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是什么
保安工作規(guī)程是指一套詳細規(guī)定保安人員在執(zhí)行職責時應遵循的行為準則和操作流程，旨在確保安全防范工作的規(guī)范性和有效性。它涵蓋了保安人員的職責范圍、工作流程、應急處理、服務態(tài)度、個人素質(zhì)等方面，旨在維護公共秩序，保護人員和財產(chǎn)安全。
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1. 職責與權(quán)限
- 定期巡邏，監(jiān)控并報告異常情況。
- 對進出人員進行身份驗證，控制無關(guān)人員進入指定區(qū)域。
- 確保安全設(shè)施（如門禁、監(jiān)控系統(tǒng)）正常運行。
- 在緊急情況下，啟動應急預案并協(xié)助疏散人群。
2. 工作流程
- 開始和結(jié)束班次的交接，記錄設(shè)備狀態(tài)和未解決的問題。
- 巡邏時，注意觀察環(huán)境變化，及時記錄并報告可疑行為。
- 處理突發(fā)事件時，保持冷靜，按程序通知相關(guān)人員，并協(xié)助處理。
3. 應急處理
- 掌握并熟悉各類應急預案，如火災、醫(yī)療急救等。
- 發(fā)生緊急情況時，立即啟動相應預案，按照既定步驟行動。
- 在專業(yè)救援到達前，提供初步援助，確?，F(xiàn)場安全。
4. 服務態(tài)度
- 保持禮貌和專業(yè)，對待所有人員公平公正。
- 解答公眾疑問，提供必要的指引。
- 接受投訴，耐心聽取，及時上報并協(xié)助解決。
5. 個人素質(zhì)
- 定期接受培訓，提升安全知識和技能。
- 保持良好的體能狀況，以便應對可能的物理挑戰(zhàn)。
- 遵守公司規(guī)章制度，保持專業(yè)形象，不得濫用職權(quán)。
標準
1. 合規(guī)性
- 所有保安工作應符合國家及地方的安全法規(guī)，遵守行業(yè)標準。
- 定期進行安全檢查，確保所有操作符合規(guī)程。
2. 效率
- 保安人員應快速響應事件，減少潛在風險。
- 工作流程應簡潔高效，避免冗余步驟。
3. 溝通
- 保安人員需與同事、上級和公眾保持有效溝通，確保信息暢通。
- 在緊急情況下，清晰、準確地傳達信息至關(guān)重要。
4. 責任
- 保安人員需對自身行為負責，承擔起保障安全的職責。
- 遇到問題時，應主動尋求解決方案，而非推諉責任。
5. 持續(xù)改進
- 定期評估工作規(guī)程的效果，根據(jù)實際情況進行調(diào)整優(yōu)化。
- 鼓勵保安人員提出改進建議，共同提高服務質(zhì)量。
通過遵循上述保安工作規(guī)程，保安人員將能夠更有效地履行其職責，為公眾創(chuàng)造一個安全、有序的環(huán)境。企業(yè)也應定期對規(guī)程進行審查和更新，以適應不斷變化的安全需求。
保安工作規(guī)程范文
第1篇 物業(yè)保安管理工作規(guī)程（7）
物業(yè)保安管理工作規(guī)程(七)
一、工作準則與態(tài)度
(一)工作準則
1.服從領(lǐng)導―不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配;
2.嚴于職守―堅守本職崗位,不得擅自離崗、串崗或睡崗;
3.正直誠實―對上級領(lǐng)導、同事和客戶要以誠相待,不得陽奉陰違;
4.團結(jié)協(xié)作―各部門之間、員工之間要互相配合,同心協(xié)力地解決困難。
5.勤勉高效―發(fā)揚勤奮踏實的精神,優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作;
(二)工作態(tài)度
1.禮貌―這是員工對客戶、供應商和同事最基本的態(tài)度,在任何時刻均應使用禮貌用語,“請”字當頭,“謝”字不離口;
2.樂觀―以樂觀的態(tài)度接等客戶;
3.友善―“微笑”是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式,因此以微笑來迎接客戶及與同事相處;
4.熱情―盡可能為同事和客戶提供方便,熱情服務;
5.耐心―對客戶的要求應認真、耐心地聆聽,并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理;
6.平等―視同仁地對待所有客戶,不能有貧富之分、厚此薄彼;
二、儀容儀表修養(yǎng)
(一)著裝
1.保安員著裝按公司保安統(tǒng)一服裝著裝。
2.上崗著裝保持干凈整潔,扣好紐扣,不得敞開外衣,卷起褲腳、衣袖、領(lǐng)帶必須正。
3.制服外衣衣袖、及領(lǐng)處,制服襯衣領(lǐng)口,不得顯露個人衣物、飾品,制服外不得顯露與工作無關(guān)的個人物品,衣袋內(nèi)不得裝過大厚物品。
(二)儀容儀表
1.精神振作、姿態(tài)端正,不準留長發(fā)、大鬢角,蓄發(fā)不得露于帽檐外,帽墻下央頭發(fā)不得超過1.5cm。
2.著裝整潔,帽子戴正,扣好紐扣,不得敞開外衣,卷袖挽褲腿、內(nèi)衣不得外露,手機、鎖匙扣。
3.物品不得露于衣服處,衣服口袋不得裝較大物品,武裝帶要扎緊。
4.執(zhí)勤時要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。
(三)舉止修養(yǎng)
1.舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。
2.用語文明,談話自然。
3.精神振作,姿態(tài)良好。抬頭挺胸,不得弓腰駝背,不得東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰;不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi),執(zhí)勤時不準吸煙、吃零食,不得搭肩挽背。
4.不得哼歌曲,吹口哨、跺腳。
5.不得隨地吐痰,亂丟雜物。
6.注意檢查和保持儀表,但不得當眾整理人上衣物。
7.不得將任何物品夾于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。
三、紀律要求
1、按時上下班,不遲到不早退,不擅離職守,因故暫離崗位的應請假,直至有人接替才能離開;
2、上崗前10分鐘到崗,并檢查個人服裝、儀容、儀表,保持著裝整潔、儀表端正,佩帶整齊,執(zhí)勤時精神飽滿,自然大方;
3、上崗時不準抽煙、吃東西、打私人電話,不準做與工作無關(guān)的事,不準聚眾說笑,打鬧、不講閑話,嚴禁上崗時睡覺;
4、上崗時做到定崗定人,在崗人員須做到不脫崗、不離崗;
5、嚴禁私自換崗;
6、服從指揮,忠于職守,堅守崗位,提高警惕,圓滿完成自己承擔的治安保衛(wèi)任務;
7、值班室內(nèi),嚴禁非本崗位人員逗留;
8、對客戶有禮貌,語言親切,無論是勸解或干預,都應做到態(tài)度和藹,說話有分寸,在不是需要強行執(zhí)行保衛(wèi)任務的情況下,不得與客人發(fā)生爭吵;
9、員工無條件服從公司的工作安排、調(diào)度,按規(guī)定完成任務,不得以任何借口拒絕、拖延,如果不滿,事后可越級反映。
二、五要五不準
五要
要服從命令,聽從指揮;
要遵守法紀、遵守公司規(guī)章制度;
要說話和氣、禮貌待人;
要辦事公道、以理服人;
要團結(jié)互助、愛護公物。
五不準
不準打人罵人;
不準包庇壞人;
不準亂摸亂拿別人財物;
不準貪污受賄,私自接受饋贈;
不準在上崗前喝酒。
第2篇 保安工作操作規(guī)程
保安工作操作規(guī)程
一、 工作時間安排:
1、 值班崗保安實行24小時值班制。
2、 早班8:00-16:00,中班16:00-24:00,晚班24:00-8:00。
二、小區(qū)巡邏:
1、 巡邏周期按照公司規(guī)定進行,每次將轄區(qū)內(nèi)所有樓層及小區(qū)外圍巡查一遍。
2、 巡邏規(guī)律:不制定規(guī)定路線,但不留“死角”、“偏角”。
三、檢查各崗位執(zhí)勤情況: 日常巡視檢查執(zhí)勤情況有各班班長或隊長負責。
1、 要嚴格執(zhí)行交接班制度,交接班時,交接雙方要檢查各崗位,交接是否認真,手續(xù)是否辦妥,儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定,交接物品是否完好無損,是否有待辦事項等,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正,并做好登記。
2、 隊長或班長檢查巡視每班崗不少于兩次,確保各崗位無事故發(fā)生。
3、 巡視時,發(fā)現(xiàn)有不認真或違紀等情況,要及時糾正,并責其改正,做好紀錄并上報。
4、 本班值勤中遇到疑難問題時,隊長或班長應立即到場,按有關(guān)規(guī)定處理,不能解決的不要擅自做主,要及時上報。
四、重大事件的處理:
(一) 重大災害處理:
1、 發(fā)生火災時:保持頭腦清醒、冷靜、不慌忙,尤其是當班負責人要有秩序的組織人員疏散并向119報警。報警時要說明地點、單位、電話、火災性質(zhì)并及時上報,同時組織現(xiàn)場人員進行搶救性工作:一是斷電、斷氣,轉(zhuǎn)移易爆易燃物品;二是按科學方法處理,如:消防電不能斷,電路發(fā)生火災不能用水滅火等;三是指定專人引導消防車進入;四時防不法分子乘機破壞。
2、 發(fā)生重大交通事故時:一要向交通局通報,二要保持好現(xiàn)場并派專人看護現(xiàn)場,三要控制當事人,四要指揮疏導交通。
(二) 遇到違法犯罪、偷盜搶動的處理:
1、 保持鎮(zhèn)靜、斗智斗勇,能制服立即制服,敵強我弱時想辦法穩(wěn)住并立即通知友鄰哨位或取的小區(qū)群眾取得的支援,設(shè)法制服罪犯。
2、 犯罪分子逃跑或追不上時,掌握罪證,人證,物證齊全,時間地點清楚,記住人數(shù),相貌特征,衣著,除采取充分人力,快捷的交通工具追逐以外,并及時報告公安部門協(xié)助其破案。
3、 對于作案留有跡象的要保護好現(xiàn)場,并派專人看管以免現(xiàn)場被破壞,給案件偵破帶來難度。
4、 如有受傷群眾,要及時將受傷者包扎,搶救,對圍觀群眾知情者要錄取旁證,并記清姓名,單位,聯(lián)系方法。
5、 業(yè)主、住戶發(fā)生刑事案件,應首先物業(yè)公司上報并向公安部門報告并保護好現(xiàn)場。
6、 事發(fā)后,除上述外,尋問業(yè)主,住戶是否保險損失的物品及價值,必要時出示證明,以便保險公司賠償。
(三) 聚眾鬧事、斗毆、打架:
1、 勸阻業(yè)主,離開現(xiàn)場緩解沖突。
2、 防壞人乘機進入,報復或偷盜財物。
3、 說服圍觀群眾離開,確保目標安全。
4、 分析動向,認清鬧事人。
5、 監(jiān)視可疑人物。
6、 如果是外來人員進入小區(qū)內(nèi)鬧事、斗毆,勸阻無效時,如必要可撥打110報告公安部門。
第3篇 工作面保安全促生產(chǎn)措施規(guī)程
為了加強22116工作面的安全生產(chǎn)管理工作,完成公司5月份下達生產(chǎn)原煤40萬噸的任務,進一步推進我礦“百日安全無事故”活動的順利進行,確保我隊安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量、動態(tài)達標的穩(wěn)步提升,特制定以下措施:
1、認真貫徹“安全第一、預防為主”安全生產(chǎn)方針,狠抓“三違”行為,嚴查事故隱患,全面落實安全生產(chǎn)責任制。對于出現(xiàn)“三違”的人員隊內(nèi)處罰500元。
2、大力爭強全隊干部、職工抓好安全生產(chǎn)的緊迫感、責任感,緊緊抓住安全生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié),進一步使各個工種安全、標準的作業(yè)。使我隊安全生產(chǎn)工作穩(wěn)步提升。
3、強化現(xiàn)場監(jiān)督、檢查,使現(xiàn)場安全管理工作更加深、嚴、細、實,確保實現(xiàn)安全生產(chǎn)。
4、加強工作面每臺設(shè)備的檢修,保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。每班由機電副隊和班組長對設(shè)備的檢修情況進行檢查,嚴格抓好設(shè)備檢修到位,確保工作面每天能正常生產(chǎn)。
5、各個工種檢修的主要負責人每天必須及時向值班隊長上匯報第二天檢修需要的物件,由值班隊長負責監(jiān)督材料管理員準備次日檢修所需要的物件。
6、對于各個工種的檢修工每星期考核一次。確保每臺設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),對于設(shè)備正常運轉(zhuǎn)4天的班組獎勵300元,正常運轉(zhuǎn)一星期的獎勵500元。因設(shè)備檢修不到位,影響當天生產(chǎn)的班組處罰500元。因設(shè)備檢修不到位3天內(nèi)出現(xiàn)問題的處罰該班組300元。
7、各個工種的人員要求配備到位,確保任何作業(yè)有充足的人員,嚴格抓好隊內(nèi)人員的出勤,由隊長直接負責隊內(nèi)人員的請假。堅決不能因為人員的短缺而影響安全生產(chǎn)的順利進行。
8、全隊入井人員的工具配備齊全,必須佩帶。入井前由跟班隊長進行檢查,一次佩帶不齊全的人員處罰200元。
9、井下各工種的備件必須配備充足,更換部件所需要的工具必須配備到位,由機電副隊長每星期進行兩次檢查。因備件不足或工具配備不到位影響生產(chǎn)的每次處罰責任人300元。
10、加大生產(chǎn)班的獎罰管理,在確保安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量、動態(tài)達標的基礎(chǔ)上,不因為檢修不到位影響生產(chǎn)的情況下每個生產(chǎn)班達到割煤刀數(shù)8刀的班組獎勵1000元。割煤刀數(shù)少于6刀得班組處罰班組500元。早班生產(chǎn)班割煤達到4刀獎勵班組500元。
11、嚴格執(zhí)行綜采隊勞動紀律管理制度,所有人員不的酒后上崗,尤其隊內(nèi)檢修人員下班后不到飲酒過量。全部人員必須保持手機全天開機。一次違反規(guī)定的處罰200元。
12、嚴格執(zhí)行綜采隊動態(tài)交接班制度,每班必須按照規(guī)定時間到達工作面,交接班時必須動態(tài)交接,不得停機。各個工種人員接班到位后,上班人員方可離開自己崗位的工作范圍。
13、以上規(guī)定要求所有人員嚴格執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)不按照要求作業(yè)的人員,嚴格按照措施規(guī)定進行處罰。確保5月份我隊安全生產(chǎn)的順利進行,完成公司下達的任務。
第4篇 某物業(yè)保安員巡查工作規(guī)程
物業(yè)保安員巡查工作規(guī)程
1、保安人員應熟悉項目內(nèi)一切消防、保安等設(shè)施,并按要求每班巡視項目一次,巡邏人員為2人一組,巡邊員要新舊隊員配搭好。巡邏員必須按照規(guī)定做好詳細記錄、簽到。并將記錄上交副隊長。
2、副隊長應根據(jù)實際情況制定巡視路線及內(nèi)容,并應定時或不定期抽檢、核實、跟進。
3、副隊長對本班次發(fā)現(xiàn)的問題應及時解決,對不能解決的須注明原因和做好交接記錄,并應提出合理化建議交隊長批示意見。
4、保安巡查著重在公用地方的治安和消防,如門禁區(qū)、公共照明、消防通道、消防設(shè)備、電梯等。物業(yè)主任的巡查主要是跟進監(jiān)督保安員的巡查、清潔衛(wèi)生情況,裝修房的施工情況及跟進住戶的相關(guān)的投訴。
5、保安員根據(jù)規(guī)定定時巡視,并填寫巡視記錄表,保安巡視記錄表早班11:00、下午5:00、夜班次日早上8:30分上交管理處物業(yè)主任。
6、管理員根據(jù)保安巡視記錄,應跟進保安部反映情況。并每日巡視轄區(qū),把檢查情況填寫工作日記連同轄區(qū)內(nèi)需維修項目維修單、保安巡視記錄表遞交物業(yè)經(jīng)理。
7、保安人員、管理員如發(fā)現(xiàn)項目內(nèi)設(shè)施有任何損壞或潛在危險,應立即通知維修部搶修,及通知所屬物業(yè)經(jīng)理,以確保項目內(nèi)一切設(shè)施運作正常。
8、對裝修房的巡視,保安人員只負責一般安全檢查,管理員負責是否按呈報裝修圖紙及一般施工要求進行檢查,對專業(yè)性強項目有疑問,應聯(lián)系公司工程部協(xié)同解決。檢查后應作記錄。
9、管理員對轄區(qū)保潔員、保安員的日常工作做出監(jiān)督,(包括儀容儀表及績效),對表現(xiàn)欠佳者,應記錄在工作日記上,連同巡視表送物業(yè)經(jīng)理處理。
第5篇 物業(yè)保安班長工作規(guī)程（3）
物業(yè)保安班長工作規(guī)程(三)
一、提前20分鐘到宿舍集合,整隊點名,檢查儀容儀表,強調(diào)相關(guān)事宜,布置工作任務,帶隊接班,并監(jiān)督各崗位交接班。
二、按規(guī)定開展工作,處理所帶班次的日常事務,主要包括:糾正保安員不妥當?shù)难孕信e止,監(jiān)督保安員的工作紀律,處理各崗位的突發(fā)事件,協(xié)助管理處各項工作的開展,協(xié)調(diào)各崗位的工作等。并做好工作記錄。
三、負責對隊員進行崗位輔導和利用下班后的時間對隊員進行業(yè)務知識和軍體素質(zhì)的培訓。
四、每天下班集合要對各崗位的當班情況進行總結(jié),及時指出存在的不足。
向助理主任匯報本班的工作情況,特別要及時匯報較為突出的事件的經(jīng)過和處理結(jié)果。
五、檢查宿舍的內(nèi)務衛(wèi)生。
六、掌握各隊員的思想動態(tài),排除影響工作或不利于團結(jié)的因素。
第6篇 大廈區(qū)域路口崗保安工作規(guī)程
大廈區(qū)域路口崗(1號崗)保安工作規(guī)程
1.0目的
通過對出入人員、車輛、物品及環(huán)境的監(jiān)控,確保大廈區(qū)域內(nèi)的安全。
2.0適用范圍
適用于__集團大廈黃華路口崗(1號崗)的保安員值勤工作。
3.0職責
3.1當班保安員負責站崗值勤,處理本崗位發(fā)生的事務,做好記錄,及時向當班領(lǐng)班匯報。
3.2協(xié)助摩托車管理員做好摩托車檢查、登記、發(fā)放及回收《摩托車停放憑證》工作。
3.3當班領(lǐng)班負責對當值保安員值勤情況進行監(jiān)督、檢查。
4.0工作程序
4.1本崗位值勤規(guī)定
4.1.1本崗位白天實行站崗值勤,晚上坐崗值勤。白天站崗時間:早上7:00至晚上21:00時,晚上坐崗時間:晚上21:00至次日7:00時,坐在《車場管理規(guī)定》牌前面位置。
4.1.2站崗值勤時,要求站崗姿勢為:抬頭挺胸,上身挺直,成跨立姿勢,不準斜著或靠在墻上。
4.1.3坐崗執(zhí)勤時坐崗姿勢要求為:上身挺直,兩眼平視前方,兩腳自然分開,兩手放于大腿上。
4.2本崗位責任范圍。
4.2.1協(xié)助并監(jiān)督收費崗的收費工作。
4.2.2負責檢查從本崗位攜帶出去的物品,核實帶出物品的名稱、數(shù)量,檢查客戶所提供的放行條是否有效,檢查完畢后當值隊員收取放行條簽名確認后放行。
4.2.3監(jiān)督垃圾的堆放及清運。
4.2.4看管車道口外圍、綠化,防止人為損壞,維護北廣場的設(shè)施設(shè)備及環(huán)境衛(wèi)生。
4.2.5負責裝修施工工具進場的登記及離場注銷。
4.2.6負責車輛的指揮及檢查。
4.2.7遇客戶提出需要幫助時,及時提供服務。
4.3交接班(崗)
4.3.1保安員行至車場收費崗亭前3-5米,同交崗保安員相互敬禮,按《交接班(崗)管理規(guī)定》進行交接。
4.3.2交崗保安員向接崗保安員講明當值情況及需注意和跟進的事項,然后移交當值物品,如對講機等,接崗保安員負責本班工作。
4.3.3車場管理員中班下班后,負責清點車場收費崗的現(xiàn)金、票據(jù)。交接清楚后雙方在《車場交接班登記表》上簽名。
4.3.4交接崗完畢,接崗保安員應將交接情況報告當值領(lǐng)班。
4.4車輛進離場管理
4.4.1車輛進場
a.車輛進入大廈時,指引司機按卡或劃卡進入,用規(guī)范手勢指揮車輛按規(guī)定方向行駛,停在指定車位上。車輛停穩(wěn)后,告訴司機關(guān)好門窗,貴重物品不要放于車內(nèi),同時巡查車身一周檢查車輛有無漏水、漏油或劃花現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)異常即時告訴司機,并注明事實要求車主簽名確認。
b.車輛入負一車庫時,應及時與負一車庫管理員取得聯(lián)系,指揮車輛從進車道行駛。
c.送貨車輛進入時,應先詢問其送往單位,并根據(jù)貨物量安排卸貨位置,送貨時同負一車庫管理員取得聯(lián)系。
d.勸阻外來臨保摩托車、單車、三輪車進入大廈,送貨單車、摩托車準其進入、安排停在卸貨點卸完貨后及時離開。
e.摩托車管理員工作較忙時,協(xié)助做好摩托車的出入管理,負責發(fā)放及回收《摩托車停放憑證》、檢查、登記摩托車出入情況。
4.4.2車輛離場
a.車輛離場時應仔細觀察車輛及駕駛員,對載有貨物的車應仔細檢查并核對放行手續(xù)是否齊全,若發(fā)現(xiàn)車輛及駕駛員可疑時,應立即上前向司機敬禮,并要求司機出示行駛證、身份證等有效證件,核對無誤后方可放行。
b.發(fā)現(xiàn)車輛損壞大廈設(shè)施時,應立即阻止車輛離場,并迅速報領(lǐng)班處理。
c.對劃卡不起桿的車輛,應即時記錄其磁卡號碼通訊車牌號,查明情況后放行,并向領(lǐng)班報告。
4.4.3當車場車位停滿時,應將告示牌擺放在車道口位置,并做好解釋工作。
4.5人員進出管理
4.5.1對內(nèi)部員工(含清潔公司及酒樓員工)要仔細檢查其工卡和隨身攜帶物品,發(fā)現(xiàn)違紀違規(guī)現(xiàn)象及時處理并報領(lǐng)班。
4.5.2對送飯人員要有禮貌仔細詢問,查明送飯樓層及公司名稱后,指引他們從負一車場入口處進入搭貨梯上樓層,同時與負一車庫管理員聯(lián)系做好監(jiān)控。
4.5.3對收買廢品人員及業(yè)主請來清潔的人員,要有禮貌詢問他們要去的單位,讓他們和業(yè)主取得聯(lián)系,由業(yè)主確認后從負一車場帶入,乘貨梯上樓,并通知負一車場注意監(jiān)控。
4.6垃圾監(jiān)管禁止無關(guān)人員進入大廈。
4.6.1垃圾要求做到堆放整齊、有序,散粒裝垃圾如沙、石、泥、磚頭、玻璃等要用袋裝堆放條形狀增要用繩綁好堆放,條形狀垃圾如木條木板,竹籮等。
4.6.2垃圾要做好分類,裝修垃圾、生活垃圾酒樓垃圾分開處理。
4.6.3制止無關(guān)人員進入垃圾房翻撿。
4.6.4裝修垃圾存放到一車時,應及時報領(lǐng)班通知清潔部聯(lián)系清運公司處理。
4.6.5清運時做好監(jiān)督和簽名工作,清運后要清運公司搞好衛(wèi)生。
4.6.6垃圾房要及時上鎖。
4.7物品檢查
4.7.1若有物品從一號崗位攜出,應檢查物品放行手續(xù)是否齊全,核對無誤后放行。
4.8在無車場收費崗時,應獨立承擔起收費及泊車責任,需要協(xié)助時同消防中心聯(lián)系。
5.0相關(guān)文件
5.1《交接班(崗)管理規(guī)定》wi05-01-03
6.0相關(guān)記錄
6.1《物品放行證明》qr/gr-256
6.2《車場交接班登記表》qr/gr-054
6.3《裝修工具登記表》qr/gr-070
第7篇 保安員治安巡邏工作規(guī)程標準
保安員治安巡邏工作規(guī)程與標準
一目的
規(guī)范治安巡邏工作,防止治安事件發(fā)生,保障轄區(qū)內(nèi)的工作生活秩序正常。
二 適用范圍
適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)的治安巡邏工作。
三職責
(一)管理服務中心主任負責抽檢、指導治安巡邏工作。
(二)事務主管負責治安巡邏的檢查、監(jiān)督工作,協(xié)助管理服務中心主任處理突發(fā)事件。
(三)治安巡邏班長/保安員負責具體實施治安巡邏工作。
四程序要點
(一)治安巡邏的基本要求。
1.治安巡邏員在巡邏過程中,應多看、多聽、多嗅、以確保完成巡視工作任務。
2.檢查治安、防盜、防火、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問題立即處理,并報告上級領(lǐng)導及有關(guān)部門。
3.巡查小區(qū)內(nèi)各個重點部位、治安死角等,發(fā)現(xiàn)有可疑人員應前往盤問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。
4.對企圖在小區(qū)內(nèi)流動擺賣的小販、推銷人員,應勸其離開轄區(qū)。
5.對小區(qū)內(nèi)的裝修工程進行監(jiān)管,對有礙交通或因超時裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息及違反消防規(guī)定和小區(qū)管理的裝修工程進行管理或制止。
(二)治安巡邏的基本任務。
1.預防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為。
1)預防和制止以下擾亂公共秩序的行為:
--擾亂小區(qū)的秩序,致使工作、生產(chǎn)、營業(yè)正常進行;
--擾亂小區(qū)的交通運輸工具;
--結(jié)伙斗毆、尋釁滋事、侮辱婦女或者進行其他流氓活動的;
--捏造或歪曲事實,故意散布謠言或者以其他方法煽動擾亂小區(qū)生活工作秩序的;
--慌報險情,制造混亂的。
2)預防和制止以下妨礙公共安全的行為:
--非法攜帶、存放槍支彈藥或者其他違反槍支管理規(guī)定的行為;
--違反爆炸、劇毒、易燃、放射性等危險物品管理規(guī)定,生產(chǎn)、銷售、儲存、運輸、攜帶或者使用危險物品的行為;
--非法制造、販賣、攜帶匕首、三棱刀、彈簧刀或者其他管制刀具的;
--未經(jīng)批準安裝、使用電網(wǎng)的;
--在車輛、行人通行的地方施工,對溝井坎穴不覆蓋防護板、標志、防圍的或者故意損毀、移動覆蓋防護板、標志、防圍的。
2)預防和制止以下侵犯他人人身權(quán)利的行為;
--毆打他人,造成輕微傷害的;
--非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的;
--公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的;
--虐待家庭成員、受虐待人要求處理的;
--寫恐嚇信或者其他方法威脅他人安全或者干擾他人正常生活的;
--隱匿、毀棄或者私自開拆他人郵件、電報的。
3)預防和制止以下妨礙社會管理秩序的行為;
--明知是贓物而窩贓、銷毀、轉(zhuǎn)移或者明知是贓物而購買的;
--違反政府禁令,吸食_,注射_等毒品的;
--偷開他人機動車輛的;
--故意損毀路燈、郵筒、公用電話或其他公用設(shè)施的;
--違反小區(qū)規(guī)定,破壞草坪、花卉、樹木的;
--違反小區(qū)規(guī)定,在住宅小區(qū)內(nèi)使用音響器材,音量過大影響周圍居民的工作或休息,不聽制止的。
4)預防和制止違反消防管理的行為;
--在有易燃、易爆物品的地方違反禁令,吸煙、使用明火的;
--故意阻礙消防通道或擾亂火災現(xiàn)場秩序的;
--拒不執(zhí)行火場指揮,影響滅火救災的;
--指使或強令他人違反消防安全規(guī)定,冒險作業(yè)的;
--違反消防安全規(guī)定,占用防火間距或者搭棚、蓋房挖溝、砌墻堵塞消防車通道的;
--埋壓、圈占故意損毀消防火栓、水泵、水塔、蓄水池等消防設(shè)施或者將消防器材、設(shè)備挪作他用,經(jīng)公安機關(guān)通知不加改正的。
2.保護各類治安事件現(xiàn)場,疏導群眾,維護秩序。
3.維護小區(qū)內(nèi)交通秩序。制止車輛的亂停放。
4.協(xié)助小區(qū)內(nèi)住戶報警。
5.協(xié)助消防中心確認和處理消防報警情況。
6.負責檢查門禁系統(tǒng)及各區(qū)域防盜門的使用情況,對非正常開啟的予以及時的關(guān)閉。
7.為行人、住戶指引帶路,救助突然受傷、患病遇險等處于無援助的人,幫助遇到困難的殘病人、老人和兒童。
8.受理拾遺物品,設(shè)法送還失主,或送交客戶服務中心。
9.巡視小區(qū)內(nèi)的安全防范情況,提示公司的有關(guān)部門、商鋪、住戶,清除隱患。
(三)治安巡邏工作的檢查。
1.治安巡邏員對小區(qū)內(nèi)的違章停車,違章行駛進行檢查。
2.治安巡邏員對管轄區(qū)域的治安死角、重點部位進行檢查。
(四)巡邏工作的記錄存檔。
治安巡邏員將巡邏中發(fā)現(xiàn)或處理的情況認真詳細地記錄在《巡邏記錄
表》內(nèi)。
(五)巡邏路線(各點均裝有巡更設(shè)施)
1.服務中心保安巡邏路線是:
序號 網(wǎng)點編號 網(wǎng)點位置 所需時間
1 73 4號樓西側(cè)夾角前2分鐘
241 3號樓西樓夾角前2分鐘
352 2號樓西樓夾角前2分鐘
416 2號樓南側(cè)后門前2分鐘
519 1號樓東側(cè)后門前1分鐘
63 7號樓南側(cè)后門前2分鐘
780 8號樓南側(cè)后門前1分鐘
875 8號樓東側(cè)門前2分鐘
914 羽毛球場游泳池后門前2分鐘
1049 7號樓至8號樓中間平臺上1分鐘
1163 6號樓西門前2分鐘
1247 5號樓東側(cè)夾角前2分鐘
135 4垃圾樓門東側(cè)窗臺上
1479 車庫b2a-001對面2分鐘
1527 車庫b2a-0292分鐘
1670 車庫b2a-0682分鐘
1728 車庫b2b-0112分鐘
1832 車庫b2b-0512分鐘
1923 車庫b2c-0302分鐘
20
62 車庫b2b-0892分鐘
2121 車庫b2d-0512分鐘
2222 車庫b2d-0852分鐘
2360 車庫b2b-1111分鐘
2468 車庫b3f-1301分鐘
2567 車庫b3f-1202分鐘
2639 車庫b3f-0861分鐘
277 車庫b3f-0161分鐘
281 車庫b3e-0371分鐘
298 車庫b3e-0992分鐘
3037 車庫b3e-0812分鐘
3131 車庫beg-0991分鐘
322 車庫b3西北角1分鐘
3356 車庫b3西北角
五、巡邏效率:
每天每4小時一次。
六、記錄表格
第8篇 物業(yè)保安管理工作規(guī)程
物業(yè)保安管理工作規(guī)程
(七)
一、工作準則與態(tài)度
(一)工作準則1.服從領(lǐng)導―不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配;2.嚴于職守―堅守本職崗位,不得擅自離崗、串崗或睡崗;3.正直誠實―對上級領(lǐng)導、同事和客戶要以誠相待,不得陽奉陰違;4.團結(jié)協(xié)作―各部門之間、員工之間要互相配合,同心協(xié)力地解決困難。
5.勤勉高效―發(fā)揚勤奮踏實的精神,優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作;
(二)工作態(tài)度1.禮貌―這是員工對客戶、供應商和同事最基本的態(tài)度,在任何時刻均應使用禮貌用語,“請”字當頭,“謝”字不離口;2.樂觀―以樂觀的態(tài)度接等客戶;3.友善―“微笑”是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式,因此以微笑來迎接客戶及與同事相處;4.熱情―盡可能為同事和客戶提供方便,熱情服務;
5.耐心―對客戶的要求應認真、耐心地聆聽,并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理;6.平等―視同仁地對待所有客戶,不能有貧富之分、厚此薄彼;
二、儀容儀表修養(yǎng)
(一)著裝1.保安員著裝按公司保安統(tǒng)一服裝著裝。
2. 上崗著裝保持干凈整潔,扣好紐扣,不得敞開外衣,卷起褲腳、衣袖、領(lǐng)帶必須正。
3. 制服外衣衣袖、及領(lǐng)處,制服襯衣領(lǐng)口,不得顯露個人衣物、飾品,制服外不得顯露與工作無關(guān)的個人物品,衣袋內(nèi)不得裝過大厚物品。
(二)儀容儀表1.精神振作、姿態(tài)端正,不準留長發(fā)、大鬢角,蓄發(fā)不得露于帽檐外,帽墻下央頭發(fā)不得超過
1.5cm。
2. 著裝整潔,帽子戴正,扣好紐扣,不得敞開外衣,卷袖挽褲腿、內(nèi)衣不得外露,手機、鎖匙扣。
3. 物品不得露于衣服處,衣服口袋不得裝較大物品,武裝帶要扎緊。
4. 執(zhí)勤時要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。
(三)舉止修養(yǎng)1.舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。
2. 用語文明,談話自然。
3. 精神振作,姿態(tài)良好。
抬頭挺胸,不得弓腰駝背,不得東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰;
不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi),執(zhí)勤時不準吸煙、吃零食,不得搭肩挽背。
4. 不得哼歌曲,吹口哨、跺腳。
5.不得隨地吐痰,亂丟雜物。
6. 注意檢查和保持儀表,但不得當眾整理人上衣物。
7. 不得將任何物品夾于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。
三、紀律要求
1、按時上下班,不遲到不早退,不擅離職守,因故暫離崗位的應請假,直至有人接替才能離開;2、上崗前10分鐘到崗,并檢查個人服裝、儀容、儀表,保持著裝整潔、儀表端正,佩帶整齊,執(zhí)勤時精神飽滿,自然大方;3、上崗時不準抽煙、吃東西、打私人電話,不準做與工作無關(guān)的事,不準聚眾說笑,打鬧、不講閑話,嚴禁上崗時睡覺;
4、上崗時做到定崗定人,在崗人員須做到不脫崗、不離崗;
5、嚴禁私自換崗;
6、服從指揮,忠于職守,堅守崗位,提高警惕,圓滿完成自己承擔的治安保衛(wèi)任務;
7、值班室內(nèi),嚴禁非本崗位人員逗留;
8、對客戶有禮貌,語言親切,無論是勸解或干預,都應做到態(tài)度和藹,說話有分寸,在不是需要強行執(zhí)行保衛(wèi)任務的情況下,不得與客人發(fā)生爭吵;
9、員工無條件服從公司的工作安排、調(diào)度,按規(guī)定完成任務,不得以任何借口拒絕、拖延,如果不滿,事后可越級反映。
二、五要五不準五要要服從命令,聽從指揮;
要遵守法紀、遵守公司規(guī)章制度;
要說話和氣、禮貌待人;
要辦事公道、以理服人;
要團結(jié)互助、愛護公物。
五不準不準打人罵人;
不準包庇壞人;
不準亂摸亂拿別人財物;
不準貪污受賄,私自接受饋贈;
不準在上崗前喝酒。
第9篇 小區(qū)保安巡邏崗工作規(guī)程（10）
小區(qū)保安巡邏崗工作規(guī)程(十)
1.0目的
監(jiān)視和巡查小區(qū)各樓層、走道,防止不安全事件發(fā)生。
2.0適用范圍
適用于凱旋新世界的保安員巡邏工作。
3.0 職責
3.1 當值保安員負責對小區(qū)及各樓層區(qū)域進行巡視,發(fā)現(xiàn)不安全因素,及時報告領(lǐng)班,并采取措施處理。
3.2 當值領(lǐng)班負責檢查、監(jiān)督本班的巡邏工作質(zhì)量,并做好檢查記錄。
3.3保安部主管負責抽查員工的巡邏工作質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時提出改進方法及提醒注意事項。
4.0 工作程序
4.1本崗位值勤規(guī)定。
4.1.1本崗位實行走動式,按巡邏規(guī)定路線對樓層及外圍進行巡查。早班、中班、夜班分區(qū)巡邏,按照自t27-t30和t6-t1的巡邏路線進行巡檢。
4.1.2巡邏時認真巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時報告當值領(lǐng)班,并做好記錄。
4.2 本崗位責任范圍
4.2.1 負責小區(qū)范圍內(nèi)的巡查。
4.3 交接班(崗)
4.3.1遵守《交接班(崗)管理規(guī)定》進行交接,由各第一班巡邏隊員負責檢查保安部的公共物品,檢查內(nèi)容包括:
a.檢查對講機是否能正常使用,完好無損。
b.檢查保安部的設(shè)施設(shè)備是否齊全完好,衛(wèi)生是否良好。
c.檢查保安部交接班的公共物品是否齊全。
4.3.2 交接崗完畢,接崗保安員應將交接情況報告領(lǐng)班。
4.4 巡邏次數(shù)
4.4.1 小區(qū)樓層巡邏:早班、中班各5次、夜班7次。
4.4.2 走火梯夜班巡一次,時間為00:00-01:00.
4.4.3 加強巡邏崗:每天09:00-10:00、13:00-14:00、15:00-16:00,巡邏崗隊員對小區(qū)外圍加強巡查3次。
4.4.4 中班巡邏崗07:00時開始對已下班的施工單元進行清場、鎖門,有加班的施工單位樓層應及時清場。
4.5 巡邏要求
4.5.1巡邏保安要做到三輕(即動作輕,語言輕,腳步輕), 三多(即多看、多聽、多嗅),以確保完成巡樓工作任務。
4.5.2按要求正確使用巡更器,并對固定巡邏點做好讀卡工作,遇意外情況及時反映給相關(guān)部門人員。
4.5.3巡視除上樓外,其它巡邏不能乘坐電梯,要采取步行方式巡查。
4.6 巡邏內(nèi)容
4.6.1檢查樓層治安、防火、防盜、漏水等情況,發(fā)現(xiàn)問題,立即處理,并通知領(lǐng)班及消防監(jiān)控中心。
4.6.2檢查消防設(shè)備,設(shè)施(即煙感、噴淋頭、破玻按鈕、消防栓、滅火器、正壓送風口、應急燈、疏散指示燈等)是否完好。
4.6.3星期六和星期日,應做好檢查清場工作,按規(guī)定對加班人員進行登記,檢查樓層業(yè)主/住戶房有否鎖好門,如發(fā)現(xiàn)忘記鎖門的住戶,應即時通知領(lǐng)班,待領(lǐng)班趕到查看后,通知業(yè)主鎖好門,才能離開。若業(yè)主家沒有人,要祥細的進行檢查確認、經(jīng)業(yè)主/住戶檢查正常后,并要求業(yè)主/住戶在《客戶忘記鎖門處理單》上簽名確認。
4.6.4發(fā)現(xiàn)可疑被盜現(xiàn)場情況,應即守護現(xiàn)場,制止人員出入,并迅速用對講機報告領(lǐng)班,但不得擅自進入業(yè)主/住戶房內(nèi),以免破壞現(xiàn)場,妨礙案件偵查。
4.6.5檢查防火門是否關(guān)閉(回門器有否損壞)、機房門、管井門等是否鎖好及有無損壞。
4.6.6在樓層巡查時,發(fā)現(xiàn)有可疑人員,應前往禮貌查詢或盤問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品,屬三無人員,應請出大廈,屬推銷人員應勸其離開大廈。如遇到犯罪分子,應即時通知相關(guān)人員,將其擒獲并交相關(guān)單位處理。
4.6.7巡查時按規(guī)定做好巡更記錄。如遇巡更讀卡器出現(xiàn)故障,則使用巡邏簽到卡做好記錄。
4.6.8巡邏完畢后將巡樓發(fā)現(xiàn)的問題認真填寫在《保安巡邏記錄表》上,對需跟進處理的事項及時上報領(lǐng)班處理。
第10篇 物業(yè)保安班長工作規(guī)程
物業(yè)保安班長工作規(guī)程
(三)
一、提前20分鐘到宿舍集合,整隊點名,檢查儀容儀表,強調(diào)相關(guān)事宜,布置工作任務,帶隊接班,并監(jiān)督各崗位交接班。
二、按規(guī)定開展工作,處理所帶班次的日常事務,主要包括:糾正保安員不妥當?shù)难孕信e止,監(jiān)督保安員的工作紀律,處理各崗位的突發(fā)事件,協(xié)助管理處各項工作的開展,協(xié)調(diào)各崗位的工作等。
并做好工作記錄。
三、負責對隊員進行崗位輔導和利用下班后的時間對隊員進行業(yè)務知識和軍體素質(zhì)的培訓。
四、每天下班集合要對各崗位的當班情況進行總結(jié),及時指出存在的不足。
向助理主任匯報本班的工作情況,特別要及時匯報較為突出的事件的經(jīng)過和處理結(jié)果。
五、檢查宿舍的內(nèi)務衛(wèi)生。
六、掌握各隊員的思想動態(tài),排除影響工作或不利于團結(jié)的因素。
第11篇 物業(yè)公司保安人員工作培訓規(guī)程（3）
物業(yè)公司保安人員工作培訓規(guī)程(三)
1、 每周五的保安例會:針對保安工作中反映出的問題和不足,由保安隊長向保安員進行專項培訓,重點培訓所在崗點的有關(guān)規(guī)定,每位保安加深對zz物業(yè)公司有關(guān)規(guī)定的了解。杜絕已經(jīng)發(fā)生的問題,再次發(fā)生,保安隊長應將培訓情況做出記錄,上報安防部備案。
2、根據(jù)公司對安防部工作的最新要求,保安隊長(班組長)除了及時傳達給保安員外,還應由安防部負責人在每周五的保安例會上將一周來下達的全部要求對保安員進行培訓,并就執(zhí)行中的有關(guān)注意事項向保安員做重點講解,安防部負責人應填寫相關(guān)記錄備案。
3、安防部負責人定期組織全體保安員進行集中培訓,重點講解,保安工作的最新規(guī)定以及公安部門對社區(qū)安全的最新要求等,同時作出培訓記錄。
4、保安隊長(班組長)還應加強自身的培訓力度,有計劃,有針對性地開展相關(guān)培訓,如軍事訓練出操,形象培訓,服務意識及禮節(jié)禮貌培訓等,并將這些培訓固定化、周期化,反映在每周工作報告上,便于公司安防部監(jiān)督。
5、公司按照相關(guān)規(guī)定對培訓內(nèi)容進行考核,對不合格者,按績效考核比例扣除績效工資。
第12篇 物業(yè)公司保安人員工作培訓規(guī)程怎么寫
物業(yè)公司保安人員工作培訓規(guī)程
(三)
1、 每周五的保安例會:針對保安工作中反映出的問題和不足,由保安隊長向保安員進行專項培訓,重點培訓所在崗點的有關(guān)規(guī)定,每位保安加深對物業(yè)公司有關(guān)規(guī)定的了解。
杜絕已經(jīng)發(fā)生的問題,再次發(fā)生,保安隊長應將培訓情況做出記錄,上報安防部備案。
2、根據(jù)公司對安防部工作的最新要求,保安隊長(班組長)除了及時傳達給保安員外,還應由安防部負責人在每周五的保安例會上將一周來下達的全部要求對保安員進行培訓,并就執(zhí)行中的有關(guān)注意事項向保安員做重點講解,安防部負責人應填寫相關(guān)記錄備案。
3、安防部負責人定期組織全體保安員進行集中培訓,重點講解,保安工作的最新規(guī)定以及公安部門對社區(qū)安全的最新要求等,同時作出培訓記錄。
4、保安隊長(班組長)還應加強自身的培訓力度,有計劃,有針對性地開展相關(guān)培訓,如軍事訓練出操,形象培訓,服務意識及禮節(jié)禮貌培訓等,并將這些培訓固定化、周期化,反映在每周工作報告上,便于公司安防部監(jiān)督。
5、公司按照相關(guān)規(guī)定對培訓內(nèi)容進行考核,對不合格者,按績效考核比例扣除績效工資。
第13篇 物業(yè)公司保安人員工作培訓規(guī)程
物業(yè)公司保安人員工作培訓規(guī)程
(三)
1、 每周五的保安例會:針對保安工作中反映出的問題和不足,由保安隊長向保安員進行專項培訓,重點培訓所在崗點的有關(guān)規(guī)定,每位保安加深對物業(yè)公司有關(guān)規(guī)定的了解。
杜絕已經(jīng)發(fā)生的問題,再次發(fā)生,保安隊長應將培訓情況做出記錄,上報安防部備案。
2、根據(jù)公司對安防部工作的最新要求,保安隊長(班組長)除了及時傳達給保安員外,還應由安防部負責人在每周五的保安例會上將一周來下達的全部要求對保安員進行培訓,并就執(zhí)行中的有關(guān)注意事項向保安員做重點講解,安防部負責人應填寫相關(guān)記錄備案。
3、安防部負責人定期組織全體保安員進行集中培訓,重點講解,保安工作的最新規(guī)定以及公安部門對社區(qū)安全的最新要求等,同時作出培訓記錄。
4、保安隊長(班組長)還應加強自身的培訓力度,有計劃,有針對性地開展相關(guān)培訓,如軍事訓練出操,形象培訓,服務意識及禮節(jié)禮貌培訓等,并將這些培訓固定化、周期化,反映在每周工作報告上,便于公司安防部監(jiān)督。
5、公司按照相關(guān)規(guī)定對培訓內(nèi)容進行考核,對不合格者,按績效考核比例扣除績效工資。
第14篇 物業(yè)公司保安人員工作培訓規(guī)程格式怎樣的
物業(yè)公司保安人員工作培訓規(guī)程
(三)
1、 每周五的保安例會:針對保安工作中反映出的問題和不足,由保安隊長向保安員進行專項培訓,重點培訓所在崗點的有關(guān)規(guī)定,每位保安加深對物業(yè)公司有關(guān)規(guī)定的了解。
杜絕已經(jīng)發(fā)生的問題,再次發(fā)生,保安隊長應將培訓情況做出記錄,上報安防部備案。
2、根據(jù)公司對安防部工作的最新要求,保安隊長(班組長)除了及時傳達給保安員外,還應由安防部負責人在每周五的保安例會上將一周來下達的全部要求對保安員進行培訓,并就執(zhí)行中的有關(guān)注意事項向保安員做重點講解,安防部負責人應填寫相關(guān)記錄備案。
3、安防部負責人定期組織全體保安員進行集中培訓,重點講解,保安工作的最新規(guī)定以及公安部門對社區(qū)安全的最新要求等,同時作出培訓記錄。
4、保安隊長(班組長)還應加強自身的培訓力度,有計劃,有針對性地開展相關(guān)培訓,如軍事訓練出操,形象培訓,服務意識及禮節(jié)禮貌培訓等,并將這些培訓固定化、周期化,反映在每周工作報告上,便于公司安防部監(jiān)督。
5、公司按照相關(guān)規(guī)定對培訓內(nèi)容進行考核,對不合格者,按績效考核比例扣除績效工資。
