- 目錄
有哪些
1. 設(shè)施管理：確保羽毛球、乒乓球室的設(shè)施完好，包括場地、球臺(tái)、網(wǎng)柱、燈光等。
2. 安全管理：定期進(jìn)行安全檢查，消除潛在的安全隱患，如破損設(shè)備、滑倒風(fēng)險(xiǎn)等。
3. 清潔維護(hù)：保持室內(nèi)清潔，定期清理場地、設(shè)備，確保運(yùn)動(dòng)環(huán)境舒適。
4. 時(shí)間管理：設(shè)定開放時(shí)間，合理安排預(yù)約制度，避免資源浪費(fèi)。
5. 用戶服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如提供球拍租賃、球品售賣、指導(dǎo)服務(wù)等。
6. 規(guī)則執(zhí)行：制定并執(zhí)行使用規(guī)則，如禁止飲食、穿著規(guī)定等。
7. 故障報(bào)修：建立快速響應(yīng)機(jī)制，對設(shè)施故障及時(shí)報(bào)修。
模板
一、設(shè)施管理 1.1 定期進(jìn)行設(shè)施檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。 1.2 對損壞設(shè)施及時(shí)維修或更換，保證用戶使用安全。
二、安全管理 2.1 定期進(jìn)行安全巡查，消除潛在風(fēng)險(xiǎn)。
2. 2 配備急救箱，應(yīng)對突發(fā)情況。
2. 3 明確安全出口，設(shè)置清晰標(biāo)識(shí)。
三、清潔維護(hù) 3.1 每日清潔場地，保持無塵無污。
3. 2 定期深度清潔，如消毒、除濕等。
3. 3 設(shè)備保養(yǎng)，延長使用壽命。
四、時(shí)間管理 4.1 設(shè)定固定開放時(shí)間，兼顧各類用戶需求。
4. 2 實(shí)行預(yù)約制度，確保資源公平利用。
五、用戶服務(wù) 5.1 提供多樣化的服務(wù)項(xiàng)目，滿足用戶需求。
5. 2 培訓(xùn)服務(wù)人員，提升服務(wù)質(zhì)量。
六、規(guī)則執(zhí)行 6.1 制定詳細(xì)使用規(guī)定，公示于顯眼位置。
6. 2 對違規(guī)行為進(jìn)行勸導(dǎo)，確保秩序良好。
七、故障報(bào)修 7.1 設(shè)立報(bào)修流程，確保問題及時(shí)反饋。
7. 2 快速響應(yīng)，縮短維修時(shí)間。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 設(shè)施完好率達(dá)到98%，用戶滿意度達(dá)到90%以上。
2. 每月至少進(jìn)行兩次全面安全檢查，無安全事故記錄。
3. 場地每日清潔，每周深度清潔一次，保持干燥、整潔。
4. 開放時(shí)間設(shè)置合理，預(yù)約率保持在70%以上。
5. 提供的服務(wù)項(xiàng)目不少于5項(xiàng)，用戶評價(jià)良好。
6. 規(guī)則執(zhí)行率100%，違規(guī)行為明顯減少。
7. 故障報(bào)修平均響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)，維修完成率95%以上。
以上規(guī)程旨在為物管會(huì)所羽毛球、乒乓球室提供標(biāo)準(zhǔn)化的管理框架，通過規(guī)范運(yùn)營，提升用戶體驗(yàn)，確保設(shè)施安全與高效使用。
物管會(huì)所羽毛球、乒乓球室管理工作規(guī)程范文
1.0 目的
1.1 本指導(dǎo)書規(guī)范羽毛球、乒乓球室管理工作程序,確保羽毛球、乒乓球室日常工作的正常運(yùn)行。
2.0 運(yùn)用范圍
2.1 本指導(dǎo)書適用于社區(qū)中心羽毛球、乒乓球室的日常管理工作。
3.0 職責(zé)
3.1 領(lǐng)班負(fù)責(zé)日常管理的巡查、督導(dǎo)工作。
3.2 服務(wù)員負(fù)責(zé)羽毛球、乒乓球室日常的接待服務(wù)、設(shè)施設(shè)備的管理及衛(wèi)生工作。
4.0 工作內(nèi)容和要求。
4.1 營業(yè)前的工作
4.1.1 搞好場所環(huán)境衛(wèi)生。
4.1.2 檢查設(shè)施設(shè)備的完好性及安全性。
4.1.3 了解賓客訂場情況,做好準(zhǔn)備工作。
4.1.4 站崗恭候客人。
4.2 營業(yè)中的服務(wù)工作。
4.2.1 客到開卡,把客人引領(lǐng)到相應(yīng)的場地。
4.2.2 按客人的租賃要求提供相應(yīng)器材設(shè)備,并當(dāng)客人面示意其完好性。
4.2.3 詢問客人的其它需要,如:水、飲料等。
4.2.4 設(shè)施設(shè)備的管理。制止違規(guī)操作、損壞設(shè)施及不文明、不清潔的現(xiàn)象。
4.2.5 靈活處理突發(fā)事件,并向上級匯報(bào)。
4.2.6 勤巡勤掃拾,保持場所清潔衛(wèi)生。
4.2.7 提供練習(xí)指導(dǎo),規(guī)則解釋。
4.2.8 賓客結(jié)帳,填寫好消費(fèi)時(shí)間、場租及租賃器材等情況。并檢查租賃器材是否完好性。
4.2.9 恭送客人并致道別語。
4.3 營業(yè)結(jié)束的工作。
4.3.1 清潔收回全部租賃設(shè)施、器材。
4.3.2 檢查場地設(shè)施設(shè)備狀況,做好記錄,須維修的即填寫報(bào)修單送有關(guān)部門。
4.3.3 搞好場所的環(huán)境衛(wèi)生。
4.3.4 營用設(shè)備、設(shè)施恢復(fù)營業(yè)前狀態(tài)。
4.3.5 填寫交班簿。
4.3.6 關(guān)好所有電源制閥,鎖好門窗,并將鑰匙交到指定地點(diǎn)。
5.0 引用文件和記錄表格
