服務總監(jiān)崗位職責16篇

第1篇 客戶服務總監(jiān)崗位職責

1.協(xié)同管理層共同經(jīng)營公司業(yè)務,開發(fā)新客戶,拓展公司業(yè)務。

2.與策略總監(jiān)一起,帶領并指導重要品牌的策略形成方向,共同撰寫重要工作的創(chuàng)意簡述,有很強的客戶提案能力,協(xié)助執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)進行創(chuàng)意作品的提案及售賣,并具備在執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)缺席情況下進行創(chuàng)意作品的提案及售賣的能力。

3.與客戶高層人士建立穩(wěn)定可信賴的良好合作及私人關系。

4.指導并幫助客戶群總監(jiān)提高工作能力及專業(yè)技巧。

5.協(xié)調客戶服務部與其他部門之間的工作關系.

6.定期作出部門評估報告和發(fā)展建議。

第2篇 服務銷售總監(jiān)崗位職責任職要求

服務銷售總監(jiān)崗位職責

教學服務銷售總監(jiān) 1、根據(jù)公司戰(zhàn)略和計劃，制定學員的學習計劃，團隊營銷服務計劃;

2、管理團隊，定期交流銷售服務經(jīng)驗，加強業(yè)務能力，不斷提高業(yè)務水平

完成個人及團隊業(yè)績目標，對結果負責;

3、kpi(課消、續(xù)費、轉介紹等)達成情況分析匯總，懂得提升團隊戰(zhàn)績，制定激勵方案;

4、對團隊人員進行優(yōu)化升級，梯隊培養(yǎng);

5、打造狼性團隊，做好員工激勵，樹立良好風氣。

任職資格

任職要求:

1、統(tǒng)招本科，1981-1989年(30-39歲之間)

2、五年以上銷售管理經(jīng)驗，帶過150人以上團隊，有出色成績;

3、強運營意識，擅長通過數(shù)據(jù)分析做營銷策略、銷售激勵，注重人才培養(yǎng)，梯隊搭建，管理動作務實落地。

4、能適應快節(jié)奏、強壓力的工作氛圍; 10:30-22:00 每月休5-6天 1、根據(jù)公司戰(zhàn)略和計劃，制定學員的學習計劃，團隊營銷服務計劃;

2、管理團隊，定期交流銷售服務經(jīng)驗，加強業(yè)務能力，不斷提高業(yè)務水平

完成個人及團隊業(yè)績目標，對結果負責;

3、kpi(課消、續(xù)費、轉介紹等)達成情況分析匯總，懂得提升團隊戰(zhàn)績，制定激勵方案;

4、對團隊人員進行優(yōu)化升級，梯隊培養(yǎng);

5、打造狼性團隊，做好員工激勵，樹立良好風氣。

任職資格

任職要求:

1、統(tǒng)招本科，1981-1989年(30-39歲之間)

2、五年以上銷售管理經(jīng)驗，帶過150人以上團隊，有出色成績;

3、強運營意識，擅長通過數(shù)據(jù)分析做營銷策略、銷售激勵，注重人才培養(yǎng)，梯隊搭建，管理動作務實落地。

4、能適應快節(jié)奏、強壓力的工作氛圍; 10:30-22:00 每月休5-6天

第3篇 服務公司行政管理部總監(jiān)崗位職責

科技服務公司行政管理部總監(jiān)崗位職責

1)參與制訂公司年度總預算和季度預算調整,匯總、審核下級部門上報的月度預算并參加公司月度預算分析與平衡會議;

2)制訂行政人事系統(tǒng)年度、月度工作目標和工作計劃,經(jīng)批準后執(zhí)行;

3)主持制訂、修訂本部門的工作程序和規(guī)章制度,經(jīng)批準后組織施行并監(jiān)督檢查落實情況;

4)掌握行政人事工作情況和運作情況,適時向總經(jīng)理匯報;

5)負責公司重要會議、重大活動的組織籌備工作,參加總經(jīng)理辦公例會以及其它重要會議。及時、準確傳達上級指示并貫徹執(zhí)行;

6)負責公司行政人事制度執(zhí)行情況的檢查工作,匯總各部門的反饋意見,整理分析后向總經(jīng)理匯報;

7)代表公司與外界有關部門和機構聯(lián)絡并保持良好合作關系。接待公司重要來訪客人,處理行政人事方面的重要函件;

8)領導公司的后勤服務工作,創(chuàng)造和保持良好的工作環(huán)境;

9)組織公司有關法律事務的處理工作,指導、監(jiān)督檢查公司保密工作的執(zhí)行情況;

10)負責協(xié)調公司系統(tǒng)間的合作關系,先期調解工作中發(fā)生的問題,定期組織做好辦公職能檢查;

11)按程序做好與相關系統(tǒng)的橫向聯(lián)系,積極接受上級和有關部門的監(jiān)督檢查,及時對系統(tǒng)間爭議提出界定要求;

12)指導、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作,掌握工作情況和有關數(shù)據(jù),視情況填寫過失單或獎勵單,按程序辦理;

13)定期向總經(jīng)理述職,及時對所屬下級工作中的爭議做出裁決;

14)向上級或有關部門提供政策性建議,受理直接下級上報的合理化建議,按照程序處理。

15)在規(guī)定時間做好周計劃表以及周總結表匯總至總經(jīng)辦助理處。

第4篇 安全服務總監(jiān)崗位職責

安全保安消防服務總監(jiān) 任職資格 qualifications

1) 具有大專以上學歷,相關的工作經(jīng)驗;

college degree or above, related working e_perience;

2) 能以身作則領導管理團隊;

the lead management team who set an e_ample;

3) 能按照有關規(guī)章制度來開展工作;

able to work according to the relevant rules and regulations;

4) 掌握有關犯罪背景調查、就業(yè)核查和違禁藥品篩選等知識;

acquire the knowledge of criminal background checks, employment checks and illegal drugs screenings, etc.

5) 熟練掌握閉路電視、火災報警系統(tǒng)、電腦系統(tǒng)的登錄控制和無線電通信知識;

master the knowledge of entry control of closed circuit television, fire alarm system, and computer system as well as radio communication;

6) 能夠有效管理、激勵,并領導部門員工開展工作;

capable of managing and motivating, and leading the department employees to work;

7) 能夠有效應對危機,承受工作壓力;

able to cope with the crisis effectively, and deal with pressure;

8) 良好的英語交流能力。

have good english communication skills.

9) 能在晚上、周末及節(jié)假日上班;

adapt to work at night, weekends and holidays.

i. 崗位職責 responsibilities

1) 在場館副總經(jīng)理領導下,負責場館安保日常管理工作;

under the leading of dgm, be responsible for the daily security management;

2) 建立和健全安保部的管理體系與組織架構;

establish and perfect the management system and organization structure of security department;

3) 場館發(fā)生安全突發(fā)情況時,按照場館危機應急處理預案進行有效處理,并配合場館做好危機公關相關工作;

while the emergency happens, to carry out the effective disposal according to the emergency response plan, and to cooperate with the venue on crisis pr;

4) 編制本部門年度工作計劃、月度工作計劃,并在本部門范圍展開工作計劃的貫徹實施;

prepare the department annual work plan and implement it within responsibility range;

5) 做好公安、反恐、城管等外聯(lián)單位溝通工作;

responsible for communicating with e_ternal partners such as psb, anti-terrorist office and city management office etc;

6) 對場館公安報審材料,根據(jù)國家相關法律法規(guī)及場館實際安全要求,提出合理建議;

provide the reasonable advice on the reporting materials to psb, according to the national rules and laws, and the actual safety requirements of mba;

7) 負責日常及活動期間場館安全及消防管理工作,確保游客、觀眾及員工的人身和財產(chǎn)安全;

responsible for the daily and event-day security and fire protection management and ensure the personal and property safety of tourists, audiences and employees;

8) 定期開展以防火、防盜、防破壞、防自然災害事故的“四防”活動,發(fā)現(xiàn)漏洞或不安全因素,提出整改意見,對重大安全隱患下發(fā)“整改通知書”并限期解決;

regularly organize the activities of “fire prevention”, “prevention of thievery”, “prevention of vandal”, and “prevention of natural disaster”, if any hidden trouble or unsafe factor is found, to submit the rectification suggestions; and issue the rectification notice on the serious hidden danger and solve the problems within the definite time;

9) 負責做好預算、決算、制定年度計劃、隨時掌握收入、開支、消耗、成本、利潤等,提高經(jīng)濟效益;

responsible for setting up the budget, final accounts, and the annual plan, grasping the income, spending, consumption, cost, and profit, etc, for improving the economic benefits;

10) 協(xié)調大型活動期間安全工作開展,實現(xiàn)場館無安全事故目標和平安目標。

coordinating the safety and security management during large-scale events, and to realize the targets of no safety accident. 任職資格 qualifications

1) 具有大專以上學歷,相關的工作經(jīng)驗;

college degree or above, related working e_perience;

2) 能以身作則領導管理團隊;

the lead management team who set an e_ample;

3) 能按照有關規(guī)章制度來開展工作;

able to work according to the relevant rules and regulations;

4) 掌握有關犯罪背景調查、就業(yè)核查和違禁藥品篩選等知識;

acquire the knowledge of criminal background checks, employment checks and illegal drugs screenings, etc.

5) 熟練掌握閉路電視、火災報警系統(tǒng)、電腦系統(tǒng)的登錄控制和無線電通信知識;

master the knowledge of entry control of closed circuit television, fire alarm system, and computer system as well as radio communication;

6) 能夠有效管理、激勵,并領導部門員工開展工作;

capable of managing and motivating, and leading the department employees to work;

7) 能夠有效應對危機,承受工作壓力;

able to cope with the crisis effectively, and deal with pressure;

8) 良好的英語交流能力。

have good english communication skills.

9) 能在晚上、周末及節(jié)假日上班;

adapt to work at night, weekends and holidays.

i. 崗位職責 responsibilities

1) 在場館副總經(jīng)理領導下,負責場館安保日常管理工作;

under the leading of dgm, be responsible for the daily security management;

2) 建立和健全安保部的管理體系與組織架構;

establish and perfect the management system and organization structure of security department;

3) 場館發(fā)生安全突發(fā)情況時,按照場館危機應急處理預案進行有效處理,并配合場館做好危機公關相關工作;

while the emergency happens, to carry out the effective disposal according to the emergency response plan, and to cooperate with the venue on crisis pr;

4) 編制本部門年度工作計劃、月度工作計劃,并在本部門范圍展開工作計劃的貫徹實施;

prepare the department annual work plan and implement it within responsibility range;

5) 做好公安、反恐、城管等外聯(lián)單位溝通工作;

responsible for communicating with e_ternal partners such as psb, anti-terrorist office and city management office etc;

6) 對場館公安報審材料,根據(jù)國家相關法律法規(guī)及場館實際安全要求,提出合理建議;

provide the reasonable advice on the reporting materials to psb, according to the national rules and laws, and the actual safety requirements of mba;

7) 負責日常及活動期間場館安全及消防管理工作,確保游客、觀眾及員工的人身和財產(chǎn)安全;

responsible for the daily and event-day security and fire protection management and ensure the personal and property safety of tourists, audiences and employees;

8) 定期開展以防火、防盜、防破壞、防自然災害事故的“四防”活動,發(fā)現(xiàn)漏洞或不安全因素,提出整改意見,對重大安全隱患下發(fā)“整改通知書”并限期解決;

regularly organize the activities of “fire prevention”, “prevention of thievery”, “prevention of vandal”, and “prevention of natural disaster”, if any hidden trouble or unsafe factor is found, to submit the rectification suggestions; and issue the rectification notice on the serious hidden danger and solve the problems within the definite time;

9) 負責做好預算、決算、制定年度計劃、隨時掌握收入、開支、消耗、成本、利潤等,提高經(jīng)濟效益;

responsible for setting up the budget, final accounts, and the annual plan, grasping the income, spending, consumption, cost, and profit, etc, for improving the economic benefits;

10) 協(xié)調大型活動期間安全工作開展,實現(xiàn)場館無安全事故目標和平安目標。

coordinating the safety and security management during large-scale events, and to realize the targets of no safety accident.

第5篇 服務運營總監(jiān)崗位職責

服務運營總監(jiān) 深圳市異度信息產(chǎn)業(yè)有限公司 深圳市異度信息產(chǎn)業(yè)有限公司,異度云教育,異度 崗位職責:

1、 負責轄區(qū)內省級運營商的業(yè)務拓展。

2、 協(xié)助大區(qū)處理轄區(qū)內市級運營商的資源協(xié)調和項目開發(fā)。

3、 負責省級運營商的日常關系維系、產(chǎn)品培訓及后續(xù)服務跟蹤。

4、 負責轄區(qū)內省級運營商的方案講解、產(chǎn)品介紹以及頂層的設計溝通等。

5、 完成公司領導交代的其他工作任務。

任職要求:

1、 年齡在28-35歲之間。八年銷售經(jīng)驗、五年行業(yè)經(jīng)驗、兩年以上運營商拓展經(jīng)驗。

2、 熟悉轄區(qū)內運營商體系內架構設計,對轄區(qū)內運營商有一定的人脈資源。

3、 有一定的銷售經(jīng)驗,熟悉運營商的溝通技巧。

4、 能適應經(jīng)常出差。

第6篇 共享服務和外包咨詢經(jīng)理/副總監(jiān)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

job description

customer & operation is focused on improving the operational activities of companies， incl. building up shared service center， improving processes， reducing costs， enhance revenue， reduce lead times etc.

managers / associated director are responsible for managing the deliverables of multiple engagements and contributing to business development working on prospective clients and actively selling in the market place. they ensure client satisfaction and quality deliverables consistent with kpmg methodology and standards， as well as developing and supporting internal kpmg staff assigned to the engagements.

職位描述

顧客和運營服務部門，專注改進公司運營活動，包括建立共享服務中心、改進流程、減少成本、增加收入、減少提前時間等。

經(jīng)理/副總監(jiān)主要負責多個項目交付物管理，并通過潛在客戶跟蹤和積極的市場推廣為業(yè)務拓展做貢獻。經(jīng)理/副總監(jiān)應當確?？蛻魸M意度和交付物質量，交付物應當與畢馬威的方法論和標準保持一致；他們同時應當能夠發(fā)展和支持項目中畢馬威內部員工。

responsibilities

delivery of client engagements

- work with a team of professionals to perform high quality advisory projects and help identify performance / process improvement opportunities for clients

- effectively manage multiple/simultaneous engagements/tasks

- work with / supervise staff on assigned engagements / tasks

- working within the budget and overall financial target of the project to ensure goals are met

- managing single projects to achieve project goals and ensure that deliverables are met on time， accurately and within scope

- identifying and proposing relevant solutions for client projects

- providing the infrastructure support to ensure that client invoicing is done accurately and timely

- monitoring client satisfaction and find ways to improve as needed

項目交付

- 與專業(yè)團隊一起交付高質量咨詢項目，協(xié)助客戶識別業(yè)績/流程改進機會

- 有效管理多個同時的項目或任務

- 與員工一起或指導員工完成項目或任務

- 在既定預算和總體財務目標下工作，確保項目目標達成

- 管理單個項目以實現(xiàn)項目目標并確保項目交付物及時、準確、范圍內完成

- 識別和建議相關項目解決方案

- 提供后臺支持確?？蛻舭l(fā)票及時和準確開具

- 監(jiān)控客戶滿意度，如有必要尋求改進方法

business development

- participate in identification， qualifying， selling and materializing new engagements

- assist in developing quality proposals based on specific client requirements

- seeking opportunities to present kpmg services to up sell within current and potential clients

- maintain up-to-date knowledge of latest developments and methods in shared services & outsourcing， both locally in china and globally

- assist partners in organizing and delivering ssoa related marketing events

業(yè)務開發(fā)

- 參與新項目的識別、篩選、銷售和具化

- 基于客戶特定要求協(xié)助編制高質量項目建議書

- 尋找機會向畢馬威當前和潛在客戶展示畢馬威服務

- 保持國內和國際共享服務和外包最新的發(fā)展和方法的知識

- 協(xié)助合伙人組織和交付共享服務和外包相關市場活動

practice development

- establish and enhance internal and e_ternal relationships

- managing staff and creating a positive work environment as well as the performance culture， through goal setting， regular performance review， coaching and mentoring

- role model kpmg values， maintain the high standard on all the disciplines of advisory practice and hold the others the same

- build and develop a core team with ssoa capabilities

實踐發(fā)展

- 建立和加強內外部關系

- 管理員工，創(chuàng)造積極的工作環(huán)境，并通過目標設定、定期績效回顧、輔導和指導等創(chuàng)造積極績效文化

- 認同畢馬威價值觀，在咨詢實踐和其他方便均保持高紀律標準

- 建立和發(fā)展具備共享服務和外包能力的核心團隊

e_perience and knowledge

- a minimum of 7 to 10 years shared services， outsourcing， consulting (ssoa related) areas of specific domain e_pertise

- e_perience as a buyer， supplier and third-party advisor to the shared service and outsourcing industry， ideally with at least two of the three areas of e_perience

- related e_perience in business process mapping， reengineering， or business process outsourcing， shared services design， build and manage and business process transformation

- specific functional areas include but not limit to: finance & accounting， it， human resources， procurement， supply chain and others

- industry e_perience should include manufacturing， banking， finance， insurance， and telecommunications etc

經(jīng)驗和知識

- 至少7-10年共享服務、外包、共享服務與外包咨詢等特定領域經(jīng)驗

- 在共享服務和外包行業(yè)扮演過買方、供應商或第三方咨詢角色，理想情況下至少有三個方面中的兩個經(jīng)驗

- 有業(yè)務流程描述、再造或業(yè)務流程外包、共享服務設計、業(yè)務流程轉型相關經(jīng)驗

- 特定職能領域包括但不限于：財務和會計、it、人力資源、采購、供應鏈等

- 行業(yè)經(jīng)驗應當包括制造業(yè)、銀行、金融、保險、電信等

overall qualities

- have a fle_ible， creative and innovative approach to problem solving and possess strong interpersonal and communication skill as well as strong analytical and consulting skills

- dynamic “can do” attitude with a willingness to offer creative ideas and manage multiple activities

- proven business development skills and strong leadership skills

- ability to lead client， internal and e_ternal organizations through comple_ transformation analysis and implementation

- ability to communicate with both e_ecutives and staff in an effective and timely manner

- ability to work independently in a self-managed， virtual environment

- ability to understand underlying business issues and influence client’s thinking and decision-making

- strong initiative and results oriented

總體要求

- 具備靈活的、創(chuàng)新和革新的問題解決方法，擁有較強人際溝通技巧、較強的分析和咨詢技能

- “能做”的態(tài)度，愿意創(chuàng)造性想法和同時管理多項任務

- 很強的業(yè)務開拓能力和領導能力

- 能夠通過綜合的轉型分析和實施領導客戶和內外部組織

- 能夠與高層和員工保持有效和及時的溝通

- 能夠在自我管理的環(huán)境下獨立工作

- 能夠理解潛在的業(yè)務問題并影響客戶的想法和決策

- 很強的主動性、結果導向

education and professional certifications

- bachelor’s degree (or above)， preference in business

教育和專業(yè)認證

- 學士學位以上，商科優(yōu)先

other requirements

- fluent in both written and oral english and mandarin (putonghua)

其他要求

流利的英文和中文（書面和口頭）

第7篇 體驗服務總監(jiān)崗位職責

創(chuàng)作者體驗及服務總監(jiān) 職位描述

1、根據(jù)公司要求負責用戶體驗統(tǒng)籌管理工作,完善用戶體驗流程,團隊組建;

2、通過各類渠道收集用戶反饋及數(shù)據(jù),及時定義體驗問題,產(chǎn)出用戶體驗報告;

3、搭建體驗指標體系,實現(xiàn)基于專項用戶研究或數(shù)據(jù)化工具的用戶體驗分析;

4、挖掘用戶需求,深入?yún)⑴c產(chǎn)品設計、運營策略、客服等相關體驗點的優(yōu)化。

職位要求

1、本科及以上學歷;

2、5年以上工作經(jīng)驗,有作者服務或b端/c端用戶服務經(jīng)驗;

3、目標感強,自我驅動,有團隊管理經(jīng)驗,有良好的組織協(xié)調能力,抗壓能力好;

4、邏輯清晰,數(shù)據(jù)敏感,善于溝通,善于解決復雜問題。

第8篇 汽車集團售后服務運營總監(jiān)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1. 協(xié)助完成集團下達的各單店各項售后服務指標；

2. 監(jiān)督提升各單店服務滿意度的達成；

3. 組織培訓各單店售后服務人員能力的提升；

4. 監(jiān)督各單店市場活動及主機廠對4s店售后管理的各項要求；

5. 與主機廠保持良好溝通，爭取更大政策；

6. 監(jiān)督主機廠下達的相關商務政策的達成。

崗位要求：

1.大專及以上學歷；

2.豐富的團隊建設及管理能力；

3.具備5年以上汽車行業(yè)中層管理及以上的工作經(jīng)驗；

4.具備較強的業(yè)務經(jīng)營和管理發(fā)展能力；

5.具備良好的決策力、領導力、協(xié)調力及監(jiān)督指導能力。

工作地點：鄭州

第9篇 服務產(chǎn)品總監(jiān)崗位職責任職要求

服務產(chǎn)品總監(jiān)崗位職責

工作職責:

1、主要負責法律服務相關產(chǎn)品的梳理、規(guī)劃、設計和推進工作，定義產(chǎn)品及其生命周期;

2、理解用戶，系統(tǒng)性挖掘用戶需求，完成創(chuàng)新性產(chǎn)品設計;

3、定義產(chǎn)品商務模式，負責收集用戶/客戶需求、進行市場和競品分析，從產(chǎn)品定義層面指導產(chǎn)品運營及市場推廣等;作為產(chǎn)品第一代言人，參與產(chǎn)品推廣和落地;

4、撰寫用戶故事，規(guī)劃產(chǎn)品原型，協(xié)調及推動研發(fā)團隊按時、高質量完成產(chǎn)品開發(fā) ;

5、負責產(chǎn)品版本拆分，推進過程中的跨部門協(xié)調溝通工作，能夠協(xié)調各類資源以確保產(chǎn)品順利上線，推進產(chǎn)品迭代 ;

6、通過數(shù)據(jù)分析定位業(yè)務發(fā)展的問題，挖掘業(yè)務發(fā)展?jié)摿?，驅動運營 。

任職資格:

1、計算機、通信、自動化相關專業(yè)，本科及以上學歷，具備至少5年以上法律服務/互聯(lián)網(wǎng)(涉及保險、金融、破產(chǎn)等領域)。

2、對法律服務產(chǎn)品有獨到的理解和熟悉程度，有產(chǎn)品從0到1的經(jīng)驗;

3、熟悉產(chǎn)品整體實現(xiàn)過程，包括從需求分析到產(chǎn)品發(fā)布，深刻理解市場需求;

4、邏輯思維能力強，具有良好項目計劃能力和文字表達能力。

第10篇 產(chǎn)品客戶服務總監(jiān)崗位職責

客戶服務平臺產(chǎn)品總監(jiān) 崗位描述:

1.根據(jù)公司客戶服務相關的業(yè)務特色和場景,了解企業(yè)客戶的售后全流程需求和痛點,建設相關信

息化支持系統(tǒng);

2、負責客戶服務平臺的具體信息化產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品方案設計;

3、收集和研究系統(tǒng)需求、進行產(chǎn)品原型設計和產(chǎn)品設計文檔撰寫;

4、協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)、測試工作開展,做好產(chǎn)品驗收、培訓工作,保證產(chǎn)品及時、優(yōu)質上線;

5、跟蹤產(chǎn)品線上發(fā)生的各類問題、結合日常運營數(shù)據(jù),優(yōu)化產(chǎn)品設計,快速完成產(chǎn)品迭代;

6、分析管理產(chǎn)品日常運營數(shù)據(jù),結合業(yè)務部門反饋意見,完善產(chǎn)品并不斷改進用戶體驗;

任職要求:

1、計算機相關專業(yè),學歷須為全日制本科以上,3年以上售后服務系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)驗;

2、具體較強的學習能力,在壓力下分析解決問題能力;

3、有豐富的相關產(chǎn)品設計經(jīng)驗,有成功案例

4、精通互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計的相關流程,包括功能分析、用戶角色分析、原型設計、界面開發(fā)、易用性測試等

5、出色的表達能力,文檔寫作能力和產(chǎn)品原型表現(xiàn)能力

6、具備良好的數(shù)據(jù)與競爭對手分析能力,能夠對自有產(chǎn)品提出整改計劃

7、有相關家電安裝類售后服務業(yè)務知識及經(jīng)驗者優(yōu)先'

崗位描述:

1.根據(jù)公司客戶服務相關的業(yè)務特色和場景,了解企業(yè)客戶的售后全流程需求和痛點,建設相關信

息化支持系統(tǒng);

2、負責客戶服務平臺的具體信息化產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品方案設計;

3、收集和研究系統(tǒng)需求、進行產(chǎn)品原型設計和產(chǎn)品設計文檔撰寫;

4、協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)、測試工作開展,做好產(chǎn)品驗收、培訓工作,保證產(chǎn)品及時、優(yōu)質上線;

5、跟蹤產(chǎn)品線上發(fā)生的各類問題、結合日常運營數(shù)據(jù),優(yōu)化產(chǎn)品設計,快速完成產(chǎn)品迭代;

6、分析管理產(chǎn)品日常運營數(shù)據(jù),結合業(yè)務部門反饋意見,完善產(chǎn)品并不斷改進用戶體驗;

任職要求:

1、計算機相關專業(yè),學歷須為全日制本科以上,3年以上售后服務系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)驗;

2、具體較強的學習能力,在壓力下分析解決問題能力;

3、有豐富的相關產(chǎn)品設計經(jīng)驗,有成功案例

4、精通互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計的相關流程,包括功能分析、用戶角色分析、原型設計、界面開發(fā)、易用性測試等

5、出色的表達能力,文檔寫作能力和產(chǎn)品原型表現(xiàn)能力

6、具備良好的數(shù)據(jù)與競爭對手分析能力,能夠對自有產(chǎn)品提出整改計劃

7、有相關家電安裝類售后服務業(yè)務知識及經(jīng)驗者優(yōu)先'

第11篇 金融服務總監(jiān)崗位職責

金融服務總監(jiān)/經(jīng)理 物聯(lián)億達 四川物聯(lián)億達科技有限公司,四川物聯(lián)億達,物聯(lián)億達,物聯(lián)億達 崗位職責:

1、根據(jù)公司要求構建供應鏈金融管理體系;

2、構建金融風控體系;

3、金融機構的開發(fā)與維護;

4、結合公司行業(yè)參與設計相關金融產(chǎn)品;

5、參與公司其他金融方面的工作。

任職資格:

1、金融學及相關專業(yè)本科以上學歷,5年以上工作經(jīng)驗,3年以上銀行工作經(jīng)歷;

2、熟悉供應鏈金融體系的建立與管理;

3、熟悉金融風控體系;

4、具備一定的金融產(chǎn)品設計能力;

5、金融資源豐富,能承擔一定的工作壓力。

第12篇 營銷服務總監(jiān)崗位職責

投后管理總監(jiān)-營銷服務方向 江蘇天匯紅優(yōu)投資管理有限公司 江蘇天匯紅優(yōu)投資管理有限公司,天匯紅優(yōu) 職責描述:

1、通過參與項目投前關于市場營銷的盡調與分析、組織參與項目投前與投后市場營銷方面的分析和研判,明晰各投資項目投后在市場營銷方面的服務需求,確定為已投企業(yè)提供市場營銷增值服務的專題建議;

2、基于天匯在市場營銷領域擁有的專家及平臺資源,結合已投企業(yè)不同發(fā)展階段及其營銷發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)需求及定位,與已投企業(yè)共同商討營銷模式、市場細分、目標市場選擇、產(chǎn)品定位、渠道策略等;

3、協(xié)助已投企業(yè)進行客戶和專家管理、營銷目標和預算管理、營銷架構設計和人員配置、隊伍建設和能力培養(yǎng);

4、基于對醫(yī)健產(chǎn)業(yè)政策動態(tài)和市場機會的分析和研究,協(xié)助已投企業(yè)建立專家和政府及客戶數(shù)據(jù)庫,防止重點客戶資源脫落和浪費;

5、會同公司投后增值服務各條線及已投企業(yè)相應業(yè)務與職能管理條線,組織已投企業(yè)跨企業(yè)間營銷隊伍建設、市場資源協(xié)同和信息共享,通過營銷業(yè)績增長促進企業(yè)效率提升和價值增長;

任職要求:

1、市場營銷類、管理類、醫(yī)藥類、臨床醫(yī)學類相關專業(yè),全日制碩士及以上學歷背景;

2、對企業(yè)銷售模式、市場企劃、品牌管理、市場細分、目標市場化選擇、產(chǎn)品定位、渠道策略、產(chǎn)品定價等市場營銷理論知識體系相當熟悉;

3、在醫(yī)健產(chǎn)業(yè)中型規(guī)模以上企業(yè)負責市場營銷管理工作、擔任過中高層以上職位3年以上,且從事市場企劃、招商管理、招投標管理、產(chǎn)品管理、銷售管理與產(chǎn)品銷售等工作5年以上者優(yōu)先;

4、在管理咨詢公司或市場服務型專業(yè)公司從事市場營銷相關的企業(yè)管理咨詢和顧問工作或市場策劃、營銷規(guī)劃等工作3年以上者優(yōu)先;

5、有一定文案功底,培訓開發(fā)能力強,項目管理經(jīng)驗豐富,擁有數(shù)項主導制定和組織執(zhí)行的相關具體市場營銷運作案例;

6、具有良好的分析、判斷、決策能力,較強的抗壓能力,良好的學習能力,溝通、談判、協(xié)調和組織能力較強,身體健康,充滿熱情并勇于接受挑戰(zhàn);

7、具備優(yōu)良的職業(yè)操守及商業(yè)道德口碑,能適應出差和加班工作。

第13篇 集團服務總監(jiān)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

一、 職位概要：貫徹集團對各專營店售后管理要求，并制定運營指標考核，對子公司的數(shù)據(jù)進行復核并進行現(xiàn)場指導，提出改善要求，協(xié)助行政人員對售后人員儲備及培養(yǎng)提出寶貴性建議。

二、崗位職責：

1、 每月對子公司售后、鈑噴保險模塊進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析；

2、 對子公司kpi指標進行評估，監(jiān)督各子公司改善措施的執(zhí)行；

3、 對集團旗下的子公司生產(chǎn)成本進行管控；

4、 對子公司每月的售后考核指標進行跟蹤及考核；

5、 對售后板塊業(yè)務人員，技術人員的培訓計劃進行指導/審核/檢查實施情況；

6、 定期召開子公司售后管理層會議，進行工作交流與匯報；

7、 定期組織售后營銷培訓或管理培訓；

8、 售后服務部門人員的儲備和選拔。

職位要求：

1、 大?；蛞陨蠈W歷；

2、 5年以上汽車行業(yè)服務管理崗位工作經(jīng)驗，從事過集團服務管控者優(yōu)先；

3、 善于協(xié)調、溝通，責任心、事業(yè)心強；

4、 數(shù)據(jù)分析能力強。

第14篇 服務投資總監(jiān)崗位職責

企業(yè)服務投資總監(jiān) 達晨財智創(chuàng)投 深圳市達晨財智創(chuàng)業(yè)投資管理有限公司,達晨財智創(chuàng)投,達晨財智 有豐富的企業(yè)服務行業(yè)經(jīng)驗和一定的投資經(jīng)歷。

有較強的市場開拓和資源整合能力。

有較強的管理能力。

第15篇 4s店售后服務總監(jiān)/售后經(jīng)理崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、根據(jù)公司年度經(jīng)營預算，負責制定并組織實施售后服務部的年度工作計劃，對售后服務的各項經(jīng)營指標負責；

2、主持召開每周工作例會和晨、夕會，總結、分析業(yè)務計劃落實情況和經(jīng)營短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作；

3、檢查、督促部門員工嚴格執(zhí)行主機廠售后服務流程，規(guī)范作業(yè)，管控業(yè)務風險；

4、組織開展各項專項培訓、嚴格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質檢制度，提高一次修復率；

5、做好客戶資源的開發(fā)與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價值鏈；

6、積極配合主機廠針對產(chǎn)品重大質量問題及服務糾紛的處理；

7、致力于樹立和維護公司品牌形象、穩(wěn)步提高客戶滿水平、降低客戶流失率；

8、負責部門員工的培訓與考核工作，對部門員工流失率、員工滿意度負責。

職位要求：

1、大專及以上學歷；

2、兩年以上汽車維修行業(yè)管理工作經(jīng)驗；

3、具有較強的售后工作管理能力及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力；

4、具有良好的溝通協(xié)調及解決問題的能力。

第16篇 售后服務總監(jiān)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

1、 總體負責售后服務部的日常管理工作；

2、 確定中長期業(yè)務目標和管理制度，并監(jiān)督其落實執(zhí)行；

3、 制定售后服務部崗位職責，建立和管理售后服務團隊；

4、 設計公司的售后服務策略，策劃、實施階段性售后服務活動，提高客戶滿意度；

5、 擬訂維修項目的收費標準，開展并正規(guī)化經(jīng)營活動；

6、 組織跟蹤、收集、反饋產(chǎn)品質量和相關市場信息；

7、 掌握了解售后服務部的財政狀況，控制經(jīng)營費用；

8、 協(xié)調與市場部、銷售部等相關部門間的業(yè)務關系。