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是什么
工作流程規(guī)程是一種詳細描述工作步驟和責任分配的文檔，旨在確保組織的運營效率和一致性。它涵蓋了從任務開始到完成的每個階段，包括決策點、審批流程、時間線和預期結果。工作流程規(guī)程不僅定義了任務的執(zhí)行方式，還明確了各個角色的職責，以便團隊成員理解自己的工作在整個流程中的位置和重要性。
模板
1. 流程概述：簡述流程的目的和目標，以及涉及的主要部門或人員。
2. 流程步驟：
- 步驟1：詳細描述第一步，包括需要完成的任務、使用的工具和可能遇到的問題及解決方案。
- 步驟2：繼續(xù)列出接下來的步驟，確保涵蓋所有關鍵活動。
3. 角色與職責：明確每個參與者的角色，以及他們在這個流程中的具體任務和決策權。
4. 決策點與審批：說明在哪些節(jié)點需要決策，誰負責審批，以及審批的標準和依據。
5. 時間管理：設定每個步驟的預計完成時間，以及整個流程的時間框架。
6. 溝通與報告：規(guī)定信息交流的方式、頻率和報告的格式。
7. 異常處理：列出可能的異常情況，以及對應的應急措施和責任人。
8. 流程修訂：闡述流程修訂的觸發(fā)條件、程序和權限。
標準
1. 清晰性：規(guī)程應易于理解，避免使用專業(yè)術語，除非是必要的行業(yè)語言。
2. 完整性：涵蓋所有必要的步驟，無遺漏，確保流程可被執(zhí)行。
3. 靈活性：允許在必要時進行調整，以適應不斷變化的環(huán)境和需求。
4. 可操作性：規(guī)程應包含具體的操作指南，而非模糊的建議或指導。
5. 責任明確：每個角色的職責應清晰，避免責任重疊或空白。
6. 有效性：規(guī)程應能提高工作效率，減少錯誤和延誤，實現(xiàn)預期目標。
7. 持續(xù)改進：定期評估和更新規(guī)程，確保其保持最新和最有效。
工作流程規(guī)程是組織運營的基礎，它通過提供明確的指導，促進了團隊協(xié)作，提高了工作質量和效率。編寫和執(zhí)行有效的規(guī)程，是任何企業(yè)成功的關鍵因素之一。
工作流程規(guī)程范文
第1篇 會館洗衣房洗衣工作流程服務規(guī)程
休閑會館洗衣房洗衣工作流程服務規(guī)程
洗衣房工作流程:
(1)收集、運送
(2)洗滌物品分類檢查
(3)洗滌物的洗滌處理
(4)燙平、烘干
(5)整理、折疊和發(fā)放
1、收衣程序
(1)收衣時間
具體時間方面依實際情況規(guī)定。
(2)核對
_1清點洗衣袋內件數與洗衣單是否符合,用紅筆將顏色標明于洗衣單(若有不對狀況須向客房部反應)。
_2將特殊衣服的特征、廠牌、顏色注記于洗衣單上。
_3注意口袋、扣子、質料等是否有瑕疵、染色或掉紐扣等狀況,有則立即反應到客房部。
(3)打號
_1由洗衣房人員分別將每件衣物做上記號,編號以日期加上房號為編定標準。
_2打號時,凡是麻、棉、耐熱纖維品,則記號做在領口內、褲邊或各角落易視處。
_3洗衣單上如有特殊注明,須另作記號以為識別,如:
a重漿:用紅色安全別針別在各角落易見處。
b快洗:加上彩色布條,用安全別針別在各角落易見處。
c燙衣:以有號碼的布條,用安全別針別在角落易見處。
_4同一包襪子且為同色者,別上有編號的布條并串連在一起。
_5打完編號的洗衣單交給客房部人員入帳。
(4)分類檢查
_1已打號的客衣按色澤、種類、品質、厚薄纖維分類,如襪子、內衣褲、襯衫大件衣褲分放,深色或白色的內衣褲也要分開。
_2再將已分開的客衣分類為水洗、干洗或整燙。
_3分類時應順便按以下內容檢查衣服:
a易褪色、脫染深色、油垢、污穢、不易清潔的挑出特別處理。
b破損、紐扣脫落、須縫補的客衣挑出,破損的交客房部登記后送簽,須縫補的洗好后交布品間縫補員代為縫補。
c檢查每件衣服的口袋是否有遺留貴重物品,如有應交客房部處理。
d注意襯衫是否有活動領,支板應取出作記號以便客衣清洗完后放回客衣上。
_4分類檢查完畢,送入各機器內(水、干)迅速開始處理。
2、洗衣和燙衣程序
_1制服
a將布品間送來的臟制服分為襯衫、長褲、西裝、領帶各類工衣。
b員工制服襯衫要注意領子、袖子上漿燙平。
c檢查臟制服口袋有無尖硬物或有價值的遺留物,特別注意配掛的名牌。
d各類制服分水洗與干洗送至有關組別。
e挑出特殊處理的制服,尤其是廚房員工的制服。
_2客房布品
a毛巾、床單、枕套依種類、顏色分堆(先用舊床單鋪于地面,減少新床單與地面摩擦延長其使用壽命)。
b挑出染有血漬、油穢、雜漬、特別潮濕毛巾,特別處理。
c按顏色、種類將臟的布品裝車送水洗組。
d特別臟的布品交待水洗組加強處理。
e布品分類房隨時保持干燥,不使布品發(fā)霉。
f臟的布品不可堆積超過3小時以上(以免發(fā)霉)。
g枕套個別特殊處理。
_3其他
a分床墊、窗簾等類。
b該類除擦鞋布外其余均屬大件,不經常洗的東西處理較費時間,手續(xù)上較繁雜,所以必須在住房率較低的日子,機械不過度疲勞的情況下進行。
c毛毯必須在低溫下烘干,床墊必須加工業(yè)用雙氧水清除血漬,床蓋注意油垢、污漬清除,窗簾注意掛鉤附著(必須事先除去)。
(3)水洗
_1依分類人員送來的衣物,依顏色、種類分裝入不同的水洗機。
_2依洗滌物的厚薄、免燙、干凈程度分裝入不同噸位洗衣機內。
_3重型洗衣機分隔裝載量必須平均。
_4機器裝載量避免超過最大洗滌量的80%。
_5蓋板用力懸緊,特別注意有無夾到洗滌物。
_6門板關緊,打開電源鈕。
_7洗衣機操作順序:按電源鈕→開啟動馬達→關閉排水孔→加冷水→啟動迅速→最低變速鈕→開蒸汽鈕→看水位加清潔劑→變更速度→換水→洗清、排水→脫水。
(4)燙
燙分為平燙,旋轉壓板燙,襯衫領、袖、胸、背、肩燙、蒸汽燙、成型燙、手燙等類別。
_1平燙:燙床單、口布、臺布、枕套的機械;床單、臺布、枕套分類燙方便堆放運輸;開蒸汽鈕、啟動馬達鈕、風扇鈕,按下滾筒距離;依各類布巾調節(jié)運轉速度;過分潮濕的布巾重燙;四人一組互相調節(jié)配合,相輔相成(依各酒店規(guī)定);燙好的布巾疊放整齊;非工作時間隨即關閉蒸汽鈕;滾筒軸必須經常加油增加潤滑,減少軸心摩擦;燙各類布巾時正面朝下,縫紉時朝兩側向前推進;過分潮濕的布巾不可留滯3小時以上,以免產生霉斑及惡臭;枕套在燙前,先將每一條抖平、分色、檢視有不潔之處,挑出重洗;未燙完的洗凈布品不可留置超過8小時,在燙前先灑濕較易燙平。
_2旋轉壓板燙:燙質量重、質地厚的洗滌物(廚房員工的衣帽);欲燙的東西平鋪在臺
面(臺面必須隨時保持干凈,以避免沾上污漬);踩下面啟動旋轉板;燙衣時注意紐扣不可壓壞。
_3襯衣領、袖、胸、背、肩燙:每天開始工作前一定先將不銹鋼板面擦凈;耐熱布必須經常保持干凈;按左右臺面紅鈕即可進行燙衣,壓平面桿板即解除電源;對于不能耐熱的紐扣割下,燙好后再縫上;不銹鋼壓板面經常擦拭,臟斑點以細砂紙磨掉后涂上清潔劑;發(fā)現(xiàn)有活動襯衫板支架板,應取出燙好后才插回;若發(fā)現(xiàn)有固定襯衣領支架板,應反面先燙而后正面,反面時間較長,正面時間較短。
_4蒸汽燙:對布料較細膩,質地輕、薄,不耐高溫的高級品,采用此燙法;洗滌物鋪于臺面,踩壓蓋板,加蒸汽一分鐘;按解除壓蓋板及清潔(壓蓋板及保持耐熱布的清潔,有助它吸收灰塵)。
_5成型燙:燙西裝、外套、洋裝、旗袍專用機器;洗滌物覆掛于人型布袋上,用前后固定板夾緊,扭動蒸汽開關;依照洗滌物的體積,扳動吹氣板,經一分鐘即關閉蒸汽。
_6手燙:輔助成型燙無法完成的部分;特殊材質的處理(低溫);非工作時間電源插頭必須拔掉;熨斗經常保持光亮。
3、客衣洗滌整理
(1)衣物的收集
_1洗衣房技術員帶洗衣籃至各組收集已洗、燙干凈的衣服。
_2收集散裝衣服時,依衣服類別分開放置,且相同房號的衣服盡量放在一起。
_3將襯衫放在襯衫包裝臺處理。
_4吊掛衣服:將簽紙?zhí)钌戏刻?釘在衣架上,并按樓層房號順序吊掛在吊掛架上。
(2)衣物的檢驗
_1洗衣房整衣員在包裝前必須詳細檢查每一件衣服。
_2檢視有無需回洗或重燙的衣服,若發(fā)現(xiàn)該類情形,應立即盡快再次處理,已處理好的回洗、重燙客衣應再一次進行檢驗。
_3若發(fā)現(xiàn)有缺少扣子,以及有裂縫應挑出請布品間縫補員縫補。
(3)包裝
_1一般單件衣物疊好后用塑料袋包妥,用封口機封口,且塑膠袋填上房號,襯衫則用襯衫板、領襯及腰帶包裝好。
_2襪子、內衣褲、手帕依相同房號打成一包,并核對洗衣單其種類及數量是否相符,核對無誤后用塑膠袋包好,再用膠帶封口,然后在塑膠袋上填上房號。
_3領帶用領帶板架包裝,且在領帶板架上填上房號,然后套上塑膠袋,依樓層房號順序掛在吊掛架上。
_4相同房號的包裝衣物放在一起。
_5注意特殊交待的客衣是否確實辦妥再行包裝。
(4)核對洗衣單
_1原則上是一邊包裝一邊核對,包裝完畢再行核對與洗衣單上的數量是否相符,并注意是否另有吊掛數。
_2核對無誤,將洗衣單貼在塑膠袋上,并在洗衣單上注明包數及掛數。
_3如果無包裝只有吊掛衣物,則將洗衣單貼在衣架上即可。
(5)整理
_1打包且核對過的衣服全部依樓層、房號順序擺放在包裝臺的衣物柜內。
_2按樓層別、房號順序由下而上排列整齊于遞送車上。
_3吊掛的客衣也按樓層、房號順序吊掛于遞送車上。
第2篇 某企業(yè)安全操作規(guī)程編制工作流程
1、安全操作規(guī)程編制的依據：
1）現(xiàn)行的國家、行為安全技術標準和規(guī)范、安全規(guī)程等。
2）設備的使用說明書、工作原理資料，以及設計、制造資料。
3）曾經出現(xiàn)過的危險、事故案例及與本項操作有關的其他不安全因素。
4）作業(yè)環(huán)境條件、工作制度、安全生產責任制等。
2、安全操作規(guī)程編制的內容：
1)操作前的準備，包括：操作前做哪些檢查，機器設備和環(huán)境應該處于什么狀態(tài)，應做哪些調查，準備哪些工具等等。
2)勞動防護用品的穿戴要求，應該和禁止穿戴的防護用品種類，以及如何穿戴等。
3)操作的先后順序、方式。
4)操作過程中機器設備的狀態(tài)，如：手柄、開關所處的位置等。
5)操作過程需要進行哪些測試和調整，如何進行。
6)操作人員所處的位置和操作時的規(guī)范姿勢。
7)操作過程中有哪些必須禁止的行為。
8)一些特殊要求。
9)異常情況如何處理。
10)其他要求。
3、按照編制依據及編制內容進行安全操作規(guī)程的撰寫工作。
4、安全操作規(guī)程編寫完成后，應該按照文件會簽要求進行會簽。征求各部門意見，特別是設備管理部門和設備使用部門，經過反饋，進一步修改完善，最后經過項目經理審批，作為項目內部標準嚴格執(zhí)行。隨著生產工藝的變化、新設備的使用、新材料和新技術的應用，操作的方式和方法也會發(fā)生變化，因此操作規(guī)程編制完成后，也要根據以上情況的變化及時修訂。
5、會簽完成。按照項目部發(fā)文管理規(guī)定，轉交綜合部進行發(fā)文（安全環(huán)保部、施工生產部、綜合工區(qū)、設備物資部、協(xié)作隊伍）。
6、綜合部來文，按照存檔要求進行存檔。
第3篇 某某企業(yè)安全操作規(guī)程編制工作流程
1、安全操作規(guī)程編制的依據:
1)現(xiàn)行的國家、行為安全技術標準和規(guī)范、安全規(guī)程等。
2)設備的使用說明書、工作原理資料,以及設計、制造資料。
3)曾經出現(xiàn)過的危險、事故案例及與本項操作有關的其他不安全因素。
4)作業(yè)環(huán)境條件、工作制度、安全生產責任制等。
2、安全操作規(guī)程編制的內容:
1)操作前的準備,包括:操作前做哪些檢查,機器設備和環(huán)境應該處于什么狀態(tài),應做哪些調查,準備哪些工具等等。
2)勞動防護用品的穿戴要求,應該和禁止穿戴的防護用品種類,以及如何穿戴等。
3)操作的先后順序、方式。
4)操作過程中機器設備的狀態(tài),如:手柄、開關所處的位置等。
5)操作過程需要進行哪些測試和調整,如何進行。
6)操作人員所處的位置和操作時的規(guī)范姿勢。
7)操作過程中有哪些必須禁止的行為。
8)一些特殊要求。
9)異常情況如何處理。
10)其他要求。
3、按照編制依據及編制內容進行安全操作規(guī)程的撰寫工作。
4、安全操作規(guī)程編寫完成后,應該按照文件會簽要求進行會簽。征求各部門意見,特別是設備管理部門和設備使用部門,經過反饋,進一步修改完善,最后經過項目經理審批,作為項目內部標準嚴格執(zhí)行。隨著生產工藝的變化、新設備的使用、新材料和新技術的應用,操作的方式和方法也會發(fā)生變化,因此操作規(guī)程編制完成后,也要根據以上情況的變化及時修訂。
5、會簽完成。按照項目部發(fā)文管理規(guī)定,轉交綜合部進行發(fā)文(安全環(huán)保部、施工生產部、綜合工區(qū)、設備物資部、協(xié)作隊伍)。
6、綜合部來文,按照存檔要求進行存檔。
