篇一 京東商城實(shí)習(xí)報(bào)告
京東商城實(shí)習(xí)報(bào)告
在現(xiàn)在社會(huì)，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編收集整理的京東商城實(shí)習(xí)報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
大三快畢業(yè)了！我很高興我找到了實(shí)習(xí)的公司！它就是360京東商城！
我被分到了倉(cāng)儲(chǔ)部，下面我來(lái)介紹一下倉(cāng)儲(chǔ)部里面的結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)里面分為分揀、復(fù)核和打包，入庫(kù)分為收貨。時(shí)間20xx年11月23到12月1日，這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了如何去分揀貨物下架，開(kāi)始的兩天我首先熟悉了一下倉(cāng)庫(kù)貨物的布局，規(guī)劃！倉(cāng)庫(kù)分為了a、c、d、e、m、l、h、i區(qū)，每個(gè)大區(qū)有幾個(gè)小區(qū)，每個(gè)區(qū)的商品都是歸類(lèi)堆放，只是牌子不同。熟悉了兩天倉(cāng)庫(kù)后，開(kāi)始有老員工帶我了，所謂分揀，就是把貨物從貨架上移下來(lái)，具體點(diǎn)就是，客戶(hù)在網(wǎng)上下訂單，然后通過(guò)打印單子去找貨物，漸漸的，我慢慢的去揀貨，開(kāi)始打不來(lái)單子，就讓他們幫我打，我拿著單子推著分揀車(chē)，去每個(gè)區(qū)找貨物，看到需要的貨物，就用終端掃描69條碼，有京東條碼的就先掃京東條碼，如果正確就自動(dòng)會(huì)跳到下一個(gè)貨物的信息，不正確就顯示不正確，我就這樣慢慢的分揀，慢慢的我去學(xué)習(xí)打單子，先進(jìn)入京東的揀貨系統(tǒng)，里面就有很多項(xiàng)目，有個(gè)總貨物數(shù)量、名稱(chēng)、編碼，還有可以顯示單品，多品，普通貨物，單品就是一單貨物就一件商品，多品就是一單有幾個(gè)貨物，單品和多品屬于211，這個(gè)211是指從打印開(kāi)始到包裝結(jié)束不能超過(guò)一小時(shí)，早上11點(diǎn)以前下訂單，下午就能拿到，晚上11點(diǎn)以前下單子，另一天早上就能玩那個(gè)拿到，指的'是速度快。慢慢的打印頁(yè)會(huì)了，雖然揀貨速度沒(méi)同事他們快，但是我至少不會(huì)出錯(cuò)，我相信我速度會(huì)快起來(lái)的。
說(shuō)辛苦，的確辛苦，因?yàn)闀?huì)搬貨，每天都是大汗淋漓，但也很快樂(lè)，沒(méi)事時(shí)，我們會(huì)說(shuō)說(shuō)，笑笑，氛圍很好，在這樣的環(huán)境下我做起來(lái)很有勁，分揀然我學(xué)會(huì)了。貨物如何去分類(lèi)，自己怎樣才會(huì)更快的去找到貨物，怎樣去分單子，也讓我在學(xué)校學(xué)的實(shí)驗(yàn)課得到了實(shí)踐，因?yàn)槲以趯W(xué)校里學(xué)習(xí)過(guò)分貨物系統(tǒng)。
不管怎樣，我還是會(huì)好好堅(jiān)持下去，為未來(lái)而奮斗！我每天都努力著！
揀貨揀了一段時(shí)間以后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)打包了！
時(shí)間20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日，這段時(shí)間我又很刻苦的學(xué)習(xí)打包，打包就是把貨物打包裝，揀貨員把貨物從倉(cāng)庫(kù)架子上下架后，交給復(fù)核員，早系統(tǒng)里面復(fù)查一下揀貨員有沒(méi)有多揀，錯(cuò)揀，漏揀，復(fù)核員復(fù)核好了之后，把貨物給打包員進(jìn)行打包工作，打包看似很簡(jiǎn)單，其實(shí)也不簡(jiǎn)單。
打包分為打箱，裝口袋，和直接貼簽的，成都以外的快遞郵政的單子，都需要打箱子，然后用京東專(zhuān)門(mén)的膠帶纏好，接著把單子和掃描簽貼在箱子上面，筆記本電腦和小件商品都要裝京東的口袋，外面還裝塑料口袋裝好，封好，站點(diǎn)和211的，直接把單子和標(biāo)簽貼上去就是了，干了一個(gè)月的打包，發(fā)現(xiàn)打包也是一個(gè)很細(xì)心的工作，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題：
1、發(fā)票和面單裝錯(cuò)了；
2、串貨，兩個(gè)商品打包打反了；
3、沒(méi)有貼標(biāo)簽；
4、打箱的直接貼簽了；
4、數(shù)量沒(méi)數(shù)好；
發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題都要扣除績(jī)效工資的，所以也需要細(xì)心，打包的箱子都是自己領(lǐng)，有3#，4#，6#，7#，9#，10#，自己還可以拿廢舊紙箱來(lái)打包，天氣雖然很冷，但是熱情讓我們感到溫暖，工作雖然很辛苦，但有這么多同事在一起，也不覺(jué)得累了，打包還要注意就是容易漏打，錯(cuò)打，有次一位同事沒(méi)有數(shù)數(shù)，結(jié)果給客戶(hù)少發(fā)一個(gè)商品，最后這位同事是扣了工資的，還有次一個(gè)筆記本，應(yīng)該是裝口袋，他直接貼簽了，后來(lái)賠錢(qián)了，這很劃不來(lái)的，我打包雖然沒(méi)有他們那么快，但是我沒(méi)有出錯(cuò)過(guò)，通過(guò)我的努力我回提高效率的！
繼續(xù)加油！奮斗！
打包也學(xué)習(xí)了一段時(shí)間了，也掌握了打包的這些技術(shù)，我總結(jié)了下打包就是要快、準(zhǔn)、穩(wěn)。
在這次內(nèi)部競(jìng)聘中，我很有幸的競(jìng)聘上了質(zhì)控部專(zhuān)員，首先我來(lái)介紹一下質(zhì)控專(zhuān)員的工作，每天早上要發(fā)晨報(bào)，就是每天的銷(xiāo)售量，進(jìn)出庫(kù)情況，將這些信息及時(shí)的報(bào)給總部質(zhì)控部，平時(shí)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行處理，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的布局規(guī)劃。時(shí)間20xx年xx月xx日，實(shí)習(xí)項(xiàng)目，在倉(cāng)庫(kù)里面每個(gè)流程都去認(rèn)識(shí)熟悉，知道各環(huán)節(jié)流程，方便以后的工作。
倉(cāng)庫(kù)流程分為入庫(kù)，生產(chǎn)，出庫(kù)，入庫(kù)包括，收貨組，復(fù)核組，上架組，理貨組，訂單問(wèn)題處理組，退貨組，還有個(gè)高值組和內(nèi)配組，生產(chǎn)包括，揀貨，復(fù)核，打包，出庫(kù)包括分揀和發(fā)貨，出庫(kù)在我們那邊是配送部的，所以倉(cāng)儲(chǔ)部只包括入庫(kù)和生產(chǎn)，首先我在收貨組實(shí)習(xí)，收貨先要打出采購(gòu)單號(hào)，然后手機(jī)項(xiàng)鏈?zhǔn)直淼雀嬷a(chǎn)品要全檢，要稱(chēng)重，要用單子對(duì)型號(hào)顏色，編碼，一般貨物檢查30%，檢查好了在單子上面打鉤，然后在系統(tǒng)里臺(tái)車(chē)驗(yàn)收那里確定收貨商品，這樣貨就算收進(jìn)來(lái)了，收貨出現(xiàn)的問(wèn)題就是型號(hào)看錯(cuò)，數(shù)量看錯(cuò)這些問(wèn)題。收貨學(xué)習(xí)完了，我就到了入庫(kù)復(fù)核這里學(xué)習(xí)，復(fù)核就是檢查有沒(méi)有收錯(cuò)貨，還是在收貨那張采購(gòu)單上復(fù)核，對(duì)了就打鉤，還要在電腦上面輸入復(fù)核驗(yàn)證，那樣的話上架組的人就看得到商品信息，就好上架，復(fù)核容易出現(xiàn)的問(wèn)題也是數(shù)量看錯(cuò)，型號(hào)看錯(cuò)。上架就是通過(guò)rf槍?zhuān)瑨呙栌唵慰纯催@些貨放在什么位置，然后就用叉車(chē)?yán)^(guò)去就是了。
這周我就學(xué)習(xí)了收貨、復(fù)核、上架，收獲不小，學(xué)了很多。
篇二 京東商城客服實(shí)習(xí)報(bào)告
京東商城客服實(shí)習(xí)報(bào)告
大三快畢業(yè)了!我很高興我找到了實(shí)習(xí)的公司!它就是360京東商城!
我被分到了倉(cāng)儲(chǔ)部，下面我來(lái)介紹一下倉(cāng)儲(chǔ)部里面的結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)里面分為分揀、復(fù)核和打包，入庫(kù)分為收貨。時(shí)間2011年11月23到12月1日，這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了如何去分揀貨物下架，開(kāi)始的兩天我首先熟悉了一下倉(cāng)庫(kù)貨物的布局，規(guī)劃!倉(cāng)庫(kù)分為了a、c、d、e、m、l、h、i 區(qū)，每個(gè)大區(qū)有幾個(gè)小區(qū)，每個(gè)區(qū)的商品都是歸類(lèi)堆放，只是牌子不同。熟悉了兩天倉(cāng)庫(kù)后，開(kāi)始有老員工帶我了，所謂分揀，就是把貨物從貨架上移下來(lái)，具體點(diǎn)就是，客戶(hù)在網(wǎng)上下訂單，然后通過(guò)打印單子去找貨物，漸漸的，我慢慢的去揀貨，開(kāi)始打不來(lái)單子，就讓他們幫我打，我拿著單子推著分揀車(chē)，去每個(gè)區(qū)找貨物，看到需要的貨物，就用終端掃描69條碼，有京東條碼的就先掃京東條碼，如果正確就自動(dòng)會(huì)跳到下一個(gè)貨物的信息，不正確就顯示不正確，我就這樣慢慢的分揀，慢慢的我去學(xué)習(xí)打單子，先進(jìn)入京東的揀貨系統(tǒng)，里面就有很多項(xiàng)目，有個(gè)總貨物數(shù)量、名稱(chēng)、編碼，還有可以顯示單品，多品，普通貨物，單品就是一單貨物就一件商品，多品就是一單有幾個(gè)貨物，單品和多品屬于211，這個(gè)211是指從打印開(kāi)始到包裝結(jié)束不能超過(guò)一小時(shí)，早上11點(diǎn)以前下訂單，下午就能拿到，晚上11點(diǎn)以前下單子，另一天早上就能玩那個(gè)拿到，指的是速度快。慢慢的打印頁(yè)會(huì)了，雖然揀貨速度沒(méi)同事他們快，但是我至少不會(huì)出錯(cuò)，我相信我速度會(huì)快起來(lái)的。
說(shuō)辛苦，的確辛苦，因?yàn)闀?huì)搬貨，每天都是大汗淋漓，但也很快樂(lè)，沒(méi)事時(shí)，我們會(huì)說(shuō)說(shuō)，笑笑，氛圍很好，在這樣的環(huán)境下我做起來(lái)很有勁，分揀然我學(xué)會(huì)了。貨物如何去分類(lèi)，自己怎樣才會(huì)更快的去找到貨物，怎樣去分單子，也讓我在學(xué)校學(xué)的實(shí)驗(yàn)課得到了實(shí)踐，因?yàn)槲以趯W(xué)校里學(xué)習(xí)過(guò)分貨物系統(tǒng)。
不管怎樣，我還是會(huì)好好堅(jiān)持下去，為未來(lái)而奮斗!我每天都努力著!
揀貨揀了一段時(shí)間以后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)打包了!
時(shí)間2011-12-7到2012-1-10，這段時(shí)間我又很刻苦的學(xué)習(xí)打包，打包就是把貨物打包裝，揀貨員把貨物從倉(cāng)庫(kù)架子上下架后，交給復(fù)核員，早系統(tǒng)里面復(fù)查一下揀貨員有沒(méi)有多揀，錯(cuò)揀，漏揀，復(fù)核員復(fù)核好了之后，把貨物給打包員進(jìn)行打包工作，打包看似很簡(jiǎn)單，其實(shí)也不簡(jiǎn)單。
打包分為打箱，裝口袋，和直接貼簽的，成都以外的快遞郵政的單子，都需要打箱子，然后用京東專(zhuān)門(mén)的膠帶纏好，接著把單子和掃描簽貼在箱子上面，筆記本電腦和小件商品都要裝京東的口袋，外面還裝塑料口袋裝好，封好，站點(diǎn)和211的，直接把單子和標(biāo)簽貼上去就是了，干了一個(gè)月的打包，發(fā)現(xiàn)打包也是一個(gè)很細(xì)心的工作，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題：1，發(fā)票和面單裝錯(cuò)了;2，串貨，兩個(gè)商品打包打反了;3，沒(méi)有貼標(biāo)簽;4，打箱的'直接貼簽了;4，數(shù)量沒(méi)數(shù)好;發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題都要扣除績(jī)效工資的，所以也需要細(xì)心，打包的箱子都是自己領(lǐng)，有3#，4#，6#，7#，9#，10#，自己還可以拿廢舊紙箱來(lái)打包，天氣雖然很冷，但是熱情讓我們感到溫暖，工作雖然很辛苦，但有這么多同事在一起，也不覺(jué)得累了，打包還要注意就是容易漏打，錯(cuò)打，有次一位同事沒(méi)有數(shù)數(shù)，結(jié)果給客戶(hù)少發(fā)一個(gè)商品，最后這位同事是扣了工資的，還有次一個(gè)筆記本，應(yīng)該是裝口袋，他直接貼簽了，后來(lái)賠錢(qián)了，這很劃不來(lái)的，我打包雖然沒(méi)有他們那么快，但是我沒(méi)有出錯(cuò)過(guò)，通過(guò)我的努力我回提高效率的!
繼續(xù)加油!奮斗!
打包也學(xué)習(xí)了一段時(shí)間了，也掌握了打包的這些技術(shù)，我總結(jié)了下打包就是要快、 準(zhǔn)、穩(wěn)。
在這次內(nèi)部競(jìng)聘中，我很有幸的競(jìng)聘上了質(zhì)控部專(zhuān)員，首先我來(lái)介紹一下質(zhì)控專(zhuān)員的工作，每天早上要發(fā)晨報(bào)，就是每天的銷(xiāo)售量，進(jìn)出庫(kù)情況，將這些信息及時(shí)的報(bào)給總部質(zhì)控部，平時(shí)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行處理，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的布局規(guī)劃。時(shí)間2012-1-12，實(shí)習(xí)項(xiàng)目，在倉(cāng)庫(kù)里面每個(gè)流程都去認(rèn)識(shí)熟悉，知道各環(huán)節(jié)流程，方便以后的工作。
倉(cāng)庫(kù)流程分為入庫(kù)，生產(chǎn)，出庫(kù)，入庫(kù)包括，收貨組，復(fù)核組，上架組，理貨組，訂單問(wèn)題處理組，退貨組，還有個(gè)高值組和內(nèi)配組，生產(chǎn)包括，揀貨，復(fù)核，打包，出庫(kù)包括分揀和發(fā)貨，出庫(kù)在我們那邊是配送部的，所以倉(cāng)儲(chǔ)部只包括入庫(kù)和生產(chǎn)，首先我在收貨組實(shí)習(xí)，收貨先要打出采購(gòu)單號(hào)，然后手機(jī)項(xiàng)鏈?zhǔn)直淼雀嬷a(chǎn)品要全檢，要稱(chēng)重，要用單子對(duì)型號(hào)顏色，編碼，一般貨物檢查30%，檢查好了在單子上面打鉤，然后在系統(tǒng)里臺(tái)車(chē)驗(yàn)收那里確定收貨商品，這樣貨就算收進(jìn)來(lái)了，收貨出現(xiàn)的問(wèn)題就是型號(hào)看錯(cuò)，數(shù)量看錯(cuò)這些問(wèn)題。收貨學(xué)習(xí)完了，我就到了入庫(kù)復(fù)核這里學(xué)習(xí)，復(fù)核就是檢查有沒(méi)有收錯(cuò)貨，還是在收貨那張采購(gòu)單上復(fù)核，對(duì)了就打鉤，還要在電腦上面輸入復(fù)核驗(yàn)證，那樣的話上架組的人就看得到商品信息，就好上架，復(fù)核容易出現(xiàn)的問(wèn)題也是數(shù)量看錯(cuò)，型號(hào)看錯(cuò)。上架就是通過(guò)rf槍?zhuān)瑨呙栌唵慰纯催@些貨放在什么位置，然后就用叉車(chē)?yán)^(guò)去就是了。
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篇三 京東商城供應(yīng)鏈管理案例分析報(bào)告
京東商城供應(yīng)鏈管理案例分析報(bào)告范文
阿里巴巴企業(yè)是由馬云創(chuàng)造的全球電子商務(wù)的著名企業(yè),它在我們國(guó)內(nèi)乃至全世界都是耳熟能詳?shù)?是我國(guó)電商的領(lǐng)頭羊。我們經(jīng)常通過(guò)天貓、京東商城去買(mǎi)東西,但是卻從未真正地了解過(guò)它們。下面小編就為大家?guī)?lái)關(guān)于京東商城供應(yīng)鏈管理案例分析報(bào)告,歡迎大家參考。
京東商城是中國(guó)b2c市場(chǎng)最大的3c網(wǎng)購(gòu)專(zhuān)業(yè)平臺(tái),是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。自2004年初,京東正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來(lái),京東網(wǎng)上商城一直保持高速成長(zhǎng),連續(xù)四年增長(zhǎng)率均超過(guò)300%。
京東的成功很大程度上得益于其堅(jiān)持純電子商務(wù)模式,京東有著高效的供應(yīng)鏈體系以及更低成本的運(yùn)營(yíng)。由于我國(guó)國(guó)內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化、全國(guó)性的貨物配送企業(yè),配送銷(xiāo)售組織沒(méi)有形成一套高效、完備的配送管理系統(tǒng),所以電子商務(wù)中交貨延遲以及高額的配送費(fèi)用一定程度上影響了人們的購(gòu)物熱情。
京東商城在供應(yīng)鏈管理上的模式在一定程度上解決了一些問(wèn)題,這是促使其成功的很大原因?？偹苤?yīng)鏈?zhǔn)峭ㄟ^(guò)對(duì)信息流,物流,資金流的控制,從采購(gòu)原材料開(kāi)始,制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品,最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商,直到最終用戶(hù)連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。它不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶(hù)的物流鏈、信息鏈、資金鏈,而且是一條增值鏈。特別是物流管理,通常供應(yīng)鏈管理中包括對(duì)物流的管理,物流是供應(yīng)鏈活動(dòng)的一部分。
供應(yīng)鏈管理主要管理由供應(yīng)、制造、分銷(xiāo)和客戶(hù)組成的網(wǎng)絡(luò)的物流、信息流和資金流。物流包括整個(gè)鏈中從供應(yīng)商到客戶(hù)的產(chǎn)品流動(dòng)和退貨、產(chǎn)品回收等反向流動(dòng);信息流包括訂單的提交和產(chǎn)品的運(yùn)輸狀態(tài)等;資金流包括信用合同、付款計(jì)劃等。電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)模式,供應(yīng)鏈管理作為一種新的管理思想和管理模式,兩者的密切結(jié)合徹底改變了企業(yè)的運(yùn)作模式,乃至改變了許多產(chǎn)業(yè)的基本生存方式,在于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理將大大提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)帶來(lái)了供應(yīng)鏈管理的變革。它運(yùn)用供應(yīng)鏈管理思想,整合企業(yè)的上下游的產(chǎn)業(yè),以中心制造廠商為核心,將產(chǎn)業(yè)上游供應(yīng)商、產(chǎn)業(yè)下游經(jīng)銷(xiāo)商(客戶(hù))、物流運(yùn)輸商及服務(wù)商、零售商以及往來(lái)銀行進(jìn)行垂直一體化的整合,構(gòu)成一個(gè)電子商務(wù)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),消除了整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上不必要的運(yùn)作和消耗,促進(jìn)了供應(yīng)鏈向動(dòng)態(tài)的、虛擬的、全球網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,電子商務(wù)過(guò)程中供應(yīng)鏈的重要性以及對(duì)供應(yīng)鏈的管理成為一個(gè)相輔相成的課題,受到越來(lái)越多的重視。
1.京東的信息流
京東采用純互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)整合上下游,優(yōu)化供應(yīng)鏈,憑借著互聯(lián)網(wǎng)的高效靈活迅速收集整合資料。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)略策劃,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)廣告及促銷(xiāo),將京東的信息傳播向消費(fèi)者,由于互聯(lián)網(wǎng)廣告投放成本比較低,同時(shí)具有比較明確的目標(biāo)市場(chǎng),所以京東充分利用了這一優(yōu)勢(shì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的投放量大大多于其他實(shí)體廣告投放。此外,京東通過(guò)建立完善的售后服務(wù)體系,提供正式的購(gòu)物發(fā)票等形式,及時(shí)掌握來(lái)自消費(fèi)者和供應(yīng)商的意見(jiàn)、建議以及需求。就像生產(chǎn)主板一樣,京東生產(chǎn)的產(chǎn)品就是訂單,所以顧客能看到整個(gè)訂單從下單,到訂單打印、出庫(kù)、掃描、打包、發(fā)貨所有分步驟,這些都是流水線式的操作,各司其職。這樣通過(guò)信息系統(tǒng)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題,查看流水作業(yè)的效率情況,及時(shí)優(yōu)化人員以及崗位的調(diào)整配置。由此可見(jiàn)京東的信息流是通暢的公開(kāi)透明的。
2.京東的物流
京東網(wǎng)2008年?duì)I業(yè)額超過(guò)了13億元,并連續(xù)4年保持300%以上的增長(zhǎng)。但與此同時(shí),2008年底高速增長(zhǎng)的訂單與物流配置的不相符也導(dǎo)致了大量訂單配送延遲。為了解決物流問(wèn)題京東商城提供了快遞運(yùn)輸、郵局普包、特快專(zhuān)遞、公路運(yùn)輸、中鐵快運(yùn)等多種配送方式。在北京、上海、廣州等城市,京東通過(guò)自建的配送體系完成配送任務(wù),同時(shí)也尋求物流外包。在許多一線、二線城市,京東設(shè)置了自提服務(wù)點(diǎn),并且在各地高校設(shè)置校園代理。同時(shí)值得注意的是,京東的自營(yíng)物流,實(shí)現(xiàn)的是可視化物流,這樣的物流過(guò)程可以保證物流作業(yè)的可控性,同時(shí)給消費(fèi)者提供了放心、安心的服務(wù)。
3.京東的資金流
京東商城目前提供貨到現(xiàn)金支付、貨到銀行卡支付、在線支付、銀行電匯、郵局匯款和公司轉(zhuǎn)賬等多種支付方式,此外京東商城還提供廣州地區(qū)的工行國(guó)際信用卡、牡丹貸記卡有息分期付款服務(wù)。京東本身的運(yùn)作則以幾乎為零的利潤(rùn)來(lái)擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,并且通過(guò)獲得投資公司注資的'方式實(shí)現(xiàn)資金的流轉(zhuǎn),2010年,京東商城獲得新一輪1.5億美元的融資。
4.京東的啟示
首先,電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力首先就在于其自身的系統(tǒng)。只有擁有一條高效、精準(zhǔn)、控制力極強(qiáng)的信息系統(tǒng),電子商務(wù)業(yè)務(wù)才會(huì)具備堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。信息共享是電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。對(duì)信息流的控制和管理是供應(yīng)鏈管理中的重要環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)信息流的控制最有效的途徑便是企業(yè)的虛擬化。虛擬,是指企業(yè)的電子化,只有企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了電子化,信息技術(shù)得到廣泛應(yīng)用,才能實(shí)現(xiàn)基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理。其次,物流平臺(tái)的搭建。物流平臺(tái)的搭建,如同信息系統(tǒng)建設(shè)一樣,是電子商務(wù)網(wǎng)站的關(guān)鍵。倉(cāng)儲(chǔ)物流是電子商務(wù)的第一大成本,通過(guò)組建自己的配送隊(duì)伍,組建配送數(shù)據(jù)庫(kù)可以有效提高庫(kù)存管理的效率,減少物流成本及庫(kù)存成本。電子商務(wù)和傳統(tǒng)的渠道不同,是全國(guó)性的。如何維持產(chǎn)品的周轉(zhuǎn),保持倉(cāng)儲(chǔ)量,這些都需要及時(shí)的動(dòng)態(tài)管理,使整個(gè)庫(kù)存和物流體系達(dá)到最佳的狀態(tài)。這也是京東商城最核心的競(jìng)爭(zhēng)力所在。再者,第三方物流的運(yùn)用。在快速配送方面,京東選擇了外包給第三方來(lái)做,而在配送大件商品時(shí),京東選擇與廠商合作,由廠商自己的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行配送。業(yè)務(wù)外包是供應(yīng)鏈管理的重要思想,企業(yè)要提高認(rèn)識(shí),將無(wú)增值的儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)外包給第三方物流,適當(dāng)?shù)耐獍兄诮档拖嚓P(guān)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),節(jié)約成本,從而有助于企業(yè)在核心業(yè)務(wù)上集中精力,爭(zhēng)取更大的效益。同時(shí),這也需要社會(huì)大力發(fā)展第三方物流,使其成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、服務(wù)全社會(huì)的新興產(chǎn)業(yè),才能有效推進(jìn)電子商務(wù)供應(yīng)鏈的快速發(fā)展。然后,確保供應(yīng)商的合作。在采購(gòu)環(huán)節(jié),京東選擇生產(chǎn)廠商或者廠商指定的代理商和經(jīng)銷(xiāo)商,所售出的產(chǎn)品都是通過(guò)正規(guī)進(jìn)貨渠道購(gòu)進(jìn)的正牌商品。目前京東的產(chǎn)品當(dāng)中,有60%都是直接從廠家進(jìn)貨(2009年內(nèi)將達(dá)到90%),而剩下的則都是與總代級(jí)代理商合作。所以京東通過(guò)正規(guī)采購(gòu)渠道確保了產(chǎn)品是正品,從而保證了質(zhì)量。正確選擇供應(yīng)鏈合作伙伴非常必要,一旦建立了這種合作關(guān)系,就意味著認(rèn)同共同的營(yíng)運(yùn)目標(biāo),就意味著信息和數(shù)據(jù)的無(wú)私交換,意味著新技術(shù)與新產(chǎn)品的共同開(kāi)發(fā),更意味著市場(chǎng)機(jī)遇的共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。最后,資金流的通暢。電子商務(wù)資金流的一個(gè)最為顯著的特點(diǎn)就是支付形式的網(wǎng)絡(luò)化。無(wú)論是京東還是淘寶,似乎所有的b2c和c2c網(wǎng)站多采取了多種支付手段。而馬云的支付寶的方式無(wú)疑為他的淘寶的運(yùn)作籌集了一大筆資金,通過(guò)這筆資金的積累相當(dāng)于成立了一個(gè)免息的網(wǎng)上銀行。而如今的京東,似乎只能借助于已經(jīng)建立的支付系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上及線下支付,但是京東卻憑借著自己的優(yōu)勢(shì)很好地吸引了今日投資、老虎環(huán)球基金等的青睞。就在今年12月28日的消息中,京東商城成功融資5億美元,投資者包括沃爾瑪。由此可見(jiàn),確保資金流的通暢的方式便是風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)及財(cái)務(wù)監(jiān)控,提出有創(chuàng)意的電子商務(wù)資金運(yùn)作模式。
從目前情況來(lái)看,中國(guó)的電子商務(wù)距離一個(gè)成熟的行業(yè)還有距離。但我們也要看到,電子商務(wù)的外部環(huán)境已經(jīng)越來(lái)越成熟了。在資金流方面,支付的便利程度和安全性正逐步提高,一系列在線支付手段為越來(lái)越多的人熟悉和采用;在物流配送方面,區(qū)域的物流成本越來(lái)越低,配送的效率也越來(lái)越令人滿(mǎn)意。中國(guó)電子商務(wù)的先行者們對(duì)于電子商務(wù)的普及做出了不可磨滅的貢獻(xiàn),電子商務(wù)的加速發(fā)展時(shí)代即將帶來(lái),處理好電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈管理問(wèn)題將促進(jìn)我國(guó)的電子商務(wù)事業(yè)更好地發(fā)展。
