第1篇 技術(shù)服務(wù)主管崗位職責(zé)
tss/技術(shù)服務(wù)主管 巴斯夫上海涂料有限公司 巴斯夫上海涂料有限公司,巴斯夫 職責(zé)描述:
objectives of the position
? winning and binding of customer through application-focused technical support and supporting e_isting customer
main tasks
? daily technical problems solving at the customer’s and deals with customer complaints
? ensures daily support for current / new products incl. product changes and consultancy at the customer’s site
? monitors competitors locally
? keeps in touch with customers; holds presentations, makes demonstrations and provide training to customers, dealers and prospects on products and techniques
? compiles reports and ensures direct flow of communication to internal units
? people management
? ensures all activities and processes meet internal and e_ternal ehs standards
任職要求:
minimum education and qualification required for the position
? education: bachelor or above in chemical-related majors
? working e_perience: at least 1 year relevant working e_perience (technical service, production, lab or application) in chemical industry (preferably in coatings industry)
? technical & professional knowledge: knowledge in coatings process, technical service background is preferred; good command of english; it user skills
第2篇 技術(shù)服務(wù)主管崗位職責(zé)任職要求
技術(shù)服務(wù)主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 接收用戶的要求和投訴
2. 對(duì)tse的管理
3. 準(zhǔn)備和執(zhí)行技術(shù)服務(wù)
4. 與客戶和最終用戶協(xié)調(diào)
5. 支持管理配件、物料和文件資料，支持技術(shù)服務(wù)
6. 問(wèn)題統(tǒng)計(jì)的后續(xù)處理，報(bào)告和上傳缺乏的信息和質(zhì)量問(wèn)題
7. 按上司的指示完成tsc內(nèi)的管理任務(wù)和特別任務(wù)
8.市場(chǎng)發(fā)展，管理ts報(bào)價(jià)、銷售合同和維保合同等
9. 積極完善和執(zhí)行項(xiàng)目從指導(dǎo)安裝、調(diào)試到項(xiàng)目交接的相應(yīng)交接工作
10. 積極推動(dòng)維保合同的銷售
11. 直接上級(jí)分配的其它工作
職位要求:
1. 掌握英語(yǔ)和德語(yǔ)
2. 技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3. 對(duì)技術(shù)有一定的理解能力，暖通行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4. 具有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望和學(xué)習(xí)能力
5. 有較強(qiáng)的溝通、協(xié)作能力，能承受較大的工作壓力
6. 精通各類常用辦公軟件崗位職責(zé):
1. 接收用戶的要求和投訴
2. 對(duì)tse的管理
3. 準(zhǔn)備和執(zhí)行技術(shù)服務(wù)
4. 與客戶和最終用戶協(xié)調(diào)
5. 支持管理配件、物料和文件資料，支持技術(shù)服務(wù)
6. 問(wèn)題統(tǒng)計(jì)的后續(xù)處理，報(bào)告和上傳缺乏的信息和質(zhì)量問(wèn)題
7. 按上司的指示完成tsc內(nèi)的管理任務(wù)和特別任務(wù)
8. 市場(chǎng)發(fā)展，管理ts報(bào)價(jià)、銷售合同和維保合同等
9. 積極完善和執(zhí)行項(xiàng)目從指導(dǎo)安裝、調(diào)試到項(xiàng)目交接的相應(yīng)交接工作
10. 積極推動(dòng)維保合同的銷售
11. 直接上級(jí)分配的其它工作
職位要求:
1. 掌握英語(yǔ)和德語(yǔ)
2. 技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3. 對(duì)技術(shù)有一定的理解能力，暖通行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4. 具有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望和學(xué)習(xí)能力
5. 有較強(qiáng)的溝通、協(xié)作能力，能承受較大的工作壓力
6. 精通各類常用辦公軟件
技術(shù)服務(wù)主管崗位
第3篇 技術(shù)服務(wù)主管崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職位概述
進(jìn)行客戶抱怨質(zhì)量異議的處理、跟蹤和反饋，以及促進(jìn)公司內(nèi)部改進(jìn)。
主要崗位職責(zé)
1、接收/處理客戶抱怨質(zhì)量異議，能獨(dú)立完成一般質(zhì)量異議的處理并得到客戶認(rèn)可；
2、客戶退貨處理及監(jiān)控；
3、客戶抱怨問(wèn)題整改措施落實(shí)情況跟蹤、監(jiān)控、推進(jìn)和驗(yàn)證，及時(shí)反饋進(jìn)度和結(jié)果；
4、客戶抱怨資料整理匯總、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、內(nèi)部整改報(bào)告的提交及結(jié)案；
5、根據(jù)客戶抱怨處理過(guò)程中的信息及客戶不斷提出的改進(jìn)要求，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的質(zhì)量改進(jìn)；
6、 協(xié)助完成橫向產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)比資料收集；
7、協(xié)助完成客戶要求變更信息的收集；
8、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的其他交辦事項(xiàng)。
人員要求（包括教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、語(yǔ)言、工作技能技巧，性格等項(xiàng)目）
1、熟悉落料、激光拼焊生產(chǎn)工藝，有現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)為佳；
2、具備寶鋼汽車板產(chǎn)品知識(shí)，有相關(guān)質(zhì)量方面工作經(jīng)驗(yàn)為佳；
3、3年以上金屬材料技術(shù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
4、材料成型、金屬加工或相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷；
5、性格熱情，表達(dá)能力強(qiáng)，能承受工作壓力；
6、有良好職業(yè)道德、注重工作結(jié)果。
上崗培訓(xùn)
1、質(zhì)量管理體系
2、 產(chǎn)品技術(shù)
3、制造工藝流程、工藝設(shè)計(jì)
4、信息系統(tǒng)培訓(xùn)
