有哪些
作業(yè)指導書管理規(guī)程主要包括以下幾個方面：
1. 制定與修訂：根據(jù)項目需求和作業(yè)流程，制定詳細的作業(yè)指導書，定期進行修訂以適應業(yè)務變化。
2. 分類與編號：對指導書進行分類，如生產、研發(fā)、質量控制等，并設定統(tǒng)一的編號系統(tǒng)，便于檢索和管理。
3. 內容編寫：明確每個步驟的操作流程、注意事項、安全規(guī)定及應急措施，確保內容的完整性和準確性。
4. 審核與批準：由專業(yè)部門和技術負責人進行內容審核，確保技術可行性和合規(guī)性，最終由管理層批準發(fā)布。
5. 培訓與執(zhí)行：對相關人員進行作業(yè)指導書的培訓，確保理解和掌握操作流程，嚴格執(zhí)行指導書要求。
6. 監(jiān)控與反饋：監(jiān)控作業(yè)指導書的執(zhí)行情況，收集反饋，分析問題，及時調整優(yōu)化。
7. 記錄與存檔：保存作業(yè)記錄，定期整理歸檔，便于追溯和審計。
模板
作業(yè)指導書模板應包括以下部分：
1. 封面：包含指導書名稱、編號、版本、日期、制定人、審核人、批準人等信息。
2. 目錄：列出各章節(jié)標題和頁碼，方便查閱。
3. 引言：簡述指導書的目的、適用范圍和依據(jù)。
4. 正文：
- 操作步驟：詳細描述每一步驟，包括所需工具、材料、設備，操作方法，可能遇到的問題及解決辦法。
- 注意事項：列出安全規(guī)定、環(huán)保要求、質量標準等。
- 應急處理：設定應急預案，應對可能出現(xiàn)的異常情況。
5. 附錄：包括參考文獻、圖表、流程圖等相關資料。
6. 更新記錄：記錄每次修訂的日期、原因和責任人。
標準
作業(yè)指導書管理應遵循以下標準：
1. 清晰性：指導書內容應簡潔明了，避免使用專業(yè)術語過多導致理解困難。
2. 準確性：所有操作步驟和數(shù)據(jù)需準確無誤，確保作業(yè)的正確性。
3. 實用性：指導書應符合實際工作需要，避免理論化和過于理想化的描述。
4. 完整性：涵蓋作業(yè)全過程，從準備到完成，無遺漏環(huán)節(jié)。
5. 可更新性：允許根據(jù)實際操作經驗和反饋進行持續(xù)改進。
6. 法規(guī)遵從性：符合相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和企業(yè)內部規(guī)定。
7. 安全性：強調安全操作，預防事故的發(fā)生。
通過上述規(guī)范，作業(yè)指導書將為員工提供明確的工作指引，提高工作效率，保障作業(yè)質量和安全，促進企業(yè)運營的有序進行。
作業(yè)指導書管理規(guī)程范文
第1篇 物業(yè)iso公共場地管理規(guī)程作業(yè)指導書
iso作業(yè)指導書:公共場地管理規(guī)程
1.0 目的
1.1 本指導書規(guī)定了公共場地(所)管理,以維護業(yè)主(住戶)利益,保障公共場地(所)規(guī)范、合理使用。
2.0 適用范圍
2.1 本指導書適用于公共場地(所)的使用管理。
3.0 職責
3.1 客戶服務部管理人員負責巡查、糾正公共場地不規(guī)范使用現(xiàn)象。
3.2 客戶服務部管理員負責對樓梯、屋面、大堂等處不規(guī)范使用現(xiàn)象進行巡查、糾正,并及時向客戶服務部主管匯報;其他人員在發(fā)現(xiàn)公共場地不規(guī)范使用現(xiàn)象時,均有責任制止或向客戶服務部報告。
3.3 客戶服務部負責公共場地(所)使用手續(xù)的辦理,保安部負責監(jiān)管。
3.4 管理處經理負責公共場地使用的審批。
4.0 工作程序
4.1 公共場地巡查
4.1.1客戶服務部管理員對責任區(qū)域進行巡查時,應注意檢查住戶有無私自使用小區(qū)內的公共場地(所)、有無在窗外和玻璃上懸掛、張貼招牌及廣告的情況出現(xiàn)。
4.1.2對違反《業(yè)主臨時公約》中有關規(guī)定的,損壞公共場地設施、設備者,管理員除責令其拆除、撤消違章物品、修補破損部位并恢復原狀外,還應根據(jù)有關規(guī)定做出相應經濟賠償。
4.1.3 管理員在日常工作中應注意檢查公共場地清潔衛(wèi)生,對于亂涂、亂畫、亂貼等現(xiàn)象應及時制止并根據(jù)《違章處理規(guī)程》做出處理。
4.1.4管理員和管理處其他工作人員均有責任對公共場地不規(guī)范使用現(xiàn)象進行制止和糾正,并向客戶服務部報告。
4.2 公共場地有償使用
4.2.1 使用人應向管理處提出申請,在不違反法律、法規(guī)及小區(qū)的美觀整齊和規(guī)劃的前提下,根據(jù)有償使用原則,對相應公共場地實行統(tǒng)一規(guī)劃,有償使用。
4.2.2管理員應告知使用人關于公共場地使用的有關規(guī)定,并辦理相關手續(xù)。
4.2.3 經管理處經理同意后,使用人在辦理使用手續(xù)時,須簽署《公共場地使用承諾書》,并按《公共場地收費一覽表》收費標準交納場地使用服務費后,方可使用。
4.2.4 使用人使用公共場地,應做好登記,填寫《公用場地(所)使用登記表》;外來人員使用公共場地的,使用人應辦理《臨時出入證》。
4.2.5 使用人在臨時占用或使用公共場地時,必須遵守小區(qū)的各管理規(guī)定,負責做好使用范圍內的衛(wèi)生。使用完畢后,應恢復原樣。
5.0 引用文件
5.1《業(yè)主臨時公約》
5.2《違章處理規(guī)程》(wi-kf-011)
6.0 記錄
6.1《公共場地收費一覽表》(jl/wi-kf-016/001b)
6.2《公共場地使用承諾書》(jl/wi-kf-016/002b)
6.3《公共場地(所)使用登記表》(jl/wi-kf-016/003b)
第2篇 物業(yè)公司內部車輛管理規(guī)程作業(yè)指導書
物業(yè)公司行政管理作業(yè)指導書--內部車輛管理規(guī)程
1目的
本規(guī)程規(guī)定了公司內部車輛的使用、維修管理辦法,提高車輛工作效率,保證駕駛安全和車輛完好率。
2適用范圍
適用于對本公司內部車輛調度、行駛、維保、使用的管理。
3職責
3.1駕駛員負責車輛安全駕駛、維修、保養(yǎng)及年檢。
3.2辦公室主管負責對車輛車況、駕駛員身體狀況、情緒、行為的檢查、監(jiān)督。
3.3辦公室主任負責統(tǒng)一調度公司用車,輕微交通事故處理及車輛維修、保養(yǎng)、年檢的管理。
3.5總經理主管公司車輛管理的控制。
4相關文件
《交通守則》
《交通道路法規(guī)》
5工作程序和管理辦法
5.1車輛的調度管理
5.1.1車輛統(tǒng)一由辦公室主任調度,各部門因公用車須提前一天提出申請,按實填寫[派車單](qr-wd01-03-01),否則辦公室有權拒絕派車要求。
5.1.2各部門公務用車原則上滿足:緊急公務、載物、取款、雨天遠途接送客人等工作需求。
5.1.3駕駛員根據(jù)派車單指定地點路線出車,無特殊情況不得隨意改變行車路線。
5.2車輛維修保養(yǎng)管理
5.2.1駕駛員每日出車前,應用濕布對車輛外部及內座擦拭一遍,并對車況進行詳細檢查后,試發(fā)動五分鐘。
5.2.2駕駛員要愛惜車輛,加強車輛的維護保養(yǎng),按車輛維保規(guī)定,定期更換潤滑油和易損件,保證車輛的完好率。
5.2.3保持車輛內外的干凈、整潔,雨天泥濘地段用車后應及時清洗保養(yǎng),正常情況下應在本單位車庫清洗。
5.2.4出車途中遇到意外刮碰,或交通事故應及時報告和向交通事故處理部門報警,不得私下協(xié)商或擅離事故地點。
5.2.5車輛需要保養(yǎng)、大修、更換配件及年檢時,必須事先報告辦公室主任,填寫[車輛維保、年檢申請單](qr-wd01-03-02),經辦公室主任審核,總經理批準后方可進行。
5.2.6車輛年檢、檢修,日常維修及更換零配件,結算時必須附上維修廠家更換零配件的明細清單上報財務,否則財務有權不予報銷。
5.3車輛使用管理
5.3.1嚴格遵守交通法規(guī)和公司車輛管理規(guī)定,文明行車。
5.3.2樹立安全第一、服務第一的思想,保證乘員的安全、舒適、準時。
5.3.3辦公室主管負責檢查并監(jiān)督駕駛員不得在酒后、疾病、情緒反常等不適宜駕駛的情況下出車。
5.3.4嚴禁利用職權私自用車或將車交給非駕駛員和外單位駕駛員駕駛。
5.3.5按照公司指定地點停放車輛,嚴禁將車開到非指定地點過夜或逗留。
5.3.6辦公室主任對車輛行駛公里和油耗進行測量、檢查和控制。
5.3.7經常自檢車輛,做好年檢,保持車輛的良好狀態(tài)。
5.4車輛肇事處理
5.4.1車輛碰擦
駕駛員應立即向辦公室匯報,由辦公室主任按實際情況決定處理意見:
a)雙方協(xié)商解決;
b)報交通事故管理部門解決。
5.4.2交通事故
在公共道路上發(fā)生交通事故,駕駛員應按以下程序進行:
若有受傷人員,首先對受傷人員進行護救,呼叫救護車或另外叫車將傷員送往就近醫(yī)院進行搶救;
保護現(xiàn)場,通知交通事故管理部門到場進行檢查和處理;
向辦公室主任匯報,由辦公室主任到場協(xié)助交警進行事故處理;
通知保險公司到現(xiàn)場勘察,以確定理賠方法。
6使用的記錄表格
序號名稱編號存放地點存放時間
1[派車單]qr-wd01-03-01辦公室一年
2[車輛維保、年檢申請單]qr-wd01-03-02辦公室一年
起草人:審核人:審批人:
日期:日期:日期:
第3篇 物業(yè)iso管理員培訓考核工作規(guī)程作業(yè)指導書
iso作業(yè)指導書:管理員培訓考核工作規(guī)程
1.0 目的
1.1 為規(guī)范管理員的上崗和在崗培訓,加強日?？己斯ぷ?制定本規(guī)程。
2.0 適用范圍
2.1 適用于管理員的上崗和在崗培訓,日?？己斯ぷ?。
3.0 職責
3.1 客戶服務部主管負責管理員的上崗和在崗培訓;負責對管理員進行不期考核和月度考核。
3.2管理處經理負責對管理員培訓考核工作進行監(jiān)督和審核。
4.0 工作流程
4.1培訓
4.1.1上崗培訓
4.1.1.1 新入職的管理員或實習管理員在上崗前,客戶服務部主管應組織進行培訓。
4.1.1.2 上崗培訓主要培訓內容有:公司簡介、管理項目介紹、客戶服務部工作手冊以及與工作有關的其他部門的工作手冊。
4.1.2在崗培訓
4.1.2.1 客戶服務部主管應根據(jù)年初制定的培訓計劃和在工作中發(fā)現(xiàn)的問題不定時組織管理員進行培訓。
4.1.2.2 在崗培訓主要培訓內容有:服務意識、服務理念、服務技巧培訓,開展專項工作進行的培訓,針對工作發(fā)現(xiàn)的問題的培訓等。
4.1.3 培訓后根據(jù)需要組織管理員進行考試,并做好培訓記錄,填寫《培訓簽到表》、《培訓記錄表》。
4.2考核
4.2.1 前臺管理員的考核
4.2.1.1前臺管理員以前臺接待服務工作完成情況和培訓考試成績進行考核,接待服務主要考核客戶服務滿意度、派單情況、回訪情況等項目。
4.2.1.2客戶服務滿意度:以每半年固定的客戶意見調查及公司、管理處安排的隨機抽查方式相結合的方式實施考核,95%的滿意率為合格指標,每降低1%扣4分;滿意率的計算以每半年調查該區(qū)域的平均客戶滿意率為依據(jù),即:如固定調查表的滿意率為93.5%,抽查的滿意率為94.5%,則該管理員前半年的月平均滿意率為94%。
4.2.1.3派單及時率:每月為計算周期,計算公式:
派單及時率=實際派單數(shù)量×100%
應在規(guī)定時間內派單數(shù)量
100%為合格指標,每降低一個百分點,扣4分。
4.2.1.4回訪率:每月為計算周期,計算公式:
回訪率=實際回訪的數(shù)量×100%
應按時進行回訪的數(shù)量
報修、問詢回訪應達到總報修、問詢宗數(shù)的80%,投訴、建議、求助回訪應達到總投訴、建議、求助宗數(shù)的100%,其中電話回訪的比率為80%,上門回訪的比率為20%;前臺管理員負責電話回訪,每降低1%,扣4分。
4.2.1.5 工作記錄完整情況,如記錄不完整扣5分。
4.2.2 區(qū)域管理員的考核
4.2.2.1區(qū)域管理員以責任區(qū)域工作完成情況和培訓考試成績進行考核,區(qū)域管理工作主要考核客戶滿意度、管理費用及代收代繳費用的收取情況、投訴處理情況等項目。
4.2.2.2客戶服務滿意度:以每半年固定的客戶意見調查及公司、管理處安排的隨機抽查方式相結合的方式實施考核,95%的滿意率為合格指標,每降低1%扣4分。滿意率的計算以每半年調查該區(qū)域的平均客戶滿意率為依據(jù),即:如固定調查表的滿意率為93.5%,抽查的滿意率為94.5%,則該管理員前半年的月平均滿意率為94%,則該管理員的每月均應扣4分。
4.2.2.3 各項費用收繳率:以每季度為計算周期,98%為合格指標。每低于1%扣4分,并扣發(fā)1%的獎金,當區(qū)域管理員將欠費收回后補發(fā)扣發(fā)的獎金。
4.2.2.4投訴處理率:以每月為計算周期,100%為合格指標;計算公式:
投訴處理率=已跟進處理的投訴宗數(shù)×100%
應按規(guī)定時間跟進處理的投訴宗數(shù)
按每減少1%扣4分。
4.2.2.5回訪率:每月為計算周期,計算公式:
回訪率=實際回訪的數(shù)量×100%
應按時進行回訪的數(shù)量
報修、問詢回訪應達到總報修、問詢宗數(shù)的80%,投訴、建議、求助回訪應達到總投訴、建議、求助宗數(shù)的100%,其中電話回訪的比率為80%,上門回訪的比率為20%;區(qū)域管理員負責上門回訪,每降低1%,扣4分。
4.2.2.6 工作記錄完整情況,如記錄不完整扣5分。
4.2.3考核方式
4.2.3.1 客戶服務部主管根據(jù)前臺管理員和區(qū)域管理員考核標準,對管理員進行不定期考核,并填寫《管理員不定期考核表》。
4.2.3.2 每月底進行月度工作考核,并填寫《管理員月度考核表》,并將考核結果報管理處經理審批后交財務,執(zhí)行考核的工資標準。
4.2.4對于考核過程中發(fā)生的爭議,客戶服務部主管應及時報告經理,由經理依據(jù)標準進行解釋。
4.2.5 考核的結果,在管理處辦公區(qū)公布,并作為年度先進的評選依據(jù)。
5.0 相關文件和表格
6.0 記錄
6.1《培訓簽到表》(f/qp-6.2-01/002)
6.2《培訓記錄表》(f/qp-6.2-01/003)
6.3《管理員不定期考核表》(jl/wi-kf-018/001)
6.4《管理員月度考核表》(jl/wi-kf-018/002)
第4篇 物業(yè)iso鑰匙（ic卡）管理規(guī)程作業(yè)指導書
iso作業(yè)指導書:鑰匙(ic卡)管理規(guī)程
1.0 目的
1.1 加強鑰匙(ic卡)管理,確保鑰匙(ic卡)安全使用。
2.0 適用范圍
2.1 適用于管理處接管的鑰匙及ic卡的管理。
3.0 職責
3.1 客戶服務部負責對接管房屋鑰匙(ic卡)進行保管。
3.2 工程部負責對公共設備、設施用房鑰匙進行保管。
3.3 保管部負責對ic卡的使用進行監(jiān)控。
4.0 工作程序
4.1 接管
4.1.1 在接管物業(yè)時, 客戶服務部、工程部依《物業(yè)接管工作規(guī)程》分別接管住宅及公共設備、設施用房鑰匙,接管時填寫《鑰匙移交清單》、《ic卡移交清單》。
4.2 分類標識
4.2.1 客戶服務部、工程部對接管的鑰匙進行分類標識,住宅用房鑰匙(ic卡)應分棟號、層號、單元號進行標識,并用信封裝好,存放在鑰匙柜里;設備、設施用房鑰匙應標明棟號、設備房名稱,懸掛于工程部的鑰匙盤上并至少保留一套備用鑰匙。
4.3 保管
4.3.1 客戶服務部設專職管理員對住宅鑰匙(ic卡)進行保管。
4.3.1.1 對于交樓住宅須由負責交樓的管理員在《鑰匙領用登記表》上簽領,在交樓完畢后,管理員須在《鑰匙領用登記表》上注銷。
4.3.1.2 對于房屋維修須由施工單位的維修負責人憑工作證及《收樓記錄表》借領鑰匙。4.3.1.3 對于空置房鑰匙在借領時須說明借用原因、何時歸還。
a) 售樓看房,借鑰匙時售樓人員應繳納一定的押金,注明歸還時間,并交待清楚空置房管理的注意事項。歸還鑰匙后,管理員應定期對空置房進行復查。
b) 房屋巡查,管理員應做好借領鑰匙記錄,用完后及時歸還并注銷。
c) 清潔助理借領一套空置房鑰匙,定期對空置房搞好衛(wèi)生。
4.3.2 工程部原則上不外借公共設備、設施用房鑰匙。
4.3.2.1 如外來施工單位因施工需要借鑰匙的,須由施工單位出示施工證明并憑施工人員工作證方可借匙,借匙時間不得超過1小時,在借匙時應嚴格填寫《鑰匙領用登記表》,對超過借用時間的,工程主管應直接向施工單位負責為進行催還。
4.3.2.2 對于管理處內部工作人員借用鑰匙的,應問明原因并詳細記錄在《鑰匙領用登記表》上才可借匙,借匙時間不超過4小時,超時的由工程主管向相關部門主管催還。
4.4 ic卡管理
4.4.1 ic卡是住戶出入的證明及開啟公共防盜門的鑰匙,不能轉借使用,用戶在出入小區(qū)時,門崗保安員禮貌要求出示ic卡進行刷卡進入。
4.4.2 對模糊不清已損毀的ic卡,應視為無效ic卡,由保安員通知住戶重新到管理處填寫《ic卡辦理申請表》,進行重新辦理,重新辦理后,原ic卡當作廢處理。
4.4.3 保安部在巡邏、檢查時發(fā)現(xiàn)ic卡外借施工人員使用的,應予以沒收交管理處前臺,并通知ic卡持有者到管理處領取。在領取時管理員應說明沒收ic卡的原因,要注意的事項,并由ic卡持有人簽名后領還。
5.0 引用文件及相關表格
5.1《物業(yè)接管工作規(guī)程》(wi-kf-004)
6.0 記錄
6.1《鑰匙移交清單》(jl/wi-kf-004/008)
6.2《收樓記錄表》(jl/wi-kf-005/009)
6.3《ic卡移交清單》(jl/wi-kf-017/001)
6.4《鑰匙領用登記表》(jl/wi-kf-014/001)
6.5《ic卡辦理申請表》(jl/wi-kf-014/002)
第5篇 物業(yè)iso智能化管理規(guī)程作業(yè)指導書
iso作業(yè)指導書:智能化管理規(guī)程
1.0 目的
1.1規(guī)范智能化系統(tǒng)的接管驗收、日常使用與維修保養(yǎng),確保智能化系統(tǒng)正常運行。
2.0 適用范圍
2.1適用于本小區(qū)智能化系統(tǒng)管理。
3.0 職責
3.1 客戶服務部負責對智能化系統(tǒng)中家居安防系統(tǒng)的驗收、日常使用與維修保養(yǎng)。
3.2 保安部負責對門禁系統(tǒng)及周邊防盜系統(tǒng)進行驗收、日常使用與維修保養(yǎng)。
3.3 客戶服務部負責整個智能化系統(tǒng)的正常使用。
4.0 工作程序
4.1 智能化系統(tǒng)驗收
4.1.1管理處按《智能化系統(tǒng)接管驗收標準》進行驗收。
4.1.2智能化設備移交時應雙方簽字確認,智能卡(ic卡) 、報警按鈕鑰匙應填寫《ic卡移交清單》。
4.1.3對驗收過程中發(fā)現(xiàn)的問題立即呈報公司及發(fā)展商或施工單位進行整改。
4.1.4對智能化系統(tǒng)中不完善或存在漏洞需進行更改的地方,拿出整改方案,呈報公司進行審批處理。
4.2 智能化系統(tǒng)日常使用
4.2.1家居自動化與防盜系統(tǒng)由客戶服務部組織業(yè)主進行學習,確保業(yè)主人人會操作、家家都使用,共同做好安全防范工作。
4.2.2客戶服務部根據(jù)物業(yè)管理軟件完善業(yè)主資料檔案,進行投訴處理。
4.2.3保安部按智能化系統(tǒng)操作說明進行智能化操作與處理各類投訴。
4.2.4 智能化住戶ic卡的管理按《鑰匙(ic卡)管理規(guī)程》進行。
4.3 智能化系統(tǒng)維修養(yǎng)護
4.3.1管理員、保安員等在巡樓過程中發(fā)現(xiàn)智能化系統(tǒng)存在問題,應立即向管理處前臺報告,由管理處開出《遺漏工程維修聯(lián)絡單》,通知施工單位進行維修。
4.3.2業(yè)主投訴智能化系統(tǒng)存在問題,應通知管理員到業(yè)主家了解情況,如確實存在問題應立即回復前臺,并由前臺開《遺漏工程維修聯(lián)絡單》,通知施工單位進行維修。
5.0 相關文件及表格
5.1《智能化系統(tǒng)接管驗收標準》(wi-kf-003)
5.2《鑰匙(ic卡)管理規(guī)程》(wi-kf-011)
6.0 記錄
6.1《ic卡移交清單》(jl/wi-kf-014/001)
6.2《遺漏工程維修聯(lián)絡單》(jl/wi-kf-007/002)
第6篇 物業(yè)行政內部車輛管理規(guī)程作業(yè)指導書
物業(yè)行政管理作業(yè)指導書:內部車輛管理規(guī)程
1目的
本規(guī)程規(guī)定了公司內部車輛的使用、維修管理辦法,提高車輛工作效率,保證駕駛安全和車輛完好率。
2適用范圍
適用于對本公司內部車輛調度、行駛、維保、使用的管理。
3 職責
3.1 駕駛員負責車輛安全駕駛、維修、保養(yǎng)及年檢。
3.2 辦公室主管負責對車輛車況、駕駛員身體狀況、情緒、行為的檢查、監(jiān)督。
3.3 辦公室主任負責統(tǒng)一調度公司用車,輕微交通事故處理及車輛維修、保養(yǎng)、年檢的管理。
3.5 總經理主管公司車輛管理的控制。
4相關文件
《交通守則》
《交通道路法規(guī)》
5工作程序和管理辦法
5.1 車輛的調度管理
5.1.1 車輛統(tǒng)一由辦公室主任調度,各部門因公用車須提前一天提出申請,按實填寫[派車單](qr-wd01-03-01),否則辦公室有權拒絕派車要求。
5.1.2各部門公務用車原則上滿足:緊急公務、載物、取款、雨天遠途接送客人等工作需求。
5.1.3駕駛員根據(jù)派車單指定地點路線出車,無特殊情況不得隨意改變行車路線。
5.2 車輛維修保養(yǎng)管理
5.2.1駕駛員每日出車前,應用濕布對車輛外部及內座擦拭一遍,并對車況進行詳細檢查后,試發(fā)動五分鐘。
5.2.2 駕駛員要愛惜車輛,加強車輛的維護保養(yǎng),按車輛維保規(guī)定,定期更換潤滑油和易損件,保證車輛的完好率。
5.2.3 保持車輛內外的干凈、整潔,雨天泥濘地段用車后應及時清洗保養(yǎng),正常情況下應在本單位車庫清洗。
5.2.4出車途中遇到意外刮碰,或交通事故應及時報告和向交通事故處理部門報警,不得私下協(xié)商或擅離事故地點。
5.2.5車輛需要保養(yǎng)、大修、更換配件及年檢時,必須事先報告辦公室主任,填寫[車輛
維保、年檢申請單](qr-wd01-03-02),經辦公室主任審核,總經理批準后方可進行。
5.2.6車輛年檢、檢修,日常維修及更換零配件,結算時必須附上維修廠家更換零配件的明細清單上報財務,否則財務有權不予報銷。
5.3 車輛使用管理
5.3.1嚴格遵守交通法規(guī)和公司車輛管理規(guī)定,文明行車。
5.3.2樹立安全第一、服務第一的思想,保證乘員的安全、舒適、準時。
5.3.3辦公室主管負責檢查并監(jiān)督駕駛員不得在酒后、疾病、情緒反常等不適宜駕駛的情況下出車。
5.3.4 嚴禁利用職權私自用車或將車交給非駕駛員和外單位駕駛員駕駛。
5.3.5 按照公司指定地點停放車輛,嚴禁將車開到非指定地點過夜或逗留。
5.3.6 辦公室主任對車輛行駛公里和油耗進行測量、檢查和控制。
5.3.7 經常自檢車輛,做好年檢,保持車輛的良好狀態(tài)。
5.4 車輛肇事處理
5.4.1車輛碰擦
駕駛員應立即向辦公室匯報,由辦公室主任按實際情況決定處理意見:
a)雙方協(xié)商解決;
b)報交通事故管理部門解決。
5.4.2交通事故
在公共道路上發(fā)生交通事故,駕駛員應按以下程序進行:
a)若有受傷人員,首先對受傷人員進行護救,呼叫救護車或另外叫車將傷員送往就近醫(yī)院進行搶救;
b)保護現(xiàn)場,通知交通事故管理部門到場進行檢查和處理;
c)向辦公室主任匯報,由辦公室主任到場協(xié)助交警進行事故處理;
d)通知保險公司到現(xiàn)場勘察,以確定理賠方法。
6使用的記錄表格
序號名稱編號存放地點存放時間
1[派車單]qr-wd01-03-01辦公室一年
2[車輛維保、年檢申請單]qr-wd01-03-02辦公室一年
起草人:審核人:審批人:
日期日期:日期:
