- 目錄
第1篇 售后技術(shù)支持專員崗位職責(zé)
售后技術(shù)支持專員 依圖 上海依圖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,依圖,依圖科技,依圖網(wǎng)絡(luò),依圖 職責(zé)描述:
1、作為客戶和售后部門間的唯一接口,通過電話和郵件以專業(yè)的方式處理受理客戶的技術(shù)問題
2、根據(jù)產(chǎn)品手冊,調(diào)試手冊,知識庫等,提供首次技術(shù)解決方案
3、依據(jù)需要,收集問題相關(guān)的所有情報,并升級至產(chǎn)品二線技術(shù)支持
4、觀察和追蹤升級后的技術(shù)問題,定期反饋實際進展給客戶,并積極配合二線技術(shù)支持工作
5、對于自己處理的技術(shù)問題完全負責(zé)并有條理的進行管理
6、持續(xù)學(xué)習(xí)提高產(chǎn)品相關(guān)知識和技能,用以協(xié)助客戶的首次技術(shù)解決方案
任職要求:
1、至少會一種編程語言 例如,c/c++/java/python
2、電子或計算機相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷, it相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗至2年以上,目前從事技術(shù)支持中心相關(guān)工作者更佳
3、具有it和信息化方面的基本知識
4、熟悉linu_平臺。例如,ubuntu,centos,suse
5、了解軟件產(chǎn)品,有人工智能平臺/智能圖像等系統(tǒng)的應(yīng)用調(diào)試經(jīng)驗更優(yōu)
6、熱愛售后服務(wù)行業(yè),具有良好的團隊精神和工作熱情,具有較強的溝通和協(xié)調(diào)能力
7、渴望學(xué)些新技術(shù),善于學(xué)習(xí)和分析解決問題,工作責(zé)任心強,具有用戶服務(wù)思維
8、流利的中文和英語讀寫能力 英語需cet4及以上
第2篇 售后技術(shù)專員崗位職責(zé)
售后技術(shù)支持專員 依圖 上海依圖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,依圖,依圖科技,依圖網(wǎng)絡(luò),依圖 職責(zé)描述:
1、作為客戶和售后部門間的唯一接口,通過電話和郵件以專業(yè)的方式處理受理客戶的技術(shù)問題
2、根據(jù)產(chǎn)品手冊,調(diào)試手冊,知識庫等,提供首次技術(shù)解決方案
3、依據(jù)需要,收集問題相關(guān)的所有情報,并升級至產(chǎn)品二線技術(shù)支持
4、觀察和追蹤升級后的技術(shù)問題,定期反饋實際進展給客戶,并積極配合二線技術(shù)支持工作
5、對于自己處理的技術(shù)問題完全負責(zé)并有條理的進行管理
6、持續(xù)學(xué)習(xí)提高產(chǎn)品相關(guān)知識和技能,用以協(xié)助客戶的首次技術(shù)解決方案
任職要求:
1、至少會一種編程語言 例如,c/c++/java/python
2、電子或計算機相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷, it相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗至2年以上,目前從事技術(shù)支持中心相關(guān)工作者更佳
3、具有it和信息化方面的基本知識
4、熟悉linu_平臺。例如,ubuntu,centos,suse
5、了解軟件產(chǎn)品,有人工智能平臺/智能圖像等系統(tǒng)的應(yīng)用調(diào)試經(jīng)驗更優(yōu)
6、熱愛售后服務(wù)行業(yè),具有良好的團隊精神和工作熱情,具有較強的溝通和協(xié)調(diào)能力
7、渴望學(xué)些新技術(shù),善于學(xué)習(xí)和分析解決問題,工作責(zé)任心強,具有用戶服務(wù)思維
8、流利的中文和英語讀寫能力 英語需cet4及以上
第3篇 售后技術(shù)專員崗位職責(zé)售后技術(shù)專員職責(zé)任職要求
售后技術(shù)專員崗位職責(zé)
工作內(nèi)容:
1.提供在中國市場的關(guān)于馬自達車輛修理疑難問題的技術(shù)支持。
2.推進基于中國市場的馬自達車輛的市場品質(zhì)問題的迅速解決。
3.推進馬自達(中國)及銷售渠道的汽車整備技術(shù)強化培訓(xùn)。
4.團隊內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)支援以及上司安排的其他相關(guān)業(yè)務(wù)。
基本要求:
【學(xué)歴】: 本科或大專
【專業(yè)】: 汽車、機械、理工科相關(guān)專業(yè)
【語言】: 日語2級以上
【工作経験】: 有汽車行業(yè)或機械、電工制造業(yè)經(jīng)驗或其他工科類技術(shù)相關(guān)經(jīng)驗3年以上
【基本能力】: 報告聯(lián)絡(luò)商談、溝通能力、基本pc能力(outlook/e_cel/word/powerpoint)
【專業(yè)技能】: 具備汽車或機械、電工相關(guān)專業(yè)知識，并了解品質(zhì)工學(xué)基礎(chǔ)知識
【年齢】:25~40
【性格/氣質(zhì)/價值觀等】:
性格樂觀開朗、做事認真、有耐心，能夠積極主動地開展業(yè)務(wù)，并有良好地協(xié)調(diào)能力。
具有一定的提案、企劃執(zhí)行力，將來有志于成為team leader。 工作內(nèi)容:
1.提供在中國市場的關(guān)于馬自達車輛修理疑難問題的技術(shù)支持。
2.推進基于中國市場的馬自達車輛的市場品質(zhì)問題的迅速解決。
3.推進馬自達(中國)及銷售渠道的汽車整備技術(shù)強化培訓(xùn)。
4.團隊內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)支援以及上司安排的其他相關(guān)業(yè)務(wù)。
基本要求:
【學(xué)歴】: 本科或大專
【專業(yè)】: 汽車、機械、理工科相關(guān)專業(yè)
【語言】: 日語2級以上
【工作経験】: 有汽車行業(yè)或機械、電工制造業(yè)經(jīng)驗或其他工科類技術(shù)相關(guān)經(jīng)驗3年以上
【基本能力】: 報告聯(lián)絡(luò)商談、溝通能力、基本pc能力(outlook/e_cel/word/powerpoint)
【專業(yè)技能】: 具備汽車或機械、電工相關(guān)專業(yè)知識，并了解品質(zhì)工學(xué)基礎(chǔ)知識
【年齢】:25~40
【性格/氣質(zhì)/價值觀等】:
性格樂觀開朗、做事認真、有耐心，能夠積極主動地開展業(yè)務(wù)，并有良好地協(xié)調(diào)能力。
具有一定的提案、企劃執(zhí)行力，將來有志于成為team leader。
第4篇 售后技術(shù)支持專員崗位職責(zé)任職要求
售后技術(shù)支持專員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、與香港、臺灣售后支持人員對接，負責(zé)平臺客戶的業(yè)務(wù)咨詢、問題記錄、協(xié)調(diào)處理以及跟蹤;
2、針對客戶的問題，能夠及時記錄，通過業(yè)務(wù)儲備、技術(shù)能力完美的解決客戶問題，確?？蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果;
3、建立qa問題知識庫，定期對客戶問題進行分析并總結(jié);
4、收集客戶意見、建議，分析客戶痛點及問題產(chǎn)生的根源原因，對于產(chǎn)品和流程提出優(yōu)化建議，驅(qū)動降低源頭問題的發(fā)生;
5、對平臺產(chǎn)品進行定期檢查、檢驗，并對檢查過程中出現(xiàn)的問題進行記錄，反饋以及跟蹤;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;
2、熟練操作常用辦公軟件;
3、思路清晰，語言表達流暢，普通話標(biāo)準(zhǔn);
4、熟悉app store以及google play，有移動端支付相關(guān)產(chǎn)品客戶服務(wù)、qa崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先;
5、善于分析和解決問題，有較強的數(shù)據(jù)分析、處理及總結(jié)報告能力;
6、細心、耐心以及較強的責(zé)任心;
售后技術(shù)支持專員崗位
