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有哪些
一、門(mén)崗人員職責(zé) 1.1 負(fù)責(zé)出入車(chē)輛及行人的管理，確保安全。 1.2 對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行登記，核實(shí)身份。 1.3 監(jiān)控區(qū)域內(nèi)安全狀況，及時(shí)報(bào)告異常情況。 1.4 維護(hù)門(mén)崗區(qū)域的整潔與秩序。
二、門(mén)崗操作流程 2.1 開(kāi)放時(shí)間：每日7:00-23:00，其余時(shí)間為閉門(mén)時(shí)間。
2. 2 來(lái)訪者管理：詢(xún)問(wèn)來(lái)訪目的，核實(shí)身份證明，必要時(shí)聯(lián)系被訪人確認(rèn)。
2. 3 車(chē)輛管理：記錄車(chē)牌號(hào)，檢查車(chē)輛載物，確保無(wú)違禁品。
2. 4 緊急情況：遇到火災(zāi)、盜竊等緊急事件，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
三、門(mén)崗設(shè)備使用 3.1 對(duì)講機(jī)：保持通訊暢通，隨時(shí)與監(jiān)控室保持聯(lián)系。
3. 2 門(mén)禁系統(tǒng)：正確操作，防止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入。
3. 3 安全裝備：如警棍、急救箱等，了解使用方法，應(yīng)急時(shí)能迅速響應(yīng)。
標(biāo)準(zhǔn)
四、行為規(guī)范 4.1 保持專(zhuān)業(yè)形象，著裝整潔，言行禮貌。
4. 2 堅(jiān)守崗位，不擅自離崗，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
4. 3 遵守公司保密規(guī)定，不泄露內(nèi)部信息。
4. 4 接受上級(jí)指導(dǎo)，積極配合各部門(mén)工作。
五、應(yīng)急處理 5.1 掌握基本的急救知識(shí)，能在緊急情況下提供初步救助。
5. 2 在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，保持冷靜，按照預(yù)案執(zhí)行。
5. 3 每月進(jìn)行一次應(yīng)急演練，提升應(yīng)對(duì)能力。
六、設(shè)備維護(hù) 6.1 定期檢查門(mén)崗設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。
6. 2 發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，立即上報(bào)并協(xié)助維修。
6. 3 保持設(shè)備清潔，防止因塵?；驖駳鈱?dǎo)致故障。
是什么意思
七、門(mén)崗操作規(guī)程的意義 7.1 保障公司財(cái)產(chǎn)與員工安全，維護(hù)正常的工作秩序。
7. 2 提升門(mén)崗人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。
7. 3 通過(guò)規(guī)范操作，減少事故風(fēng)險(xiǎn)，提高應(yīng)急響應(yīng)效率。
7. 4 通過(guò)設(shè)備維護(hù)，延長(zhǎng)使用壽命，降低運(yùn)營(yíng)成本。
八、執(zhí)行與監(jiān)督 8.1 公司管理層定期進(jìn)行門(mén)崗工作的檢查與評(píng)估。
8. 2 對(duì)違反規(guī)程的行為進(jìn)行糾正，嚴(yán)重者將予以紀(jì)律處分。
8. 3 鼓勵(lì)門(mén)崗人員提出改進(jìn)意見(jiàn)，持續(xù)優(yōu)化操作規(guī)程。
以上門(mén)崗操作規(guī)程旨在明確職責(zé)，規(guī)范行為，確保門(mén)崗工作的高效、安全。各門(mén)崗人員應(yīng)熟知并嚴(yán)格遵守，共同維護(hù)公司的安全環(huán)境。
門(mén)崗操作規(guī)程制度范文
一、目的
確保小區(qū)人員、車(chē)輛進(jìn)出安全,維護(hù)小區(qū)正常秩序。
二、范圍
小區(qū)各出入口。
三、操作規(guī)程
1、崗位要求
(1)隊(duì)員在值班崗?fù)?點(diǎn))外1至1.5米處或值班崗?fù)?nèi)跨立姿式站崗,精神飽滿(mǎn)、姿態(tài)端正。
(2)對(duì)講機(jī)統(tǒng)一佩戴在腰間固定位置上,皮帶不準(zhǔn)佩戴其它飾物。
2、禮 儀
(1)遇見(jiàn)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司車(chē)輛經(jīng)過(guò)時(shí),須規(guī)范敬禮。
(2)業(yè)主車(chē)輛或外來(lái)車(chē)輛出入時(shí),須規(guī)范敬禮。
(3)遇外來(lái)單位參觀團(tuán)體或團(tuán)體車(chē)輛時(shí),須規(guī)范敬禮。
(4)遇業(yè)主(住戶(hù))、公司同事、看樓顧客及外來(lái)人員出入時(shí),須主動(dòng)點(diǎn)頭問(wèn)好。
3、人員出入監(jiān)控
(1)各出入口的值班隊(duì)員在上崗3個(gè)月內(nèi),須熟悉小區(qū)內(nèi)業(yè)主基本情況,包括:姓名、幢(座)、家庭人口狀況、相貌特征,常規(guī)出入小區(qū)時(shí)間等。
(2)當(dāng)發(fā)現(xiàn)提(拿)重物的業(yè)主進(jìn)入小區(qū)時(shí),應(yīng)主動(dòng)提供幫助。
(3)來(lái)人來(lái)訪登記
a.裝修人員憑出入證(卡)進(jìn)出小區(qū),謝絕推銷(xiāo)或其它閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。
b.來(lái)訪人員須準(zhǔn)確說(shuō)出所找業(yè)主的姓名、單元等,值班員用對(duì)講機(jī)通知監(jiān)控中心,監(jiān)控中心詢(xún)問(wèn)業(yè)主后,通知值班員讓來(lái)訪人員登記后進(jìn)入小區(qū),若業(yè)主不愿接見(jiàn)訪客,應(yīng)告知客人業(yè)主不在家(業(yè)主不愿接見(jiàn)此話不能讓訪客聽(tīng)到)。
c.訪客在登記前,值班隊(duì)員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)證件,若不符,謝絕入內(nèi);若相符,應(yīng)詳細(xì)登記來(lái)訪人員姓名,有效證件名稱(chēng)、號(hào)碼及來(lái)訪原因。
d.遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)指導(dǎo)、社會(huì)各界人士參觀團(tuán)蒞臨小區(qū)時(shí),應(yīng)立即立正敬禮,然后將參觀的單位、人數(shù)等情況記錄清楚,以便備查。
e.遇不愿出示證件,蠻不講理者,應(yīng)耐心解釋,盡可能消除其不滿(mǎn)情緒。
4、車(chē)輛進(jìn)入監(jiān)控
(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū),靠近道閘時(shí),面對(duì)車(chē)輛,先向司機(jī)敬禮。
(2)當(dāng)司機(jī)開(kāi)啟車(chē)窗時(shí),詢(xún)問(wèn)其上哪個(gè)單元,確認(rèn)后,填好卡紙(或發(fā)放臨時(shí)智能卡),同時(shí)說(shuō)先生(小姐)請(qǐng)收好卡,做好指引(在小區(qū)有車(chē)位的業(yè)主無(wú)須發(fā)卡)。
(3)發(fā)卡登記完畢后,立即將道閘開(kāi)啟放行,并提示行駛路線,若后面有緊跟車(chē)輛排隊(duì)時(shí),應(yīng)示意其停下,并致歉對(duì)不起,久等了。
(4)車(chē)輛安全進(jìn)入道閘后,方可放下道閘,確保道閘不損壞車(chē)輛。
(5)當(dāng)遇到政府、公、檢、法等部門(mén)執(zhí)行公務(wù)的車(chē)輛要進(jìn)入小區(qū)時(shí),及時(shí)登記車(chē)牌號(hào)后可給予放行。
5、車(chē)輛離開(kāi)監(jiān)控
(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車(chē)輛行駛出小區(qū)到達(dá)道閘前,當(dāng)值隊(duì)員必須規(guī)范敬禮,并說(shuō)先生(小姐)您好!請(qǐng)您交還車(chē)卡,并核對(duì)車(chē)輛號(hào)碼。
(2)核對(duì)進(jìn)入和停放時(shí)間,如果沒(méi)有超過(guò)1個(gè)小時(shí)的,則開(kāi)啟道閘放行;如果超過(guò)1小時(shí)的,則按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車(chē)費(fèi),并遞上停車(chē)發(fā)票,并說(shuō):謝謝!收費(fèi)完畢后,開(kāi)啟道閘放行。
(3)在收回車(chē)卡和停車(chē)費(fèi)的同時(shí),應(yīng)在《車(chē)輛出入登記表》上準(zhǔn)確填寫(xiě)有關(guān)內(nèi)容。
(4)若后面有其他車(chē)輛緊跟時(shí),應(yīng)立即示意停車(chē),并立即放下道閘,再按上述操作處理下一輛車(chē)(按一車(chē)一桿操作),并說(shuō)對(duì)不起,久等了。
6、注意事項(xiàng)
(1)車(chē)輛進(jìn)出后必須放下道閘,以防范車(chē)輛沖閘沖卡現(xiàn)象。
(2)放下道閘時(shí)應(yīng)格外小心,防止道閘損傷車(chē)輛及行人。
(3)嚴(yán)格遵守服務(wù)禮貌用語(yǔ)及車(chē)輛管理規(guī)定。
7、物品搬遷放行監(jiān)控
(1)當(dāng)有住戶(hù)搬遷時(shí),出入口值班隊(duì)員首先通知領(lǐng)班到場(chǎng)。
(2)檢驗(yàn)《物品進(jìn)出登記表》和放行條(須有部門(mén)主管簽字)。
(3)值班隊(duì)員檢驗(yàn)物品是否與放行條
所列的物品相符,若不相符,應(yīng)要求住戶(hù)停止搬遷,并由領(lǐng)班上報(bào)管理處(客戶(hù)服務(wù)中心)查明原因;若相符,則由當(dāng)值領(lǐng)班與出入口值班隊(duì)員簽名放行。
編制人審批
維護(hù)人 生效日期
抄 報(bào):董事辦、總經(jīng)辦 、行政人事部各1份
第2篇 物業(yè)社區(qū)大門(mén)崗操作規(guī)程制度
物業(yè)社區(qū)大門(mén)崗操作規(guī)程
固定類(lèi)工作
(一)門(mén)崗執(zhí)勤
1.工作目標(biāo):
(1)確保無(wú)因崗位形象差,禮節(jié)不周而致客人投訴;
(2)崗位基本姿勢(shì)為軍姿;
2.工作流程:
(1)有來(lái)車(chē)經(jīng)過(guò)距離崗位10米時(shí)立即轉(zhuǎn)體45°敬禮;
(2)隨來(lái)車(chē)行駛方向左轉(zhuǎn)體45°;
(3)車(chē)過(guò)后禮畢,成立正姿勢(shì)。
3.注意事項(xiàng):
(1)值勤時(shí)要嚴(yán)格按軍姿標(biāo)準(zhǔn)站立,前傾10°;
(2)轉(zhuǎn)體速度為半秒,靠腳有力度;
(3)軍容風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整,目光炯炯有神。
(二)交接崗(待定)
