歡迎光臨管理者范文網(wǎng)
當(dāng)前位置:管理者范文網(wǎng) > 安全管理 > 安全操作規(guī)程 > 管理規(guī)程

委托管理規(guī)程5篇

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):35

委托管理規(guī)程

有哪些

委托管理規(guī)程

委托管理是指企業(yè)或機(jī)構(gòu)將特定業(yè)務(wù)或項目交由專業(yè)管理團(tuán)隊或個人進(jìn)行運營和管理的一種模式。這種模式在許多領(lǐng)域,如物業(yè)管理、資產(chǎn)管理、項目執(zhí)行等方面廣泛應(yīng)用。委托管理規(guī)程的構(gòu)建旨在確保委托方與受托方之間的合作順暢,明確雙方責(zé)任與權(quán)益。以下是委托管理規(guī)程通常涉及的主要方面:

1. 委托范圍:明確委托的業(yè)務(wù)內(nèi)容,包括具體任務(wù)、目標(biāo)和期望結(jié)果。

2. 受托方資質(zhì):規(guī)定受托方應(yīng)具備的專業(yè)技能、經(jīng)驗和資質(zhì)要求。

3. 權(quán)責(zé)劃分:詳細(xì)闡述雙方在管理過程中的權(quán)利和義務(wù),包括決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)和執(zhí)行權(quán)。

4. 合同條款:設(shè)定合同的期限、費用支付方式、解約條件和爭議解決機(jī)制。

5. 績效評估:建立評估體系,定期考核受托方的管理效果,并據(jù)此調(diào)整管理策略。

6. 信息溝通:規(guī)定雙方的信息報告頻率、形式和內(nèi)容,確保信息透明。

7. 保密協(xié)議:保護(hù)雙方的商業(yè)機(jī)密,防止信息泄露。

8. 法律合規(guī):確保所有操作符合相關(guān)法律法規(guī),規(guī)避法律風(fēng)險。

模板

委托管理規(guī)程模板

1. 引言

- 背景介紹

- 目標(biāo)概述

2. 委托范圍

- 業(yè)務(wù)描述

- 任務(wù)清單

- 預(yù)期成果

3. 受托方資質(zhì)

- 必備資格

- 經(jīng)驗要求

- 人員配置

4. 權(quán)責(zé)劃分

- 委托方職責(zé)

- 受托方職責(zé)

- 決策流程

5. 合同條款

- 合同期限

- 費用結(jié)構(gòu)

- 終止與續(xù)簽

6. 績效評估

- 評估標(biāo)準(zhǔn)

- 評估周期

- 結(jié)果應(yīng)用

7. 信息溝通

- 報告制度

- 會議安排

- 信息共享規(guī)則

8. 保密協(xié)議

- 保密責(zé)任

- 保密期限

- 違約責(zé)任

9. 法律合規(guī)

- 法律遵從性

- 風(fēng)險管理

- 審計與合規(guī)檢查

10. 附則 - 修改與解釋權(quán) - 簽署與生效 - 其他約定

標(biāo)準(zhǔn)

委托管理規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)

1. 明確性:規(guī)程應(yīng)清晰、具體,避免模糊表述,確保雙方理解一致。

2. 完整性:涵蓋委托管理的所有關(guān)鍵環(huán)節(jié),無重大遺漏。

3. 實用性:適應(yīng)實際業(yè)務(wù)需求,具備操作指導(dǎo)性。

4. 靈活性:允許在執(zhí)行過程中根據(jù)實際情況調(diào)整,但不能違反基本原則。

5. 公正性:公平對待雙方權(quán)益,避免偏向任何一方。

6. 可執(zhí)行性:規(guī)程應(yīng)具備可執(zhí)行性,不違反法律法規(guī)。

7. 可持續(xù)性:考慮長期合作,鼓勵持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。

8. 可審計性:提供足夠的記錄和證據(jù),便于審計和評估。

通過遵循以上標(biāo)準(zhǔn),委托管理規(guī)程能夠為雙方建立穩(wěn)定、高效的合作框架,促進(jìn)業(yè)務(wù)的成功實施。

委托管理規(guī)程范文

第1篇 鑰匙委托管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(3)

鑰匙委托管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(三)

1.0目的

規(guī)范鑰匙委托管理工作,確保妥善保管好托管的鑰匙。

2.0適用范圍

適用于特定情況下業(yè)主委托保管的鑰匙及未入住單位鑰匙的管理。

3.0職責(zé)

3.1公共事務(wù)部主管負(fù)責(zé)組織、安排鑰匙的管理工作。

3.2公共事務(wù)部管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實施托管鑰匙的日常管理工作。

4.0程序要點

4.1管理處可以進(jìn)行鑰匙保管的范圍

4.1.1發(fā)展商交樓后,業(yè)主未入住時由發(fā)展商托管管的鑰匙。

4.1.2特定情況下業(yè)主特管的鑰匙。特定情況是指:業(yè)主確實有實際的生活、工作困難確需托管鑰匙,又不至于給管理處工作帶來額外事端的情況。

4.2發(fā)展商托管的鑰匙

4.2.1物業(yè)接管驗收工作結(jié)束后,管理處可以根據(jù)發(fā)展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙,詳見《物業(yè)接管驗收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

4.2.2接管過來的鑰匙由公共事務(wù)部管理員清楚標(biāo)明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。

4.2.3鑰匙的發(fā)放工作詳見《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

4.3業(yè)主在特定情況下托管的鑰匙

4.3.1業(yè)主委托保管鑰匙時,管理員應(yīng)按《業(yè)主托管鑰匙委托書》(一式兩聯(lián))要求填寫日期、單位編號、業(yè)主姓名、鑰匙數(shù)量、托存原因及領(lǐng)取鑰匙的要求等項目。

4.3.2管理員應(yīng)特別向業(yè)主說明本管理處不承擔(dān)為業(yè)主保管家庭財產(chǎn)的責(zé)任,業(yè)主同意后,請業(yè)主在《業(yè)主托管鑰匙委托書》的“業(yè)主簽名”欄簽名確認(rèn)。

4.3.3管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》第二聯(lián)業(yè)主保管。

4.3.4管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》上的有關(guān)內(nèi)容登記在《業(yè)主托管鑰匙登記表》內(nèi),并在托管的鑰匙上貼上標(biāo)有業(yè)主姓名的標(biāo)識,然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。

4.4托管鑰匙的管理

4.4.1管理處有維修或空置房管理需要使用托管的鑰匙時,由公共事務(wù)管理員在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后,將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續(xù)的辦理程序為:

借用人在《借用鑰匙登記表》中如實填寫借用日期、鑰匙編號、數(shù)量、預(yù)借期、借鑰匙原因、借用人聯(lián)系電話等內(nèi)容,然后簽名確認(rèn)。

4.4.2辦理鑰匙退還手續(xù)時,管理員應(yīng)在核對鑰匙數(shù)量后,在《借用鑰匙登記表》中標(biāo)注鑰匙退還日期,并在“接收人”一欄簽名確認(rèn)。

4.4.3公共事務(wù)部主管應(yīng)安排管理員根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況,發(fā)現(xiàn)借期超過三天不還鑰匙者。應(yīng)致電借鑰匙部門或個人催還。

4.4.4當(dāng)接到丟失或損壞鑰匙報告時,管理員應(yīng)按《鑰匙管理備忘錄》要求記錄事件經(jīng)過并報告公共事務(wù)部主管;公共事務(wù)部主管與房地產(chǎn)開發(fā)商/業(yè)主聯(lián)系,征得同意后,采取補配鑰匙或換鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全。管理員將處理結(jié)果記錄在《鑰匙管理備忘錄》中。

4.4.5業(yè)主或業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人前來領(lǐng)取鑰匙時,管理員憑《業(yè)主證》/領(lǐng)鑰匙人的身份證移交鑰匙給領(lǐng)鑰匙人。同時應(yīng)在《業(yè)主托管鑰匙登記表》中標(biāo)注移交日期,請業(yè)主/領(lǐng)鑰匙人簽名確認(rèn)。在無任何證件證明索鑰匙者為鑰匙所屬單位的業(yè)主/業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人時,管理員不得將鑰匙移交。

4.5所有與鑰匙管理有關(guān)的記錄由部門歸檔保存兩年

4.6本規(guī)程執(zhí)行情況作為相關(guān)人員的績效考評的依據(jù)之一

5.0記錄

5.1《業(yè)主托管鑰匙委托書》

5.2《業(yè)主托管鑰匙登記表》

5.3《借用鑰匙登記表》

5.4《鑰匙管理備忘錄》

1.0相關(guān)支持文件

6.1《物業(yè)接管驗收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范》

6.2《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

第2篇 管理處鑰匙委托管理作業(yè)規(guī)程

管理處鑰匙委托管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

一、目的

規(guī)范鑰匙委托管理工作,確保妥善保管好托管的鑰匙。

二、適用范圍

適用于特定情況下業(yè)主委托保管的鑰匙及未入住單位鑰匙的管理。

三、職責(zé)

1、服務(wù)處主管負(fù)責(zé)組織、安排鑰匙的管理工作。

2、服務(wù)處員工負(fù)責(zé)依照本程序?qū)嵤┩泄荑€匙的日常管理工作。

四、程序要點

1、管理處可以進(jìn)行鑰匙保管的范圍

(1)開發(fā)商交樓后,業(yè)主未入住時由開發(fā)商托管的鑰匙。

(2)特定情況下業(yè)主托管的鑰匙。特定情況是指:業(yè)主確有實際的生活、工作困難確需托管鑰匙,不至于給物業(yè)部工作帶來額外事端的情況。

2、開發(fā)商托管的鑰匙

(1)物業(yè)接管驗收工作結(jié)束后,物業(yè)部可以根據(jù)發(fā)展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙。

(2)接管過來的鑰匙由服務(wù)處員工清楚標(biāo)明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。

(3)鑰匙的發(fā)放工作詳見《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》

3、業(yè)主在特定情況下托管的鑰匙

(1)業(yè)主委托保管鑰匙時,服務(wù)處員工應(yīng)按《業(yè)主托管鑰匙委托書》(一式兩聯(lián))要求填寫日期、單位編號、業(yè)主姓名、鑰匙數(shù)量、托存原因及領(lǐng)取鑰匙的要求等項目。

(2)管理員就特別向業(yè)主說明本物業(yè)部不承擔(dān)為業(yè)主保管家庭財產(chǎn)的責(zé)任,業(yè)主同意后,請業(yè)主在《業(yè)主托管鑰匙委托書》的業(yè)主簽名欄簽名確認(rèn)。

(3)管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》第二聯(lián)交業(yè)主保管。

(4)管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》上的有關(guān)內(nèi)容登記在《業(yè)主托管鑰匙登記表》內(nèi),并在托管的鑰匙上貼上標(biāo)有業(yè)主姓名的標(biāo)識,然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。

4、托管鑰匙的管理

(1)管理處有維修或空置房管理需要使用托管的鑰匙時,由服務(wù)處員工在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后,將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續(xù)的辦理程序為:借用人在《借用鑰匙登記表》中如實填寫借用日期、鑰匙編號、數(shù)量、預(yù)借期、借鑰匙原因、借用人聯(lián)系電話等內(nèi)容,然后簽名確認(rèn)。

(2)辦理鑰匙退還手續(xù)時,服務(wù)處員工應(yīng)在核對鑰匙數(shù)量后,在《借用鑰匙登記表》中標(biāo)注鑰匙退還日期,并在接收人一欄簽名確認(rèn)。

(3)服務(wù)處主管應(yīng)安排服務(wù)處員工根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況,發(fā)現(xiàn)借期超過三天不還鑰匙者,應(yīng)致電借鑰匙部門或個人催還。

(4)當(dāng)接到丟失或損壞鑰匙報告時,服務(wù)處員工應(yīng)按《鑰匙管理備忘錄》要求記錄事件經(jīng)過并報服務(wù)處主管;服務(wù)處主管與房地產(chǎn)開發(fā)商/業(yè)主聯(lián)系,征得同意后,采取補配鑰匙或換鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全,服務(wù)處員工將處理結(jié)果記錄在《鑰匙管理備忘錄》中。

(5)業(yè)主或業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人前來領(lǐng)取鑰匙時,管理員憑《業(yè)主證》/領(lǐng)鑰匙人的身份證移交鑰匙給領(lǐng)鑰匙人。同時應(yīng)在《業(yè)主托管鑰匙登記表》中標(biāo)注移交日期,請業(yè)主/領(lǐng)鑰匙人簽名確認(rèn)。在無任何證件證明索匙者為鑰匙所屬單位的業(yè)主/業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人時,服務(wù)處員工不得將鑰匙轉(zhuǎn)交。

5、所有與鑰匙管理有關(guān)的記錄應(yīng)由部門歸檔保存兩年。

五、記錄

1、《業(yè)主托管鑰匙委托書》

2、《業(yè)主托管鑰匙登記表》

3、《借用鑰匙登記表》

4、《鑰匙管理備忘錄》

第3篇 鑰匙委托管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程范例-4

鑰匙委托管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程范例4

1.0目的

為了規(guī)范鑰匙委托管理工作,確保妥善保管好托管的鑰匙,特制定本規(guī)程。

2.0適用范圍

本規(guī)程適用于__物業(yè)公司所管轄區(qū)內(nèi)特定情況下業(yè)主委托保管的鑰匙及空置房鑰匙的管理。

3.0職責(zé)

3.1客服主管負(fù)責(zé)組織、安排鑰匙的管理工作。

3.2檔案資料員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實施托管鑰匙的日常管理工作。

4.0程序要點

4.1物業(yè)管理中心鑰匙保管的范圍

4.1.1發(fā)展商交樓后,業(yè)主未入住時由發(fā)展商托管的鑰匙。

4.1.2特定情況下業(yè)主托管的鑰匙。特定情況是指:業(yè)主確有委托要求或?qū)嶋H的生活、工作困難確需托管鑰匙,又不至于給物業(yè)管理中心工作帶來額外事端的情況。

4.1.3未售出房屋。

4.2客服中心接管過來的鑰匙由檔案資料員清楚標(biāo)明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。

4.3鑰匙的發(fā)放工作詳見《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

4.4業(yè)主在特定情況下的鑰匙管理

4.4.1業(yè)主委托保管鑰匙時,管理員應(yīng)按《業(yè)主留鑰匙登記表》的要求填寫相關(guān)項目。

4.4.2管理員應(yīng)特別向業(yè)主說明本物業(yè)管理中心不承擔(dān)為業(yè)主保管家庭財產(chǎn)的責(zé)任,業(yè)主同意后,請業(yè)主在《業(yè)主留鑰匙登記表》的業(yè)主簽名欄簽名確認(rèn)。

4.5托管鑰匙的管理

4.5.1物業(yè)管理中心有維修或空置房管理需要使用托管的鑰匙時,由物業(yè)管理中心管理員在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后,將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續(xù)的辦理程序為:借用人在《鑰匙借用登記表》中如實填寫借用日期、數(shù)量、借鑰匙原因、借用人聯(lián)系電話等內(nèi)容,然后簽名確認(rèn)。

4.5.2辦理鑰匙退還手續(xù)時,管理員應(yīng)在核對鑰匙數(shù)量后,在《鑰匙借用登記表》中標(biāo)注鑰匙退還日期,并在接收人一欄簽名確認(rèn)。

4.5.3客服主管應(yīng)安排管理員根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況,發(fā)現(xiàn)借期超過三天不還鑰匙者,應(yīng)致電借鑰匙部門或個人催還。

4.5.4當(dāng)接到丟失或損壞鑰匙報告時,管理員應(yīng)征求業(yè)主同意后,要求損壞或丟失方重新?lián)Q鎖,保證房屋安全。并將處理結(jié)果記錄在《業(yè)主留鑰匙登記表》上形成備忘錄,入業(yè)主檔案袋中。

4.6所有與鑰匙管理有關(guān)的記錄應(yīng)由客服中心歸檔、保存。

5.0相關(guān)記錄

《業(yè)主留鑰匙登記表》

《鑰匙借用登記表》

6.0相關(guān)支持文件

《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

第4篇 物業(yè)中心鑰匙委托管理作業(yè)規(guī)程

物業(yè)中心鑰匙委托管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

一、目的

規(guī)范鑰匙管理工作,確保妥善保管好手管的鑰匙。

二、適用范圍

適用于物業(yè)服務(wù)中心來入住單位鑰匙的管理。

三、職責(zé)

1、服務(wù)中心副主管負(fù)責(zé)組織、安排鑰匙的管理工作。

2、服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實施鑰匙的日常管理工作。

四、程序要點

1、管理處可以進(jìn)行鑰匙保管的范圍

(1)發(fā)展商交樓后,業(yè)主未入住時由發(fā)展商托管的鑰匙。

(2)特定情況下業(yè)主托管的鑰匙。特定情況是指:業(yè)主確有實際的生活、工作困難確需托管鑰匙,又不至于給管理處工作帶來額外端的情況。

2、發(fā)展商托管的鑰匙

(1)物業(yè)接管驗收工作結(jié)束后,管理處可以根據(jù)發(fā)展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙。

(2)接管過來的鑰匙由服務(wù)中心管理員清楚標(biāo)明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。

(3)鑰匙的發(fā)放工作詳見《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

3、業(yè)主在特定情況下托管的鑰匙

(1)業(yè)主委托保管鑰匙時,管理員應(yīng)按《業(yè)主托管鑰匙委托書》(一式兩聯(lián))要求填寫日期、單位編號、業(yè)主姓名、鑰匙數(shù)量、托存原因及領(lǐng)取鑰匙的要求等項目。

(2)管理員應(yīng)特別向業(yè)主說明本管理處不承擔(dān)為業(yè)主保管家庭財產(chǎn)的責(zé)任,業(yè)主同意后,請業(yè)主在《業(yè)主托管鑰匙委托書》的業(yè)主簽名欄簽名確認(rèn)。

(3)管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》第二聯(lián)交業(yè)主保管。

(4)管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》上的有關(guān)內(nèi)容登記在《業(yè)主托管鑰匙登記表》內(nèi),并在托管的鑰匙上貼上標(biāo)有業(yè)主姓名的標(biāo)識,然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。

4、托管鑰匙的管理

(1)管理處有維修或空置房管理需要使用托管的鑰匙時,由服務(wù)中心管理員在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后,將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續(xù)的輸程序為:借用人在《借用鑰匙登記表》中如實填寫借用日期、鑰匙編號、數(shù)量、預(yù)借期、借鑰匙原因、借用人聯(lián)系電話等內(nèi)容,然后簽名確認(rèn)。

(2)辦理鑰匙退還手續(xù)時,管理員應(yīng)在核對鑰匙數(shù)量后,在《借用鑰匙登記表》中標(biāo)注鑰匙退還日期,并在接收人一欄簽名確認(rèn)。

(3)服務(wù)中心主管應(yīng)安排管理員根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況,發(fā)現(xiàn)借期超過三天不還鑰匙者,應(yīng)致電借鑰匙部門或個人催還。

(4)當(dāng)接到丟失或損壞鑰匙報告時,管理員應(yīng)按《鑰匙管理備忘錄》要求記錄事件經(jīng)過并報告服務(wù)中心主管;服務(wù)中心主管與房地產(chǎn)開發(fā)商/業(yè)主聯(lián)系,征得同意后,采取補配鑰匙或抵達(dá)鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全,管理員將處理結(jié)果記錄在《鑰匙管理備忘錄》中。

(5)業(yè)主或業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人前來領(lǐng)取鑰匙時,管理員憑《業(yè)主證》/領(lǐng)鑰匙人的身份證移交鑰匙給領(lǐng)鑰匙人。同時應(yīng)在《業(yè)主托管鑰匙登記表》中標(biāo)注移交日期,請《業(yè)主/領(lǐng)鑰匙人簽名確認(rèn)。在無任何證件證明索匙者為鑰匙所屬單位的業(yè)主/業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人時,管理員不得將鑰匙轉(zhuǎn)交。

5、所有與鑰匙管理有關(guān)的記錄應(yīng)由部門歸檔保存兩年。

6、本規(guī)程執(zhí)行情況作為相關(guān)人員的績效考評的依據(jù)之一。

五、記錄

1、《業(yè)主托管鑰匙委托書》

2、《業(yè)主托管鑰匙登記表》

3、《借用鑰匙登記表》

4、《鑰匙管理備忘錄》

六、相關(guān)支持文件

1、《物業(yè)接管驗收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

2、《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

第5篇 物業(yè)鑰匙委托管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(5)

物業(yè)鑰匙委托管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(五)

1.0目的

規(guī)范鑰匙委托管理工作,確保妥善保管好托管的鑰匙。

2.0適用范圍

適用于特定情況下業(yè)主委托保管的鑰匙及未入住單位鑰匙的管理。

3.0職責(zé)

3.1客戶服務(wù)中心主任/主管負(fù)責(zé)組織、安排鑰匙的管理工作。

3.2客戶助理負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實施托管鑰匙的日常管理工作。

4.0程序要點

4.1管理處可以進(jìn)行鑰匙保管的范圍

4.1.1發(fā)展商交接后,業(yè)主未入住時由發(fā)展商托管的鑰匙。

4.1.2特定情況下業(yè)主托管的鑰匙。特定情況是指:業(yè)主確有實際的生活、工作困難確需托管鑰匙,又不至于給管理處工作帶來額外事端的情況。

4.1.3由于工程遺留問題,暫時留在客戶服務(wù)中心用于工程整改的托管鑰匙。

4.2發(fā)展商托管的鑰匙

4.2.1物業(yè)接管驗收工作結(jié)束后,管理處可以根據(jù)發(fā)展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙,。

4.2.2接管過來的鑰匙由客戶助理清楚標(biāo)明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。

4.2.3鑰匙的發(fā)放工作詳見《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

4.3業(yè)主在特定情況下托管的鑰匙

4.3.1客戶助理應(yīng)特別向業(yè)主說明本管理處不承擔(dān)為業(yè)主保管家庭財產(chǎn)的責(zé)任,業(yè)主同意后,請業(yè)主在《委托書》上委托鑰匙欄中注明托管的數(shù)量并簽字。

4.3.2管理員將《委托書》其中的一份交業(yè)主保管。

4.3.3管理員在托管的鑰匙上貼上標(biāo)有業(yè)主房號的標(biāo)識,然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。

4.4托管鑰匙的管理

4.4.1管理處有維修、工程整改或空置房管理需要使用托管的鑰匙時,由客戶助理在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后,將鑰匙交給借用人。但需進(jìn)入的是已入住業(yè)主而暫未使用的房屋,必須事先與業(yè)主聯(lián)系,征得同意后,才能辦理鑰匙借用手續(xù),(如遇緊急情況,經(jīng)管理處主任同意后,可先行進(jìn)入,事后必須通知業(yè)主,爭取業(yè)主的諒解)鑰匙借用手續(xù)的辦理程序為:借用人在《鑰匙借用登記表》中如實填寫借用日期、鑰匙編號、數(shù)量、預(yù)借期、借鑰匙原因、借用人、借出人等內(nèi)容,然后簽名確認(rèn)。

4.4.2辦理鑰匙退還手續(xù)時,管理員應(yīng)在核對鑰匙數(shù)量后,在《鑰匙借用登記表》中標(biāo)注鑰匙退還日期,并在接收人一欄簽名確認(rèn)。

4.4.3客戶服務(wù)中心主任/主管應(yīng)安排管理員根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況,發(fā)現(xiàn)借期超過三天不還鑰匙者,應(yīng)致電借鑰匙部門或個人催還。

4.4.4當(dāng)接到丟失或損壞鑰匙報告時,管理員應(yīng)按《業(yè)主托管鑰匙登記表》中備忘錄欄要求記錄事件經(jīng)過并報告客戶服務(wù)中心主任/主管;客戶服務(wù)中心主任/主管與房地產(chǎn)開發(fā)商/業(yè)主聯(lián)系,征得同意后,采取補配鑰匙或換鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全,管理員將處理結(jié)果記錄在備忘錄欄中。

4.4.5業(yè)主或業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人前來領(lǐng)取鑰匙時,管理員憑領(lǐng)鑰匙人的身份證移交鑰匙給領(lǐng)鑰匙人。同時應(yīng)請業(yè)主/領(lǐng)鑰匙人簽名確認(rèn),并標(biāo)注移交日期。在無任何證件證明索匙者為鑰匙所屬單位的業(yè)主/業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人時,管理員不得將鑰匙轉(zhuǎn)交。

4.5所有與鑰匙管理有關(guān)的記錄應(yīng)由客戶服務(wù)中心歸檔保存兩年。

4.6本規(guī)程執(zhí)行情況作為相關(guān)人員的績效考評的依據(jù)之一。

5.0記錄

5.1《業(yè)主托管鑰匙登記表》

5.2《鑰匙借用登記表》

6.0相關(guān)支持文件

6.1《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

委托管理規(guī)程5篇

有哪些委托管理規(guī)程委托管理是指企業(yè)或機(jī)構(gòu)將特定業(yè)務(wù)或項目交由專業(yè)管理團(tuán)隊或個人進(jìn)行運營和管理的一種模式。這種模式在許多領(lǐng)域,如物業(yè)管理、資產(chǎn)管理、項目執(zhí)行等方面廣
推薦度:
點擊下載文檔文檔為doc格式

相關(guān)委托信息

  • 委托管理規(guī)程5篇
  • 委托管理規(guī)程5篇35人關(guān)注

    有哪些委托管理規(guī)程委托管理是指企業(yè)或機(jī)構(gòu)將特定業(yè)務(wù)或項目交由專業(yè)管理團(tuán)隊或個人進(jìn)行運營和管理的一種模式。這種模式在許多領(lǐng)域,如物業(yè)管理、資產(chǎn)管理、項目執(zhí) ...[更多]

管理規(guī)程熱門信息