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客服專員助理崗位職責4篇

發(fā)布時間:2023-03-10 13:03:03 查看人數:91

客服專員助理崗位職責

第1篇 客服專員助理非技術崗位職責客服專員助理非技術職責任職要求

客服專員助理非技術崗位職責

崗位職責

基礎職能崗位,有非常大的發(fā)展晉升空間。

1、接收、審核銷售訂單,并在sap系統中輸入各項信息,建立客戶檔案;

2、審核訂單信息,同時核對價格,有異常訂貨聯系相關銷售人員;

3、于銷售、物流及公司各個部門保持良好的日常溝通、以確保訂單的準確性、及時性;

4、費用核銷整理;

5、做好銷售內勤輔助工作,按照要求整理銷售所需的資料并寄出;

6、適當處理服務的故障和客戶的投訴;

7、了解客戶需求,對其購買的產品提供專業(yè)咨詢;

8、完成上級交給的其它事務性工作。

任職資格

1、大專以上學歷,有醫(yī)藥耗材客戶接待和服務經驗者優(yōu)先;

2、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;

3、較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題;

4、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動。

第2篇 客服專員助理非技術崗位職責

客服專員/助理(非技術) 麥迪康 麥迪康醫(yī)療用品貿易(上海)有限公司,麥迪康,麥迪康 崗位職責

1、普通工作人員職位,協助上級執(zhí)行并完成相關工作;

2、了解客戶需求,對其購買的產品提供專業(yè)咨詢;

3、適當處理服務的故障和客戶的投訴;

4、客戶相關信息以及銷售訂單的sap錄入管理,建立客戶檔案;

5、完成上級交給的其它事務性工作。

任職資格

1、大專以上學歷,有醫(yī)藥耗材客戶接待和服務經驗者優(yōu)先;

2、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;

3、較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題;

4、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動

第3篇 物業(yè)公司客服專員助理崗位職責

物業(yè)公司客服專員/助理崗位職責

崗位職責:

1、嚴格執(zhí)行公司客戶服務相關體系文件標準;

2、熟悉項目入伙管理工作;

3、熟悉房地產開發(fā)物業(yè)管理各崗位工作,物業(yè)管理不同階段管理工作內容;

4、負責項目的商鋪管理、裝修管理及車位管理;

5、及時有效處理業(yè)主意見、建議及投訴,并跟蹤處理結果;

6、策劃執(zhí)行銷售中心暖場活動;

崗位要求:

1.男女不限,20至30歲,大?;蛞陨蠈W歷,物業(yè)管理、營銷策劃,建筑類及房地產開發(fā)相關專業(yè);

2.形象好氣質佳,服務熱情,有良好的語言表達能力及團隊合作精神,吃苦耐勞能適應輪班及快節(jié)奏的工作性質,具有較強的服務意識及責任心。

3.熟悉物業(yè)公司與地產公司管理流程,具有非常完善的物業(yè)管理知識;

工作時間:8小時工作日,月休4天,待遇2200元-2800元,加班另行統計

第4篇 客服專員助理崗位職責

客服專員/助理 北京瑞祥佳藝建筑裝飾工程有限公司 北京瑞祥佳藝建筑裝飾工程有限公司,北京瑞祥,瑞祥佳藝,瑞祥北京分公司,瑞祥裝飾,瑞祥裝飾北京分公司,瑞祥裝飾西安分公司,瑞祥裝飾集團總部,瑞祥集團,瑞祥佳藝崗位職責:

1、負責公司日常客戶咨詢,接聽400客服熱線,在線咨詢,解答用戶問題,獲取客戶信息及需求,提高客戶有效咨詢質量;

2、與分公司業(yè)務部門對接安排業(yè)務,定期與對接同事核對項目進度;

3、定期客戶跟蹤回訪,維系客戶關系;

4、受理用戶建議和投訴,做好相關的記錄并歸檔,及時提交給相關部門處理;

5、客服業(yè)務數據分析(日報、周報、月報);

6、完成領導安排的其他工作。

任職要求:

1、聲音甜美,普通話標準,溝通表達能力佳;

2、熟練操作辦公自動化設備及office軟件;

3、熟悉電話銷售或客戶服務的業(yè)務模式,有電話銷售經驗者優(yōu)先;

4、對待工作積極主動,有良好的服務意識,富有較強的責任心;

5、學習能力強,較強的進取精神和認真負責的工作態(tài)度;敢于挑戰(zhàn)自我,熱愛客服工作

客服專員助理崗位職責4篇

物業(yè)公司客服專員助理崗位職責崗位職責:1、嚴格執(zhí)行公司客戶服務相關體系文件標準;2、熟悉項目入伙管理工作;3、熟悉房地產開發(fā)物業(yè)管理各崗位工作,物業(yè)管理不同階段管理…
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