- 目錄
有哪些
一、物管會所網(wǎng)球場管理工作規(guī)程的組成部分
1. 網(wǎng)球場設(shè)施管理
2. 用戶服務(wù)與預(yù)訂系統(tǒng)
3. 維護保養(yǎng)計劃
4. 安全與應(yīng)急處理
5. 管理人員職責與培訓(xùn)
6. 費用收取與財務(wù)管理
7. 衛(wèi)生與環(huán)境維護
8. 法規(guī)遵守與合規(guī)性
模板
二、物管會所網(wǎng)球場管理工作規(guī)程模板
1.1 網(wǎng)球場設(shè)施管理
- 設(shè)施設(shè)備清單
- 日常檢查流程
- 故障報告與維修程序
1.2 用戶服務(wù)與預(yù)訂系統(tǒng)
- 預(yù)訂規(guī)則與流程
- 用戶信息管理
- 投訴與建議處理
1.3 維護保養(yǎng)計劃
- 定期保養(yǎng)周期
- 應(yīng)急維修措施
- 設(shè)備更新與升級策略
1.4 安全與應(yīng)急處理
- 安全規(guī)定與警示標識
- 應(yīng)急預(yù)案
- 安全培訓(xùn)與演練
1.5 管理人員職責與培訓(xùn)
- 崗位職責描述
- 培訓(xùn)內(nèi)容與頻率
- 工作評估標準
1.6 費用收取與財務(wù)管理
- 收費標準與政策
- 財務(wù)記錄與報告
- 財務(wù)審計與透明度
1.7 衛(wèi)生與環(huán)境維護
- 清潔標準與頻次
- 環(huán)境保護措施
- 綠化與景觀管理
1.8 法規(guī)遵守與合規(guī)性
- 相關(guān)法規(guī)與政策
- 合規(guī)審查機制
- 法律咨詢與更新
標準
三、物管會所網(wǎng)球場管理工作規(guī)程標準
2.1 設(shè)施設(shè)備管理應(yīng)確保設(shè)備正常運行，定期進行專業(yè)檢查，并保持良好的維護記錄。
2.2 預(yù)訂系統(tǒng)需公平公正，確保用戶權(quán)益，及時回應(yīng)用戶需求，提供便捷的預(yù)訂體驗。
2.3 維護保養(yǎng)計劃需科學(xué)合理，結(jié)合設(shè)備使用情況，確保設(shè)施安全、高效運作。
2.4 安全是網(wǎng)球場管理的首要任務(wù)，需設(shè)立明確的安全規(guī)范，定期進行安全教育和演練。
2.5 管理人員應(yīng)具備專業(yè)技能和良好服務(wù)意識，通過定期培訓(xùn)提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。
2.6 費用收取應(yīng)公開透明，符合市場價格，財務(wù)操作需嚴謹，定期進行內(nèi)部審計。
2.7 衛(wèi)生環(huán)境直接影響用戶體驗，應(yīng)維持高標準清潔，保持場地美觀，確保環(huán)境舒適。
2.8 物管會所必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，定期進行合規(guī)性審查，確保運營合法合規(guī)。
總結(jié)，物管會所網(wǎng)球場管理工作規(guī)程旨在為用戶提供優(yōu)質(zhì)的運動環(huán)境，保障設(shè)施安全，優(yōu)化管理流程，同時確保經(jīng)濟效益和合規(guī)性。每個環(huán)節(jié)都應(yīng)嚴格按照標準執(zhí)行，以實現(xiàn)高效、專業(yè)的網(wǎng)球場管理。
物管會所網(wǎng)球場管理工作規(guī)程范文
1.0 目的
1.1 本指導(dǎo)書規(guī)范網(wǎng)球場管理工作程序,確保網(wǎng)球場日常工作的正常運行。
2.0 適用范圍
2.1 本指導(dǎo)書適用于社區(qū)中心網(wǎng)球場的日常管理工作。
3.0 職責
3.1 領(lǐng)班負責日常管理的巡查、督導(dǎo)工作。
3.2 服務(wù)員負責日常的接待服務(wù)、設(shè)施設(shè)備的管理及衛(wèi)生工作。
4.0 工作內(nèi)容和要求。
4.1 營業(yè)前的工作
4.1.1 搞好場所環(huán)境衛(wèi)生。
4.1.2 檢查設(shè)施設(shè)備的完好性及安全性。
4.1.3 準備好營業(yè)用品及租賃物品。
4.1.4 了解賓客訂場情況,做好準備工作。
4.1.5 站崗恭候客人。
4.2 營業(yè)中的服務(wù)工作。
4.2.1 客到開卡,把客人引領(lǐng)到相應(yīng)的場地。
4.2.2 按客人的租賃要求提供相應(yīng)器材設(shè)備,并當客人面示意其的完好性.
4.2.3 詢問客人的其它需要,如:水、飲料等。
4.2.4 設(shè)施設(shè)備的管理。制止違規(guī)操作、損壞設(shè)施及不文明、不清潔的行為。
4.2.5 靈活處理突發(fā)事件,并向上級匯報。
4.2.6 勤巡勤掃拾,保持場所清潔衛(wèi)生。
4.2.7 提供練習指導(dǎo),規(guī)則解釋。
4.2.8 賓客結(jié)帳,填寫好消費時間、場租及租賃器材等情況。并檢查租賃器材是否完好。
4.2.9 恭送客人并致道別語。
4.3 營業(yè)結(jié)束的工作。
4.3.1 清潔收回全部租賃物品。
4.3.2 檢查場地設(shè)施設(shè)備狀況,做好記錄,須維修的即填寫報修單送有關(guān)部門。
4.3.3 搞好場所的環(huán)境衛(wèi)生。
4.3.4 營用設(shè)備、設(shè)施恢復(fù)營業(yè)前狀態(tài)。
4.3.5 關(guān)閉所有電源,開關(guān)。
5.0 引用文件和記錄表格
