第1篇 聯(lián)想電腦學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
一、聯(lián)想電腦在大學(xué)生市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況分析
中國(guó)擁有著龐大的人口基數(shù)，擁有著龐大的青壯年人口。在信息化浪潮到來(lái)的今天，熟練使用計(jì)算機(jī)已成為一項(xiàng)必不可少的技能。作為當(dāng)代青年杰出的代表大學(xué)生群體更是將提升自己的計(jì)算機(jī)操作水平作為了自己的一項(xiàng)重要技能。要提升自己的計(jì)算機(jī)操作水平，擁有一臺(tái)屬于自己的電腦就成為必不可少的條件了。
中國(guó)已成為世界重要電腦生產(chǎn)國(guó)，中國(guó)內(nèi)地已成為世界第3大電腦市場(chǎng)。在今年上半年，國(guó)內(nèi)電腦銷(xiāo)量已達(dá)到全球總額的近7%，而09年中國(guó)筆記本電腦得總銷(xiāo)量也突破了1500萬(wàn)臺(tái)?？梢?jiàn)中國(guó)電腦市場(chǎng)的廣大與興旺。
(1) 大學(xué)生電腦市場(chǎng)的整體分析
1.市場(chǎng)潛力毋庸置疑
隨著時(shí)代的發(fā)展，信息化的進(jìn)程加快，這就必然要求人們以更快的速度追趕時(shí)代的腳步，而作為現(xiàn)代人才儲(chǔ)備處的大學(xué)生自然要更上一層樓，爭(zhēng)當(dāng)新時(shí)代知識(shí)的標(biāo)兵、能力的標(biāo)兵。于是，對(duì)電腦的熟練操作自然就成為莘莘學(xué)子們的基本技能。而這一切的順利實(shí)現(xiàn)，就需要有一臺(tái)自己的電腦。所以毫無(wú)疑問(wèn)，大學(xué)生這一群體對(duì)電腦的需求將是越來(lái)越強(qiáng)烈，并且會(huì)保持長(zhǎng)時(shí)間的旺盛。
總之，隨著人們對(duì)信息化認(rèn)識(shí)的深入與90后孩子進(jìn)入大學(xué)并成為大學(xué)生的主體以及中國(guó)受高等教育人數(shù)的有增無(wú)減，大學(xué)生電腦市場(chǎng)的市場(chǎng)潛力毋
2 品牌競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)今依舊激烈但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看會(huì)有所減弱。
品牌是什么。品牌是展現(xiàn)和突出企業(yè)形象與潛能的無(wú)形資產(chǎn)。（杜孟的《中國(guó)品牌大贏家》）每一個(gè)品牌都有其自身的價(jià)值。品牌價(jià)值是品牌管理要素中最為核心的部分，也是品牌區(qū)別于同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的重要標(biāo)志。現(xiàn)今在電腦市場(chǎng)上仍然是品牌比拼的時(shí)代。我們根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制作出以下兩個(gè)圖表。
從上圖中我們可以清晰的看到無(wú)品牌傾向的人數(shù)只占了26%，這說(shuō)明現(xiàn)在大多說(shuō)大學(xué)生還是看重品牌的。但隨著80后在校大學(xué)生的退出，90后大學(xué)生的興起。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這批90后的孩子將更強(qiáng)調(diào)個(gè)性與時(shí)尚，對(duì)品牌的執(zhí)著將會(huì)有所淡化。那是誰(shuí)的電腦能做到賣(mài)個(gè)性重于品質(zhì)將是最大的贏家了。
3對(duì)筆記本電腦的需求將日益旺盛。
我們?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)人還是偏愛(ài)筆記本的。在本次回收的問(wèn)卷中偏愛(ài)筆記本的人數(shù)是126，占總?cè)藬?shù)的71.60%,而在這些偏愛(ài)筆記本的學(xué)生中有不少學(xué)生還是因?yàn)閮r(jià)格的因素購(gòu)買(mǎi)了組裝機(jī)。毫無(wú)疑問(wèn)，只要筆記本的生產(chǎn)廠家進(jìn)一步壓縮成本，讓利于消費(fèi)者，筆記本的銷(xiāo)量將對(duì)的大增的。
我們?cè)谡{(diào)研中還發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對(duì)筆記本的品質(zhì)要求大大提高。不僅要求配置與一般臺(tái)式機(jī)持平，還在乎起款式、色澤、重量等因素。只有能夠很好滿(mǎn)足莘莘學(xué)子這些要求的電腦廠商才可以在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出。
(2) 聯(lián)想在大學(xué)生電腦市場(chǎng)的占有率分析
在本次調(diào)查中，72名擁有計(jì)算機(jī)的學(xué)生中，是聯(lián)想電腦用戶(hù)的有15人，經(jīng)初步計(jì)算聯(lián)想在大學(xué)生電腦市場(chǎng)的占有率為20.83%。我們發(fā)現(xiàn)這15人中全是筆記本，沒(méi)有聯(lián)想的臺(tái)式機(jī)?；蛟S由于它的臺(tái)式機(jī)價(jià)格太貴的緣故吧。這15人中，男生9人，女生6人。明顯，聯(lián)想在男生中更受歡迎。分析原因得知男生更喜歡聯(lián)想筆記本的主要原因是散熱功能強(qiáng)大，配置較好，外觀簡(jiǎn)單大方。而女生不喜歡的原因多為：重量偏重、款式較少、外觀不佳。因此，我覺(jué)得聯(lián)想如果想在大學(xué)生市場(chǎng)中繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)地位，那將不得不關(guān)注于女生們的個(gè)性化需求。如有必要可以生產(chǎn)男女雙系列學(xué)生用本。
在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)惠普和戴爾在男女生中都是左右逢源，這對(duì)聯(lián)想來(lái)說(shuō)不能不算是一個(gè)挑戰(zhàn)。我覺(jué)得聯(lián)想可以取他人之所長(zhǎng)補(bǔ)己之所短。可以借鑒惠普與戴爾討女生歡心的長(zhǎng)處，打造出自己的受大學(xué)女生們喜歡的機(jī)型與款式。
總體看，聯(lián)想筆記本在大學(xué)生市場(chǎng)上的銷(xiāo)量還是不錯(cuò)的，仍然保持著它的優(yōu)勢(shì)。但也面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，惠普戴爾緊隨其后將是它的最大威脅。還望聯(lián)想人可以清醒的看到這一點(diǎn)，多加努力，繼續(xù)引領(lǐng)中國(guó)電腦行業(yè)，為民族工業(yè)的騰飛貢獻(xiàn)出更大力量。
(3) 聯(lián)想在拓展大學(xué)生電腦市場(chǎng)上存在的問(wèn)題
1售后服務(wù)不到位
在調(diào)查中我們得知大多數(shù)大學(xué)生對(duì)聯(lián)想的售后服務(wù)評(píng)價(jià)較低，在學(xué)子們的評(píng)價(jià)中很滿(mǎn)意只占了15.38%6%÷（1%+6%+32%），而認(rèn)為還可以的占到82.05%32%÷（1%+6%+32%）.這說(shuō)明聯(lián)想的售后服務(wù)沒(méi)有做到位，在學(xué)子們的心中聯(lián)想為能把自己優(yōu)秀服務(wù)的牌子樹(shù)立起來(lái)。
以下是我們根據(jù)回收的問(wèn)卷作出的聯(lián)想售后服務(wù)在大學(xué)生中印象滿(mǎn)意度圖表。希望聯(lián)想能夠正面現(xiàn)實(shí)與困難，追趕別人在售后服務(wù)上的優(yōu)越，補(bǔ)好自己的最短板，以提升其企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。那樣聯(lián)想將是更優(yōu)秀的聯(lián)想，更被消費(fèi)者認(rèn)可的聯(lián)想。讓我們拭目以待聯(lián)想的努力吧。
2對(duì)大學(xué)生的宣傳不到位
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的急速來(lái)臨，企業(yè)面臨的商業(yè)環(huán)境日益復(fù)雜，其生存、發(fā)展壓力重重。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，能否在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，大家都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的對(duì)外宣傳已經(jīng)成為一個(gè)至關(guān)重要的因素。
企業(yè)宣傳作為一種溝通企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁，在現(xiàn)代商戰(zhàn)中的重要作用已顯而易見(jiàn)。可以說(shuō)，企業(yè)的生存和發(fā)展與宣傳密切相關(guān)，因?yàn)?，有效的宣傳已?jīng)成為企業(yè)促進(jìn)的生產(chǎn)銷(xiāo)售并提高競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑?？稍谶@點(diǎn)上，我們的民族品牌的驕傲聯(lián)想并沒(méi)有做好，實(shí)在令人感到惋惜。
