工程維修管理制度范文2匯編【16篇】

包括哪些

工程維修管理制度旨在確保公司設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，提高工作效率，減少因設(shè)備故障導(dǎo)致的生產(chǎn)中斷。制度主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃：定期對(duì)所有工程設(shè)備進(jìn)行檢查、清潔、潤(rùn)滑和調(diào)整，預(yù)防設(shè)備過(guò)早磨損和故障發(fā)生。

2. 故障報(bào)修流程：明確設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)的報(bào)告程序，確保及時(shí)響應(yīng)和處理。

3. 維修人員職責(zé)：定義維修團(tuán)隊(duì)的職責(zé)和權(quán)限，包括日常巡檢、應(yīng)急處理和參與設(shè)備選型。

4. 維修記錄與分析：建立完善的設(shè)備維修記錄，用于跟蹤設(shè)備狀態(tài)，為設(shè)備改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。

5. 應(yīng)急預(yù)案：制定應(yīng)對(duì)突發(fā)設(shè)備故障的預(yù)案，減少損失。

流程

1. 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：由維修部門制定年度保養(yǎng)計(jì)劃，包括保養(yǎng)周期、內(nèi)容和責(zé)任人。執(zhí)行后，維修人員需填寫保養(yǎng)記錄。

2. 故障報(bào)修：?jiǎn)T工發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常應(yīng)立即上報(bào)，通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)或直接聯(lián)系維修人員。維修人員接到報(bào)告后，迅速評(píng)估故障嚴(yán)重程度并采取相應(yīng)措施。

3. 初步診斷：維修人員現(xiàn)場(chǎng)檢查設(shè)備，確定故障原因，并提出初步解決方案。

4. 維修執(zhí)行：維修工作需在確保安全的前提下進(jìn)行，必要時(shí)需停機(jī)維修。維修完成后，維修人員需進(jìn)行試運(yùn)行，確認(rèn)設(shè)備恢復(fù)正常。

5. 記錄與反饋：維修過(guò)程及結(jié)果應(yīng)詳細(xì)記錄，包括故障原因、維修方法和耗材等，反饋給相關(guān)部門和管理層。

6. 審核與改進(jìn)：定期對(duì)維修記錄進(jìn)行審核，分析故障模式，找出設(shè)備的薄弱環(huán)節(jié)，提出改善措施。

重要性和意義

工程維修管理制度對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 保障生產(chǎn)安全：定期保養(yǎng)和及時(shí)維修可以降低設(shè)備事故風(fēng)險(xiǎn)，保證員工安全和生產(chǎn)環(huán)境穩(wěn)定。

2. 提高設(shè)備效率：良好的維護(hù)管理能延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，減少停機(jī)時(shí)間，提高生產(chǎn)效率。

3. 節(jié)省成本：預(yù)防性的維護(hù)比設(shè)備損壞后的緊急修理更經(jīng)濟(jì)，減少更換設(shè)備的費(fèi)用。

4. 支持決策：維修記錄為設(shè)備更新?lián)Q代、采購(gòu)決策提供依據(jù)，有助于企業(yè)優(yōu)化資源配置。

5. 培養(yǎng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)：通過(guò)執(zhí)行維修管理制度，可以提升維修人員的技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí)，形成專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)。

工程維修管理制度是企業(yè)管理體系的重要組成部分，對(duì)于維持正常運(yùn)營(yíng)、保障安全、降低成本和提升效率具有不可忽視的作用。

工程維修管理制度范文2范文

第1篇 工程維修管理制度范文2

工程維修管理制度范文(二)

1. 工程維修人員值班制度

1.1 發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神, 敢于負(fù)責(zé), 積極主動(dòng)工作。

1.2 努力學(xué)習(xí)技術(shù), 熟練掌握本工種的維修技能, 提高專業(yè)維修水平, 做到一專多能, 為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1.3 認(rèn)真聽取客戶意見及反應(yīng), 對(duì)業(yè)戶提出的問(wèn)題要虛心聽取, 并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

1.4 加強(qiáng)時(shí)間觀念, 嚴(yán)格遵守約定的入戶服務(wù)時(shí)間。

1.5 對(duì)于各種原因暫時(shí)無(wú)法修復(fù)的設(shè)備, 要與客戶講明原因, 并及時(shí)項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

1.6 入室服務(wù)要避免由于粗心大意, 而損壞業(yè)戶家的各種物品及建筑裝飾, 如有損壞要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況并寫出書面報(bào)告。

1.7工作完成后, 要及時(shí)返回辦公室, 不得串崗或做與工作無(wú)關(guān)的事。

1.8 要保持辦公室的清潔, 辦公桌上不得堆放雜物, 自行車不得放在室內(nèi)。

1.9不得以任何理由拖延, 拒絕領(lǐng)導(dǎo)分配的工作。

1.10 參加退房驗(yàn)收工作的員工, 應(yīng)掌握本工種設(shè)備, 配件的賠償標(biāo)準(zhǔn), 認(rèn)真完成本工種的驗(yàn)收工作。

1.11 要積極配合物業(yè)助理的工作,入室服務(wù)的員工遇到問(wèn)題要主動(dòng)與物業(yè)助理聯(lián)系。

1.12 工遵守公司制定的各種規(guī)章制度。

2. 工程維修人員管理制度

2.1 發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神,團(tuán)結(jié)協(xié)作,認(rèn)真負(fù)責(zé),勇于承擔(dān)責(zé)任,積極主動(dòng)工作。

2.2 努力學(xué)習(xí)新技術(shù), 熟練掌握各工種的維修技能, 提高各專業(yè)技術(shù)維修水平, 做到一專多能, 為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.3 尊重客戶,認(rèn)真聽取業(yè)戶意見和建議, 本著一切為業(yè)戶負(fù)責(zé)的原則,對(duì)業(yè)戶提出的問(wèn)題和要求要虛心聽取,及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。并積極進(jìn)行落實(shí)。

2.4 嚴(yán)格遵守約定的入戶服務(wù)時(shí)間。在接到工作單后,沒(méi)有具體入戶時(shí)間的,要在15分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng),因特殊原因不能按時(shí)到達(dá)的要及時(shí)通知管業(yè)部或業(yè)戶以達(dá)到業(yè)戶的諒解,但不允許第二次拖延其約定的入室維修時(shí)間。

2.5 入室服務(wù)必須在征得業(yè)戶同意的前提下才能入室。

2.6 如遇有業(yè)戶室內(nèi)無(wú)人的情況,應(yīng)填寫通知單,寫明到達(dá)時(shí)間與離開的時(shí)間,并及時(shí)通知管業(yè)部發(fā)單人。

2.7 遇有下列情況時(shí),任何維修人員有責(zé)任在發(fā)現(xiàn)、聽說(shuō)或接到通知后5分鐘之內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。如:跑水、漏電、漏氣及其他急需工程維修人員緊急處理的事故。

2.8 入室服務(wù)要穿戴工服、儀表整潔,不得光腳穿鞋。入室前要穿好鞋套(鞋套要保證完整、干凈)。

2.9 對(duì)業(yè)戶要講究禮儀禮貌,要依照《維修人員日常工作中的禮貌用語(yǔ)》做好對(duì)客服務(wù),做到不亢不卑。

2.10 對(duì)于各種原因暫時(shí)無(wú)法修復(fù)的設(shè)備, 要與業(yè)戶講明原因, 并及時(shí)通知管業(yè)部及向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并將解決的辦法反饋給客戶。

2.11 入室服務(wù)要避免由于粗心大意, 而損壞業(yè)戶室內(nèi)、外的各種物品及建筑裝飾。如在維修時(shí)遇有需移動(dòng)的家具和物品時(shí),必須事先征得業(yè)戶的同意。 如因意外損壞要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況并寫出書面報(bào)告。

2.12 維修工作完成后要認(rèn)真清潔干凈工作場(chǎng)地。

2.13 要嚴(yán)格按照公司規(guī)定的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行收費(fèi)。

2.14 不得以任何理由拖延、 拒絕領(lǐng)導(dǎo)分配的工作。

2.15 參加交、退屋檢查驗(yàn)收工作的員工, 應(yīng)熟知各種設(shè)備的正常運(yùn)行情況,并掌握各種配件的賠償標(biāo)準(zhǔn), 認(rèn)真填寫交、退屋檢查記錄及水、電、氣讀數(shù)的抄讀工作。

2.16 要認(rèn)真填寫工作單,做到字體工整,簡(jiǎn)單明了。其主要內(nèi)容有:⑴.完成工作的部位及內(nèi)容⑵.所消耗的材料⑶.維修費(fèi)用⑷.入室工作的時(shí)間段⑸.工作人簽字等。并禮貌的請(qǐng)業(yè)戶在工作單上的費(fèi)用驗(yàn)收欄簽字。

2.17 維修工作完成后,工作人員應(yīng)在工作單上按要求將應(yīng)填寫的內(nèi)容全部填寫清楚后,才能讓業(yè)戶在工作單上簽字驗(yàn)收。

2.18 要積極配合物業(yè)助理及其他部門員工的工作, 在入室服務(wù)的過(guò)程中遇到難以解決的問(wèn)題要及時(shí)與物業(yè)助理及發(fā)單人聯(lián)系。

2.19 工程維修在節(jié)假日、晚間值班遇有自己不能單獨(dú)處理的維修工作時(shí),應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示值班經(jīng)理。在請(qǐng)其他單位協(xié)助進(jìn)行維修時(shí)工程值班人員也應(yīng)同時(shí)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)。

2.20 維修人員應(yīng)嚴(yán)格遵守和自覺維護(hù)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3. 維修人員行為準(zhǔn)則

3.1 認(rèn)真遵守、執(zhí)行和維護(hù)國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)及公司內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.2 工程維修人員應(yīng)做到:工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、相互配合、團(tuán)結(jié)友愛、尊重服務(wù)對(duì)象、尊重領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)愛同事、講文明懂禮貌、鉆研工作技能、一專多能,以積極熱情、飽滿、嚴(yán)謹(jǐn)向上的態(tài)度進(jìn)行工作。

3.3 與其他部門積極主動(dòng)做好工作上的協(xié)調(diào)和配合。

3.4 嚴(yán)格遵守公司的作息時(shí)間,提前15分鐘做好上班前準(zhǔn)備工作。 上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的任何事。

3.5 工程維修人員不論在任何地方都應(yīng)保持正確的走、坐、站姿及言談舉止。在公司任何地方不得大聲喧嘩、嬉戲。

3.6 工作期間需穿帶公司配發(fā)的工裝,并穿帶整齊,注意儀表儀容,正確佩帶胸卡。

3.7 愛護(hù)公共衛(wèi)生及設(shè)施,并主動(dòng)打掃并保持室內(nèi)衛(wèi)生。

3.8 接到4區(qū)、辦公樓以外的維修工作單時(shí)應(yīng)騎自行車前往。不得踐踏綠地,損毀綠化設(shè)施。

3.9 有責(zé)任維護(hù)園區(qū)內(nèi)所有設(shè)備及公共設(shè)施的安全。

3.10 禁止在園區(qū)內(nèi),辦公室以外及貼有禁煙標(biāo)志的部位吸煙。

3.11 無(wú)故不得在室外逗留或做與工作無(wú)關(guān)的事情。

3.12 遇到業(yè)戶時(shí)要主動(dòng)打招呼(問(wèn)好)、禮貌讓路。

3.13 在園區(qū)內(nèi)小路騎車遇有業(yè)戶時(shí)要主動(dòng)下車,推車讓過(guò)業(yè)戶、賓客后方可繼續(xù)騎行。

3.14 在遇到業(yè)戶和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其他部門領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼(問(wèn)好)、禮貌讓路。

3.15 在執(zhí)行入室維修工作時(shí)要尊重業(yè)戶的風(fēng)俗習(xí)慣和信仰。

3.16 在任何場(chǎng)合不得對(duì)公司、業(yè)戶等工作以外的事情進(jìn)行妄加評(píng)論。

3.17 在無(wú)維修工作時(shí),不得隨意外出、串崗,有事外出時(shí)需請(qǐng)假。

3.18 辦公室電話為工作之用,私人不得長(zhǎng)時(shí)間占用。

3.19 節(jié)假日維修值班時(shí),服從公司值班經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。外出維修或因其他原因離開值班室時(shí),要向值班經(jīng)理說(shuō)明去向和原因,并帶好對(duì)講機(jī)。

3.20 有責(zé)任和義務(wù)在遇有突發(fā)事件時(shí)或按照值班經(jīng)理的要求協(xié)助其他部門完成特殊工作。

第2篇 二小基建工程、維修管理制度

義仰二小基建工程、維修管理制度

質(zhì)量是基建工程的生命線，整章建制、規(guī)范管理、為基建執(zhí)行監(jiān)督和把好學(xué)校建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量關(guān)提供制度保障。

（一）報(bào)批程序

學(xué)校凡是有新的基建項(xiàng)目或維修項(xiàng)目，都必須先規(guī)劃，再報(bào)區(qū)教育局批準(zhǔn)，然后再建設(shè)。

（二）根據(jù)項(xiàng)目的大小，金額的多少來(lái)規(guī)定審批權(quán)限：

1、新建工程、大面積的維修工程，必須報(bào)區(qū)教育局，實(shí)行公開招標(biāo)，在區(qū)教育局、經(jīng)委、審計(jì)、紀(jì)檢等有關(guān)部門的共同參與下，按有關(guān)程序定好工程建筑隊(duì)。在招投標(biāo)工作中做到中做到五個(gè)真正落實(shí)：

1）真正按學(xué)校工程的要求來(lái)挑隊(duì)伍。

2）真正全面考察了解參加投標(biāo)的每個(gè)施工單位。

3）真正是先投標(biāo)后定施工隊(duì)伍。

4）真正是通過(guò)招標(biāo)過(guò)程中為學(xué)校爭(zhēng)取到優(yōu)惠條件。

5）真正是按照招標(biāo)條件和施工隊(duì)伍投標(biāo)的承諾去檢查監(jiān)督質(zhì)量和工程結(jié)算。

2、小面積、零星的維修工程（5萬(wàn)元以下），在區(qū)教育局的監(jiān)督指導(dǎo)下，由校務(wù)會(huì)集體討論決定。先由維修人員做出預(yù)算，由校務(wù)會(huì)集體討論，定下方案，上報(bào)區(qū)計(jì)財(cái)科，經(jīng)批準(zhǔn)方可實(shí)施。

（三）經(jīng)費(fèi)處理

1、區(qū)教育局撥入的基建工程項(xiàng)目?？睿嫒雽W(xué)校戶頭的?？顚Ｓ煤螅蓞^(qū)教育局計(jì)財(cái)科負(fù)責(zé)最后經(jīng)費(fèi)審計(jì)，按計(jì)財(cái)科要求審批、結(jié)算。

2、由學(xué)校自行決定的零星維修工程項(xiàng)目，工程竣工的決算送區(qū)教育局計(jì)財(cái)科審核后，再由學(xué)校到中心結(jié)算支付。

第3篇 工程設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、維保、檢測(cè)及維修管理制度

為了更好地對(duì)我項(xiàng)目的機(jī)械設(shè)備進(jìn)行制度化管理,明確制度的責(zé)任和范圍、管理和操作中的安全要點(diǎn),提高管理績(jī)效,保證設(shè)備和人員避免出現(xiàn)機(jī)械事故或傷害事故,特制定本制度。

1、設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)和使用管理

1.1 機(jī)械設(shè)備操作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。擔(dān)任操作的機(jī)械實(shí)行專機(jī)專人負(fù)責(zé)制;兩人以上操作的機(jī)械實(shí)行機(jī)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制;公用機(jī)械及儀器儀表實(shí)行定人負(fù)責(zé)制。操作人員要相對(duì)穩(wěn)定。

1.2 使用機(jī)械設(shè)備必須遵守以下規(guī)定

1.2.1使用機(jī)械設(shè)備操作人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn),熟悉機(jī)械設(shè)備的使用性能和安全技術(shù)操作規(guī)程,會(huì)操作,會(huì)保養(yǎng),排除一般故障。

1.2.2 新置、自制、改裝或重新安裝的機(jī)械設(shè)備,必須按照機(jī)械設(shè)備計(jì)劃,選購(gòu)、安裝、調(diào)試管理辦法的規(guī)定組織檢查、鑒定和試運(yùn)轉(zhuǎn),在明確其使用功能和安全防護(hù)都合格后方可投入正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

1.3 新購(gòu)或大修出場(chǎng)設(shè)備,在走和期和保養(yǎng)完成以后必須經(jīng)物資設(shè)備部門技術(shù)負(fù)責(zé)人鑒定,簽署意見;走和期紀(jì)錄要進(jìn)入單機(jī)檔案;按照規(guī)定合理使用燃油、潤(rùn)滑油和液壓油。對(duì)上述油料要定期進(jìn)行檢查,按照質(zhì)量換油;

1.4 按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行例行保養(yǎng)、定期保養(yǎng)、特定保養(yǎng),做好機(jī)械設(shè)備維護(hù)工作。其保養(yǎng)工作內(nèi)容主要是清潔、監(jiān)測(cè)、緊固、調(diào)整、潤(rùn)滑、防腐和更換少量易損配件;在冬季、雷雨、高溫和多塵及帶腐蝕性環(huán)境下工作,必須采取相應(yīng)技術(shù)措施;

1.5 嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,嚴(yán)禁違章作業(yè)和帶病作業(yè),,如需超負(fù)荷作業(yè),必須有可靠的技術(shù)依據(jù),合理的施工方案,有效的安全保障措施,并經(jīng)主管部門審核,本單位總工書面批準(zhǔn)方可進(jìn)行;

1.6 不準(zhǔn)任意拆卸、挪用設(shè)備上的零件和附屬的安全保護(hù)及警報(bào)裝置;

1.7 按照規(guī)定認(rèn)真做好點(diǎn)檢和運(yùn)轉(zhuǎn)、維修、換油、事故等各種原始記錄;

1.8 施工現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)械設(shè)備必須進(jìn)行狀態(tài)標(biāo)識(shí),凡技術(shù)狀況不良好、安全防護(hù)不靈敏的,應(yīng)掛設(shè)禁用標(biāo)示,如帶修、在修等,并對(duì)電源作適當(dāng)處理。

2 機(jī)械設(shè)備的維護(hù)與修理

2.1 堅(jiān)持“注重保養(yǎng)、計(jì)劃修理與按需修理并重”的方針,并向以設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)為基礎(chǔ)的定檢維修制發(fā)展。

2.2 設(shè)備的維護(hù)必須按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行例行保養(yǎng)、定期保養(yǎng)和特定保養(yǎng)。設(shè)備的修理必須配備適當(dāng)?shù)木S修設(shè)備和場(chǎng)地;必須配備機(jī)械保養(yǎng)、修理專業(yè)人員完成力所能及的修理任務(wù)。委托外單位修理的機(jī)械計(jì)劃必須有責(zé)任單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),由物資供應(yīng)部聯(lián)系定點(diǎn)廠家實(shí)施。修理中,凡需要更換基礎(chǔ)件和總成件的均需物資供應(yīng)部監(jiān)察批準(zhǔn)。大修、項(xiàng)修必須按照有關(guān)設(shè)備管理程序的要求做好記錄。各單位由于機(jī)械設(shè)備的類別的特點(diǎn)不同,可做補(bǔ)充規(guī)定。

2.3 機(jī)械設(shè)備的備品、備件由機(jī)械使用單位負(fù)責(zé)管理。

3 機(jī)械設(shè)備的調(diào)試

3.1 凡新置、自制、改裝或重新安裝的機(jī)械設(shè)備組裝后必須進(jìn)行調(diào)試。其調(diào)試包括機(jī)械方面和電氣方面的調(diào)試。機(jī)械方面的調(diào)試包括調(diào)整各種制動(dòng)器剎車中間隙、調(diào)整各種變速齒輪之間的間隙、調(diào)整各種傳動(dòng)裝置的齒合松緊程度、調(diào)整操作臺(tái)或聯(lián)動(dòng)臺(tái)使氣正確靈敏。

3.2 電氣方面的調(diào)試包括各種互鎖、連鎖裝置是否齊全、靈敏;調(diào)整各種形成開關(guān)、限位裝置且靈敏有效;調(diào)整電機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)方面符合傳動(dòng)要求;調(diào)整和設(shè)定各種電器元件的數(shù)值調(diào)整各儀表使其齊全有效。

3.3 機(jī)械在投入使用前必須進(jìn)行試運(yùn)轉(zhuǎn)。試運(yùn)轉(zhuǎn)分為無(wú)負(fù)荷試運(yùn)轉(zhuǎn)、負(fù)荷試運(yùn)轉(zhuǎn)和超負(fù)荷試運(yùn)轉(zhuǎn)。

4 機(jī)械設(shè)備的安全管理

4.1 事故處理

4.1.1事故處理權(quán)限

一般事故和重大事故由建安公司處理,報(bào)建設(shè)公司備案。重大事故由建設(shè)公司處理,報(bào)集團(tuán)公司備案。

4.1.2事故報(bào)告時(shí)效

事故發(fā)生后,現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)或物設(shè)科,物設(shè)科在二日內(nèi)(重大事故在24小時(shí)內(nèi))將等級(jí)事故報(bào)物設(shè)處,物設(shè)處必須在三日內(nèi)將重大事故報(bào)建工局。

事故處理報(bào)告有責(zé)任單位填報(bào),大事故報(bào)告在一月內(nèi)重大事故在二月內(nèi)保建設(shè)公司物設(shè)處。

4.1.3事故發(fā)生后,操作人員應(yīng)立即停止機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn),各單位物設(shè)科在接報(bào)后立即組織人員對(duì)事故進(jìn)行技術(shù)鑒定,認(rèn)真分析事故原因,落實(shí)責(zé)任者。對(duì)故意隱瞞不報(bào),掩蓋事實(shí)、能虛作假的單位和個(gè)人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查明事實(shí),應(yīng)加重處罰。并追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第4篇 s工程部外委維修管理制度

工程部外委維修管理制度

1、凡需外委施工的工程項(xiàng)目統(tǒng)一由工程部負(fù)責(zé)發(fā)包。

2、外委工程實(shí)行招標(biāo)形式,由兩個(gè)或兩個(gè)以上的施工單位報(bào)價(jià),經(jīng)工程部全面考查后定標(biāo)。

3、外委工程項(xiàng)目納入工程部年度檢修計(jì)劃管理范圍,經(jīng)經(jīng)理室批準(zhǔn)后執(zhí)行。

4、外委工程項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)督由工程部主任負(fù)責(zé),由專業(yè)工程師和分管班組領(lǐng)班具體執(zhí)行,由工程部經(jīng)理和專業(yè)工程師負(fù)責(zé)質(zhì)量驗(yàn)收工作。

5、外委工程項(xiàng)目的預(yù)、結(jié)算由工程部負(fù)責(zé)審查。

6、外委工程的合同洽談工作由工程部負(fù)責(zé),草擬合同經(jīng)報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理室審查,批準(zhǔn)后由物業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)簽約。合同的執(zhí)行和管理由工程部負(fù)責(zé)。

第5篇 工程設(shè)備管理制度：維修班工作制度

物業(yè)工程設(shè)備管理制度:維修班工作制度

第一節(jié)維修班工作制度

一、認(rèn)真作好設(shè)備運(yùn)行、保養(yǎng)、維修等記錄,對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)工程主管。

二、認(rèn)真填寫設(shè)備運(yùn)行記錄,并于每月底將記錄交工程主管。

三、在工作中應(yīng)當(dāng)著裝整齊,配帶工作牌、精神飽滿。

四、遇自來(lái)水爆管、煤氣事故等急修,則在接到通知后5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理,無(wú)法立即處理者,須立即報(bào)告工程主管。

五、在辦公區(qū)等地維修時(shí),不得高聲喧嘩。

六、在接到管理處下發(fā)《派工單》或通知后,應(yīng)立即前往處理。

七、愛護(hù)工具及設(shè)備,服從班長(zhǎng)調(diào)度。

八、嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度及設(shè)備運(yùn)行操作管理規(guī)程。

九、按照工程部編制的《設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃》進(jìn)行設(shè)備維修、保養(yǎng)。

十、按期完成管理處安排的工作任務(wù)。

第6篇 工程部綜合維修房屋管理制度

工程部綜合維修房屋管理制度

1.1.職責(zé)

工程部維修領(lǐng)班對(duì)各類維修情況進(jìn)行檢查,對(duì)維保過(guò)程進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)。

2.2.內(nèi)容

2.1做好房屋接管工作,各種手續(xù)資料齊備,各種驗(yàn)收單與協(xié)議等文件保存好。

2.2為了延長(zhǎng)大樓的使用壽命,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)維修保養(yǎng)計(jì)劃,使各種設(shè)施設(shè)備達(dá)到正常使用標(biāo)準(zhǔn)。

2.3定期對(duì)房屋設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)排除,從而保證設(shè)施設(shè)備正常使用。

2.4二裝施工中對(duì)施工圖紙嚴(yán)格審驗(yàn),對(duì)房間改造等項(xiàng)目要嚴(yán)格把關(guān),確保主體結(jié)構(gòu)不被破壞。

2.5樹立安全第一的思想,二裝施工中對(duì)動(dòng)火嚴(yán)格控制,動(dòng)火必須有動(dòng)火證方可施工。

2.6裝修竣工驗(yàn)收必須有電檢、消檢驗(yàn)收合格報(bào)告。

2.7在巡查中發(fā)現(xiàn)重大事故隱患,要及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并采取相應(yīng)措施,防止重大事故的發(fā)生。

第7篇 綠景物業(yè)工程維修部安全運(yùn)行管理制度

物業(yè)工程(維修)部安全運(yùn)行管理制度

一.根據(jù)市技術(shù)監(jiān)督局有關(guān)規(guī)定,定期組織特殊工種員工(包括電工、電梯工、電氣焊工、司爐工)等進(jìn)行技術(shù)考核,待考核合格持有操作證后才能上崗。

二.工程部和各班組均應(yīng)有專人兼任安全員,負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各班組安全操作情況。

三.根據(jù)勞動(dòng)安全規(guī)程,指定各工種維修操作規(guī)程和安全檢查制度。

四.加強(qiáng)對(duì)工程部員工的安全教育,在進(jìn)行有危險(xiǎn)性設(shè)備檢修時(shí),主管工程師或經(jīng)理應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)檢查安全措施落實(shí)情況。

五.對(duì)變配電、電梯和壓力容器必須由市勞動(dòng)局進(jìn)行年度檢驗(yàn)。

六.對(duì)中央空調(diào)、變配電設(shè)備上的各類儀表,保險(xiǎn)閥等,須定期送有關(guān)單位進(jìn)行校驗(yàn)。

七.重要機(jī)房如變配電房,空調(diào)機(jī)房、電梯機(jī)房、鍋爐房等應(yīng)設(shè)警戒標(biāo)牌,禁止非工作人員入內(nèi)。

八、水箱、蓄水池、機(jī)房、技術(shù)設(shè)備層、配電房等操作柜均應(yīng)上鎖,鑰匙應(yīng)放在固定點(diǎn)并由專人保管。

九.定期對(duì)員工進(jìn)行急救及消防知識(shí)的教育和考核。

十.對(duì)外單位施工人員,必須進(jìn)行安全教育,并簽訂安全協(xié)議書,在施工中進(jìn)行檢查監(jiān)督,避免事故的發(fā)生。

十一.對(duì)高空外墻清洗的吊架、吊籃等設(shè)備,工程部要定期進(jìn)行維修保養(yǎng),并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行年檢。

十二.避雷裝置必須在每年雨季前進(jìn)行測(cè)試檢查,并認(rèn)真做好記錄,對(duì)銹蝕部分要定期敲鏟油漆。

十三.對(duì)各類接地設(shè)施,每年要檢查保養(yǎng)一次。其接地電阻值應(yīng)符合規(guī)范要求。

十四.本物業(yè)內(nèi)進(jìn)行電、氣焊,必須先辦理動(dòng)火證,由保安部和工程部經(jīng)理簽字蓋章并落實(shí)監(jiān)護(hù)措施后方可施工。

第8篇 基建維修工程安全管理制度

一、學(xué)?；ňS修工程安全管理工作在主管校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下由總務(wù)處具體負(fù)責(zé)，另設(shè)安全員兩名，負(fù)責(zé)對(duì)施工工地進(jìn)行監(jiān)督。

二、基建維修工程嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定進(jìn)行報(bào)建或?qū)徟鞣N手續(xù)齊全后方可開工，手續(xù)不全的項(xiàng)目不得開工。

三、基建維修施工工地必須與學(xué)校教學(xué)區(qū)、師生活動(dòng)區(qū)隔離，并設(shè)置相應(yīng)的防護(hù)設(shè)備和警示標(biāo)志，不得在隔離區(qū)以外的地方堆放建筑材料、雜物等。

四、施工車輛進(jìn)出校門或在校園內(nèi)行駛時(shí)必須慢行，上課期間不得鳴號(hào)，不得在校園內(nèi)隨意停放。

五、基建、維修工程竣工后報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收，未通過(guò)驗(yàn)收的工程禁止使用。

第9篇 工程設(shè)備管理制度：維修班交接班制度

物業(yè)工程設(shè)備管理制度:維修班交接班制度

第二節(jié) 維修班交接班制度

一、著整齊工作服,提前10分鐘到達(dá)交接班現(xiàn)場(chǎng)。

二、接班人員必須按規(guī)定時(shí)間到班,未經(jīng)履行完交接手續(xù)前,交班人員不得離崗。

三、嚴(yán)格執(zhí)行作息制度,按時(shí)交接班。

四、嚴(yán)格執(zhí)行配電室值班制度、交接班制度與各項(xiàng)工作制度。

五、接班人員應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)交班人員上班情況及核查值班記錄。

六、交接班時(shí)如發(fā)生事故未辦理交班手續(xù)前,由接班人在班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下共同處理。

七、接班后應(yīng)立即巡視一遍各值班點(diǎn),并簽署巡查意見。

八、交接班內(nèi)容包括:

1.異常運(yùn)行和設(shè)備缺陷,事故處理情況;

2.大型工具和材料的完備情況;

3.交接班時(shí)必須嚴(yán)肅認(rèn)真,接班人要進(jìn)行全面檢查核實(shí)。

第10篇 工程設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè)及維修管理制度

為了更好地對(duì)我項(xiàng)目的機(jī)械設(shè)備進(jìn)行制度化管理，明確制度的責(zé)任和范圍、管理和操作中的安全要點(diǎn)，提高管理績(jī)效，保證設(shè)備和人員避免出現(xiàn)機(jī)械事故或傷害事故，特制定本制度。

1、設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)和使用管理

1.1 機(jī)械設(shè)備操作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。擔(dān)任操作的機(jī)械實(shí)行專機(jī)專人負(fù)責(zé)制；兩人以上操作的機(jī)械實(shí)行機(jī)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制；公用機(jī)械及儀器儀表實(shí)行定人負(fù)責(zé)制。操作人員要相對(duì)穩(wěn)定。

1.2 使用機(jī)械設(shè)備必須遵守以下規(guī)定

1.2.1使用機(jī)械設(shè)備操作人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，熟悉機(jī)械設(shè)備的使用性能和安全技術(shù)操作規(guī)程，會(huì)操作，會(huì)保養(yǎng)，排除一般故障。

1.2.2 新置、自制、改裝或重新安裝的機(jī)械設(shè)備，必須按照機(jī)械設(shè)備計(jì)劃，選購(gòu)、安裝、調(diào)試管理辦法的規(guī)定組織檢查、鑒定和試運(yùn)轉(zhuǎn)，在明確其使用功能和安全防護(hù)都合格后方可投入正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

1.3 新購(gòu)或大修出場(chǎng)設(shè)備，在走和期和保養(yǎng)完成以后必須經(jīng)物資設(shè)備部門技術(shù)負(fù)責(zé)人鑒定，簽署意見；走和期紀(jì)錄要進(jìn)入單機(jī)檔案；按照規(guī)定合理使用燃油、潤(rùn)滑油和液壓油。對(duì)上述油料要定期進(jìn)行檢查，按照質(zhì)量換油；

1.4 按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行例行保養(yǎng)、定期保養(yǎng)、特定保養(yǎng)，做好機(jī)械設(shè)備維護(hù)工作。其保養(yǎng)工作內(nèi)容主要是清潔、監(jiān)測(cè)、緊固、調(diào)整、潤(rùn)滑、防腐和更換少量易損配件；在冬季、雷雨、高溫和多塵及帶腐蝕性環(huán)境下工作，必須采取相應(yīng)技術(shù)措施；

1.5 嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，嚴(yán)禁違章作業(yè)和帶病作業(yè)，，如需超負(fù)荷作業(yè)，必須有可靠的技術(shù)依據(jù)，合理的施工方案，有效的安全保障措施，并經(jīng)主管部門審核，本單位總工書面批準(zhǔn)方可進(jìn)行；

1.6 不準(zhǔn)任意拆卸、挪用設(shè)備上的零件和附屬的安全保護(hù)及警報(bào)裝置；

1.7 按照規(guī)定認(rèn)真做好點(diǎn)檢和運(yùn)轉(zhuǎn)、維修、換油、事故等各種原始記錄；

1.8 施工現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)械設(shè)備必須進(jìn)行狀態(tài)標(biāo)識(shí)，凡技術(shù)狀況不良好、安全防護(hù)不靈敏的，應(yīng)掛設(shè)禁用標(biāo)示，如帶修、在修等，并對(duì)電源作適當(dāng)處理。

第11篇 物業(yè)管理工程維修類制度7

物業(yè)管理工程維修類制度(七)

工程維修管理制度

1、工程部門人員按照規(guī)定進(jìn)行例行巡查,在例行巡查中發(fā)現(xiàn)物業(yè)維修有關(guān)問(wèn)題,記錄在案,及時(shí)匯報(bào),以便維修。

2、每一維修工程,事先應(yīng)分析原因,區(qū)分責(zé)任,做好解釋工作。

3、每一維修工程,工程部門應(yīng)在區(qū)分責(zé)任之后,及時(shí)制定維修方案,指定專人負(fù)責(zé),并明確修復(fù)時(shí)間,不得無(wú)故拖延。

4、工程部門在確定每件維修工作時(shí),應(yīng)填寫物業(yè)維修申報(bào)單,做好維修存檔工作。

5、每逢中大雨以上,工程部門人員應(yīng)及時(shí)檢查排水、排污設(shè)施狀況,以防止意外。

6、每年汛期期間(5―10月),應(yīng)每月安排一次排水、排污設(shè)施例行清理檢查,以防堵塞。

7、住戶的房屋裝修工作,工程部門要做好施工監(jiān)督,嚴(yán)禁違章裝修行為。

8、工程部門應(yīng)在年初做好年度維修預(yù)算、季度維修計(jì)劃及年底維修物業(yè)專題報(bào)告。

維修材料管理制度

1、為加強(qiáng)維修材料的管理,使維修材料在維修過(guò)程中得到合理的使用,避免材料的浪費(fèi),特制訂本規(guī)定。

2、采購(gòu)員根據(jù)工程維修部的材料計(jì)劃單采購(gòu)材料,所采購(gòu)的材料必須合乎維修使用的要求。

3、倉(cāng)庫(kù)材料必須分類堆放,并做好材料入賬登記,以便備查。

4、發(fā)放材料時(shí),材料保管員應(yīng)審核維修單的項(xiàng)目要求,合理發(fā)放材料,作好簽領(lǐng)記錄。

5、維修工領(lǐng)到材料后,必須如實(shí)按申報(bào)單使用,維修完畢后將實(shí)際耗用材料的名稱及數(shù)量,填報(bào)進(jìn)維修單,并要求住戶簽證,對(duì)未用完的材料必須退還材料庫(kù)。

6、材料保管員必須對(duì)材料的出、入庫(kù)負(fù)責(zé),不能私自轉(zhuǎn)賣材料,不能將材料轉(zhuǎn)送給他人,一經(jīng)查實(shí),按情節(jié)給予罰款或辭退處理。

7、工程維修部經(jīng)理每周要對(duì)維修過(guò)的住戶進(jìn)行材料的使用抽查回訪,檢核材料使用情況,回訪中如發(fā)現(xiàn)維修工虛報(bào)領(lǐng)取材料,必須向主任及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),按其情節(jié)輕重將給予罰款、警告或辭退處理。

8、當(dāng)月的維修材料采購(gòu)情況以及材料的耗用情況,由材料保管員以表格的形式,在當(dāng)月底送交辦公室及財(cái)務(wù)部。

上門維修服務(wù)的規(guī)范要求

1、敲門

有門鈴時(shí),輕按門鈴,按鈴時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng),無(wú)人應(yīng)答再次按鈴,按鈴時(shí)間加長(zhǎng)。沒(méi)有門鈴時(shí),則輕叩門三響,無(wú)人應(yīng)答再次叩門,叩門節(jié)奏漸快、力度漸強(qiáng)。若無(wú)人應(yīng)答,等候三分鐘,若主人仍未返回,寫留言條塞入用戶門內(nèi)。

2、介紹

主人聞聲開門或在門內(nèi)詢問(wèn)時(shí),首先自我介紹:“對(duì)不起,打擾了,我是某某物業(yè)有限公司維修人員ⅹⅹⅹ,前來(lái)為您服務(wù)。”

3、進(jìn)門

如進(jìn)入十分整潔的房間,員工應(yīng)將鞋子脫在門外,赤腳進(jìn)入、或穿好自備鞋套,經(jīng)主人許可,進(jìn)門可不必套鞋套,進(jìn)入室內(nèi)步子要輕,工具袋背在肩上,如拎在手中,則應(yīng)高于地面一定距離,不能在地上拖著工具袋。走到工作地點(diǎn)后,將干凈的帆布或塑料布鋪在主人選定的位置,用于存放工具和需要拆卸的零件,不能將工具和拆卸下來(lái)的零件直接放在地上。

4、維修

維修工作中手腳要輕,盡可能不發(fā)出噪聲。實(shí)在無(wú)法避免時(shí),應(yīng)事先向房間主人打招呼。

5、整理

修理完畢,做到工完場(chǎng)清。

6、收費(fèi)

按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

7、填單

如實(shí)填寫《某某物業(yè)有限公司維修單》,請(qǐng)用戶對(duì)修理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度與行為進(jìn)行評(píng)價(jià)并簽名。

8、辭別

向用戶告辭,走出房間,步子要輕,工具袋背在肩上,如拎在手中,則應(yīng)離開地面一定距離,止門口時(shí),應(yīng)轉(zhuǎn)身面對(duì)房間主人說(shuō):“今后有問(wèn)題,請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系,再見?！?/p>

9、整個(gè)工作期間不得收受業(yè)主送的物品,盡量不借用主人家里的工具、抹布等。

有償服務(wù)收費(fèi)制度

1、公司開展有償服務(wù)活動(dòng),以提高服務(wù)水平,便民利民為宗旨,不以贏利為目的。

2、收費(fèi)的原則是保本微利、略有盈余,其收入能保證維持服務(wù)機(jī)構(gòu)正常動(dòng)作,在條件許可的情況下添置設(shè)備,增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁,提高服務(wù)水平和檔次。

3、做到服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量“三公開”自覺接受住戶監(jiān)督和上級(jí)檢查。

4、服務(wù)人員在收取各項(xiàng)費(fèi)用時(shí),必須開具統(tǒng)一的發(fā)票,嚴(yán)禁收錢不開票或打白條,所收款項(xiàng)最遲在次周周一上午繳財(cái)務(wù)部,不得挪用。

5、接受有償服務(wù)的業(yè)主,有權(quán)監(jiān)督公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,如果交款后不開發(fā)票的,業(yè)主有權(quán)拒絕交費(fèi)或向公司投訴。

6、嚴(yán)禁服務(wù)人員直接或變相索要小費(fèi),嚴(yán)禁收受紅包、禮品,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。

7、業(yè)主提出有關(guān)服務(wù)的要求時(shí),如果是屬于有償服務(wù)方面的,公司必須向業(yè)主解釋清楚收費(fèi)的原則,避免服務(wù)后因收費(fèi)而產(chǎn)生不必要的麻煩。

8、公司設(shè)立投訴電話和投訴信箱,接受業(yè)主舉報(bào)或投訴。

維修回訪工作制度

1、維修回訪由辦公室、工程負(fù)責(zé)人及維修責(zé)任人擔(dān)任。其中辦公室回訪率不低于5%,工程維修部負(fù)責(zé)人回訪率不低于10%,維修責(zé)任人回訪率不低于20%,并做好相關(guān)登記。

2、回訪時(shí)間安排在維修后一星期之內(nèi)。其中:安全設(shè)施維修兩天內(nèi)回訪;漏水項(xiàng)目維修三天內(nèi)回訪。

3、回訪內(nèi)容

①實(shí)地查看維修項(xiàng)目;

②向在維修現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)主(住戶)或家人了解維修人員服務(wù)情況;

③征詢改進(jìn)意見;

④核對(duì)收費(fèi)情況;

⑤請(qǐng)被回訪人簽名。

4、對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,24小時(shí)內(nèi)書面通知維修人員進(jìn)行整改。

第12篇 某客服中心工程維修管理制度

客服中心工程維修管理制度

1.0目的:規(guī)范維修工作程序,保障工作質(zhì)量。

2.0適用范圍:客服中心工程部維修工作。

3.0職責(zé):

3.1部門經(jīng)理負(fù)責(zé)維修工作制度落實(shí)、檢查、考核。

3.2工程部助理負(fù)責(zé)日常維修工作落實(shí)、跟進(jìn)、檢查。

3.3工程部技工按維修工作制度進(jìn)行維修工作。

4.0工作程序

4.1上門服務(wù)

4.1.1業(yè)主住戶致電或到服務(wù)中心報(bào)修。

4.1.2客戶服務(wù)中心值班人員做接待記錄,并下《工作任務(wù)單》與工程部。

4.1.3工程部值班人員接單

4.1.3.1值班人員在值班室

a五分鐘之內(nèi)要清理好工具,準(zhǔn)備好材料,手持《工作任務(wù)單》到業(yè)主/住戶樓門。

b按《維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》為業(yè)主提供服務(wù)。

c請(qǐng)業(yè)主/住戶簽《工作任務(wù)單》(三聯(lián))將《工作任務(wù)單》第一聯(lián)交業(yè)主/住戶,《工作任務(wù)單》第二聯(lián)交工程部自存,《工作任務(wù)單》第三聯(lián)交客服部。

d回到值班室待命。

4.1.3.2 值班人員外出不在值班室。

a、客戶服務(wù)前臺(tái)與業(yè)主/住戶預(yù)約上門維修時(shí)間。

b、值班人員回來(lái)后馬上按4.1.3.1程序操作。

4.2公共設(shè)施維修

4.2.1有關(guān)管理人員報(bào)客戶服務(wù)前臺(tái)。

4.2.2客戶服務(wù)前臺(tái)下《工作任務(wù)單》給工程部。

4.2.3工程部值班人員接單。

4.2.4故障點(diǎn)所在責(zé)任區(qū)責(zé)任人進(jìn)行維修,如責(zé)任人不在由值班人員維修。

4.2.5維修完畢拿《工作任務(wù)單》請(qǐng)報(bào)修部門有關(guān)人員簽字。

4.2.6將《工作任務(wù)單》第一聯(lián)交報(bào)修部門,《工作任務(wù)單》第二聯(lián)由工程部自存,《工作任務(wù)單》第三聯(lián)交客服部。

4.3 《工作任務(wù)單》

4.3.1 《工作任務(wù)單》作為維修工作記錄需妥善保存,保存期二年。

4.3.2 《工作任務(wù)單》由值班人員簽發(fā)。

4.3.3 《工作任務(wù)單》各欄內(nèi)容必須如實(shí)填寫。

4.3.4 《工作任務(wù)單》在工作完畢后必須由業(yè)主/住戶或報(bào)修人員簽認(rèn),否則按未完成工作論處。

4.3.5 《工作任務(wù)單》在業(yè)主/住戶家中維修時(shí),由其家中成年人簽認(rèn)。

4.3.6 《工作任務(wù)單》在公共設(shè)施維修時(shí),由各部門管理人員簽認(rèn)。

a.客服中心客服部:客服助理以上人員簽認(rèn)。

b. 客服中心保安部:領(lǐng)班以上人員簽認(rèn)。

c. 客服中心:辦公室工作人員簽認(rèn)。

d. 銷售部:現(xiàn)場(chǎng)銷售人員簽認(rèn)

5.0相關(guān)記錄

5.1 《工作任務(wù)單》

第13篇 工程維修崗位職責(zé)管理制度

1.工程部行為準(zhǔn)則

1.1目的

規(guī)范工程維修人員的服務(wù)行為,樹立公司良好形象,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1.2適用范圍

適用于物業(yè)管理公司工程維修人員。

1.3內(nèi)容

1.3.1關(guān)心公司,熱愛本職工作,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,維護(hù)公司利益和榮譽(yù),愛護(hù)公司設(shè)備、設(shè)施。

1.3.2認(rèn)真貫徹公司開源節(jié)流的方針,在工作中力行節(jié)儉,不浪費(fèi)公司資源。

13.3從全局出發(fā),樹立良好的合作意識(shí),團(tuán)結(jié)、真誠(chéng)協(xié)作,達(dá)到暢順、高效率的工作績(jī)效,切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度,如有異議,必須做到先服從后投訴。

1.3.4對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題不推諉,勇于承擔(dān)責(zé)任,并從中吸取教訓(xùn),不斷提升工作水平。

1.3.5未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)或批準(zhǔn),不得以公司名義對(duì)外展開業(yè)務(wù)或在外兼任獲取薪酬或間接利益之工作。

1.3.6未獲批準(zhǔn),不準(zhǔn)將本公司的辦公用品、公用工具、設(shè)備、設(shè)施等擅自贈(zèng)與、轉(zhuǎn)租、出租、出借、抵押給其他公司、單位或個(gè)人。

1.3.7工作時(shí)間須配戴工作證,著裝整潔,注意形象、儀表。

1.3.8嚴(yán)禁向::業(yè)主索取或收受任何禮品酬金。

1.3.9必須將服務(wù)意識(shí),服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧貫徹落實(shí)到言行中,語(yǔ)言文明禮貌,對(duì)業(yè)主提出的質(zhì)疑要耐心、細(xì)致地回答或解釋,不得推脫。

1.3.10對(duì)設(shè)備、設(shè)施及業(yè)主報(bào)修項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)認(rèn)真地處理,一般情況由當(dāng)班員工處理完畢。

1.3.11對(duì)上門服務(wù)應(yīng)注意業(yè)主家內(nèi)衛(wèi)生,必須穿鞋套,不得損壞業(yè)主物品,如移動(dòng)物品,需經(jīng)業(yè)主同意,收費(fèi)時(shí)應(yīng)公平、公正、公開、合理,并經(jīng)業(yè)主簽字生效,服務(wù)完畢,應(yīng)將工作場(chǎng)所打掃干凈。

2.工程部主任崗位職責(zé)

2.1任職資格

2.1.1具有《中華人民共和國(guó)特種技術(shù)操作許可證》

2.1.2熟練掌握電工基本原理。

2.1.3具有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí),全面了解住宅內(nèi)各種設(shè)備的基本原理。能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

2.1.4基本了解國(guó)家有關(guān)電工操作規(guī)程與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

2.2工作內(nèi)容

2.2.1全面管理工程部事務(wù)。

2.2.2負(fù)責(zé)小區(qū)(大廈)內(nèi)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)、督導(dǎo)和管理工作。

2.2.3負(fù)責(zé)突發(fā)性的設(shè)備故障處理與人員調(diào)度,并組織調(diào)查設(shè)備事故原因,制訂預(yù)防措施。

2.2.4負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備保修單位維護(hù)保養(yǎng)工作的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、監(jiān)管及質(zhì)量評(píng)定。

2.2.5根據(jù)設(shè)備的特點(diǎn)制訂或?qū)徍烁黝愒O(shè)備的年度、季度、月度、周預(yù)防性檢修保養(yǎng)計(jì)劃,并監(jiān)督落實(shí)。

2.2.6檢查交接班情況、巡查情況,回訪維修情況,并對(duì)工作中存在的問(wèn)題盡快提出處理意見,負(fù)責(zé)具體的技術(shù)性檢查。

2.2.7配合其他部門開展工作,落實(shí)上級(jí)安排之臨時(shí)性工作。

2.2.8定期對(duì)本部門員工進(jìn)行有關(guān)設(shè)備設(shè)施的技術(shù)性培訓(xùn)及安全知識(shí)培訓(xùn)。

2.2.9負(fù)責(zé)有關(guān)工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)格的審核,對(duì)工程的預(yù)算等。

2.2.10建立設(shè)備資料檔案。

3.工程部副主任崗位職責(zé)

3.1任職資格

3.1.1具有《中華人民共和國(guó)特種操作許可證》

3.1.2具有初級(jí)電工技術(shù)等級(jí)資格或相關(guān)技術(shù)等級(jí)資格。

3.1.3掌握電工基本原理。

3.1.4熟悉小區(qū)(大廈)內(nèi)設(shè)備備用配件的規(guī)格、性能、型號(hào)、名稱。

3.2工作內(nèi)容

3.2.1協(xié)助主任落實(shí)小區(qū)(大廈)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施管理工作。

3.2.2具體負(fù)責(zé)小區(qū)(大廈)內(nèi)各類設(shè)備、設(shè)施的操作、維修保養(yǎng)、業(yè)主的報(bào)修項(xiàng)目及對(duì)員工的培訓(xùn)。

3.2.3負(fù)責(zé)設(shè)備、設(shè)施的緊急搶修工作。

3.2.4對(duì)維保所需配件進(jìn)行管理,各類設(shè)備運(yùn)行資料的記錄與管理,維修資料的管理。

3.2.5督導(dǎo)、檢查維

修人員的工作情況,并填寫日常工作表。

4.工程部維修工崗位職責(zé)

4.1任職資格

4.1.1具有《中華人民共和國(guó)特種技術(shù)操作許可證》

4.1.2熟練掌握電工基本原理。

4.1.3熟練掌握轄區(qū)內(nèi)的設(shè)備操作技術(shù)規(guī)程及家庭水電維修工作。

4.2工作內(nèi)容

4.2.1服從主任和組長(zhǎng)的調(diào)度與工作安排。

4.2.2負(fù)責(zé)小區(qū)(大廈)內(nèi)各相關(guān)設(shè)備設(shè)施的維保工作,負(fù)責(zé)水電及其它。

4.2.3參加設(shè)備故障的搶修工作,及時(shí)排除設(shè)備故障,確保小區(qū)(大廈)內(nèi)的設(shè)備保持良好運(yùn)行狀態(tài)。

4.2.4根據(jù)預(yù)防性維修及保養(yǎng)計(jì)劃,認(rèn)真完成各類設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作。

5.工程部機(jī)電設(shè)備運(yùn)行管理人員崗位職責(zé)

5.1任職資格

5.1.1具有《中華人民共和國(guó)特種技術(shù)操作許可證》。

5.1.2中級(jí)以上技術(shù)等級(jí)。

5.1.3有一定的機(jī)電設(shè)備維修管理經(jīng)驗(yàn)。

5.2工作內(nèi)容

5.2.1機(jī)電設(shè)備運(yùn)行管理人員必須不斷學(xué)習(xí),提高技術(shù)技能,必須有高度的責(zé)任心,必須持有相關(guān)的技術(shù)證件。

5.2.2機(jī)電設(shè)備運(yùn)行期間,須確保其安全運(yùn)行,隨時(shí)巡查,并作好相關(guān)記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

5.2.3所有設(shè)備::運(yùn)行期間須24小時(shí)有人值班并巡查,及進(jìn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并作出有效處理。重大故障或緊急事件時(shí)須沉著冷靜,及進(jìn)通知相關(guān)人員并作應(yīng)急處理。

5.2.4設(shè)備停止運(yùn)行期間,須按時(shí)檢查并試運(yùn)行。所有設(shè)備須制定詳細(xì)維修保養(yǎng)計(jì)劃,定期維修保養(yǎng),并作好記錄。

5.2.5所有設(shè)備的操作和檢修須按說(shuō)明書規(guī)定程序進(jìn)行,不得隨意更改或省略操作步驟。嚴(yán)禁在設(shè)備啟動(dòng)前不作檢查。

5.2.6按說(shuō)明書規(guī)定更換設(shè)備零部件、冷卻液、潤(rùn)滑液等,嚴(yán)禁設(shè)備疲勞運(yùn)行或帶病運(yùn)行。

5.2.7保持設(shè)備房?jī)?nèi)干凈整潔,嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入設(shè)備房,設(shè)備設(shè)施專用工具或備件等須造冊(cè)登記,擺放整齊并保管好。

5.2.8所有設(shè)備設(shè)施須設(shè)立崗位責(zé)任人,所有標(biāo)牌警示須準(zhǔn)確齊備到位。

6.工程部弱電維修工崗位職責(zé)

6.1任職資格

6.1.1具有《中華人民共和國(guó)特種技術(shù)操作許可證》。

6.1.2有弱電維保經(jīng)驗(yàn)。

6.1.3有中級(jí)以上技工職稱。

6.2工作內(nèi)容

6.2.1弱電維修工須定期制定弱電維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,并按計(jì)劃實(shí)施。

6.2.2對(duì)工作范圍內(nèi)的故障和事故進(jìn)行處理,并作好記錄。

6.2.3對(duì)弱電系統(tǒng)進(jìn)行巡查監(jiān)控,抄表記錄。

6.2.4參加應(yīng)急搶修,配合其他工程人員工作。

6.2.5對(duì)外單位弱電施工布線等進(jìn)行監(jiān)控。

8、工程部值班、交接班管理規(guī)定

8.1目的:

規(guī)范值班與交接班管理確保值班質(zhì)量。

8.2適用范圍

適用各管理處工程部值班人員.

8.3 值班制度

8.3.1值班人員在值班期內(nèi)必須堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗、干私事、酗酒聊天等。

8.3.2值班(夜班)人員應(yīng)處理好本班報(bào)修工作,不能處理的應(yīng)注明原因。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)馬上排除,如無(wú)法處理應(yīng)及時(shí)向主任或值班總負(fù)責(zé)人反映。

8.3.3應(yīng)按規(guī)定巡查設(shè)備運(yùn)行情況,并巡查其它設(shè)備、設(shè)施狀況,發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)馬上排除,如無(wú)法處理應(yīng)及時(shí)向主管或值班總負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

8.3.4認(rèn)真填寫好各機(jī)電設(shè)備運(yùn)行日志和《工程部值班交接班記錄表》及其它相關(guān)記錄。

8.3.5值班人員不得私自調(diào)班,因特殊情況要調(diào)班,必須向主任申請(qǐng)。

8.3.6嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入值班室和機(jī)電設(shè)備房,檢查各類工具和鑰匙等。

&nbs

p;8.4接班制度

8.4.1認(rèn)真聽取交班人員的值班和設(shè)備運(yùn)行情況報(bào)告。

8.4.2查看上一班的值班日志和運(yùn)行日志及巡查記錄等。

8.4.3檢查儀器、工具等物品是否齊全、完好,各機(jī)房是否干凈整潔。

8.4.4巡視各設(shè)備的運(yùn)行情況,各參數(shù)是否正常。

8.5交班制度

8.5.1交接班人員必須當(dāng)面交接并簽名。

8.5.2交班人員必須整理好本班的各種運(yùn)行巡查記錄和值班資料等。

8.5.3交班人員必須詳細(xì)介紹其值班情況、機(jī)器運(yùn)行情況及存在的未處理問(wèn)題。

8.5.4所有問(wèn)題記錄須現(xiàn)場(chǎng)交代清楚,等接班人員確認(rèn)。

8.6不能交接班之情況:

8.6.1上一班運(yùn)行情況未交待清楚,記錄不規(guī)范,操作間不整潔。

8.6.2正在進(jìn)行倒閘操作或事故處理過(guò)程中。

8.6.3交接過(guò)程中發(fā)生故障,應(yīng)停止交接,由交班人員負(fù)責(zé)處理事故,接班人協(xié)助事故處理。

8.6.4交班人隱瞞問(wèn)題不報(bào),經(jīng)查證確系其責(zé)任的。

8.7附表:

8.7.1《工程部值班交接班記錄》

9.工程部鑰匙管理規(guī)定

9.1目的

規(guī)范鑰匙管理工作,確保各設(shè)備設(shè)施房的鑰匙,使用規(guī)范和安全。

9.2適用范圍

適用于各管理處工程部。

9.3內(nèi)容

9.3.1所有鑰匙任何時(shí)候須有不少于一把備用,所有備用鑰匙須造冊(cè)登記。

9.3.2各設(shè)備::設(shè)施房的鑰匙應(yīng)清楚標(biāo)明,并整齊有序的放置在鑰匙專柜中;鑰匙專柜由工程主任掌管。

9.3.3在正常情況下,各設(shè)備設(shè)施房的鑰匙不能借給外單位人員或其他各部門人員,如特殊情況下,必須經(jīng)主任同意并填寫《領(lǐng)(借)用鑰匙登記表》;

9.3.4工程人員用鑰匙,須填寫《領(lǐng)(借)用鑰匙登記表》并簽名確認(rèn),工程人員離開本部門,所有鑰匙須繳回。

9.3.5鑰匙丟失或損壞時(shí),當(dāng)事人應(yīng)填寫《鑰匙丟失/損壞申請(qǐng)表》,工程主任查實(shí)后填表補(bǔ)回。

9.3.6工程人員必須妥善保管好領(lǐng)用鑰匙,熟悉各鑰匙的使用范圍,并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,每月月底統(tǒng)計(jì)一次,填寫《鑰匙月庫(kù)存統(tǒng)計(jì)表》。

9.4附表:

9.4.1《領(lǐng)(借)用鑰匙登記表》

9.4.2《鑰匙丟失/損壞申報(bào)表》

第14篇 某基建維修工程安全管理制度

一、學(xué)校基建維修工程安全管理工作在主管校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下由總務(wù)處具體負(fù)責(zé),另設(shè)安全員兩名,負(fù)責(zé)對(duì)施工工地進(jìn)行監(jiān)督。

二、基建維修工程嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定進(jìn)行報(bào)建或?qū)徟?待各種手續(xù)齊全后方可開工,手續(xù)不全的項(xiàng)目不得開工。

三、基建維修施工工地必須與學(xué)校教學(xué)區(qū)、師生活動(dòng)區(qū)隔離,并設(shè)置相應(yīng)的防護(hù)設(shè)備和警示標(biāo)志,不得在隔離區(qū)以外的地方堆放建筑材料、雜物等。

四、施工車輛進(jìn)出校門或在校園內(nèi)行駛時(shí)必須慢行,上課期間不得鳴號(hào),不得在校園內(nèi)隨意停放。

五、基建、維修工程竣工后報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收,未通過(guò)驗(yàn)收的工程禁止使用。

第15篇 綠景物業(yè)工程維修部工具管理制度

物業(yè)工程維修部工具管理制度

一.維修電工、強(qiáng)弱電維修電工、電梯維修電工每人領(lǐng)用一套個(gè)人常用工具并填寫工具卡。

二.各班組專用和公用工具,由主管統(tǒng)一領(lǐng)出集中保管。

三.屬貴重而又不常用的儀器、儀表及特殊工具,由工程部門統(tǒng)一保管并保證完好,用時(shí)填寫借用證明,由經(jīng)理簽署后才可使用。

四.工具一律不準(zhǔn)帶出大廈(大樓),特殊情況由工程部門經(jīng)理批準(zhǔn)辦理出入手續(xù),若因私造成損壞者,全額賠償。

五.個(gè)人工具若在正常工作過(guò)程中損壞,原則以舊換新,填寫報(bào)廢單后才能申領(lǐng),因保管不善遺失者,按折舊率賠償。

六.調(diào)離工程部門,工具如數(shù)歸還,不歸還者從工資中扣除。

七.工程部門不定期對(duì)各班組的專用、公用工具及個(gè)人工具進(jìn)行抽查、核對(duì),如有缺損,由專業(yè)主管酌情處理。

第16篇 工程設(shè)備管理制度：特約維修管理規(guī)定

物業(yè)工程設(shè)備管理制度:特約維修管理規(guī)定

第四節(jié) 特約維修管理規(guī)定

一、接到特約維修派工單后,15分鐘內(nèi)若不能按時(shí)到達(dá)業(yè)主家中,應(yīng)向客服人員說(shuō)明原因,客服人員還需將原因即時(shí)告之業(yè)主。

二、維修人員需自帶鞋套,需注意保護(hù)業(yè)主財(cái)物,對(duì)維修產(chǎn)生的垃圾,要收拾干凈,完工后自行帶走。

三、若一時(shí)無(wú)法完成,需向業(yè)主講明原因,請(qǐng)業(yè)主諒解,并約定(下次)上門時(shí)間。

四、若業(yè)主要自行購(gòu)買維修材料,需耐心向業(yè)主說(shuō)明材料的品牌、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量,以免業(yè)主因買錯(cuò)而造成損失。

五、嚴(yán)禁接受業(yè)主任何形式的饋贈(zèng)和向業(yè)主索取報(bào)酬。

六、維修結(jié)束后,請(qǐng)業(yè)主檢查驗(yàn)收,并在《派工單》上簽署維修結(jié)果和維修服務(wù)意見,并請(qǐng)業(yè)主到客服中心繳納特約服務(wù)費(fèi),若維修人員收費(fèi)后需將收費(fèi)票據(jù)交給業(yè)主。

七、將《派工單》返回辦公室,并做好維修記錄。