住宅區(qū)設(shè)備管理工作規(guī)程制度

有哪些

一、設(shè)備管理范圍

1. 設(shè)施設(shè)備：包括電梯、空調(diào)系統(tǒng)、給排水設(shè)施、電力供應(yīng)系統(tǒng)、消防設(shè)備、安防系統(tǒng)等。

2. 環(huán)境設(shè)施：綠化維護(hù)設(shè)備、清潔工具、垃圾處理設(shè)施等。

3. 公共設(shè)施：停車場管理系統(tǒng)、休閑娛樂設(shè)施、公共照明等。

二、設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)

1. 定期巡檢：對(duì)各類設(shè)備進(jìn)行日常檢查，確保其正常運(yùn)行。

2. 故障處理：迅速響應(yīng)設(shè)備故障，及時(shí)維修，減少對(duì)居民生活的影響。

3. 維護(hù)保養(yǎng)：定期進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)，延長設(shè)備使用壽命。

4. 能源管理：監(jiān)控設(shè)備能耗，實(shí)施節(jié)能措施。

三、安全管理

1. 設(shè)備安全：確保設(shè)備安全運(yùn)行，預(yù)防安全事故。

2. 應(yīng)急預(yù)案：制定設(shè)備故障應(yīng)急處理方案，提高應(yīng)對(duì)能力。

3. 培訓(xùn)與演練：定期組織員工進(jìn)行設(shè)備操作及安全知識(shí)培訓(xùn)。

四、文檔管理

1. 設(shè)備檔案：建立完整的設(shè)備檔案，記錄設(shè)備信息、維護(hù)記錄等。

2. 工作記錄：保存設(shè)備運(yùn)行、維修、保養(yǎng)的工作記錄。

3. 合同管理：妥善保管設(shè)備采購、維保等相關(guān)合同。

五、服務(wù)與溝通

1. 居民服務(wù)：及時(shí)回應(yīng)居民關(guān)于設(shè)備的咨詢和投訴，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2. 協(xié)調(diào)合作：與物業(yè)其他部門、供應(yīng)商保持良好溝通，共同保障設(shè)備管理效果。

模板

一、設(shè)備管理流程

1. 制定設(shè)備管理計(jì)劃，明確管理目標(biāo)和責(zé)任。

2. 實(shí)施設(shè)備日常巡查，記錄設(shè)備狀態(tài)。

3. 對(duì)異常情況進(jìn)行分析，制定解決方案。

4. 執(zhí)行維修保養(yǎng)任務(wù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

5. 定期評(píng)估設(shè)備性能，優(yōu)化管理策略。

二、安全管理程序

1. 設(shè)立安全檢查清單，執(zhí)行定期安全檢查。

2. 編制應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行定期演練。

3. 對(duì)設(shè)備操作人員進(jìn)行安全教育，確保操作規(guī)范。

4. 及時(shí)更新設(shè)備安全資料，保持信息時(shí)效性。

三、服務(wù)提升策略

1. 設(shè)立服務(wù)熱線，快速響應(yīng)居民需求。

2. 定期收集居民反饋，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

3. 開展?jié)M意度調(diào)查，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。

標(biāo)準(zhǔn)

一、設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)

1. 設(shè)備完好率：確保主要設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間不低于98%。

2. 故障響應(yīng)時(shí)間：接到故障報(bào)告后，30分鐘內(nèi)到場，2小時(shí)內(nèi)完成初步處理。

3. 維修質(zhì)量：維修后設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，故障復(fù)現(xiàn)率低于2%。

二、安全管理標(biāo)準(zhǔn)

1. 安全事故零容忍，有效預(yù)防設(shè)備安全事故的發(fā)生。

2. 應(yīng)急預(yù)案覆蓋率達(dá)到100%，員工熟悉應(yīng)急流程。

3. 設(shè)備操作人員通過安全培訓(xùn)考核，持證上崗。

三、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1. 居民滿意度達(dá)到85%以上，持續(xù)提升居民滿意度。

2. 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過15分鐘，問題解決率高于90%。

3. 設(shè)備管理信息透明，定期向居民公開設(shè)備維護(hù)情況。

本規(guī)程旨在規(guī)范住宅區(qū)設(shè)備管理工作，確保設(shè)備運(yùn)行安全、高效，提升服務(wù)質(zhì)量，為居民創(chuàng)造舒適的生活環(huán)境。所有設(shè)備管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守，不斷優(yōu)化管理方法，提升管理水平。

住宅區(qū)設(shè)備管理工作規(guī)程制度范文

住宅區(qū)設(shè)備管理工作規(guī)程

1.目的

對(duì)設(shè)備進(jìn)行標(biāo)識(shí)、建帳、使用、維護(hù)、保養(yǎng)、維修、等進(jìn)行規(guī)定,使各類設(shè)備在使用中保持良好的狀態(tài),更好地滿足服務(wù)的要求。

2.范圍

適用于管理處管理的設(shè)備、所使用的機(jī)電設(shè)備的標(biāo)識(shí)、建帳、使用、維護(hù)、保養(yǎng)、維修等。

3.職責(zé)

3.1 管理處經(jīng)理職責(zé)

3.1.1 貫徹落實(shí)公司設(shè)備管理的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);

3.1.2 對(duì)設(shè)備管理工作進(jìn)行檢查和考核(評(píng));

3.1.3 解決設(shè)備管理工作中的重大問題。

3.2 工程主管職責(zé)

3.2.1 制定設(shè)備的年度保養(yǎng)維修計(jì)劃,報(bào)工程部審批;

3.2.2 完成工程部下達(dá)的設(shè)備年度保養(yǎng)維修計(jì)劃,參加設(shè)備改造工作;

3.2.3 對(duì)設(shè)備建帳;

3.2.4 負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備標(biāo)識(shí);

3.2.5 負(fù)責(zé)設(shè)備技術(shù)資料的收集、使用和保管;

3.2.6 指導(dǎo)和組織維修班、空調(diào)班解決設(shè)備存在的問題;

3.2.7 負(fù)責(zé)提交設(shè)備改造、設(shè)備閑置、設(shè)備報(bào)廢的申請(qǐng)和報(bào)告;

3.2.8 接受工程部的技術(shù)指導(dǎo),做好對(duì)外協(xié)調(diào)工作。

3.3 班長職責(zé)

3.3.1 負(fù)責(zé)維修班、空調(diào)班的管理;

3.3.2 組織操作工、維修工及時(shí)解決設(shè)備存在的問題,確保設(shè)備以良好狀態(tài)投入運(yùn)行;

3.3.3 合理安排設(shè)備操作人員,監(jiān)督各崗位員工嚴(yán)格遵守有關(guān)操作規(guī)程,及時(shí)糾正違章行為,確保安全生產(chǎn)。

3.3.4 執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃和維修計(jì)劃;

3.3.5 對(duì)各設(shè)備機(jī)房清潔衛(wèi)生劃分責(zé)任,落實(shí)到人,進(jìn)行檢查;

3.3.6 對(duì)當(dāng)月的各項(xiàng)工作記錄進(jìn)行整理,并歸檔保存。

4. 工作指引

4.1 設(shè)備臺(tái)帳的建立方法

4.1.1 管理處工程主管負(fù)責(zé)收集或接受工程部移交的設(shè)備資料(含技術(shù)資料),建立設(shè)備檔案;

4.1.2空調(diào)班、維修班班長負(fù)責(zé)填寫《設(shè)備登記卡》、《設(shè)備變動(dòng)登記表》;

4.1.3管理處工程主管負(fù)責(zé)填寫《設(shè)備登記臺(tái)帳》,并輸入電子計(jì)算機(jī)。

4.2 設(shè)備操作(運(yùn)行)規(guī)程

4.2.1管理處主任根據(jù)設(shè)備數(shù)量、復(fù)雜程度及運(yùn)行要求,配備操作工、維修工,即定機(jī)定人(定崗);

4.2.2管理處工程主管根據(jù)設(shè)備技術(shù)性能和操作要求,制定設(shè)備操作規(guī)程,并張掛在設(shè)備附近;

4.2.3多人操作的設(shè)備(如供配電、空調(diào)、給排水、消防監(jiān)控等)建立班長負(fù)責(zé)制,單人操作的設(shè)備(如電話)實(shí)行專責(zé)制;

4.2.4管理處對(duì)操作工、維修工應(yīng)進(jìn)行上崗前培訓(xùn),內(nèi)容包括設(shè)備基本知識(shí)、安全操作規(guī)程、職業(yè)道德等;

4.2.5特殊設(shè)備操作工上崗必須持有相應(yīng)專業(yè)資格證書,如高空作業(yè)證、高壓電工證等;

4.2.6操作工必須按崗位責(zé)任制和操作規(guī)程的要求,做好設(shè)備運(yùn)行記錄,24小時(shí)連續(xù)運(yùn)行的要實(shí)行交接班制度,填寫《交接班記錄表》。

4.3設(shè)備保養(yǎng)規(guī)程

4.3.1工程主管與班長根據(jù)工程部下發(fā)的《設(shè)備年度保養(yǎng)維修計(jì)劃》制定具體保養(yǎng)計(jì)劃;

4.3.2操作(維修)人員根據(jù)設(shè)備檢查保養(yǎng)計(jì)劃表的安排和要求,對(duì)其操作的設(shè)備作檢查保養(yǎng),填寫《設(shè)備保養(yǎng)實(shí)施情況表》和《設(shè)備維修及零件更換記錄表;

4.3.3重點(diǎn)設(shè)備實(shí)施三級(jí)保養(yǎng)制,明確保養(yǎng)負(fù)責(zé)人;

例行保養(yǎng)由操作工完成;

一級(jí)保養(yǎng)以操作工為主,維修工配合;

二級(jí)保養(yǎng)以維修工為主,操作工配合。

4.3.4維修班、空調(diào)班對(duì)主要設(shè)備應(yīng)繪出潤滑圖,包括需要潤滑的部位、加何種油、加油量、加油時(shí)間間隔。實(shí)行潤滑五定制度,即定點(diǎn)、定質(zhì)、定量、定時(shí)、定人;

4.3.5 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)要達(dá)到四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)

4.3.5.1 整齊:設(shè)備標(biāo)識(shí)清晰;工具、附件放置整齊;安全防護(hù)裝置齊全;線路、管道完整。

4.3.5.2 清潔:設(shè)備內(nèi)外清潔無銹蝕、無油污、不漏水、不漏油;工作場地干凈整潔。

4.3.5.3 潤滑:按時(shí)加油、換油,油質(zhì)符合要求;油壺、油槍、油杯齊全;油線、油標(biāo)清潔;油路暢通。

4.3.5.4 安全:實(shí)行定人定機(jī)、憑證操作和交接班制度;熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)和遵守操作規(guī)程;合理使用、精心維護(hù)、安全無事故。

4.3.6 對(duì)設(shè)備保養(yǎng)應(yīng)實(shí)施定期檢查,一般例行保養(yǎng)由班長檢查;月保養(yǎng)和季保養(yǎng)由工程主管檢查;半年和年保養(yǎng)由管理處經(jīng)理組織檢查。重點(diǎn)、關(guān)鍵設(shè)備由工程主管報(bào)請(qǐng)工程部檢查;

4.4 設(shè)備維修規(guī)程

4.4.1工程主管根據(jù)工程部下發(fā)的〈設(shè)備年度保養(yǎng)維修計(jì)劃〉,制定具體維修計(jì)劃發(fā)給各班組;

4.4.2日常維修由維修工負(fù)責(zé)(操作工協(xié)助),填寫〈設(shè)備故障維修統(tǒng)計(jì)表〉;

4.4.3大修在工程部的指導(dǎo)下,由工程主管和班長帶領(lǐng)維修工、操作工共同進(jìn)行,填寫《設(shè)備維修及零件更換記錄》;

4.4.4管理處不能做的維修項(xiàng)目,由工程主管上報(bào)工程部實(shí)施外委維修;

4.4.5做維修或例行檢查的設(shè)備,維修前應(yīng)掛出故障示意牌;在維修期間應(yīng)掛出正在維修示意牌,以防誤操作;

4.4.6設(shè)備維修時(shí)可能影響到業(yè)戶正常工作條件的,管理處應(yīng)以書面或其他有效方式預(yù)先通知,并向業(yè)戶表示歉意;

4.4.7日常維修項(xiàng)目由管理處工程主管檢查并評(píng)估,突發(fā)性故障、大修由工程部和管理處經(jīng)理共同檢查和評(píng)估,并在《維修評(píng)估書》上簽字;

5. 相關(guān)文件

5.1 《設(shè)備管理程序》cpg/qsp-13/2001

6. 質(zhì)量記錄:

6.1設(shè)備登記臺(tái)帳》

6.2《設(shè)備登記卡》

6.3《設(shè)備變動(dòng)記錄表》qr/qsp-025

6.4《設(shè)備年度保養(yǎng)維修計(jì)劃》

6.5《設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施情況表》qr/qsp-029

6.6《采購材料計(jì)劃審批表》qr/qsp-023

6.7《設(shè)備維

修及零配件更換記錄》qr/qsp-030

6.8《設(shè)備故障維修統(tǒng)計(jì)表表》qr/qsp-031