- 目錄
第1篇 公寓/酒店品牌運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
1、全面負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部日常經(jīng)營(yíng)和管理工作，定期分析店內(nèi)經(jīng)營(yíng)和管理狀況并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
2、確保經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo)的完成，制訂部門(mén)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，接受公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并指導(dǎo)各區(qū)域制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；
3、完成部門(mén)隊(duì)伍建設(shè)及人才儲(chǔ)備，制定公正、公平、公開(kāi)的工資考核方案；
4、負(fù)責(zé)組織、實(shí)施及督導(dǎo)各區(qū)域月、年度計(jì)劃的執(zhí)行情況；
5、負(fù)責(zé)組織、實(shí)施及督導(dǎo)部門(mén)體系標(biāo)準(zhǔn)完善及執(zhí)行落地；
6、負(fù)責(zé)與社會(huì)職能部門(mén)之間的協(xié)調(diào)和溝通創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
確保各門(mén)店按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行交接并按照程序完成開(kāi)業(yè)。
-確保各門(mén)店開(kāi)業(yè)的人員配置和培訓(xùn)。
-確保各門(mén)店的運(yùn)營(yíng)按照公司標(biāo)準(zhǔn)正常運(yùn)營(yíng)并達(dá)到安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
-優(yōu)化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)并追蹤門(mén)店正確執(zhí)行運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。
-制定運(yùn)營(yíng)部年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并追蹤門(mén)店執(zhí)行。
-完成租金等收入目標(biāo)。
-完成間夜出租率、招租率等出租目標(biāo)。
-培訓(xùn)區(qū)域經(jīng)理達(dá)成職位期望。
-執(zhí)行運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理，完成每季度回顧。
-確保門(mén)店資金安全和財(cái)務(wù)內(nèi)控制度的執(zhí)行。
-確保門(mén)店可控費(fèi)用符合預(yù)算要求。
-確保各門(mén)店向顧客提供持續(xù)的高質(zhì)量的服務(wù)。
-維護(hù)公司品牌，及時(shí)妥善處理政府關(guān)系、合作方關(guān)系或者顧客投訴等可能危及公司品牌的事宜。
-選撥高潛質(zhì)人員，并完成高潛質(zhì)人員的評(píng)估和技能鑒定，
-日常協(xié)調(diào)工作。
-每周的工作匯報(bào)。
-其它分配的工作。
任職要求
1、有5年以上公寓、國(guó)內(nèi)知名品牌連鎖酒店管理運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理/總監(jiān)崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
2、有組織領(lǐng)導(dǎo)力，能夠有效統(tǒng)籌、組織團(tuán)隊(duì)積極性；
3、抗壓力和承擔(dān)責(zé)任能力，遇事不能推諉，較強(qiáng)抗壓能力；
4、對(duì)待問(wèn)題正確客觀判斷，迅速解決問(wèn)題。
第2篇 酒店運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)
酒店運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 遨游酒店信息技術(shù)(深圳)有限責(zé)任公司 遨游酒店信息技術(shù)(深圳)有限責(zé)任公司,遨游酒店信息技術(shù)公司 酒店運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
職責(zé)描述
1、高效領(lǐng)導(dǎo)oyo城市群,探索各種方法提升領(lǐng)導(dǎo)效率;
2、有主人翁意識(shí),實(shí)現(xiàn)客戶(hù)體驗(yàn)各項(xiàng)指標(biāo)——凈推薦值,不滿(mǎn)意率與滿(mǎn)意率,3c分值等;
3、與中心運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)通力合作,管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以及工程改造團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī);
4、在oyo城市群運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目,打造完美客戶(hù)體驗(yàn);
5、與利益相關(guān)方打交道(酒店業(yè)主,供應(yīng)商,本地與中心多職能團(tuán)隊(duì),打造強(qiáng)勢(shì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì));
6、推動(dòng)收入最大化舉措的實(shí)施,提升oyo城市群總體srn,提出并領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵的客戶(hù)體驗(yàn)以及成本最優(yōu)化項(xiàng)目;
7、管理人力——加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的接觸,提出高效管理運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略,提前規(guī)劃本地運(yùn)營(yíng)高峰;
8、團(tuán)隊(duì)能力規(guī)劃——管理?yè)碛胁煌瑑?yōu)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)——能夠策劃用人需求(包括用人標(biāo)準(zhǔn)),管理團(tuán)隊(duì)并提前規(guī)劃用人高峰;
9、指導(dǎo)工程改造團(tuán)隊(duì),確保在最短時(shí)間內(nèi),對(duì)酒店進(jìn)行無(wú)縫高效評(píng)估,使酒店達(dá)到oyo標(biāo)準(zhǔn);
10、利用技術(shù)與數(shù)據(jù),支持創(chuàng)新,鼓勵(lì)創(chuàng)新。
職位要求:
1、擁有4-5年運(yùn)營(yíng)/客戶(hù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。歡迎來(lái)自阿里巴巴、美團(tuán)、餓了么、滴滴、摩拜、小黃單車(chē)的候選人;
2、擁有團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理經(jīng)驗(yàn),以及從0到1打造運(yùn)營(yíng)流程者優(yōu)先考慮;
3、了解損益表/關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo),成本最優(yōu)化并推動(dòng)成本最優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)施;
4、良好的數(shù)據(jù)解讀、分析、技術(shù)與流程自動(dòng)化能力。
第3篇 酒店運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求
酒店運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)
崗位職責(zé): (帶超過(guò) 20人以上團(tuán)隊(duì)，管理一個(gè)城市或一個(gè)區(qū)域)
希望管理過(guò)10個(gè)店以上的酒店總經(jīng)理背景。
1、負(fù)責(zé)區(qū)域酒店的日常運(yùn)營(yíng)，如服務(wù)規(guī)范化、資金結(jié)算、入住情況反饋、數(shù)據(jù)匯總等;
2、協(xié)助培訓(xùn)師針對(duì)合作酒店進(jìn)行員工培訓(xùn)，提升合作酒店的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平;
3、解答客人的咨詢(xún)，處理客人投訴，提升入住體驗(yàn);
4、管理整下城市的酒店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，制定標(biāo)準(zhǔn)流程，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，5年以上酒店店長(zhǎng)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷優(yōu)先;至少4年以上管理團(tuán)隊(duì)的工作經(jīng)驗(yàn)
2、具有良好的服務(wù)能力與意識(shí)，態(tài)度良好，善于溝通，具有一定管理能力及培訓(xùn)能力;
3、思維清晰，表達(dá)流利，有一定抗壓能力。
酒店運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位
第4篇 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)（康養(yǎng)旅游+度假酒店）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)康養(yǎng)基地的旅游+酒店的全面開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)，帶領(lǐng)旅游顧問(wèn)及商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，完成基地康養(yǎng)品牌在酒店的植入。
2、參與公司重大決策研究，根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定部門(mén)品牌營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃并組織實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才梯隊(duì)培養(yǎng)和儲(chǔ)備。
4、負(fù)責(zé)部門(mén)項(xiàng)目的優(yōu)化與升級(jí)，確保項(xiàng)目不斷完善。
職位要求：
1、本科以上學(xué)歷；
2、熟悉旅游行業(yè)及酒店管理、營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)操作流程，能獨(dú)立完成旅游規(guī)劃類(lèi)項(xiàng)目策劃的全程工作，包括前期調(diào)研、創(chuàng)意策劃、項(xiàng)目可行性分析，項(xiàng)目策劃文本編寫(xiě)及方案匯報(bào)工作；
3、曾經(jīng)在大健康產(chǎn)業(yè)、酒店、文化旅游相關(guān)行業(yè)擔(dān)任過(guò)負(fù)責(zé)人或運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等職位，有良好的客戶(hù)資源基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)渠道關(guān)系優(yōu)先；
4、具備優(yōu)秀的組織策劃、團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)等能力；
5、有事業(yè)心，有創(chuàng)業(yè)精神，組織能力強(qiáng)，愿意與公司一起成長(zhǎng)。
