- 目錄
第1篇 門店零售商促銷活動管理辦法
門店零售商促銷活動管理辦法
為進一步增強安全意識,時刻把安全問題放在各項工作首位,門店要按照國家商務(wù)部《零售商促銷活動管理辦法》來指導(dǎo)促銷活動的開展,規(guī)范操作,以消除安全隱患,杜絕安全事故的發(fā)生。各門店在開展各類促銷活動時應(yīng)全力做好以下安全工作:
1.重大促銷活動(涉及促銷商品面較廣,價格非常驚爆,易造成客流大量增加,或重大節(jié)慶慶典等活動)必須提前一周將活動舉辦時間、活動內(nèi)容、促銷形式、安全管理措施向當?shù)鼐胶托姓堪脖７罁p科報備。爭取當?shù)鼐降闹匾暫椭С帧?/p>
2.在舉辦重大促銷活動或慶典前,應(yīng)重點確?，F(xiàn)場安全,落實相關(guān)安全責任人和負責區(qū)域,安排充足的安全保衛(wèi)力量(可向當?shù)鼐缴暾埦χС?也可在區(qū)域內(nèi)門店進行防損力量調(diào)度)。
3.在舉行促銷活動之前,門店必須制定現(xiàn)場保衛(wèi)和應(yīng)急疏散預(yù)案(預(yù)案內(nèi)容詳見附件)
4.做好各種促銷活動的宣傳工作,促銷內(nèi)容、促銷時間、促銷方式以及促銷位置應(yīng)在明顯處公示顧客,廣告或宣傳信息應(yīng)保持與現(xiàn)場銷售一致。
5.各種驚爆商品促銷活動應(yīng)避免集中擺放,應(yīng)分散設(shè)置促銷區(qū)域(盡量選擇開闊地域),周圍避免設(shè)置障礙物,各疏散通道保證暢通。
6.從商場入口到促銷區(qū)域,人流線路上的電扶梯、道口、樓梯等應(yīng)設(shè)置專人職守,負責人員疏導(dǎo)和安全提示。
7.驚爆促銷區(qū)域應(yīng)安排人員設(shè)置好顧客排隊的進口和出口,不得重疊和較叉,應(yīng)利于快速通過。
8.針對限量銷售的驚爆商品可另行提前安排發(fā)放票據(jù)和憑證,并保證商品銷售數(shù)量與宣傳信息相符,避免集中哄搶。
9.針對限時銷售的驚爆商品,應(yīng)提前準備好現(xiàn)場銷售區(qū)域的位置,商品銷售數(shù)量要準備充足,安排保衛(wèi)人員到位后進行。
10.一些零散、需稱重的商品應(yīng)提前包裝,稱好,利于快速發(fā)放。易碎商品應(yīng)安排專人發(fā)放。
11.促銷活動贈品發(fā)放和換購商品應(yīng)避免和銷售商品在同一區(qū)域進行,應(yīng)另行安排場地發(fā)放(盡可能在收銀區(qū)和出口以外),同時做好宣傳和指引工作。
12.促銷活動期間的每天早晨,門店應(yīng)提早做好各項準備工作,安排值班店長和防損人員至外場觀察客流情況,發(fā)現(xiàn)客流人數(shù)眾多(超過平時客流)并不斷快速增加時應(yīng)提前開門營業(yè)。
13.門店防損人員應(yīng)在開門前先行到達入口門外,將顧客與入口門隔開一段距離,避免開門時客流一起涌入,發(fā)生顧客摔倒,碰撞擠傷或撞擊卷簾門、玻璃門。
14.當客流量大增,電扶梯接近飽和時,應(yīng)安排人員節(jié)流,有其它通道的,引導(dǎo)從其它通道進入。避免應(yīng)電扶梯超負荷出現(xiàn)故障,或擁擠造成扶梯玻璃損壞扎傷顧客。
15.促銷活動前要檢查商場出入口、安全出口、門窗、電扶梯等相關(guān)設(shè)備設(shè)施是否完好,各區(qū)域地面是否有積水或不利于疏散的障礙物。
16.一旦發(fā)生顧客受傷事故,應(yīng)第一時間將傷者帶離現(xiàn)場送醫(yī)院治療,維持現(xiàn)場秩序,防止意外發(fā)生。
附件:1:現(xiàn)場保衛(wèi)和應(yīng)急疏散預(yù)案內(nèi)容應(yīng)包括:
a.促銷活動的時間。
b.現(xiàn)場安全保衛(wèi)組織機構(gòu)(總指揮、各區(qū)域負責人)。
c.總指揮、各區(qū)域負責人安全職責。
d、各重點區(qū)域保衛(wèi)力量配置情況。
e.促銷活動現(xiàn)場安全措施,應(yīng)急疏散線路的確定。
f.發(fā)生意外事故后的處置方案。
g.活動現(xiàn)場負責人的通訊聯(lián)絡(luò)方式。
第2篇 商品零售場所塑料購物袋有償使用管理辦法范本
第一條 為保護生態(tài)環(huán)境,遏制“白色污染”,促進資源綜合利用,引導(dǎo)消費者減少使用塑料購物袋,根據(jù)《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》及國務(wù)院辦公廳《關(guān)于限制生產(chǎn)銷售使用塑料購物袋的通知》(國辦發(fā)[2007]72號),制定本辦法。
第二條本辦法所稱商品零售場所系指向消費者提供零售服務(wù)的各類零售企業(yè)、銷售門店、集貿(mào)市場、商品交易市場(含開展零售活動的展銷會、展覽會)等。
餐飲行業(yè)按照本辦法,實行塑料購物袋有償使用。
第三條本辦法所稱塑料購物袋系指由商品零售場所提供的,用于裝盛顧客所購物品、并具有攜提功能的塑料提袋。塑料購物袋的材質(zhì)、規(guī)格及技術(shù)要求由國家相關(guān)標準予以規(guī)范。
商品零售場所基于衛(wèi)生及食品安全目的,用于裝盛生鮮食品、熟食、面食等商品,且單袋周長不大于1400毫米的塑料包裝袋,不屬于本辦法所指的塑料購物袋范圍。
第四條商務(wù)主管部門負責對商品零售場所有償使用塑料購物袋工作的指導(dǎo),價格主管部門負責對商品零售場所塑料購物袋購銷過程中的價格為進行監(jiān)督管理,工商行政管理部門負責對商品零售場所塑料購物袋的質(zhì)量和有償使用塑料購物袋過程中的不正當競爭行為進行監(jiān)督管理。
第五條商務(wù)部會同發(fā)展改革委、國家工商管理總局共同制定商品零售場所塑料購物袋有償使用管理辦法,并在各自職責范圍內(nèi)負責該辦法的組織、實施工作。
縣級以上地方商務(wù)主管部門會同本級物價、工商行政管理部門,負責本行政區(qū)域內(nèi)商品零售場所塑料購物袋有償使用管理辦法的具體組織、實施工作。
第六條商品零售場所必須有償向消費者提供塑料購物袋,不得以促銷為目的,采取贈送及其他方式變相向消費者無償提供塑料購物袋。
第七條塑料購物袋定價不得低于其進貨價。商品零售場所必須在醒目位置對塑料購物袋實行明碼標價,并在向消費者提供塑料購物袋時嚴格按照標示的價格收取價款,不得將塑料購物袋價款隱含在商品價款內(nèi)合并收取。
第八條以出租攤位形式經(jīng)營的商品零售場所(含開展商品零售活動的展銷會、展覽會),其開辦單位負責對市場內(nèi)塑料購物袋有償使用的組織實施,實行塑料購物袋統(tǒng)一采購、銷售,并在顯著位置標明塑料購物袋的規(guī)格、價格。
第九條商品零售場所必須在銷售憑證上單獨列示消費者購買塑料購物袋的數(shù)量和價款。
以出租攤位形式經(jīng)營的商品零售場所,對消費者開具銷售憑證確有困難的,其開辦單位應(yīng)保留塑料購物袋采購、銷售憑證備查。
第十條商品零售場所銷售、使用的塑料購物袋應(yīng)符合國家相關(guān)標準,嚴禁商品零售場所銷售、使用不符合國家相關(guān)標準的塑料購物袋。
第十一條鼓勵商品零售場所向消費者提供多種規(guī)格的符合環(huán)保要求的塑料購物袋替代品。
第十二條商品零售場所應(yīng)改進管理方式和業(yè)務(wù)流程,為顧客自帶購物袋、購物籃購物提供便利。
第十三條商品零售場所應(yīng)加強環(huán)保知識宣傳、教育,引導(dǎo)、鼓勵消費者使用可重復(fù)使用的環(huán)保購物袋及其他塑料購物袋替代品購物,減少塑料購物袋的使用。鼓勵有條件的商品零售場所開展塑料購物袋回收。
第十四條商品零售場所經(jīng)營者及開辦單位違反本辦法有關(guān)價格行為規(guī)定的,由價格主管部門依法實施行政處罰。
第十五條商品零售場所經(jīng)營者違反本辦法有關(guān)塑料購物袋質(zhì)量和競爭行為規(guī)定的,由工商行政管理部門依法實施行政處罰。
第十六條本辦法由中華人民共和國商務(wù)部、中華人民共和國國家發(fā)展和改革委員會、國家工商行政管理總局負責解釋。
第十七條本辦法自2008年6月1日起實施。
第3篇 某購物中心零售類收銀管理辦法
購物中心零售類收銀管理辦法
為了保障商場收銀的管理到位,保障店鋪實際售賣數(shù)與商場erp系統(tǒng)數(shù)的準確,現(xiàn)定商場的收銀管理辦法。
通過消費者監(jiān)督及商場營運服務(wù)中心的管理來實現(xiàn)。
1、制作溫馨提示牌,放置各商鋪的收銀臺及商場的服務(wù)臺顯眼處,內(nèi)容:為確保您的權(quán)益、請保存銷售小票,以作退換貨及享受vip積分憑證等。通過消費者對售貨小票的收取,加強收銀的監(jiān)督。
2、商戶到客服臺購買z的銷售小票,客服臺工作人員要進行相關(guān)的登記造冊(起始號和終止號、店鋪名稱、店鋪簽字)。小票不能跨店鋪使用。顧客消費時,必須開據(jù)小票蓋商場統(tǒng)一刻制專用收銀章給顧客(為了確保消費者的消費合法權(quán)益,小票是作為退換貨的唯一憑證)。如有開錯單(或者單據(jù)表面有損壞的),請保留單據(jù),商場回收三聯(lián)單,在統(tǒng)計表的作廢項內(nèi)填寫上作廢的張數(shù)。
3、商場統(tǒng)一刻制專用收銀章,發(fā)放到每個商鋪,商戶要在每一張已經(jīng)完成收款的小票上蓋上收銀專用章,以便商場相關(guān)部門核查小票時可以分辨小票的有效性。
4、每天早上10:30前,店鋪相關(guān)人員把前一天的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計好,填寫《銷售小票統(tǒng)計表》(到商場服務(wù)臺領(lǐng)取)相關(guān)信息。把銷售小票(白聯(lián))和統(tǒng)計表訂好,當天10:30-15:00營運服務(wù)部的工作人員回收稽核(回收時在店鋪簽名確認已回收),回收后,完成每一家商戶的小票統(tǒng)計稽核,確認數(shù)據(jù)以商戶提供的一致后,簽名確認轉(zhuǎn)交it部進行稽核。
5、it部在接收到營運部遞交的銷售小票及統(tǒng)計表后,要在當天下午完成與erp系統(tǒng)的數(shù)據(jù)與實際收銀數(shù)據(jù)的稽核,完全吻合的裝訂移交財務(wù)部保管封存,如有問題的,返回營運部進行核查,再把最終的實際交易數(shù)據(jù)提交it部,根據(jù)實際銷售數(shù)據(jù)進行更改錄入再移交財務(wù)部保管封存。(所有銷售小票必須當天完成稽核)
6、編寫收銀管理條例。
銷售小票統(tǒng)計表
商戶: 開票日期:
小票張數(shù):合計金額:
正常小票張數(shù):作廢小票張數(shù):
備注:
店鋪:營運部:it部: 財務(wù)部:
