- 目錄
-
第1篇 field technical support manager 現(xiàn)場技術(shù)支持經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1. support the dealers to fi_ the car problems and issues collections
支持經(jīng)銷商解決車輛故障及問題收集
2. support the dealers/regional managers to deal with the customer complains
支持經(jīng)銷商/區(qū)域經(jīng)理解決客戶投訴
3. support event activities to ensure the cars running normally
支持市場活動，保障車輛正常運(yùn)行
4. assist the dealer to improve technical capabilities
協(xié)助經(jīng)銷商提高技術(shù)能力
5. manage the digital workshop to ensure byton technical standard implementation
管理數(shù)字化車間，確保落實(shí)拜騰技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
職位要求：
1. industry background 行業(yè)背景
? automotive 有主機(jī)廠工作經(jīng)驗
? field support e_perience≥3year 3年及以上現(xiàn)場支持有關(guān)的工作經(jīng)驗
? work e_perience ≥8year 工作經(jīng)驗8年及以上
2. knowledge and skills:知識技能
? strong vehicle technical knowledge and after sales business扎實(shí)的車輛技術(shù)及售后業(yè)務(wù)知識
? deep high voltage knowledge and hand-on capability深刻了解高壓相關(guān)知識及實(shí)操能力
? good analytical skills and leadership skills良好分析能力和領(lǐng)導(dǎo)力
? good intercultural communication 良好的多元文化交流能力
3. education / training:教育/培訓(xùn)
? bachelor’s degree or above in either automotive engineering or related車輛工程或相關(guān)專業(yè)本科及以上
4. competencies:其他
? fluent chinese/english written and spoken language skills中英文語言讀寫能力流利
? ms office 熟練使用辦公軟件
? fle_ible working time and frequent travel彈性工作時間及頻繁出差
5. language skills語言:
? english英文; chinese中文
第2篇 標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)部技術(shù)支持崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)消費(fèi)品類標(biāo)準(zhǔn)及法規(guī)政策的信息收集編輯工作；
2、從事技術(shù)法規(guī)和政策的影響評估、課題研究工作；
3、負(fù)責(zé)兒童及文具產(chǎn)品的國內(nèi)外管控標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的收集整理匯總歸納工作；
4、負(fù)責(zé)消費(fèi)品類團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的編輯審核評估及發(fā)布工作。
職位要求：
1、全日制本科及以上學(xué)歷，3年以上快消品標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)研究工作經(jīng)驗；
2、熟悉歐盟reach、clp ，美國cpsia/ cpsc 等法規(guī)體系；
3、熟練掌握使用office辦公軟件；
4、具有國際權(quán)威第三方測試公司經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
第3篇 technical support engineer（技術(shù)支持工程師）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1. provide daily dealer technical support and maintain agreed service levels;
2. maintain vrs from assigned areas according to policy & guidelines;
3. provide technical support for vehicle quality issues， service operations and marketing activities;
4. identify and define product deviations， trends and early warnings from the market based on multiple in-data sources e.g. tie vehicle reports (vr)， customer relations and technical support， and provide sufficient feedback for product improvement purpose;
5. implement service solutions and address potential discrepancies;
6. responsible to organize dealer meetings within job scope;
7. establish and maintain communication between cmq and dealers by e-systems and other tools on a daily basis;
8. initiate， e_ecute and follow up activities as required to ensure that key responsibilities are meet;
9. provide on-site field support or investigation when deemed needed.
10. e_perience in connectivity is a benefit
11. e_perience in hybrid/electic vehicle technology is a benefit
12. polestar support specialist as a responsibility
key performance measurement
1. 95% support needed vr is responded in 2 working hours & provide repair solution for 90% of cases in 3 working days;
2. 95% pre-check vr is responded in 2 working hours & make sure the solution that dealer made is correct.
3. 75% of vr support needed provide solution in 5 calendar days;
4. report turnaround ＜2.9.
5. dealer satisfaction ＞ 90%.
職位要求：
education & language
education: bachelor degree;
english skills: verbal and written.
pc skills: good with: words， _ls， ppt and web based applications.
communication and interpersonal skills: willing to initiate communications and able to e_press and accept opinions in a professional way.
e_perience required：auto industry e_perience 5 years
travel (%)：15%
第4篇 技術(shù)支持經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)維修手冊、使用說明書、光盤、常見故障手冊等服務(wù)文件開發(fā)；
2.負(fù)責(zé)售后服務(wù)技術(shù)方案制定，預(yù)檢單審核，工時維護(hù)等服務(wù)技術(shù)支持工作；
3.負(fù)責(zé)售后市場質(zhì)量信息的收集、分析、反饋、跟蹤、推進(jìn)及改進(jìn)效果驗證工作；
4.負(fù)責(zé)售后市場車輛質(zhì)量整改工作的執(zhí)行、管理工作；
5.負(fù)責(zé)大客戶培訓(xùn)計劃制定、實(shí)施、管理工作；
6.負(fù)責(zé)服務(wù)站業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃制定、實(shí)施、管理工作；
7.負(fù)責(zé)服務(wù)站技術(shù)培訓(xùn)計劃的制定、實(shí)施、管理工作；
8.負(fù)責(zé)內(nèi)部人員技能提升培訓(xùn)工作開展。
9.負(fù)責(zé)產(chǎn)品維修手冊、維修作業(yè)指南的開發(fā)、編制、更新；
10.負(fù)責(zé)產(chǎn)品使用說明書和光盤的開發(fā)、制作、更新；
11.負(fù)責(zé)服務(wù)技術(shù)方案制定，常見故障手冊編制、發(fā)布；
12.負(fù)責(zé)服務(wù)工時維護(hù)，預(yù)檢單審核，專用工具開發(fā)；
13.負(fù)責(zé)售后市場服務(wù)技術(shù)聲訊支持，現(xiàn)場支持；
崗位要求：
1.管理或汽車相關(guān)專業(yè)，5年及以上同職位工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2.具有商用車主機(jī)廠工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3.有管理經(jīng)驗，崗位數(shù)據(jù)分析、綜合協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)和培訓(xùn)能力強(qiáng)；
4.熟悉office軟件；
5.工作踏實(shí)，可以接受出差和加班。
大專及以上學(xué)歷；：
第5篇 技術(shù)支持服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
一、職位概要
根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，全面負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)部工作，通過對各省技術(shù)服務(wù)組的管理，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，改善工作效率，使內(nèi)外部客戶滿意，為公司綜合性服務(wù)保障能力提供支撐；
二、崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)部工作，并對部門工作結(jié)果負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)卡車配件重特大三包事件協(xié)調(diào)處理；
3、負(fù)責(zé)內(nèi)外部客戶技術(shù)培訓(xùn)及培訓(xùn)資料的編制；
4、負(fù)責(zé)安排商品退貨的清點(diǎn)、質(zhì)檢、清潔、修復(fù)、包裝、分類入庫
四、崗位要求要求
1、汽車營銷或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷（行業(yè)內(nèi)有資深工作經(jīng)驗可適當(dāng)放寬）
2、汽配、汽修專業(yè)知識
3、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗或3年以上同行業(yè)類似崗位管理經(jīng)驗
4、了解汽車后市場發(fā)展動態(tài)；掌握汽配、汽修專業(yè)知識；
5、具有較強(qiáng)的思維分析能力、組織能力，熟練使用辦公軟件、辦公自動化設(shè)備
6、溝通能力強(qiáng)有一定的故障分析能力判斷能力
7、接受短期出差
第6篇 售后技術(shù)支持主管崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)
1、新、老產(chǎn)品售后維修技術(shù)資料整理
2、終端維修技術(shù)支持，疑問解答、備件專用號解答
3、新老產(chǎn)品備件問題對接
4、每周對日日順區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)產(chǎn)品維修技能，并對下發(fā)資料學(xué)習(xí)數(shù)量較低中心進(jìn)行顯差
5、前10位質(zhì)量問題全流程閉環(huán)解決
6、負(fù)責(zé)管理及安排售后人員的工作；
7、負(fù)責(zé)跟蹤產(chǎn)品售后維修進(jìn)度工作，在規(guī)定時間內(nèi)將產(chǎn)品返還給客戶；
8、每月統(tǒng)計售后總表，分類作出改善對策，并召開售后月會；
9、跟進(jìn)處理上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
崗位要求
1、25歲以上，大專以上學(xué)歷；
2、有兩年以上大中型企業(yè)售后工作經(jīng)驗；
3、精通大小家電產(chǎn)品維修經(jīng)驗兩年以上；
4、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，熟悉售后的工作流程；
5、熟悉企業(yè)管理制度及管理模式，工作認(rèn)真踏實(shí)。
第7篇 技術(shù)支持高級經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé):
1、搭建技術(shù)支持團(tuán)隊，負(fù)責(zé)團(tuán)隊能力建設(shè)和提升；
2、組織管理技術(shù)團(tuán)隊對客戶中心和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供必要的技術(shù)支持（包括即時支持、技術(shù)熱線、現(xiàn)場技術(shù)支持等）；
3、維修技術(shù)培訓(xùn)課程規(guī)劃、開發(fā)、實(shí)施及人員認(rèn)證；
4、遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)功能需求管理和跟蹤實(shí)施；
5、調(diào)查和改善質(zhì)量問題，開展與質(zhì)量相關(guān)的會議、論壇及宣傳活動；
6、管理技術(shù)案例、技術(shù)維修通告，并跟蹤通告完成情況；
7、典型/批量/疑難故障的處理、分析和上報；
8、跨部門的技術(shù)支持。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷
2、10年及以上經(jīng)驗，有新能源汽車技術(shù)支持管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、良好的溝通能力，技術(shù)和分析能力；
4、較強(qiáng)的規(guī)劃、組織、項目管理和協(xié)調(diào)能力。
第8篇 汽配技術(shù)支持經(jīng)理（南京）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、 全面負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)部工作，并對部門工作結(jié)果負(fù)責(zé)；
2、 負(fù)責(zé)卡車配件重特大三包事件協(xié)調(diào)處理；
3、 負(fù)責(zé)內(nèi)外部客戶技術(shù)培訓(xùn)及培訓(xùn)資料的編制；
4、 負(fù)責(zé)安排商品退貨的清點(diǎn)、質(zhì)檢、清潔、修復(fù)、包裝、分類入庫；
任職條件：
1、汽車營銷或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷（行業(yè)內(nèi)有資深工作經(jīng)驗可適當(dāng)放寬）；
2、具備汽配、汽修專業(yè)知識；
3、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗或3年以上同行業(yè)類似崗位管理經(jīng)驗
4、了解汽車后市場發(fā)展動態(tài)；掌握汽配、汽修專業(yè)知識；
5、具有較強(qiáng)的思維分析能力、組織能力，熟練使用辦公軟件、辦公自動化設(shè)備
第9篇 body repair field support車身維修技術(shù)支持崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
a. responsibilities (essential to the position)
1. 確保經(jīng)銷商按照byton標(biāo)準(zhǔn)維修及使用專用工具設(shè)備，確保維修品質(zhì)
2. 協(xié)助網(wǎng)發(fā)部門執(zhí)行新經(jīng)銷商建店及設(shè)施評估、開業(yè)審計、人員評估、流程審核
3. 協(xié)助跨部門內(nèi)部日常交流及技術(shù)支持
4. 現(xiàn)場支持及輔導(dǎo)經(jīng)銷商對于事故車維修的方法，流程及工藝
5. 跟進(jìn)經(jīng)銷商技師培訓(xùn)后應(yīng)用質(zhì)量及針對現(xiàn)場問題進(jìn)行收集分析并反饋到內(nèi)部團(tuán)隊
6. 根據(jù)現(xiàn)場經(jīng)銷商問題及時進(jìn)行介入并提供技術(shù)解決方案，確保維修時效性及交付質(zhì)量
7. 結(jié)合經(jīng)銷商問題和現(xiàn)有技術(shù)及培訓(xùn)相關(guān)體系提出改善及改進(jìn)性建議和意見
8. 針對重大事故問題給予經(jīng)銷商現(xiàn)場支持和協(xié)助處理相關(guān)事宜
9.管理輔導(dǎo)經(jīng)銷商人員不斷提升技術(shù)維修質(zhì)量和效率，為了達(dá)到更高的客戶滿意度
10. 對于特殊事故案件定損問題協(xié)助經(jīng)銷商和保險公司進(jìn)行技術(shù)上的商討和確認(rèn)
11. 根據(jù)業(yè)務(wù)需要提供事故車維修相關(guān)的技術(shù)支持
12. 協(xié)助技術(shù)培訓(xùn)開發(fā)及維修工藝驗證
13. 協(xié)助鈑噴維修設(shè)備驗證及培訓(xùn)
b. requirements:
? 5年以上中高端車系鈑金維修經(jīng)驗
? 鈑金培訓(xùn)講師及課程開發(fā)經(jīng)驗
? 擔(dān)任過鈑噴競賽評審裁判經(jīng)驗
? 有中高端車系講師培訓(xùn)認(rèn)證
? 良好的現(xiàn)場維修及工具設(shè)備使用能力
? 高職相關(guān)學(xué)歷文憑
? 良好的溝通協(xié)調(diào)及團(tuán)隊合作能力
? 具有良好的問題處理應(yīng)變能力
? 能適應(yīng)長時間出差
第10篇 技術(shù)支持高級專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、通過tss、電話、qq遠(yuǎn)程等方式協(xié)助經(jīng)銷商解決車輛問題。
2、現(xiàn)場協(xié)助經(jīng)銷商解決車輛問題
3、支持經(jīng)銷商處理產(chǎn)品相關(guān)的客戶投訴
4、跨部門合作解決市場問題
崗位要求：
1、2至3年車輛技術(shù)相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷；
3、深刻理解can 網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議；
4、良好的車輛知識
5、良好的電腦及it知識
6、良好的office 軟件使用能力
第11篇 field technical support supervisor 區(qū)域技術(shù)支持主管崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
a. responsibilities職責(zé)
1. support the dealers to deal with technical problems and market technical issues collection
支持經(jīng)銷商解決車輛故障及市場問題收集
2. regional technical team management. create positive and collaborative team environment. build up competence of team members
區(qū)域技術(shù)團(tuán)隊管理，營造積極的學(xué)習(xí)和團(tuán)隊合作氛圍，發(fā)展和提高團(tuán)隊成員的技術(shù)能力，溝通能力
3. support the dealers/regional managers to deal with the customer complains
支持經(jīng)銷商/區(qū)域經(jīng)理解決客戶投訴
4. assist the dealer to improve technical capabilities. technical kpi management
經(jīng)銷商技術(shù)能力建設(shè)， kpi管理，例如一次性修復(fù)率，經(jīng)銷商技術(shù)報告管理，經(jīng)銷商內(nèi)訓(xùn)管理，經(jīng)銷商技術(shù)公告管理等
5. manage the digital workshop to ensure byton technical standard implementation
管理數(shù)字化車間，確保落實(shí)拜騰技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
6. organize regional technical seminar quarterly based.
組織季度區(qū)域經(jīng)銷商技術(shù)會議
7. support event activities to ensure the cars running normally
支持市場活動，保障車輛正常運(yùn)行
b. requirements 要求:
1. industry background:
行業(yè)背景 ? field support e_perience≥3year 3年及以上現(xiàn)場支持有關(guān)的工作經(jīng)驗
? work e_perience ≥5year 工作經(jīng)驗5年及以上
2. knowledge and skills:
知識技能 ? strong vehicle technical knowledge and after sales business
扎實(shí)的車輛技術(shù)及售后業(yè)務(wù)知識
? rich high voltage knowledge and hand-on capability
深刻了解高壓相關(guān)知識及實(shí)操能力
? team management skills 團(tuán)隊管理能力
? good analytical skills 良好分析能力
? good communication 良好的交流能力
3. education / training:
教育/培訓(xùn) ? bachelor’s degree or above in either automotive engineering or related
? 車輛工程或相關(guān)專業(yè)?？萍耙陨?/p>
4. competencies:其他 ? fluent chinese/english written and spoken language skills
中英文語言讀寫能力流利
? ms office 熟練使用辦公軟件
? fle_ible working time and frequent travel彈性工作時間及頻繁出差
5. language skills語言: ? english英文; chinese中文
第12篇 車身涂裝技術(shù)支持崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
a. responsibilities (essential to the position)
1. 確保經(jīng)銷商按照byton認(rèn)證工具設(shè)備，確保維修品質(zhì)
2. 協(xié)助網(wǎng)發(fā)部門執(zhí)行新經(jīng)銷商建店及設(shè)施評估、開業(yè)審計、人員評估、流程審核
3. 協(xié)助跨部門內(nèi)部日常交流及技術(shù)支持
4. 現(xiàn)場支持及輔導(dǎo)經(jīng)銷商對于車輛噴漆的方法，流程及工藝
5. 跟進(jìn)經(jīng)銷商技師培訓(xùn)后應(yīng)用質(zhì)量及針對現(xiàn)場問題進(jìn)行收集分析并反饋到內(nèi)部團(tuán)隊
6. 根據(jù)現(xiàn)場經(jīng)銷商問題及時進(jìn)行介入并提供技術(shù)解決方案，確保維修時效性及交付質(zhì)量
7. 結(jié)合經(jīng)銷商問題和現(xiàn)有技術(shù)及培訓(xùn)相關(guān)體系提出改善及改進(jìn)性建議和意見
8. 針對車身顏色問題給予經(jīng)銷商技術(shù)分析及解決方案
9.管理輔導(dǎo)經(jīng)銷商人員不斷提升技術(shù)維修質(zhì)量和效率，為了達(dá)到更高的客戶滿意度
10. 對于特殊顏色定損問題協(xié)助經(jīng)銷商和保險公司進(jìn)行技術(shù)上的商討和確認(rèn)
11. 根據(jù)業(yè)務(wù)需要提供噴漆相關(guān)的技術(shù)支持及新顏色推廣
12. 協(xié)助技術(shù)培訓(xùn)開發(fā)及維修工藝驗證
13. 協(xié)助噴漆維修設(shè)備驗證及培訓(xùn)
b. requirements:
? 5年以上中高端車系噴漆維修經(jīng)驗
? 噴漆培訓(xùn)講師及課程開發(fā)經(jīng)驗
? 擔(dān)任過鈑噴競賽評審裁判經(jīng)驗
? 有中高端車系講師培訓(xùn)認(rèn)證
? 良好的現(xiàn)場維修及工具設(shè)備使用能力
? 高職相關(guān)學(xué)歷文憑
? 良好的溝通協(xié)調(diào)及團(tuán)隊合作能力
? 具有良好的問題處理應(yīng)變能力
? 能適應(yīng)長時間出差
第13篇 無人機(jī)高級售前技術(shù)支持（上海）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1.配合銷售開發(fā)新項目（無人機(jī)和機(jī)器人）并提供技術(shù)支持與交流。
2.參與項目技術(shù)文檔的撰寫以及標(biāo)書技術(shù)部分的撰寫及答疑工作。
3.參與投標(biāo)的技術(shù)答疑。
4.定期對銷售進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)撰寫技術(shù)培訓(xùn)資料，總結(jié)應(yīng)用案例并對銷售人員進(jìn)行宣講。
5.定期對競爭對手的產(chǎn)品及技術(shù)進(jìn)行評估，并向公司領(lǐng)導(dǎo)層提交評估報告。
6.在工業(yè)無人機(jī)與智能機(jī)器人方面有很深的技術(shù)儲備，熟悉工業(yè)無人機(jī)與智能機(jī)器人的應(yīng)用場景。
7.有石油，石化或安防領(lǐng)域經(jīng)驗者優(yōu)先。
8.語言表達(dá)流利，有豐富的演講經(jīng)驗，演講有較強(qiáng)的感染力。
9.有較強(qiáng)的自我驅(qū)動能力，愿意主動接受挑戰(zhàn)，并能承擔(dān)壓力。
10.本科以上畢業(yè)，研究生優(yōu)先。
第14篇 售后技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、售后技術(shù)支持相關(guān)工作的處理，現(xiàn)場技術(shù)調(diào)查與審計工作；
2、收集市場一手質(zhì)量信息并協(xié)助提升產(chǎn)品質(zhì)量；
3、向服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供必要的技術(shù)支持（遠(yuǎn)程或現(xiàn)場），特殊情況下，需要直接向最終用戶提供現(xiàn)場服務(wù)；
4、技術(shù)信息的編制和發(fā)布；
5、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)等。
職位要求：
1、35歲以下，全日制大學(xué)本科或以上學(xué)歷；
2、5年以上汽車行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、熟悉并理解汽車售后市場，售后技術(shù)相關(guān)背景，熟悉新能源汽車優(yōu)先；
4、英語良好，熟練掌握ms office軟件，具有低壓電工證優(yōu)先。
第15篇 技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、處理客戶反映的各種問題及投訴建議，引導(dǎo)客戶正確有效的使用產(chǎn)品；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售前支持、產(chǎn)品演示、升級等后續(xù)保障工作；
3、定期對客戶進(jìn)行回訪抽查，不斷完善產(chǎn)品及服務(wù)，并將建議整理上報；
4、挖掘客戶潛在需求，提升客戶關(guān)系管理能力；
5、配合做好產(chǎn)品市場推廣，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
職位要求：
1、1年以上工作經(jīng)驗，計算機(jī)或相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷；
2、良好的溝通表達(dá)能力，善于演講培訓(xùn)，有耐心，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
3、具備較強(qiáng)的計算機(jī)軟硬件維護(hù)能力，能獨(dú)立安裝、維護(hù)系統(tǒng)。
