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售后客服職責描述13篇

更新時間:2024-11-20 查看人數:10

售后客服職責描述

第1篇 保時捷售后客服 (8-30k)崗位職責描述崗位要求

職位描述:

職位描述:

1.負責完成年度,季度,月度維修,保養(yǎng)業(yè)績指標。

2.負責完成上級領導交代的其它工作事宜。

任職條件:

1、22-38歲,大專以上學歷,女孩160cm以上,男孩170cm以上,

2、具有2年以上汽車行業(yè)sa工作經驗,熟悉售后服務流程,具有與客戶交流技巧及處理投訴的能力;

3、具備良好的分析與解決問題能力,具有良好的執(zhí)行能力、溝通能力、團隊合作、服務意識?;

4、持c1駕駛證;

第2篇 中文售后客服崗位職責描述崗位要求

職位描述:

【崗位職責】

1、實時接聽ota熱線電話,解答客戶關于訂單和問題單的在線咨詢;

2、準確記錄客戶需求,安撫客戶情緒,并做后續(xù)跟進和交接工作,為客戶提供優(yōu)質服務;

3、對ota問題單及時進行補單;及時認領ota相關工單,按照內部流程及時跟進和處理;

4、獨立完成日常工作,靈活應對突發(fā)問題,及時反饋異常問題。

【職位要求】

1、有強烈的服務意識,耐心親切;

2、有良好的溝通能力和邏輯表達能力,處理問題思路清晰;

3、工作積極主動,責任心強,有良好的學習態(tài)度;

4、可以接受輪班輪休,接受每周2個左右的晚班,晚班時間(15:00-24:00);

5、大專及以上學歷,有客服/酒店行業(yè)/旅行社經驗者優(yōu)先,接受應屆畢業(yè)生;無需英語能力。

第3篇 售后客服輕松雙休崗位職責描述崗位要求

職位描述:

工作內容:

1.售后回訪,解決客戶疑問,維護公司形象

2.工業(yè)自動化方面(傳感器、顯微鏡等)的客戶意向確認挖掘

要求:18-38歲,工作態(tài)度積極,服從領導安排,有經驗者優(yōu)先

薪資待遇:底薪3000+績效考核1000,視情況給予200~1000的獎勵綜合工資4500-5000。交五險一金;可以提供住宿。1年有兩次調薪機會。

工作時間:9:00~18:00 做五休二,法定節(jié)假日休息 交五險一金,可提供住宿。

工作地點:普陀區(qū)怒江北路399號新曹楊科技大廈

第4篇 售后客服(高薪+提成+獎金+接受應屆生)崗位職責描述崗位要求

職位描述:

職責描述:

1. 主要解決課程售后問題;

2. 負責線上報名的新學員接待,課程發(fā)放以及日常回訪;

3. 配合部門做好學員信息統(tǒng)計;

4. 學員日常服務的開展;

5. 定期電話回訪學員,做好學員問卷調查;

職位要求:

1.大專及以上學歷,可接受應屆生;

2.認真負責,態(tài)度端正,積極主動;

3.細心、耐心,普通話良好;

4.工作認真負責,為人謙虛,邏輯思維清晰,有強烈的服務意識和團隊管理技巧;

5.有良好的動手能力及文檔操作能力,同時有豐富售后服務團隊管理經驗;

6.較強表達能力及組織能力,善于溝通,有培訓能力;

福利待遇:

1、基本工資+提成+獎金+年終獎;

2、員工激勵福利:不定期激勵獎金+員工旅游+下午茶+團建活動+股權激勵;

3、帶薪休假福利:法定節(jié)假日、婚假、產假、陪產假、喪假等;

4、加薪福利:表現優(yōu)秀者享有一年兩次加薪機會;

5、購買五險一金,額外給每位員工購買商業(yè)保險;

6、彈性工作時間、每周雙休、優(yōu)越的辦公環(huán)境、輕松融洽的團隊氛圍、扁平化的管理、很親民nice的老板;

第5篇 旅游售后客服(中班)崗位職責描述崗位要求

職位描述:

1.處理客戶付款后的預定、修改、參團、評價反饋等各類事宜;

2.配合市場運營等部門做好用戶回訪及用戶關懷,促進二次銷售;

3.與供應商及時溝通訂單的各類問題,督促資源問題盡早落實;

4.通過多種渠道,如電話、微信、郵件、在線溝通等與客戶保持良好的溝通,解決客戶出行前、出行中、出行后的所有疑問。

崗位要求:

1.大專及以上學歷,有同崗位工作經歷為佳;

2.大學英語四級及以上,可閱讀英文原文為佳;

3.能快速掌握互聯網公司的系統(tǒng)操作流程及規(guī)范;

4.具有良好的服務意識, 工作細致、耐心 ,有責任心,工作積極主動 ;

5.注重團隊合作,有良好的溝通能力;

6.具備自主學習力,對不同區(qū)域、不同產品預訂方式等細節(jié)不斷學習,對目的地、供應商等信息不斷積累總結。

工作時間:

下午4點至次日凌晨12點半,下班時有班車。每周上班五天。

公司福利:

試用期100%薪資、入職五險一金、補充商業(yè)保險、加班餐補貼、彈性上下班、帶薪病假、入職年假、免費體檢、節(jié)假日福利、定期團建、員工旅游、成長基金、生日禮品等等,你能想到的應有盡有。

我們是一個充滿活力和創(chuàng)新的團隊,一個努力付出就能獲得收獲的平臺,我們希望您尋找的不僅僅止是一份工作,而是一份事業(yè),期待您的加入。

第6篇 售后客服(考慮應屆生)崗位職責描述崗位要求

職位描述:

崗位說明:

1、據業(yè)務實際情況(移動學習平臺)進行企業(yè)客戶對接(主要與企業(yè)培訓及相關部門對接),并獨立負責運營服務;

2、整理、收集客戶反饋需求,對接給技術開發(fā)人員;

3、幫助客戶在平臺首頁進行搭建及培訓工作,提高用戶活躍度、激活率;每周對行業(yè)客戶、重點客戶做數據收集;

4、負責制作相關ppt并至客戶處進行宣講;

5、整理客戶相關資料進行日常平臺資源線上化(課程、題庫等);

6、協助講師培訓,培訓后期客戶需求對接,協助重點客戶進行現場考試,直播操作工作;

7、根據客戶對平臺、功能使用情況以及數據顯示,提出相關建議并指導進行下一步工作開展。

職位要求:

1、有團隊合作精神,語言表達能力較強、工作細心、能夠站在客戶角度進行引導;

2、較強的應變能力、學習能力,思維活躍,邏輯思維能力強。

薪酬福利:

1、入職即購買六險一金,周末雙休;

2、年度調薪機會、地鐵周邊交通便利;

3、帶薪年假、節(jié)日活動及福利、生日會等;

4、內外部培訓拓展、每年不定期舉行境內外旅游;

5、舒適和諧的工作氛圍,為員工提供冰箱、微波爐等設施;

個人發(fā)展:提供全方位的培訓、晉升機會、極具行業(yè)競爭力的薪酬待遇、為您的成長保駕護航。

第7篇 車險售后客服崗位職責描述崗位要求

職位描述:

職責描述:

1、負責完成權限范圍內的車險核保,核賠業(yè)務處理;

2、負責所轄范圍內疑難賠案的處理;

3、負責理賠業(yè)務的審核及部分案件的簽批;

4、負責三級機構理賠審核、重核或二核的提交;

5、負責理賠內外部業(yè)務知識培訓指導;

6、負責理賠案例的整理以及編寫研討;

7、負責二級機構理賠報案、咨詢,理賠結論解釋。

崗位要求:

1、高中及以上學歷,金融、保險、醫(yī)學或法律等相關專業(yè);

2、熟練使用辦公自動化設備及常用辦公軟件;

3、具有保險理賠或審核經驗者優(yōu)先;

4、具有良好的語言表達能力和較強的溝通協調能力;

5、具有一定的團隊合作精神,能適應短期/長期出差。

工作時間:周一~周五08:30 - 18:00,周末及假日統(tǒng)休;

第8篇 房控專員/售后客服崗位職責描述崗位要求

職位描述:

崗位職責:

1、根據客戶需求安排養(yǎng)生基地酒店房間、度假行程安排;

2、酒店房態(tài)的管理,查詢各旅游網的訂房情況;

3、對各旅游網的訂單,進行跟蹤處理,并做好細致登記,訂單制定傳達工作;

4、對客戶進行回訪、與客戶保持聯絡,及時反映客戶的有關信息和問題;

5、解決客戶的疑問,熟悉并流暢的介紹相關旅游產品,酒店產品;

6、公司分配的其他任務。

職位要求:

1、擅長于文字和語言表達,思維活躍敏銳;

2、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務意識,工作耐心細致;

3、熱愛養(yǎng)老服務;

4、工作經驗不限,歡迎應屆畢業(yè)生的加入。

5、具有良好的職業(yè)道德,踏實穩(wěn)重,工作細心,有團隊協作精神。

第9篇 旅游售后客服崗位職責描述崗位要求

職位描述:

1.處理客戶付款后的預定、修改、參團、評價反饋等各類事宜;

2.通過多種渠道,如電話、微信、郵件、在線溝通等與客戶保持良好的溝通,解決客戶出行前、出行中、出行后的所有疑問;

3.與供應商及時溝通訂單的各類問題,督促資源問題盡早落實;

4.配合市場運營等部門做好用戶回訪及用戶關懷,促進二次銷售。

崗位要求:

1.大專及以上學歷,有同崗位工作經歷為佳;

2.大學英語四級及以上,可閱讀英文原文為佳;

3.能快速掌握互聯網公司的系統(tǒng)操作流程及規(guī)范;

4.具有良好的服務意識, 工作細致、耐心 ,有責任心,工作積極主動 ;

5.具備自主學習力,對不同區(qū)域、不同產品預訂方式等細節(jié)不斷學習,對目的地、供應商等信息不斷積累總結;

6.注重團隊合作,有良好的溝通能力。

公司福利:

試用期100%薪資、入職五險一金、補充商業(yè)保險、加班餐補貼、彈性上下班、帶薪病假、入職年假、免費體檢、節(jié)假日福利、定期團建、員工旅游、成長基金、生日禮品等等,你能想到的應有盡有。

我們是一個充滿活力和創(chuàng)新的團隊, 一個努力付出就能獲得收獲的平臺,我們希望您尋找的不僅僅止是一份工作,而是一份事業(yè),期待您的加入

第10篇 純文職售后客服崗位職責描述崗位要求

職位描述:

通過接聽用戶來電,及時準確的為最終用戶提供專業(yè)滿意的售后服務和技術支持,解答客戶對于手機使用功能方面的問題

薪資:底薪(2800/2900)+績效獎金+績效排名獎+加班津貼+班次補貼+年終獎,綜合收入:3500-5000元/月;

要求:1)大專及以上學歷;2)熟練使用office辦公軟件;3)打字速度在40字/分以上。

我們能為您提供:

2. 入職即享受規(guī)范的五險一金;

3. 每年5天以上的帶薪休假;

4. 豐厚的年終獎金;

5. 巨大的晉升空間:一年兩次升職調薪機會。

6.上五休二,提供住宿

第11篇 售后客服崗位職責描述崗位要求

職位描述:

公司直招

誠招售后客服經理

綜合工資5000-8000

學歷高中及以上

崗位職責:

1.客戶家庭保單整理;

2.客戶生日祝福、節(jié)日溫馨祝福;

3.客戶繳費提醒;

4.客戶保單領錢提醒;

5.vip客戶生日禮物 節(jié)日禮品領取 ;

6.保險理賠資料的收?。?/p>

7.公司最新資訊和福利權益的告知;

8.回饋禮品的送達等。

工作時間:8:30-16:00,周末雙休,不定期國內國外旅游,生日過節(jié)等多項福利待遇!

第12篇 天貓售后客服崗位職責描述崗位要求

職位描述:

1、負責即時跟進處理后臺訂單,保證客戶順利出行;

2、負責回復售前的行程咨詢信息(如行程詳情、查詢導游和酒店信息等),以及將售前提供的行程修改或補充信息及時告知供應商;

3、負責通過電話/郵件/在線聊天工具與供應商溝通,即時提供行程安排所需的必要信息,獲取關于行程詳細安排、導游電話、酒店等必要信息;

4、負責與供應商溝通協商售后事件的賠償方案,降低因售后問題導致的公司損失;

5、負責即時了解發(fā)現供應商行程安排中的差異,告知產品更新優(yōu)化產品頁面;

6、負責協助財務部門核查價格異常訂單。

職位要求:

1、服務意識良好,能清晰洞悉用戶需求;

2、具備良好的溝通能力,有極強的責任感,能夠積極主動的配合團隊完成工作任務;

3、具備良好的學習能力,喜歡互聯網創(chuàng)新挑戰(zhàn)文化;

4、普通話標準、英語讀寫能力良好,能夠熟練的處理英文郵件與供應商進行簡單的英文電話溝通(cet6,tem4優(yōu)先考慮);

5、可以適應輪班工作制;

6、 大專或以上學歷,有旅游行業(yè)工作經驗者、旅游酒店管理相關專業(yè)者優(yōu)先。

公司福利:

試用期100%薪資、入職五險一金、補充商業(yè)保險、加班餐補貼、彈性上下班、帶薪病假、入職年假、免費體檢、節(jié)假日福利、定期團建、員工旅游、成長基金、等等,你能想到的應有盡有。

我們是一個充滿活力和創(chuàng)新的團隊; 一個努力付出就能獲得收獲的平臺,我們希望您尋找的不僅僅止是一份工作,而是一份事業(yè),期待你的加入。

第13篇 金融售后客服崗位職責描述崗位要求

職位描述:

工作內容:使用公司提供的客戶名單進行維護 客戶的疑問解答及投訴處理

職位要求:大專及以上的學歷 (22-30歲)有團隊合作意識 腳踏實地 有較強的溝通能力 金融財會專業(yè)優(yōu)先考慮

工作時間:周一至周五 每天的8:30——5:00點周末雙休國家法定節(jié)假日正常放假

薪資待遇: 底薪+傭金+服務津貼+推薦獎金 綜合薪資4000-6000左右

享受節(jié)假日福利 外出團康旅游,免費帶薪培訓學習

完善的晉升空間和晉升體系

售后客服職責描述13篇

職位描述:通過接聽用戶來電,及時準確的為最終用戶提供專業(yè)滿意的售后服務和技術支持,解答客戶對于手機使用功能方面的問題薪資:底薪(28002900)+績效獎金+績效排名獎+加班津貼+班次補貼+年終獎,綜合收入:3500-5000元月;要求:1)大專及以上學歷;2)熟練使用office辦公軟件;3)打字速度在40字分以上。…
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