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個(gè)人服務(wù)報(bào)告15篇

發(fā)布時(shí)間:2023-07-16 12:06:05 查看人數(shù):40

個(gè)人服務(wù)報(bào)告

篇一 2023年服務(wù)中心主任個(gè)人述職報(bào)告

社會(huì)治安綜合治理工作是社會(huì)生活中的頭等大事,任何一個(gè)社會(huì)只有在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上才能談生存求發(fā)展。今年以來,我在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下以構(gòu)建“社會(huì)主義和諧社會(huì)“思想為指導(dǎo),以維護(hù)內(nèi)部安全穩(wěn)定為重點(diǎn),按照全面建設(shè)“和諧平安潯陽“的要求,堅(jiān)持“打防并舉、預(yù)防為主“的工作方針,積極推進(jìn)“平安單位“建設(shè),本人作為區(qū)社會(huì)服務(wù)中心的主任和社會(huì)治安綜合治理和維穩(wěn)工作的主要責(zé)任人,在開展此項(xiàng)工作當(dāng)中,主要從以下幾個(gè)環(huán)節(jié)來保證綜合治理方針、政策的落實(shí)。

一是加強(qiáng)綜合治理工作的組織建設(shè)。服務(wù)中心成立了綜合治理工作小組,由單位一把手任組長,專門指定一名副主任分管綜治工作,成員由各股室股長組成,并健全各項(xiàng)工作制度,真抓實(shí)干,形成了一種具有堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的社會(huì)治安綜合治理的工作模式。

二是重視配套設(shè)施建設(shè),不留任何治安隱患。綜治工作必需的配套設(shè)施要跟上,否則搞好此項(xiàng)活動(dòng)只能是一句空話。在工作過程中,我們不斷加大治安防范設(shè)施的投入,例如:?jiǎn)挝黄刚?qǐng)了保安負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)中心大樓及大樓周邊的安全進(jìn)行24小時(shí)看守,在整棟大樓安裝了監(jiān)控設(shè)備,每層樓都配備了消防器材,以確保服務(wù)中心整棟大樓安全穩(wěn)定。

三是定期排查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決。每隔一個(gè)月服務(wù)中心都會(huì)組織專門人員進(jìn)行安全檢查,尤其是對(duì)一樓服務(wù)大廳銀行及各窗口安全隱患檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。

四是健全了服務(wù)中心各項(xiàng)安全管理制度。今年以來,服務(wù)中心進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,制定更具科學(xué)性,可操作性強(qiáng)的管理辦法,針對(duì)中心內(nèi)部管理、安全保衛(wèi)等事項(xiàng),制定了《xx區(qū)社會(huì)服務(wù)中心內(nèi)部若干事務(wù)管理暫行規(guī)定》。

五是認(rèn)真做好群眾來信來訪工作。認(rèn)真落實(shí)全區(qū)維穩(wěn)的相關(guān)規(guī)定,熱情接待來訪群眾,耐心傾聽群眾意見,按照“誰分管、誰負(fù)責(zé)“的原則及時(shí)化解群眾矛盾,保證了服務(wù)中心工作人員及其家屬無一人上訪,維護(hù)了全區(qū)和諧穩(wěn)定大局。

通過一年來的工作努力,全單位上下認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,齊抓共管,大家參與的工作格局初步形成,各項(xiàng)工作取得了良好的成效。但是與上級(jí)要求還有不少差距,今后,我將在鞏固已有成績的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步理清思路,創(chuàng)新舉措,力爭(zhēng)把服務(wù)中心綜治維穩(wěn)工作做得更好。

篇二 人才服務(wù)中心股長個(gè)人工作報(bào)告

根據(jù)市委組織部的有關(guān)要求,現(xiàn)將本人歷年工作情況報(bào)告如下:

一、工作情況

本人自2023年6月由xx市人才交流中心調(diào)至xx市人才服務(wù)中心工作,多年來本人均能做到認(rèn)真學(xué)習(xí)中國特色的社會(huì)主義理論,系統(tǒng)學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)近平總書記系列重要講話精神,全面深入學(xué)習(xí)黨的十九大報(bào)告精神,不斷提高自身政策理論水平,增強(qiáng)履職能力,在思想上與黨中央保持高度一致,行動(dòng)上與黨中央保持高度統(tǒng)一;牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”,堅(jiān)定“四個(gè)自信”,做到“四個(gè)服從”,認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),較好地完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。根據(jù)中心的安排,2023年6月至2023年5月,本人在中心xx股工作,主要協(xié)調(diào)股長做好中心實(shí)體辦事大廳各進(jìn)駐窗口工作人員紀(jì)律、群眾投訴等工作;2023年5月至今在中心xx股工作,任綜合協(xié)調(diào)股副股長。主要負(fù)責(zé)中心實(shí)體辦事大廳各進(jìn)駐窗口工作人員紀(jì)律、廣東政務(wù)服網(wǎng)網(wǎng)上申辦事項(xiàng)整理、吳川市基層公共綜合服務(wù)平臺(tái)資料整理、中心會(huì)計(jì)等工作。無論在中心哪個(gè)崗位,本人都以一顆平常心來對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的安排,以飽滿的熱情來對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),讓自己的滿腔熱情在平凡的工作中燃燒。無論大事還是小事,都抱著一顆火熱的心,全身心投入各項(xiàng)工作中,認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和自身本職的各樣事項(xiàng)。

二、廉潔情況

(一)遵章守紀(jì),保持黨員先進(jìn)性,始終以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。自覺遵守國家的法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。

(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí),構(gòu)筑拒腐防變的思想防線。認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨章》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》和中央“八項(xiàng)”規(guī)定,堅(jiān)持用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活,在思想上構(gòu)筑抵御一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線,全面提升自身綜合素質(zhì)。多年以來,本人沒有違反廉潔的有關(guān)規(guī)定,沒有不廉潔的情況發(fā)生。

三、德育情況

(一)提升政治品德。堅(jiān)持良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,不斷加強(qiáng)對(duì)政治理論,黨章、黨規(guī)等學(xué)習(xí),不斷提高自身的政治敏銳性和政治鑒別力,在思想上政治上行動(dòng)上與黨中央保持一致,抓實(shí)做好各項(xiàng)工作,努力把自己鍛煉成思想成熟、政治堅(jiān)定的干部。

(二)堅(jiān)守職業(yè)道德。全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨,在工作崗位上勤懇工作,堅(jiān)持踏實(shí)干事,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和自身本職的各項(xiàng)工作任務(wù)。

(三)遵守社會(huì)公德。

認(rèn)真踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,自覺抵制拜金主義、享樂主義等消極腐朽思想觀念的侵蝕,帶頭遵紀(jì)守法,帶頭弘揚(yáng)社會(huì)主義新風(fēng)尚。

(四)謹(jǐn)守家庭美德。尊敬老人愛護(hù)晚輩,家庭成員間相互尊重并和諧相處,勤儉持家不奢侈浪費(fèi),作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),家庭和睦。

四、存在的不足和今后努力方向

在今后的工作中,本人還有很多方面需要進(jìn)一步提高:一是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提升素質(zhì),學(xué)習(xí)是一個(gè)永恒的話題,隨著經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化等的發(fā)展,政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)提升,才能適應(yīng)工作的發(fā)展需要;二是服務(wù)群眾的能力還需進(jìn)一步增強(qiáng),才能更好的為民服務(wù);三是只有繃緊拒腐防變的弦線,警鐘長鳴,常抓不懈,才能做到拒腐蝕永不沾。

篇三 縣市場(chǎng)開發(fā)服務(wù)中心副主任個(gè)人述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

本人于2002年2月至2023年6月任**鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長。2023年6月底鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤并后,調(diào)任縣市場(chǎng)開發(fā)服務(wù)中心副主任。三年來,在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,本人認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大和十六屆三中、四中、五中全會(huì)精神,學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論,以及江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想,以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為落腳點(diǎn),解放思想、更新觀念、克服困難,認(rèn)真履行職責(zé),團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)政府一班人扎實(shí),較好地完成縣委、縣政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。調(diào)任縣市場(chǎng)開發(fā)服務(wù)中心副主任后,認(rèn)真協(xié)助主任做好,當(dāng)好參謀助手,做到盡職而不越位。現(xiàn)述職如下:

一、三年來學(xué)習(xí)情況

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)如何,直接關(guān)系到各項(xiàng)的成效。三年來,本人認(rèn)真抓好自身理論學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。二是學(xué)習(xí)黨和國家的方針政策以及國家領(lǐng)導(dǎo)人的講話精神。三是積極參加“三個(gè)代表”重要思想培訓(xùn)班,撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)。四是積極參加領(lǐng)導(dǎo)干部普法學(xué)習(xí)考試,強(qiáng)化法律意識(shí),依法行政。五是學(xué)習(xí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政有關(guān)文件,加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。六是積極訂閱黨報(bào)黨刊,通過讀書看報(bào),提高自已的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

2、實(shí)效

(1)履行職責(zé)、依法行政

2002年2月至2023年6月,本人在**鄉(xiāng)人民政府任職期間,在鄉(xiāng)黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在鄉(xiāng)人大主席團(tuán)的有效監(jiān)督下,幾年來,本人堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)政府一班人,把黨在農(nóng)村的政策貫徹到基層,到群眾。在全鄉(xiāng)廣大干部群眾的'共同努力下,艱苦奮斗,扎實(shí),較好地完成各項(xiàng)任務(wù)。一是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整得到進(jìn)一步加強(qiáng),農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施得到改善,農(nóng)業(yè)科技得到進(jìn)一步的推廣。二是鄉(xiāng)黨委政府提出“12310”的目標(biāo)得到進(jìn)一步落實(shí),“煙桑并進(jìn)”的發(fā)展思路在**鄉(xiāng)得到有效的發(fā)展。2002年至2023年,經(jīng)過調(diào)查研究,一切從實(shí)際出發(fā),采取宜煙則煙、宜桑則桑的辦法,利用3年時(shí)間,全鄉(xiāng)烤煙生產(chǎn)從60畝發(fā)展到1500畝,桑蠶生產(chǎn)從0畝發(fā)展到800畝。西瓜、八角、茶葉等其他經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目也有很大的發(fā)展。三是扶貧攻堅(jiān)、退耕還林、勞務(wù)輸出、動(dòng)物防疫、財(cái)政征收、“普九”均取得了一定的成績。四是精神文明建設(shè)和民主法制建設(shè)得到加強(qiáng),社會(huì)主義各項(xiàng)事業(yè)全面健康發(fā)展。人口與計(jì)劃生育、農(nóng)村初級(jí)衛(wèi)生保健、文化廣播、冬季征兵、社會(huì)保障、安全生產(chǎn)和社會(huì)穩(wěn)定取得了較好成績。全鄉(xiāng)2002至2003年連續(xù)兩年被縣委、縣人民政府授予“雙文明”責(zé)任狀一等獎(jiǎng),獲得2023年度“雙文明”責(zé)任狀二等獎(jiǎng)。本人2003年被縣委、縣人民政府評(píng)為農(nóng)村基層組織建設(shè)“三級(jí)連創(chuàng)”活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人,2023年被縣人民政府評(píng)為“普九”攻堅(jiān)先進(jìn)個(gè)人。

(2)當(dāng)好參謀和助手,盡職而不越位

2023年6月底,鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤并后,本人堅(jiān)決服從組織的安排,于2023年7月1日調(diào)到縣市場(chǎng)開發(fā)服務(wù)中心。幾個(gè)月以來,在新的崗位上,面對(duì)新任務(wù),本人虛心向老同志學(xué)習(xí),向同志們學(xué)習(xí),盡自已的能力,積極協(xié)助主任做好。一是為增強(qiáng)職工的責(zé)任感意識(shí),組織舉辦“愛崗敬業(yè),愛我中心”演講比賽活動(dòng),通過演講,使全體干部職工樹立愛崗敬業(yè)精神,增強(qiáng)主人翁責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。二是負(fù)責(zé)籌備組建中心工會(huì)委員會(huì),經(jīng)過2個(gè)月的籌備,于2023年8月24日成立了中心工會(huì)委員會(huì),使職工的合法權(quán)益得到保障。三是服從縣委、縣政府的安排,積極參與縣抽調(diào)組成“兩委”換屆選舉隊(duì),深入掛點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展。四是協(xié)助處理市場(chǎng)開發(fā)服務(wù)中心日常。

3、個(gè)人的思想、作風(fēng)、道德、廉政建設(shè)方面

幾年來,本人時(shí)刻牢記黨的宗旨,認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想,按照共產(chǎn)黨員先進(jìn)性嚴(yán)格要求自己。提高黨性修養(yǎng),在政治上、思想上、行動(dòng)上自覺和黨中央保持一致。一是從諫如流,寬容大度。能夠聽取各方意見和建議,講黨性,顧大局,模范執(zhí)行民主集中制。二是堅(jiān)持真理,實(shí)事求是,作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),要善于把馬克思主義的普遍真理與具體實(shí)踐相結(jié)合,具體問題具體分析,注重調(diào)查研究,扎扎實(shí)實(shí)地幫助群眾解決實(shí)際問題。三是依靠群眾,辦事民主,堅(jiān)持“從群眾中來,到群眾中去”領(lǐng)導(dǎo)方法,反對(duì)搞“家長制”“一言堂”“一個(gè)人說了算”。幾年來,本人采取各種方式,充分發(fā)揚(yáng)民主,調(diào)動(dòng)各方面的積極性,依靠人民群眾搞好農(nóng)村和機(jī)關(guān)。四是艱苦樸素,廉政為民。本人時(shí)刻按照中共中央關(guān)于廉政建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn),廉政為民,正確運(yùn)用人民賦予的權(quán)力,勤政廉政、克已奉公,不謀私利,兩袖清風(fēng)。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),過好新進(jìn)期領(lǐng)導(dǎo)干部的“五

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篇四 證券服務(wù)部個(gè)人自查報(bào)告

一、優(yōu)勢(shì):

一是**證券三年來培養(yǎng)了我較強(qiáng)的敬業(yè)精神和高度的事業(yè)心、責(zé)任感以及堅(jiān)持不懈、持之以恒的務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。在工作上我從不計(jì)較個(gè)人得失,事事以公司利益為重。為了服務(wù)部的利益,我常常找相關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系,避免服務(wù)部利益受損而主動(dòng)去創(chuàng)造良好的外部環(huán)境;為了多開發(fā)客戶,我多次自費(fèi)組織從其它證券公司開發(fā)的客戶到荊門辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)。在工作中不論困難有多大,希望多渺茫,我從不輕易放棄,總是想千方設(shè)百計(jì)的努力地讓工作達(dá)到自己預(yù)期的目的。

第二個(gè)優(yōu)勢(shì)是本人具有得天獨(dú)厚的外部人文環(huán)境資源優(yōu)勢(shì)。優(yōu)良的人文環(huán)境資源也是生產(chǎn)力,能極大地推動(dòng)且方便我們工作特別是客戶開發(fā)崗位工作的有效開展,讓各種努力起到事半功倍的效果。首先作為土生土長的**人,我對(duì)**縣城及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)情況基本了解,特別是轉(zhuǎn)型以后我對(duì)**每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)做過祥細(xì)的調(diào)查,我可以運(yùn)用自己對(duì)**客觀環(huán)境的了解和掌握的第一手調(diào)查資料,直接運(yùn)用到工作中去。其次,雖然我是位女同志,但在與人交往中對(duì)人坦誠、義氣,在**我熟人和朋友較多,尤其是我的家庭及親屬成員、同學(xué)朋友中和縣城各大中型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人基本都很熟悉,且有一定的影響力,因而便于我充分利用廣泛的人際關(guān)系,以及固有的親情、友情,借助他們的力量來協(xié)助我開發(fā)各層次的客戶,從而形成穩(wěn)固網(wǎng)狀的證券及基金客戶銷售網(wǎng)絡(luò),并且有利于這一客戶網(wǎng)絡(luò)不斷良性拓展壯大。

第三個(gè)優(yōu)勢(shì)是我有從事客戶開發(fā)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及工作能力。三年來,我作為**客戶開發(fā)崗位上的主力隊(duì)員為**服務(wù)部的客戶開發(fā)做了一些力所能及的工作,證券和基金銷售業(yè)績?cè)诜?wù)部都名列第一。這些業(yè)績和工作能力也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的肯定、認(rèn)可和不斷鼓勵(lì),這是我競(jìng)聘客戶開發(fā)崗的信心之源。

另外,我認(rèn)為我最大的優(yōu)勢(shì)還在于對(duì)客戶開發(fā)崗充分的、理性的認(rèn)識(shí)?,F(xiàn)在,現(xiàn)實(shí)中對(duì)客戶開發(fā)崗存在“三不”認(rèn)識(shí):即有些同仁認(rèn)為只要搞好內(nèi)部的it崗、交易崗、客戶管理崗環(huán)境建設(shè),客戶自然主動(dòng)找上門來,不必要干客戶開發(fā);有些同仁認(rèn)為客戶開發(fā)崗面對(duì)的是三教九流各階層的人,魚龍混雜,做的是低聲下氣求人的活,不屑于干客戶開發(fā);還有些同仁認(rèn)為客戶開發(fā)崗風(fēng)險(xiǎn)大、難度大,待遇低,難于出業(yè)績,不敢于干客戶開發(fā)。這些認(rèn)識(shí)都是錯(cuò)誤的。我認(rèn)為,客戶的開發(fā)就如同一個(gè)企業(yè)不斷地推出新的系列產(chǎn)品一樣,它是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。我們證券行業(yè)更是如此,如果一個(gè)證券營業(yè)部或者服務(wù)部不努力開發(fā)新的客戶,那么這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的資券總值就會(huì)隨著證券市場(chǎng)逐步的發(fā)展規(guī)范而慢慢的縮水。如果不迅速地采取措施,穩(wěn)住老客戶,擴(kuò)充、補(bǔ)充新鮮的血液,長此以往,我們苦心經(jīng)營的證券市值就會(huì)越來越少,在沉重的成本的壓力下,必將導(dǎo)致收不抵支,嚴(yán)重虧損,甚至無法生存下去,所以我認(rèn)為開發(fā)客戶是我們證券服務(wù)部生存和發(fā)展的根本。從事客戶開發(fā)崗位工作,有風(fēng)險(xiǎn),有難度,但越是這樣,我們應(yīng)該越有勇挑重?fù)?dān)、舍我其誰的勇氣來為公司分憂,為公司發(fā)展效力。我們現(xiàn)在某種程度上正面臨著潛在客戶萎縮的危機(jī),客戶開發(fā)力度不大,成效不明顯,同時(shí)還有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手萬聯(lián)證券,我做為**本地人,更因?yàn)槲沂?*證券的一分子,理所當(dāng)然地應(yīng)勇敢的站出來,為公司出力獻(xiàn)策,擊挎競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,讓我們服務(wù)部有一個(gè)良好的上升空間,使我們做大做強(qiáng),成為品牌服務(wù)部。

二、劣勢(shì)

1、證券業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不夠。

2、股評(píng)分析能力還有欠缺。

篇五 證券服務(wù)部個(gè)人自我檢查報(bào)告

一、優(yōu)勢(shì):

一是**證券三年來培養(yǎng)了我較強(qiáng)的敬業(yè)精神和高度的事業(yè)心、責(zé)任感以及堅(jiān)持不懈、持之以恒的務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。在工作上我從不計(jì)較個(gè)人得失,事事以公司利益為重。為了服務(wù)部的利益,我常常找相關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系,避免服務(wù)部利益受損而主動(dòng)去創(chuàng)造良好的外部環(huán)境;為了多開發(fā)客戶,我多次自費(fèi)組織從其它證券公司開發(fā)的客戶到荊門辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)。在工作中不論困難有多大,希望多渺茫,我從不輕易放棄,總是想千方設(shè)百計(jì)的努力地讓工作達(dá)到自己預(yù)期的目的。

第二個(gè)優(yōu)勢(shì)是本人具有得天獨(dú)厚的外部人文環(huán)境資源優(yōu)勢(shì)。優(yōu)良的人文環(huán)境資源也是生產(chǎn)力,能極大地推動(dòng)且方便我們工作特別是客戶開發(fā)崗位工作的有效開展,讓各種努力起到事半功倍的效果。首先作為土生土長的**人,我對(duì)**縣城及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)情況基本了解,特別是轉(zhuǎn)型以后我對(duì)**每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)做過祥細(xì)的調(diào)查,我可以運(yùn)用自己對(duì)**客觀環(huán)境的了解和掌握的第一手調(diào)查資料,直接運(yùn)用到工作中去。其次,雖然我是位女同志,但在與人交往中對(duì)人坦誠、義氣,在**我熟人和朋友較多,尤其是我的家庭及親屬成員、同學(xué)朋友中和縣城各大中型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人基本都很熟悉,且有一定的影響力,因而便于我充分利用廣泛的人際關(guān)系,以及固有的親情、友情,借助他們的力量來協(xié)助我開發(fā)各層次的.客戶,從而形成穩(wěn)固網(wǎng)狀的證券及基金客戶銷售網(wǎng)絡(luò),并且有利于這一客戶網(wǎng)絡(luò)不斷良性拓展壯大。

第三個(gè)優(yōu)勢(shì)是我有從事客戶開發(fā)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及工作能力。三年來,我作為**客戶開發(fā)崗位上的主力隊(duì)員為**服務(wù)部的客戶開發(fā)做了一些力所能及的工作,證券和基金銷售業(yè)績?cè)诜?wù)部都名列第一。這些業(yè)績和工作能力也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的肯定、認(rèn)可和不斷鼓勵(lì),這是我競(jìng)聘客戶開發(fā)崗的信心之源。

另外,我認(rèn)為我最大的優(yōu)勢(shì)還在于對(duì)客戶開發(fā)崗充分的、理性的認(rèn)識(shí)?,F(xiàn)在,現(xiàn)實(shí)中對(duì)客戶開發(fā)崗存在“三不”認(rèn)識(shí):即有些同仁認(rèn)為只要搞好內(nèi)部的it崗、交易崗、客戶管理崗環(huán)境建設(shè),客戶自然主動(dòng)找上門來,不必要干客戶開發(fā);有些同仁認(rèn)為客戶開發(fā)崗面對(duì)的是三教九流各階層的人,魚龍混雜,做的是低聲下氣求人的活,不屑于干客戶開發(fā);還有些同仁認(rèn)為客戶開發(fā)崗風(fēng)險(xiǎn)大、難度大,待遇低,難于出業(yè)績,不敢于干客戶開發(fā)。這些認(rèn)識(shí)都是錯(cuò)誤的。我認(rèn)為,客戶的開發(fā)就如同一個(gè)企業(yè)不斷地推出新的系列產(chǎn)品一樣,它是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。我們證券行業(yè)更是如此,如果一個(gè)證券營業(yè)部或者服務(wù)部不努力開發(fā)新的客戶,那么這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的資券總值就會(huì)隨著證券市場(chǎng)逐步的發(fā)展規(guī)范而慢慢的縮水。如果不迅速地采取措施,穩(wěn)住老客戶,擴(kuò)充、補(bǔ)充新鮮的血液,長此以往,我們苦心經(jīng)營的證券市值就會(huì)越來越少,在沉重的成本的壓力下,必將導(dǎo)致收不抵支,嚴(yán)重虧損,甚至無法生存下去,所以我認(rèn)為開發(fā)客戶是我們證券服務(wù)部生存和發(fā)展的根本。從事客戶開發(fā)崗位工作,有風(fēng)險(xiǎn),有難度,但越是這樣,我們應(yīng)該越有勇挑重?fù)?dān)、舍我其誰的勇氣來為公司分憂,為公司發(fā)展效力。我們現(xiàn)在某種程度上正面臨著潛在客戶萎縮的危機(jī),客戶開發(fā)力度不大,成效不明顯,同時(shí)還有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手萬聯(lián)證券,我做為**本地人,更因?yàn)槲沂?*證券的一分子,理所當(dāng)然地應(yīng)勇敢的站出來,為公司出力獻(xiàn)策,擊挎競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,讓我們服務(wù)部有一個(gè)良好的上升空間,使我們做大做強(qiáng),成為品牌服務(wù)部。

二、劣勢(shì)

1、證券業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不夠。

2、股評(píng)分析能力還有欠缺。

3、對(duì)待挫折的承受力還不強(qiáng)。

4、“沒有讓自己跑起來”。

三、機(jī)會(huì)

第一,就地開發(fā):認(rèn)真清理服務(wù)部現(xiàn)有的客戶結(jié)構(gòu),找出休眠戶。我想這些客戶能主動(dòng)到我部開戶,雖然現(xiàn)在暫時(shí)未炒股或?qū)①Y金抽出挪作它用,但至少說明他們有較強(qiáng)的投資意識(shí),有一定的炒股基礎(chǔ)。這些休眠戶中,通過我們?nèi)ヅ?,一定?huì)有部分客戶重出江湖,再次決戰(zhàn)證券市場(chǎng)的。這種開發(fā)方式比我們盲目去尋找客戶要方便、容易的多。

第二,開發(fā)企業(yè)投資者:**縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)相對(duì)較強(qiáng),目前共有各類企業(yè)1238家,其中,投資過億的企業(yè)8家,如**輕機(jī)、**化工、**紡織、**水泥等;過千萬元的38家,如**液壓、**膠輥、**米業(yè)、***米等;外資企業(yè)9家,如湖北**、**藥業(yè)、**科技電池等,上市公司1家,為**輕機(jī)。這些企業(yè)才是我們真正潛在的客戶群體。對(duì)那些有自主權(quán)的企業(yè)而言可以通過我們的社會(huì)關(guān)系逐步讓他們進(jìn)行基金投資,獲得穩(wěn)定收益,對(duì)那些自主權(quán)較大的個(gè)體企業(yè),我們可以通過各種方式和渠道讓他們到我們服務(wù)部來投資,我想,只要我們不懈地去努力,一定會(huì)獲得豐厚的回報(bào)。

第三,從我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手**證券開發(fā)現(xiàn)成的客戶,盡管****服務(wù)部為非法網(wǎng)點(diǎn)

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篇六 2023年12月服務(wù)中心主任個(gè)人述職報(bào)告

xx年2月,受區(qū)委安排,本人從區(qū)招商引資局調(diào)任政務(wù)服務(wù)中心主持工作,一年來,在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,本人認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹xx屆四中全會(huì)精神,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以行政提速、高效便民、服務(wù)發(fā)展為目標(biāo),以依法行政、效能建設(shè)、注重實(shí)績和廉潔自律為工作重點(diǎn),全面落實(shí)“兩集中、兩到位”和政務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),著力構(gòu)建三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò),努力創(chuàng)新工作方式,取得了階段性成效,現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作給在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作如下匯報(bào):

一、加強(qiáng)理論素養(yǎng),快速轉(zhuǎn)換角色

xx年,我由一名副職到政務(wù)中心主持工作,深感責(zé)任重大,同時(shí)也深刻認(rèn)識(shí)到,要當(dāng)好部門一把手,唯有扎實(shí)的理論功底和科學(xué)的管理水平才不會(huì)辜負(fù)組織的信任和期望,為此,本人把學(xué)習(xí)放在首位,堅(jiān)持做到平時(shí)學(xué)習(xí)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合。積極參加各種理論學(xué)習(xí)和研討活動(dòng),認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,堅(jiān)持記寫心得體會(huì),深入基層調(diào)研,系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理知識(shí),通過一年的不懈堅(jiān)持,自己的政治理論、管理水平、服務(wù)宗旨、工作實(shí)踐方面都有了新的飛躍,真正感悟到了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部的理想境界和責(zé)任使命,使自己較快地熟悉了政務(wù)服務(wù)工作,很快進(jìn)入角色,組織中心全體人員扎實(shí)有序地開展市、區(qū)交辦的各項(xiàng)工作。

二、創(chuàng)新思維方式,扎實(shí)推進(jìn)工作。

1、 “兩集中、兩到位”和政務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)快速推進(jìn)

一是對(duì)所有進(jìn)駐項(xiàng)目的環(huán)節(jié)、流程、法定依據(jù)、收費(fèi)依據(jù)等進(jìn)行了詳細(xì)的清理和優(yōu)化,使我區(qū)項(xiàng)目審批提速達(dá)到59.1%。

二是快速推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。組織資金對(duì)中心一樓大廳進(jìn)行全面整修,在二樓新建并聯(lián)審批大廳,并重新制作交企業(yè)服務(wù)相結(jié)合、與便民服務(wù)相結(jié)合,充分發(fā)揮了黨員示范、帶動(dòng)和輻射作用,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體工作上臺(tái)階。

4、強(qiáng)化中心管理,著力提升窗口形象

xx年,以制度建設(shè)為抓手,切實(shí)加強(qiáng)窗口工作人員的管理工作。一是積極爭(zhēng)取政策支持,為窗口工作人員爭(zhēng)取到了每月100元的獎(jiǎng)勵(lì)性津貼,極大的調(diào)動(dòng)了他們的工作積極性。二是重新完善了中心各項(xiàng)管理制度。三是制定了《區(qū)政務(wù)服務(wù)中心突發(fā)事件應(yīng)急辦法》,積極探索和優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制,不斷提升服務(wù)水平和提高辦事效率,使中心工作人員形象、禮儀、用語、著裝。通過強(qiáng)化培訓(xùn),區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口人員素質(zhì)得到了較大提升。

三、加強(qiáng)廉政建設(shè),提高自律意識(shí)

本人嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定,始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,率先垂范,以身作則,用黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求來約束自己的一言一行,要求別人做到的,自己先做到,要求別人不能做的,自己首先不去做。能及時(shí)解決苗頭性、傾向性問題。自覺維護(hù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié),重大事項(xiàng)均主動(dòng)向區(qū)委區(qū)府領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。認(rèn)真落實(shí)一崗雙責(zé)的要求,把懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)貫穿于政務(wù)服務(wù)工作始終,認(rèn)真開展反腐敗工作,對(duì)來訪群眾熱情接待,積極辦理。對(duì)中心班子成員和干部做到了從嚴(yán)教育、從嚴(yán)管理、從嚴(yán)要求,xx年,中心無一起違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

回顧過去的一年,在工作上取得一定成績,這是中心管委會(huì)全體同志和窗口全體工作人員共同努力的結(jié)果。自己清楚地認(rèn)識(shí)到也還存在一些問題和不足:一是系統(tǒng)學(xué)習(xí)還不夠,特別是對(duì)各窗口單位的行政審批事項(xiàng)和辦事流程了解和掌握不夠;二是不積極不善于向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),積極主動(dòng)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的重視和支持不夠;三是管理不夠大膽,有事礙于情面,堅(jiān)持原則上有放松的現(xiàn)象。

在今后的工作中,本人一定克服這些不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),樹立工作瞄準(zhǔn)第一的思想;嚴(yán)省自律,堅(jiān)持用人格魅力治理好身邊的工作人員;務(wù)真求實(shí),努力做好本職工作,完成好黨和人民賦予的職責(zé)。

以上述職,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議,并提出寶貴的批評(píng)意見。

篇七 學(xué)院物業(yè)服務(wù)中心副主任2023年個(gè)人述職述廉報(bào)告

XX年,按照學(xué)校黨委和行政安排,我繼續(xù)擔(dān)任理工學(xué)院物業(yè)服務(wù)中心副主任、黨支部組織委員、分工會(huì)主席,分管園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生和分工會(huì)工作。一年來,在組織的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同志們的大力支持和密切配合下,我在政治思想上,立場(chǎng)堅(jiān)定,理論水平進(jìn)一步提高;在工作作風(fēng)上,勤政廉潔,嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí);在業(yè)務(wù)工作上,認(rèn)真履行崗位職責(zé),圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將本人一年來的政治思想表現(xiàn)、工作作風(fēng)與廉潔自律情況、業(yè)務(wù)工作實(shí)績以及存在問題與下步打算匯報(bào)如下:

一、政治思想表現(xiàn)

積極參加學(xué)校和中心組織的政治學(xué)習(xí)活動(dòng),同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間和多種形式,深入學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“xxxx”重要思想,堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦,政治覺悟和理論水平進(jìn)一步提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆四中、五中全會(huì)精神,主動(dòng)關(guān)心國際、國內(nèi)大事,自覺地在政治上、思想上、行動(dòng)上同黨中央保持高度一致。更加堅(jiān)定了中國特色社會(huì)主義的理想信念,對(duì)科學(xué)發(fā)展觀有了更加全面和深刻的認(rèn)識(shí)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)以及新《黨章》和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺做到知法守法,遵章守紀(jì)。特別是作為理工學(xué)院的一員,我還系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《高等教育法》等教育法律法規(guī)和《xx理工學(xué)院規(guī)章制度匯編》、《物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度匯編》等,堅(jiān)持用制度來規(guī)范自己的一言一行,指導(dǎo)自己的日常工作。

堅(jiān)持民主集中制原則,自覺地維護(hù)黨組織的權(quán)威和領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。凡是學(xué)校黨委、行政和中心領(lǐng)導(dǎo)班子做出的重大決策,我都堅(jiān)決貫徹執(zhí)行,并結(jié)合工作實(shí)際,創(chuàng)造性地開展工作,保證決策落到實(shí)處。日常工作中,凡是不利于班子團(tuán)結(jié)的話不說,不利于班子團(tuán)結(jié)的事不做。注重個(gè)人政治修養(yǎng),平易近人,團(tuán)結(jié)同志,虛心聽取群眾的意見和建議。立足崗位職責(zé),發(fā)揮參謀作用,積極調(diào)查研究,建言獻(xiàn)策。

二、工作作風(fēng)與廉潔自律情況

堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線,一切從實(shí)際出發(fā),求真務(wù)實(shí),講求實(shí)效,力戒形式主義,反對(duì)虛假作風(fēng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行中央、省委、市委和學(xué)校黨委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀,強(qiáng)化人本意識(shí)和服務(wù)意識(shí),克己奉公,清正廉潔,自覺抵制各種腐朽思想和腐敗作風(fēng),反對(duì)享樂主義、拜金主義,做到兩袖清風(fēng),一身正氣。堅(jiān)決落實(shí)中紀(jì)委《關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》,自覺遵守省委廉潔從政“十二條”和市委“六不準(zhǔn)”、“十禁止”,一年來沒有發(fā)生任何違紀(jì)現(xiàn)象。

三、業(yè)務(wù)工作實(shí)績

(一)園林綠化工作

重點(diǎn)抓了四個(gè)方面的工作:一是抓好學(xué)?,F(xiàn)有綠化面積的日常管護(hù)工作。及時(shí)補(bǔ)植樹木1900余棵,補(bǔ)植月季4300余株,改造草坪5100余m2,修剪樹木7000余株、綠籬2.5萬m2、造型球7000余個(gè),同時(shí)及時(shí)組織澆水施肥,除草修剪,防蟲治病,保證了植物的正常生長發(fā)育,發(fā)揮了應(yīng)有的綠化美化景觀效應(yīng)。二是圓滿完成了張仲景藥用植物園續(xù)建任務(wù)。與市林業(yè)局協(xié)作,植物園新引進(jìn)珍稀名貴藥用植物26個(gè)品種、260棵,同時(shí)爭(zhēng)取省林業(yè)廳投資4萬元。新制作懸掛品種標(biāo)示牌247個(gè),同時(shí)加強(qiáng)土壤管理和綠化美化工作,不僅豐富了品種,而且基本達(dá)到了地平、土碎、苗壯、景觀美的效果。三是新完成了張衡廣場(chǎng)綠化改造任務(wù)。聘請(qǐng)東南大學(xué)知名專家設(shè)計(jì),將張衡廣場(chǎng)改造為模紋花壇,新植各類苗木21000余株,為學(xué)校再添一處高品位綠化景觀。四是做好花卉苗木繁育和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)辦公室花卉擺放工作。全年新培育花卉苗木6個(gè)品種、1000余盆。

(二)環(huán)境衛(wèi)生工作

重點(diǎn)抓了四個(gè)方面的工作:一是從制度建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)入手,繼續(xù)加大學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生日常綜合整治力度,共清運(yùn)垃圾2萬余噸,做到了垃圾日產(chǎn)日清,環(huán)境全日保潔,廁所無異味臭味,為廣大師生員工工作、學(xué)習(xí)、生活創(chuàng)造了一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生的環(huán)境,得到了廣泛好評(píng)。二是按照創(chuàng)建節(jié)約型校園的精神,耐心細(xì)致、不厭其繁地與市環(huán)衛(wèi)處、市環(huán)保局、市污水處理廠等市直有關(guān)單位協(xié)商,把我校應(yīng)交付的垃圾處理費(fèi)、污水處理費(fèi)、排污超標(biāo)費(fèi)等三項(xiàng)費(fèi)用降到了最低限度。三是加強(qiáng)和改進(jìn)對(duì)學(xué)校禮堂、報(bào)告廳、多媒體教室和學(xué)生公益勞動(dòng)課的管理服務(wù)工作。學(xué)校禮堂、報(bào)告廳全年使用197余場(chǎng)次,多媒體教室全年共上課68000節(jié)次,公益勞動(dòng)課上課36周,畢業(yè)學(xué)生4500人,未發(fā)生一起責(zé)任事故,均收到了良好效果。

四是積極配合抓好甲流防控和“六創(chuàng)一迎”工作,受到學(xué)校和上級(jí)的肯定和表揚(yáng)。

(三)分工會(huì)工作

重點(diǎn)抓了五個(gè)方面的工作:一是經(jīng)常組織廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和工會(huì)有關(guān)文件精神,不斷提高職業(yè)道德水平,強(qiáng)化主人翁意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。二是積極組織實(shí)施“五個(gè)一”工程,開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),強(qiáng)化安全教育,不斷提高廣大職工的專業(yè)技能和工作水平。三是積極組織開展和參與學(xué)校工會(huì)組織的各種形式的文體活動(dòng),豐富廣大職工的業(yè)余生活。四是積極組織開展“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動(dòng),關(guān)心女職工身心健康。五是加強(qiáng)民主管理,成功組織召開了物業(yè)服務(wù)中心第三屆職工民主管理暨工會(huì)會(huì)員大會(huì)和分工會(huì)換屆選舉工作。六是積極開展“建家”活動(dòng)。物業(yè)服務(wù)中心職工活動(dòng)室被學(xué)校工會(huì)確定為首批達(dá)標(biāo)示范單位,并獎(jiǎng)勵(lì)資金1.1萬元。由于成績突出,物業(yè)服務(wù)中心分工會(huì)被學(xué)校工會(huì)評(píng)為“先進(jìn)分工會(huì)”、“巾幗建功示范崗”,另有3名同志分獲“巾幗建功十佳標(biāo)兵”、“優(yōu)秀工會(huì)干部、優(yōu)秀女工會(huì)干部”,是學(xué)校獲獎(jiǎng)最多的分工會(huì)。

(四)黨支部工作

作為中心黨支部組織委員,除了積極協(xié)助支部書記做好支部日常工作外,重點(diǎn)抓好新黨員的培養(yǎng)工作。XX年有2名中共預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正,另有2名入黨積極分子正在培養(yǎng)中。

四、存在問題與下步打算

回首XX年,雖然我在思想、作風(fēng)、工作等方面都有了新的進(jìn)步和提高,取得了一定的成績,但也還存在一些問題和不足。一是專業(yè)知識(shí)水平和技能還有待于進(jìn)一步提高。二是深入一線調(diào)查研究,和同志們溝通交流還不夠。

展望XX年,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)黨的xx大精神和學(xué)校一次黨代會(huì)精神,積極履行崗位職責(zé),進(jìn)一步提高政治覺悟,改進(jìn)工作作風(fēng),力爭(zhēng)在服務(wù)育人的工作中取得新的更大的成績,為我校早日實(shí)現(xiàn)更名大學(xué)的目標(biāo)做出新的更大的貢獻(xiàn)。

篇八 xxxx年服務(wù)生個(gè)人述職報(bào)告范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事。各位兄弟姐妹。上午好。

我叫述職報(bào)告,就職于麥克瘋音樂沙龍,是一名很普通的樓面服務(wù)生,今天很榮幸作為一名優(yōu)秀員工在這里發(fā)言,我想借此機(jī)會(huì),向曾經(jīng)在工作中給與我指導(dǎo)和支持的 領(lǐng)導(dǎo)們,同事們,致以最衷心的感謝。

今天,能夠站在這里發(fā)言,我既感到幸運(yùn),同時(shí)又感到很有壓力,感到幸運(yùn)。是今天我能有幸跟大家在這里開這個(gè)年會(huì)。這一點(diǎn)我很高興,平時(shí)表現(xiàn)我感覺并不算特別出色。但我的工作仍然得到了大家的認(rèn)同和支持。因此,我想我是幸運(yùn)的。而感到壓力,是因?yàn)榻裉斓某煽儗⑹俏颐魈斓钠瘘c(diǎn),我要努力做得更好。才能實(shí)現(xiàn)不斷提升自我,創(chuàng)造更好的成績。所以對(duì)我在公司未來的成長。我感受到了壓力。但是呢。未走過的路總是令人充滿希望,我期待著未來。期待公司獲得更大成功,以便能為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

回顧我們沙龍店全體員工備戰(zhàn)開業(yè)的那段日子,至今難忘,相信在坐的每位老員工都深有同感。從咱們沙龍店前期裝修到后來盛大營業(yè),從每個(gè)活動(dòng)的隆重舉行到各項(xiàng)管理工作的順利開展,所有這些我相信都與我們?cè)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo),各位管理者,以及我們每一位可愛員工的努力是密不可分的!

從培訓(xùn)期到現(xiàn)在,我對(duì)自己的工作做了一個(gè)小小的總結(jié)。

我是xx年5月23來到貴公司的,到現(xiàn)在算算已有半個(gè)年頭。來到麥克瘋,我認(rèn)識(shí)了很多兄弟姐妹。也經(jīng)歷了好多以前從未碰到過的事,這一點(diǎn)我很高興。當(dāng)然了。在工作中我覺得無論職務(wù)的高低,工作量的多與少,我們都應(yīng)該保持積極認(rèn)真的工作態(tài)度,踏踏實(shí)實(shí)地做好上級(jí)交辦的每一件事,努力讓每一件事都完成得很完美,很漂亮。很成功。因?yàn)槲蚁嘈?,不管在哪個(gè)工作崗位上,能為自己的公司作出貢獻(xiàn),我想這也是對(duì)我們所有員工來講最為基本的一條。將工作做好,做細(xì),以負(fù)責(zé)任的心態(tài)來嚴(yán)格要求自己。

身處服務(wù)行業(yè),作為一名服務(wù)人員,有時(shí)候我們可能會(huì)不可避免的碰到一些挫折和無奈,但是我認(rèn)為挫折、磨難是鍛煉意志、增強(qiáng)能力的好機(jī)會(huì).可能有些人會(huì)覺得小小的一名服務(wù)生是微不足道的,有些人認(rèn)為我們這個(gè)職業(yè)是底下而不為人尊重的,可我要說的是,條條大路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂,我為能在這里工作而幸福,我為能在這個(gè)集體做事而自豪,我認(rèn)為我的 職業(yè)就像一塊表,表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和快樂,能夠給大家?guī)矸奖?,而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的,但這些卻是必不可少的,就算你不做,也總是會(huì)有一個(gè)人要做的。 人往高處走,水往低處流,我不相信大家會(huì)永遠(yuǎn)心甘情愿的做一名服務(wù)生一輩子,反正我是不想。人總是要向前看,向上看嘛, 在這里呢,借用愛伊斯坦的一句名言,在一個(gè)崇高的目標(biāo)支持下,不停地工作,即使慢,也一定會(huì)獲得成功。-- 我相信,只要大家勤奮,努力,總有我們成功的一天。

工作這么久,我總結(jié)了我們服務(wù)人員應(yīng)該掌握的幾點(diǎn),

1.微笑, 在ktv日常經(jīng)營過程中,我覺得我們每一位員工對(duì)待客人都要報(bào)以最真誠的微笑,他應(yīng)該不受時(shí)間,地點(diǎn),和情緒等因素影響。也不受條件限制,記住一句話,微笑是對(duì)付消費(fèi)者最好的武器,

2.精通,我們每位員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能的做到完美。

3.準(zhǔn)備,就是要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。

4.重視,就是要把每一位客人都視為上帝來看待而決不能怠慢客人。

5.細(xì)膩,主要表現(xiàn)于服務(wù)中的言行舉止,察言觀色。揣摩客人的心理, 預(yù)測(cè)客人需要,并及時(shí)提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前服務(wù)意識(shí)。

6.創(chuàng)造,為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境衛(wèi)生,友善態(tài)度等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營造家的感覺。

7.真誠,熱情好客是中華民族的優(yōu)良美德嘛,咱們的服務(wù)應(yīng)當(dāng)是真誠的,做我們服務(wù)行業(yè)更應(yīng)該把真誠這方面體現(xiàn)出來,我們給客人提供服務(wù)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)是發(fā)自內(nèi)心的,讓客人感受到你的真誠,感受到我們是在為他著想。

8.團(tuán)結(jié),最重要的一點(diǎn)。 通過半年以為的工作體會(huì),我認(rèn)為作為一家大型ktv,就要用高質(zhì)量的服務(wù)和舒適的環(huán)境來打出我們的公司形象,來吸引客人,使本公司在安陽乃至豫北地區(qū)立于不敗之地。而這就需要我們用團(tuán)結(jié)與合作的精神來指導(dǎo)我們的工作,首先,我們要注重同事間的溝通與交流,創(chuàng)造一個(gè)健康,文明,和諧的工作氛圍,這樣才能有利于充分調(diào)動(dòng)我們的工作積極性,營造一個(gè)高效率的工作氛圍,其次,要發(fā)揚(yáng)互助精神,這樣有利于增強(qiáng)我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,最后,要不斷學(xué)習(xí),不斷提高自身水平,只有這樣,才能使我們的工作保證高水平高效率地進(jìn)行,我們要在互相信任的基礎(chǔ)上,思想統(tǒng)一,行動(dòng)一致 ,使我們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),努力做出更好的成績。

我相信如果我們每個(gè)人都具備了這幾點(diǎn),那么我們就是 最棒的。

親愛的同事們,

我們今天播下誠實(shí),明天收獲的將是信任,

我們今天播下勤奮,明天收獲的將是成功,

我們今天播下好學(xué),明天收獲的將是智慧,

我們今天播下信念,明天收獲的將是輝煌。

我很榮幸加入麥克瘋這個(gè)大家庭,并和大家一起工作。我相信在以后的日子里,公司的發(fā)展將是無限的,我們的前途將是光明的.我愿意和大家一同扎根麥克瘋,為我們共同的大家庭,奉上我們?nèi)康牧α亢托拍?,原我們大家共同攜手為麥克瘋未來的騰飛撐起一片藍(lán)天,我相信,在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確帶領(lǐng)下,在全體員工的共同努力下,xx年我們將取得更好的成績,立足安陽,放眼世界。

最后,請(qǐng)?jiān)试S我再次向在座的每一位表示衷心的感謝,祝大家萬事如意,心想事成,蛇年大吉。

謝謝 大家。

篇九 2023年前臺(tái)服務(wù)員個(gè)人述職報(bào)告

自學(xué)校畢業(yè)來賓館工作,從一名客房服務(wù)員做到前臺(tái)服務(wù)員,直到升為大堂副理,學(xué)到了很多在書本上沒有的知識(shí)。以下是我xx年工作總結(jié):

前臺(tái)作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿,用我們最美麗的一面去迎接客人,讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠和熱情。

其次,關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí),我們要主動(dòng)問好,稱呼客人時(shí),如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù),這一點(diǎn)非常重要,賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息,并盡最大努力滿足客人,讓賓客的每次住店,都能感受到意外的驚喜。

再次,提供個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時(shí),我們可多關(guān)心客人,多詢問客人,如果是外地客人,可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,主動(dòng)為他們介紹車站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置,詢問客人是否疲勞,快速地辦好手續(xù),客人退房時(shí),客房查房需要等待幾分鐘,這時(shí)不要讓客人站著,請(qǐng)客人坐下稍等,主動(dòng)詢問客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見,不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨,也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

最后也是最重要的,微笑服務(wù)。在與客人溝通過程中,要講究禮節(jié)禮貌,與客人交談時(shí),低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見,不打斷客人講話,傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意,以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑,特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí),我們一定要保持笑容,客人火氣再大,我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”,很多問題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語,對(duì)待賓客要做到來時(shí)有迎聲,走時(shí)有送聲,麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說明問題時(shí),不要與客人爭(zhēng)辯,就算是客人錯(cuò)了,也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑,就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為,只有注重細(xì)節(jié),從小事做起,從點(diǎn)滴做起,才會(huì)使我們的工作更為出色。

在工作中,每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出,為他們提供不同的服務(wù),解決各種各樣的問題。有時(shí)工作真的很累,但是我卻感覺很充實(shí),很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位,也為自己的工作感到無比驕傲,我真摯的熱愛自己的崗位,在以后的工作中,我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃,會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!

篇十 酒店前臺(tái)服務(wù)員個(gè)人述職報(bào)告

酒店前臺(tái)服務(wù)員個(gè)人述職報(bào)告

自學(xué)校畢業(yè)來賓館工作,從一名客房服務(wù)員做到前臺(tái)服務(wù)員,直到升為大堂副理,學(xué)到了很多在書本上沒有的知識(shí)。以下是我xx年工作總結(jié):

前臺(tái)作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿,用我們最美麗的一面去迎接客人,讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠和熱情。

其次,關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí),我們要主動(dòng)問好,稱呼客人時(shí),如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù),這一點(diǎn)非常重要,賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息,并盡最大努力滿足客人,讓賓客的每次住店,都能感受到意外的驚喜。

再次,提供個(gè)性化的'服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時(shí),我們可多關(guān)心客人,多詢問客人,如果是外地客人,可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,主動(dòng)為他們介紹車站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置,詢問客人是否疲勞,快速地辦好手續(xù),客人退房時(shí),客房查房需要等待幾分鐘,這時(shí)不要讓客人站著,請(qǐng)客人坐下稍等,主動(dòng)詢問客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見,不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨,也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

最后也是最重要的,微笑服務(wù)。在與客人溝通過程中,要講究禮節(jié)禮貌,與客人交談時(shí),低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見,不打斷客人講話,傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意,以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑,特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí),我們一定要保持笑容,客人火氣再大,我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”,很多問題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語,對(duì)待賓客要做到來時(shí)有迎聲,走時(shí)有送聲,麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說明問題時(shí),不要與客人爭(zhēng)辯,就算是客人錯(cuò)了,也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑,就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為,只有注重細(xì)節(jié),從小事做起,從點(diǎn)滴做起,才會(huì)使我們的工作更為出色。

在工作中,每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出,為他們提供不同的服務(wù),解決各種各樣的問題。有時(shí)工作真的很累,但是我卻感覺很充實(shí),很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位,也為自己的工作感到無比驕傲,我真摯的熱愛自己的崗位,在以后的工作中,我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃,會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!

篇十一 2023年6月服務(wù)組長個(gè)人述職述廉報(bào)告

本人于年度負(fù)責(zé)全校的教學(xué)工作,分管教務(wù)處、高三升學(xué)班、btec教學(xué)、圖書館、電教等具體工作。一年來自己能用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,工作勤懇,認(rèn)真負(fù)責(zé),敢于堅(jiān)持真理,敢于嚴(yán)格實(shí)施管理,為提高教學(xué)工作質(zhì)量、提升學(xué)校的整體工作質(zhì)量貢獻(xiàn)了自己的綿薄之力。具體說來,述職如下:

履職情況

一、常規(guī)工作,長抓不懈,努力營造良好的教學(xué)氛圍

1、學(xué)年度上學(xué)期,教務(wù)處進(jìn)一步修訂完善了學(xué)習(xí)流動(dòng)紅旗評(píng)比辦法,更好地調(diào)動(dòng)了班級(jí)參與學(xué)習(xí)評(píng)比的積極性。

2、針對(duì)年輕教務(wù)主任任職時(shí)間短、缺乏經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際情況,要求他們定期匯報(bào)工作,以及時(shí)糾正工作偏差,幫助他們提高管理水平。

3、充分利用教研組長例會(huì)時(shí)間,總結(jié)工作,指導(dǎo)教研,規(guī)范管理,調(diào)動(dòng)教研組長工作的熱情,搞好教研組工作。

4、學(xué)年度上學(xué)期,學(xué)校成立了“教學(xué)督導(dǎo)室”,擬從課堂教學(xué)的監(jiān)督與檢查、課堂教學(xué)效果評(píng)價(jià)、幫助青年教師提高教學(xué)能力等方面強(qiáng)化課堂教學(xué)管理,提高課堂教學(xué)效果。從一學(xué)期的運(yùn)作情況看,態(tài)勢(shì)良好,效果明顯,起到了應(yīng)起的作用。

5、學(xué)年度上學(xué)期,學(xué)校建立了領(lǐng)導(dǎo)班子集體聽課制度,在校內(nèi)引起了較大震動(dòng),促進(jìn)了課堂教學(xué)質(zhì)量的提高。

6、堅(jiān)持依法治教,堅(jiān)持嚴(yán)格管理,教務(wù)處從備課、上課、作業(yè)批改到課后輔導(dǎo)、考試考查等各個(gè)方面對(duì)教學(xué)進(jìn)行有效的監(jiān)控,以期達(dá)到預(yù)期的管理效果。

7、五愛校區(qū),針對(duì)藝術(shù)專業(yè)教學(xué)管理存在的不足,本學(xué)期進(jìn)行了大膽的改革,統(tǒng)一了教學(xué)管理模式、方法,細(xì)化了部分管理內(nèi)容,有效地提高了管理效果。

8、對(duì)高一年級(jí)新生在入校之初,由教務(wù)處進(jìn)行一次“職業(yè)高中學(xué)生學(xué)習(xí)常規(guī)”教育,讓高一新生明確學(xué)校的教學(xué)管理內(nèi)容、辦法及具體要求,為學(xué)生努力學(xué)習(xí),完成學(xué)習(xí)任務(wù)做好必要的鋪墊。

9、對(duì)外聘教師實(shí)行登記、課堂監(jiān)督、效果評(píng)價(jià)等具體管理辦法,保證學(xué)生受到教育質(zhì)量不被降低。

二、積極進(jìn)行教學(xué)改革,不斷促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高

1、組織部分專業(yè)教師制定“各專業(yè)教學(xué)目標(biāo)及考核辦法”,讓學(xué)生明確每一學(xué)期、每一學(xué)年的學(xué)習(xí)任務(wù),明確專業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)、方法,清楚奮斗的方向及目標(biāo)。計(jì)劃本學(xué)期末,結(jié)束此項(xiàng)工作。

2、藝術(shù)專業(yè)在征求專家意見、任課教師意見的基礎(chǔ)上,對(duì)模特、聲樂、舞蹈、表演等專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行較大幅度的調(diào)整,使藝術(shù)專業(yè)的教學(xué)工作更切近培養(yǎng)目標(biāo),以有效地提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)。

3、機(jī)場(chǎng)地勤專業(yè)依據(jù)就業(yè)崗位的知識(shí)技能要求,在征求沈陽航空工業(yè)學(xué)院有關(guān)教授意見的基礎(chǔ)上,修改、完善了專業(yè)教學(xué)計(jì)劃,調(diào)整了部分專業(yè)教學(xué)內(nèi)容,受到了學(xué)生的歡迎。

4、繼續(xù)實(shí)施名師治教工程,大幅度提升教學(xué)質(zhì)量。年11月份,國家一級(jí)編導(dǎo)李靜波老師培養(yǎng)的學(xué)生王德楓參加在上海舉辦的“上海東方模特大賽”獲得冠軍,使我校的模特走向了世界。模特專業(yè)劉嬋、李佳等7名學(xué)生年9月參加在大連舉辦的“年世界頂尖超級(jí)模特大賽”、“年上海時(shí)裝周東方國際模特大賽”東北選拔賽中,獲得七項(xiàng)大獎(jiǎng)。

5、為激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)的熱情,提高學(xué)生的技能水平,本學(xué)期學(xué)校組織了餐廳擺臺(tái)、客服鋪床、外語單詞、外語演講、外語書法、計(jì)算機(jī)漢字錄入等項(xiàng)比賽,有效地促進(jìn)了學(xué)生專業(yè)技能的學(xué)習(xí),收到了令人滿意的效果。

6、利用周五下午時(shí)間,對(duì)各專業(yè)的技術(shù)尖子進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練,為學(xué)生提高專業(yè)水平創(chuàng)造有利條件。年4月我校烹飪學(xué)生參加在北京舉辦的第二屆東方美食節(jié)烹飪比賽,7名參賽學(xué)生,有5名奪得金牌,2名奪得銀牌。

7、我校學(xué)生參加教育部組織的中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生“文明風(fēng)采”競(jìng)賽活動(dòng),有二十余名學(xué)生獲獎(jiǎng),學(xué)校獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。

8、在學(xué)校開展的“優(yōu)化課堂教學(xué),爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀教師”的活動(dòng)中,我校的王巍老師、王爽老師、黃偉老師的示范課,獲得了聽課教師和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),促進(jìn)了專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的提高。

9、高三年級(jí)針對(duì)教學(xué)存在的問題,在督導(dǎo)室廣泛聽課的基礎(chǔ)上,開展了教學(xué)研討活動(dòng),提高了高三授課質(zhì)量。

三、重視教師培訓(xùn),培養(yǎng)教學(xué)中堅(jiān)

1、教務(wù)處根據(jù)我校青年教師比例較大的實(shí)際,依據(jù)省市關(guān)于師資隊(duì)伍建設(shè)的若干規(guī)定,制定了學(xué)校教師培訓(xùn)規(guī)劃,有目的、有計(jì)劃地培訓(xùn)教師,以盡快地提高青年教師的教學(xué)能力。

2、btec教師積極參與市教研室組織的專業(yè)英語教材的編寫工作,為探索職高英語教學(xué)的有效途徑作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3、崔曉翠老師代表遼寧省參加全國職業(yè)高中外語教學(xué)競(jìng)賽獲全國優(yōu)秀課一等獎(jiǎng),不僅為外事服務(wù)學(xué)校贏得了一份光榮,而且為遼寧省及沈陽市也贏得了光榮。

4、李明靜、楊立新、王英三名教師參加沈陽市教師教學(xué)技能競(jìng)賽,獲得優(yōu)異成績,其中王英老師被推薦到省里參賽,獲得省級(jí)二等獎(jiǎng)。

5、根據(jù)專業(yè)建設(shè)的需要,學(xué)校在年暑假,選送四名青年教師參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),受到了青年教師的歡迎。

四、多樣耕耘,多種收獲

1、學(xué)校重視學(xué)生的普通話水平,因?yàn)檫@是三產(chǎn)服務(wù)人員的一項(xiàng)基本素質(zhì),本學(xué)期在認(rèn)真上好普通話課和加強(qiáng)平時(shí)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上,我校參加市

語委辦組織的普通話測(cè)試,取得了較好的成績。

2、btec專業(yè)緊緊圍繞學(xué)生通用能力和專業(yè)技能的培養(yǎng),一絲不茍地抓理論學(xué)習(xí),抓專業(yè)實(shí)訓(xùn),規(guī)范管理,注重實(shí)效,努力工作,贏得了btec英方專家的第四次好評(píng)。

3、我校高三年級(jí)部分學(xué)生參加普通高考和高職考試,又獲佳績。全校共有87名學(xué)生考入本科院校,141名學(xué)生考入??圃盒?,實(shí)現(xiàn)了他們的大學(xué)夢(mèng)和人生理想。特別是藝術(shù)專業(yè)有些尖子生竟考入中戲、上戲等國家級(jí)名牌院校,讓家長大受感動(dòng)。

4、我校烹飪專業(yè)四十余名學(xué)生參加市勞動(dòng)局的技能考核,全體順利通過。

5、作為全國啟發(fā)式教學(xué)實(shí)驗(yàn)校,我校又一次被評(píng)為“全國啟發(fā)式教學(xué)實(shí)驗(yàn)”先進(jìn)單位。

述學(xué)與述廉

一、述學(xué)

1、中國人民大學(xué)書報(bào)資料中心刊發(fā)的《職業(yè)技術(shù)教育》、《中小學(xué)學(xué)校管理》,遼寧省職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)主辦的《職業(yè)技術(shù)教育研究》、北師大主辦的《心理發(fā)展與教育》等刊物為案頭必備,及時(shí)從中獲取養(yǎng)料。

篇十二 志愿者服務(wù)個(gè)人工作報(bào)告

1.志愿者服務(wù)個(gè)人工作報(bào)告

本學(xué)期對(duì)于xx系的青年志愿者來說,是團(tuán)結(jié)奮進(jìn),長足進(jìn)步的一個(gè)學(xué)期,xx系青年志愿者人數(shù)再創(chuàng)新高。一年依賴實(shí)踐部緊跟院團(tuán)委的先進(jìn)思想要求,結(jié)合各年級(jí)各班新同學(xué)。開展了一系列豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng),贏得了廣大同學(xué)的一致好評(píng)。

1、在第xx屆文化藝術(shù)節(jié)開幕式暨迎新晚會(huì)上,我系的青年志愿者參加了會(huì)場(chǎng)只需維護(hù)工作,并且有精彩的節(jié)目進(jìn)行演出。

2、在“十一黃金周”期間我系青年志愿者參加“幸福滿意在張家界”的荷花機(jī)場(chǎng)迎賓活動(dòng),活動(dòng)中大家充滿激情,用微笑和耐心的服務(wù)贏得了廣大游客的一直好評(píng),更贏得了不少外賓的贊賞。

3、我系青年志愿者成員還在烈士塔實(shí)踐基地進(jìn)行了保潔和緬懷先烈的活動(dòng),讓每個(gè)人都明白今天幸福生活的來之不易。

4、在國慶假期,我系xx班團(tuán)支部組織同學(xué)到猛洞河,臥虎洞等景點(diǎn)進(jìn)行觀光旅游。xx班團(tuán)支部組織到森林公園等地進(jìn)行旅游觀光。xx班團(tuán)支部組織并編排了一場(chǎng)精彩的國慶晚會(huì)來拉近同學(xué)間的友誼。xx班團(tuán)支部組織去敬老院、孤兒院等地給那里的孤寡老人、和無所依靠的孩子送溫暖,并且將自己的微笑留下收獲的是他們幸福的笑容。

5、xx月我系n名青年志愿者參加了院團(tuán)委開展的志愿者培訓(xùn),并且上交了深刻的培訓(xùn)心得。

以上便是我系青年志愿者這一學(xué)期來舉辦的各項(xiàng)活動(dòng),在這一學(xué)期里,青年志愿者積極參加這些活動(dòng)外,還有一些常規(guī)活動(dòng):我系青年文明示范崗的工作開展的井然有序,廣大志愿者都能堅(jiān)守自己的崗位,認(rèn)真執(zhí)崗。

現(xiàn)將總結(jié)如下:

1、以后要多舉辦有意義的活動(dòng),力爭(zhēng)讓每位志愿者都能參與其中。

2、本學(xué)期所開展的工作于其核心職能還有一定的差距,在今后的工作中應(yīng)真正凸顯“為人民服務(wù)”的意義。

3、與其他系的青年志愿者加深交流,讓大家取長補(bǔ)短共同進(jìn)步。

本學(xué)期,在全體同學(xué)的努力下,我們的工作取得了一些成績,但這些成績已經(jīng)成為過去,新的學(xué)期將要開始,新的目標(biāo)正在等待我們?nèi)ヅ?shí)現(xiàn)。我們相信,在團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)和廣大青年志愿者的積極工作下,我們一定能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)笨學(xué)期的優(yōu)點(diǎn)長處,克服工作中出現(xiàn)的問題與不足,令我系青年志愿者在工作上更上一層樓。

2.志愿者服務(wù)個(gè)人工作報(bào)告

剛剛升入大一,懷著對(duì)大學(xué)生活的好奇和滿腔熱情,我加入了xx大學(xué)國際學(xué)院志愿者協(xié)會(huì)。在這個(gè)親如一家的團(tuán)隊(duì)中,每位成員都有一顆樂于助人的善心,大家一起努力,盡我們所能去幫助需要我們的人。整整兩年的時(shí)間,在志愿者協(xié)會(huì)的日子成為我大學(xué)生活中重要而精彩的一筆。

七百多個(gè)日子,參加了志愿者協(xié)會(huì)舉辦的很多活動(dòng)。我們?nèi)ケ币皇程卯?dāng)“餐具護(hù)送員”,戴著志愿者協(xié)會(huì)藍(lán)色的標(biāo)志帽子,我為自己能有機(jī)會(huì)以志愿者的身份站在同學(xué)們面前并指引他們把用過的餐具放在清洗處而高興,這也是開始大學(xué)生活以來志愿者教我的第一課,我們做的事可能很微小,但我們都在盡心盡力,讓我深刻的體會(huì)到“莫以善小而不為”,即使一個(gè)很小的善舉,也能幫助到需要的人。更讓我印象深刻的就是去金州聾啞學(xué)??赐切┯腥毕莸暮⒆觽儯m然他們或聾或啞,甚至智力發(fā)育不正常,但通過他們的眼睛我看到的是另一個(gè)不被世俗污染的純潔無暇的世界。他們會(huì)用不標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)音叫我們哥哥姐姐,爭(zhēng)著搶著為我們表演節(jié)目,得知我們是大學(xué)生,他們更毫不掩飾對(duì)我們的羨慕與對(duì)大學(xué)生活的憧憬,我們?cè)手Z有機(jī)會(huì)一定要帶他們到我們的校園看看。和他們?cè)谝黄鸬臅r(shí)間很短暫,我們一起拍了照片留念,聽到他們喊再見的時(shí)候我就告訴自己一定要再回來看他們。他們教會(huì)我幸福真的可以很簡(jiǎn)單——不需要漂亮的衣服,不需要同伴的羨艷,自己每取得的一點(diǎn)進(jìn)步,來自他人的每一份肯定,每一份簡(jiǎn)單的快樂都是幸福,心靈的純潔才是最美麗的。在我心中,他們每一個(gè)都是天使般的孩子,想到他們的堅(jiān)韌與努力,我似乎就沒有什么砍兒是過不去的,看到他們的父母,更讓我感嘆這個(gè)世界愛的偉大。之后參加了校內(nèi)校外的各種志愿者服務(wù),我更為自己能有志愿者這一身份而感到慶幸與驕傲。

感謝這兩年在志愿者協(xié)會(huì)的每一個(gè)日子,每一位兄弟姐妹般的成員,每一個(gè)幫助過我的人,更要感謝每一位我?guī)椭^的人,他們的每一句贊許,每一個(gè)眼神,都讓我感覺到自己存在的價(jià)值。兩年的時(shí)間我已從剛?cè)氪髮W(xué)什么都不弄的小不點(diǎn)成長為對(duì)大學(xué)生活非常熟悉的學(xué)姐,沒有了大一的沖動(dòng),卻有了更多的理性去感悟生活。快樂可以很簡(jiǎn)單,也可以很復(fù)雜,但盡自己所能去幫助別人的那份欣慰是哪種情感也替代不了的,原來每一個(gè)人不管他有多平凡,都可以很重要。

可以說命運(yùn)是不公的,但相應(yīng)的他對(duì)每一個(gè)人又都是公平的。誰能說自己從沒遇到過挫折與不順呢?關(guān)鍵是我們對(duì)待這些挑戰(zhàn)的態(tài)度:可以很悲觀自怨自艾,那很遺憾我們會(huì)覺得整個(gè)世界都對(duì)不起我們,為什么別人都幸福平靜的生活卻只有我們受時(shí)運(yùn)的牽連,即使是智者可能也只是無奈的告訴你之所以幸運(yùn)女神沒有眷顧你,只是因?yàn)槟氵€沒為駕馭這份幸運(yùn)做好足夠的準(zhǔn)備;但若我們足夠樂觀,為什么不把挫折看作是讓我們變得更強(qiáng)大有力的成功基石呢?只要我們身體健康,就有創(chuàng)造生活的資本,只要還有愛著我們的人,就有能力去把這份我們得到的愛播撒出去,只要有感受快樂的心情,快樂就無處不在。

兩年來志愿者這一身份給了我太多無以言表的感受,在感嘆他人不幸的同時(shí)我也曾慶幸自己的生活:可以自由自在的享受大學(xué)生活,學(xué)感興趣的知識(shí),參加喜歡的活動(dòng),縱情的哭,恣意的笑……但更多的是感恩,對(duì)父母感恩,對(duì)老師感恩,對(duì)朋友感恩,對(duì)我們的總理感恩,甚至感恩世界和平。雖然我的力量還很微小,但我會(huì)帶著這份感恩,與朋友們一道,傳播我們愛的信心,相信有愛,就有希望。

3.志愿者服務(wù)個(gè)人工作報(bào)告

從最初的生疏,到現(xiàn)在的游刃有余,經(jīng)歷了五次的志愿者工作的培訓(xùn),我仍在繼續(xù)成長,為了開幕式那一天做到完美。

亞運(yùn)志愿者,不單只是代表著自己一個(gè)人,更是代表著一個(gè)國家,作為千萬名志愿者之一的我,邁入開閉幕式會(huì)場(chǎng)的那一刻,肩上背負(fù)的榮譽(yù)感讓我產(chǎn)生了一定要做好志愿服務(wù)的信念。但接下來分配任務(wù)后,我的心情產(chǎn)生了些微的失落,作為地下負(fù)二層的服化道組的一員,我的工作是輕松的——看管服裝。我的想象中,志愿者是辛勤為人服務(wù)的,但在這里我感覺不但沒幫上忙,反而處處被我們的老師照顧著。但漸漸的,我發(fā)現(xiàn),志愿者的工作不僅僅是表面上的那么簡(jiǎn)單。就比如說我們雖然是在地下工作,但對(duì)于我們服務(wù)的這個(gè)開閉幕式場(chǎng)館還是要十分熟悉的,因?yàn)樵谶@里,你隨時(shí)會(huì)碰到有人問路等的問題,而提前到場(chǎng)館熟悉場(chǎng)地就起到作用了。再有就是我們負(fù)責(zé)的那些服裝,這個(gè)節(jié)目是比較危險(xiǎn)的,而且要靠衣服上的燈飾才能達(dá)到表演時(shí)的場(chǎng)景效果。演員在臺(tái)上努力表演,而下臺(tái)后就需要一些技術(shù)工作者還有我們志愿者幫助他們將服裝檢查、縫補(bǔ)、維護(hù)等工作,從而使服裝看起來更加完美,讓演員們?cè)谂_(tái)上展現(xiàn)到,為大家送上精彩的開幕式表演。隨著開幕式一天一天的臨近,我們的工作也變得越來越繁雜,越來越重要。一起來,更精彩!這是志愿者口號(hào),但在這短短幾天的工作中,我也越來越感受到這句話的內(nèi)涵。是的,一起來,更精彩!只有大家的共同努力,才能保證一場(chǎng)高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的精彩開幕式表演。

志愿者的工作是辛苦的,而且每一次排演完,我們的工作就如期而至,但是我還是很感謝亞組委志愿者部的領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)槲覀儨?zhǔn)備了周全的餐點(diǎn)及后勤物資,還有那些為我們做后勤的工作人員以及志愿者,正是他們?cè)谖覀兒竺婺С?,我們才能以最飽滿的精神為開幕式表演提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。與此同時(shí),我也很感謝領(lǐng)導(dǎo)我們的北奧志愿工作的老師,他們不僅指導(dǎo)我們崗位上的工作,在工作之余還很關(guān)心我們的溫飽、健康、學(xué)習(xí)等各方面的事,在工作和生活上關(guān)心著我們。

這是我第一次參加這么大型的志愿服務(wù),但在這短短的幾天工作時(shí)間里,我收獲了很多,無論是工作上的技術(shù)技巧,志愿服務(wù)的敬業(yè)負(fù)責(zé),還是志愿者的心理調(diào)試,身心時(shí)間上的適應(yīng),所有的所有,我都在學(xué)習(xí)如何將我自己打造成一個(gè)更加專業(yè)、更加優(yōu)秀的志愿者。

今夜,海心沙上燈火依舊璀璨,亞運(yùn)盛事的腳步越來越近,我們激動(dòng)、我們驕傲,為著同一個(gè)夢(mèng)想,在這一季晚秋的綻放,讓我們“一起來,更精彩”!

4.志愿者服務(wù)個(gè)人工作報(bào)告

作為這次比賽中的志愿者,首先要說的是,很榮幸能夠代表學(xué)校參加本次:xx市首屆體育舞蹈錦標(biāo)賽,我自治區(qū)能夠?qū)⒈荣惏才旁谖沂信e行是對(duì)我市多年來體育文化建設(shè)的肯定,也是對(duì)我市安保等多項(xiàng)指標(biāo)的認(rèn)可,而我市將比賽場(chǎng)地設(shè)定在我校更是對(duì)我實(shí)驗(yàn)中學(xué)的極度認(rèn)可,我校老師與志愿者用心開展工作,力求圓滿舉辦好此次活動(dòng),圓滿完成上級(jí)任務(wù)。

我校在高一高二年級(jí)中選取負(fù)責(zé)有潛力用心努力的學(xué)生,作為這次比賽中的志愿者,能夠被選上是一種職責(zé),更是肯定。這代表了老師對(duì)我們工作潛力的肯定,表現(xiàn)出老師對(duì)我們工作態(tài)度的肯定。我們所有的志愿者都為能夠參見此次活動(dòng)而感到光榮與自豪。

下方來談?wù)勎覀冎驹腹ぷ髡叩墓ぷ?,雖然活動(dòng)安排在5。1假期中,從必須的程度來說的確是占用了我們休息的時(shí)間,但是從另一個(gè)角度來說這次活動(dòng)豐富了我們的生活。

兩天的志愿者服務(wù)雖然身體感到十分的疲憊,但是想想自我所做出的貢獻(xiàn)和回報(bào)總會(huì)感到很值得,在幫忙人們的時(shí)候收獲一個(gè)個(gè)微笑,那是廣大參賽選手對(duì)我們工作態(tài)度的肯定與鼓勵(lì),能夠幫忙他們是一種職責(zé)更是一種樂趣,雖然在舞蹈比賽中忙碌的連正式比賽都沒有好好看上幾個(gè),但是我服務(wù)大眾,為每一位參賽選手送上幫忙與祝福。每次服務(wù)回來,總?cè)滩蛔≡趒q空間寫下當(dāng)天自我的感受,還記得散文家林曉風(fēng)說過一句話:一個(gè)人的名字會(huì)被幾多久,很多時(shí)候來來往往行走匆匆,人與人之間總是擦肩而過,來是偶然走也是必然的。我不在乎自我的名字會(huì)被人記多久。倘若一個(gè)人被記住了十幾年,就應(yīng)感到欣慰,而我只有一個(gè)名字叫志愿者,我期望盡我的潛力去幫忙別人。我并沒有那么偉大,但我會(huì)貢獻(xiàn)更多。

也許很多同學(xué)對(duì)志愿者服務(wù)并不感興趣,認(rèn)為這項(xiàng)工作無聊,浪費(fèi)時(shí)間。但是,在工作的過程中,我們志愿者心中的感觸就是,熱心幫忙別人的感覺真好,雖然有時(shí)會(huì)有些累,但是為了別人付出,看到別人滿意的笑容很值得。我們用自我的青春、活力來感染和幫忙別人,我總覺得這樣很光榮,我相信還會(huì)有更多的人加入我們志愿者的隊(duì)伍,和我們一樣開心的笑,一樣用自我的人生去幫忙他人。社會(huì)也需要志愿者來加強(qiáng)人們的社會(huì)職責(zé)感,來發(fā)揚(yáng)人文精神。我相信當(dāng)人們看到跟多具有奉獻(xiàn)精神,服務(wù)主動(dòng)熱情,禮貌待人,一切言行于公心的志愿者時(shí),也會(huì)投入志愿者的隊(duì)伍中。

在那里,我又要引用畢淑敏的話:也許我很重要,因?yàn)樵谀切┳钚枰獛兔Φ娜松砩嫌秩计鹆似谕?;也許我一點(diǎn)也不重要,因?yàn)槲抑皇且幻胀ǖ膶W(xué)生。我期望有更多的人加入青年志愿者服務(wù),體現(xiàn)我們學(xué)生立足社會(huì)融入社會(huì),提高我們學(xué)生自身道德修養(yǎng)。

篇十三 餐飲服務(wù)員個(gè)人述職報(bào)告

1.餐飲服務(wù)員個(gè)人述職報(bào)告

從這次餐飲服務(wù)員,改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行,愛一行的思想,知道了一個(gè)人是否有所作為,不在于他從事何種職業(yè),而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì),從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí),立志要么不做,要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。

我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

在這次服務(wù)員兼 職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

熱愛你的工作:當(dāng)你熱愛自己的工作,你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法:為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作,以提高工作效率。

要有勤奮的精神:餐飲工作主要是手頭工作,通常不會(huì)過重,多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作,主動(dòng)地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個(gè)很深刻道理,只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

要有自信心:與金錢、勢(shì)力、出身背景相比,自信是最重要的東西,自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難,相信自己是秀的。

要學(xué)會(huì)做人:做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人,真誠做人、認(rèn)真做事,事業(yè)將會(huì)更成功。

責(zé)任:就是以公司利益為重,對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé),給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”,即使沒有人監(jiān)督你,你也會(huì)認(rèn)真地做好工作,這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

平常心面對(duì)工作中的`不公平:在工作中沒有絕對(duì)的公平,位在努力者面前,機(jī)會(huì)總是均等的。沒有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。

團(tuán)隊(duì):發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求,餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成,非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

這次的兼 職給我的體會(huì)非常的深刻,我覺得我們做每一件事情都是,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn):積沙成塔、積少成多,很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn),是在走向;每天多做一點(diǎn)點(diǎn),是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。

2.餐飲服務(wù)員個(gè)人述職報(bào)告

在即將過去的20xx年里,過去的一年也許有失落的、傷心的,有成功的、開心的,不過那不重要了,是過去的了,我們?cè)倥?,明天?huì)更好。

有好多人說我變了,我相信。我真的很不如意,有好多好多的事壓著我,我的生活,情緒都是一團(tuán)糟,雖說沒有大起大落,至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困難,有時(shí)候我真的懷凝我,我一直在想我是哪錯(cuò)了,為什么會(huì)這樣?我也是一次次為自己打氣,一次次站起來,我在想,我沒了我,地球一樣照轉(zhuǎn),事情一樣要解決,我不要做弱者、懦夫,命運(yùn)就掌握在自己手中,我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。

經(jīng)歷了那么的事,我從中學(xué)到了好多,我現(xiàn)在很好,有工作、有勇氣、有你們大家,我很在乎你們,我身邊的每一個(gè)人,我們永遠(yuǎn)都是朋友,人們家家有本難念的經(jīng),你們也有你們的經(jīng)歷,講出來讓我們分享,我們互相學(xué)習(xí),一起進(jìn)步,未來屬于我們。

關(guān)于明年,我的計(jì)劃:

1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉儲(chǔ)知識(shí),努力考試晉升。

3、利用休息時(shí)間進(jìn)行計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。

4、多學(xué)習(xí)其他東西,充實(shí)自己。

最后,希望大家到下一年的今天,都踏上一個(gè)新的臺(tái)階,更上一層樓,謝謝!

3.餐飲服務(wù)員個(gè)人述職報(bào)告

我非常榮幸能成為御景花園酒店的一員,承蒙各位經(jīng)理的信任,對(duì)我委以重任,雖然我在酒店行業(yè)積累了點(diǎn)滴的工作經(jīng)驗(yàn)。但自從來到御景花園之后,才發(fā)現(xiàn)自己在工作方面,仍存在許多不足,我覺得自己還要不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,不斷充實(shí)自己,才能夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。

15年已成為過去,客房工作在全體員工的努力下還算順利,但仍然存在著問題,在這里做以下總結(jié):

員工操作過程中熟練性不夠,服務(wù)技巧欠缺。與正規(guī)同酒店相比,存在經(jīng)驗(yàn)上的差距,服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付,但靈活性、個(gè)性化的服務(wù)相對(duì)缺少,而五酒店必需要有這樣的服務(wù)。在20xx年主要以培訓(xùn)為主,加強(qiáng)服務(wù)員的服務(wù)意識(shí)。每月組織一次部門大的培訓(xùn),每天各個(gè)班組利用晨會(huì)時(shí)間,做簡(jiǎn)短的培訓(xùn),小到毛巾的擺放、杯子如何拋光,大到如何做大清等等。每天讓員工學(xué)習(xí)一句英語,提高本部門員工的整體素質(zhì)。使酒店服務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階。

客房衛(wèi)生的檢查制度仍需加強(qiáng),多落實(shí)走動(dòng)式管理。部門做到每周一次的大聯(lián)查,以班組形式進(jìn)行對(duì)比,評(píng)出優(yōu)秀班組。調(diào)動(dòng)員工的積極性,帶動(dòng)員工的團(tuán)體榮譽(yù)感。使員工在任何時(shí)候,都能感覺到自己是一個(gè)集體,自己所做的一切,會(huì)代表班組。

前一段時(shí)間員工流動(dòng)性較大,說明平時(shí)缺少與員工的溝通和交流,造成員工的穩(wěn)定性不夠。應(yīng)多與員工溝通,了解員工的心理動(dòng)態(tài)。在生活上、工作上多給予關(guān)心與幫助,讓員工感覺到集體的溫暖,感覺酒店在關(guān)注他。

以上總結(jié)的不足之處,我將一一逐步改正,同時(shí)根據(jù)我們酒店的自身特點(diǎn),針對(duì)以后的客房工作做以下幾點(diǎn)工作思路及主攻策略,不足之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)。

提高員工服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),對(duì)所有員工(包括新員工與老員工)進(jìn)行全面培訓(xùn)。并協(xié)同各領(lǐng)班制定培訓(xùn)計(jì)劃,做好員工的技能培訓(xùn)工作,并督導(dǎo)落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí),對(duì)客服務(wù)做到:服務(wù),主動(dòng),禮貌,耐心。周到,使之與五酒店相匹配。

控制物資,開源節(jié)流:強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí),提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí),實(shí)施物資管理責(zé)任制,控制成本費(fèi)用。做到客房人走燈滅。并且這次會(huì)議結(jié)束后,要求員工收集空的礦泉水瓶,放入馬桶水箱內(nèi),做到節(jié)約用水。一次性用品的消耗,要求每個(gè)領(lǐng)班,每天要登記在冊(cè)。嚴(yán)格控制物資。

提倡員工免檢房。一方面為了提高員工的積極性,另一方面可以讓領(lǐng)班有時(shí)間和精力放在培訓(xùn)方面。員工工資與效益掛鉤。員工留有保底工資,其它與當(dāng)月實(shí)際做房數(shù)及房間衛(wèi)生質(zhì)量,直接掛鉤,全面帶動(dòng)員工積極性,避免干好干壞一個(gè)樣。

提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量,加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度,務(wù)必保證每間客房保持狀態(tài),實(shí)行逐級(jí)管理,員工對(duì)所清潔的房間負(fù)責(zé);領(lǐng)班對(duì)所管轄的樓層房間衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況逐一嚴(yán)格檢查;對(duì)當(dāng)值每位員工清掃房間做全面督導(dǎo)和檢查;堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴,影響酒店聲譽(yù)。

4.餐飲服務(wù)員個(gè)人述職報(bào)告

當(dāng)我提筆寫這份述職報(bào)告時(shí),心中感慨萬分。今年2月份我?guī)е环N高考落榜后的失落與遲疑來到北京開始了我的打工生涯。讓我感到慶幸的是:大鴨梨集團(tuán)給了我一次寶貴的機(jī)會(huì),大鴨梨先進(jìn)的企業(yè)管理理念以及深厚的、人性化的企業(yè)文化深深感染了我,我想這兒才是我的真正的人生課堂。

從2月份至今已經(jīng)10個(gè)月了,我已經(jīng)成功的從一名學(xué)生到服務(wù)員的角色轉(zhuǎn)換,在新的工作環(huán)境中各項(xiàng)工作都從頭開始,很多事情不知如何處理,身邊的同事都給我很多指導(dǎo),我自己也邊干邊摸索,在工作中嚴(yán)格要求自己,對(duì)顧客服務(wù)周到細(xì)心,盡量做到零客訴。為了盡快適應(yīng)工作,工作之余,我努力了解菜譜以及相關(guān)的菜品知識(shí),掌握和顧客的溝通技巧,通過這段時(shí)間的努力,我學(xué)到了很多餐飲服務(wù)的工作方法,如何與他人協(xié)作配合。此外,在領(lǐng)導(dǎo)同事的指引下,我能主動(dòng)研究顧客的消費(fèi)心理,連續(xù)幾個(gè)月我的銷售業(yè)績可佳??傊?,在今后的工作中,我會(huì)再接再勵(lì),工作中的失誤我引以為戒,取得更好的成績。

來到大鴨梨,我就成為大鴨梨的一份子,大鴨梨的發(fā)展與我息息相關(guān),它的每一個(gè)小小的進(jìn)步與存在的問題都牽動(dòng)著我的心。通過這段時(shí)間的工作與觀察,我發(fā)現(xiàn)大鴨梨在以下幾個(gè)方面有待提高。以上是我的個(gè)人看法,這些潛在的問題正是我的努力方向,我希望為這些問題解決貢獻(xiàn)我的微薄之力。大鴨梨是一個(gè)實(shí)現(xiàn)自己個(gè)人價(jià)值的平臺(tái),我也希望在這個(gè)溫暖的環(huán)境中得到鍛煉,實(shí)現(xiàn)成長。如果大鴨梨給我這個(gè)成長機(jī)會(huì),我會(huì)努力珍惜。我的計(jì)劃如下:一是熟悉部長的工作職責(zé);二是熟業(yè)務(wù),學(xué)會(huì)配合協(xié)調(diào),學(xué)習(xí)工作方法;三是精益求精,精致工作,提高業(yè)務(wù)水平,工作效率。我現(xiàn)在從事餐飲行業(yè)時(shí)間很短,經(jīng)驗(yàn)較少,如果集團(tuán)因考慮我經(jīng)驗(yàn)有限需要進(jìn)一步鍛煉和考察,我也不會(huì)氣餒,我會(huì)更加努力工作,期待進(jìn)步。如果要有幸能得到這個(gè)難得的機(jī)會(huì)我會(huì)努力學(xué)習(xí)出色地完成任務(wù)。

5.餐飲服務(wù)員個(gè)人述職報(bào)告

1、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。

也就是說,僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,務(wù)必要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的務(wù)必提前做好。如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時(shí)能夠?yàn)樗麄兎?wù)的狀態(tài),而不會(huì)手忙腳亂。

2、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。

員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢的人,對(duì)穿戴方面都個(gè)性隨便,這是因?yàn)樗麄冏孕?;而衣服根本不能代表?cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

3、微笑。

在ktv日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對(duì)待客人,都要報(bào)以真誠的微笑,它就應(yīng)是不受時(shí)光、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。

4、精通要求員工對(duì)自我所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能地做到完美。

員工應(yīng)熟悉自我的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行,始于足下”,要想使自我精通業(yè)務(wù),務(wù)必上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,做到一專多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。

5、細(xì)膩。

主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測(cè)客人需要,并及時(shí)帶給服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識(shí)。

6、創(chuàng)造。

為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

7、真誠熱情好客是中華民族的美德。

當(dāng)客人離開時(shí),員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并透過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請(qǐng)客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。此刻的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),個(gè)性ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們務(wù)必運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),構(gòu)成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì),以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使ktv立于不敗之地!

篇十四 服務(wù)員年度個(gè)人總結(jié)報(bào)告

1.服務(wù)員年度個(gè)人總結(jié)報(bào)告

從這次餐飲服務(wù)員,改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行,愛一行的思想,知道了一個(gè)人是否有所作為,不在于他從事何種職業(yè),而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì),從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí),立志要么不做,要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。

我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

在這次服務(wù)員兼 職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

熱愛你的工作:當(dāng)你熱愛自己的工作,你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法:為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作,以提高工作效率。

要有勤奮的精神:餐飲工作主要是手頭工作,通常不會(huì)過重,多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作,主動(dòng)地尋找工作?!耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個(gè)很深刻道理,只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

要有自信心:與金錢、勢(shì)力、出身背景相比,自信是最重要的東西,自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難,相信自己是秀的。

要學(xué)會(huì)做人:做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人,真誠做人、認(rèn)真做事,事業(yè)將會(huì)更成功。

責(zé)任:就是以公司利益為重,對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé),給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”,即使沒有人監(jiān)督你,你也會(huì)認(rèn)真地做好工作,這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

平常心面對(duì)工作中的不公平:在工作中沒有絕對(duì)的公平,位在努力者面前,機(jī)會(huì)總是均等的。沒有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。

團(tuán)隊(duì):發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求,餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成,非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

這次的兼 職給我的體會(huì)非常的深刻,我覺得我們做每一件事情都是,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn):積沙成塔、積少成多,很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn),是在走向;每天多做一點(diǎn)點(diǎn),是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。

2.服務(wù)員年度個(gè)人總結(jié)報(bào)告

不知不覺我已經(jīng)在移動(dòng)公司工作快三年了,在工作中我深刻的體會(huì)到營業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營業(yè)廳前臺(tái)工作,接觸客戶多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這些年來,我在各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn),能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己,保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中,熱情服務(wù),做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。

在工作中,我本著對(duì)“客戶服務(wù)滿意100”的服務(wù)理念,熱情的、真誠的接待每一位客戶,讓客戶高興而來,滿意而歸,讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹碓郊ち遥恍┛蛻纛l繁地銷號(hào)、換卡。我看在眼里,急在心里,要知道我們的每一張卡都是有成本的呀,而且,失去一個(gè)客戶就失去一筆收入,失去一份信任。

為了盡可能的保住用戶,我耐心的講解我們中國移動(dòng)的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì),積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下,保留了原號(hào)碼,滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋,對(duì)你大喊大叫,滿口臟話,我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn),但我忍住了,不讓眼淚掉下來。

我想,我委屈一點(diǎn)兒不算什么,只要我們公司的利益不受損害,用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作,這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生,但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨:“追求客戶滿意服務(wù)”,我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

自來到移動(dòng)公司那天起,我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo),那就是:只要干,就要干好,努力做出異的成績,我相信自己的能力,我也自信,經(jīng)過努力,我想我一定能成功。

在工作中,還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。我們有理想,所以我們自豪;我們有奮斗,所以我們快樂;我們有收獲,所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇,只爭(zhēng)朝夕,在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識(shí),提高個(gè)人綜合素質(zhì),為移動(dòng)公司的輝煌而努力。

努力成長為新時(shí)代優(yōu)秀職工。成績僅代表過去,不斷的進(jìn)步才代表未來,姐妹們,讓我們共同努力,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),與企業(yè)同發(fā)展,同進(jìn)步,共同續(xù)寫移動(dòng)公司的燦爛和輝煌!

3.服務(wù)員年度個(gè)人總結(jié)報(bào)告

又是一年快過,在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)心、支持和幫助下,我在工作中認(rèn)認(rèn)真履行崗職責(zé),對(duì)工作精益求精,時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,以認(rèn)真學(xué)習(xí),扎實(shí)工作為準(zhǔn)則,認(rèn)真完成的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

一、在思想上時(shí)刻保持學(xué)無止境的態(tài)度,牢記餐飲服務(wù)工作人員宗旨,樹立全心全意為顧客服務(wù)的宗旨,從思想認(rèn)識(shí)上有了新的提高。

二、在工作上認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),理論和實(shí)踐相結(jié)合,本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,不斷改進(jìn)工作方法,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),充分發(fā)揮崗位職能,認(rèn)真學(xué)習(xí)包房的擺臺(tái),桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯,茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟,口布,香巾擺放;包廂上菜搭配、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問題;服務(wù)中注意主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同問題等等。在日積月累的學(xué)習(xí)中,一天改正一點(diǎn),提高一點(diǎn),每天都是進(jìn)步。

餐廳是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所,每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待??腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。對(duì)客人優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我的體會(huì)是:做為服務(wù)員要注意語氣的自然流暢、和藹可親,音量適中,在語速上保持勻速,任何時(shí)候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯應(yīng)該時(shí)時(shí)掛在嘴邊,如您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以等等,并且我認(rèn)為,微笑是服務(wù)過程中溝通的工具和最必要的工具,另外,服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象,即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí),需要恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言,如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作,與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。能夠善于把客人的潛在需求一眼看透,是服務(wù)員服務(wù)過程中最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要具有敏銳的觀察能力,并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。比如說,客人喝酒到結(jié)尾的時(shí)候,主動(dòng)詢問是否打飯,或者是否考慮面食,或者是否需要加幾樣小菜。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想,在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。對(duì)于服務(wù)中發(fā)生的突發(fā)性事件是屢見不鮮的,在處理此類事件時(shí),我覺得應(yīng)該應(yīng)當(dāng)秉承顧客是上帝,客人永遠(yuǎn)是對(duì)的宗旨,善于站在客人的立場(chǎng)上,設(shè)身處地為客人著想,可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。是服?wù)員的確做得很不好的時(shí)候,該誠懇的道歉,當(dāng)狀況發(fā)生時(shí),服務(wù)員首先考慮的不是錯(cuò)誤是不是在自己一方,而是說對(duì)不起。

回顧__年的工作,酒店為我們員工開展了很多活動(dòng),唱歌比賽,戶外活動(dòng),讓我們員工與員工,領(lǐng)導(dǎo)與員工之間有了更深一層的了解,而我在思想上,工作上,交流上等各方面都取得了進(jìn)步,做一名服務(wù)員固然很辛苦,但是認(rèn)真去發(fā)現(xiàn)問題,便能獲得很多寶貴的財(cái)富,這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪,不僅僅是多結(jié)交一些朋友,帶給我更多的是能力的鍛煉,語言能力、交際能力、觀察能力、應(yīng)變能力在服務(wù)員這一角色中得到一定的鍛煉與提高的。在今后的工作中我一定再接再勵(lì),揚(yáng)長避短,在實(shí)踐中磨煉自己,成為一名優(yōu)秀的服務(wù)員。在最后我祝__大酒店越辦越紅火,分店越開越多。

4.服務(wù)員年度個(gè)人總結(jié)報(bào)告

轉(zhuǎn)眼間,一年的時(shí)間又飛逝而過,充滿希望的20__年就要到來了。走過20__,再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多。“忙并收獲著,累并快樂著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。

工作以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開的,在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力,再接再厲,嚴(yán)格要求自己,不斷求實(shí)創(chuàng)新,不斷磨煉自己,盡我所能把工作做好,爭(zhēng)取取得更大的成績。

在工作中,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)于律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù);能夠遵守紀(jì)律,團(tuán)結(jié)同事,務(wù)真求實(shí),樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在完成本職工作的同時(shí),對(duì)其他部門要求協(xié)助的事情都能耐心、及時(shí)完成,給予幫助。對(duì)自身不懂的問題和知識(shí)能虛心聽取同事們的建議,與同事相互溝通、相互交流。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,扎實(shí)工作,積極進(jìn)取,努力提高自身水平,履行好崗位職責(zé),嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,有時(shí)對(duì)人處事的態(tài)度口氣不好,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,向其他同事學(xué)習(xí),努力把工作做得更好。

近年來,公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善,本人能夠積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感,及時(shí)做好本人的各項(xiàng)本職工作,為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。

在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下,我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),更新理念,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論 功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,樹立科室的良好形象。

新的一年里我要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,取長補(bǔ)短,爭(zhēng)取獲得更好的工作成績。

最后我希望在公司能有更好的發(fā)展,也希望我們公司能夠做大做強(qiáng),獨(dú)樹一幟。在建筑行業(yè)成為常青樹!

5.服務(wù)員年度個(gè)人總結(jié)報(bào)告

進(jìn)公司一年以來,在_總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下,在各位同事的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?,F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下:

“忙并收獲著,累并快樂著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。對(duì)我而言,__年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺,累中也融進(jìn)了收獲的快樂。

一、進(jìn)公司一年來的工作表現(xiàn)

(一)正確處理苦與樂,得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè),經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教。

(二)一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來自各方面的意見,不斷改進(jìn)工作。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,與客戶溝通還在基本格式上徘徊,在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。年終工作總結(jié)

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干。

(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論 功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,樹立辦公室的良好形象。

(三)當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題,及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

篇十五 售后服務(wù)個(gè)人述職報(bào)告范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:

大家好!在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為xx的每一名員工,我們深深感到20xx年xx之蓬勃發(fā)展的熱氣,xx人之拼搏的精神。時(shí)間催促我即將告別20xx,憧憬激勵(lì)我在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長避短,現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下:

20xx年工作總結(jié)及存在的問題:

對(duì)各小區(qū)進(jìn)行日常維護(hù):1、世紀(jì)花園(778戶)、香洲苑(166戶)共944戶,樓宇對(duì)講方面:其中每天對(duì)944個(gè)室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行清理維護(hù);65個(gè)單元主機(jī)、65個(gè)單元門禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),對(duì)于65個(gè)單元de-98電源進(jìn)行定點(diǎn)維護(hù)。監(jiān)控系統(tǒng)方面:世紀(jì)花園、香洲苑監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。

2、翠竹苑(64戶)、順天國際(60戶)共124戶,樓宇對(duì)講方面:其中每天對(duì)124個(gè)室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行清理維護(hù);9個(gè)單元主機(jī)、9個(gè)單元門禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),對(duì)于965個(gè)單元de-98電源進(jìn)行定點(diǎn)維護(hù)。

3、湖天一色(776戶)、在水一方(405戶),共1181戶,樓宇對(duì)講方面:其中每天對(duì)1181個(gè)室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行清理維護(hù);66個(gè)單元主機(jī)、66個(gè)單元門禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),對(duì)于66個(gè)單元de-98電源進(jìn)行定點(diǎn)維護(hù)。監(jiān)控系統(tǒng)方面:湖天一色、在水一方監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)行維護(hù)。

4、河西武陵城家居廣場(chǎng)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。

5、其他網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等。

本著出現(xiàn)問題解決問題的態(tài)度,及時(shí)解決了大多數(shù)故障。各小區(qū)主要故障是由于小區(qū)業(yè)主裝修擅自更改線路導(dǎo)致主機(jī)損壞,以致單元不能使用,及各小區(qū)閉門器、室內(nèi)分機(jī)芯片氧化等原因造成樓宇系統(tǒng)不能使用。

回顧這一年來的工作,雖然有成績但也存在不足,具體表現(xiàn)在:

1、跟藍(lán)世紀(jì)物業(yè)公司溝通、協(xié)商較少,如個(gè)別小區(qū)出現(xiàn)業(yè)主長期不在家,需要聯(lián)系,一般只是口頭跟他們說聲聯(lián)系,沒有以書面方式跟其聯(lián)系,在這方面還待加強(qiáng)。

2、缺少創(chuàng)造性的工作思路,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在20xx年的工作中加以改進(jìn)。

工作體會(huì):

售后服務(wù)作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,并且努力做好自己的本職工作。

20xx年度工作設(shè)想:

1、在20xx年工作的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步提高自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)及專業(yè)知識(shí)。

2、提高及時(shí)解決問題、處理事情的能力。

3、做好本職工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。

20xx年又是關(guān)鍵的一年,發(fā)展的任務(wù)十分緊迫。我們相信,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司在每一名員工的努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),全力拼搏,就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

個(gè)人服務(wù)報(bào)告15篇

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