué)生對(duì)汽車(chē)駕駛執(zhí)照培訓(xùn)的消費(fèi)形態(tài)（培訓(xùn)方式、培訓(xùn)價(jià)格、培訓(xùn)地點(diǎn)等）；

4、龍巖大中專學(xué)生對(duì)于駕照培訓(xùn)的需求及參加培訓(xùn)的狀況；

5、龍巖大中專學(xué)生在汽車(chē)駕駛執(zhí)照培訓(xùn)市場(chǎng)潛力測(cè)評(píng)；

四、調(diào)查方法

本次調(diào)查以問(wèn)卷調(diào)查為主（定點(diǎn)調(diào)查、攔截調(diào)查）。

調(diào)查人員要求：

1、 儀表端正、熱情大方、認(rèn)真負(fù)責(zé)；

2、 舉止談吐得體，態(tài)度友好；

3、 嚴(yán)格按照要求執(zhí)行調(diào)研工作；

4、 有積極的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)精神。

五、調(diào)查對(duì)象選擇、調(diào)查區(qū)域及樣本分配

調(diào)查對(duì)象：龍巖在校大學(xué)生及在校大中專生。

調(diào)查區(qū)域：龍巖學(xué)院、閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院、龍巖技師學(xué)院和龍巖農(nóng)校。

調(diào)查樣本分配：各個(gè)學(xué)校各五十份，男女比例也接近一比一。

六、調(diào)查程序及時(shí)間安排

調(diào)查大致可以分為準(zhǔn)備、實(shí)施、研究、總結(jié)四個(gè)階段。

1、 準(zhǔn)備階段：小組討論進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查應(yīng)注意的問(wèn)題，以及小組人員分工情況。

2、 實(shí)施階段：到各個(gè)學(xué)校進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，分組進(jìn)行。

3、 研究階段：將搜集的問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析。

4、 總結(jié)階段：將調(diào)查結(jié)果以書(shū)面的形式即調(diào)查報(bào)告表述出來(lái)；制作ppt。

七、調(diào)查結(jié)果分析

共發(fā)放問(wèn)卷200份，實(shí)際回收195份，回收率97.5%。

其中男生100個(gè)，女生100個(gè),對(duì)四個(gè)學(xué)校進(jìn)行調(diào)查。

1. 學(xué)車(chē)情況

調(diào)查結(jié)果顯示，已有駕照的人占11.28%，正在學(xué)車(chē)的人占8.20%，從整體的統(tǒng)計(jì)來(lái)看，大部分已有駕照的人都是大三大四的學(xué)生，無(wú)論是趕時(shí)髦也好，增加就業(yè)機(jī)會(huì)也罷，學(xué)車(chē)對(duì)在校大學(xué)生來(lái)說(shuō)，更多地是一份“長(zhǎng)線投資”。打算學(xué)車(chē)的人占64.10%，如今隨著社會(huì)上學(xué)車(chē)熱的不斷“升溫”，學(xué)開(kāi)車(chē)的大學(xué)生隊(duì)伍也越來(lái)越壯大，在校大中專學(xué)生學(xué)車(chē)的市場(chǎng)潛力巨大。 無(wú)打算學(xué)車(chē)的比例占12.82%，這部分只占少數(shù)，他們都由于不同的原因而無(wú)打算學(xué)車(chē)。

2. 學(xué)車(chē)的目的

調(diào)查結(jié)果顯示，在校大中專學(xué)生學(xué)車(chē)的目的主要是想開(kāi)車(chē)，其占了35.38%。誠(chéng)然，現(xiàn)在的年輕人都比較崇尚自由主義，也比較獨(dú)立，自己開(kāi)車(chē)，也不用依賴別人，去那里也方便。其目的是為了增加工作籌碼的占了27.69%。近年來(lái)，在不少大學(xué)生，擁有駕照就能為找工作多了一道生存條件，不少人都會(huì)在求職簡(jiǎn)歷中加上“有駕照”等內(nèi)容。其目的是為了趕潮流或者是應(yīng)父母要求的所占比例較少。

3. 學(xué)車(chē)的地點(diǎn)

調(diào)查結(jié)果顯示，大部分人偏向于在其家鄉(xiāng)學(xué)車(chē)，而學(xué)車(chē)時(shí)間主要分布在寒暑假，這在一定程度上影響了學(xué)生對(duì)學(xué)車(chē)地點(diǎn)的選擇。25.13%的人選擇在學(xué)校所在地區(qū)學(xué)車(chē)，多數(shù)學(xué)生認(rèn)為在校學(xué)車(chē)可以和同學(xué)拼團(tuán)一起去，可以降低學(xué)車(chē)費(fèi)用。而17.44%的人選擇在其他地方學(xué)車(chē)，主要出于畢業(yè)后打算在其工作地點(diǎn)考取駕照的打算。這一結(jié)果顯示，與我們最先的預(yù)測(cè)出入不大。

4. 學(xué)車(chē)的時(shí)間

調(diào)查結(jié)果顯示，中專學(xué)生會(huì)選擇在暑假學(xué)車(chē)占了36.41%，從中可以看出大部分人士選擇在寒假時(shí)間學(xué)開(kāi)車(chē)，因?yàn)榭臻e時(shí)間相對(duì)比較長(zhǎng)；而極少部分的選擇寒假考試選考駕照，只占了4.1%，因?yàn)楹贂r(shí)間大概只有一個(gè)月，時(shí)間比較短；在校時(shí)間占了14.36%，有些學(xué)生在校課程比較少，課余時(shí)間比較多，因此選擇在校時(shí)間學(xué)車(chē)。也有34.87%抱著無(wú)所謂的態(tài)度，覺(jué)得都可以。從中可以看出大部分人士選擇在暑假時(shí)間學(xué)開(kāi)車(chē)，因?yàn)榭臻e時(shí)間相對(duì)比較長(zhǎng)。

5.選擇駕校的渠道

調(diào)查結(jié)果顯示，在選擇駕校的渠道上，上網(wǎng)搜索的占了4.10%，以校園內(nèi)刊登的廣告來(lái)選擇的占2.56%，這兩個(gè)是居少的，可能是因?yàn)榭捡{照也是比較大的事情，要交的費(fèi)用也是相對(duì)較大的，所以這兩個(gè)相對(duì)比較虛擬的信息會(huì)比較少人來(lái)選。誠(chéng)然，在其他方面來(lái)選擇渠道的也占了24.10%，說(shuō)明還是又為數(shù)不多的人是通過(guò)自己的想法來(lái)選擇駕校的渠道。而經(jīng)朋友或同學(xué)介紹的占了60.5%，居最多。很多人對(duì)于這個(gè)渠道選擇都傾向于實(shí)際性，希望自己真實(shí)了解情況再做選擇，而不只是光看表面的信息。

6. 選擇駕校是最關(guān)心的問(wèn)題

調(diào)查結(jié)果顯示，大中專學(xué)生在選擇駕校是最關(guān)心的是駕校考試通過(guò)率，其占37.95%，駕?？诒鸵?guī)模的占20%，大部分人是從同學(xué)或朋友那里得知駕校的信息，因此駕校口碑和駕?？荚囃ㄟ^(guò)率對(duì)他們來(lái)說(shuō)很重要，選擇駕校無(wú)疑就是希望能通過(guò)駕照考試。培訓(xùn)地點(diǎn)交通是否便利占14.36%，學(xué)車(chē)的價(jià)格占17.95%。很多同學(xué)認(rèn)為價(jià)格貴點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，最主要的是通過(guò)率要過(guò)，能過(guò)一切問(wèn)題都解決了。

7. 在學(xué)車(chē)過(guò)程中最看中的問(wèn)題

調(diào)查結(jié)果顯示，假如要學(xué)車(chē)，在學(xué)車(chē)過(guò)程中最看重的主要是教練員的教學(xué)水平，其占了46.67%，其次是場(chǎng)地硬件設(shè)施，其占20.51%，再者是能提供免費(fèi)的午餐和能夠上門(mén)接送，其各占15.13%、13.33%。很多同學(xué)認(rèn)為，只要教練員水平高，通過(guò)率也能高些，就算價(jià)格貴點(diǎn)也無(wú)所謂。能夠送貨上門(mén)和提供免費(fèi)的午餐對(duì)學(xué)車(chē)的人來(lái)說(shuō)并不是最看重的問(wèn)題，他們所關(guān)心的是實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。

8.能接受的學(xué)車(chē)價(jià)位

調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生們普遍能接受的學(xué)車(chē)價(jià)格在3000至4000和4000至5000，其各占了29.73%、29.23%，學(xué)車(chē)價(jià)位在XX至3000元的占25.13，但就現(xiàn)在這個(gè)時(shí)期，這個(gè)價(jià)位很少，至于5000以上的只占了3.7%。對(duì)我們?cè)谛Ｉ鷣?lái)說(shuō)，學(xué)車(chē)費(fèi)用當(dāng)然是越低越好了，因?yàn)榇蟛糠衷谛５拇笾袑W(xué)生的生活費(fèi)用都是由父母提供，少部分人能全部負(fù)擔(dān)自己的生活費(fèi)，因此學(xué)車(chē)費(fèi)用對(duì)他們來(lái)說(shuō)要在他們所能承受的范圍之內(nèi)。但就實(shí)際而言，大家普遍認(rèn)為價(jià)格在3000至5000元最好了。

調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生們普遍能接受的學(xué)車(chē)價(jià)格在3000至4000和4000至5000，其各占了29.73%、29.23%，學(xué)車(chē)價(jià)位在XX至3000元的占25.13，至于5000以上的只占了3.7%。但就現(xiàn)在這個(gè)時(shí)期，隨著物價(jià)上漲,學(xué)車(chē)價(jià)位普遍在5000元以上。對(duì)我們?cè)谛Ｉ鷣?lái)說(shuō)，學(xué)車(chē)費(fèi)用當(dāng)然是越低越好了，但就實(shí)際而言，大家普遍認(rèn)為價(jià)格在3000至5000元最好了。希望在未來(lái)的時(shí)期里，學(xué)車(chē)費(fèi)用能有所下降，而不是越攀越高。

9. 不打算學(xué)車(chē)的原因

①節(jié)省油，環(huán)保。節(jié)能減排是目前國(guó)家所倡導(dǎo)的，且環(huán)境問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重。

②沒(méi)有意向。學(xué)車(chē)對(duì)于以后的工作來(lái)說(shuō)沒(méi)有太大的關(guān)系。

③養(yǎng)車(chē)費(fèi)用高。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)得到進(jìn)一步發(fā)展，養(yǎng)車(chē)費(fèi)用也大大提高，如油費(fèi)、汽車(chē)保養(yǎng)費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等等。

④出租車(chē)可以隨叫隨到。目前交通工具隨處可見(jiàn)，出租車(chē)已經(jīng)成為城市一道亮麗的風(fēng)景線，出租車(chē)方便、快捷。

⑤課余時(shí)間不足，需要考的證書(shū)太多，寒暑假打工。在校課程繁多，課余時(shí)間很少。在校大學(xué)生考的證書(shū)千奇百類，他們需要根據(jù)個(gè)人情況作出選擇。

⑥危險(xiǎn)、不安全。隨著私車(chē)的普及，交通狀況逐漸變差，交通秩序混亂。

⑦經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。目前，大部分在校的大中專學(xué)生的生活費(fèi)用都來(lái)自父母，少部分人能負(fù)擔(dān)自己的生活費(fèi)。學(xué)車(chē)的費(fèi)用對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一筆巨大的費(fèi)用，他們想等自己有了生活來(lái)源再學(xué)車(chē)。

分析結(jié)果小結(jié)：

如今隨著社會(huì)上學(xué)車(chē)熱的不斷“升溫”，學(xué)開(kāi)車(chē)的大學(xué)生隊(duì)伍也越來(lái)越壯大，以至于不少校園流傳起“三會(huì)”的說(shuō)法，即會(huì)寫(xiě)字(電腦)、會(huì)說(shuō)話(外語(yǔ))、會(huì)走路(開(kāi)車(chē))。有的大學(xué)還將學(xué)生取得駕照計(jì)入學(xué)分，組織大學(xué)生集體報(bào)名學(xué)車(chē)，為大學(xué)生學(xué)車(chē)“推波助瀾”。然而，要取得一張駕照不僅需要至少30學(xué)時(shí)，前后還得花費(fèi)數(shù)千元，這對(duì)于在校大學(xué)生而言都是不小的負(fù)擔(dān)。而且即使他們?nèi)缭改玫今{照，無(wú)車(chē)可開(kāi)成為“本本族”的也不少。因此，無(wú)論是趕時(shí)髦也好，增加就業(yè)機(jī)會(huì)也罷，學(xué)車(chē)對(duì)在校大學(xué)生來(lái)說(shuō)，更多地是一份“長(zhǎng)線投資”。

從調(diào)查問(wèn)卷顯示的數(shù)據(jù)來(lái)看，大多數(shù)大學(xué)生普遍對(duì)于在校期間學(xué)車(chē)報(bào)有支持的態(tài)度，他們認(rèn)為，學(xué)車(chē)不僅是一項(xiàng)技能，而且對(duì)于今后就業(yè)有有很大的幫助，很多公司在招聘的時(shí)候明確表示需要有駕照。在校大學(xué)生學(xué)車(chē)可以說(shuō)已經(jīng)成為了一種時(shí)尚，在一些大學(xué)生看來(lái)，擁有駕照能為找工作多一道保險(xiǎn)。開(kāi)車(chē)是一門(mén)技能，掌握后可增加自己的生存條件，尤其是對(duì)大三大四即將面臨畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)尤為重要。近年來(lái)，不少大學(xué)生在求職簡(jiǎn)歷中都加上了“有駕照”等內(nèi)容。

通過(guò)調(diào)查我們可以看出，大學(xué)生有些認(rèn)為在校期間考取駕照比較方便，而且相對(duì)于學(xué)車(chē)的價(jià)格也較為便宜，他們中較多數(shù)人在選擇駕校中比較看中其場(chǎng)地硬件設(shè)施，對(duì)于學(xué)車(chē)的價(jià)格倒是其次，有很多同學(xué)認(rèn)為只要駕校規(guī)模大，教練員的教學(xué)水平高，價(jià)格貴一些也無(wú)所謂，最重要的是駕校的考試通過(guò)率。但有些同學(xué)卻認(rèn)為大學(xué)的課程安排的比較緊，如果要考駕照，就要平時(shí)抽出很多的時(shí)間，有可以會(huì)影響到學(xué)業(yè)，并且他們還認(rèn)為，雖然現(xiàn)在汽車(chē)作為交通工具來(lái)說(shuō)運(yùn)用越來(lái)越普遍，但總的來(lái)說(shuō)，對(duì)于就業(yè)也不會(huì)產(chǎn)生太多的影響，所以目前也有少部分人不會(huì)考慮學(xué)車(chē)，等今后踏上了工作崗位，有了需要再學(xué)也不遲。

八、總結(jié)

為期一個(gè)星期的市場(chǎng)調(diào)研，讓我們從紙上談兵中到真正實(shí)踐，從扎堆的理論知識(shí)中學(xué)會(huì)應(yīng)用。實(shí)訓(xùn)前期，我們經(jīng)過(guò)兩天的資料查找分析，制定好我們的調(diào)查問(wèn)卷。在制定出初稿后請(qǐng)老師指點(diǎn)。再根據(jù)老師的建議修改完善，最終確定了我們的調(diào)查問(wèn)卷。但實(shí)踐過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)還是存在諸多問(wèn)題，需要特別指出兩點(diǎn)：

1.在問(wèn)卷設(shè)計(jì)方面：

? 問(wèn)卷題目不明確，容易出現(xiàn)誤解。在被調(diào)查者填寫(xiě)的問(wèn)卷中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，一些調(diào)查者會(huì)把單選選成多選的情況。曾經(jīng)老師也指出我們問(wèn)卷上單選還是多選的問(wèn)題，我們有做更改，比如說(shuō)將有一題的“哪些”改成“哪個(gè)”，或添加“最”字，但在實(shí)踐中會(huì)發(fā)現(xiàn)，在短短的一兩分鐘中，有些被調(diào)查者填寫(xiě)時(shí)更本就不會(huì)去注意你那什么“最”字，就想當(dāng)然的以為是多選。可見(jiàn)在問(wèn)卷設(shè)計(jì)上，需要把容易看漏的字眼因加粗強(qiáng)調(diào)。由此我們意識(shí)到問(wèn)卷設(shè)計(jì)在調(diào)查過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用，問(wèn)卷調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)在問(wèn)卷過(guò)程中加以指導(dǎo)。

? 問(wèn)卷內(nèi)容設(shè)置不當(dāng)。在發(fā)放問(wèn)卷過(guò)程中會(huì)面臨一些這樣的發(fā)問(wèn)“我已持有駕照，還打算什么時(shí)候?qū)W車(chē)？”這是我們問(wèn)卷題目設(shè)計(jì)中的重大失誤，邏輯順序不合理，存在許多矛盾的地方，值得我們深思。

2.在問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程方面：

? 被調(diào)查的對(duì)象有時(shí)很多，一直有幾份漏收回來(lái)；

? 剛開(kāi)始第一站的問(wèn)卷，我們沒(méi)有很明確分配好問(wèn)卷的范圍，所以問(wèn)卷過(guò)程中有重復(fù)的樓層，有些人就顯得不耐煩;

? 學(xué)校宿舍管理嚴(yán)格，不讓異性進(jìn)入，造成不便；

? 有時(shí)也會(huì)面臨兩難的境地，在前往龍巖技師和農(nóng)校的過(guò)程中，看到調(diào)查者多是一些剛滿成年左右的人，不禁自問(wèn)調(diào)查對(duì)象是不是不合理。

整個(gè)市場(chǎng)調(diào)研中，無(wú)論從前期的準(zhǔn)備，調(diào)查的實(shí)施還是報(bào)告的撰寫(xiě)，我們小組都是很團(tuán)結(jié)的，以至于我們的調(diào)查效率高。這點(diǎn)從我們統(tǒng)一的隊(duì)服也可以得到很好的體現(xiàn)。通過(guò)這次的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，讓我們懂得，自己學(xué)到的知識(shí)是很有限的，需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在調(diào)研的過(guò)程中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷改進(jìn)調(diào)研技巧與策略。同時(shí)，體會(huì)到書(shū)本的知識(shí)是一個(gè)很好的參考，但是不是所有的理論都是正確的或者在現(xiàn)實(shí)中可行的。要具體問(wèn)題具體分析，不然盲目的套用。相信再有機(jī)會(huì)，我們會(huì)做到更好。最后感謝一下我們小組成員之間的照顧與信任，讓這次團(tuán)隊(duì)的合作進(jìn)行的很愉快。

八、附件

附件一: 關(guān)于在校大中專學(xué)生學(xué)車(chē)情況的調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的同學(xué)們：

您好!我們是龍巖學(xué)院10級(jí)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生，為了能夠更好地了解在校大中專學(xué)生學(xué)車(chē)的情況，我們展開(kāi)了此次的調(diào)查活動(dòng)，希望您能抽出寶貴的時(shí)間，您的意見(jiàn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要，謝謝您的合作與支持！

1. 學(xué)校

性別 年級(jí) 專業(yè)

2. 請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在有學(xué)車(chē)的打算嗎? ( )

a.已有駕照 b.正在學(xué)車(chē) c. 打算學(xué)車(chē) d.無(wú)打算學(xué)(回答第10題）

3.請(qǐng)問(wèn)您學(xué)車(chē)的目的是什么? ( )

a.想開(kāi)車(chē) b.增加工作籌碼 c.父母要求 d.趕潮流 e.其他

4.請(qǐng)問(wèn)您打算在哪學(xué)車(chē)?(若學(xué)校與家鄉(xiāng)為同一地選填ab) ( )

a.家鄉(xiāng) b.學(xué)校所在地區(qū) c. 其他

5.請(qǐng)問(wèn)您會(huì)選擇利用什么時(shí)間來(lái)考駕照? ( )

a.寒假 b.暑假 c.在校時(shí)間 d.都可以

6.請(qǐng)問(wèn)您一般會(huì)通過(guò)哪個(gè)渠道來(lái)選擇駕校? ( )

a.上網(wǎng)搜索 b.朋友或同學(xué)介紹 c.校園內(nèi)刊登的廣告 d.其他

7.請(qǐng)問(wèn)您選擇駕校時(shí)最關(guān)心的是什么？ ( ) a.駕校考試通過(guò)率 b.駕?？诒鸵?guī)模

c.培訓(xùn)地點(diǎn)交通是否便利 d.學(xué)車(chē)的價(jià)格

8.請(qǐng)問(wèn)假如您要學(xué)車(chē)，在學(xué)車(chē)過(guò)程中您最看中哪項(xiàng)? ( ) a.能夠上門(mén)接送 b.提供免費(fèi)午餐

c. 場(chǎng)地硬件設(shè)施 d. 教練員的教學(xué)水平

9.您比較能接受的學(xué)車(chē)價(jià)位是多少？ ( )

a.XX―3000 b.3000―4000 c.4000―5000 d.5000以上

10.請(qǐng)問(wèn)您不打算學(xué)車(chē)的原因是什么？

附件二：小組成員心得

第3篇 中專生社會(huì)優(yōu)秀調(diào)查報(bào)告

__年3月1日，電信資費(fèi)全面下調(diào)的決定正式公布，此前關(guān)于中國(guó)電信將被“一分為三”的消息已被信息產(chǎn)業(yè)部證實(shí)。可以預(yù)期，競(jìng)爭(zhēng)壓力下中國(guó)電信的關(guān)注點(diǎn)，將從壟斷下的超額利潤(rùn)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩蜐M意度。在價(jià)格戰(zhàn)的底線顯現(xiàn)之后，提供較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的服務(wù)將是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵。但是，由于服務(wù)產(chǎn)品的無(wú)形性和時(shí)間性，如果得不到來(lái)自用戶的反饋，任何服務(wù)承諾都不過(guò)是企業(yè)主管的一種善良愿望。

為評(píng)估消費(fèi)者對(duì)電信服務(wù)的滿意度及確定當(dāng)前北京電信急需改進(jìn)的因素，北京世紀(jì)藍(lán)圖市場(chǎng)調(diào)查公司于__年2月策劃并實(shí)施了“北京市民對(duì)電信服務(wù)的滿意度調(diào)查”。該項(xiàng)研究采用電話訪問(wèn)的方式，使用隨機(jī)撥號(hào)技術(shù)（rdd），在北京市成功訪問(wèn)了251戶擁有固定電話的家庭用戶。

一、用戶對(duì)電信服務(wù)的總體滿意度和進(jìn)步評(píng)價(jià)

“對(duì)于電信局給您家提供的電話服務(wù)，您的總體滿意度如何？”在251名受訪者中，15.9%回答“很滿意”，48.6%回答“比較滿意”，35.1%回答“一般”，對(duì)服務(wù)感到“不太滿意”的只有1人，占0.4%，沒(méi)有受訪者認(rèn)為“很不滿意”。在以1代表“很滿意”，5代表“很不滿意”的5級(jí)量表上，北京市的家庭固定電話用戶對(duì)目前電信服務(wù)的滿意度均值為2.199，即接近“比較滿意”。

受訪者對(duì)電話服務(wù)的總體滿意度

滿意程度

很滿意

比較滿意

一般

不太滿意

很不滿意

合計(jì)

頻數(shù)

39

141

61

251

百分比

15.5

56.2

24.3

3.6

0.4

100.0

由于在北京地區(qū)，固定電話服務(wù)只由中國(guó)電信旗下的北京電信提供，消費(fèi)者無(wú)法將其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評(píng)價(jià)，所以在調(diào)查中請(qǐng)受訪者就目前電信服務(wù)質(zhì)量與其剛裝電話時(shí)作一對(duì)比。數(shù)據(jù)顯示，15.5%的受訪者認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量有“很大提高”，56.2%認(rèn)為“有些提高”，24.3%認(rèn)為“差不多”，4.0%認(rèn)為“有些降低”或“降低很多”。說(shuō)明大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為北京電信的服務(wù)質(zhì)量確實(shí)在改進(jìn)。

電話服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)程度

改進(jìn)程度

有很大提高

有些提高

差不多

有些降低

合計(jì)

頻數(shù)

40

122

88

251

百分比

15.9

48.6

35.1

0.4

100.0

在不考慮受訪者因裝電話的時(shí)間不同而導(dǎo)致的比較基礎(chǔ)不同的情況下，可以認(rèn)為北京市的家庭用戶認(rèn)為電信局的服務(wù)質(zhì)量相比過(guò)去有些提高，在以1代表“有很大提高”，5代表“降低很多”的五級(jí)量表中，評(píng)價(jià)均值為2.199。在考慮不同受訪者裝機(jī)時(shí)間不同的情況后進(jìn)行相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)，裝機(jī)時(shí)間越早的用戶對(duì)電信服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)評(píng)價(jià)越高，這一方面說(shuō)明電信服務(wù)質(zhì)量在一個(gè)比較低的基礎(chǔ)上逐年提高，另一方面亦說(shuō)明近年安裝電話的用戶其對(duì)服務(wù)的要求要遠(yuǎn)高于老用戶。消費(fèi)者認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量的提高速度在減慢，顯示中國(guó)電信仍有很多事情要做。

調(diào)查顯示，在251戶受訪家庭中，自己出錢(qián)裝電話占86.1%，單位給裝的占11.6%、電話裝機(jī)時(shí)間越早，單位給裝的比例越大。說(shuō)明擁有電信服務(wù)在近年已逐步成為家庭必須的消費(fèi)項(xiàng)目。

每月電話費(fèi)的交付方式過(guò)去曾令消費(fèi)者很頭痛，讓消費(fèi)者在指定時(shí)間到為數(shù)不多的地點(diǎn)排隊(duì)交費(fèi)是電信部門(mén)保有的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的重要特征。數(shù)據(jù)顯示，每月到電信局收費(fèi)處是最主要的交費(fèi)方式，中選比例為52.6%，選擇“每月到銀行代收點(diǎn)收費(fèi)”的比例占30.3%，選擇“每月從存款賬戶上扣除”的比例占12.0%，其它付款方式占5.2%。

受訪者的電話費(fèi)交費(fèi)方式

交費(fèi)

方式

每月到電信局收費(fèi)處交費(fèi)

每月到銀行的收費(fèi)點(diǎn)交費(fèi)

每月從存款帳戶上扣除

其他付款方式

合計(jì)

頻數(shù)

132

76

30

13

251

百分比

52.6

30.3

12.0

5.2

100.0

調(diào)查顯示，最近半年受訪家庭平均每月電話費(fèi)支出95.9元，其中市話比例占15.0％，長(zhǎng)話比例占85.0％。研究人員認(rèn)為，每月的固定電話費(fèi)和尋呼費(fèi)、移動(dòng)電話費(fèi)一起，已經(jīng)成為都市家庭消費(fèi)的重要組成，其中蘊(yùn)含著極大的商機(jī)。

本次調(diào)查的251戶受訪家庭中，長(zhǎng)途零次用戶共93戶，占37.1%。相關(guān)分析顯示，此部分消費(fèi)者的教育程度相對(duì)較低，而其家庭月收入和年齡則無(wú)明顯差異。由于長(zhǎng)途電話的收益在電信服務(wù)供應(yīng)商的利潤(rùn)中占重要地位，因此如何提高用戶對(duì)長(zhǎng)途電話的消費(fèi)數(shù)量，對(duì)于包括中國(guó)電信在內(nèi)的服務(wù)供應(yīng)商都有重要意義。春節(jié)期間，中國(guó)電信大幅度增加了其對(duì)拜年電話的宣傳力度，可以認(rèn)為是其在推出以夜間話費(fèi)優(yōu)惠為主的“九洲夜話”服務(wù)后的另一重要營(yíng)銷舉措。

相關(guān)分析顯示，對(duì)于電信服務(wù)的總體滿意度和改進(jìn)評(píng)價(jià)，不同電話費(fèi)支出的受訪者沒(méi)有顯著差異。說(shuō)明電信局確實(shí)對(duì)所有用戶都“一視同仁”，不同教育程度、不同年齡、不同性別用戶的滿意度評(píng)價(jià)也沒(méi)有差異，說(shuō)明公眾對(duì)電信服務(wù)的評(píng)價(jià)相當(dāng)一致。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中服務(wù)提供商對(duì)大用戶的實(shí)行優(yōu)惠的策略至少在目前沒(méi)有被使用。

二、電信服務(wù)績(jī)效分析

因素重要性推導(dǎo)模型是一種在國(guó)際咨詢業(yè)普遍應(yīng)用的分析模型，它建立在對(duì)消費(fèi)者科學(xué)抽樣從而獲得代表性結(jié)果的基礎(chǔ)上。使用該模型進(jìn)行電信服務(wù)滿意度研究的出發(fā)點(diǎn)在于：對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們對(duì)電信服務(wù)的滿意度是由多種因素共同決定的，他們知道哪些因素是重要的，哪些是不重要的，知道自己對(duì)某項(xiàng)服務(wù)的哪些因素是滿意的，哪些是不滿意的；對(duì)于電信服務(wù)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，其企業(yè)資源是有限的，服務(wù)的改進(jìn)是受到各種因素制約的。因此在眾多影響顧客滿意度的因素中，判斷哪些因素急需改進(jìn)將有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

本項(xiàng)調(diào)查中，通過(guò)受訪者對(duì)電信服務(wù)的不同因素的重要性和滿意度評(píng)價(jià)，能夠區(qū)分出四種類型的因素，一是急需改進(jìn)的因素，即對(duì)消費(fèi)者是重要的，而滿意度評(píng)價(jià)是較低的，包括市內(nèi)電話費(fèi)價(jià)格、電話裝機(jī)時(shí)間、話費(fèi)結(jié)算的準(zhǔn)確性。二是繼續(xù)保持的因素，即對(duì)消費(fèi)者是重要的，而滿意度評(píng)價(jià)是較高的，包括通話質(zhì)量、維修速度、維修人員的服務(wù)態(tài)度、交費(fèi)時(shí)間地點(diǎn)方式的方便性、裝機(jī)人員的服務(wù)態(tài)度、收費(fèi)人員的服務(wù)態(tài)度。三是不占優(yōu)先地位的因素，即對(duì)消費(fèi)者是不重要的，而滿意度評(píng)價(jià)是較低的，包括電話月租費(fèi)、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話費(fèi)價(jià)格。四是無(wú)關(guān)緊要的，即對(duì)消費(fèi)者是不重要的，而滿意度評(píng)價(jià)是較高的，此次調(diào)查中沒(méi)有此類因素。

第4篇 職業(yè)中專工作調(diào)查報(bào)告

凈化校園環(huán)境、營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)的氛圍，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)是學(xué)校共青團(tuán)工作長(zhǎng)期探索、努力實(shí)踐的目標(biāo)，下面就我校學(xué)生的現(xiàn)狀、特點(diǎn)、共青團(tuán)組織建設(shè)與面臨的問(wèn)題等幾方面進(jìn)行的全面、深入的調(diào)研匯報(bào)如下：

一、團(tuán)建情況

區(qū)教育局直屬職業(yè)中專，在校學(xué)生1021人，其中團(tuán)員455人，占學(xué)生比例44％，團(tuán)干部23人，占團(tuán)員比例5％；學(xué)校團(tuán)委1個(gè)，團(tuán)總支3個(gè)，團(tuán)支部23個(gè)。

二、目前學(xué)校學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)等方面的現(xiàn)狀、特點(diǎn)與存在問(wèn)題

每年只有一少部分的初中畢業(yè)生進(jìn)入職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)。學(xué)生剛好十六、七歲,這個(gè)年齡段的青年朝氣蓬勃,活潑好動(dòng),思維活躍,接受新事物快,適應(yīng)能力強(qiáng),但是由于真正接觸社會(huì)不多,處理問(wèn)題容易片面激進(jìn)。平常家長(zhǎng)和老師把更多的注意力放在了普通高中學(xué)生身上，職業(yè)學(xué)校學(xué)生在有些人眼里似乎總是令人頭痛的一類,當(dāng)同學(xué)們都興高采烈地進(jìn)入普通高中報(bào)到了,可成為職業(yè)學(xué)校學(xué)生的往往愁眉不展,郁郁寡歡,有人把他們作為失敗的例子,用來(lái)教育他們的孩子,親朋好友也都為他們感到惋惜,他們中獨(dú)生子女多，長(zhǎng)期的嬌生慣養(yǎng)形成了怕苦怕累的思想，缺乏吃苦耐勞的精神。讀職業(yè)學(xué)校會(huì)有什么出息？成為他們心中的困惑。職業(yè)學(xué)校學(xué)生懷著不同心情進(jìn)入了學(xué)校,有些同學(xué)能面對(duì)現(xiàn)實(shí),心理狀況還比較好,對(duì)自己的將來(lái)也有打算,有些隨遇而安,是一種既來(lái)之則安之的無(wú)所謂的態(tài)度,有些則幾乎是聽(tīng)之任之,只是打算混日子而已,顯然這些心態(tài)都將會(huì)影響到他們以后在學(xué)校里的生活和學(xué)習(xí)。

近年來(lái),網(wǎng)絡(luò)“大開(kāi)發(fā)”，使不少青少年特別是文化素質(zhì)不高、分析能力不強(qiáng)的職校生眼花繚亂,無(wú)所適從,造成了道德觀念混亂的多元化的道德心理。一些截然對(duì)立的道德觀念,他們會(huì)認(rèn)為“都有道理”,這種心理具有從眾性和盲目性的特點(diǎn)。

中等職業(yè)教育近年的形勢(shì)正在發(fā)生急劇的變化。國(guó)家要求大力發(fā)展職業(yè)教育，加大招生力度、擴(kuò)大招生規(guī)模，但是由于種種原因,目前學(xué)校呈現(xiàn)出問(wèn)題不斷增多,管理難度逐漸增大的傾向,而這種種傾向的日趨嚴(yán)重,已成為影響職業(yè)學(xué)校生存、競(jìng)爭(zhēng)及發(fā)展的一個(gè)重要因素。

在新的形勢(shì)下，如何結(jié)合德育教育、學(xué)生自身特點(diǎn),及共青團(tuán)的先鋒模范作用,開(kāi)展好思想政治教育工作，主要建議、措施如下：

一、利用共青團(tuán)組織的優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)學(xué)生的自信心培養(yǎng)

職業(yè)學(xué)校學(xué)生這一群體屬后進(jìn)層，這一層面學(xué)生進(jìn)入職校后，在心理方面存在嚴(yán)重的自閉，學(xué)生會(huì)產(chǎn)生我還能學(xué)好嗎？”“我還能繼續(xù)讀大學(xué)嗎？”這些思想上的疑團(tuán)和顧慮，加之過(guò)去學(xué)習(xí)欠賬過(guò)多，所以現(xiàn)在束手無(wú)策，徘徊彷徨。對(duì)于學(xué)校共青團(tuán)而言，拭去學(xué)生心靈上的自卑，幫助他們找回自信是何等的迫切啊！

首先要營(yíng)造一種氛圍,使學(xué)生置身于這個(gè)境地。共青團(tuán)要發(fā)揮團(tuán)組織的宣傳能力,通過(guò)各種宣傳陣地來(lái)營(yíng)造，可以使學(xué)生隨時(shí)接受潛移默化的熏陶和感染。首先，創(chuàng)設(shè)強(qiáng)者舞臺(tái),鼓勵(lì)自我表現(xiàn)。為了提高他們的自信心，克服自卑感，真正塑造他們的心靈，除理性教育外，還應(yīng)組織學(xué)生參加各種專業(yè)見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)自己，鍛煉自己，努力成為實(shí)踐的強(qiáng)者，特別注意給學(xué)生提供較多的，以表現(xiàn)他們自身價(jià)值的空間，如：各種競(jìng)賽活動(dòng)：有文體比賽，專業(yè)技能比賽，演講比賽等，以此提高他們的參與意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。再次，樹(shù)立典型，學(xué)習(xí)榜樣的精神。共青團(tuán)應(yīng)當(dāng)不斷發(fā)現(xiàn)先進(jìn)典型，培養(yǎng)典型，樹(shù)立典型。在職校生中，要十分注意發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)各方面的典型，有專業(yè)學(xué)習(xí)的典型等等，讓學(xué)生學(xué)習(xí)有榜樣、有目標(biāo)，由點(diǎn)到面，逐步推進(jìn)，漸次形成一個(gè)龐大的群體。只要我們能堅(jiān)持這樣做，就一定能夠驅(qū)散職技生心理的陰霾，使他們的心理由自卑向自信轉(zhuǎn)化。在生活學(xué)習(xí)的道路上大踏步前進(jìn)。

二、從抓團(tuán)組織自身建設(shè)入手，提高團(tuán)員素質(zhì)，保持團(tuán)組織的先進(jìn)性

㈠把好入團(tuán)關(guān)

學(xué)生在入校以后，相對(duì)普高生來(lái)說(shuō)，大多數(shù)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，入學(xué)的平均分?jǐn)?shù)比普通高中低，雖然分?jǐn)?shù)不等同于素質(zhì)，但也反映了素質(zhì)的基礎(chǔ)。中國(guó)共青團(tuán)作為先進(jìn)青年的組織，入團(tuán)的青年在各方面都需表現(xiàn)良好，這就需要團(tuán)組織嚴(yán)格把關(guān)。有的只是覺(jué)得當(dāng)團(tuán)員光榮而入團(tuán)；有的是看見(jiàn)別人提出了入團(tuán)申請(qǐng)，自己也跟著申請(qǐng)，并沒(méi)有認(rèn)真考慮到底為什么入團(tuán)等等，這就需要團(tuán)組織嚴(yán)肅合理地處理好入團(tuán)的問(wèn)題。對(duì)每個(gè)寫(xiě)入團(tuán)申請(qǐng)書(shū)的學(xué)生進(jìn)行多方面的考察：學(xué)習(xí)、平時(shí)言行等方面是否達(dá)到入團(tuán)要求，并通過(guò)團(tuán)課、談心等手段，端正他們?nèi)雸F(tuán)動(dòng)機(jī)，讓他們了解團(tuán)的知識(shí)。

㈡抓好團(tuán)員的教育

教育引導(dǎo)團(tuán)員青年是共青團(tuán)工作的基點(diǎn)。由于學(xué)生本身底子不厚，有些團(tuán)員在入團(tuán)后就會(huì)放松對(duì)自己的要求，并且在新生團(tuán)員中有一部分是在初中畢業(yè)時(shí)才匆匆入團(tuán)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)較系統(tǒng)的教育，甚至有些團(tuán)員還不如普通同學(xué)，這就需要學(xué)校團(tuán)組織在抓好全體團(tuán)員教育的同時(shí)，針對(duì)這些團(tuán)的基礎(chǔ)知識(shí)缺乏和團(tuán)員意識(shí)薄弱狀況的團(tuán)員進(jìn)行教育。

㈢健全、完善團(tuán)組織機(jī)構(gòu)，抓團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)

一支好的隊(duì)伍，一個(gè)好的組織，戰(zhàn)斗力是否強(qiáng)大，就要看該隊(duì)伍、組織是否健全完善，是否是一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的隊(duì)伍。如果把共青團(tuán)比作一座宏偉的大廈，那么團(tuán)支部就是這座大廈的基礎(chǔ)，團(tuán)支部工作的好壞決定團(tuán)隊(duì)工作的成敗。學(xué)校團(tuán)隊(duì)工作的組織重點(diǎn)應(yīng)該放在團(tuán)支部，每年按照?qǐng)F(tuán)章規(guī)定如期改選，新生進(jìn)校后馬上以班為單位成立支部，因?yàn)閳F(tuán)支部是直接接觸團(tuán)員青年的“橋頭堡”，團(tuán)員只有在支部領(lǐng)導(dǎo)下才能具有組織性，體現(xiàn)共青團(tuán)的凝聚力。同時(shí)學(xué)校團(tuán)委要加強(qiáng)自身組織建設(shè)，根據(jù)學(xué)校和共青團(tuán)組織機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)設(shè)立團(tuán)委各部門(mén)，加強(qiáng)各部門(mén)對(duì)團(tuán)支部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，可以制訂團(tuán)支部考核制來(lái)帶動(dòng)支部工作的開(kāi)展。一個(gè)完善的團(tuán)組織機(jī)構(gòu)為團(tuán)的工作的順利開(kāi)展，能起舉足輕重的主導(dǎo)作用。

在職業(yè)學(xué)校學(xué)生中，對(duì)團(tuán)干部的培養(yǎng)尤為重要，而且難度相對(duì)較大，因?yàn)樗麄儽旧韥?lái)自相對(duì)素質(zhì)較低的群體，這就需要學(xué)校團(tuán)組織多方面教育和指導(dǎo).可以采用多種方法如：⑴對(duì)團(tuán)干部實(shí)行工作考核制度，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)干部的積極性，發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，在各方面起模范作用。⑵專門(mén)組織團(tuán)干部培訓(xùn)，對(duì)他們進(jìn)行團(tuán)的知識(shí)和能力的教育。⑶安排老團(tuán)干部介紹經(jīng)驗(yàn)。

三、開(kāi)展適合青年的活動(dòng)，推進(jìn)學(xué)生思想政治教育工作，提高學(xué)生素質(zhì)

學(xué)校共青團(tuán)要經(jīng)常開(kāi)展一些適合學(xué)生特點(diǎn)，健康有益的活動(dòng)。豐富課余生活，陶冶情操，寓教育于娛樂(lè)中。通過(guò)舉辦豐富的體育競(jìng)賽，如球類比賽、拔河活動(dòng)等，從而增強(qiáng)學(xué)生的身體素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生的身心健康，鍛煉學(xué)生堅(jiān)強(qiáng)的意志。通過(guò)組織學(xué)生參與社區(qū)服務(wù)等，以宣傳欄、墻報(bào)、校園廣播等正面疏導(dǎo)，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)生活、掌握基本的專業(yè)技能，珍惜勞動(dòng)成果，使學(xué)生具有正確的勞動(dòng)觀念。通過(guò)開(kāi)展各種集體活動(dòng)，如晚會(huì)、聯(lián)歡會(huì)讓學(xué)生克服害羞、孤僻、不合群等性格特點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生良好的合作意識(shí)和正確的交友方式。

四、發(fā)揮團(tuán)組織的作用，培養(yǎng)學(xué)生正確的就業(yè)觀念

中等職業(yè)學(xué)校是培養(yǎng)中等技術(shù)人才的學(xué)校。職技生畢業(yè)后，80%的人直接進(jìn)入社會(huì)就業(yè)。隨著我國(guó)教育制度和就業(yè)制度的全面改革，就業(yè)問(wèn)題已成為了全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生的就業(yè)問(wèn)題也更加突出。年齡偏小，心理成長(zhǎng)、生理發(fā)育尚未成熟，他們?cè)诰蜆I(yè)心理上不同程度地存在著這樣一些現(xiàn)象：一是期望值太高；二是就業(yè)觀念陳舊；三是依賴心理較強(qiáng)；四是自卑心理嚴(yán)重。缺乏吃苦耐勞、愛(ài)崗敬業(yè)的精神。在擇業(yè)中往往表現(xiàn)出高不成低不就，給就業(yè)工作造成很大壓力。

為了讓學(xué)生能主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的就業(yè)要求。著力培養(yǎng)學(xué)生新的就業(yè)觀念；一是教育學(xué)生，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到只要是取得合法的，相對(duì)穩(wěn)定的，能作為主要生活來(lái)源的工作就是就業(yè)，自謀職業(yè)也是就業(yè)，這樣擺在學(xué)生面前的就業(yè)大門(mén)就會(huì)越來(lái)越寬；二是經(jīng)常向?qū)W生宣傳國(guó)家有關(guān)就業(yè)方面的方針政策、介紹就業(yè)現(xiàn)狀和就業(yè)趨勢(shì)。

第5篇 農(nóng)村職業(yè)中專學(xué)生校外住宿情況的調(diào)查報(bào)告范文

關(guān)于農(nóng)村職業(yè)中專學(xué)生校外住宿情況的調(diào)查報(bào)告

一、現(xiàn)狀調(diào)查

（一）調(diào)查背景：隨著學(xué)校后勤社會(huì)化改革的逐步推進(jìn)，職專生校外租住現(xiàn)象越來(lái)越普遍。職專生為什么不住學(xué)校公寓，要在校外租房住宿？學(xué)校對(duì)校外租住現(xiàn)象怎樣看待？如何管理？為此，我們開(kāi)展了廣泛調(diào)查，掌握了職專生在校外租房的第一手資料，并做出了客觀分析。

（二）調(diào)查時(shí)間區(qū)間：__年9月10日至__年11月10日，共兩個(gè)月。

（三）調(diào)查對(duì)象：甘肅省環(huán)縣職專職高二年級(jí)學(xué)生196名，其中男生68名，女生128名。

（四）調(diào)查方法：

1.問(wèn)卷調(diào)查法：以封閉式問(wèn)題為主，包括月均消費(fèi)水平，校外租房?jī)r(jià)格，校外租住原因，家長(zhǎng)、學(xué)校對(duì)校外租房的態(tài)度以及學(xué)校住宿條件、被調(diào)查人性別等方面。共發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷200份，收回有效問(wèn)卷196份。

2.訪談法：選取部分教師、家長(zhǎng)、學(xué)生進(jìn)行直面訪談，對(duì)校外住宿現(xiàn)象和問(wèn)題做深入了解。

（五）調(diào)查結(jié)果：

由上表可以看出，目前在校外租住的學(xué)生數(shù)遠(yuǎn)高于校內(nèi)住宿的人數(shù)，男生高出9%，女生則高出16%，而在家住宿的學(xué)生還達(dá)不到總數(shù)的5%。從學(xué)生的愿望來(lái)看，愿意在校外住宿的學(xué)生達(dá)到總數(shù)的近30%，且男生高于女生。

二、對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析

（一）校外住宿產(chǎn)生的原因

學(xué)生選擇校外住宿的主要原因有以下幾類：

1.學(xué)習(xí)的需要。集體宿舍環(huán)境太嘈雜，還定時(shí)斷電，不提供熱水。而校外租房環(huán)境相對(duì)安靜，學(xué)習(xí)生活時(shí)間也相對(duì)充足，可以按照自己的計(jì)劃來(lái)安排。

2.家長(zhǎng)陪讀照顧的需要。少數(shù)學(xué)生由于體質(zhì)較差、多病，身體不宜受涼，而校外租住可以燒火炕，生火爐，有電褥子，甚至有家長(zhǎng)做熱飯。

3.自由方便。少數(shù)學(xué)生由于不愿服從學(xué)校統(tǒng)一管理，住宿校外，聽(tīng)音樂(lè)、看小說(shuō)電視、甚至上網(wǎng)等，都相對(duì)自由，私人空間大。

4.不適應(yīng)集體生活。部分職專生由于性格孤僻，不善或不愿與同學(xué)交往，狂妄自大、目中無(wú)人，或自卑畏縮，脫離群體。

5.節(jié)約生活費(fèi)。有超過(guò)六成的職專生家庭經(jīng)濟(jì)條件不太寬裕，他們選擇校外住宿，有的自己做飯吃，來(lái)降低生活成本。

6.學(xué)校住宿條件不足。中等職業(yè)學(xué)校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，但硬件建設(shè)跟不上需要，學(xué)生宿舍緊張，一般10人一個(gè)宿舍，多者12人一個(gè)宿舍，過(guò)于擁擠，不夠衛(wèi)生。

（二）校外住宿的弊端

雖然校內(nèi)住宿存在諸多制約條件，但租住校外，卻問(wèn)題不少，弊大于利。

1.容易讓學(xué)生放縱自我。校外住宿就有機(jī)會(huì)逛夜市，出入網(wǎng)吧、歌舞廳，睡懶覺(jué)等等，不用擔(dān)心會(huì)被老師發(fā)現(xiàn)。但缺乏規(guī)律的生活，容易使學(xué)生墜入“墮落”的深淵，甚至違法犯罪。

2.存在安全隱患。校外閑雜人員多，治安難以保障，被搶劫、被入室偷竊、煤氣中毒、交通事故等事件時(shí)有發(fā)生。

3.疏遠(yuǎn)同學(xué)。在校外自己那個(gè)獨(dú)立的空間處的太久，就容易疏遠(yuǎn)與同學(xué)之間的關(guān)系，降低自己在同學(xué)中的威信。

4.早戀。職專學(xué)生進(jìn)入人生青春期，但缺乏自控能力，經(jīng)不住誘惑，極易產(chǎn)生早戀甚至偷食禁果現(xiàn)象，敗壞學(xué)風(fēng)校風(fēng)，影響自己一生。

三、應(yīng)對(duì)措施

1.加強(qiáng)教育和引導(dǎo)。學(xué)校要借助師生大會(huì)、團(tuán)活

動(dòng)、主題班會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)等機(jī)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生價(jià)值觀、人生觀、世界觀的教育，以豐富多彩的校園文化活動(dòng)吸引學(xué)生，讓學(xué)生自己認(rèn)識(shí)到校外租住的弊端，自覺(jué)融入到宿舍生活，與舍友建立融洽的關(guān)系，提高安全防范意識(shí)，增加自我保護(hù)能力。

2.加強(qiáng)管理。首先把學(xué)校管理與學(xué)生自治有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)化寢室紀(jì)律，確保宿舍安全衛(wèi)生，對(duì)住校生加以約束和引導(dǎo)，消除消極因素，有條件的還可以在樓道安裝攝像頭，免于老師巡查帶來(lái)的不便和對(duì)學(xué)生心理上的干擾。

其次，對(duì)于確實(shí)因特殊情況需在校外住宿的，要通過(guò)本人申請(qǐng)，班主任審核、家長(zhǎng)簽名，學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)簽字的程序，并與學(xué)校簽訂《安全協(xié)議書(shū)》。學(xué)校要制定校外住宿生安全管理方案，登記清學(xué)生姓名、性別，房東姓名、地址、電話等信息，采取全程跟蹤監(jiān)管的辦法，不定期組織人員對(duì)學(xué)生租住地的居室安全、環(huán)境衛(wèi)生、生活設(shè)施等進(jìn)行摸排清查，力保住宿生安全。

第三，學(xué)生、家長(zhǎng)、學(xué)校三方應(yīng)達(dá)成共識(shí)，經(jīng)?；ネㄐ畔ⅲ瑸閷W(xué)生營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

3.加快硬件設(shè)施建設(shè)。有關(guān)部門(mén)要加大經(jīng)費(fèi)投入力度，加快學(xué)生公寓的硬件設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)生宿舍水電暖、樓梯扶手、門(mén)窗玻璃等設(shè)施的檢查與更換，實(shí)行人性化管理，保證寄宿制學(xué)校的健康運(yùn)轉(zhuǎn)，使校外住宿生樂(lè)于回校。

第6篇 職業(yè)中專學(xué)生校外住宿情況的調(diào)查報(bào)告

職業(yè)中專學(xué)生校外住宿情況的調(diào)查報(bào)告

一、現(xiàn)狀調(diào)查

(一)調(diào)查背景:隨著學(xué)校后勤社會(huì)化改革的逐步推進(jìn),職專生校外租住現(xiàn)象越來(lái)越普遍。職專生為什么不住學(xué)校公寓,要在校外租房住宿?學(xué)校對(duì)校外租住現(xiàn)象怎樣看待?如何管理?為此,我們開(kāi)展了廣泛調(diào)查,掌握了職專生在校外租房的第一手資料,并做出了客觀分析。

在一所普通小學(xué)的四,六年級(jí)中進(jìn)行了抽樣調(diào)查,分別抽取了三年級(jí)1個(gè)班53名學(xué)生,四年級(jí)4個(gè)班220名學(xué)生,六年級(jí)1個(gè)班52名學(xué)生進(jìn)行調(diào)查,總共6個(gè)班325名學(xué)生.發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷325份,收回325份,有效問(wèn)卷297份,其中男生問(wèn)卷154份,男生問(wèn)卷中三年級(jí)32份,四年級(jí)107份,六年級(jí)15份.女生問(wèn)卷143份,女生問(wèn)卷中三年級(jí)11份，四年級(jí)113份,六年級(jí)19 份。

(二)調(diào)查時(shí)間區(qū)間:__年9月10日至__年11月10日,共兩個(gè)月。

(三)調(diào)查對(duì)象:____縣職專職高二年級(jí)學(xué)生196名,其中男生68名,女生128名。

(四)調(diào)查方法:

打暑假工和做兼職已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生的首選。根據(jù)個(gè)人的具體情況而定，除了賺點(diǎn)小錢(qián)，減輕家庭負(fù)擔(dān);而且學(xué)會(huì)接觸各類社會(huì)人士，豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn);不浪費(fèi)空余時(shí)間，理論結(jié)合實(shí)際，也是為今后工作打基礎(chǔ)。

體育運(yùn)動(dòng)有利于培養(yǎng)我們良好的個(gè)性。它使我們正確地面對(duì)失敗和挫折，在競(jìng)爭(zhēng)中形成健康、積極、積極向上的個(gè)性。

1.問(wèn)卷調(diào)查法:以封閉式問(wèn)題為主,包括月均消費(fèi)水平,校外租房?jī)r(jià)格,校外租住原因,家長(zhǎng)、學(xué)校對(duì)校外租房的態(tài)度以及學(xué)校住宿條件、被調(diào)查人性別等方面。共發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷200份,收回有效問(wèn)卷196份。

2.訪談法:選取部分教師、家長(zhǎng)、學(xué)生進(jìn)行直面訪談,對(duì)校外住宿現(xiàn)象和問(wèn)題做深入了解。

(五)調(diào)查結(jié)果:

由上表可以看出,目前在校外租住的學(xué)生數(shù)遠(yuǎn)高于校內(nèi)住宿的人數(shù),男生高出9%,女生則高出16%,而在家住宿的學(xué)生還達(dá)不到總數(shù)的5%。從學(xué)生的愿望來(lái)看,愿意在校外住宿的學(xué)生達(dá)到總數(shù)的近30%,且男生高于女生。

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)作為一種方便、快捷的信息獲取手段和通訊交流平臺(tái)，深深地融入到人們的工作、學(xué)習(xí)和生活中。然而，互聯(lián)網(wǎng)又是一把“雙刃劍”，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)飛速發(fā)展的同時(shí)，我們的學(xué)生尤其是那些尚不能正確辨別是非丑惡的中小學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)和使用是否同時(shí)得到了快速提高呢?網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的確給學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來(lái)了極大的便利，極大地影響，促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，但我們也不可以盲目樂(lè)觀的看待網(wǎng)絡(luò)發(fā)展對(duì)學(xué)生的消極影響，在現(xiàn)實(shí)中，仍有部分學(xué)生還在網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)和使用上都有很大不足，所以關(guān)注中小學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的情況十分必要。

二、對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析

(一)校外住宿產(chǎn)生的原因

學(xué)生選擇校外住宿的主要原因有以下幾類:

小學(xué)六年級(jí)學(xué)生有了一定的識(shí)字量，具備了一定的鑒賞能力，為廣泛的課外閱讀提供了可能。為了更好地加強(qiáng)課外閱讀的策略研究，提高課外閱讀的質(zhì)量，在我們學(xué)區(qū)隨機(jī)抽取六年級(jí)120名學(xué)生及其家長(zhǎng)和相關(guān)教師，采用問(wèn)卷調(diào)查，坐談的方法進(jìn)行了此次調(diào)查。

1.學(xué)習(xí)的需要。集體宿舍環(huán)境太嘈雜,還定時(shí)斷電,不提供熱水。而校外租房環(huán)境相對(duì)安靜,學(xué)習(xí)生活時(shí)間也相對(duì)充足,可以按照自己的計(jì)劃來(lái)安排。

2.家長(zhǎng)陪讀照顧的需要。少數(shù)學(xué)生由于體質(zhì)較差、多病,身體不宜受涼,而校外租住可以燒火炕,生火爐,有電褥子,甚至有家長(zhǎng)做熱飯。

3.自由方便。少數(shù)學(xué)生由于不愿服從學(xué)校統(tǒng)一管理,住宿校外,聽(tīng)音樂(lè)、看小說(shuō)電視、甚至上網(wǎng)等,都相對(duì)自由,私人空間大。

4.不適應(yīng)集體生活。部分職專生由于性格孤僻,不善或不愿與同學(xué)交往,狂妄自大、目中無(wú)人,或自卑畏縮,脫離群體。

調(diào)查結(jié)果顯示：在大學(xué)生對(duì)自身理財(cái)能力的評(píng)價(jià)中，僅有8%的人認(rèn)為自己已經(jīng)具備很好的理財(cái)能力，73%的人認(rèn)為自身理財(cái)能力一般，19%的人認(rèn)為自己的理財(cái)能力僅僅是一般。認(rèn)為自身理財(cái)能力一般的還是大多數(shù)，說(shuō)明從大學(xué)生自身角度看，大學(xué)生群體的理財(cái)能力一般。

閱讀訓(xùn)練過(guò)程中應(yīng)盡量少查詞典或不查詞典，應(yīng)把注意力放在關(guān)鍵詞、核心詞上。設(shè)法根據(jù)上下文推測(cè)生詞詞義。閱讀時(shí)注意力集中，選擇難度適中的文章來(lái)練習(xí)如何運(yùn)用上下文線索推測(cè)生詞的詞義；必須堅(jiān)持長(zhǎng)期進(jìn)行各種題材文章的廣泛閱讀，培養(yǎng)不斷自我總結(jié)的意識(shí)。在平時(shí)的訓(xùn)練中，教師應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成計(jì)時(shí)閱讀的好習(xí)慣，要有明確的時(shí)間觀念，防止學(xué)生逐詞逐句閱讀翻譯、重復(fù)閱讀某些段落等不良習(xí)慣，提高閱讀速度。

5.節(jié)約生活費(fèi)。有超過(guò)六成的職專生家庭經(jīng)濟(jì)條件不太寬裕,他們選擇校外住宿,有的自己做飯吃,來(lái)降低生活成本。

6.學(xué)校住宿條件不足。中等職業(yè)學(xué)校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大,但硬件建設(shè)跟不上需要,學(xué)生宿舍緊張,一般10人一個(gè)宿舍,多者12人一個(gè)宿舍,過(guò)于擁擠,不夠衛(wèi)生。

(二)校外住宿的弊端

雖然校內(nèi)住宿存在諸多制約條件,但租住校外,卻問(wèn)題不少,弊大于利。

1.容易讓學(xué)生放縱自我。校外住宿就有機(jī)會(huì)逛夜市,出入網(wǎng)吧、歌舞廳,睡懶覺(jué)等等,不用擔(dān)心會(huì)被老師發(fā)現(xiàn)。但缺乏規(guī)律的生活,容易使學(xué)生墜入“墮落”的深淵,甚至違法犯罪。

2.存在安全隱患。校外閑雜人員多,治安難以保障,被搶劫、被入室偷竊、煤氣中毒、交通事故等事件時(shí)有發(fā)生。

既然青少年特別注意觀察他人的行為以利于自己的角色扮演，但同時(shí)家庭里父母的教導(dǎo)與學(xué)校里老師的教導(dǎo)如果存在價(jià)值指向上的不一致性(這種情況目前在我國(guó)的確存在：老師作為傳統(tǒng)的道德訓(xùn)導(dǎo)者與尤其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的家庭中父母的價(jià)值觀實(shí)際是有很大的不一致性的)這種不一致性增加了青少年的困惑，有時(shí)讓他們無(wú)所適從，兼之在現(xiàn)代化的進(jìn)程中，人的自我意識(shí)與獨(dú)立意識(shí)發(fā)展進(jìn)程加快，而且快速的知識(shí)、科學(xué)技術(shù)的更替又打破對(duì)以往權(quán)威和長(zhǎng)輩的一味服從，于是一部分青少年就有可能不重視傳統(tǒng)的`道德教育，他們就可能“誰(shuí)的都不聽(tīng)” 。

3.疏遠(yuǎn)同學(xué)。在校外自己那個(gè)獨(dú)立的空間處的太久,就容易疏遠(yuǎn)與同學(xué)之間的關(guān)系,降低自己在同學(xué)中的威信。

4.早戀。職專學(xué)生進(jìn)入人生青春期,但缺乏自控能力,經(jīng)不住誘惑,極易產(chǎn)生早戀甚至偷食禁果現(xiàn)象,敗壞學(xué)風(fēng)校風(fēng),影響自己一生。

三、應(yīng)對(duì)措施

1.加強(qiáng)教育和引導(dǎo)。學(xué)校要借助師生大會(huì)、團(tuán)活動(dòng)、主題班會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)等機(jī)會(huì),加強(qiáng)對(duì)學(xué)生價(jià)值觀、人生觀、世界觀的教育,以豐富多彩的校園文化活動(dòng)吸引學(xué)生,讓學(xué)生自己認(rèn)識(shí)到校外租住的弊端,自覺(jué)融入到宿舍生活,與舍友建立融洽的關(guān)系,提高安全防范意識(shí),增加自我保護(hù)能力。

選擇手機(jī)時(shí)，消費(fèi)者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量21%，外型19%，價(jià)格18%，功能18%，品牌11%，售后服務(wù)9%，廣告宣傳2%，其它方面也占2%。其中，消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求最高，手機(jī)是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)極大的不便。

2.加強(qiáng)管理。首先把學(xué)校管理與學(xué)生自治有機(jī)結(jié)合,強(qiáng)化寢室紀(jì)律,確保宿舍安全衛(wèi)生,對(duì)住校生加以約束和引導(dǎo),消除消極因素,有條件的還可以在樓道安裝攝像頭,免于老師巡查帶來(lái)的不便和對(duì)學(xué)生心理上的干擾。

其次,對(duì)于確實(shí)因特殊情況需在校外住宿的,要通過(guò)本人申請(qǐng),班主任審核、家長(zhǎng)簽名,學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)簽字的程序,并與學(xué)校簽訂《安全協(xié)議書(shū)》。學(xué)校要制定校外住宿生安全管理方案,登記清學(xué)生姓名、性別,房東姓名、地址、電話等信息,采取全程跟蹤監(jiān)管的辦法,不定期組織人員對(duì)學(xué)生租住地的居室安全、環(huán)境衛(wèi)生、生活設(shè)施等進(jìn)行摸排清查,力保住宿生安全。

第三,學(xué)生、家長(zhǎng)、學(xué)校三方應(yīng)達(dá)成共識(shí),經(jīng)常互通信息,為學(xué)生營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

3.加快硬件設(shè)施建設(shè)。有關(guān)部門(mén)要加大經(jīng)費(fèi)投入力度,加快學(xué)生公寓的硬件設(shè)施建設(shè),加強(qiáng)學(xué)生宿舍水電暖、樓梯扶手、門(mén)窗玻璃等設(shè)施的檢查與更換,實(shí)行人性化管理,保證寄宿制學(xué)校的健康運(yùn)轉(zhuǎn),使校外住宿生樂(lè)于回校。

職專學(xué)生在校內(nèi)或校外住宿,雖然應(yīng)視情況而定,不可搞一刀切,但學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程,大部分還是在校內(nèi),所以如果沒(méi)有特殊原因,最好還是住進(jìn)宿舍,與同學(xué)們過(guò)集體生活,不但能保證學(xué)生的安全,也可鍛煉他們相互交往的生活能力。

第7篇 中專生社會(huì)調(diào)查報(bào)告

__年3月1日，電信資費(fèi)全面下調(diào)的決定正式公布，此前關(guān)于中國(guó)電信將被“一分為三”的消息已被信息產(chǎn)業(yè)部證實(shí)?？梢灶A(yù)期，競(jìng)爭(zhēng)壓力下中國(guó)電信的關(guān)注點(diǎn)，將從壟斷下的超額利潤(rùn)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩蜐M意度。在價(jià)格戰(zhàn)的底線顯現(xiàn)之后，提供較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的服務(wù)將是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵。但是，由于服務(wù)產(chǎn)品的無(wú)形性和時(shí)間性，如果得不到來(lái)自用戶的反饋，任何服務(wù)承諾都不過(guò)是企業(yè)主管的一種善良愿望。

為評(píng)估消費(fèi)者對(duì)電信服務(wù)的滿意度及確定當(dāng)前北京電信急需改進(jìn)的因素，北京世紀(jì)藍(lán)圖市場(chǎng)調(diào)查公司于__年2月策劃并實(shí)施了“北京市民對(duì)電信服務(wù)的滿意度調(diào)查”。該項(xiàng)研究采用電話訪問(wèn)的方式，使用隨機(jī)撥號(hào)技術(shù)（rdd），在北京市成功訪問(wèn)了251戶擁有固定電話的家庭用戶。

一、用戶對(duì)電信服務(wù)的總體滿意度和進(jìn)步評(píng)價(jià)

“對(duì)于電信局給您家提供的電話服務(wù)，您的總體滿意度如何？”在251名受訪者中，15.9%回答“很滿意”，48.6%回答“比較滿意”，35.1%回答“一般”，對(duì)服務(wù)感到“不太滿意”的只有1人，占0.4%，沒(méi)有受訪者認(rèn)為“很不滿意”。在以1代表“很滿意”，5代表“很不滿意”的5級(jí)量表上，北京市的家庭固定電話用戶對(duì)目前電信服務(wù)的滿意度均值為2.199，即接近“比較滿意”。

受訪者對(duì)電話服務(wù)的總體滿意度如下：

滿意程度

很滿意

比較滿意

一般

不太滿意

很不滿意

合計(jì)

頻數(shù)

39

14

25

百分比

15.5

56.，已全部結(jié)束，感謝你的閱讀。

第8篇 2023農(nóng)村職業(yè)中專學(xué)生校外住宿情況的調(diào)查報(bào)告范文

一、現(xiàn)狀調(diào)查

（一）調(diào)查背景：隨著學(xué)校后勤社會(huì)化改革的逐步推進(jìn)，職專生校外租住現(xiàn)象越來(lái)越普遍。職專生為什么不住學(xué)校公寓，要在校外租房住宿？學(xué)校對(duì)校外租住現(xiàn)象怎樣看待？如何管理？為此，我們開(kāi)展了廣泛調(diào)查，掌握了職專生在校外租房的第一手資料，并做出了客觀分析。

（二）調(diào)查時(shí)間區(qū)間：__年9月10日至__年11月10日，共兩個(gè)月。

（三）調(diào)查對(duì)象：甘肅省環(huán)縣職專職高二年級(jí)學(xué)生196名，其中男生68名，女生128名。

（四）調(diào)查方法：

1.問(wèn)卷調(diào)查法：以封閉式問(wèn)題為主，包括月均消費(fèi)水平，校外租房?jī)r(jià)格，校外租住原因，家長(zhǎng)、學(xué)校對(duì)校外租房的態(tài)度以及學(xué)校住宿條件、被調(diào)查人性別等方面。共發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷200份，收回有效問(wèn)卷196份。

2.訪談法：選取部分教師、家長(zhǎng)、學(xué)生進(jìn)行直面訪談，對(duì)校外住宿現(xiàn)象和問(wèn)題做深入了解。

（五）調(diào)查結(jié)果：

由上表可以看出，目前在校外租住的學(xué)生數(shù)遠(yuǎn)高于校內(nèi)住宿的人數(shù)，男生高出9%，女生則高出16%，而在家住宿的學(xué)生還達(dá)不到總數(shù)的5%。從學(xué)生的愿望來(lái)看，愿意在校外住宿的學(xué)生達(dá)到總數(shù)的近30%，且男生高于女生。

二、對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析

（一）校外住宿產(chǎn)生的原因

學(xué)生選擇校外住宿的主要原因有以下幾類：

1.學(xué)習(xí)的需要。集體宿舍環(huán)境太嘈雜，還定時(shí)斷電，不提供熱水。而校外租房環(huán)境相對(duì)安靜，學(xué)習(xí)生活時(shí)間也相對(duì)充足，可以按照自己的計(jì)劃來(lái)安排。

2.家長(zhǎng)陪讀照顧的需要。少數(shù)學(xué)生由于體質(zhì)較差、多病，身體不宜受涼，而校外租住可以燒火炕，生火爐，有電褥子，甚至有家長(zhǎng)做熱飯。

3.自由方便。少數(shù)學(xué)生由于不愿服從學(xué)校統(tǒng)一管理，住宿校外，聽(tīng)音樂(lè)、看小說(shuō)電視、甚至上網(wǎng)等，都相對(duì)自由，私人空間大。

4.不適應(yīng)集體生活。部分職專生由于性格孤僻，不善或不愿與同學(xué)交往，狂妄自大、目中無(wú)人，或自卑畏縮，脫離群體。

5.節(jié)約生活費(fèi)。有超過(guò)六成的職專生家庭經(jīng)濟(jì)條件不太寬裕，他們選擇校外住宿，有的自己做飯吃，來(lái)降低生活成本。

6.學(xué)校住宿條件不足。中等職業(yè)學(xué)校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，但硬件建設(shè)跟不上需要，學(xué)生宿舍緊張，一般10人一個(gè)宿舍，多者12人一個(gè)宿舍，過(guò)于擁擠，不夠衛(wèi)生。

（二）校外住宿的弊端

雖然校內(nèi)住宿存在諸多制約條件，但租住校外，卻問(wèn)題不少，弊大于利。

1.容易讓學(xué)生放縱自我。校外住宿就有機(jī)會(huì)逛夜市，出入網(wǎng)吧、歌舞廳，睡懶覺(jué)等等，不用擔(dān)心會(huì)被老師發(fā)現(xiàn)。但缺乏規(guī)律的生活，容易使學(xué)生墜入“墮落”的深淵，甚至違法犯罪。

2.存在安全隱患。校外閑雜人員多，治安難以保障，被搶劫、被入室偷竊、煤氣中毒、交通事故等事件時(shí)有發(fā)生。

3.疏遠(yuǎn)同學(xué)。在校外自己那個(gè)獨(dú)立的空間處的太久，就容易疏遠(yuǎn)與同學(xué)之間的關(guān)系，降低自己在同學(xué)中的威信。

4.早戀。職專學(xué)生進(jìn)入人生青春期，但缺乏自控能力，經(jīng)不住誘惑，極易產(chǎn)生早戀甚至偷食禁果現(xiàn)象，敗壞學(xué)風(fēng)校風(fēng)，影響自己一生。

三、應(yīng)對(duì)措施

1.加強(qiáng)教育和引導(dǎo)。學(xué)校要借助師生大會(huì)、團(tuán)活

動(dòng)、主題班會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)等機(jī)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生價(jià)值觀、人生觀、世界觀的教育，以豐富多彩的校園文化活動(dòng)吸引學(xué)生，讓學(xué)生自己認(rèn)識(shí)到校外租住的弊端，自覺(jué)融入到宿舍生活，與舍友建立融洽的關(guān)系，提高安全防范意識(shí)，增加自我保護(hù)能力。

2.加強(qiáng)管理。首先把學(xué)校管理與學(xué)生自治有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)化寢室紀(jì)律，確保宿舍安全衛(wèi)生，對(duì)住校生加以約束和引導(dǎo)，消除消極因素，有條件的還可以在樓道安裝攝像頭，免于老師巡查帶來(lái)的不便和對(duì)學(xué)生心理上的干擾。

其次，對(duì)于確實(shí)因特殊情況需在校外住宿的，要通過(guò)本人申請(qǐng)，班主任審核、家長(zhǎng)簽名，學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)簽字的程序，并與學(xué)校簽訂《安全協(xié)議書(shū)》。學(xué)校要制定校外住宿生安全管理方案，登記清學(xué)生姓名、性別，房東姓名、地址、電話等信息，采取全程跟蹤監(jiān)管的辦法，不定期組織人員對(duì)學(xué)生租住地的居室安全、環(huán)境衛(wèi)生、生活設(shè)施等進(jìn)行摸排清查，力保住宿生安全。

第三，學(xué)生、家長(zhǎng)、學(xué)校三方應(yīng)達(dá)成共識(shí)，經(jīng)?；ネㄐ畔ⅲ瑸閷W(xué)生營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

3.加快硬件設(shè)施建設(shè)。有關(guān)部門(mén)要加大經(jīng)費(fèi)投入力度，加快學(xué)生公寓的硬件設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)生宿舍水電暖、樓梯扶手、門(mén)窗玻璃等設(shè)施的檢查與更換，實(shí)行人性化管理，保證寄宿制學(xué)校的健康運(yùn)轉(zhuǎn)，使校外住宿生樂(lè)于回校。

第9篇 農(nóng)村職業(yè)中專學(xué)生校外住宿調(diào)查報(bào)告

農(nóng)村職業(yè)中專學(xué)生校外住宿調(diào)查報(bào)告

一、現(xiàn)狀調(diào)查

(一)調(diào)查背景：隨著學(xué)校后勤社會(huì)化改革的逐步推進(jìn)，職專生校外租住現(xiàn)象越來(lái)越普遍。職專生為什么不住學(xué)校公寓，要在校外租房住宿？學(xué)校對(duì)校外租住現(xiàn)象怎樣看待？如何管理？為此，我們開(kāi)展了廣泛調(diào)查，掌握了職專生在校外租房的第一手資料，并做出了客觀分析。

(二)調(diào)查時(shí)間區(qū)間：__年9月10日至__年11月10日，共兩個(gè)月。

(三)調(diào)查對(duì)象：甘肅省環(huán)縣職專職高二年級(jí)學(xué)生196名，其中男生68名，女生128名。

(四)調(diào)查方法：

1.問(wèn)卷調(diào)查法：以封閉式問(wèn)題為主，包括月均消費(fèi)水平，校外租房?jī)r(jià)格，校外租住原因，家長(zhǎng)、學(xué)校對(duì)校外租房的態(tài)度以及學(xué)校住宿條件、被調(diào)查人性別等方面。共發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷200份，收回有效問(wèn)卷196份。

2.訪談法：選取部分教師、家長(zhǎng)、學(xué)生進(jìn)行直面訪談，對(duì)校外住宿現(xiàn)象和問(wèn)題做深入了解。

(五)調(diào)查結(jié)果：

由上表可以看出，目前在校外租住的學(xué)生數(shù)遠(yuǎn)高于校內(nèi)住宿的人數(shù)，男生高出9%，女生則高出16%，而在家住宿的學(xué)生還達(dá)不到總數(shù)的5%。從學(xué)生的愿望來(lái)看，愿意在校外住宿的學(xué)生達(dá)到總數(shù)的'近30%，且男生高于女生。

二、對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析

(一)校外住宿產(chǎn)生的原因

學(xué)生選擇校外住宿的主要原因有以下幾類：

1.學(xué)習(xí)的需要。集體宿舍環(huán)境太嘈雜，還定時(shí)斷電，不提供熱水。而校外租房環(huán)境相對(duì)安靜，學(xué)習(xí)生活時(shí)間也相對(duì)充足，可以按照自己的計(jì)劃來(lái)安排。

2.家長(zhǎng)陪讀照顧的需要。少數(shù)學(xué)生由于體質(zhì)較差、多病，身體不宜受涼，而校外租住可以燒火炕，生火爐，有電褥子，甚至有家長(zhǎng)做熱飯。

3.自由方便。少數(shù)學(xué)生由于不愿服從學(xué)校統(tǒng)一管理，住宿校外，聽(tīng)音樂(lè)、看小說(shuō)電視、甚至上網(wǎng)等，都相對(duì)自由，私人空間大。

4.不適應(yīng)集體生活。部分職專生由于性格孤僻，不善或不愿與同學(xué)交往，狂妄自大、目中無(wú)人，或自卑畏縮，脫離群體。

5.節(jié)約生活費(fèi)。有超過(guò)六成的職專生家庭經(jīng)濟(jì)條件不太寬裕，他們選擇校外住宿，有的自己做飯吃，來(lái)降低生活成本。

6.學(xué)校住宿條件不足。中等職業(yè)學(xué)校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，但硬件建設(shè)跟不上需要，學(xué)生宿舍緊張，一般10人一個(gè)宿舍，多者12人一個(gè)宿舍，過(guò)于擁擠，不夠衛(wèi)生。

(二)校外住宿的弊端

雖然校內(nèi)住宿存在諸多制約條件，但租住校外，卻問(wèn)題不少，弊大于利。

1.容易讓學(xué)生放縱自我。校外住宿就有機(jī)會(huì)逛夜市，出入網(wǎng)吧、歌舞廳，睡懶覺(jué)等等，不用擔(dān)心會(huì)被老師發(fā)現(xiàn)。但缺乏規(guī)律的生活，容易使學(xué)生墜入“墮落”的深淵，甚至違法犯罪。

2.存在安全隱患。校外閑雜人員多，治安難以保障，被搶劫、被入室偷竊、煤氣中毒、交通事故等事件時(shí)有發(fā)生。

3.疏遠(yuǎn)同學(xué)。在校外自己那個(gè)獨(dú)立的空間處的太久，就容易疏遠(yuǎn)與同學(xué)之間的關(guān)系，降低自己在同學(xué)中的威信。

4.早戀。職專學(xué)生進(jìn)入人生青春期，但缺乏自控能力，經(jīng)不住誘惑，極易產(chǎn)生早戀甚至偷食禁果現(xiàn)象，敗壞學(xué)風(fēng)校風(fēng)，影響自己一生。

三、應(yīng)對(duì)措施

1.加強(qiáng)教育和引導(dǎo)。學(xué)校要借助師生大會(huì)、團(tuán)活動(dòng)、主題班會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)等機(jī)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生價(jià)值觀、人生觀、世界觀的教育，以豐富多彩的校園文化活動(dòng)吸引學(xué)生，讓學(xué)生自己認(rèn)識(shí)到校外租住的弊端，自覺(jué)融入到宿舍生活，與舍友建立融洽的關(guān)系，提高安全防范意識(shí)，增加自我保護(hù)能力。

2.加強(qiáng)管理。首先把學(xué)校管理與學(xué)生自治有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)化寢室紀(jì)律，確保宿舍安全衛(wèi)生，對(duì)住校生加以約束和引導(dǎo)，消除消極因素，有條件的還可以在樓道安裝攝像頭，免于老師巡查帶來(lái)的不便和對(duì)學(xué)生心理上的干擾。

其次，對(duì)于確實(shí)因特殊情況需在校外住宿的，要通過(guò)本人申請(qǐng)，班主任審核、家長(zhǎng)簽名，學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)簽字的程序，并與學(xué)校簽訂(安全協(xié)議書(shū))。學(xué)校要制定校外住宿生安全管理方案，登記清學(xué)生姓名、性別，房東姓名、地址、電話等信息，采取全程跟蹤監(jiān)管的辦法，不定期組織人員對(duì)學(xué)生租住地的居室安全、環(huán)境衛(wèi)生、生活設(shè)施等進(jìn)行摸排清查，力保住宿生安全。

第三，學(xué)生、家長(zhǎng)、學(xué)校三方應(yīng)達(dá)成共識(shí)，經(jīng)?；ネㄐ畔ⅲ瑸閷W(xué)生營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

3.加快硬件設(shè)施建設(shè)。有關(guān)部門(mén)要加大經(jīng)費(fèi)投入力度，加快學(xué)生公寓的硬件設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)生宿舍水電暖、樓梯扶手、門(mén)窗玻璃等設(shè)施的檢查與更換，實(shí)行人性化管理，保證寄宿制學(xué)校的健康運(yùn)轉(zhuǎn)，使校外住宿生樂(lè)于回校。

職專學(xué)生在校內(nèi)或校外住宿，雖然應(yīng)視情況而定，不可搞一刀切，但學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程，大部分還是在校內(nèi)，所以如果沒(méi)有特殊原因，最好還是住進(jìn)宿舍，與同學(xué)們過(guò)集體生活，不但能保證學(xué)生的安全，也可鍛煉他們相互交往的生活能力。

第10篇 關(guān)于社會(huì)調(diào)查報(bào)告中專生

社會(huì)調(diào)查報(bào)告是怎么樣寫(xiě)的，下面是挑選較好的關(guān)于社會(huì)調(diào)查報(bào)告中專生范文，供大家參考閱讀。

__日，電信資費(fèi)全面下調(diào)的決定正式公布，此前關(guān)于中國(guó)電信將被“一分為三”的消息已被信息產(chǎn)業(yè)部證實(shí)。可以預(yù)期，競(jìng)爭(zhēng)壓力下中國(guó)電信的關(guān)注點(diǎn)，將從壟斷下的超額利潤(rùn)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩蜐M意度。在價(jià)格戰(zhàn)的底線顯現(xiàn)之后，提供較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的服務(wù)將是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵。但是，由于服務(wù)產(chǎn)品的無(wú)形性和時(shí)間性，如果得不到來(lái)自用戶的反饋，任何服務(wù)承諾都不過(guò)是企業(yè)主管的一種善良愿望。

為評(píng)估消費(fèi)者對(duì)電信服務(wù)的滿意度及確定當(dāng)前北京電信急需改進(jìn)的因素，北京世紀(jì)藍(lán)圖市場(chǎng)調(diào)查公司于__年2月策劃并實(shí)施了“北京市民對(duì)電信服務(wù)的滿意度調(diào)查”。該項(xiàng)研究采用電話訪問(wèn)的方式，使用隨機(jī)撥號(hào)技術(shù)(rdd)，在北京市成功訪問(wèn)了251戶擁有固定電話的家庭用戶。

一、用戶對(duì)電信服務(wù)的總體滿意度和進(jìn)步評(píng)價(jià)

“對(duì)于電信局給您家提供的電話服務(wù)，您的總體滿意度如何?”在251名受訪者中，15.9%回答“很滿意”，48.6%回答“比較滿意”，35.1%回答“一般”，對(duì)服務(wù)感到“不太滿意”的只有1人，占0.4%，沒(méi)有受訪者認(rèn)為“很不滿意”。在以1代表“很滿意”，5代表“很不滿意”的5級(jí)量表上，北京市的家庭固定電話用戶對(duì)目前電信服務(wù)的滿意度均值為2.199，即接近“比較滿意”。

受訪者對(duì)電話服務(wù)的總體滿意度如下：

滿意程度

很滿意

比較滿意

一般

不太滿意

很不滿意

合計(jì)

頻數(shù)

39

141

61

251

百分比

15.5

56.2

24.3

3.6

0.4

100.0

由于在北京地區(qū)，固定電話服務(wù)只由中國(guó)電信旗下的北京電信提供，消費(fèi)者無(wú)法將其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評(píng)價(jià)，所以在調(diào)查中請(qǐng)受訪者就目前電信服務(wù)質(zhì)量與其剛裝電話時(shí)作一對(duì)比。數(shù)據(jù)顯示，15.5%的受訪者認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量有“很大提高”，56.2%認(rèn)為“有些提高”，24.3%認(rèn)為“差不多”，4.0%認(rèn)為“有些降低”或“降低很多”。說(shuō)明大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為北京電信的服務(wù)質(zhì)量確實(shí)在改進(jìn)。

電話服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)程度如下：

改進(jìn)程度

有很大提高

有些提高

差不多

有些降低

合計(jì)

頻數(shù)

40

122

88

251

百分比

15.9

48.6

35.1

0.4

100.0

在不考慮受訪者因裝電話的時(shí)間不同而導(dǎo)致的比較基礎(chǔ)不同的情況下，可以認(rèn)為北京市的家庭用戶認(rèn)為電信局的服務(wù)質(zhì)量相比過(guò)去有些提高，在以1代表“有很大提高”，5代表“降低很多”的五級(jí)量表中，評(píng)價(jià)均值為2.199。在考慮不同受訪者裝機(jī)時(shí)間不同的情況后進(jìn)行相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)，裝機(jī)時(shí)間越早的用戶對(duì)電信服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)評(píng)價(jià)越高，這一方面說(shuō)明電信服務(wù)質(zhì)量在一個(gè)比較低的基礎(chǔ)上逐年提高，另一方面亦說(shuō)明近年安裝電話的用戶其對(duì)服務(wù)的要求要遠(yuǎn)高于老用戶。消費(fèi)者認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量的提高速度在減慢，顯示中國(guó)電信仍有很多事情要做。

調(diào)查顯示，在251戶受訪家庭中，自己出錢(qián)裝電話占86.1%，單位給裝的占11.6%、電話裝機(jī)時(shí)間越早，單位給裝的比例越大。說(shuō)明擁有電信服務(wù)在近年已逐步成為家庭必須的消費(fèi)項(xiàng)目。

每月電話費(fèi)的交付方式過(guò)去曾令消費(fèi)者很頭痛，讓消費(fèi)者在指定時(shí)間到為數(shù)不多的地點(diǎn)排隊(duì)交費(fèi)是電信部門(mén)保有的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的重要特征。數(shù)據(jù)顯示，每月到電信局收費(fèi)處是最主要的交費(fèi)方式，中選比例為52.6%，選擇“每月到銀行代收點(diǎn)收費(fèi)”的比例占30.3%，選擇“每月從存款賬戶上扣除”的比例占12.0%，其它付款方式占5.2%。

受訪者的電話費(fèi)交費(fèi)方式如下：

交費(fèi)

方式

每月到電信局收費(fèi)處交費(fèi)

每月到銀行的收費(fèi)點(diǎn)交費(fèi)

每月從存款帳戶上扣除

其他付款方式

合計(jì)

頻數(shù)

132

76

30

13

251

百分比

52.6

30.3

12.0

5.2

100.0

調(diào)查顯示，最近半年受訪家庭平均每月電話費(fèi)支出95.9元，其中市話比例占15.0%，長(zhǎng)話比例占85.0%。研究人員認(rèn)為，每月的固定電話費(fèi)和尋呼費(fèi)、移動(dòng)電話費(fèi)一起，已經(jīng)成為都市家庭消費(fèi)的重要組成，其中蘊(yùn)含著極大的商機(jī)。

本次調(diào)查的251戶受訪家庭中，長(zhǎng)途零次用戶共93戶，占37.1%。相關(guān)分析顯示，此部分消費(fèi)者的教育程度相對(duì)較低，而其家庭月收入和年齡則無(wú)明顯差異。由于長(zhǎng)途電話的收益在電信服務(wù)供應(yīng)商的利潤(rùn)中占重要地位，因此如何提高用戶對(duì)長(zhǎng)途電話的消費(fèi)數(shù)量，對(duì)于包括中國(guó)電信在內(nèi)的服務(wù)供應(yīng)商都有重要意義。春節(jié)期間，中國(guó)電信大幅度增加了其對(duì)拜年電話的宣傳力度，可以認(rèn)為是其在推出以夜間話費(fèi)優(yōu)惠為主的“九洲夜話”服務(wù)后的另一重要營(yíng)銷舉措。

相關(guān)分析顯示，對(duì)于電信服務(wù)的總體滿意度和改進(jìn)評(píng)價(jià)，不同電話費(fèi)支出的受訪者沒(méi)有顯著差異。說(shuō)明電信局確實(shí)對(duì)所有用戶都“一視同仁”，不同教育程度、不同年齡、不同性別用戶的滿意度評(píng)價(jià)也沒(méi)有差異，說(shuō)明公眾對(duì)電信服務(wù)的評(píng)價(jià)相當(dāng)一致。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中服務(wù)提供商對(duì)大用戶的實(shí)行優(yōu)惠的策略至少在目前沒(méi)有被使用。

二、電信服務(wù)績(jī)效分析

因素重要性推導(dǎo)模型是一種在國(guó)際咨詢業(yè)普遍應(yīng)用的分析模型，它建立在對(duì)消費(fèi)者科學(xué)抽樣從而獲得代表性結(jié)果的基礎(chǔ)上。使用該模型進(jìn)行電信服務(wù)滿意度研究的出發(fā)點(diǎn)在于：對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們對(duì)電信服務(wù)的滿意度是由多種因素共同決定的，他們知道哪些因素是重要的，哪些是不重要的，知道自己對(duì)某項(xiàng)服務(wù)的哪些因素是滿意的，哪些是不滿意的;對(duì)于電信服務(wù)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，其企業(yè)資源是有限的，服務(wù)的改進(jìn)是受到各種因素制約的。因此在眾多影響顧客滿意度的因素中，判斷哪些因素急需改進(jìn)將有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

本項(xiàng)調(diào)查中，通過(guò)受訪者對(duì)電信服務(wù)的不同因素的重要性和滿意度評(píng)價(jià)，能夠區(qū)分出四種類型的因素，一是急需改進(jìn)的因素，即對(duì)消費(fèi)者是重要的，而滿意度評(píng)價(jià)是較低的，包括市內(nèi)電話費(fèi)價(jià)格、電話裝機(jī)時(shí)間、話費(fèi)結(jié)算的準(zhǔn)確性。二是繼續(xù)保持的因素，即對(duì)消費(fèi)者是重要的，而滿意度評(píng)價(jià)是較高的，包括通話質(zhì)量、維修速度、維修人員的服務(wù)態(tài)度、交費(fèi)時(shí)間地點(diǎn)方式的方便性、裝機(jī)人員的服務(wù)態(tài)度、收費(fèi)人員的服務(wù)態(tài)度。三是不占優(yōu)先地位的因素，即對(duì)消費(fèi)者是不重要的，而滿意度評(píng)價(jià)是較低的，包括電話月租費(fèi)、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話費(fèi)價(jià)格。四是無(wú)關(guān)緊要的，即對(duì)消費(fèi)者是不重要的，而滿意度評(píng)價(jià)是較高的，此次調(diào)查中沒(méi)有此類因素。