- 目錄
有哪些
一、物管會(huì)所閱覽室管理工作內(nèi)容
1. 環(huán)境維護(hù)：確保閱覽室的整潔、安靜，定期進(jìn)行衛(wèi)生清掃，保持適宜的溫度和濕度。
2. 圖書管理：執(zhí)行圖書的借閱、歸還、登記、盤點(diǎn)等工作，確保圖書資源的有效利用。
3. 用戶服務(wù)：接待讀者，解答咨詢，處理投訴，維護(hù)良好的閱讀環(huán)境秩序。
4. 設(shè)備管理：檢查并維護(hù)閱覽室內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如電腦、打印機(jī)、wi-fi等。
5. 活動(dòng)策劃：組織各類閱讀推廣活動(dòng)，如讀書會(huì)、講座、展覽等。
模板
二、物管會(huì)所閱覽室管理流程
1. 開(kāi)館前準(zhǔn)備：
- 檢查室內(nèi)設(shè)施，確保正常運(yùn)行。
- 清理桌面，整理圖書，擺放閱讀用品。
2. 運(yùn)營(yíng)期間：
- 登記并管理讀者借閱，記錄圖書流通情況。
- 定期巡查，維持秩序，解答讀者問(wèn)題。
- 監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)，及時(shí)處理故障。
3. 關(guān)館后工作：
- 整理圖書，歸位，做好清潔工作。
- 更新圖書借閱記錄，統(tǒng)計(jì)當(dāng)天使用情況。
4. 定期活動(dòng)：
- 根據(jù)計(jì)劃，組織并宣傳閱讀活動(dòng)。
- 收集反饋，調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容，提高參與度。
標(biāo)準(zhǔn)
三、物管會(huì)所閱覽室管理規(guī)范
1. 服務(wù)質(zhì)量：
- 提供專業(yè)、熱情的服務(wù)，確保讀者滿意度。
- 保持禮貌，耐心解答讀者疑問(wèn)，處理問(wèn)題公正公平。
2. 圖書管理：
- 實(shí)行規(guī)范化借閱流程，防止圖書丟失。
- 定期進(jìn)行圖書清點(diǎn)，確保圖書賬實(shí)相符。
3. 環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)：
- 保持室內(nèi)整潔，無(wú)雜物，無(wú)異味。
- 控制噪音，維護(hù)安靜的閱讀環(huán)境。
4. 設(shè)施維護(hù)：
- 設(shè)備定期保養(yǎng)，故障及時(shí)報(bào)修，確保正常運(yùn)行。
- 提供必要的閱讀輔助設(shè)施，如充電插座、閱讀燈等。
5. 安全管理：
- 遵守消防規(guī)定，定期檢查消防設(shè)施。
- 妥善處理突發(fā)情況，如突發(fā)事件報(bào)警、急救措施等。
6. 持續(xù)改進(jìn)：
- 定期收集用戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程。
- 不斷更新圖書資源，滿足讀者需求。
物管會(huì)所閱覽室管理工作需兼顧服務(wù)、管理、活動(dòng)和安全等多個(gè)層面，通過(guò)專業(yè)化的操作，打造一個(gè)舒適、便捷的閱讀空間，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)。持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的閱讀需求。
物管會(huì)所閱覽室管理工作規(guī)程范文
1.0 目的
1.1 本指導(dǎo)書規(guī)范閱覽室管理工作程序,確保閱覽室日常工作的正常運(yùn)行。
2.0 適用范圍
2.1 本指導(dǎo)書適用于社區(qū)中心閱覽室的日常管理工作。
3.0 職責(zé)
3.1 領(lǐng)班負(fù)責(zé)日常管理的巡查、督導(dǎo)工作。
3.2 服務(wù)員負(fù)責(zé)日常的接待服務(wù)、設(shè)施設(shè)備的管理及衛(wèi)生工作。
4.0 工作內(nèi)容和要求。
4.1 營(yíng)業(yè)前的工作
4.1.1 搞好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生。
4.1.2 按規(guī)定擺放好報(bào)紙、刊物、雜志。
4.1.3 檢查電腦的運(yùn)作情況,把電腦調(diào)到待機(jī)狀態(tài)。
4.1.4 備好零錢備用金,備好屬區(qū)域場(chǎng)館的消費(fèi)卡。
4.1.5 站崗恭候客人。
4.2 營(yíng)業(yè)中的服務(wù)工作。
4.2.1 簽收預(yù)訂的各種雜志、報(bào)刊、圖書,并歸類整理、編寫、入檔保存。
4.2.2 收撤、更換舊圖書、雜志、報(bào)刊,按規(guī)定歸類入檔保存。
4.2.3 客到上網(wǎng)――開(kāi)卡,為客人提供電腦上網(wǎng)服務(wù)指引。
4.2.4 接受客人訂場(chǎng),做好訂場(chǎng)記錄。
4.2.5 保持場(chǎng)所的環(huán)境清潔衛(wèi)生。
4.2.6 保持場(chǎng)所的安靜,制止喧嘩,交談,嬉戲等影響環(huán)境氣氛的現(xiàn)象出現(xiàn)。
4.2.7 經(jīng)常整理圖書的擺放,復(fù)原工作。
4.2.8 做好設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、報(bào)修工作。
4.2.9 客人結(jié)帳,填寫上網(wǎng)時(shí)間,消費(fèi)金額,并檢查電腦設(shè)備的完好性。
4.2.10 恭送客人并致道別語(yǔ)。
4.3 營(yíng)業(yè)結(jié)束的工作。
4.3.1 整理、清點(diǎn)場(chǎng)所的一切物品,將圖書、雜志等按規(guī)定歸類收拾放置。
4.3.2 檢查場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備狀況,報(bào)修損壞設(shè)備、物品或用具。
4.3.2 關(guān)閉電腦設(shè)備,并進(jìn)行必要的清潔工作。
4.3.3 搞好場(chǎng)所環(huán)境的清潔衛(wèi)生及設(shè)備、設(shè)施衛(wèi)生。
4.3.4 需維修、更換的設(shè)施、設(shè)備,填寫維修單并送有關(guān)部門。
4.3.5 關(guān)好所有電源、鎖好門窗,并將鑰匙交到指定地點(diǎn)。
5.0引用文件和記錄表格
5.1 《賓客訂場(chǎng)記錄簿》
