接待崗位職責(zé)描述11篇

第1篇 做二休二 機(jī)場(chǎng)值機(jī)/vip接待崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：（一）大專（含）以上學(xué)歷，性別不限，身高158cm以上，170cm以上，19-28周歲（實(shí)習(xí)生也可以）。

（二）遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守社會(huì)道德，無(wú)犯罪記錄。

（三）身體狀況：身體健康，無(wú)傳染性疾病，無(wú)精神病史，五官端正，形象良好。

（四）綜合素質(zhì)：有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和吃苦耐勞的精神，具有團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力，敬業(yè)且富于開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)。

（五）熟練電腦操作，會(huì)基本英語(yǔ)、持有小語(yǔ)種證書(shū)優(yōu)先。

六、福利待遇：

（一）稅后薪資：5000-6500元以上，工齡滿一年后，次年可享帶薪年休假7-10天。

（二）工作時(shí)間：（做一休一）或（做二休二)綜合工作制。

（二）享受國(guó)家法定節(jié)日加班費(fèi)、公司降溫費(fèi)、過(guò)節(jié)費(fèi)、年終獎(jiǎng)、住房公積金、社保（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育），工作滿一年后，每年可享受雙程機(jī)票兩張、工資加福利年收入8-9萬(wàn)以上。

（三）根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)值機(jī)員工齡滿四年可有機(jī)會(huì)直接地升空。

（四）外地戶籍工齡滿四年可有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)本地戶籍。

職位要求：（一）做好航前準(zhǔn)備，提前5分鐘上崗，查驗(yàn)旅客的證件和客票，并核對(duì)其信息，為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)。

（二）負(fù)責(zé)清點(diǎn)各航班所接收的乘機(jī)聯(lián)，并上交至票證室。

（三）按規(guī)定時(shí)間上報(bào)航班相關(guān)數(shù)據(jù)，如vip、特殊餐食、特殊旅客等。

（四）做好晚到旅客的時(shí)間記錄及候補(bǔ)旅客的登記工作。

（五）熟知辦理值機(jī)安保詢問(wèn)制度，發(fā)現(xiàn)不明物體（包裹）處罰流程，按照公司規(guī)定，在辦理值機(jī)、行李收運(yùn)時(shí)落實(shí)安保問(wèn)詢。

貴賓服務(wù)：

（一）負(fù)責(zé)頭等艙休息室內(nèi)所有高端旅客的服務(wù)工作。

（二）保證為高端旅客提供良好舒適的休息環(huán)境。

（三）根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，為高端旅客提供人性化服務(wù)（如姓氏、職務(wù)尊稱等）。

第2篇 4s店維修接待崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、嚴(yán)格按照服務(wù)流程的要求，為客戶提供有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)。

2、預(yù)約、接待，報(bào)價(jià)，跟蹤并敦促修理進(jìn)度，維修項(xiàng)目說(shuō)明，解釋發(fā)票內(nèi)容，交付車輛，跟蹤觀察用戶的滿意度，處理用戶的抱怨等。

3、促進(jìn)汽車配件用品、養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品的銷售。

4、建立客戶檔案并定期與客戶進(jìn)行聯(lián)系，積極開(kāi)拓市場(chǎng)。

5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

崗位要求：

1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，熟練使用辦公軟件，有駕照。

2、有4s店汽車維修接待工作經(jīng)驗(yàn)2年以上

3、20-40歲，氣質(zhì)形象佳，普通話流利。

4、性格外向，待人熱情禮貌，有親和力，有良好的人際溝通能力。

5、有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)、及時(shí)周到地響應(yīng)客戶的需求，耐心細(xì)致地處理客戶的抱怨，具有良好的團(tuán)隊(duì)配合意識(shí)。

第3篇 旅行社前臺(tái)接待崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

接待游客咨詢，銷售公司產(chǎn)品；

跟進(jìn)服務(wù)客人、為客人提供各項(xiàng)增值服務(wù)；

維護(hù)公司門店形象，維護(hù)企業(yè)品牌形象；

領(lǐng)導(dǎo)安排的其它相關(guān)工作。

職位要求：

年齡20到35周歲；

身體健康，相貌端正，樂(lè)于與人交流，善溝通；

全日制大專及以上學(xué)歷，旅游相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

有旅行社門店及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

有導(dǎo)游證優(yōu)先；

有團(tuán)隊(duì)合作精神，服從企業(yè)管理，吃苦耐勞。

第4篇 售后前臺(tái)接待崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)按規(guī)范要求及時(shí)、熱忱的接送客戶。

2、負(fù)責(zé)按規(guī)范操作流程，準(zhǔn)確判斷并詳細(xì)記錄：維修車輛的相關(guān)信息、車主的相關(guān)信息、維修的相關(guān)信息、其它要求有關(guān)手續(xù)。

3、對(duì)接待客戶負(fù)責(zé)并耐心解答客戶疑問(wèn)，保證兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾，若有問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，取得支持和幫助。

4、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

職位要求：

1、有一定的專業(yè)知識(shí)，人品良好，有駕駛執(zhí)照（1年以上駕齡），男女不限；

2、從事售后前臺(tái)接待工作1-2年，具有良好的溝通能力和談判能力 ；

3、形象良好、服務(wù)有吃苦耐勞精神，能承受工作壓力 。

第5篇 做二休二 機(jī)場(chǎng)值機(jī)/貴賓廳接待崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：值機(jī)服務(wù)：

（一）做好航前準(zhǔn)備，提前5分鐘上崗，查驗(yàn)旅客的證件和客票，并核對(duì)其信息，為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)。

（二）負(fù)責(zé)清點(diǎn)各航班所接收的乘機(jī)聯(lián)，并上交至票證室。

（三）按規(guī)定時(shí)間上報(bào)航班相關(guān)數(shù)據(jù)，如vip、特殊餐食、特殊旅客等。

（四）做好晚到旅客的時(shí)間記錄及候補(bǔ)旅客的登記工作。

（五）熟知辦理值機(jī)安保詢問(wèn)制度，發(fā)現(xiàn)不明物體（包裹）處罰流程，按照公司規(guī)定，在辦理值機(jī)、行李收運(yùn)時(shí)落實(shí)安保問(wèn)詢。

貴賓服務(wù)：

（一）負(fù)責(zé)頭等艙休息室內(nèi)所有高端旅客的服務(wù)工作。

（二）保證為高端旅客提供良好舒適的休息環(huán)境。

（三）根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，為高端旅客提供人性化服務(wù)（如姓氏、職務(wù)尊稱等）

職位要求：（一）大專（含）以上學(xué)歷，性別不限，身高158cm以上，170cm以上，19-28周歲（實(shí)習(xí)生也可以）。

（二）遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守社會(huì)道德，無(wú)犯罪記錄。

（三）身體狀況：身體健康，無(wú)傳染性疾病，無(wú)精神病史，五官端正，形象良好。

（四）綜合素質(zhì)：有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和吃苦耐勞的精神，具有團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力，敬業(yè)且富于開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)。

（五）熟練電腦操作，會(huì)基本英語(yǔ)、持有小語(yǔ)種證書(shū)優(yōu)先。

六、福利待遇：

（一）稅后薪資：5000-6500元以上，工齡滿一年后，次年可享帶薪年休假7-10天。

（二）工作時(shí)間：（做一休一）或（做二休二)綜合工作制。

（二）享受國(guó)家法定節(jié)日加班費(fèi)、公司降溫費(fèi)、過(guò)節(jié)費(fèi)、年終獎(jiǎng)、住房公積金、社保（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育），工作滿一年后，每年可享受雙程機(jī)票兩張、工資加福利年收入8-9萬(wàn)以上。

（三）根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)值機(jī)員工齡滿四年可有機(jī)會(huì)直接地升空。

（四）外地戶籍工齡滿四年可有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)本地戶籍。

第6篇 汽車維修接待崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)車輛的預(yù)約、接待、填寫(xiě)派工單、修理、質(zhì)檢和跟蹤服務(wù)；

2、參與公司售后市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶群體的拓展；

3、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程，車輛使用及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的咨詢；

4、協(xié)調(diào)前臺(tái)與車間的工作，使其正常的運(yùn)作

5、嚴(yán)格執(zhí)行車輛配件，索賠的相關(guān)信息

職位要求：

1、有2年以上的汽車售后服務(wù)管理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

2、具有良好的服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力、管理能力。

第7篇 汽車前臺(tái)接待崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

主要職責(zé)：l按照接車流程對(duì)進(jìn)廠車輛進(jìn)行問(wèn)診，詳細(xì)了解到店維修保養(yǎng)客戶的要求并進(jìn)行估價(jià)。

l制作施工單，安排到店車輛進(jìn)店維修保養(yǎng)。

l根據(jù)實(shí)際維修保養(yǎng)項(xiàng)目，向客戶進(jìn)行解釋，對(duì)完成維修保養(yǎng)的車輛進(jìn)行結(jié)算。

l及時(shí)跟進(jìn)到店車輛的維修保養(yǎng)進(jìn)度并及時(shí)反饋給客戶。

l耐心解答客戶提出的各類問(wèn)題，建立良好的客戶關(guān)系，減少客戶投訴，提高客戶滿意度。

l及時(shí)接聽(tīng)各類咨詢電話并進(jìn)行解答。

l按要求開(kāi)展客戶預(yù)約活動(dòng)，完成因?yàn)楣ぷ餍枰R時(shí)接受的相關(guān)定期招徠任務(wù)，并確保預(yù)約實(shí)施率達(dá)到公司目標(biāo)。

l認(rèn)真有效執(zhí)行廠家及店內(nèi)的各類服務(wù)活動(dòng)。

按公司要求開(kāi)展前臺(tái)“5s”工作，徹底貫徹微笑服務(wù)。

崗位要求：

l教育背景：全日制中專及以上學(xué)歷，汽車維修或機(jī)械類專業(yè)。

l工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上汽車行業(yè)車間維修保養(yǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)廠家接待標(biāo)準(zhǔn)流程培訓(xùn)者優(yōu)先。

l技能要求：對(duì)汽車構(gòu)造及工作原理有較為詳細(xì)的了解，能夠?qū)囕v進(jìn)行初步的故障診斷；具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，具備處理客戶投訴的能力；普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通表達(dá)能力；能夠熟練使用office系統(tǒng)。

性格要求：性格外向，具有較強(qiáng)的抗壓能力

第8篇 重慶門店前臺(tái)接待崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)為用戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢提醒服務(wù)；

2、接聽(tīng)售后客戶電話咨詢;

3、登記來(lái)店車輛信息，并給予客戶專業(yè)的維修方案，按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行接車，檢驗(yàn)，交車；規(guī)范流程，提高客戶滿意度；

4、負(fù)責(zé)建立、完善用戶檔案，并及時(shí)更新；

5、其他上級(jí)安排的工作。

崗位要求

1、教育背景大專以上文化程度，汽車或汽車維修等相關(guān)專業(yè)；

2、工作經(jīng)驗(yàn)有1年左右相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；有中高端4s店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

3、有較豐富的企業(yè)知識(shí)、汽車?yán)碚摗⑵嚇?gòu)造知識(shí)及維修和營(yíng)銷常識(shí)。

第9篇 維修接待崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)為用戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢提醒服務(wù)；

2、接聽(tīng)售后客戶電話咨詢;

3、登記來(lái)店車輛信息，并給予客戶專業(yè)的維修方案，按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行接車，檢驗(yàn)，交車；規(guī)范流程，提高客戶滿意度；

4、負(fù)責(zé)建立、完善用戶檔案，并及時(shí)更新；

5、其他上級(jí)安排的工作。

崗位要求

1、教育背景大專以上文化程度，汽車或汽車維修等相關(guān)專業(yè)；

2、工作經(jīng)驗(yàn)有1年左右相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；有中高端4s店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

3、有較豐富的企業(yè)知識(shí)、汽車?yán)碚摗⑵嚇?gòu)造知識(shí)及維修和營(yíng)銷常識(shí)。

第10篇 機(jī)場(chǎng)地勤/vip接待崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

一、作息時(shí)間

做一休一（根據(jù)用工部門航班生產(chǎn)特點(diǎn)，實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制。采用集中工作、集中休息、輪休調(diào)休、彈性工作時(shí)間等方式安排工作休息，平均月工作時(shí)間不超過(guò)法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間）

二職位要求；

1.18歲-28歲

2.容貌姣好、儀表端正、形象氣質(zhì)佳、親和力強(qiáng)

3.具備良好的傾聽(tīng)、表達(dá)、溝通、抗壓能力和不斷學(xué)習(xí)能力，積極主動(dòng)

4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、責(zé)任心強(qiáng)、踏實(shí)肯干有耐心、細(xì)致入微能承受一定的工作壓力

第11篇 成都前臺(tái)接待崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

1、負(fù)責(zé)接待顧客的維修預(yù)約的具體工作；

2、通過(guò)系統(tǒng)錄入客戶資料；維修項(xiàng)目建檔，更新，以及每日清單錄入；

3、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備維修后的交車結(jié)算工作；

4、負(fù)責(zé)銷售報(bào)表、維修報(bào)表、積壓車報(bào)表、外單營(yíng)業(yè)報(bào)表、事故報(bào)表等業(yè)務(wù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作；

5、負(fù)責(zé)回訪并處理客戶一些異議；

6、負(fù)責(zé)門店考勤匯總、辦公物資申購(gòu)、門店資料整理等行政工作；

7、完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他工作。

職位要求：

1、1年以上汽車行業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，了解汽車維修技術(shù)知識(shí)者優(yōu)先；

2、熟練使用電腦，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；

3、良好的溝通表達(dá)能力；有一定的推銷能力；

4、責(zé)任心強(qiáng)、工作仔細(xì)認(rèn)真、有良好的紀(jì)律性及團(tuán)隊(duì)合作精神，誠(chéng)實(shí)正直，五官端正，形象大方。