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有哪些
入伙管理規(guī)程
一、前期準備
1. 入伙通知：在合伙人加入前，應提前發(fā)出正式的入伙通知書，明確告知入伙條件、權益和責任。
2. 資質審查：對新合伙人的背景、經(jīng)驗和專業(yè)能力進行詳盡審查，確保其符合公司要求。
3. 合同制定：與新合伙人協(xié)商并制定公平、透明的合伙協(xié)議，明確各方權益和義務。
二、入伙流程
1. 面談交流：安排與新合伙人的深度面談，了解其期望和目標，確保雙方理念一致。
2. 內(nèi)部審批：將新合伙人信息提交公司決策層審批，獲得同意后方可繼續(xù)后續(xù)步驟。
3. 簽署協(xié)議：在法律見證下，新合伙人與公司簽署合伙協(xié)議。
4. 崗位分配：根據(jù)新合伙人的專業(yè)領域和公司需求，確定其具體職責和工作安排。
三、培訓與融入
1. 公司文化介紹：為新合伙人提供公司歷史、文化、價值觀的培訓，幫助其快速融入團隊。
2. 業(yè)務培訓：針對公司業(yè)務進行詳細講解，確保新合伙人熟悉業(yè)務流程。
3. 導師制度：為新合伙人指定導師，提供一對一指導，解答工作中的疑問。
四、試用期管理
1. 業(yè)績評估：設立試用期，定期對新合伙人的業(yè)績進行評估。
2. 反饋機制：建立雙向反饋渠道，鼓勵新合伙人提出建議和問題，同時收集其他員工對其的評價。
3. 調(diào)整優(yōu)化：根據(jù)試用期表現(xiàn)，對新合伙人的工作進行必要的調(diào)整和優(yōu)化。
五、正式入伙
1. 成果確認：試用期結束后，確認新合伙人的工作成果，決定是否轉正。
2. 權限授予：轉正后，根據(jù)其職務和職責，授予相應的決策權和管理權限。
3. 持續(xù)發(fā)展：為新合伙人制定個人發(fā)展計劃，提供持續(xù)的學習和成長機會。
模板
入伙管理流程圖
1. 發(fā)出入伙通知書
2. 資質審查與合同制定
3. 面談交流與內(nèi)部審批
4. 簽署合伙協(xié)議
5. 崗位分配
6. 公司文化與業(yè)務培訓
7. 設立試用期
8. 定期業(yè)績評估與反饋
9. 結束試用期，正式入伙
10. 權限授予與個人發(fā)展計劃
標準
1. 規(guī)范性：入伙管理規(guī)程需符合相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，確保公平公正。
2. 明確性：每個步驟都應清晰定義，避免產(chǎn)生歧義。
3. 實效性：規(guī)程應根據(jù)公司實際運營情況適時更新，保證其適用性。
4. 可操作性：規(guī)程應包含具體的操作方法和流程，便于執(zhí)行。
5. 可監(jiān)督性：設立有效的監(jiān)控機制，確保規(guī)程的執(zhí)行質量和效果。
6. 公開透明：規(guī)程對所有合伙人公開，保障所有人的知情權。
7. 適應性：規(guī)程應具備一定的靈活性，能應對不同的合伙人群體和市場環(huán)境變化。
通過以上規(guī)程，公司可以系統(tǒng)化地管理新合伙人的引入，確保公司的穩(wěn)定運營和團隊的健康發(fā)展。
入伙管理規(guī)程范文
第1篇 某住宅入伙管理規(guī)程
一、職責
1、管理處綜合管理部管理員負責具體辦理業(yè)主的入伙手續(xù)。
2、管理處收款室核收各項應繳費用。
3、工程維修部協(xié)助綜合管理部陪同業(yè)主驗樓,并及時整改房屋質量問題。
4、保安部負責維護現(xiàn)場秩序,并配合入伙工作的順利開展。
5、清潔部負責現(xiàn)場的清潔、保潔。
二、工作程序
1、業(yè)主憑《入伙通知單》原件、身份證到管理處辦理入伙手續(xù)。
2、繳交費用:業(yè)主在管理處收款室交入伙費用:三個月管理費、水電押金、信箱費、有線電視初裝費。
3、驗證簽約:業(yè)主繳交入伙通知單、身份證(復印件)、家庭成員相片(2張/人)、入伙費用憑據(jù),并填寫(簽訂)業(yè)主入伙基本情況登記表、業(yè)主公約、消防責任書、委托銀行代收收費協(xié)議書,以上資料由綜合管理部歸檔。
4、驗樓:綜合管理部管理員(人手不夠時,可由工程維修部協(xié)助)持鑰匙陪同業(yè)主現(xiàn)場驗房,抄水電表底數(shù),并填寫《業(yè)主入伙交接驗收簽認表》,::并由業(yè)主簽名認可。如業(yè)主驗房中提出質量問題,由業(yè)主在《業(yè)主入伙交接驗收簽認表》中注明,工程維修部組織維修,管理員待業(yè)主提出的問題全部解決后,再通知業(yè)主驗樓。
5、根據(jù)業(yè)主要求開通房屋水電。
6、綜合管理部管理員確認以上手續(xù)無誤后,給業(yè)主發(fā)放:入戶鑰匙、信箱鑰匙、可視對講機、住戶手冊,并由業(yè)主簽名認可。
7、業(yè)主入住。
第2篇 荔園物業(yè)入伙管理工作規(guī)程
荔園物業(yè)入伙管理工作規(guī)程
1 目的
規(guī)范住戶入伙管理工作,確保住戶順利入伙。
2 適用范圍
適用于住戶入伙的管理工作。
3 職責
3.1 公司經(jīng)理負責指導組織安排入伙工作。
3.2 客服部主管負責組織安排入伙工作。
3.3 客服部各崗位工作人員負責具體辦理入伙手續(xù)。
3.4 財務部負責核收各項入伙費用。
3.5 工程部負責樓宇整改的跟進、水電的開通以及裝修方案審核工作。
4 工作規(guī)程
4.1 入伙、業(yè)主、住戶、客戶的定義
1)入伙定義:是指住戶收到書面入住通知,并辦理完相應手續(xù)。住戶收到入住通知單上通知辦理入住的時間,視為入住時間。
2)業(yè)主定義:指物業(yè)所有權人。
3)住戶定義:指物業(yè)所有權人和物業(yè)使用人。在管理制度稱呼和意見征詢等場合以“住戶”進行稱呼。
4)客戶定義:一般指物業(yè)所有權人、物業(yè)的使用人和外部客戶。在一般日常管理工作中均以“客戶”稱呼。
4.2 本規(guī)程中的“入伙”主要是指住戶入住。
4.3 住戶入伙的準備(指業(yè)主入住和租戶入住)
5 業(yè)主入伙
5.1 業(yè)主入伙資料的準備;
1)根據(jù)本物業(yè)的實際情況編寫和印刷《住戶手冊》、《臨時管理規(guī)約》、《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》、《區(qū)域防火責任協(xié)議書》、《入伙通知書》;
2)《入伙通知書》的內(nèi)容要求寫明物業(yè)管理公司的辦公地點(以下簡稱公司)、業(yè)主辦理入住手續(xù)時應帶的資料、證件及交納的費用明細,并附簡明扼要的入住流程等;
3)印刷以下各類入伙表格:
①《鑰匙領用/移交登記表》;
②《裝修申請表》;
③《物業(yè)使用說明書》;
④《物業(yè)質量保證書》;
⑤《房屋交接驗收表》;
⑥《住戶入住情況登記表》。
4)設計辦理入伙手續(xù)流程圖(請參見7、8)。
5.2 入伙時的環(huán)境布置:涉及服務標識牌的按vi設計辦理:
1) 入口處掛“歡迎您喬遷×××”拱門橫幅和插彩旗,營造熱烈的氣氛;
2) 樹立指路牌,由入口處到物業(yè)公司或至辦理入住的現(xiàn)場。
3) “入口處”標明物業(yè)公司的辦公地址和辦公時間。
4)物業(yè)管理公司對入住辦公環(huán)境的布置:
①掛燈籠,飄小彩帶,擺放花藍、盆景,給人以隆重、喜慶的氣氛
②張貼醒目的“辦理入住手續(xù)流程圖”,辦理手續(xù)窗口設置要求做到“一條龍服務”,各窗口標識清楚,一目了然;
③管理人員著裝整潔,精神飽滿;
5.3 客服部依據(jù)物業(yè)管理公司議定的入伙時間,提前向業(yè)主發(fā)出入伙通知。
5.4 業(yè)主收到《入伙通知書》后,應當在規(guī)定的時間內(nèi)帶齊有關證件和資料到公司辦理入住手續(xù)。如果在規(guī)定期限到來的前3天內(nèi),業(yè)主尚未辦理入住手續(xù)的,客服部物業(yè)助理應再次發(fā)函或致電通知尚未辦理入住手續(xù)的業(yè)主前來辦理入住手續(xù);超過規(guī)定期限未辦理入住手續(xù)的,客服部應將情況向公司領導匯報,由公司領導決定是否登報催辦。
5.5 入伙手續(xù)的辦理(詳見:入伙手續(xù)流程圖)
1)在收樓驗房時,物業(yè)助理應邀請業(yè)主一起將水電表讀數(shù)抄錄在《房屋交接驗收表》中。
2)辦完業(yè)主入住手續(xù)后,物業(yè)助理應及時收集、整理業(yè)主資料并及時建立“住戶檔案”。
6 租戶入住
6.1 租戶入住的條件
1)已正式簽訂《房屋租賃合同》;
2)已繳清所有租賃費用;
3)已提供租戶身份證明的資料;
4)房屋裝修已經(jīng)過公司驗收合格。
5)辦完租賃手續(xù)后,物業(yè)助理應及時收集、整理租戶資料,并及時登記。
7 辦理入伙手續(xù)流程圖(略)
8 入伙流程說明
8.1 備件
8.2 業(yè)主辦理入伙手續(xù)前要備齊如下文件資料:
1)入伙通知書;
2)購房合同原件、復印件;
3)購房付款證明及復印件;
4)業(yè)主身份證及復印件,1寸近期免冠彩照兩張;
5)維修資金繳款憑證;
6)業(yè)主委托書(委托他人辦理時需帶)、被委托人身份證及復印件;法人授權委托書、營業(yè)執(zhí)照副本及復印件(公司購房時需提供) 。
8.3 登記、驗證
1)業(yè)主帶齊上述文件資料到物業(yè)公司交驗、存檔;
2)簽領《住戶手冊》、《《裝修指引》等資料;
①此等資料由業(yè)主簽字領取,并由工作人員知會有關事項。
②業(yè)主領取此等資料應仔細閱讀了解其內(nèi)容。
8.4 簽署《臨時管理規(guī)約》、《區(qū)域防火責任協(xié)議書》、《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》,一式二份,業(yè)主簽署后各留一份,其余交物業(yè)公司留存。
8.5 填寫《住戶入住基本情況表》
1)業(yè)主領取《住戶入住基本情況表》后,應仔細填寫,內(nèi)容清楚,數(shù)據(jù)完整。
2)《住戶入住基本情況表》填寫后交物業(yè)公司存檔,以便管理和聯(lián)系。
8.6 繳費
由工作人員指引業(yè)主到物業(yè)公司財務部門繳納入住費用,并簽署水電費、管理費用銀行托收協(xié)議。
8.7 驗樓、收樓
1)業(yè)主或委托人在物業(yè)公司工作人員帶領下到所購物業(yè)驗樓。
2)驗樓時發(fā)現(xiàn)的問題詳細記錄在《房屋交接驗收表》,由業(yè)主或委托人、物業(yè)公司工作人員在表上簽字確認。
8.8 領取鑰匙
業(yè)主驗收完樓后,無問題的,悉數(shù)將鑰匙全部領走;有問題的,留下一把入戶門鑰匙供維修時使用。
8.9 按規(guī)定辦理裝修申報手續(xù)
業(yè)主憑簽完字的《入住辦理流程單》到物業(yè)公司按裝修流程圖辦理裝修申報手續(xù)。
9 按規(guī)定辦理水、電、氣、電話、有線電視及車位使用手續(xù)。
9.1 領取有關申請表并填寫。
9.2 簽署相關的委托銀行收費協(xié)議書。
9.3 將申請表、協(xié)議書交相關單位或客服部辦理。
第3篇 業(yè)戶入伙管理規(guī)程（3）
業(yè)戶入伙管理規(guī)程(三)
1.0公司負責指導管理處入伙工作的籌備和進展,并在有需要時調(diào)配資源。
2.0公司行政辦公室負責在入伙前一個月將所需各項印刷文件資料及指導、現(xiàn)場布置用品準備齊全。
3.0管理處主任負責入伙管理工作的主要安排,明確有關負責入伙工作人員的職責,并對整個入伙工作進行綜合性管理協(xié)調(diào)。
4.0客戶服務部負責入伙發(fā)放文件及簽約工作,解答業(yè)主在入伙過程中提出的各項提問,或給予指引及幫助,展現(xiàn)公司優(yōu)良服務形象。入伙現(xiàn)場為接待組。
5.0財務部負責先為業(yè)主結清購樓手續(xù)款項,然后收取入伙費用。入伙現(xiàn)場為財務組。
6.0工程部負責陪同業(yè)主驗樓,并將不合格問題及時反饋給發(fā)展商,并督促完成。入伙現(xiàn)場為驗樓組。
7.0安管部負責維持現(xiàn)場秩序,給業(yè)主指引方向和位置,展現(xiàn)安管服務形象,并在有需要的情況下協(xié)助驗樓組工作。
8.0工作程序
8.1接待組工作程序
8.1.1接待組協(xié)調(diào)各部門做好入伙準備工作,明確入伙各項手續(xù),準備好入伙所用的各類資料、表格,分戶裝袋統(tǒng)一編號。
8.1.2向發(fā)展商索取有關業(yè)主資料,并確認無誤。
8.1.3安排人員負責對業(yè)主辦理入伙手續(xù)時的咨詢和引導,并在辦公現(xiàn)場張貼有關公告及指引等。熟悉入伙作業(yè)程序和各種表格填寫方法。
8.1.4業(yè)主前來現(xiàn)場辦理入伙時,由接待員將業(yè)主領至簽約組辦公區(qū),簡略向業(yè)主介紹入伙收樓的程序,并介紹細看有關公告。
8.1.5客服助理對業(yè)主提交的《收樓(入伙)通知書》、個人資料包括身份證原件、護照、購房合同原件、委托書等資料進行核驗。
8.1.6確認后收取《收樓(入伙)通知書》,并向入伙申請人發(fā)放《業(yè)主公約》、《住戶手冊》、《前期物業(yè)管理協(xié)議》、《房屋質量保證書》、《住宅使用說明書》等資料,需要簽約的當場簽約,并要求填寫《業(yè)主資料登記表》、《車輛管理檔案》,提供身份證、購房合同復印件和家庭成員、車輛照片。
8.1.7已有裝修計劃者發(fā)放《業(yè)戶申請裝修審批表》、《前期裝修管理協(xié)議》、《裝修承諾書》、《防火責任書》等資料,并要求申請人對上述文件在《業(yè)戶文件資料發(fā)放登記表》上進行簽收。
8.1.8完成以上程序后,告知業(yè)主在財務部交納各項入伙費用。
8.2財務組工作程序
8.2.1業(yè)主在客戶服務部簽約組填寫和接收完各類書面文件后,到財務部繳納各項費用。
8.2.2財務組工作人員需先確認業(yè)主購房款項及手續(xù)已清,才能為其辦理入伙費用繳納手續(xù),未繳清購房余款的需先繳納此項費用。需驗的單據(jù)或資料有:已繳樓款收據(jù)、購房款余額/抵押證明書、購房合同原件等。
8.2.3憑繳款通知書收取每戶三個月預交管理費、信報箱費,開具收據(jù)。
8.2.4憑繳款通知書代收有線電視、煤氣、寬帶開戶費等,開具收據(jù)。
8.2.5費用收繳完后,告知業(yè)主可進行驗樓。
8.3驗樓組工作程序
8.3.1業(yè)主在財務部交納完各項費用后,由驗樓組指派一名工作人員陪同業(yè)主驗房。
8.3.2帶領業(yè)主詳盡檢查屋內(nèi)各項目,必須親手扭動水喉、按開關、推關窗戶、往下水道注水等,以確認房屋各項質量完好,足以安全、放心交付業(yè)主使用。
8.3.3經(jīng)驗收確認完好后,核實水、電、煤氣表底數(shù),雙方在《驗樓表》上簽名,并簽署《房屋交接書》,將房屋鑰匙交予業(yè)主,至此入伙驗樓手續(xù)完成。
8.3.4驗樓過程中如遇到各類質量問題,工作人員將問題詳細填寫于《驗樓表》上,并核實表底數(shù),但不給鑰匙。
8.3.5將需整改的問題統(tǒng)計后向發(fā)展商開出《工程質量問題處理單》,督促發(fā)展商盡快解決。
8.3.6在質量問題解決完后,驗樓組工作人員陪同業(yè)主再次驗樓,重復上述8.2.2--8.2.3程序。經(jīng)業(yè)主確認簽名后,正式簽署《房屋交接書》并發(fā)給鑰匙。
第4篇 物業(yè)入伙管理規(guī)程
項目物業(yè)入伙管理規(guī)程
1.0目的
明確物業(yè)入伙的工作,控制程序,確保業(yè)主及時、順利、有序地入伙。
2.0適用范圍
適用于公司所管轄物業(yè)業(yè)主的入伙。
3.0職責
3.1 物業(yè)服務中心主任及其授權人負責入伙工作方案的策劃、組織和實施。
3.2 物業(yè)服務中心客戶服務部經(jīng)理負責入伙手續(xù)的具體辦理。
3.3 物業(yè)服務中心客戶服務部客服助理將業(yè)戶資料錄入電腦,整理、保存業(yè)戶資料。
3.4 物業(yè)服務中心客戶服務部內(nèi)勤助理負責向業(yè)戶收取各項入伙的費用。
3.5 物業(yè)服務中心設備維護部負責陪同業(yè)戶驗樓。
3.6開發(fā)公司營銷部負責入伙通知書、收樓手續(xù)流程表的發(fā)放。
3.7開發(fā)公司財務部負責業(yè)戶收樓尾款的收取。
4.0工作程序
4.1入伙方案的制定
由物業(yè)服務中心與開發(fā)公司舉行專題入伙協(xié)調(diào)會議,制定入伙工作方案,明確入伙手續(xù),明確具體的入伙日期,入伙的工作流程,根據(jù)職責指定相關配合部門的責任人。 安排各項入伙工作的人員崗位。
4.2入伙的準備工作
4.2.1入伙通知
由開發(fā)公司營銷部在入伙前向業(yè)戶以掛號信郵寄的方式將收樓手續(xù)流程表、入伙通知收發(fā)放給業(yè)戶。同時應當在入伙前一周在當?shù)刂髁髅襟w登報進行公示。
4.2.2入伙資料的準備:
4.2.2.1根據(jù)小區(qū)的實際情況編寫和印制《業(yè)主手冊》、《安全責任書》、《業(yè)主臨時管理規(guī)約》、《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》、《入伙通知書》、準備好入伙所用的各類資料、表格?！度牖锿ㄖ獣返膬?nèi)容要求寫明物業(yè)服務中心辦公地點、住戶辦理入伙手續(xù)時應帶的資料、證件及交納的費用明細,并附簡明扼要的入伙流程等;
4.2.2.2印刷以下各類入伙表格:
1)《業(yè)主/住戶情況登記表》;
2)《裝修申請表》;
3)《住宅使用說明書》;
4)《住宅質量保證書》;(外購)
5)《鑰匙領用登記表》;
6)《房屋驗收交接表》;
7)《業(yè)主/住戶安全責任書》;
8)《居民精神文明建設公約》。
4.2.3入伙現(xiàn)場的布置:
4.2.3.1涉及交房所相關的法律法規(guī)文件的準備;入伙動線圖的制定;相關指引標識的制作和安裝。將入伙流程圖、裝修手續(xù)辦理流程圖制作易拉寶安放在入伙現(xiàn)場顯著位置。
4.2.3.2上墻公示五證,五證是指《國有土地使用證》、《建設用地規(guī)劃許可證》、《建設工程規(guī)劃許可證》、《建設工程施工許可證》(建設工程開工證)、《商品房銷售(預售)許可證》。并向用戶提供《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》。
4.2.3.3辦公場所公示《物業(yè)管理收費許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》、《資質證書》、《稅務登記證》等服務資格證明文件。
4.2.4集中入伙期間的后勤工作準備
準備相關入伙期間工作人員的飲用水、工作餐,以及入伙業(yè)主的工作餐安排及相關娛樂活動的組織。
4.3入伙手續(xù)的辦理
4.3.1當業(yè)戶來辦理入伙手續(xù)時,物業(yè)服務中心客戶服務部客服助理指導業(yè)戶填寫《業(yè)主/住戶情況登記表》,查驗業(yè)戶以下資料:
1)《購房合同》原件;
2)住戶的身份證原件;
3)單位購房的還須檢查其單位營業(yè)執(zhí)照副本;
4)委托他人辦理的,還須檢查住戶的委托書;
5)業(yè)主本人及其他家庭成員一寸彩照各2張;
6)收樓手續(xù)流程表。
4.3.2將住戶提供的照片中的一張貼在《業(yè)主/住戶情況登記表》內(nèi),另一張為住戶辦理《住戶證》。
4.3.3檢查無誤后,客戶服務部客服助理將《購房合同》原件、住戶及家庭成員的身份證原件、單位營業(yè)執(zhí)照副本返還住戶,證件復印件及住戶委托書存入住戶檔案。
4.4驗房收樓:
1)物業(yè)公司維修人員帶住戶驗收房屋,將水電表讀數(shù)抄錄在《住戶入住驗房表》中。并請住戶將房屋存在的問題填入《住戶入住驗房表》中;
2)房屋經(jīng)驗收合格的,維修人員應請住戶在《住戶入住驗房表》中簽字確認;
3)驗收中發(fā)現(xiàn)問題,住戶要求搬入或二次裝修前維修的,設備維護部應通知項目工程部于住戶在約定的時間內(nèi)給予解決。
4)客戶服務部應通知設備維護部派專人跟蹤整改的過程,并及時將整改情況反饋給客戶服務部,隨時接受住戶的咨詢;
5)客戶服務部客服助理應將整改情況及時反饋給住戶,并告之具體驗收時間;
6)整改完畢后,由客戶服務部客服助理通知住戶二次驗收;二次驗收不合格的,由客戶服務部經(jīng)理進行跟進、協(xié)調(diào)項目工程部限期盡快解決。
4.5交納相關費用:
客戶服務部指引業(yè)戶到財務部交納入住費用,財務部根據(jù)收款項目開具收款收據(jù)。一般情況下,入住費用包括以下項目:
1)煤氣開戶費:視當?shù)卣?
2)有線電視初裝費:視當?shù)卣?
3)裝修保證金:住戶可選擇入住時交納或等申請二次裝修時再交納;裝修垃圾清運費:同上;
4)物業(yè)管理服務費:以入伙通知書上注明之日起計算管理費。
4.6發(fā)放鑰匙:
1)住戶收樓無問題或要求在搬入后再行維修的,客戶服務部客服助理將房屋鑰匙全部交給住戶,并由業(yè)主在收樓手續(xù)流程表上簽字;
2)住戶收樓有問題的由客戶服務部客服助理在將鑰匙交給住戶的同時,留下一把大門鑰匙在物業(yè)服務中心以供維修時用;
3)住戶領取鑰匙時,客戶服務部客服助理應要求住戶在《鑰匙領用表》內(nèi)簽名確認。
4.7簽署《業(yè)主臨時管理規(guī)約》、《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》和《業(yè)主/住戶安全責任書》:
4.7.1客戶服務部客服助理將《業(yè)主臨時管理規(guī)約》、《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》和《業(yè)主/住戶安全責任書》(一式兩份)交給住戶并請住戶詳細閱讀;
4.7.2請住戶簽署《業(yè)主臨時管理規(guī)約》、《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》和《業(yè)主/住戶安全責任書》:
4.7.3客戶服務部客服助理將簽署后的《業(yè)主臨時管理規(guī)約》、《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》和《業(yè)主/住戶安全責任書》其中一份存入住戶檔案,另一份隨其他資料交住戶保存。
4.8資
料發(fā)放:客戶服務部客服助理將以下資料發(fā)給住戶保存:
1)《業(yè)主手冊》;
2)簽署后的《業(yè)主臨時管理規(guī)約》;
3)簽署后的《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》;
4)簽署后的《業(yè)主/住戶安全責任書》;
5)《房屋使用說明書》;
6)《房屋質量保證書》。
