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第1篇 高級客服專員崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1. 處理客戶咨詢的實驗測試咨詢，推薦合理的測試方法和測試標準；
2. 維護老客戶以及一般客戶的開發(fā)和跟進；
3. 與實驗室配合完成客戶的需求，出具實驗報告；
4. 配合實驗室人員確認條件，開發(fā)新項目；
5. 配合主管日常工作安排。
任職條件：
1. 材料、機械專業(yè)，大專及以上學歷
2. 英語讀寫流利，計算機操作熟練
3. 熟練使用辦公軟件。
4. 至少三年的工廠或實驗室工作經(jīng)驗，實驗室工作經(jīng)驗優(yōu)先。（第三方/政府）
5. 良好的溝通能力和應變能力
6. 良好的團隊合作精神和服務態(tài)度
7. 英語聽說讀寫良好，計算機應用熟練
第2篇 高級客服專員崗位職責
高級客服專員 重慶富民銀行股份有限公司 重慶富民銀行股份有限公司，富民銀行，重慶富民銀行職責描述:
-客戶管理:
與用戶建立良好溝通關系
收集客戶來電信息，分析用戶需求。
建立客戶數(shù)據(jù)庫
- 在線支持:
負責客戶的答疑解惑與在線指導
負責客戶的投訴派單及跟蹤回訪
收集客戶反映的問題并反饋至升級相關部門
- 后臺支持:
完成每日工作報表匯報及總結工作
收集整理系統(tǒng)問題及反饋相關部門
完成上級交代的相關任務和相關指標
-市場管理:
對我行產(chǎn)品的推廣和客戶的營銷
任職要求:
1、本科及以上學歷，銀行或大型企業(yè)客服工作經(jīng)驗1年以上;
2、服務意識及學習能力強、表達能力佳;
3、能適應輪班工作制;
4、有良好的職業(yè)操守和團隊合作意識，思維活躍，有創(chuàng)造性思維;
5、語言表達及溝通能力強，具有敏銳的洞察能力和分析判斷力。
第3篇 高級客服專員崗位職責職位要求
職責描述：
崗位要求：
1、大專及以上、理工科背景，25-35歲
2、日語一級（口語流暢必須），英語能夠翻譯資料
3、日資企業(yè)工作經(jīng)驗（營業(yè)、客服、售后等經(jīng)驗優(yōu)先）
4、性格樂觀開朗、做事認真、有耐心，協(xié)調(diào)能力佳，能與周圍的人共同協(xié)作推進業(yè)務
崗位職責：
主要職責是主導并推進客服領域相關法律法規(guī)對應能力的提升，
1.收集并分析中國市場的客服領域相關法律法規(guī)。
2.將收集到的信息反饋給關聯(lián)部門，并主導對策提案。
3.與日本總部的溝通交流（含法律法規(guī)資料的翻譯）及會議現(xiàn)場口譯 30%
4.客服領域其他相關業(yè)務的支持 20%
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
