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第1篇 餐飲酒店銷售經理崗位職責素質要求
餐飲酒店銷售經理崗位職責及基本素質:
直接上級:市場營銷總監(jiān)
直接下屬:團隊銷售經理、商務銷售經理、長包房銷售經理。
餐飲酒店銷售經理崗位職責
1.根據(jù)酒店的近期和遠期經營目標和規(guī)劃,具體負責對外銷售,招徠客源,負責商務市場的業(yè)務拓展和方案實施。
2.直接領導團隊銷售經理,商務銷售經理和長包房銷售經理,積極與國內國外各大旅行社、外國駐華機構保持聯(lián)系,隨時向他們提供酒店的變化情況和節(jié)目信息,以吸引顧客。
3.研究和掌握國內外旅游市場信息和同行業(yè)銷售方針,整理匯編成冊,定期向市場營銷總監(jiān)上交市場信息報告,并提出相應的對策。
4.走訪客戶。定期或不定期地拜訪各大旅行社的經理人員和銷售人員、訂房人員等,拜訪各大商社、_航空公司等駐華機構,向他們征求對本酒店的看法和要求,必要時舉行各種活動邀請他們參加,以增進了解,加強友誼。
5.培訓下屬。不斷更新市場營銷觀念和促銷手段,以適應市場變化的需要,即客戶的需要,使客戶永遠產生好奇和新鮮感。
6.主動協(xié)調銷售部與酒店各部門的關系,使各個工作環(huán)節(jié)運轉順利,一切以顧客為中心,在公眾中樹立起人人有敬業(yè)精神的群體形象。
7.做好市場細分,選擇銷售市場,銷售對象。
餐飲酒店銷售經理素質要求:
基本素質:善于與人交際,有親和力,待人熱情、友善、有禮貌、性格外向、機警靈活、工作勤奮。
自然條件:年齡在28歲以上,外表端莊、大方、身體健康、干凈整潔,男女不限。身高:男1.74~1.79米,女1.65~1.68米。
文化程度:大學以上文化程度。
外語水平:熟練掌握和運用英語。
工作經驗:在二類以上旅行社做外聯(lián)工作3年以上,在四星級以上合資酒店中做過2年以上銷售經理。特殊要求:與銷售總監(jiān)基本相同,此外,熟練掌握銷售的方法和推銷技巧,并能在工作中靈活運用。
第2篇 （賓館）酒店銷售部經理助理崗位職責
酒店(賓館)銷售部經理助理崗位職責
崗位名稱:銷售部經理助理
直接上級:銷售部經理
直接下級:銷售經理
資質要求:掌握銷售策略和手段,具有全面開展銷售工作的能力,具有三星級酒店公關銷售部崗位工作經驗三年以上,具有大專以上學歷或通過本崗位培訓,取得《崗位培訓證書》,溫和、誠懇、開朗、大方,男身高1.70-1.78m,五官端正、身材勻稱健康;女身高1.60-1.70m,相貌甜美、身材勻稱健康,流利普通話、英語,有良好的文字表達能力,能適應出差工作。
崗位職責:
(1協(xié)助銷售部經理共同掌握市場銷售主動權。
(2定期分析市場情況,提出營銷工作建議。
(3督導各銷售經理進行市場調查、客源開發(fā)。
(4對各銷售經理進行月度業(yè)績考評。
(5保證回款率。
(6抓好培訓考核工作。
(7擴大銷售,搞好業(yè)務往來接待工作。
(8完成部門經理交辦的其它工作。
第3篇 酒店項目銷售崗位職責
工程項目銷售主任-酒店及商業(yè)渠道 摩恩廚衛(wèi) 摩恩(上海)廚衛(wèi)有限公司,摩恩廚衛(wèi),摩恩 崗位職責:
1. 負責摩恩酒店工程渠道的開發(fā),達成銷售額和毛利率指標。
2. 樹立良好的企業(yè)和產品形象,通過與經銷商共同合作,以提升摩恩在酒店&商業(yè)工程市場的知名度。
3. 負責經銷商的開發(fā)、維護,對經銷商的業(yè)務發(fā)展進行配合、支持和有效的管理。
4. 負責工程項目及新經銷商拓展,具體工作內容包括拜訪高端工程客戶、酒店管理集團、工程承包商、經銷商、工程代理商。
5. 負責本區(qū)域的滾動工程銷售計劃,確保其準確、及時,負責本區(qū)域內項目報備制度的貫徹及經銷商沖突處理
6. 督促經銷商銷售按時遞交書面周報表,月報表,工程項目報備并負責審閱、評估和指導。
7. 參與解決方案、標書和報價的制訂和品牌推廣ppt文件的制作。
8. 協(xié)助市場部門改善和提升摩恩產品在酒店和商業(yè)渠道市場的競爭力。
9. 協(xié)助制定產品開發(fā)計劃并與研發(fā)以及產品部門共同組織實施。
10. 定期、及時向全國酒店&商業(yè)銷售渠道經理書面匯總和匯報所屬區(qū)域的工作狀況
11. 匯總區(qū)域的市場動態(tài)(包括競爭對手信息)并及時反饋給領導。
12. 與公司內部各部門進行有效的溝通,以獲取銷售支持。
任職要求:
1) ?？埔陨蠈W歷,五年以上的工程銷售經驗,有跨國公司工作經驗優(yōu)先;
2) 二年以上酒店工程渠道或高檔衛(wèi)浴、五金、潔具等建材產品銷售經驗;
3) 具備一定的酒店行業(yè)、設計師、高端房地產資源,有較強的經銷商開發(fā)能力、商務談判技能。
4) 良好的溝通能力和協(xié)調能力,良好的團隊合作精神。
第4篇 酒店銷售專員崗位職責
1、負責公司產品的銷售及推廣；
2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標；
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產品銷售范圍；
4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；
5、負責銷售區(qū)域內銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務；
6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。
第5篇 酒店銷售經理-崗位職責
酒店行業(yè)的銷售經理,在工作中都有哪些崗位職責呢以下提供了最詳細的酒店銷售經理崗位職責資料,可供參考。
1.對總經理直接負責,及時制定當月的銷售計劃,努力完成和超完成預算目標。
2.對于酒店的發(fā)展和營業(yè)額的提高提出可行性操作的建議,以最大可能提高酒店贏利。
3.詳細了解飯店的服務項目、內容和服務時間。
4.清楚了解客房狀態(tài)、客房類型以及包價產品和折扣規(guī)定等方面的知識。
5.監(jiān)督做好管理會員卡資料、協(xié)議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。
6.做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔,迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。
7.參與解決一切引起賓客不滿事件,爭取在飯店政策范圍內使賓客重新獲得滿意感。
8.有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時房態(tài)的控制。
9.對于超預定造成客人的外送,及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。
10.根據(jù)酒店的預算目標,做好每日和每月酒店的平均房價的控制。
11.透徹了解信用和支票兌現(xiàn)方面的知識,知道如何操作并能嚴格遵照執(zhí)行,及時、有效地做好協(xié)議公司的應收款項的收回工作。
12.及時做好協(xié)議客戶和同到期的續(xù)簽工作。
13.根據(jù)公司營運部要求按時報送《會員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶資料匯總》、《周銷售計劃》、《銷售周報》,同時抄送酒店總經理。
14.起草部門培訓工作,按時參加酒店的各種會議和培訓。
15.保持酒店熱情待客的服務水準。
16.遵守國家政策法律,遵守格林豪泰有限管理公司的規(guī)章制度。
第6篇 y酒店銷售部崗位職責
各崗位職責:
一、〈營銷部經理〉:
1、根據(jù)酒店近期和遠期經營目標,綜合市場情況,負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。
2、研究和掌握國內外旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求,匯集整理對外銷售策略,定期向總經理提交書面報告。
3、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯(lián)系,并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關系。
4、負責酒店的宣傳推廣工作,積極參與酒店產品的更新、改造和組合開發(fā),提高酒店的聲譽和影響力。
5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動,制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃,報總經理審批后執(zhí)行。
6、與各部門建立良好的協(xié)作關系,廣泛聽取客戶意見,處理重大投訴,以確保銷售計劃的實施和落實。
7、選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍,指導銷售人員不斷學習、更新專業(yè)知識,提高銷售技巧,以適應市場的變化。
8、定期對下屬人員進行績效評估,按照公司的獎懲制度進行獎懲,不斷提高營銷部人員的思想素質、專業(yè)技能、組織活動能力、開拓進取精神,培養(yǎng)銷售人員高度的責任感。
9、審閱每天的業(yè)務報表,了解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況,組織協(xié)調各部門,按照規(guī)定要求接待好vip客人。
10、每天向總經理提交銷售活動和公關活動的計劃,經總經理審批后,組織有關人員,準備宣傳資料,制定行動方案。
11、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃,交總經理審批,及時匯總當月客戶投訴情況,以書面形式交予總經理審閱。
二、〈會議團隊銷售〉:
1、定期走訪政府機關、金融、教育、衛(wèi)生等機關部門以及國有大中型企業(yè)等大型團隊,制定每周走訪計劃。
2、以電話、傳真、郵件等形式,保持與有關單位部門的聯(lián)系。
3、認真做好客戶詢價與預訂,并給予書面確認。
4、接待好來店參觀客戶。
5、建立好客戶信息登記,做好銷售記錄,做好銷售報告。
6、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。
7、做好市場調查工作,并向銷售經理匯報市場情況。 崗位職責
8、嚴格實行房價審批權限,對特殊價格要保密。
9、處理好與酒店其他部門的關系。
10、做好重要政府團隊的vip接待。
三、〈旅行社銷售〉:
1、定期走訪旅行社、訂房中心及各會展公司,尤其是長江三角洲地區(qū),與北京大型旅行社總部,制定每周走訪計劃。
2、以電話、傳真、郵件等形式,保持與有關單位部門的聯(lián)系。
1、認真做好客戶詢價與預訂,并給予書面確認。
2、接待好來店參觀客戶。
3、建立好客戶信息登記,做好銷售記錄,做好銷售報告。
4、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。
5、做好市場調查工作,并向銷售經理匯報市場情況。
6、嚴格實行房價審批權限,對特殊價格要保密。
7、處理好與酒店其他部門的關系。
四、〈宴會銷售〉:
1、全面負責宴會、會議、展示會的推銷、預定工作。
2、制定宴會銷售的市場推銷計劃,建立并完善宴會銷售部工作程序和標準,制定宴會銷售制度并指揮實施。
3、建立、改善宴會日記,客戶合同存檔,宴會訂單及散客資料的存檔記錄,使之成為有效的工作手段。
4、制定一周出訪與電話銷售計劃,交部門經理。周末與營銷部經理共同回顧一周出訪情況,做出總結。
5、做好銷售報告,詳細記錄每次出訪與電話銷售情況。
6、向營銷部經理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見,與營銷部其他小組緊密溝通,共同處理營銷部接下的活動。
7、解決來訪客人的需求,向客人提供必要的信息,與客人商討活動細節(jié)安排。
8、出訪宴會客戶,做好內部接待。
9、實地檢查接待準備工作,保證所有安排兌現(xiàn),與宴會部經理協(xié)調,確保接待服務的落實。
10、與有關部門協(xié)調,解決客戶的特殊需求。
11、 活動完畢后,向客戶發(fā)出感謝信。收集客戶反饋意見,如有問題,及時反映給餐飲部經理與餐飲總監(jiān),以便及時處理和糾正。
12、 處理營銷部經理指派的與宴會有關的特殊事務,參加酒店的活動,做好公關工作。
第7篇 酒店市場銷售總監(jiān)崗位職責任職要求
酒店市場銷售總監(jiān)崗位職責
酒店市場銷售總監(jiān) 沈陽華銳世紀投資發(fā)展有限公司 沈陽華銳世紀投資發(fā)展有限公司，華銳 大專及以上學歷，營銷、市場銷售等相關專業(yè)，具有5年及以上星級酒店相關工作經驗;英語聽說讀寫流利，溝通能力強;擁有良好的社會關系和人脈，對市場有深刻的認識和理解，敏銳的市場分析能力;自身擁有很強的市場開拓能力，并有具有很強的管理能力帶領市場銷售團隊。
第8篇 s酒店銷售總監(jiān)崗位職責
職務名稱 市場銷售總監(jiān)
部 門 市場銷售部
直接上級主管 總經理、執(zhí)行總經理
直接下屬 高級銷售經理
(一)崗位職責
1、制定酒店年度市場銷售計劃。
2、負責制定酒店對外銷售、招徠客人的計劃及其指標,確定本部門銷售業(yè)務計劃的實施細則,確定市場定位及目標市場。
3、掌握國內外旅游市場動態(tài),提出調查報告,制定銷售廣告策略,在國際客源市場上開拓旅游業(yè)務,爭取國外的客源市場。
4、根據(jù)酒店整體銷售計劃,編制對外開展銷售業(yè)務的專項資金預算。
5、擴大與上級旅游管理部門、中外旅行社、鐵路、航空公司及各飯店集團等的縱、橫向聯(lián)系,并與各客戶間建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關系。
6、協(xié)助執(zhí)行總經理搞好酒店產品的多種經營,并爭取各有關部門的密切配合,開展多形式、多內容的對外宣傳與推銷工作。
7、訓練和指導推銷人員的業(yè)務活動,確保推銷人員知識不斷更新,技能不斷提高。
(二)素質標準
1、基本素質:待人熱情,口齒伶俐,有較強的領導能力。了解美學、社會學、公共關系學等方面的基本知識。
2、自然條件:身體健康,儀表端莊,風度優(yōu)雅,男女不限。
3、文化程度:大學以上的文化程度,學過市場銷售課程,通曉營銷專業(yè)理論和飯店營銷學,
熟練掌握銷售方法和推銷技巧。
4、外語水平:能熟練地用英語與客人交流、能閱讀和翻譯專業(yè)資料。
5、工作經驗:8年以上的工作經驗。
6、特殊要求:有決策能力,有極強的社會交際能力,有隨機應變能力,有解決問題和處理問題的能力,有領導和激勵員工的能力,有較強的責任感。
二、銷售總監(jiān)工作程序/操作標準
(一)總經理例會和銷售會議:
1、主持每周的銷售例會。檢查或抽查銷售經理的銷售報告。
2、了解競爭對手的銷售策略。
(二)督導:
1、確定銷售對象的類別,面對眾多類別的不同的客源確定推銷對象,確定客源范圍。
2、檢查各項重大銷售活動的準備情況,是否有vip到店。
(三)培訓:
1、定期組織培訓員工,提高銷售技巧。
2、加強外語的培訓。
(四)檢查和促銷:
檢查本酒店的收人情況,出席各種促銷活動。
(五)預算:
確保完成對重要客戶的預算額,并根據(jù)計劃,有步驟的開發(fā)潛在顧客市場。
(六)海外客戶開發(fā):
保持與海外銷售代理機構及旅游代理商的聯(lián)絡,開發(fā)海外市場。
(七)房控:
負責房間控制,確保房間的使用率及平均房價。
(八》指導:
指導下屬正確做房間預定及協(xié)助餐飲促銷。
第9篇 酒店市場銷售總監(jiān)崗位職責
(酒店)市場銷售總監(jiān) 星河灣集團 廣州番禺海怡房地產開發(fā)有限公司,星河灣集團,海怡 崗位描述:
1.負責公司市場營銷體系的戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略定位、業(yè)務架構、運營模式、競爭戰(zhàn)略、實施規(guī)劃等方面的管理工作。
2.實現(xiàn)品牌建設目標;制訂并監(jiān)督產品及服務推廣、品牌推廣計劃的實施效果,并對公司市場營銷體系的總體業(yè)績(軟指標和硬指標)負責。
3.制訂客戶評級標準并針對不同類型客戶特質,制定系統(tǒng)化的營銷策略。對公司重要客戶,總結并形成一對一的營銷公關策略。指導并監(jiān)督各項策略的實施成效。
4.主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作。
5.引導和控制市場銷售工作的方向和進度,宏觀控制各項工作按公司既定目標發(fā)展。
崗位要求:
1.具備5年及以上的酒店銷售經驗,有很強的酒店市場及生意拓展理念。
2.擁有優(yōu)秀的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。
3.擁有有效的酒店報價概念,優(yōu)化收益管理和銷售策略的知識,并具有在給定的市場條件下決定使用哪種概念的能力。
4.必須有能力了解,影響酒店業(yè)的當?shù)厥袌銮闆r。
5.具有解決問題,推理,號召,組織和培訓能力。
6.熟練的文字、報表、系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理能力。
第10篇 )酒店銷售計調崗位職責
計調銷售
1、學習并熟知旅游目的地、旅游法規(guī)，負責旅游產品線路的操作;
2、保證旅游產品價格的準確，并進行包裝美化;
3、全面解答客戶對旅游目的地的咨詢，根據(jù)要求推薦旅游線路，并根據(jù)需求報價，并對提交的訂單予以處理和跟進;
4、當出現(xiàn)客戶投訴或發(fā)生意外時，負責與其他相關部門人員協(xié)調溝通，按照公司原則及流程妥善處理;
5、銷售進程的監(jiān)控，按時完成公司規(guī)定的工作任務指標。
要求:
1.年齡:20歲-40歲，本科以上學歷;
2.普通話標準流利，熱愛旅_業(yè)，認真，耐心，嚴謹，責任心強;
3.具備較強的書面和口頭表達能力，有團隊合作精神，性格外向，活潑開朗;
4.吃苦耐勞，能適應高效率工作環(huán)境;有較強的溝通，談判，解決問題能力;
5，具有較強的溝通能力和團隊精神.
第11篇 酒店營業(yè)-ota銷售經理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
注：代兄弟公司崗位職責描述崗位要求-樂天逸行（北京）信息科技有限公司
職責描述：
1. 日常維護運營平臺：設置kpi進行考評；
2. 獨立營業(yè)和拜訪客戶：根據(jù)完成kpi情況進行考評；
3. 分析和大數(shù)據(jù)的管理：
1）負責對酒店進行考察評估，洽談合作方案及簽約后的維護工作；
2）負責分管區(qū)域內酒店的價格談判，協(xié)調處理與合作酒店的業(yè)務關系（包括預訂、結算、投訴等）；
3）維護分管區(qū)域內酒店的價格并定期與同行進行比較，并適時進行調整；
4）關注合作酒店的房態(tài)情況以保證相關業(yè)務的正常運轉；
5）了解掌握酒店業(yè)務市場的各種信息，完成合作酒店的評估與推薦。
崗位要求：
1. 大專及以上學歷；
2. 具有2年以上ota銷售經驗優(yōu)先，星級酒店銷售經驗優(yōu)先 ；
3. 能熟練運用word，e_cels，ppt等辦公軟件；
4. 英語溝通流利；
5. 踏實穩(wěn)重，熱愛旅游，有上進心，積極進取。
第12篇 酒店團隊銷售經理崗位職責素質要求
酒店團隊銷售經理崗位職責及素質要求
直接上級:銷售部經理
直接下屬:無
崗位職責
1.定期走訪旅行社,制定每周的走訪計劃。
1.以電話、傳真、郵件形式保持與各有關旅行社的聯(lián)系。
2.認真做好客戶尋價與預訂,并給予書面確認。
4.接待好來店參觀的客戶。
5.建立好客戶信息登記,做好銷售記錄,做好銷售報告。
6.做好市場調查工作,并向銷售部經理匯報市場情況。
7.處理好與酒店其它部門的工作關系。
8.嚴格執(zhí)行房價審批權限,對特殊價格要保密。
素質要求
基本素質:待人真誠友善,有禮貌、有策略、有耐心,機警靈活,性格外向。
自然條件:年齡28~40歲,性別不限,外表端莊、大方。品貌端正,氣質高雅,待人和藹。身高:男1.74~1.79米,女1.65~1.68米。
文化程度:大學本科以上文化程度。
外語水平:外語專業(yè)大學以上學歷或國家六級以上英語水平。
工作經驗:2年以上銷售工作經驗,熟悉本地所有一、二類旅行社及國外旅游市場情況。能熟練操作電腦,曾在酒店業(yè)同等崗位上工作過者優(yōu)先。
第13篇 連鎖酒店銷售經理崗位職責
1、負責貫徹落實公司的營銷策略 、政策和計劃；
2、負責市場調研和需求分析；
3、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；
4、確定銷售部門目標體系和銷售配額；
5、負責對行業(yè)市場的目標客戶進行攻關，并協(xié)助經銷商進行市場開拓；
6、負責銷售計劃 的分解、落實，并進行跟蹤與評估。
第14篇 酒店銷售總監(jiān)崗位工作職責
職責一:酒店銷售總監(jiān)崗位職責
1.了解國家有關酒店行業(yè)管理規(guī)定,熟悉國內酒店業(yè)發(fā)展狀況。
2.制訂市場營銷部相關管理規(guī)定和工作程序,報總經理批準后執(zhí)行。
3.制訂酒店價格政策、酒店推廣計劃,并呈報總經理批準后組織實施。
4.制訂并執(zhí)行酒店vi系統(tǒng),制作酒店必要宣傳品。
5.審核酒店公關策劃方案。
6.審核酒店重大促銷計劃和方案。
7.選擇目標客戶群體或地區(qū)。
8.組織酒店大型的營銷推廣活動。
9.開發(fā)新客戶。
10.組織重要客戶的接待工作。
11.掌握客戶和競爭對手信息。
12.組織進行商務談判和客戶拜訪。
13.提出客戶資源整合思路。
14.協(xié)調酒店與客戶之間的關系。
15.協(xié)調酒店與集團的關系。
16.協(xié)調、解決商務協(xié)議糾紛。
17.指導、監(jiān)督、檢查下級工作,掌握工作情況及相關數(shù)據(jù)。
18.對所屬人員進行績效考核。
19.在必要的情況下向所屬下級授權。
20.制定直接下級的崗位描述,定期聽取述職并評定其工作。
職責二:酒店銷售總監(jiān)崗位職責
1、制定酒店年度市場銷售計劃。
2、負責制定酒店對外銷售、招攬客人的計劃及其指標,確定本部門銷售業(yè)務計劃的實施細則,確定市場定位及目標市場。
3、掌握省內外市場動態(tài),提出調查報告,制定銷售廣告策略,在全國客源市場上開拓業(yè)務,并爭取國外的客源市場。
4、根據(jù)酒店整體銷售計劃,編制對外開展銷售業(yè)務的專項資金預算。
5、擴大與上級旅游管理部門、中外旅行社、鐵路、航空公司及各飯店集團等的縱、橫向聯(lián)系,并與各客戶間建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關系。
6、協(xié)助執(zhí)行總經理搞好酒店產品的多種經營,并爭取各有關部門的密切配合,開展多形式、多內容的對外宣傳與推銷工作。
7、培訓營銷人員的業(yè)務活動,確保營銷人員知識不斷更新,技能不斷提高。
職責三:酒店銷售總監(jiān)崗位職責
一、負責部門管理架構及人員編制的申報工作。
二、負責編制、報審部門年(半年)度工作計劃,以及計劃執(zhí)行的檢查工作,撰寫、申報部門年(半年)度工作總結。
三、負責組織部門規(guī)范化文件的擬稿與上報工作,貫徹執(zhí)行已公布的規(guī)范化文件,并在實際操作中提出修改意見及建議。
四、負責部門上報總經室的文件及業(yè)務往來的各類工作表單的簽認工作,負責部門工作聯(lián)系函的簽發(fā)工作。
五、負責安排部門員工的工作,檢查、指導部門員工的工作情況。
六、負責對部門員工的聘用、轉正、任免、獎懲及晉/降職(級)、職務變動、崗位調整、薪資變動、解聘等提出建議。負責部門員工辭職申請報告的審核作。
七、負責督導部門員工的專業(yè)知識和業(yè)務技能培訓工作,協(xié)助人力資源部開展部門員工的公共知識培訓工作。
八、負責部門員工的績效考核工作。
九、負責審批部門員工的請(休)假、排班及加班申報工作,檢查監(jiān)督部門員工的出勤狀況,簽認考勤計資表和考勤異常情況表。
十、負責直屬下級排班的編制及直屬下級調班申請的審批。
十一、負責主持部門會議,及時向員工傳達公司周例會和各項專題會議精神。
十二、負責部門員工合理化建議與意見的收集上報工作,并提出解決方案或改進措施。
十三、負責受理部門員工對其直屬上級和同事的投訴,以及其他部門員工或外協(xié)單位對部門員工的投訴(對本人的投訴除外)。
十四、負責部門年度管理費用的預算及控制工作。
十五、負責組織酒店年度營銷計劃的編制、申報和調整工作。
十六、負責組織酒店營銷計劃實施方案的編制、申報、調整、實施監(jiān)督和效果評估工作。
十七、負責組織海悅卡客戶回饋方案的編制、申報、調整、組織實施和效果評估工作。
十八、負責《營銷周報》、《營銷月報》、《銷售預測分析報告》、《賓客意見反饋情況分析》及各類市場調查報告的統(tǒng)籌撰寫和審核上報工作。
十九、負責統(tǒng)籌酒店網站、觸摸屏、電梯電視等的信息發(fā)布工作。
二十、負責主持酒店營銷專員會議,協(xié)調各營業(yè)部門的營銷工作。
二十一、負責統(tǒng)籌部門的市場調研工作。
二十二、負責統(tǒng)籌、督導銷售人員的對客接待、拜訪和業(yè)務商洽工作,負責對重要客戶的接待、拜訪和業(yè)務商洽工作。
二十三、負責統(tǒng)籌大型團隊、vip客戶的預訂、接待工作。
二十四、負責客戶意見、建議、投訴及其處理結果的審核、上報工作,負責重要客戶投訴的受理。
二十五、負責督導海悅卡客戶信息資料庫的建立健全工作。
二十六、負責《累積住房優(yōu)惠協(xié)議》、《累積租用會議室優(yōu)惠協(xié)議》、《長住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約(協(xié)議)的審核、申報工作。
二十七、負責督導酒店分銷渠道的比選、申報和效果評估工作。
二十八、負責督導酒店各類廣告、宣傳品的設計、制作、發(fā)布及效果評估工作。
二十九、負責統(tǒng)籌酒店重大節(jié)假日的裝飾布置方案的制訂、申報、調整和組織實施工作。
三十、完成總經室交辦的其它工作。
職責四:酒店銷售總監(jiān)崗位職責
1、根據(jù)酒店近期和遠期經營目標,綜合市場情況,負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。
2、研究和掌握國內外旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求,匯集整理對外銷售策略,定期向總經理提交書面報告。
3、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯(lián)系,并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關系。
4、負責酒店的宣傳推廣工作,積極參與酒店產品的更新、改造和組合開發(fā),提高酒店的聲譽和影響力。
5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動,制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃,報總經理審批后執(zhí)行。
6、與各部門建立良好的協(xié)作關系,廣泛聽取客戶意見,處理重大投訴,以確保銷售計劃的實施和落實。
7、選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍,指導銷售人員不斷學習、更新專業(yè)知識,提高銷售技巧,以適應市場的變化。
8、定期對下屬人員進行績效評估,按照公司的獎懲制度進行獎懲,不斷提高營銷部人員的思想素質、專業(yè)技能、組織活動能力、開拓進取精神,培養(yǎng)銷售人員高度的責任感。
第15篇 酒店客房銷售經理崗位職責
1、負責貫徹落實公司的營銷策略 、政策和計劃；
2、負責市場調研和需求分析；
3、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；
4、確定銷售部門目標體系和銷售配額；
5、負責對行業(yè)市場的目標客戶進行攻關，并協(xié)助經銷商進行市場開拓；
6、負責銷售計劃 的分解、落實，并進行跟蹤與評估。
第16篇 酒店銷售總監(jiān)崗位職責任職要求
酒店銷售總監(jiān)崗位職責
酒店銷售總監(jiān) 麗江金林置業(yè)投資有限公司 麗江金林置業(yè)投資有限公司，金林 1、職位說明:
此崗位為甲方(金林)代豪生酒店管理公司招聘。
2、 應聘要求:
(1) 全日制本科學歷，專業(yè)不限;
(2) 8年以上工作經驗，至少2年同等職位任職經歷;
(3) 2家以上國際五星級品牌酒店籌開經歷。
(4) 英文能作為工作語言。
