內容
一、安全意識與法規(guī)知識 客運駕駛人應深入理解道路交通安全法規(guī)，熟悉各類交通標志、標線的含義，掌握安全駕駛的基本原則。需了解并遵守國家關于客運車輛運營的各項規(guī)定，如載客量限制、行駛路線、服務時間等。
二、駕駛技能與應急處理 駕駛人員應具備熟練的駕駛技能，包括但不限于車輛啟動、行駛、停車、轉彎、倒車等基本操作。此外，還需掌握在緊急情況下的應對措施，如剎車失靈、輪胎爆裂、火災等情況的處置方法。
三、車輛維護與檢查 駕駛人應了解并執(zhí)行定期的車輛保養(yǎng)制度，包括日常檢查、月度檢查和年度大修，確保車輛處于良好運行狀態(tài)。熟悉車輛各系統(tǒng)的工作原理，能識別并報告潛在的故障。
四、乘客服務與溝通 客運駕駛人需具備良好的服務態(tài)度，理解乘客需求，提供安全、舒適的乘車環(huán)境。在遇到問題時，能夠有效溝通，妥善處理乘客糾紛。
五、疲勞管理與健康狀況 駕駛人應遵守工作時間規(guī)定，防止過度疲勞駕駛，定期進行身體檢查，確保身體健康狀況符合駕駛要求。
標準
1. 安全知識考核：通過筆試形式，測試駕駛人對交通法規(guī)、安全駕駛原則的理解和應用能力。
2. 駕駛技能考核：實操考核，評估駕駛人的操作熟練程度及應急反應能力。
3. 車輛維護考核：通過書面測試和實際操作，檢驗駕駛人對車輛保養(yǎng)和故障識別的能力。
4. 服務質量考核：觀察駕駛人在模擬場景中的服務態(tài)度和溝通技巧。
5. 疲勞管理考核：通過記錄駕駛人的工作時間和自我報告，評估其疲勞管理能力。
考試題及答案
1. 問題：在遇到車輛突然失控時，駕駛人應如何正確應對？ 答案：立即松開油門，輕踩剎車，保持車輛穩(wěn)定，同時嘗試重新控制方向。如果無法控制，應盡快尋找安全地方停車，并開啟危險警告燈。
2. 問題：駕駛人應如何識別輪胎磨損過度？ 答案：查看輪胎花紋深度，若低于法定最低限度（例如1.6毫米），則表明磨損過度，需要更換。
3. 問題：駕駛人在乘客投訴時，應如何處理？ 答案：保持冷靜，耐心傾聽，理解乘客的訴求，合理解釋或道歉，必要時上報公司尋求解決方案。
4. 問題：根據《道路交通安全法》，駕駛人連續(xù)駕駛不得超過多少小時？ 答案：不得超過4小時，且每次停車休息不少于20分鐘。
5. 問題：駕駛人在行車過程中，發(fā)現身體不適，應如何處理？ 答案：立即停車，尋找安全地點，通知公司并尋求醫(yī)療幫助，不帶病駕駛。
客運駕駛人安全考核規(guī)程范文
依據《中華人人民共和國道路交通安全法》《中華人民共和國道路運輸管理條例》《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范》、《道路運輸從業(yè)人員管理規(guī)定》及相關規(guī)定及要求,為進一步強化安全生產監(jiān)督管理,落實安全風險管理責任制,規(guī)范客運駕駛安全行為;防止和減少道路交通傷亡事故的發(fā)生,特制定本規(guī)范
第一條 本規(guī)范規(guī)定了駕駛員安全操作標準與考核辦法,本規(guī)程適用于對客運駕駛人安全操作的考核。
第二條 駕駛人安全考核機構設置及職責
公司設置客運駕駛人安全考核專職機構負責公司有客運駕駛人的安全行為考核。
公司安全第二責任人為客運駕駛人安全考核機構負責人,履行以下職責:
(1)負責機構成員的設置、調整;
(2)負責安全考核制度、規(guī)程的制定、修訂;
(3)負責制定公司年度駕駛人安全考核計劃;
(4)負責安全考核制度的督查與實施;
(5)負責安全考核的評估與總結;
(6)負責安全考核結果的獎懲與落實;
公司安全科、資產科、駕乘科、客運部為機構成員,負責具體考核實施工作,l履行以下工作職責:
(1)按公司年度駕駛人安全考核計劃組織實施;
(2)根據各部門科室管理安全職能,分項落實明確責任;
(3)執(zhí)行安全考核各項目分值的考評;
(4)負責考核結果的統(tǒng)計、分析和報告;
(5)負責對考核優(yōu)秀的駕駛人進行表彰建議;
(6)負責對不考核不合格的駕駛人進行懲處建議;
(7)負責安全考核的總結
第三條 安全考核的實施
(1)駕駛員安全考核的周期;
駕駛員安全考核半年和年度必須分別進行考核一次。
(2)有下列情況時應進行駕駛員安全考核
1、新聘駕駛人上崗前;
2、在職駕駛員崗位調整;
3、按制度必須進行的半年和年度考核;
3、專項活動需進行的安全考核;
4、其他根據公司安全和收車需要要進行的安全考核
第三條 安全考核結果
駕駛人安全考核的結果納入駕駛人工資績效管理,并作為評優(yōu)獎先的重要組成部分,記入駕駛員個人檔案。
第四條安全考核的流程
駕駛人安全考核的流程為
1、制定定計劃
2、召開相關會議
3、組成考核機構
4、通知考核人員
5、公布考核內容、時間、地點方式
6、考核實施
7、結果評估分析
8、獎懲建議
9、考核總結
10、建檔保存
第五條 考核內容及分值:
(一)駕駛人安全考核總分值100分;
95分以上為優(yōu)秀
90分為合格
90分以下為不合格
(二)考核內容及分值如下
(1)不按單排進站扣、強行進出站扣、 出站時未注意觀察扣5分。
燈光齊全,使用正確(15)
操作標準
按《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》第四十七條第二款、第五十七條、第一、二款、第五十八條、第五十九條之規(guī)定。
車輛進站時,距站點50m前打開右轉向燈,出站時,起步前打開左轉向燈,駛出30m關閉。
考核標準
不按操作標準使用轉向燈扣10分,會車、超車、通過交叉路口不正確使用燈光扣10分,夜間行車不開燈或霧天不開防霧燈扣15分。
(2)規(guī)范準確,?？空军c(5)
操作標準
按《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》第六十三條第六款及《江蘇省道路交通安全條例》第四十三條第三款之規(guī)定。
車輛停靠站時,應將車身拉直,前門對正站桿或上客通道。條件允許的站臺、站點,車輛?？繒r右車身與站臺、路崖距離不得大于0.3m。
考核標準
停靠站點車身不直扣10分,與站臺、路崖距離大于0.3m扣10分。
(3)安全開關車門(5)
操作標準
按《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》第六十二條第一款,第六十三條第四款之規(guī)定。
車輛進站、待車輛停穩(wěn)先開前門上客,后開后門下客,乘客上、下完畢先關后門,再關前門起步出站。嚴禁上、下客時移動車輛和用門泵開關催促乘客。
考核標準
車輛未停穩(wěn)開門上、下客或上、下客時移動車輛扣10分,未按順序開關門扣5分,用門泵開關催促乘客扣10分,車門未關好起步扣10分。
(4)其它妨礙安全行為15分
操作標準
按《中華人民共和國道路交通安全法》第四十二條、第四十四條、第四十五條、第四十七條之規(guī)定和《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》第六十二條第二、四、八款、第六十三條第一款之規(guī)定。
考核標準
機動車行駛中超過限速標明的最高時速扣20分;通過交叉路口不按交通信號燈、交通標志、標線行駛的扣20分;機動車遇有前方車輛排隊,強行借道或占用對面車道行駛的扣20分;行車中拔打接聽手持電話扣20分;行駛中下陡坡,熄火或空檔滑行扣20分。
在禁鳴區(qū)域或路段鳴喇叭扣10分;行駛中在禁停標志線的路段,人行橫道線、網狀區(qū)域內停車的扣10分;機動車行經人行橫道線時不減速讓行扣10分;其它妨礙安全行駛的行為扣10分。
(5)遵章守紀,謹慎駕駛(5)
操作標準
行駛中不與人閑談,不做與駕駛無關的動作,合理分配注意力。
考核標準
行駛中注意力不集中,處置路面情況不力扣10分;在車廂內吸煙扣10分;行駛中與他人閑談扣5分;行駛做與駕駛無關的動作扣5分。
(6)安全行車不超速行駛(10)
操作標準
按《中華人民共和國道路交通安全法》第四十二條,《中國人民共和國道路交通安全法實施條例》第四十五條之規(guī)定。
考核標準
超過規(guī)定時速行駛扣10分,未根據道路情況合理控制車速扣5分。
(7)不強行超車(10)
操作標準
按《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》第四十七條規(guī)定。
被超越車輛無讓行動態(tài)、道路條件不允許,不強行超車,車輛進站離站30m不得超越任何車輛。
考核標準
前車未有讓車動態(tài),強行超越扣5分;禁止超越路段超車扣10分;車輛進站離站30m內超越車輛扣10分。
(8)不強行會車(10)
操作標準
按《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》第四十八條第二、三、五款之規(guī)定。
考核標準
有障礙的路段,不讓對方先行扣10分;在狹窄路的路段未讓上坡一方先行扣10分;夜間會車未按規(guī)定使用燈光扣10分。
(9)保持安全距離(10)
操作標準
按《中國人民共和國道路交通安全法》第四十三條之規(guī)定。
考核標準
同車道行駛的機動車,后車未與前車保持足以采取緊急措施安全距離扣10分。
(10)滑行操作規(guī)范得當(10)
操作標準
按《中國人民共和國道路交通安全法實施條例》第六十三條第四款之規(guī)定,減速滑行時,右腳應擱置在制動踏板上,執(zhí)行預制動。冰雪道路行駛,嚴禁空檔或踏離合器滑行。柴油發(fā)動機車輛及帶有轉向助力裝置的車輛,嚴禁熄火滑行。
考核標準
下陡坡時熄火或空擋滑行扣20分;減速滑行操作不當扣5分;冰雪道路空檔或踏離合器滑行扣20分;柴油發(fā)動機車輛、帶有轉向助力裝置車輛熄火滑行扣20分。
(11)進入路口減速讓行(10)
操作標準
按《中國人民共和國道路交通安全法實施條例》第五十一、第五十二、第五十三條之規(guī)定。
考核標準
通過劃有導向車道的路口,未按需行進方向駛入導向車道扣10分;在準備進入環(huán)形路口的未讓已在路口內的機動車先行的扣10分;車輛左轉彎時,未靠路中心點左側轉彎的扣10分;轉彎時未開啟轉向燈,夜間行駛未開啟近光燈扣10分。
在沒有方向指標信號燈的交叉路口,轉彎的機動車未讓直行的車輛、行人先行的扣10分,在通過沒有交通標志、標線的路口,未減速或停車瞭望,未讓右方道路的來車先行的扣10分。
交叉路口交通阻塞時,未在路口以外等候依次排隊,強行穿插通行的扣10分。
(12)認真執(zhí)行安全承諾規(guī)定10分
操作標準
認真執(zhí)行客運駕駛人行車安全承諾。
考核標準
未按規(guī)定進行安全承諾扣 分
1、上車查驗
2、路檢詢問旅客
3、旅客回訪
第六條 本規(guī)程自 年 月 日 起 實施
附件:客運駕駛人安全考核表
