旅游顧問(wèn)崗位職責(zé)描述10篇

第1篇 境外旅游顧問(wèn)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

1、負(fù)責(zé)海外民宿推薦、銷售?？蛻舳燃俜桨傅脑O(shè)計(jì)與制定，行程的編排；

2、根據(jù)客戶的具體要求進(jìn)行行程報(bào)價(jià)，完成方案推薦，并跟進(jìn)客戶；

3、了解客戶需求，可以獨(dú)立開發(fā)新客戶，回訪老客戶，維護(hù)客戶關(guān)系。

職位要求：

1、 全日制專科以上學(xué)歷，對(duì)海外民宿有一定的了解，熱愛旅游事業(yè)；

2、國(guó)際機(jī)票、酒店、旅游產(chǎn)品供應(yīng)商2年以上銷售經(jīng)驗(yàn)；

3、具有地接資源，旅游客戶資源，旅行社同業(yè)資源優(yōu)先考慮；

4、熟悉，并熟練操作使用旅游產(chǎn)品批發(fā)平臺(tái)；

5、吃苦耐勞，有較強(qiáng)的抗壓能力和執(zhí)行能力。

第2篇 旅游顧問(wèn)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)公司電商（主要包括：飛豬、馬蜂窩、去哪兒網(wǎng)等直客平臺(tái)）上接待游客電話或在線咨詢，全面解答游客對(duì)旅游線路的咨詢，根據(jù)游客需求，靈活制定行程規(guī)劃，并達(dá)成交易；

2、及時(shí)將客戶確認(rèn)的需求反饋至操作，跟蹤行程安排進(jìn)展，了解游客接待情況，預(yù)防并處理客戶投訴；

3、負(fù)責(zé)客人常用問(wèn)答資料整理與完善、并做分析說(shuō)明；

4、熟悉飛豬、馬蜂窩、去哪兒網(wǎng)等直客渠道產(chǎn)品售后問(wèn)題的處理；

5、協(xié)助公司收集分析行業(yè)及市場(chǎng)情況，定期向公司反饋；

職位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，旅游管理及英語(yǔ)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生，優(yōu)先考慮；

2、具備1年以上旅行社或地接社等相關(guān)行業(yè)直客銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)；

4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，愿意與公司共同成長(zhǎng)；

5、喜歡銷售事業(yè)的工作，愿意挑戰(zhàn)高薪高壓的工作；

第3篇 高級(jí)旅游顧問(wèn)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1.學(xué)習(xí)和了解產(chǎn)品線路所有相關(guān)的目的地旅行知識(shí)，熟練掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)旅行的常用行程編排和報(bào)價(jià)技能；

2.線上（53客服、400電話等）、線下（上門客戶、經(jīng)理客戶等）接待客戶咨詢，快速了解和響應(yīng)客戶需求；

3.詳細(xì)了解客戶的旅游需求，快速合理的為客戶提供相關(guān)旅游產(chǎn)品和報(bào)價(jià)；

4.不斷跟進(jìn)客戶的需求變化與方案反饋，始終以良好的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)的旅游知識(shí)來(lái)獲得客戶的信任，而最終達(dá)成業(yè)務(wù)的成交與合作；

5.定期與潛在客戶進(jìn)行微信、qq、電話回訪，了解客戶意向，維護(hù)客戶關(guān)系；

6.完成崗位月度銷售指標(biāo)，努力達(dá)成銷售業(yè)績(jī)。

職位要求：

1.20-35歲，大專以上學(xué)歷，旅游管理相關(guān)專業(yè)及1年以上銷售崗位工作者優(yōu)先，可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生；

2.熱愛旅游，熱愛生活，對(duì)旅游及生活方式有獨(dú)到的見解；

3.打字速度快，能夠熟練操作office辦公軟件及常用辦公設(shè)備；

4.較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力；

5.喜歡銷售的工作，愿意挑戰(zhàn)高薪高壓的工作。

第4篇 門店旅游顧問(wèn)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

主要工作內(nèi)容：

接待游客咨詢，銷售公司產(chǎn)品；

跟進(jìn)服務(wù)客人、為客人提供各項(xiàng)增值服務(wù)；

維護(hù)公司門店形象，維護(hù)企業(yè)品牌形象；

領(lǐng)導(dǎo)安排的其它相關(guān)工作。

要求：

年齡20到35周歲；

身體健康，相貌端正，樂(lè)于與人交流，善溝通；

全日制大專及以上學(xué)歷，旅游相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

有旅行社門店及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

有導(dǎo)游證優(yōu)先；

有團(tuán)隊(duì)合作精神，服從企業(yè)管理，吃苦耐勞。

工作時(shí)間：

做五休二，嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)工作時(shí)間的規(guī)定控制工作時(shí)間；

加班及節(jié)假日加班按有關(guān)規(guī)定發(fā)放加班費(fèi)。

待遇：

基本工資（比照學(xué)歷、從業(yè)年限等個(gè)人情況，轉(zhuǎn)正后不低于3000。）；

績(jī)效獎(jiǎng)金；

五險(xiǎn)一金；

過(guò)節(jié)費(fèi)等職工福利，及其它。

工作地址 ：根據(jù)個(gè)人住址和崗位空缺面試后統(tǒng)一安排

第5篇 線上旅游顧問(wèn)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

技能要求：

線上，銷售，線上銷售，旅游顧問(wèn)，旅游銷售，線上旅游銷售

崗位職責(zé);

1.熟悉途牛、同程平臺(tái)系統(tǒng)流程并能熟練操作；

2.把旅游產(chǎn)品介紹給客戶并促成業(yè)務(wù)的達(dá)成；

3.業(yè)務(wù)跟蹤，售后服務(wù)，突發(fā)事件的應(yīng)急處理；

4.客戶的維護(hù)，渠道的維護(hù)管理；

5.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成目標(biāo)；

崗位要求：

1.熱愛旅游行業(yè)；

2.抗壓能力強(qiáng)，能吃苦耐勞；

3.心態(tài)平和，積極向上；

4.熟悉 途牛和同程平臺(tái)者優(yōu)先

【福利待遇】

上班時(shí)間：9:15-12:00，14:00-18:00

五天七小時(shí)工作制，周末雙休、法定節(jié)假日

舒適辦公環(huán)境，豐富下午茶享用

有社會(huì)福利保障，國(guó)家要求社保、住房公積金待遇俱全

員工及家屬出游公司旅游團(tuán)，享有員工內(nèi)部?jī)r(jià)格

第6篇 簽證專員/旅游顧問(wèn)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

負(fù)責(zé)簽證工作，包括簽證資料收集、整理、翻譯、審核、送簽、銷簽等工作；

處理客戶咨詢和投訴；

完成上司交辦的其他工作。

職位要求：

大?；蛞陨蠈W(xué)歷，英語(yǔ)良好，熟悉各國(guó)簽證政策與辦理流程，對(duì)簽證及出境游業(yè)務(wù)有一定了解，有做過(guò)送簽的優(yōu)先考慮；

工作積極主動(dòng)，細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的溝通能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；

能熟練使用電腦辦公軟件。

第7篇 濟(jì)源攜程店旅游顧問(wèn)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

1.崗位職責(zé)：

1.主動(dòng)接待上門咨詢客戶，介紹相關(guān)旅游產(chǎn)品，協(xié)助客戶選擇旅游目的地。

2.負(fù)責(zé)推銷公司的旅游產(chǎn)品、線路特色。

3.來(lái)開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，完成上級(jí)安排的其他工作。

職位要求：

1.高中以上學(xué)歷，旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理等專業(yè)優(yōu)先考慮。

2.35歲以下，精力充沛，熱愛旅游行業(yè)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

3.具有一定的業(yè)務(wù)洽談能力，較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。

4.具有一定的地理、歷史知識(shí)自己文案寫作能力。熟悉電腦，具備基本的wps使用能力。

5.踏實(shí)、認(rèn)真，性格開朗外向，有親和力，形象氣質(zhì)佳。

6.喜歡挑戰(zhàn)自我、提升自我、抗壓能力強(qiáng)。

第8篇 歐洲部旅游顧問(wèn)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、接聽、答復(fù)顧客的電話問(wèn)詢；接收、處理顧客的郵件問(wèn)詢（不需要主動(dòng)給客人打電話）

2、解答顧客對(duì)旅游線路的咨詢，將旅游線路的詳細(xì)信息及特色正確傳達(dá)給客戶

3、關(guān)注顧客參團(tuán)旅游前、后的相關(guān)問(wèn)題，及時(shí)解答并跟進(jìn)反饋

4、指導(dǎo)顧客報(bào)名英國(guó)、歐洲、埃及及土耳其等國(guó)家的旅游團(tuán)，促成訂單

5、對(duì)提交的訂單及時(shí)進(jìn)行處理和跟進(jìn)，落實(shí)相關(guān)預(yù)定

6、協(xié)助相關(guān)團(tuán)隊(duì)、部門處理客戶其他需求等事宜

職位要求：

1、具有大?；蛞陨蠈W(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先

2、對(duì)旅游業(yè)懷揣熱情，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可

3、要有認(rèn)真細(xì)致，耐心負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，愿意通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升個(gè)人能力

4、有團(tuán)隊(duì)精神，熟練操作電腦，能熟練操作各種辦公軟件

5、執(zhí)行能力強(qiáng)，良好的溝通能力，承受工作壓力強(qiáng)

6、具有高度的客戶服務(wù)意識(shí)，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作

薪資待遇：

豐厚薪資（3k-6k）+獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)一金+帶薪假期+出國(guó)學(xué)習(xí)/游玩福利+雙休+提供住宿等

工作時(shí)間：

因?yàn)榻哟目蛻羧后w是英國(guó)/海外華人顧客，所以工作時(shí)間需要配合英中時(shí)差：

夏令時(shí)：13:00 - 22:00，22:00（下班交通自理）

冬令時(shí)：14:00 - 23:00，23:00（下班報(bào)銷車費(fèi)）

每周5個(gè)工作日，2個(gè)休息日

____ 員工均可申請(qǐng)入住公司宿舍，無(wú)需擔(dān)心夜間交通問(wèn)題 ____

第9篇 ota旅游顧問(wèn)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、受理及主動(dòng)聯(lián)系客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求；

3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。

4、有ota旅游銷售經(jīng)驗(yàn)，具備一定的銷售能力，針對(duì)現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷。

5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

崗位要求：

1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—24歲，身高1.60以上；

2、中專及以上學(xué)歷；

3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件；

4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力；

5、普通話準(zhǔn)確流利；

第10篇 出境旅游顧問(wèn)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、解答客戶對(duì)出境游產(chǎn)品的咨詢，將旅游線路的詳細(xì)信息及特色傳達(dá)給客戶；

2、對(duì)提交的訂單及時(shí)進(jìn)行處理和跟進(jìn)，能獨(dú)立開發(fā)旅游市場(chǎng)渠道，維護(hù)現(xiàn)有客戶、開發(fā)潛在客戶；

3、在交易達(dá)成后持續(xù)跟進(jìn)關(guān)注客戶進(jìn)程，力?？蛻魸M意而歸，及時(shí)解決客戶反饋問(wèn)題；

4、協(xié)助產(chǎn)品部進(jìn)行市場(chǎng)信息的收集、分析；

5、協(xié)助相關(guān)部門處理客戶其他需求等事宜。

崗位要求:

1、有旅行社或銷售類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、反應(yīng)靈敏、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；

3、有親和力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，待人熱情，并能承受一定的工作壓力；

4、電腦操作熟練，熟悉ms辦公軟件，能夠接受網(wǎng)絡(luò)、電話等渠道銷售方式。

福利待遇：

1、五險(xiǎn)一金；

2、員工享有國(guó)家法定假日和除法定假日外的帶薪年假，周末雙休。

3、電話補(bǔ)貼，生日福利

4、根據(jù)工作表現(xiàn)，年終豐富獎(jiǎng)金及加薪；

5、每年有海外旅游。