第1篇 事故外拓專員崗位職責
崗位職責:
1、 收集各業(yè)務點的事故車信息和市場調(diào)查;
2、 到事故現(xiàn)場協(xié)助出險客戶處理事故,并力爭指引客戶到我司維修;
3、 定時跟進外拓回司的理賠車輛,及時與車主溝通車輛的維修進度;
4、 協(xié)助外拓出廠后的車輛賠案及維修費跟進;
5、 負責建立、完善客戶信息,并跟蹤、維護客戶關(guān)系,處理客戶投訴,提升客戶滿意度。
任職要求:
1、 從事過汽車售后、保險或者外拓事故車相關(guān)經(jīng)驗工作2年以上者優(yōu)先;
2、 熟悉事故車維修接待程序,與本地保險公司、交通等相關(guān)部門有良好關(guān)系;
3、 較好的溝通交流技巧及談判技巧;
第2篇 鵬龍大眾星徽-事故外拓專員崗位職責描述崗位要求
職位描述：
底薪2500+績效提成，上不封頂
1、具有車輛維修基本知識，能獨立判斷常見汽車故障。
2、有較強的溝通能力與協(xié)調(diào)能力，對汽車及車險等相關(guān)知識有一定的了解。
3、幫助客戶在現(xiàn)場處理事故，為客戶辦理保險理賠等一系列手續(xù)。
4、到事故出險地協(xié)助客戶報案、報損、促使事故車回店。
5、團隊意識強、穩(wěn)定性好、責任心強、服從公司管理安排。
6、具備2年以上工作經(jīng)驗，有駕照且熟練駕駛，能熟練操作計算機系統(tǒng)。
第3篇 捷豹路虎事故外拓專員崗位職責職位要求
職責描述：
崗位職責：
1、負責完成外拓業(yè)務指標；
2、負責協(xié)助客戶、交警、保險公司處理事故現(xiàn)場；
3、負責業(yè)務渠道的開發(fā)與相關(guān)外聯(lián)部門維護良好關(guān)系；
4、負責業(yè)務渠道的維護和更新，不斷挖掘新的事故車資源并提升產(chǎn)值；
5、負責協(xié)助事故服務顧問進行相關(guān)的業(yè)務接洽；
6、負責對區(qū)域市場等相關(guān)信息動態(tài)變化及時掌握、了解、跟蹤；
7、完成上級交辦的其他工作。
職位要求：
1、大專以上學歷，熟悉保險理賠、查勘、事故現(xiàn)場處理；
2、有駕照，三年以上駕齡；
3、溝通能力強，與本地保險公司、交通等相關(guān)部門有良好關(guān)系，具有保險事故業(yè)務兩年以上經(jīng)驗；
4、熟悉南京及周邊地區(qū)的保險事故市場。
有4s店同崗位工作經(jīng)驗或保險公司定損理賠方面的工作經(jīng)驗者優(yōu)先！
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第4篇 服務顧問/事故外拓專員（奔馳）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
1、負責來店客戶的接待工作， 執(zhí)行車輛檢查及/或試駕；
2、 按照服務流程為客戶提供車輛保養(yǎng)及使用的咨詢、提醒等，建議維修范圍、服務措施、車輛召回，提供維修費用和時間預估；
3、 合理的分配維修工作任務，并負責向維修技工傳達客戶的想未予并描述故障；
4、 與質(zhì)檢部協(xié)調(diào)，確保工作按照公司及奔馳標準正確執(zhí)行；
5、 交付車輛，并解釋維修的內(nèi)容及費用等 ；
6、 建立并完善客戶及車輛檔案；定期關(guān)系維護提醒，以提升客戶忠誠度；
7、 處理客戶投訴，將特殊案例報給上級。
職位要求：
1、汽車工程、維修等相關(guān)專業(yè)大專（含）及以上學歷，；
2、具有汽車維修接待相關(guān)工作2年以上經(jīng)驗，有豪華品牌經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、責任心強，敬業(yè)，為人誠實正直，工作認真負責，具有團隊協(xié)作和服務意識；
4、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，親和力強 ，能夠承受高強度的工作壓力；
5、具備良好的微軟office軟件操作能力，有駕照且能熟練駕駛。
