第1篇 班組管理的五句真經(jīng)
班組是企業(yè)行為的執(zhí)行部門，是企業(yè)形象的載體，是企業(yè)發(fā)展壯大的人力資源寶庫。搞好班組建設(shè)對企業(yè)至關(guān)重要.
根據(jù)電力企業(yè)的特點(diǎn)我認(rèn)為，班組的好壞在與以下五句話的執(zhí)行力度。
一、 抓安全
只要有生產(chǎn)活動就不可能沒有事故隱患,不論是配電的對物,還是營業(yè)的對人,都有一定的風(fēng)險,就連坐在大廳的服務(wù)人員,也有可能碰上難以溝通,語言暴力的用戶。
二、嚴(yán)紀(jì)律
沒有嚴(yán)格的紀(jì)律觀念，就無法聚散而成形，指哪打哪。嚴(yán)格紀(jì)律是確保安全生產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)和各項任務(wù)完成的必要強(qiáng)制力。合理的紀(jì)律一經(jīng)制定就要嚴(yán)格執(zhí)行，不是愿意不愿意的事，而是必須執(zhí)行。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)如此，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也如此，規(guī)定的報修時間，未到達(dá)就班組的違紀(jì)、就是企業(yè)的失信。
三、重預(yù)防
防范與未然，而不是亡羊補(bǔ)牢。好的班組管理者，總是從制度上預(yù)防事故，不良苗頭，從點(diǎn)滴異常覺察事故隱患。怎么評價預(yù)防的價值都不過分，預(yù)防的投入再多都不是浪費(fèi)。
四、明獎懲
光有嚴(yán)格的紀(jì)律還不夠，紀(jì)律只是被動的接受，獎勵才能激發(fā)主觀能動性。人都有趨利性，罰，是避免錯誤，減少惰性的有效手段，有人不在乎獎勵，但受不了懲罰，那些對好的不獎，壞的不罰，好賴不分，這樣的班組只能茍且，不可能卓越。
五、講服務(wù)
服務(wù)是超越行業(yè)的時代主題，是構(gòu)筑和諧社會不可或缺的行為規(guī)范。供電企業(yè)的服務(wù)是取信于民的，是回報用戶的法寶。是占領(lǐng)市場的利器。服務(wù)即要向外又要向內(nèi),對外是優(yōu)質(zhì)服務(wù),對內(nèi)是同事間互相的關(guān)懷.
管理是對人的學(xué)問,充分利用人性的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn),讓班組成為培養(yǎng)人才的學(xué)校,成為企業(yè)海洋中洶涌不息的浪花。
第2篇 班組管理用小招
班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，是企業(yè)最基層的組織。企業(yè)的一切工作，最終都要通過班組得到落實(shí)。企業(yè)管理的成敗得失，都離不開班組的引線穿針，辛勤勞動。因此，搞好班組管理，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。班組與企業(yè)的關(guān)系，如同地基與大廈、大海和航船：沒有班組作扎實(shí)基礎(chǔ)，企業(yè)大廈將無法立足于松軟的沙灘之上；有了班組厚實(shí)的浮力，企業(yè)之舟就可在市場的大海之中乘風(fēng)破浪。而班組長是班組管理的關(guān)鍵。
很多事實(shí)證明，班組管理的務(wù)實(shí)創(chuàng)新是重要源泉。班組管理必須從大處著眼，小處入手，用精巧的“小手筆”，做出秀麗的“大文章”。但要達(dá)到這個目的，班組長必須要下一番大功夫，不妨從以下幾個方面入手。
1、班組定出“小規(guī)矩”。制度管理是公司管理的方法之一，班組應(yīng)根據(jù)公司的經(jīng)營方針和制度、標(biāo)準(zhǔn)、部門規(guī)定等與實(shí)際聯(lián)系起來，制定出相應(yīng)的細(xì)則和措施，以此來規(guī)范班組員工的思想和行動。
2、樹立“班組周之星”。在班組里選拔素質(zhì)好、能力強(qiáng)、文化高、業(yè)務(wù)精、能團(tuán)結(jié)幫助人的員工作為“班組周之星”，用他們的言行舉止感召人、鼓舞人，在班組管理和生產(chǎn)活動中起表率作用。
3、開展“小競賽”。公司目前年輕人居多，要把他們爭強(qiáng)好勝的心理運(yùn)用好，不時搞些小型的勞動競賽或技能競賽，其實(shí)有時這些競賽并不需要什么獎品，大家需要的只是一種認(rèn)同和一種自己在班里位置的明確，可以通過展板公示，這樣，不但能使技術(shù)好的員工由于強(qiáng)烈的認(rèn)知感而主動幫助后進(jìn)，在工作中發(fā)揮更大的作用，同時也促進(jìn)了技術(shù)差些的職工努力向前看齊，形成互幫互助、人人爭先的好局面，帶動了班組人員業(yè)務(wù)水平的提高。
4、做好“小核算”。如今在公司開張費(fèi)用到班組、到個人，實(shí)行abc作業(yè)成本法，班組必須進(jìn)行全面的成本核算。嚴(yán)細(xì)備件、維護(hù)費(fèi)用臺帳的管理和登記，通過預(yù)算、核算形成責(zé)任共負(fù)、風(fēng)險共擔(dān)的格局，增強(qiáng)員工的“經(jīng)營”意識和“危機(jī)”意識，促進(jìn)員工主動節(jié)約，降低成本。
5、開好“小溝通”。要想讓公司的企業(yè)文化深入班組，讓公司的決策變成員工的具體行動，就必須要了解員工的思想，同時要讓班組中每名成員坦誠相待。這就需要一個輕松、愉快的氛圍。所以，班組可以不定時的把班組人員組織在一起，通過聊天等發(fā)現(xiàn)員工在生產(chǎn)生活中的一些困難和思想波動，及時地予以勸說和解決；員工中發(fā)生的矛盾通過這種談心溝通的形式也會被這種公正、公開的氛圍淡化。從而升華對班組建設(shè)的認(rèn)識，凝聚智慧和力量。員工自然會產(chǎn)生一種歸屬感、親切感、責(zé)任感，班組才會有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
6、征納“小點(diǎn)子”。要成立班組“智囊團(tuán)”，為公司、部門管理、發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，提合理化建議，鼓勵員工搞小改革、小發(fā)明、小創(chuàng)造，也可對產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的“小點(diǎn)子”進(jìn)行獎勵。要通過一個或幾個職工長期的提出建議和意見，帶動所有職工關(guān)心集體，細(xì)心觀察，實(shí)現(xiàn)“群策群力”的局面。
類似的小管理點(diǎn)子很多，只要我們班組長能用心思考摸索，在實(shí)際工作中結(jié)合自己班組的人員情況、文化素養(yǎng)、行為規(guī)范、安全意識、責(zé)任心等實(shí)際情況，制定相應(yīng)的措施，班組的基礎(chǔ)管理一定能上一個臺階。
第3篇 班組管理的嚴(yán)和親
班組管理中的“嚴(yán)”，不是表面化的嚴(yán)厲，而是嚴(yán)格的管理制度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。一個班組，就是一個戰(zhàn)斗集體，要有組織和紀(jì)律。
發(fā)電廠鍋爐運(yùn)行是一個分工明確、協(xié)作緊密的工種，嚴(yán)格的制度和管理是安全、經(jīng)濟(jì)發(fā)供電的保證，其各項規(guī)章制度都是前人用經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)出來的，這包括交接班制度、考勤制度、設(shè)備巡視和檢查制度、定期制度、各種操作規(guī)范及操作票執(zhí)行制度、考核和分配制度、工作票制度等。還有作為發(fā)電職工之根本的《安規(guī)》和《機(jī)組運(yùn)行規(guī)程》，要使這些管理制度得到認(rèn)真貫徹和充分完善，不是靠簡單的嚴(yán)厲訓(xùn)斥和乏味的說教所能達(dá)到的，而是要讓班組中的每一名成員都清楚自己在班組中的工作不是簡單的個人行為，個人工作中的松懈和隨意不僅會給自己帶來危害和損失，還會影響到整個班組的利益和榮譽(yù)，乃至給整個企業(yè)的安全生產(chǎn)帶來影響，而企業(yè)的盛衰又勢必影響著每個人的切身利益。
只有將各項規(guī)章制度落實(shí)到班組每個人的心頭，要讓每個人明確自己的職責(zé)，樹立起高度的工作責(zé)任心，其各項制度才會得到嚴(yán)格執(zhí)行，才會發(fā)生作用、產(chǎn)生效力。
同時，要做到班組管理工作中的“嚴(yán)”，就要求作為既是班組管理工作的具體實(shí)施人，又是班組一員的班長要嚴(yán)以律己，從我做起，樹立榜樣。班組的工作成績是班組管理工作好壞的一面鏡子，懶散、工作不負(fù)責(zé)、事事推諉的班長是帶不好班組的。班長要在工作中以德服人、以能服人、以理服人。德，即要有端正的品德，認(rèn)真工作的態(tài)度，不以私利為重；能，即要有全面的技術(shù)才能和專業(yè)知識，豐富的經(jīng)驗(yàn)，遇事不慌不躲；理，即對待班組成員要擺事實(shí)講道理，不武斷專行，隨意訓(xùn)斥。只有這樣，班長才能在班組中樹立威信，使“要每個人去做”，變成“每個人要去做”，讓班組的嚴(yán)格管理得到真正的落實(shí)。
班組管理中的“親”，是指班組中要有親和力，要班組成員感覺班組是真正的職工之家，在班組中形成和諧的工作氣氛。如果職工帶著抵觸情緒和不愉快上班，“各人自掃門前雪”、“事不關(guān)已，高高掛起”，那安全工作還從何談起？所以在搞好班組嚴(yán)格管理的同時，應(yīng)當(dāng)多一些人性的管理。
班組猶如一個大家庭，是一個具有不同層次的群體。群體中每個人的成長經(jīng)歷不同，個性也不盡相同，都有自己特定的心理環(huán)境。這就要求班長在工作中不能以自己的處事標(biāo)準(zhǔn)來要求別人，要善于發(fā)現(xiàn)對方的長處，因勢利導(dǎo)，尊重職工個人的興趣和愛好，并考慮到每個人的心理狀態(tài)，注意解決人們在交往中產(chǎn)生的矛盾。針對班組中青年人多，上進(jìn)心強(qiáng)，而且自尊心也較強(qiáng)的情況下，應(yīng)鼓勵年輕人多學(xué)多問，提倡有經(jīng)驗(yàn)有技術(shù)的同志多講多教，杜絕以往“留一手”、“一招吃遍天下”的保守做法，讓大家清楚這個教和問的過程其實(shí)也是經(jīng)驗(yàn)交流的過程，在向別人講和教的同時也就是對自己知識和經(jīng)驗(yàn)的加深和鞏固。這樣，最大限度地把職工團(tuán)結(jié)在班組群體的周圍，使職工感到班組中有關(guān)心、溫暖、理解和信任，從而產(chǎn)生一種依戀班組的真摯感情，把職工的個性發(fā)展寓于班組的共性之中，形成個性與共性相一致的共同利益，充分調(diào)動全班同志的積極性，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)和諧的集體氣氛，全班人員齊心協(xié)力，更好地完成班組工作。
班組管理中的“嚴(yán)”和“親”，很大程度地影響著班組工作的開展，處理好班組管理中的“嚴(yán)”和“親”，將給班組管理工作帶來事倍功半的效果。
第4篇 中石油搞好五型班組建設(shè)打牢班組管理基礎(chǔ)
集團(tuán)公司2007年領(lǐng)導(dǎo)干部會議明確提出，要深入開展學(xué)習(xí)型、安全型、清潔型、節(jié)約型、和諧型班組創(chuàng)建活動，力爭在“十一五”期間，80%以上的基層班組達(dá)到“五型”班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。這是集團(tuán)公司重視基層、建設(shè)基層、提高班組建設(shè)水平的一項重要舉措，為搞好班組建設(shè)、提高基層隊伍素質(zhì)指明了努力的方向和途徑。
“五型”班組是集團(tuán)公司在總結(jié)大慶基層建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代管理和時代要求提出的班組建設(shè)目標(biāo)，既融入了建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的新理念，又適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營安全、清潔的需要，還切合節(jié)約優(yōu)先、和諧發(fā)展的時代特色，具有很強(qiáng)的針對性。
企業(yè)是一種組織，而班組是企業(yè)中最基層的組織，是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)。只有搞好班組建設(shè)，加強(qiáng)基層建設(shè)才能取得實(shí)效，集團(tuán)公司改革、發(fā)展與穩(wěn)定才有可靠的基礎(chǔ)。創(chuàng)建“五型”班組，就是為集團(tuán)公司未來可持續(xù)發(fā)展筑牢基石。
集團(tuán)公司一直重視基層建設(shè)，堅持繼承發(fā)揚(yáng)大慶精神，基層建設(shè)工作不斷取得新進(jìn)展，涌現(xiàn)出撫順石化“王海班”這樣的標(biāo)桿班組和一大批先進(jìn)班組。在穩(wěn)步發(fā)展的同時，還應(yīng)清醒地看到基層建設(shè)中存在的問題和不足，特別是基層隊伍素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，基層基礎(chǔ)管理還有待進(jìn)一步強(qiáng)化。近年來，集團(tuán)公司基層隊伍狀況變化較大，新老交替較快，人員流動性較大，員工素質(zhì)不能完全適應(yīng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的需要?；鶎踊A(chǔ)管理存在薄弱環(huán)節(jié)，特別是“三違”行為屢禁不止，低級錯誤不斷重復(fù)，同類事故反復(fù)發(fā)生，幾乎所有的重大安全環(huán)保責(zé)任事故都與我們基層建設(shè)工作存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)有關(guān)。提升班組建設(shè)水平，就要有的放矢，努力克服目前存在的問題和不足。所以，集團(tuán)公司明確提出，開展“五型”班組創(chuàng)建活動，要以強(qiáng)化班組執(zhí)行力為重點(diǎn)，以提高員工綜合素質(zhì)為核心，以培養(yǎng)技能型人才為目標(biāo)。
“五型”班組創(chuàng)建活動是一個全面提升基層隊伍能力和素質(zhì)的系統(tǒng)工程，需要高度重視，積極推進(jìn)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，要形成學(xué)業(yè)務(wù)、練技能、增才干的濃厚風(fēng)氣，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高基層員工素質(zhì)；創(chuàng)建安全型、清潔型班組，要把安全生產(chǎn)責(zé)任制落到實(shí)處，把hse管理體系各項制度要求細(xì)化到班組，不斷增強(qiáng)基層員工安全生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)的自覺性和責(zé)任感，提高員工事故防范處理能力，促進(jìn)集團(tuán)公司安全環(huán)保形勢穩(wěn)步好轉(zhuǎn)；創(chuàng)建節(jié)約型班組，要在基層員工中樹立節(jié)約優(yōu)先的理念，在生產(chǎn)經(jīng)營一線的實(shí)際工作中，把企業(yè)節(jié)能降耗、挖潛增效的活動與資源節(jié)約型社會的要求結(jié)合起來，精細(xì)管理，進(jìn)一步提高資源利用率；創(chuàng)建和諧型班組，要上下齊心關(guān)愛基層，形成互相幫助、共創(chuàng)和諧的良好氛圍，增強(qiáng)基層隊伍的凝聚力、向心力。
創(chuàng)建“五型”班組，需要上下結(jié)合，共同努力，務(wù)求實(shí)效。各單位要按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署，結(jié)合各單位實(shí)際，明確創(chuàng)建目標(biāo)和措施，建立健全工作機(jī)制，發(fā)動員工廣泛參與，特別是要注意發(fā)揮班組長的核心作用。同時要注意加強(qiáng)班組制度建設(shè)，夯實(shí)班組基礎(chǔ)管理工作。以集團(tuán)公司表彰的標(biāo)桿班組和先進(jìn)班組為學(xué)習(xí)榜樣，在“五型”班組創(chuàng)建活動中，奮勇爭先，大膽探索，促進(jìn)全面提升基層隊伍全員素質(zhì)和執(zhí)行力，為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。
第5篇 從班組看管理
管理學(xué)上有一句名言“制度第一，管理者第二”，這句話強(qiáng)調(diào)了制度在企業(yè)管理中的基礎(chǔ)作用。早在20世紀(jì)之初，現(xiàn)代管理學(xué)之父泰羅就提出了科學(xué)管理的概念，他提出通過制定一套合理的工作制度來規(guī)范工人在生產(chǎn)過程中的每一個動作，強(qiáng)制規(guī)定了生產(chǎn)工藝及制度?？茖W(xué)管理的理論改變了生產(chǎn)中的無序狀態(tài)，使企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)的優(yōu)勢得到了體現(xiàn)。亨利－福特在福特汽車公司中把科學(xué)管理的理論運(yùn)用于企業(yè)管理中，建立了一整套完善的規(guī)章制度，提高了生產(chǎn)效率，使福特公司在汽車制造業(yè)中一舉成為龍頭老大。由此可見，制度建設(shè)是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，只有完善的企業(yè)制度才能體現(xiàn)出企業(yè)集約化大規(guī)模生產(chǎn)的優(yōu)勢。
在制度管理的基礎(chǔ)上，一個企業(yè)要發(fā)展還須調(diào)動每一個組織成員的積極性和創(chuàng)造性，要善于運(yùn)用柔性管理的原則。無論一套制度制定時考慮得怎樣周全，在實(shí)踐的過程中總會有估計不到的新情況出現(xiàn)，任何制度也總是會有時間性，有規(guī)定不到的地方。當(dāng)出現(xiàn)制度沒有規(guī)定的工作時，總要有組織成員來自覺地完成，這就是組織成員對于一個組織的認(rèn)同感，也就是柔性管理要做的工作。運(yùn)用柔性管理就是要把一個組織變成組織成員實(shí)現(xiàn)個人價值，在工作中找到樂趣的地方，使組織成員把執(zhí)行剛性的管理原則變成一種輕松自覺的行為，把工作變成一種樂趣而不僅僅是一種謀生的手段。
在一個班組中，班組長既是生產(chǎn)者，又是管理者。管理好一個班組不能只依靠班組長一個人，而是要依靠各個組織成員的共同努力。班組管理中首先是要有嚴(yán)厲的一面，堅持原則的剛性管理要得到不折不扣的執(zhí)行。其要點(diǎn)是：要明白制度的重要性，管理并不是人管人，而是制度管人。
柔性管理的原則也是班組管理中的重要一方面。要關(guān)心班組成員，建立朋友般的同志情誼，即班組成員的“社會人”特性要得到體現(xiàn)。班組對成員的關(guān)心不僅僅是在生活上的關(guān)心，更應(yīng)為其發(fā)展提供幫助。盡力為組織成員創(chuàng)造一個獨(dú)立的舞臺，讓他們能夠施展自己的才華，為將來的發(fā)展提供更大的發(fā)展空間。把富有挑戰(zhàn)性的新工作交由成員來完成，不斷地創(chuàng)造新的工作環(huán)境，使組織成員對工作的求新欲得到滿足，使成員感到班組對我很重要我對班組也很重要。
如果僅用剛性管理來管理人才，難免會有僵化之處而抑制人才的創(chuàng)新能力。而僅用柔性管理，會造成組織管理松散，完不成組織目標(biāo)。只有恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用剛性和柔性管理，才能既完成組織目標(biāo)，又使組織成員認(rèn)可組織，從而使成員的才能得到發(fā)揮和提高，個人價值得到實(shí)現(xiàn)。
第6篇 班組管理五小技巧
一、要注重口頭表揚(yáng)?？陬^表揚(yáng)雖然只是“只聽雷聲不見雨”，但其對于一個追求上進(jìn)的職工來說卻意義重大?？陬^表揚(yáng)也是對職工能力的一種肯定，它能增強(qiáng)職工的信心，激發(fā)工作熱情。
二、要鼓勵職工提建議。職工在生產(chǎn)過程中通常會對工作有一定的想法和建議，盡管他們的想法有時候并不切實(shí)可行，但班組長應(yīng)該引導(dǎo)職工“百家爭鳴”，使班組保持勃勃生機(jī)。這樣職工才愿意主動替班組分憂解難。
三、要控制自己的情緒。表情和身體語言在很大程度上影響一個人的溝通能力，班組長應(yīng)盡量不用“皺眉頭”、“瞪眼睛”等表情，主動消除與職工們的溝通障礙，使班組合作愉快而順利。
四、不要總是一本正經(jīng)。班組長在職工面前不應(yīng)該總是板著面孔，適時地與職工開開玩笑能制造班組內(nèi)部健康、和諧的氣氛，使職工形成歸屬感。
五、要給職工提供新的機(jī)會。當(dāng)職工對自己所從事的工作喪失積極性時，班組長不應(yīng)該進(jìn)行訓(xùn)斥，而應(yīng)通過改變環(huán)境、調(diào)換工種等辦法，讓職工在新的崗位上產(chǎn)生新鮮感，以此來喚起職工的工作熱情。
第7篇 對班組實(shí)施精細(xì)化管理的幾點(diǎn)思考
班組是企業(yè)最基本的生產(chǎn)單位，也是企業(yè)管理的最終落腳點(diǎn)，班組安全生產(chǎn)管理的好壞直接影響著企業(yè)各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在實(shí)施班組精細(xì)化管理，就是科學(xué)地控制具體的安全生產(chǎn)過程的細(xì)部，讓安全生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)發(fā)揮最大化的低耗高效作用，達(dá)到目標(biāo)、任務(wù)的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)精品成果的企業(yè)經(jīng)營目的。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)應(yīng)該從以下幾個角度進(jìn)行嘗試：
一、人員管理的精細(xì)化
在班組實(shí)施對員工精細(xì)化管理具體應(yīng)該注意如下四點(diǎn)：１、民主管理，以理服人。有事要多同班組人員商量，征求班組人員的意見，征求班委會的意見，集思廣益，不搞一個人說了算。工作中出現(xiàn)了問題要主動地承擔(dān)責(zé)任，靠上去幫助分析查找原因，要尊重職工，不以權(quán)勢壓人。２、注意溝通，以情感人。工作中有了矛盾，不要回避，要誠懇、耐心地去溝通交流，要注重團(tuán)結(jié)那些對自己有過意見的同志，職工有了困難你要主動的、熱心的幫助。３、要多注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，不要吝嗇表揚(yáng)。工作中不要只盯著職工的缺點(diǎn)，要注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，引導(dǎo)職工改正缺點(diǎn)。表揚(yáng)是最不要成本的一種激勵方法。４、要培養(yǎng)職工樹立班組的集體觀念。班組的收入、榮譽(yù)取決于班組的每個成員，要樹立團(tuán)隊意識，團(tuán)結(jié)一起干好工作。
二、工作安排的精細(xì)化
合理、準(zhǔn)確地將每一個工作單元、工作日的具體工作量分配給每一位員工，是實(shí)現(xiàn)工作安排精細(xì)化的前提，要做到這一點(diǎn)，就必須對工作任務(wù)計劃有預(yù)知能力：１、安排工作的計劃性。班組長安排工作時，事先要對每一項工作任務(wù)“胸有成竹”，對每一位員工的技能、體力、身體健康狀況有清晰的了解，這樣才能在具體分工時，量才使用，量力而行，做到工作安排無遺漏，輕重分配恰當(dāng)。２、安排工作的超前性。在日工作計劃的基礎(chǔ)上，還要有周工作計劃、月工作計劃，這樣，管理人員就會胸有全局，超前的工作計劃將為日后具體工作精細(xì)安排贏得主動。３、安排工作的周密性。材料準(zhǔn)備是否齊全、工具攜帶是否齊全、措施是否傳達(dá)、影響現(xiàn)場工作的外部因素是否解決等，都是能否順利開展工作、施工完好的保障需求。４、安排工作要量化。凡有量可計的工作，要有明確的數(shù)量計劃，在做數(shù)量計劃時，要估算每一個量化細(xì)部的勞動強(qiáng)度、勞動時間，確保每一個工作過程的勞動力布局合理，不窩工、不過量。
三、安全管理的精細(xì)化
班組安全管理的精細(xì)化。重點(diǎn)內(nèi)容在現(xiàn)場管理：１、無條件地給施工人員配備完善安全衛(wèi)生設(shè)施，保障職工在遵章作業(yè)的情況下不會發(fā)生安全事故。２、機(jī)器、設(shè)備管理整潔，安全附件齊全，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡檢制度，及時消除事故隱患。３、班組人員必須經(jīng)過安全培訓(xùn)合格才能上崗，嚴(yán)格執(zhí)行安全紀(jì)律、工藝要求、勞動紀(jì)律，各種原始記錄做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。４、材料、備件擺放整齊，各種工具器材實(shí)行定置化，做到物流有序，安全標(biāo)志齊全，安全色標(biāo)醒目。５、崗位工藝技術(shù)規(guī)程、設(shè)備維護(hù)檢修規(guī)程、安全技術(shù)規(guī)程齊全，班組有安全規(guī)章制度。６、班組在生產(chǎn)現(xiàn)場要做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作，及時了解安全生產(chǎn)情況，及時處理生產(chǎn)中反映出的問題。
四、驗(yàn)收考核精細(xì)化
建立一套精細(xì)準(zhǔn)確的驗(yàn)收考核標(biāo)準(zhǔn)，組織專門的驗(yàn)收和考核，是對職工工作量完成情況的終結(jié)評定或跟蹤了解，是班組管理精細(xì)化不可或缺的重要一環(huán)。質(zhì)量驗(yàn)收制度，根據(jù)行業(yè)的技術(shù)規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)編寫制定工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，精確檢驗(yàn)施工技術(shù)、工作件的達(dá)標(biāo)情況，并對檢驗(yàn)的結(jié)果做出詳細(xì)的檢驗(yàn)記錄，造冊入表，登錄備案。只有這樣才能對職工的實(shí)踐操作技能起到監(jiān)督提高的作用，同時，在日后對職工收入進(jìn)行經(jīng)濟(jì)考評時，也有據(jù)可憑。工作量大質(zhì)優(yōu)者高酬，反之，則低薪或處罰，職工會口服心也服。質(zhì)量驗(yàn)收制度的精細(xì)化在于制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確、檢驗(yàn)過程的精細(xì)、檢驗(yàn)結(jié)果注冊登記的詳細(xì)。
總而言之，在基層生產(chǎn)班組實(shí)施精細(xì)化管理是一個動態(tài)、開放的系統(tǒng)工程，需要現(xiàn)場管理的班組長具有較高的自身素質(zhì)、強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，既要懂生產(chǎn)、精技術(shù)、通安全、熟管理，又要有一套靈活的工作方法。同時，在班組施行精細(xì)化管理，還要依靠上一級的職能部門、策略部門及時地根據(jù)不同階段、不同時期可能出現(xiàn)的新情況，淘汰過時的標(biāo)準(zhǔn)、制度，補(bǔ)充與時俱進(jìn)的新標(biāo)準(zhǔn)、新制度。
第8篇 班組臨時工的使用與管理
臨時工在班組的使用是一個普遍現(xiàn)象，機(jī)組基建、大小修、變電站春檢等現(xiàn)場隨時可以見到他們的身影。綜觀歷年安全通報，臨 時工的不安全事故時有發(fā)生，對臨時工的使用和管理中所暴露的問題，不能不引起我們的深思與警覺。臨時工的正確使用與管理，有助于減輕班組的工作量，提升安全工作的質(zhì)量，否則，就會成為一大隱患，直接對安全生產(chǎn)構(gòu)成嚴(yán)重的威脅。
1 班組臨時工的整體特征
(1) 文化素質(zhì)低。從歷年班組使用臨時工的情況看，高中生畢業(yè)只占很少一部分，初中未畢業(yè)、小學(xué)文化水平占有相當(dāng)大的比重，他們大多數(shù)來自農(nóng)村，未經(jīng)過任何專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，放下鋤頭，直接進(jìn)入工廠，接受新生事物差，理解能力不強(qiáng)。
(2) 思想動機(jī)單純。臨時工十之八九是為錢而來，不象在職職工，受到工資、獎金的考核以及各種規(guī)章制度的制約，因此其工作責(zé)任心較差，安全麻痹思想嚴(yán)重。
(3) 流動性大，工作周期短。臨時工主要來自附近的農(nóng)村，一般居無定所，工作靠熟人介紹而來，臨時組成一個集體，工作周期大體上為一個大修或小修時間，很難形成一個固定的勞動關(guān)系，工作中協(xié)調(diào)性差，形成不了一個團(tuán)結(jié)的小集體。
(4) 個體性格差異。臨時工的性格大致可分為好動性和安定性兩大類。好動性其外部表現(xiàn)為：對現(xiàn)場設(shè)備充滿好奇，現(xiàn)場走動較多，亂動亂摸。安定性其外部表現(xiàn)為：恐懼心理嚴(yán)重，主動性較差，指那去那，說啥干啥，無自我保護(hù)意識。
2 電氣班組使用臨時工的現(xiàn)狀和存在的問題
(1) 臨時工參與的工作大部分為間隔停電，周圍帶電體較多，現(xiàn)場檢修設(shè)備存放零件較多，對于一個松散的臨時工集體來說，極易發(fā)生走錯間隔等現(xiàn)象。
(2) 臨時工從事的工作大多為擦、搬、擰等重體力、機(jī)械性、重復(fù)性的單一工作，表面上看雖無嚴(yán)格的工藝標(biāo)準(zhǔn)，但卻包含一定的安全技術(shù)要求，如人與帶電體的安全距離，安全帶的正確佩帶，起重臂下嚴(yán)禁站人等，如果忽略這一點(diǎn)，將不可避免地發(fā)生人身傷亡事故。
(3) 臨時工一般不參加班組的安全例會，每逢安全會，便會自覺與不自覺地將其排除在外，使其失去一次安全教育的良機(jī)。
(4) 臨時工的使用通常發(fā)生在任務(wù)重、工期緊的情況下，工作負(fù)責(zé)人、監(jiān)護(hù)人與臨時工的關(guān)系只是說與聽、訓(xùn)斥與接受這樣的簡單方式，加之臨時工無群體意識和安全防范意識，如果工作負(fù)責(zé)人和監(jiān)護(hù)人安全意識不清、任務(wù)不明確、趕工期，極易發(fā)生誤導(dǎo)，群傷群亡的事故極有可能發(fā)生。
(5) 大多數(shù)情況下，不對臨時工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，但任何一項安全活動與技術(shù)活動都不是截然割離的，厚此薄彼，偏一廢一都會埋下事故的隱患。
3 班組正確使用和管理臨時工的對策
班組要作好臨時工的使用與管理，應(yīng)從以下幾個方面進(jìn)行：
(1) 利用一切教育方式，使臨時工自覺地形成一種集體意識及安全責(zé)任感。
(2) 班組的安全例會，不僅僅針對在職職工，還應(yīng)包括臨時工。
(3) 加強(qiáng)工作負(fù)責(zé)人、監(jiān)護(hù)人的責(zé)任感，負(fù)責(zé)到每個臨時工、負(fù)責(zé)到整個臨時工群體，把安全貫徹到臨時工的整個工作過程。
(4) 使每個臨時工都懂得“三不傷害”的道理。
(5) 對臨時工進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)，工作前要對他們進(jìn)行必要的安全技術(shù)交底。
(6) 對臨時工的工資與安全情況實(shí)行有效的掛靠手段，并加大其考核力度。
(7) 加強(qiáng)現(xiàn)場管理，對臨時工進(jìn)行必要的監(jiān)控，并約束其活動范圍。
第9篇 班組長怎樣抓好生產(chǎn)管理
在生產(chǎn)管理中，班組長應(yīng)在車間和專業(yè)人員的指導(dǎo)下，積極主動的開展工作。具體抓好四件事：
一是抓好生產(chǎn)前的準(zhǔn)備，掌握人員出勤情況，做好人員分配，掌握材料、毛坯和外協(xié)件的供應(yīng)及在制品的流動情況，有設(shè)備檢修時，要提前傲好充分的儲備，掌握設(shè)備、刀具和模具及檢查工具的情況，積極創(chuàng)造條件，協(xié)助做好生產(chǎn)誰備。
二是抓好生產(chǎn)中的組織工作，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)計劃，組織好上下工序的銜接；及時排除設(shè)備和工裝等故障，及時掌握生產(chǎn)進(jìn)度，采取措施，確保連續(xù)生產(chǎn)；支持專職檢查員的工作，共同把好質(zhì)量關(guān)；抓好勞動紀(jì)律，堅持正點(diǎn)上下斑，高效八小時。
三是按照班組安全文明生產(chǎn)的要求，立生產(chǎn)規(guī)矩，督促落實(shí)。
四是組織勞動競賽，認(rèn)真進(jìn)行考核，支持“工管員”的工作，及時統(tǒng)計公市每個人各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況，抓好總結(jié)評比，”合座發(fā)放獎金，調(diào)動工人群眾的積極性生產(chǎn)車間管理是公司經(jīng)營計劃實(shí)施的主體，管理過程的順利與否，直接關(guān)系到公司方針目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)，而作為一名生產(chǎn)車間的管理者，其管理的好壞，決定了車間生產(chǎn)的正常運(yùn)作。那么，怎樣才能做好生產(chǎn)車間的管理工作，怎樣才算是一個合格的、優(yōu)秀的生產(chǎn)車間管理者呢？在此，我個人從以下幾個方面談?wù)勛约捍譁\的看法。
一、作為一名優(yōu)秀的生產(chǎn)車間管理者，應(yīng)是公司企業(yè)文化的積極推行者。一個國家，有著其他國家沒有的國粹；一個民族，具備其他民族所不同的民族精神；就是個人，也有其與眾不同的精神支柱！如此，國家才能繁榮昌盛，民族才能長久不衰，個人才能堅韌不拔。作為一個企業(yè)，其精神支柱、其靈魂就是“企業(yè)文化”。縱觀世界五百強(qiáng)企業(yè)，無不非常重視和積極推行公司的企業(yè)文化。要想做好生產(chǎn)車間管理，作為一名優(yōu)秀的生產(chǎn)車間管理者，首要工作就是要積極推行公司的企業(yè)文化，用企業(yè)文化來熏陶員工、激勵員工。通過推行企業(yè)文化，讓員工了解公司的發(fā)展史，增強(qiáng)其對公司的信任度，使其熱愛公司；通過推行企業(yè)文化，讓員工清楚公司的目標(biāo)、愿景、發(fā)展趨勢，提高員工對公司的信心，從而堅定他們對公司的忠誠度，甘于奉獻(xiàn)；通過推行企業(yè)文化，讓員工了解公司的各項制度，使其清晰個人的發(fā)展目標(biāo)，樹立競爭意識，從而推動公司的生產(chǎn)發(fā)展。要善于利用各種時機(jī)、各種場合，積極推行企業(yè)文化，使企業(yè)文化無處不在、無孔不入。
二、作為一名優(yōu)秀的生產(chǎn)車間管理者，應(yīng)會制定和實(shí)施合理的管理制度。沒有規(guī)矩不成方圓。任何一個集體，失去了紀(jì)律的約束，勢必如一盤散沙，毫無戰(zhàn)斗力可言。作為一名優(yōu)秀的生產(chǎn)車間管理者，不僅要熟悉和推行公司已有的管理制度，更要逐步建立完善車間的管理制度體系，制定出員工的行為規(guī)范，起草文件注重可操作性，盡量使每一項行動都有明確的規(guī)定，并根據(jù)使用反饋情況及時更新，變無規(guī)定可依為有規(guī)定可依，從各個方面規(guī)范員工的行為。并通過日常的檢查督促，逐步培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，鼓勵員工自覺按規(guī)程去做，固化良好行為，改正錯誤行為，為車間管理的正規(guī)化打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
三、作為一名優(yōu)秀的生產(chǎn)車間管理者，應(yīng)是安全生產(chǎn)的倡導(dǎo)者與實(shí)施者。安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全。安全生產(chǎn)是企業(yè)、社會發(fā)展最根本的保障。不同的工種在不同的地點(diǎn)、不同的時間，都要求有不同的安全措施，生產(chǎn)車間安全生產(chǎn)措施、法則，可歸納為對“人、機(jī)、料、境、法”五大要素的管理和規(guī)范。
①“人”，即人的管理。安全管理歸根結(jié)底是對人的管理。生產(chǎn)車間崗位的人員需求程序應(yīng)是非常規(guī)范的。車間新需求的員工，根據(jù)公司所薦人員的詳細(xì)材料，先形成定崗的初步意向，然后到輔助崗位進(jìn)行一段時間的磨合。在這段磨合期中，車間以責(zé)任感強(qiáng)弱為該員工最基本的評價基準(zhǔn)，然后根據(jù)該員工的操作技能水平、熟練程度等情況進(jìn)行總評，形成書面資料，反饋給公司，以落實(shí)定崗。對初評不能擔(dān)當(dāng)本崗位者，車間通過以培訓(xùn)、再教育等途徑來提升該員工的綜合能力，以達(dá)到勝任的目的。如再不能勝任的員工，則謝絕錄用。
在日常生產(chǎn)中，車間管理者要注重與員工進(jìn)行溝通，通過表揚(yáng)、鼓勵、獎賞等激勵方法增加員工的工作信心和激情。
②“機(jī)”，即機(jī)器設(shè)備的管理。機(jī)器設(shè)備是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)活動的物質(zhì)條件，是進(jìn)行安全生產(chǎn)的首要保障。作為一名生產(chǎn)車間管理者，應(yīng)根據(jù)設(shè)備保養(yǎng)的復(fù)雜性，對每臺設(shè)備定制 “設(shè)備責(zé)任牌”，落實(shí)專人負(fù)責(zé)。公司不定期開展現(xiàn)場管理檢查，并建立相配套的獎罰制度，使每個設(shè)備責(zé)任人形成自覺保養(yǎng)設(shè)備的良好習(xí)慣。員工在交接班的時候，必須有機(jī)器設(shè)備運(yùn)行情況的交接記錄，一旦發(fā)現(xiàn)機(jī)器設(shè)備運(yùn)行異常便可及時報告、及時維護(hù)。此外，還應(yīng)定期組織安排機(jī)器設(shè)備操作培訓(xùn)或理論培訓(xùn)，以達(dá)到安全操作的目的。
③“料”，即物料的管理。物料管理是安全生產(chǎn)中的基本因素，由于化學(xué)物料的特殊性，物料性能的轉(zhuǎn)換相當(dāng)快，也就是說，從低溫到高溫，從低壓到高壓，由稀變稠等一系列反應(yīng)，伴著一種物料的加入，只在瞬間便可完成。車間從領(lǐng)料人員開始著手，應(yīng)進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，使他們熟悉工藝流程，通曉每種物料的化學(xué)性質(zhì)、物理性質(zhì)，對一天所需物料能做到計算精確。對于不適存放的物料，嚴(yán)禁在車間停留，做到現(xiàn)領(lǐng)現(xiàn)用。領(lǐng)料人員必須對倉庫原料進(jìn)行及時檢驗(yàn)，嚴(yán)禁將不合格原料領(lǐng)進(jìn)車間。為此，車間還應(yīng)建立專門的考核制度，培養(yǎng)員工認(rèn)真、仔細(xì)的工作作風(fēng)。
④“境”，即環(huán)境的管理。環(huán)境可直接影響到安全生產(chǎn)，也是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的前提。作為一名生產(chǎn)車間管理者，應(yīng)結(jié)合“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)” 的5s管理思想，以現(xiàn)場管理為出發(fā)點(diǎn)，通過開展自查與互查的方式，結(jié)合車間實(shí)際制定相應(yīng)細(xì)則。車間各種用品、工具的擺放應(yīng)當(dāng)規(guī)范，并成為一種習(xí)慣。生產(chǎn)車間管理者應(yīng)鼓勵員工積極參加“合理化建議”活動，發(fā)現(xiàn)、探索各類提高現(xiàn)場管理的有效建議，并對相關(guān)建議進(jìn)行分析，完善，付諸實(shí)施，以達(dá)到不斷改進(jìn)的目的。
⑤“法”，即操作法，指導(dǎo)書。操作法是引導(dǎo)操作的路線，在操作過程中路線不能變。有的操作工特別是新員工對操作法常有疑惑，作為生產(chǎn)車間管理者，除了解釋，還應(yīng)派出經(jīng)驗(yàn)豐富的老操作工進(jìn)行手把手教導(dǎo)，直到他們完全理解和掌握。為了減少安全隱患，車間還應(yīng)根據(jù)原始記錄、顯示記錄儀，不定期地進(jìn)行檢查，提醒操作人員時刻保持警惕，做到操作與規(guī)定完全一致。針對每個不同崗位，車間還應(yīng)制定各崗位的職能考核細(xì)則，一周一小評，一月一大評，獎罰根據(jù)考核細(xì)則所規(guī)定的條例進(jìn)行，進(jìn)一步提高操作工在操作工序中的細(xì)心程度。
總之，作為生產(chǎn)車間管理者，一定要認(rèn)清：安全生產(chǎn)不是一項階段性工作，而是長期不斷的持續(xù)性工程。安全生產(chǎn)管理，還應(yīng)注重以下四個方面：
①安全管理以人為本必須堅定不移。首先是管理層要更新觀念，破除墨守成規(guī)，不思進(jìn)取的保守思想；其次是要在員工身上下功夫，卡死職工素質(zhì)關(guān)、上崗關(guān)和思想關(guān)，一切按標(biāo)準(zhǔn)辦事。要善于研究職工思想動態(tài)，把隱患消除在崗前、崗下；再就是要改進(jìn)工作的方式方法，注重采用靈活多樣的形式開展工作，做到嚴(yán)而不死，注重感情投入，營造和諧的團(tuán)隊氛圍。
②安全管理必須注重對作業(yè)過程的控制。一是要建立管理考核機(jī)制，管理人員要加強(qiáng)對現(xiàn)場作業(yè)過程的檢查和監(jiān)督，真正發(fā)現(xiàn)和處理動態(tài)過程中的安全隱患，消除形式主義；二是對基層部門考核檢查，做到結(jié)果與過程相結(jié)合，在深入現(xiàn)場實(shí)際調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，開展結(jié)果檢查，杜絕片面性。
③安全管理必須實(shí)現(xiàn)由外部管理向班組自我管理轉(zhuǎn)變。首先要建立班組考核機(jī)制，建立車間考核班組、班組考核小組、小組考核崗位的逐級考核框架，把責(zé)、權(quán)、利下放班組，將責(zé)任和權(quán)力變?yōu)閴毫蛣恿Γ哉{(diào)動每個職工的積極性，自覺主動參與安全管理，實(shí)現(xiàn)安全管理中的自控、互控、他控。實(shí)現(xiàn)班組的自我管理，才能真正從基礎(chǔ)上夯實(shí)筑牢第一道防線。
④安全管理應(yīng)做到超前防范，關(guān)口前移，抓好典型。一是要主動出擊，自尋壓力，敢于揭丑。對存在的突出安全隱患，要抓住典型，擴(kuò)大教育分析，使責(zé)任人引起震動，使員工得到教育。二是注重確立防范措施，突出預(yù)防為主的方針，對日常檢查發(fā)現(xiàn)和管理工作發(fā)現(xiàn)的突出共性問題，迅速制定防范措施，果斷予以糾正，查找工作中的關(guān)鍵人、關(guān)鍵崗位，重點(diǎn)加以控制，達(dá)到預(yù)防問題發(fā)生的目的。
四、作為一名優(yōu)秀的生產(chǎn)車間管理者，應(yīng)注意避免各種不必要的浪費(fèi)，節(jié)約成本和資源。一般的生產(chǎn)工序中，在日常工作中都會產(chǎn)生諸多的“浪費(fèi)”，其實(shí)，在生產(chǎn)管理中，通常也會出現(xiàn)“七種”浪費(fèi)。這“七種浪費(fèi)”不僅發(fā)生在生產(chǎn)現(xiàn)場，如果僅僅關(guān)注現(xiàn)場存在的問題，而不解決被現(xiàn)象所掩蓋的本質(zhì)問題，無疑是舍本逐末，即使表面上轟轟烈烈，但實(shí)際效果也很有限。所以，作為一名優(yōu)秀的生產(chǎn)車間管理者，不僅要了解這“七種浪費(fèi)”產(chǎn)生的原因，更要注意避免和杜絕這些浪費(fèi)因素，節(jié)約成本和資源，提高生產(chǎn)效率。那么，這“七種浪費(fèi)”是指什么呢？我們來看一看：一是等待上級的指示、等待外部的回復(fù)、等待下級的匯報、等待生產(chǎn)現(xiàn)場的聯(lián)系——“等待的浪費(fèi)”；二是工作進(jìn)程的協(xié)調(diào)不利、領(lǐng)導(dǎo)指示的貫徹協(xié)調(diào)不利、信息傳遞的協(xié)調(diào)不利、業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)不利—— “協(xié)調(diào)不利的浪費(fèi)”；三是固定資產(chǎn)的閑置、職能的閑置或重疊、工作程序復(fù)雜化形成的閑置、人員的閑置、信息的閑置——“閑置的浪費(fèi)”；四是職責(zé)不清造成的無序、業(yè)務(wù)能力低下造成的無序、有章不循造成的無序、業(yè)務(wù)流程的無序——“無序的浪費(fèi)”；五是“失職的浪費(fèi)”，這是管理中的最大浪費(fèi)；六是工作的低效率或者無效率、錯誤的工作，是一種負(fù)效率——“低效的浪費(fèi)”；七是計劃編制無依據(jù)、計劃執(zhí)行不嚴(yán)肅、計劃考核不認(rèn)真、計劃處置完善不到位、費(fèi)用投入與收入（收益）不配比——“管理成本的浪費(fèi)”。
管理工作中的七種浪費(fèi)要比生產(chǎn)現(xiàn)場中的七種浪費(fèi)嚴(yán)重的多，但是解決起來也困難得多。因?yàn)樯a(chǎn)現(xiàn)場中的浪費(fèi)大多數(shù)可以量化，然而管理工作大多為軟性指標(biāo)，具有較大的彈性，要想進(jìn)行量化和細(xì)化相對較困難。作為一名生產(chǎn)車間管理者，如果不能引導(dǎo)車間各級管理人員對管理工作中的浪費(fèi)形成共識，齊抓共管，是很難持續(xù)有效地長期開展下去的，這就要求生產(chǎn)車間管理要引導(dǎo)大家有打持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備，鼓足勇氣，從消除點(diǎn)滴的管理做起，向著經(jīng)營管理革新的目標(biāo)一步一步地堅定不移地走下去。
五、作為一名優(yōu)秀的生產(chǎn)車間管理者，要學(xué)會向上管理和向下負(fù)責(zé)。在與管理者討論時，我發(fā)現(xiàn)了一個很普遍的現(xiàn)象：幾乎所有的管理者都會認(rèn)為管理是向下，而負(fù)責(zé)是向上的。如果你問大家，你向誰負(fù)責(zé)？你得到的答復(fù)一定是：我們向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；你問大家，你管理誰？那么結(jié)果也一定是我管理下屬。但這個答復(fù)是錯誤的。
向上管理，管理自己的上司：我們知道，管理需要資源，資源的分配權(quán)力在你的上司手上，這也是由于管理的特性決定的。因此，當(dāng)你需要進(jìn)行管理的時候，你所需要做的就是獲得資源，這樣你就需要對你的上司進(jìn)行管理。我們可以這樣定義向上管理：“為了給你、你的上司和公司取得最好成績，而有意識地配合你的上司一起工作的過程”。所以，向上管理的內(nèi)容就包括：第一，適合彼此的需要和風(fēng)格；第二，分享彼此的期望；第三，相互依賴、誠實(shí)和信任。向上管理，簡單的說，就是發(fā)現(xiàn)上司的長處，盡量避免上司的短處；
向下負(fù)責(zé)，為下屬提供機(jī)會：負(fù)責(zé)是一種能力的表現(xiàn)，也是一種工作方式。當(dāng)我們說我們會對你負(fù)責(zé)的時候，實(shí)際上已經(jīng)把你放在了自己的生存范疇中，我們可以這樣定義向下負(fù)責(zé)：“為了給你、你的下屬和公司取得最好成績而有意識地帶領(lǐng)你的下屬一起工作的過程”。所以，向下負(fù)責(zé)就包含：第一，提供平臺給下屬；第二，對下屬的工作結(jié)果負(fù)有責(zé)任；第三，對下屬的成長負(fù)有責(zé)任。向下負(fù)責(zé)，簡單的說，就是發(fā)揮下屬的長處，盡量避免下屬的短處。
六、作為優(yōu)秀的生產(chǎn)車間管理者，要善于做好生產(chǎn)現(xiàn)場管理?，F(xiàn)場管理是企業(yè)管理中不可少的一個重要環(huán)節(jié)。做好現(xiàn)場管理工作，不僅要求現(xiàn)場管理者具有一定的管理經(jīng)驗(yàn)，還必須對現(xiàn)場各工序的諸多環(huán)節(jié)了如指掌，熟悉各工種的基本作業(yè)，并能夠把握住生產(chǎn)線各種管理要素，把現(xiàn)場管理工作處理得井然有序，有條不紊。
現(xiàn)場管理水平的高低是衡量企業(yè)管理水平的具體表現(xiàn)。優(yōu)秀的生產(chǎn)車間管理者，要管理好現(xiàn)場工作，必須要了解現(xiàn)場的管理內(nèi)容，企業(yè)的管理模式，了解企業(yè)內(nèi)部的各項干部制度才能把管理工作做好。
①現(xiàn)場管理者要有良好的協(xié)調(diào)能力。“管”，是管理人和事，把現(xiàn)場管理好，而“理”，是把現(xiàn)場存在的問題處理的有條有理，使現(xiàn)場具有良好的生產(chǎn)秩序和生產(chǎn)條件。在安排工作和處理問題時，現(xiàn)場管理者必須具備良好的是非辨別能力和良好的思想意識，不但要在生產(chǎn)線上起領(lǐng)導(dǎo)作用，而且在員工中要起模范帶頭作用；對員工、部屬以及上級反饋或提出的問題要及時有效、準(zhǔn)確無誤的給予處理和解答；當(dāng)員工遇到挫折，情緒發(fā)生變化時，管理者要給予關(guān)心，并做好他們的思想工作，使員工的思想觀念和思想意識與公司的要求保持一致；當(dāng)現(xiàn)場工作出現(xiàn)困擾時，現(xiàn)場的管理者要通過各種合理的方法盡快協(xié)調(diào)解決，特別是員工之間為了工作爭執(zhí)解決不了時，現(xiàn)場管理者要主動了解原因，找出問題點(diǎn)，按照公司的要求，做出合理的處理，使之減少不必要的糾紛。
②現(xiàn)場管理者要有良好的配合意識?，F(xiàn)場管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任，對上級安排的工作要積極有效的配合，并要全力以赴，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。對于上級安排的生產(chǎn)任務(wù)，現(xiàn)場管理者必須按照生產(chǎn)指令帶領(lǐng)員工高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，按時、按質(zhì)、按量去完成；當(dāng)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)異常情況時，現(xiàn)場管理者要和員工積極配合，妥善處理；若遇到自己解決不了的問題時，要及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)，對出現(xiàn)問題的原因作出解釋，并能夠提供自己解決問題的方法和建議，在上級對此類問題作出合理安排時，要積極配合，按照要求去執(zhí)行；對于日常事務(wù)性工作，現(xiàn)場管理者更應(yīng)該主動配合上級領(lǐng)導(dǎo)去共同完成；部門之間涉及工作關(guān)系時，則要給予有效的支持，這樣才能現(xiàn)場工作中遇到的問題通過大家相互配合共同完成。
③現(xiàn)場管理者要經(jīng)常關(guān)心員工。生產(chǎn)車間管理者進(jìn)行現(xiàn)場管理，與員工最親近。在日常的生產(chǎn)過程中，管理者要多與員工、部屬進(jìn)行接觸、溝通，要經(jīng)常關(guān)心他們的工作、生活，關(guān)心他們的思想、行為，給予他們最大的幫助，只有對每個員工有了深入的了解，才能按照不同人的性格進(jìn)行教育，也才能起到事半功倍的效果；同時，還要多鼓勵員工，調(diào)動他們工作的積極性，使其不斷發(fā)揮潛能為公司做更大的貢獻(xiàn)。
七、作為一名優(yōu)秀的生產(chǎn)車間管理者，應(yīng)是使用現(xiàn)代管理工具的多面手。管理，是一門藝術(shù)，也是一門學(xué)問。要想當(dāng)好一名合格的、優(yōu)秀的管理人員，必須不斷更新自己的知識層面，掌握現(xiàn)代管理工具。
①5s：當(dāng)前許多企業(yè)正在推行iso9001質(zhì)量管理體系，在這個過程中如何進(jìn)行有效的管理，卻是企業(yè)管理者最頭痛的問題，要解決這個問題，就必須導(dǎo)入和實(shí)行“5s”。開展“5s”活動能創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提高員工的工作效率。試想，如果員工每天工作在滿地臟污、到處灰塵、空氣刺激、燈光昏暗、過道擁擠的環(huán)境中，怎能調(diào)動他們的積極性呢？而整齊、清潔有序的環(huán)境，能促使企業(yè)及員工提高對質(zhì)量的認(rèn)識，獲得顧客的信賴和社會的贊譽(yù)以及提高員工的工作熱情、提高企業(yè)形象、增強(qiáng)企業(yè)競爭力。因此，作為一名生產(chǎn)車間管理者，不僅要熟悉“5s”、了解“5s”，更要推行“5s”，使“5s”象企業(yè)文化一樣，無孔不入，深入人心。
②六西格瑪：前面我們提過，生產(chǎn)車間是公司經(jīng)營的主體，那么，一個企業(yè)存活的基礎(chǔ)是什么？回答肯定是“客戶”，只有贏得了客戶，才能保存企業(yè)長久不衰。那么，客戶真正關(guān)注的是什么？是質(zhì)量！是產(chǎn)品的質(zhì)量！由此可見，對于一名生產(chǎn)車間的管理者來說，如何減少缺陷率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，贏得客戶，占領(lǐng)市場，顯得何其重要。而近幾年推出的六西格瑪，它不但會提高我們的收益和客戶滿意度，而且會使得我們在行業(yè)中獲得顯著的競爭優(yōu)勢。作為生產(chǎn)車間的管理者，要熟練掌握六西格瑪精髓，把它運(yùn)用到日常生產(chǎn)工作，提高競爭力和運(yùn)營效率。
③量化管理：量化管理是管理中的一門學(xué)科，將員工每日工作細(xì)化評分，不僅可以提高他們的競爭意識，而且可以減少生產(chǎn)成本，提高工作效率。作為一名生產(chǎn)車間管理者，要將量化管理當(dāng)作員工績效考核的一個重要手段，將它與晉職加薪緊密結(jié)合起來，并將量化管理具體內(nèi)容及成績張榜公布，讓員工有所比，認(rèn)識到自己的不足，從而刺激員工的榮譽(yù)感，增強(qiáng)其工作的積極性。
④hr考評：一個好的生產(chǎn)車間管理者，也應(yīng)是一個合格的人事管理者，因?yàn)椋芾?，其主體就是人。作為一名生產(chǎn)車間管理，應(yīng)熟練掌握人事考評制度，熟悉員工的招聘、培訓(xùn)以及晉升程序、要求。將量化管理與人員的晉升結(jié)合在一起，合理地實(shí)行能者上、庸者下、平者讓的競爭制度；管理者要善于激勵員工，培養(yǎng)員工的進(jìn)取心、積極性，在車間內(nèi)部營造爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。
總而言之，作為一名優(yōu)秀的生產(chǎn)車間管理者，不但要有良好的素質(zhì)、形象，以及識人用人的慧眼和良好的管理技巧，更重要的是要以公司利益為重，處處從公司的大局出發(fā)，站在公司立場處理問題、進(jìn)行管理，以公司發(fā)展愿景為中心目標(biāo)，帶領(lǐng)全體員工高效率的完成各項生產(chǎn)任務(wù)
生產(chǎn)管理是公司經(jīng)營計劃實(shí)施的主體，管理過程的順利與否，直接關(guān)系到公司方針目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)。
我們公司車間的優(yōu)勢在于擁有一只高素質(zhì)、年輕化的員工隊伍，廠房、設(shè)施也是全公司最新最好的，產(chǎn)品的工藝技術(shù)也是最成熟的，車間已經(jīng)具備了很好的人力和設(shè)施、技術(shù)資源，而劣勢則在于人員和設(shè)備尚處于磨合期，車間管理的許多方面還不到位。因此，在新區(qū)車間管理團(tuán)隊成立以后，所面臨的首要任務(wù)是整合現(xiàn)有資源、加強(qiáng)管理，早日實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在此認(rèn)識指導(dǎo)下，生產(chǎn)部主要采取了以下措施：
1、制定實(shí)施新的管理制度。我們逐步建立完善了車間的管理制度體系，制定出員工的行為規(guī)范，起草文件注重可操作性，盡量使每一項行動都有明確的規(guī)定，并根據(jù)使用反饋情況及時更新，變無規(guī)定可依為有規(guī)定可依，從各個方面規(guī)范員工的行為。并通過日常的檢查督促，逐步培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，鼓勵員工自覺按規(guī)程去做，固化良好行為，改正錯誤行為，為車間管理的正規(guī)化打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
2、采取各種有效措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動性。對此，車間遵照按勞分配、多勞多得的公平分配原則，采取靈活多樣的考核措施，每月評選崗位標(biāo)兵，鼓勵先進(jìn)，大大提高了員工的工作熱情和工作主動性。譬如針對離心時間長的“瓶頸”問題，采取離心時間單項考核，實(shí)現(xiàn)了每班離心一批產(chǎn)品的目標(biāo)；針對干燥水分控制波動較大，影響產(chǎn)品質(zhì)量的問題，實(shí)行固定操作人員，干燥水分單項考核，很快使水分控制維持在較好水平?，F(xiàn)在車間又實(shí)行樹立崗位生產(chǎn)骨干的措施，使員工的工作熱情空前高漲，工作積極性和主動性大大提高，產(chǎn)品質(zhì)量逐步趨于穩(wěn)定，無效勞動的減少，帶來了工作效率的提高。因此，雖然現(xiàn)在新區(qū)車間產(chǎn)量逐月增加，實(shí)際勞動量逐步加大，但員工卻感覺勞動強(qiáng)度減小了，工作起來反而比以前輕松了。
3、管理人員明確分工，準(zhǔn)確定位。車間管理團(tuán)隊成員來自公司不同部門，具有不同的專業(yè)特長，明確其職責(zé)之后，車間各項工作都有了專業(yè)管理人員分工負(fù)責(zé)。車間管理結(jié)構(gòu)清晰，各司其職，分層次進(jìn)行，使得車間面貌發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，這些都體現(xiàn)出團(tuán)隊合作的強(qiáng)大作用。同時，還給管理人員的進(jìn)行準(zhǔn)確定位，使其轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立全心全意為員工服務(wù)的針對生產(chǎn)過程中的一些不合理的環(huán)節(jié)和增加無效勞動的關(guān)鍵部位進(jìn)行改進(jìn)，盡量為員工創(chuàng)造一個輕松舒適的工作環(huán)境，譬如擦地機(jī)的購置，風(fēng)扇的安裝，一些小料車、小工具的定做等。這樣，許多工作的目標(biāo)明確，開展起來有了針對性，就能得到員工的積極配合，整個車間的工作也就做好了，管理的目的也就達(dá)到了。
4、加強(qiáng)內(nèi)部溝通，倡導(dǎo)以“真誠合作”為主要內(nèi)容的文化理念。車間管理團(tuán)隊作為公司與員工之間的橋梁，應(yīng)準(zhǔn)確把公司的管理意圖傳達(dá)到車間的每一個員工，真正落實(shí)到車間的日常生產(chǎn)工作中去。同時，通過深入生產(chǎn)現(xiàn)場、保持與員工的溝通交流、鼓勵員工根據(jù)工作中的細(xì)致觀察和思考提出合理化建議等多種方式，把員工的建議和需求信息收集起來，并及時采取措施為他們排憂解難，做好服務(wù)工作。車間管理團(tuán)隊堅持每天召開車間生產(chǎn)例會，把上個工作日的工作進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的問題及時安排解決，把當(dāng)天的工作安排進(jìn)行部署，借此機(jī)會管理團(tuán)隊成員之間加強(qiáng)溝通，做到每個人都心中有數(shù)。通過從管理團(tuán)隊自身做起，加強(qiáng)溝通交流，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作，逐步在全車間形成一種“人人都把事情做好，我為他人創(chuàng)造條件”的良好工作氛圍，充分激發(fā)出了員工的工作主動性和積極性。
現(xiàn)在，生產(chǎn)能力實(shí)現(xiàn)充分發(fā)揮，產(chǎn)品產(chǎn)量逐月增加，質(zhì)量水平逐步提高，收率指標(biāo)穩(wěn)步提升，成本指標(biāo)日趨下降，員工也都展現(xiàn)出良好的精神面貌。新區(qū)車間的良好運(yùn)轉(zhuǎn)，必將為2006年度公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。
第10篇 煤礦班組長現(xiàn)場管理技巧
班組的現(xiàn)場管理水平是企業(yè)的形象、管理水平和精神面貌的綜合反映，是衡量企業(yè)素質(zhì)及管理水平高低的重要標(biāo)志。搞好班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理，有利于企業(yè)增強(qiáng)競爭力,改善生產(chǎn)現(xiàn)場，消除“跑、冒、漏、滴”和“臟、亂、差”狀況，提高產(chǎn)品質(zhì)量，保證安全生產(chǎn)，提高職工素質(zhì)，對提高企業(yè)管理水平，提高經(jīng)濟(jì)效益增強(qiáng)企業(yè)競爭力具有十分重要的意義。
搞好班組建設(shè)、提高班組現(xiàn)場管理水平，應(yīng)主要做好以下幾項工作：
提高對加強(qiáng)班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理重要性的認(rèn)識。生產(chǎn)現(xiàn)場管理是企業(yè)管理的重要組成部分，是企業(yè)管理素質(zhì)的集中表現(xiàn)。通過現(xiàn)場管理的好壞，即可判斷出企業(yè)的廣大職員的素質(zhì)和管理水平，產(chǎn)品質(zhì)量的可信賴程度，企業(yè)可協(xié)作程度。而班組又是企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場管理的前沿陣地，所以，提高企業(yè)的班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理水平，是企業(yè)自身發(fā)展的需要。
營造良好工作氛圍，為班組建設(shè)奠定基礎(chǔ)。良好的工作氛圍包括整潔的作業(yè)現(xiàn)場、安全的工作環(huán)境、融洽的人際氛圍，團(tuán)隊的合作精神。一個良好的工作環(huán)境能有效保證員工的思想穩(wěn)定，提高員工的工作熱情，更加有利于班組凝聚力、戰(zhàn)斗力的生成。為此，應(yīng)做好以下工作：
關(guān)心職工。領(lǐng)導(dǎo)和職工之間應(yīng)融洽相處，關(guān)心職工生活和工作，為職工辦實(shí)事，改善職工生活水平，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
加強(qiáng)民主管理。生產(chǎn)期間,應(yīng)定期召開民主生活會,要求全班職工都要積極提出一些合理化建議,充分發(fā)揮民主監(jiān)督作用。
加強(qiáng)6s管理。在班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理中，通過導(dǎo)入“6s”管理活動(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全)，形成以班組管理為活動平臺，以人的素養(yǎng)為核心因素，以整理、整頓、清掃和清潔為環(huán)境因素，以安全、環(huán)保為目標(biāo)因素的生產(chǎn)現(xiàn)場動態(tài)管理系統(tǒng)，從而為職工創(chuàng)造一個安全衛(wèi)生舒適的工作環(huán)境。
發(fā)揮班組長的作用。作為班組長，在企業(yè)中充當(dāng)?shù)氖且粋€兵頭將尾的角色，通過合理運(yùn)用手中的權(quán)力，調(diào)動每個員工的工作積極性，使班組充滿活力，為此必須：做好班組長的選拔、培訓(xùn)、考核、激勵等工作。班組長要做好表率。在班組建設(shè)中表率是指班組長的“自治”行為，在班組做表率不僅是讓組員效仿，還是衡量班組長是否合格的基本標(biāo)準(zhǔn)。
強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，主要是指對班組進(jìn)行技能、安全生產(chǎn)、崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)等方面的教育培訓(xùn),同時將培訓(xùn)成績記入個人檔案，與個人的工資、獎金、晉級、提拔掛鉤。
開展班組達(dá)標(biāo)管理工作。企業(yè)應(yīng)制訂可操作性的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容力求系統(tǒng)考慮，整體推進(jìn)，分步實(shí)施，同時應(yīng)把班組達(dá)標(biāo)工作的總目標(biāo)分解到每個職工，通過強(qiáng)化考核，細(xì)化管理，確保企業(yè)總體工作目標(biāo)的完成。為配合企業(yè)推進(jìn)達(dá)標(biāo)工作，企業(yè)還應(yīng)建立有效的激勵機(jī)制，鼓勵先進(jìn)班組和個人。
健全組織、權(quán)責(zé)分明、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，保證班組建設(shè)工作健康有序地進(jìn)行，應(yīng)成立班組建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，行使指導(dǎo)和監(jiān)督的職能。領(lǐng)導(dǎo)小組由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各職能部門的負(fù)責(zé)人為組員。在班組建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組下成立班組建設(shè)工作考核工作小組，具體負(fù)責(zé)班組達(dá)標(biāo)管理等班組建設(shè)工作的檢查督促和考核獎懲工作。
健全班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理體制。班組不管大小， 要建立以班組長、黨團(tuán)小組長、政治宣傳員等為核心的班委會。班委會的任務(wù)是確定班組建設(shè)目標(biāo)， 為開好班組會做準(zhǔn)備。另外還要建立“工管員”制， “工管員”一般包括質(zhì)量管理員、考勤員、工具材料員、文明生產(chǎn)員、勞保生活員， 管理落實(shí)到人頭, 形成人人有事干、事事有人管。
建立一套現(xiàn)場管理制度(標(biāo)準(zhǔn))和檢查考評制度。要對班組生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行規(guī)范化管理，使班組工作進(jìn)入有序管理的狀態(tài)，就要制訂相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)，包括：
生產(chǎn)現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化。生產(chǎn)現(xiàn)場管理必須從基礎(chǔ)抓起，即從制訂工作標(biāo)準(zhǔn)、完善工作標(biāo)準(zhǔn)和真正貫徹執(zhí)行及考核工作標(biāo)準(zhǔn)著手。生產(chǎn)現(xiàn)場的工作標(biāo)準(zhǔn)可以分解成三個有明顯區(qū)別的部分：一是管理工作標(biāo)準(zhǔn)，二是工作程序標(biāo)準(zhǔn)，三是工作人員工作標(biāo)準(zhǔn)。
加強(qiáng)班組內(nèi)部基礎(chǔ)管理。建立各類基礎(chǔ)管理臺帳、報表制度及工序獎懲考核辦法;注重半成品庫的基礎(chǔ)管理工作，起到前道控制、后道監(jiān)督的作用;充分利用電腦等現(xiàn)代化設(shè)備，使各類統(tǒng)計報表及生產(chǎn)任務(wù)單的下達(dá)均取代手工操作，提高工作效率，等等。通過這些基礎(chǔ)管理，促進(jìn)班組管理工作日趨規(guī)范。
建立健全班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理規(guī)章制度。包括圍繞生產(chǎn)、安全、技術(shù)和思想政治工作所制訂的各種規(guī)章制度、條例、程序、辦法等，如巡回檢查制度、交接班制度、工作票制、崗位責(zé)任制度、安全責(zé)任制度、技術(shù)培訓(xùn)制度等，并且要規(guī)范統(tǒng)一，落到實(shí)處。
總之，搞好班組的現(xiàn)場管理，一是要從班組實(shí)際出發(fā)，選擇好突破口，有計劃地解決現(xiàn)場管理中存在的突出問題;二是要針對班組生產(chǎn)現(xiàn)場的各種作業(yè)進(jìn)行分析，尋求最經(jīng)濟(jì)、最有效的作業(yè)程序和作業(yè)方法;三是定期對實(shí)施結(jié)果進(jìn)行評價，不斷推動班組工作的步步深入。
第11篇 班組管理之我見
兩軍對壘，將軍們運(yùn)籌帷幄，誰在硝煙彌漫的戰(zhàn)場上浴血奮戰(zhàn)？士兵。激烈的市場競爭中，企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略，最終由誰來實(shí)現(xiàn)？員工。班組這個企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。號稱“兵頭將尾”的班組長正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者。接下來，我將用舉例對比的方式闡述傳統(tǒng)和現(xiàn)代模式下班組管理之不同：
一、以安全管理為框架的傳統(tǒng)班組管理模式：班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，班組安全工作是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)。班組是加強(qiáng)企業(yè)管理、搞好安全生產(chǎn)、減少傷亡和各類災(zāi)害事故的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。對安全生產(chǎn)抓而不緊等于不抓，抓而不實(shí)等于白抓。安全工作重點(diǎn)在班組、在現(xiàn)場，我們要從組織與技術(shù)兩方面著手，從防止未遂、異常做起，從一點(diǎn)一滴抓好班組的安全管理工作。
1、抓好員工的安全教育工作。電力企業(yè)安全教育的內(nèi)容，包括堅持經(jīng)常不斷的安全思想教育，安全技術(shù)教育，安全規(guī)章制度教育，可普遍采用錄像等音像設(shè)備，對電力職工進(jìn)行現(xiàn)場安全教育，例如：對變電運(yùn)行人員和變電管理人員廣泛進(jìn)行仿真模擬培訓(xùn)。
2、抓好班組反習(xí)慣違章工作。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入基層班組，調(diào)查研究，找出薄弱環(huán)節(jié)，制定相應(yīng)措施，幫助班組解決問題。引導(dǎo)基層班組積極主動地抓好反習(xí)慣性違章工作。根據(jù)安全管理規(guī)定，制定預(yù)防習(xí)慣性違章的實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)反習(xí)慣性違章的考核力度。
3、嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，認(rèn)真落實(shí)三項措施。要防范事故，就要認(rèn)真做好班組作業(yè)危險點(diǎn)分析，制定具有針對性、可操作的安全措施，加強(qiáng)安全防范和預(yù)控工作。要經(jīng)常深入現(xiàn)場監(jiān)督檢查其落實(shí)實(shí)施情況，對違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處，警戒違規(guī)。
4、堅持“三不放過”，認(rèn)真開展未遂和異常分析。對班組工作中出現(xiàn)的未遂和異常，要 堅持“三不放過”的原則，及時組織分析并吸取教訓(xùn)，制訂防范措施，落實(shí)責(zé)任人，限期完成整改措施。
5、加強(qiáng)和落實(shí)班組的安全檢查工作。定期開展安全活動，根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和本單位班組的安全情況，每年進(jìn)行幾次安全大檢查，堅持安全生產(chǎn)的自檢、互檢和抽查制度，對查出的事故隱患和具體習(xí)慣性違章給予處理。堅持安全例會制度及每周安全日活動和有針對性的故障分析會，定期進(jìn)行事故預(yù)想和反事故演習(xí)等，除了春季或秋季季節(jié)性專項檢查之外，還要結(jié)合本班組（站）實(shí)際開展每天上崗之前的職工自檢、交接班檢查、周末檢查等，通過安全檢查及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患和不安全情況，使物品的不安全因素得到消除，人的不安全行為得到糾正，達(dá)到及時消除事故隱患的目的。不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)，增強(qiáng)職工的安全意識與自我保護(hù)能力，并提高事故處理能力和安全總體水平。
6、認(rèn)真做好班組安全資料的記錄、整理工作。通過班組建設(shè)工作，建立建全班組的各種安全資料，做到有據(jù)可查，有利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高安全生產(chǎn)水平。
7、認(rèn)真落實(shí)崗位安全責(zé)任制。班組要按崗位安全職責(zé)，分解細(xì)化實(shí)現(xiàn)局年度安全目標(biāo)，制訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的實(shí)施措施。由站長與班員簽訂安全責(zé)任書。要通過落實(shí)崗位安全和生產(chǎn)責(zé)任，使安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程得到貫徹，保障各項安全工作的正常開展。
二、現(xiàn)代管理模式中的幾大突破：
（一）充分認(rèn)識班組長在企業(yè)生產(chǎn)中的重要性： 班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，是企業(yè)最基層的組織。企業(yè)的一切工作，最終都要通過班組得到落實(shí)。企業(yè)管理的成敗得失，都離不開班組的引線穿針，辛勤勞動。因此，搞好班組管理，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。班組與企業(yè)的關(guān)系，如同地基與大廈、大海和航船：沒有班組作扎實(shí)基礎(chǔ)，企業(yè)大廈將無法立足于松軟的沙灘之上；有了班組厚實(shí)的浮力，企業(yè)之舟就可在市場的大海之中乘風(fēng)破浪。而班組長是班組管理的關(guān)鍵。 生產(chǎn)班組長既是生產(chǎn)業(yè)務(wù)技術(shù)骨干，又是全班生產(chǎn)管理工作的組織者和實(shí)施者；既是企業(yè)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中的“紐結(jié)”，也是企業(yè)這座大廈的“基石”，同時又是培養(yǎng)企業(yè)管理人才的“搖籃”。他們與員工同處生產(chǎn)第一線，企業(yè)的規(guī)章制度、生產(chǎn)任務(wù)、員工考核、思想工作等要靠班組長來組織落實(shí)。班組長素質(zhì)的高低直接影響生產(chǎn)任務(wù)的完成和工作質(zhì)量的提高。充分認(rèn)識班組長在企業(yè)生產(chǎn)中的重要性，對搞好班組管理起著至關(guān)重要的作用。 京劇《沙家浜》中有一段經(jīng)典的臺詞——最后的勝利就在于再堅持一下的努力之中?！皥猿帧笔瞧髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)尤其需要具備的品質(zhì)?，F(xiàn)在，當(dāng)談到領(lǐng)導(dǎo)力的時候，有很多企業(yè)認(rèn)為這是高層領(lǐng)導(dǎo)的事，其實(shí)不光是高層，中層、班組長也要學(xué)會建立自己的影響力、學(xué)會堅持。作為一個班組長，要是能夠和企業(yè)一起堅持到最后，自己不僅成長了，而且今后要是企業(yè)發(fā)展了，下屬還會對你很佩服，因?yàn)槟阌衅橇?、有毅力?/p>
（二）、班組管理與企業(yè)質(zhì)量管理的完美結(jié)合： 質(zhì)量是企業(yè)生存的永恒主題。中國企業(yè)從20世紀(jì)80年代開始學(xué)習(xí)日本企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，接觸世界質(zhì)量管理前沿理論。從“質(zhì)量管理小組”(tqc)到今天的iso9000系列的質(zhì)量認(rèn)證，再到近年興起的6西格瑪戰(zhàn)略，圍繞的都是質(zhì)量問題。戴明博士曾被日本稱為管理之神。他推行的“戴明質(zhì)量管理十四要點(diǎn)”已經(jīng)成為20世紀(jì)全面質(zhì)量管理(tqm)的 重要理論基礎(chǔ)。戴明“十四要點(diǎn)(deming 14 points)”主要包括：(1)創(chuàng)造產(chǎn)品與服務(wù)改善的恒久目的。最高管理層必須從短期目標(biāo)的迷途中歸返，轉(zhuǎn)回到長遠(yuǎn)建設(shè)的正確方向。也就是把改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)作為恒久的目的，堅持經(jīng)營，這需要在所有領(lǐng)域加以改革和創(chuàng)新。(2)采納新的哲學(xué)。絕對不容忍粗劣的原料、不良的操作、有瑕疵的產(chǎn)品和松散的服務(wù)。(3)停止依靠大批量的檢驗(yàn)來達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。檢驗(yàn)其實(shí)是等于準(zhǔn)備有次品，檢驗(yàn)出來已經(jīng)是太遲，且成本高而效益低。正確的做法，是改良生產(chǎn)過程。(4)不要只以價格作為交易的基礎(chǔ)，而要著眼于降低產(chǎn)品的總成本。價格本身并無意義，只是相對于質(zhì)量才有意義。(5)永不間斷地改進(jìn)生產(chǎn)及服務(wù)系統(tǒng)。在每一種活動中，必須降低浪費(fèi)和提高質(zhì)量 ，無論是采購、運(yùn)輸、工程、方法、維修、銷售、分銷、會計、人事、顧客服務(wù)及生產(chǎn)制造 。(6)建立現(xiàn)代的崗位培訓(xùn)方法。培訓(xùn)必須是有計劃的，且必須是建立于可接受的工作標(biāo)準(zhǔn)上，必須使用統(tǒng)計方法來衡量培訓(xùn)工作是否奏效。(7)建立現(xiàn)代的督導(dǎo)方法。督導(dǎo)人員必須要讓高層管理知道需要改善的地方。當(dāng)知道之后，管理者必須采取行動。(8)驅(qū)走恐懼心理。所有同事必須有膽量去發(fā)問，提出問題，或表達(dá)意見。(9)打破部門之間的界限。每一部門都不應(yīng)只顧獨(dú)善其身，而需要發(fā)揮團(tuán)隊精神?？绮块T的質(zhì)量圈活動有助于改善設(shè)計、服務(wù)、質(zhì)量及成本。這一點(diǎn)針對我局（公司）管理部門中存在的界限而言，就顯得尤為重要。(10)取消對員工發(fā)出計量化的目標(biāo)。激發(fā)員工提高生產(chǎn)率的指標(biāo)、口號、圖像、海報都必須廢除。很多配合的改變往往是在一般員工控制范圍之外，因此這些宣傳品只會導(dǎo)致反感。 雖然無須為員工定下可計量的目標(biāo)，但公司本身卻要有這樣的一個目標(biāo)：永不間歇地改進(jìn)。 (11)取消工作標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量化的定額。定額往往會把焦點(diǎn)放在數(shù)量上，而非質(zhì)量上。計件工作制更不好，因?yàn)樗膭钪圃齑纹贰?12)消除妨礙基層員工工作順暢的因素。任何導(dǎo)致員工失去工作尊嚴(yán)的因素必須消除。(13)建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕逃芭嘤?xùn)計劃。由于質(zhì)量和生產(chǎn)力的改善會導(dǎo)致部分工作崗位數(shù)目的改變，因此所有員工都要不斷接受訓(xùn)練及再培訓(xùn)。一切訓(xùn)練都應(yīng)包括基本統(tǒng)計技巧的運(yùn)用。 (14)創(chuàng)造一個每天都推動以上13項的高層管理結(jié)構(gòu)。 我之所以不厭其煩地羅列了以上觀點(diǎn)，特別是從第（9）項到最后一項的內(nèi)容，正是因?yàn)樗鼈儗ξ覀儼嘟M管理的現(xiàn)狀產(chǎn)生激烈的沖擊力。由于戴明的推動，起源于日本的企業(yè)全面質(zhì)量管理，推動了日本企業(yè)的升級。20世紀(jì)80年代 中期開始，中國企業(yè)在政府的組織推動下，也開始開展全面質(zhì)量管理活動——這就是幾乎成為企業(yè)管理一種運(yùn)動的“qoc”運(yùn)動。這個運(yùn)動也提高了中國企業(yè)管理整體水平。 海爾生產(chǎn)廠有個著名的“5s”管理方法。5s就是整理(seiri)、整頓(seiton)、清掃(seiso)、清潔(seiketsu)、素養(yǎng)(shitsuke )五個項目，因英語的拼讀均以“s”開頭，簡稱5s。5s起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)。人的品質(zhì)的提高，自然也就把企業(yè)產(chǎn)品帶動提高了一個層次。海爾集團(tuán)的管理方法：“日事日畢，日畢日清，日清日高”和“班組管理”就借鑒了日本松下的管理經(jīng)驗(yàn)。正是這種管理方法上的進(jìn)步，使中國產(chǎn)品質(zhì)量有了整體的提高。
（三）、不擇小流方成大海，創(chuàng)新存在于細(xì)節(jié)： 有一句耳熟能詳?shù)脑?，叫“魔鬼存在于?xì)節(jié)之中”。為什么細(xì)節(jié)會成為魔鬼的棲身之地呢？因?yàn)槿藗冊诠ぷ骱蜕町?dāng)中，經(jīng)常會忽略了細(xì)節(jié)的存在，從而讓魔鬼有機(jī)可乘。其實(shí)，面對于“創(chuàng)新”這個在企業(yè)界里非常時髦的字眼，又何嘗不是存在于細(xì)節(jié)之中。在一些人的錯誤觀念里，創(chuàng)新是始于宏偉的目標(biāo)、終于倍受矚目的結(jié)果，而充耳不聞的細(xì)節(jié)反而成了制約創(chuàng)新的“魔鬼”。然而，細(xì)節(jié)是創(chuàng)新之源，要想獲得創(chuàng)新，就必須要明白“不擇小流方以成大海，不拒杯土方以成高山”的道理。 在國內(nèi)，許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在尋求創(chuàng)新時，不管在技術(shù)創(chuàng)新還是在管理創(chuàng)新方面，總習(xí)慣于貪大求全，卻很少有“于細(xì)微處見精神”的細(xì)心和耐心。相反，成功的企業(yè)家海爾集團(tuán)總裁張瑞敏在談到創(chuàng)新時，卻說：“創(chuàng)新不等于高新，創(chuàng)新存在于企業(yè)的每一個細(xì)節(jié)之中?！笔聦?shí)上，海爾集團(tuán)在細(xì)節(jié)上創(chuàng)新的案例可謂數(shù)不勝數(shù)，僅公司內(nèi)單以員工命名的小發(fā)明和小創(chuàng)造每年就有幾十項之多，如“云燕鏡子”、“曉玲扳手”、“啟明焊槍”、“秀鳳沖頭”等等，并且這些創(chuàng)新已在企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)等方面發(fā)揮出越來越明顯的作用。 日本豐田公司的經(jīng)驗(yàn)也證明，通過細(xì)節(jié)的創(chuàng)新可能實(shí)現(xiàn)對整個企業(yè)的持續(xù)不斷的改善，從而獲得巨大的成效。雖然每一個細(xì)節(jié)看上去都很小，但是這兒一個小變化，那兒一個小改進(jìn)，則可以創(chuàng)造出完全不同的產(chǎn)品、工序或服務(wù)。如果說創(chuàng)新是一種“質(zhì)變”，那么這種“質(zhì)變”經(jīng)過了“量變”的積累，就自然會達(dá)成大的變革和創(chuàng)新。而這種質(zhì)變卻是簡單的，讓人一看就懂：原來是這樣，我怎么沒有想到。老子早就說過：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。”企業(yè)的經(jīng)營，只有重視細(xì)節(jié)，并從細(xì)節(jié)入手，才能取得有效的創(chuàng)新。 行之有效的創(chuàng)新在一開始可能并不起眼，而這不起眼的細(xì)節(jié)，往往就會造就創(chuàng)新的靈感，從而能讓一件簡單的事物有了一次超常規(guī)的突破。創(chuàng)新不是那種浮夸的東西，它要做的只是某件具體的事。企業(yè)要真正達(dá)到推陳出新、革故鼎新的目的，就必須要做好“成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)”的思想準(zhǔn)備。否則，所謂的創(chuàng)新只能是一句空話。所以，創(chuàng)新不一定是“以大為美”，但卻絕不能掉以輕心于企業(yè)活動中的既不相同卻又相互關(guān)聯(lián)的每一個細(xì)節(jié)。 以上很多事實(shí)證明，班組管理的務(wù)實(shí)創(chuàng)新是重要源泉。班組管理必須從大處著眼，小處入手，用精巧的“小手筆”，做出秀麗的“大文章”。但要達(dá)到這個目的，班組長必須要下一番大功夫，不妨從以下七個方面入手。 1、班組定出“小規(guī)矩”。制度管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的方法之一，班組應(yīng)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營方針和司規(guī)、司紀(jì)，聯(lián)系實(shí)際，制定出相應(yīng)的制度和管理措施，以此規(guī)范班組員工的思想和行動。 2、樹立“小楷模”。在班組里選拔素質(zhì)好、能力強(qiáng)、文化高、業(yè)務(wù)精、能團(tuán)結(jié)幫助人的員工作為“小楷模”，用他們的言行舉止感召人、鼓舞人，在班組管理和生產(chǎn)活動中起表率作用。 3、開展“小競賽”。運(yùn)用好年輕人爭強(qiáng)好勝的心理，不時搞些小型的勞動競賽，其實(shí)有時這些競賽并不需要什么獎品，大家需要的只是一種認(rèn)同和一種自己在班里位置的明確，這樣，不但能使技術(shù)好的員工由于強(qiáng)烈的認(rèn)知感而主動幫助后進(jìn)，在生產(chǎn)中發(fā)揮更大的作用，同時也促進(jìn)了技術(shù)差些的員工努力向前看齊，形成互幫互助、人人爭先的好局面，帶動了班組人員業(yè)務(wù)水平的提高。 4、做好“小核算”。如今在市場經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向下生存的企業(yè)，班組必須進(jìn)行全面的成本核算。嚴(yán)細(xì)備件、檢修費(fèi)臺帳的管理和登記，通過預(yù)算、核算形成責(zé)任共負(fù)、風(fēng)險共擔(dān)的格局，增強(qiáng)員工的“經(jīng)營”意識和“危 機(jī)”意識，促進(jìn)員工主動節(jié)約，降低成本。 5、開好“小座談”。要想讓企業(yè)精神深入班組，讓企業(yè)決策變成員工的具體行動，就必須要了解員工思想，同時要讓班組中每名成員坦誠相待。這就需要一個輕松、愉快的氛圍。所以，班組可以不定時的把班組人員組織在一起，通過聊天等發(fā)現(xiàn)員工生產(chǎn)生活中的一些困難和思想波動，及時地予以勸說和解決；員工中發(fā)生的矛盾通過這種談心的形式也會被這種公正、公開的氛圍淡化。從而升華對班組建設(shè)的認(rèn)識，凝聚智慧和力量。員工自然會產(chǎn)生一種歸屬感、親切感、責(zé)任感，班組才會有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 6、征納“小點(diǎn)子”。要成立班組“智囊團(tuán)”，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，提合理化建議，鼓勵員工搞小改革、小發(fā)明、小創(chuàng)造，也可對產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的“小點(diǎn)子”進(jìn)行獎勵。要通過一個或幾個員工長期的提出建議和意見，帶動所有員工關(guān)心集體，細(xì)心觀察，實(shí)現(xiàn)“群策群力”的局面。 7、執(zhí)行“小懲罰”。有些班組長總是不好意思處理班上的員工，甚至有時還千方百計“抹稀泥”，總是在“大事化小、小事化了”上做文章，而不從事故的根源上找原因。要控制事故的發(fā)生，就要防患于未然。在安全、質(zhì)量、消耗、成本、任務(wù)等方面，老是出問題的員工，不妨給予一定的小懲罰，促使其加強(qiáng)責(zé)任心，增強(qiáng)責(zé)任感，把各項工作搞好。
總而言之，班組管理是否到位決定著企業(yè)的興衰，這其中班組長的責(zé)任重大，狠抓班組管理決不是因?yàn)槌隽耸鹿?、出了問題嚴(yán)查狠管一番來“應(yīng)景兒”，而是一項長期的工作，只要我們還想生存，還要發(fā)展，抓班組管理就會一如既往。 近年來，班組管理得到更多人們的關(guān)注。傳統(tǒng)管理模式和現(xiàn)代新思想、新科技的有機(jī)結(jié)合，將使我供電企業(yè)基層班組管理逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化。
第12篇 班組民主管理的重要性及形式
一、班組民主管理的重要性所謂班組民主管理，是班組全體職工法律規(guī)定，通過一定的組織形式，對班組權(quán)限范圍內(nèi)的事務(wù)，行使民主管理權(quán)力的活動。班組民主管理，是職工最直接、最廣泛、最經(jīng)常的民主管理活動。是企業(yè)民主管理的基礎(chǔ)，具有十分重要的地位和作用。班組實(shí)現(xiàn)民主管理的好處，概括起來，有以下三方面：
1.有利于激發(fā)廣大職工的主人翁責(zé)任感
隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，企業(yè)內(nèi)部普遍實(shí)行了經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，班組也有了一定的經(jīng)營管理的自主權(quán)。在這種情況下，廣大職工更加關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營管理，關(guān)心班組的工作，班組的民主管理為廣大職工參加班組的日常管理提供了場所和條件。班組民主管理具有全員參加的特點(diǎn)。只有切實(shí)加強(qiáng)班組的民主管理，才能使廣大職工在實(shí)踐中切實(shí)感受到自己的主人翁地位，從而進(jìn)一步調(diào)動廣大職工的積極性、創(chuàng)造性，把班組工作搞好，進(jìn)而把企業(yè)辦好。
2.有利于加強(qiáng)企業(yè)各項基礎(chǔ)工作
班組是企業(yè)各項工作的落腳點(diǎn)，企業(yè)的各項管理工作，最終都要在班組得到落實(shí)。搞好班組民主管理，對于調(diào)動每個職工的積極性，集中大家的智慧和力量，分別把各項管理落實(shí)到每一個人，具有重要作用。因此，搞好班組民主管理，是搞好企業(yè)民主管理的重要一環(huán)。
3.有利于普遍提高職工群眾管理的水平
發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)新企業(yè)制度，對廣大職工群眾在民主參與管理方面提出了許多新的要求，這就迫切要求廣大職工群眾提高自身管理能力和水平。班組民主管理具有全員參與性的特點(diǎn)，廣大職工群眾通過參與管理的實(shí)踐中來學(xué)習(xí)管理，提高自身的管理能力和水平。
二、班組民主管理的形式
在長期的民主管理實(shí)踐中，根據(jù)《企業(yè)法》提出的“工人直接參加班組的民主管理的”規(guī)定，許多企業(yè)積累了班組民主管理的寶貴經(jīng)驗(yàn)。在班組民主管理的形式上，一般可分為班組民主管理的基本形式和其他形式兩類。
班組民主管理的基本形式是班組民主管理會。班組民主管理會由全體職工直接參加。班組民主管理會作為班組民主管理的基本形式，各企業(yè)班組都應(yīng)建立。
班組民主管理的其他形式，主要有：班組民主管理員、班組民主評議會、班組獻(xiàn)計獻(xiàn)策會和班組民主生活會等形式。這些形式作為班組民主管理會的補(bǔ)充，各企業(yè)可根據(jù)具體情況加以選擇，并結(jié)合實(shí)際創(chuàng)造新的形式和方法。
第13篇 淺談班組管理
班組（工區(qū)）是鐵路工務(wù)部門最基層的生產(chǎn)管理組織，是鐵路維修活動中安全和質(zhì)量現(xiàn)場控制的重要防線。通過有效的管理使班組充滿凝聚力和戰(zhàn)斗力，對于工務(wù)部門各項安全生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有極其重要和長遠(yuǎn)的意義。在當(dāng)前鐵路事業(yè)處于跨越式發(fā)展的新形勢下，如何搞好工務(wù)部門的班組管理，我認(rèn)為應(yīng)做好以下幾個方面:
一、 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，依章治班
嚴(yán)格落實(shí)各項規(guī)章制度可以保障班組管理的有序化、規(guī)范化，防止班組管理中的隨意性。對職工來講，服從規(guī)章制度，比服從班組長隨意性的指揮更易于接受。因?yàn)楹玫囊?guī)章制度滿足了職工對公平感的需求，在正確理解和把握規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，能較為輕松的預(yù)測到自己的行為和努力可能對班組和自己產(chǎn)生的結(jié)果，從而避免職工的消極行為，激勵職工的工作熱情，為班組的目標(biāo)和使命而努力奮斗。
工務(wù)部門在長期的生產(chǎn)和管理實(shí)踐中，不僅形成了以《安規(guī)》、《技規(guī)》和《維規(guī)》為基礎(chǔ)的一整套的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，同時，還制定了包括崗位責(zé)任、績效考核和“三線”建設(shè)等等一系列行之有效的班組管理規(guī)章制度。應(yīng)該說班組的每一項生產(chǎn)和管理活動都是有“規(guī)”可依的。但為什么一些班組在管理中還存在著這樣和那樣的問題呢？追根溯源是這些班組在日常管理中有“規(guī)”不依，執(zhí)“規(guī)”不嚴(yán)，弱化了規(guī)章制度對于班組管理的執(zhí)行力。
那么如何強(qiáng)化規(guī)章制度對于班組管理的執(zhí)行力呢？首先，要抓好全體職工對各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，通過經(jīng)常性的學(xué)習(xí)不斷增強(qiáng)職工服從班組管理的自覺性。尤其要抓好班組長對規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，避免一些班組長在班組管理中隨心所欲，我行我素，甚至在管理中出現(xiàn)嚴(yán)重違反規(guī)章制度的任意蠻干現(xiàn)象。其次，要加大對班組職工遵守規(guī)章制度的考核力度，同時也要創(chuàng)造條件使職工能對班組長遵守落實(shí)規(guī)章制度的情況進(jìn)行監(jiān)督。必要時車間或段可以建立有效的誠信舉報機(jī)制，并采取積極措施保護(hù)舉報班組管理中的違規(guī)違紀(jì)行為，從而加強(qiáng)職工對班組管理的監(jiān)督力量，防止、堵截和及時發(fā)現(xiàn)班組管理中存在的種種問題，進(jìn)而在班組內(nèi)部形成人人自覺遵守規(guī)章制度的良好風(fēng)氣。總之，只有在班組管理中狠抓規(guī)章制度落實(shí)，樹立依章治班理念，才能讓每一個班組在生產(chǎn)和管理活動中真正做到工作內(nèi)容指標(biāo)化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化、工作管理規(guī)范化，從而在班組內(nèi)部實(shí)現(xiàn)公平與和諧，充滿朝氣和活力。
二、按照德才兼?zhèn)錁?biāo)準(zhǔn)，選好班組工班長
作為班組的直接管理者，工班長的意識、能力和作為,不僅決定著班組管理的狀況與安全生產(chǎn)的成效，而且關(guān)系到班組建設(shè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。工班長是企業(yè)管理層中職務(wù)最低、權(quán)力最小的崗位，但卻又是工作最復(fù)雜、管理難度最大的崗位。俗話說“千軍易得，一將難求”，段或車間有責(zé)任按照德才兼?zhèn)涞囊?，將思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)水平精，管理能力強(qiáng)，群眾信得過的職工選拔到班組長的崗位上來。思想素質(zhì)好就要求班組長有一定的政治覺悟，思想作風(fēng)正派，事業(yè)心強(qiáng)，辦事公道合理，能以身作則起到模范帶頭作用；業(yè)務(wù)水平精就是要求班組長能熟悉本職技術(shù)業(yè)務(wù)，懂得安全生產(chǎn)規(guī)則，能夠解決本工區(qū)安全生產(chǎn)中的關(guān)鍵技術(shù)業(yè)務(wù)問題。管理能力強(qiáng)就是要求班組長掌握必要的現(xiàn)代管理知識，通過較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)水平搞好本工區(qū)的生產(chǎn)和安全工作。群眾信得過就是要求班組長能夠堅持原則、公平待人、善于團(tuán)結(jié)每個職工，營造一個團(tuán)結(jié)和諧的工區(qū)環(huán)境，真正成為工區(qū)的當(dāng)家人，職工的貼心人。
二、 發(fā)揮班組骨干作用，形成齊抓共管局面。
選拔思想作風(fēng)好、工作能力強(qiáng)、群眾基礎(chǔ)扎實(shí)的人員形成一支班組骨干，對于加強(qiáng)班組管理具有保障性作用。這支骨干隊伍應(yīng)包括班工長、黨小組長、工會小組長以及黨團(tuán)員、工會積極分子、職工代表等等。對黨工團(tuán)力量薄弱的班組，上級黨工團(tuán)組織要注重充實(shí)，逐步改變一些班組黨工團(tuán)力量薄弱的狀況，以便更好地發(fā)揮黨工團(tuán)在班組建設(shè)中的先鋒模范和監(jiān)督管理作用。黨小組長要保證黨的路線、方針、政策和國家法律、法令在班組的貫徹執(zhí)行，堅持發(fā)揮班組黨員的先鋒模范作用，努力在班組中建設(shè)一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊伍。工會小組長要組織員工參與班組的民主管理和民主監(jiān)督，加強(qiáng)班組長與職工之間的相互理解與溝通，熱心傾聽，積極反映職工的要求，依法維護(hù)職工的民主權(quán)利和物質(zhì)利益，引導(dǎo)職工正確處理國家、集體和個人之間的利益關(guān)系，從而激發(fā)班組職工的工作積極性。有班組長的有力領(lǐng)導(dǎo)，有黨工團(tuán)員的齊抓共管密切配合，在班組管理中定會形成爭先創(chuàng)優(yōu)、和諧共贏的局面。
四、搞好班組文化建設(shè)，優(yōu)化班組管理途徑。
所謂班組文化就是以班組為主體，在統(tǒng)一的企業(yè)文化理念指導(dǎo)下形成的基層文化，是企業(yè)文化在基層落地生根的具體體現(xiàn)。搞好班組文化建設(shè)對于促進(jìn)班組的管理具有重要意義，尤如“把黨支部建在連隊上”，可以統(tǒng)一職工思想認(rèn)識，增強(qiáng)職工對班組的認(rèn)同感和內(nèi)部凝聚力，緩解職工的壓力，從而塑造充滿活力的班組氛圍，有利于班組以安全生產(chǎn)為中心的各項工作的開展。
班組文化建設(shè)應(yīng)與班組的管理工作有機(jī)融合，切忌不能讓文化建設(shè)成為班組管理的負(fù)擔(dān)，也不能讓文化建設(shè)成為班組管理之外的一種擺設(shè)，而是要讓班組管理在文化建設(shè)中得到升華，讓文化建設(shè)滲透到班組管理的每一項活動中去，成為優(yōu)化班組管理的有效途徑。? 班組文化建設(shè)的內(nèi)容豐富多彩，主要包括：不斷增強(qiáng)“人民鐵路為人民” 的宗旨意識；牢固樹立安全和諧鐵路的理念；積極有效促進(jìn)各項規(guī)章制度的落實(shí)；確保更好實(shí)現(xiàn)班組各項行為的可控自控；讓職工切身感受到所處班組的民主和諧氛圍；形成班組內(nèi)部奮發(fā)有為的激勵機(jī)制。
班組文化建設(shè)應(yīng)采取靈活多樣的形式，確保取得理想效果。
一、要經(jīng)常性地組織班組職工參加會議學(xué)習(xí)、勞動競賽和文體娛樂等各類集體活動，以此提升班組團(tuán)隊精神，促進(jìn)班組成員間交流理解，增強(qiáng)班組凝聚力和職工的集體榮譽(yù)感、自豪感。
二、以建設(shè)《職工之家》活動室為載體，強(qiáng)化班務(wù)公開等民主管理工作。要注重《職工之家》活動室的建設(shè)質(zhì)量，欄目設(shè)置合理，職工廣泛參與，真正把班務(wù)公開、民主管理與企業(yè)中心工作有機(jī)的結(jié)合起來，使之成為班組職工擁有知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的平臺。
三、充分發(fā)揮板報的宣傳教育作用。板報內(nèi)容要根據(jù)不同主題及時更換，既有時事政治、安全生產(chǎn)的宣傳、也有企業(yè)熱點(diǎn)、亮點(diǎn)工作及班組好人好事等先進(jìn)事跡的宣傳。使板報不但成為班組的一種文化形式，更是一道職工精神大餐。? 班組文化建設(shè)除了上述形式以外，還可以建立班組文化墻、班組文化博客、班組論壇等多種多樣形式。在班組文化建設(shè)的過程中，要根據(jù)每個班組的具體情況采取相應(yīng)的形式，真正使文化建設(shè)在促進(jìn)班組的優(yōu)化管理中發(fā)揮切實(shí)有效的作用。
總之，以落實(shí)規(guī)章制度為根本，以選好配強(qiáng)工班長為支撐點(diǎn)，以發(fā)揮班組骨干作用為保障，以班組文化建設(shè)為優(yōu)化途徑，定會建好一個“強(qiáng)基達(dá)標(biāo)，提質(zhì)增效”的班組，為建設(shè)和諧鐵路打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
第14篇 提高班組長素質(zhì)實(shí)現(xiàn)班組管理現(xiàn)代化
在社會主義企業(yè)里，班組不僅是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營組織的基礎(chǔ)，也是社會主義精神文明建設(shè)的前沿陣地。企業(yè)的一切工作最終都要落實(shí)到班組，通過班組的活動去實(shí)現(xiàn)，只有班組這個“細(xì)胞”具有旺盛的生命力和勃勃生機(jī)，才能使企業(yè)的“肌體”充滿活力。
班組長是班組的帶班人，是企業(yè)第一線的生產(chǎn)指揮者，管理者和各項工作的組織者。上系千條線，下穿班組一根針。他們肩負(fù)承上啟下的重任。他們多數(shù)人任勞任怨，帶領(lǐng)一班人出色地完成任務(wù)，并在實(shí)踐中不斷增長才干，成為政治覺悟高、技術(shù)業(yè)務(wù)熟練、辦事公道，善于團(tuán)結(jié)人，受人尊敬的好帶頭人。我們的企業(yè)正是靠這么一大批在基層的骨干，才使黨的“一個中心，兩個基本點(diǎn)”的基本路線，扎根在基層，落實(shí)在基層，才使我們的企業(yè)既出精質(zhì)優(yōu)良的物質(zhì)產(chǎn)品，又出一批又一批的“四有”新人。
1.班組管理的基礎(chǔ)工作 班組管理的基礎(chǔ)工作是班組在生產(chǎn)經(jīng)營活動為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和管理職能，提供資料依據(jù)、共同準(zhǔn)則、基本手段和前提條件等日常性業(yè)務(wù)管理工作。是企業(yè)管理的主要組成部分，具有以下特點(diǎn)：在管理層次上，它是各項專業(yè)管理工作的基礎(chǔ)；在工作性質(zhì)上，它是為各專業(yè)工作；在時間順序上，它先于業(yè)務(wù)職能工作，又貫穿業(yè)務(wù)工作的全過程；在空間概念上，它是各項業(yè)務(wù)職能共同需要的工作；在時態(tài)概念上，它在一定時間條件下，具有相對穩(wěn)定性，又必須隨著生產(chǎn)技術(shù)和管理水平的變化，具有一定的變動性，是個動態(tài)管理過程。
企業(yè)要改善經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，推行管理現(xiàn)代化，深化企業(yè)內(nèi)部改革，都必須搞好班組管理基礎(chǔ)工作。班組管理基礎(chǔ)工作的完善程度，直接影響企業(yè)管理水平的高低和經(jīng)濟(jì)效益的好壞。因此班組長必須十分明確班組管理基礎(chǔ)工作的特點(diǎn)和作用，扎扎實(shí)實(shí)地下功夫抓好班組各項管理基礎(chǔ)工作。
2.班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制 班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的基層單位，是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)，企業(yè)實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制最終是把責(zé)任落實(shí)到班組，因此，搞好班級經(jīng)濟(jì)責(zé)任制是搞好企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的重要一環(huán)，班組長為此負(fù)有極大的責(zé)任，這也是班組工作的一個重點(diǎn)。
3.班組生產(chǎn)管理 工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)過程，包括基本生產(chǎn)過程、輔助生產(chǎn)和生產(chǎn)服務(wù)過程。生產(chǎn)班組是上述過程中的某一環(huán)節(jié)，是從事生產(chǎn)活動的基層組織。班組的中心任務(wù)是搞好生產(chǎn)，班組的一切活動都圍繞著這個中心進(jìn)行，搞好班組的生產(chǎn)管理是經(jīng)常性的工作，既是班組長的一項重要職責(zé)，也是班組全體成員的共同任務(wù)。
4.班組質(zhì)量管理 班組質(zhì)量管理就是生產(chǎn)第一線采取有效措施，保證和提高零部件、半成品和成品的質(zhì)量，班組質(zhì)量管理如何，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量，影響班組聲譽(yù)、企業(yè)發(fā)展和國家、人民利益的。因此，班組管理是企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，也是企業(yè)質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。
5.班組技術(shù)管理 班組技術(shù)管理是指企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)技術(shù)工作的組織、指導(dǎo)、調(diào)節(jié)與交流活動。班組技術(shù)管理的內(nèi)容一般包括工藝、設(shè)備、工具等方面的管理工作。它是保證班組生產(chǎn)正常進(jìn)行和保證產(chǎn)品質(zhì)量的主要手段，班組技術(shù)管理工作貫穿于生產(chǎn)活動的全過程之中。搞好班級技術(shù)管理對于提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益有著十分重要的意義，班組長必須十分重視并認(rèn)真抓好班組的技術(shù)管理。
6.班組勞動管理 班組勞動管理是班組管理的重要組成部分。勞動管理與其它專業(yè)管理不同，其它管理的對象是錢和物，而勞動管理的對象是有思想、有主觀能動性的勞動者，班組勞動管理的中心任務(wù)是把勞動者有機(jī)地組織好，充分挖掘本班組的勞動潛力，提高勞動生產(chǎn)率。
7.班組的民主管理 是企業(yè)民主管理的主要組成部分，是充分調(diào)動職工群眾積極性，激發(fā)主人翁責(zé)任感，管理好班組的好方法，是社會主義制度優(yōu)越性的具體體現(xiàn)。班組是企業(yè)民主管理的基礎(chǔ)，班組民主管理搞好了，企業(yè)的民主管理就有了堅實(shí)的基礎(chǔ)和可靠的保證。因此，班組長必須重視班組的民主管理，要有一個好的民主作風(fēng)。同時，在班組建立健全各項職工民主管理制度也是非常重要的。
8.班組的培訓(xùn)管理 隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力的迅速發(fā)展，新技術(shù)、新工藝、新材料的大量涌現(xiàn)，企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)把職工培訓(xùn)工作已看成是發(fā)展生產(chǎn)、振興企業(yè)的一條主要途徑，作為現(xiàn)代企業(yè)第一線的指揮員——班組長，必須立足本班組，放眼企業(yè)和未來，敢于改革，勇于創(chuàng)新，不斷開拓班組工作的新局面。
9.班組思想政治工作 班組的思想政治工作是企業(yè)思想政治工作的重要組成部分。要做好班組的思想政治工作，必須充分發(fā)揮班組長的作用，認(rèn)識班組思想政治工作的重要性；明確班組思想政治工作的特點(diǎn)和原則；明確班組思想政治工作的內(nèi)容和方法；明確班組思想政治工作的標(biāo)準(zhǔn)；使思想政治工作在新的歷史時期進(jìn)一步系統(tǒng)化、制度化，切實(shí)把班組思想政治工作做好。
10.班組長與人際關(guān)系 要搞好班組歸根到底要依靠班組成員的積極性和智慧。從心理學(xué)的角度來探索人際關(guān)系，使班組長了解并掌握這方面的知識，對于當(dāng)個合格的班組長，調(diào)動班組每個成員的積極性，有著不可忽視的作用。
班組是企業(yè)的基本生產(chǎn)單位，是構(gòu)成企業(yè)機(jī)體的細(xì)胞。班組管理是企業(yè)管理的最基本和最重要的組成部分，加強(qiáng)班組建設(shè)是提高企業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要任務(wù)。而班組長是班組的帶頭人，主要骨干，因此班組長應(yīng)當(dāng)十分明確班組的性質(zhì)和特點(diǎn)、地位和作用、主要任務(wù)、班組建設(shè)的內(nèi)容以及班組的各項管理工作。在此基礎(chǔ)上盡職盡責(zé)，充分發(fā)揮一班之長的作用，把班組這層“基石”砌好，為企業(yè)奠定牢固的基礎(chǔ)。
第15篇 班長應(yīng)具備班組管理溝通能力
班組是企業(yè)最活躍的細(xì)胞，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的直接承擔(dān)者，也是企業(yè)兩個文明建設(shè)的前沿陣地。班組的安全素質(zhì)直接影響企業(yè)的安全和經(jīng)濟(jì)效益。因此，在選班組長的時候，不僅要求班組長技術(shù)精湛，品質(zhì)高尚，而且要組織能力強(qiáng)——能說、能寫、能導(dǎo)。這些要求對一個基層的班組長是比較苛刻的。班長每天和班員一起干活，是班組建設(shè)的“領(lǐng)頭羊”，其素質(zhì)高低對提高班組建設(shè)水平具有舉足輕重的作用，所以筆者提出：班長應(yīng)具備班組管理“溝通能力”。
1 班組管理需要“情、真、意、切”
當(dāng)前，越來越強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)班組，越來越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作精神，因此，班組內(nèi)部有效的交流和溝通是做好班組管理工作的關(guān)鍵。為了提升班組業(yè)績，為了使班組管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，為了體現(xiàn)對企業(yè)負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)、致力于社會服務(wù)，對班組長而言，培養(yǎng)良好的管理溝通意識，逐漸養(yǎng)成在任何環(huán)境下都能夠有意識地運(yùn)用管理溝通的理論和技巧進(jìn)行有效溝通的習(xí)慣，達(dá)到事半功倍的效果，要做到“情、真、意、切”：
(1) 情。在平時的工作中就要處處留意、多加了解，關(guān)心班員的生活，了解班員的愛好。關(guān)注他們現(xiàn)在在想些什么，他們最需要的是什么？這些都直接影響班長的工作效果。動之以情、曉之以理，有效地推銷自己，贏得他人的認(rèn)可、支持和配合，促進(jìn)自己事業(yè)的成功。作為班組長，還需要通過溝通促進(jìn)與班內(nèi)每個不同性格、不同年齡人員的友好合作，建立起雙贏的合作關(guān)系。
(2) 真。由于溝通所具有的雙向性，溝通的效果不在于你說了多少，而在于對方接受了多少。作為班組的“首長”，起著承上啟下的傳遞作用，一方面正確、快捷地傳遞上級的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、目的和計劃，向班員通報企業(yè)的情況、面臨的問題，所取得的成就、業(yè)績，以及大家所關(guān)心的事情；另一方面，要增加管理工作的透明度，不搞一言堂。廣開言路，集思廣益，集中班組成員的智慧，和班組成員共同交流、探討班組建設(shè)工作，對合理化建議進(jìn)行有效獎勵，用真心和誠意來推動班組管理工作。
(3) 意。班長要發(fā)揮管好人、用好人的才能，利用主動溝通的技巧，使班員對自己的工作崗位感到有意義，對自己所做的工作有自豪感，對自己所完成的任務(wù)有成就感，讓班組成員樂意地接受命令，與班組成員一起工作是班長管理溝通中一項有實(shí)際意義的工作。
(4) 切。切，是一種對事業(yè)追求，對工作執(zhí)著
的表現(xiàn)。班組建設(shè)工作必須是實(shí)實(shí)在在的，容不得半點(diǎn)虛偽，如果在班組管理中不務(wù)實(shí)求真，搞花架子，有制度不落實(shí)，有規(guī)章不執(zhí)行，最終導(dǎo)致安全事故吃虧的還是自己。要讓班員對搞好班組建設(shè)有愿望，有激情，在平時的工作中營造融洽的人際交往氛圍。
2 提高班組管理溝通能力，是班組長事業(yè)成功的基礎(chǔ)和保障
溝通能力無論在生活中還是工作中都十分重要。在生活中，它能幫助我們與他人交流信息，建立友誼，廣交朋友；在工作中，它能促進(jìn)合作、保障各項工作的順利進(jìn)行。班組是最基層的團(tuán)體，但所涉及的事也是方方面面的。處理班組內(nèi)部的閑、雜事件是一件非常棘手的事情，班組管理上一個檔次也是一件非常不容易的事情。作為基層的班長，如果什么事情都要自己親手去做，什么事情都要自己現(xiàn)場去管，事情難以做好。因?yàn)榘嚅L不可能有精力做所有的事，班長如果具備了班組管理“溝通能力”就能“替代”做好這些事，就能按職責(zé)分工來保障各項工作的全面落實(shí)。
我們在樹標(biāo)桿班組的調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)有個黨員班長，業(yè)務(wù)技術(shù)他樣樣拿得起，工作踏踏實(shí)實(shí)、處處率先垂范，臟活累活槍著干，人家不愿意做的事他都樂意接受?？墒敲看螜z查班組管理工作都發(fā)現(xiàn)一大堆的問題，班組記錄出現(xiàn)錯記、漏記，時有發(fā)生工作計劃完不成情況。在調(diào)研期間召開的班組會上，班組的同志說：“他自己愿意多做就他去做，反正我們做了他也不放心，不知道他對我們的工作有什么意見，更不知道他對我們有什么要求”。這位班長就是管理錯位，根本原因就是缺乏班組管理的“溝通能力”。
很多事情如果事先溝通充分，工作中的大部分問題都是可以避免的。作為班長，把自己的想法說出來，征求班組員工的意見，這就是溝通。一個善于與別人交流的班組長，可以讓自己的設(shè)想被班組員工所理解并樂意接受，從而得到班組員工的充分信任，使班組充滿團(tuán)結(jié)協(xié)作的氣氛。通過溝通能充分激勵班組員工的工作熱情，能調(diào)動起班員的積極性，把班組員工的才能、積極性最大限度地發(fā)揮出來。班組員工自覺地做好本職工作，主動配合班組做好管理工作，只有這樣班組長的工作能力才能得到充分的發(fā)揮。
第16篇 班組管理巧用五術(shù)
班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組的組員來自五湖四海，由于所處環(huán)境、接受的教育各異，工作中顯露的問題千姿百態(tài)，形形色色。班組長既是班組的“指揮官”。又是沖鋒陷陣的“勇士”，而班組成員不僅是生產(chǎn)前沿的“卒子”，還是班組的“軍師”和“謀士”。只有班組工作搞好了，企業(yè)才能生存、發(fā)展、壯大。
班組管理工作就像萬花筒，必須與時俱進(jìn)，方能結(jié)出碩果；班組管理工作是企業(yè)文化重要組成部份。筆者在重慶能源集團(tuán)基層工作多年，對班組管理工作有一定的積累，總結(jié)得知，要做好班組管理工作必須處理好：“五術(shù)”。
一是對自尊好強(qiáng)者用“激術(shù)”。每一位員工都有自尊心，班組長在做思想工作時，就要找準(zhǔn)做工作的切入點(diǎn)，把握適度予以激發(fā)員工的熱情。有一位高級鉗工，在班上是有名的技術(shù)尖子，又是個老同志，平時常擺出一副“老子天下第一，盛氣凌人”的態(tài)勢。他的徒弟有些入了黨，有的提了干，有的評上星級人才，還有的當(dāng)上了班長。而他依然是“外甥打燈籠——照舅”。因此，他常牢騷滿腹，心態(tài)難于平衡。對待這種人，如果采用常規(guī)的方法與之交流，他會難以接受。而他的“兵”卻用“弱面”剌激他的“自尊點(diǎn)”，觸動他不肯認(rèn)輸?shù)拿舾猩窠?jīng)，收到事半功倍的效果，也使他自己認(rèn)識到了自身的不足。
二是對故意較勁者用“順術(shù)”。通常有些員工思想拋錨時，喜歡與人“較勁”，聽不進(jìn)“忠言”而成“犟拐拐”，面對這樣的員工，班組長可試用“順術(shù)”打動員工。筆者親眼目睹的一高級鉗工，平時技術(shù)與表現(xiàn)皆不錯，年終評先進(jìn)時因一票之差未能如愿。當(dāng)車間安排搶修任務(wù)時，他說什么也不愿意去。班長得知他鬧別扭的情緒后，主動與他聊天，當(dāng)談到動情時，班長說：你現(xiàn)在是班里技術(shù)比較全面的尖子人才，車間有搶修任務(wù)不叫你叫誰，在這種關(guān)鍵時刻叫別人我還不放心。班長一番順耳話剛說完，這名員工連聲道：今后不管什么檢修任務(wù)打個招呼就行了。
三是對性格直爽者用“直”術(shù)。當(dāng)性格直爽的員工出問題時，班組長可以用“直術(shù)”，開門見山指出其違紀(jì)行為。當(dāng)然使用此方法時，只有班組長比較了解對方，且交情較好的情況下才能使用。不然會產(chǎn)生不良后果。我廠一名鉗工張某，是個退伍軍人，除性格直爽外，干起工作來雷厲風(fēng)行，在班里技術(shù)頂呱呱。有一次車間安排張某檢修設(shè)備，若平時張某只需2個小時，可當(dāng)天干了4個小時也無結(jié)果，事后才知張某因未評上高技能人才，近日正在鬧思想情緒。班長知道此事后，開門見山地對他說：“你平時叫勁比誰都強(qiáng)，今天你的勁叫到哪里去了。沒評上高技能人才，證明你工作中仍存在毛病……”一席話激活了性格直爽的張某，張某當(dāng)即作了自我批評。
四是對落伍者妙用“扶”術(shù)。個別員工文化層次低，技術(shù)平平，對待這種員工，要找準(zhǔn)病因，在曉之以理，動之以情的情況下，人人扶他一把，摻他一程，激勵他好好學(xué)技術(shù)，攻專業(yè)。不要因一點(diǎn)小毛病，動不動就罰款、或一棍子打死等簡單方法。
五是對執(zhí)迷不悟者用“逆”術(shù)。當(dāng)員工對某種看法和風(fēng)氣有不正確的認(rèn)識時，采用慣用的“說”術(shù)難以奏效時，班組長就要用“逆”術(shù)與之溝通，指出這種看法的局限性和可能產(chǎn)生的惡果后，從可能產(chǎn)生的不良結(jié)果中找準(zhǔn)“病因”，讓執(zhí)迷不悟者邁出誤區(qū)，認(rèn)識到自己的不足，往往能收到意想不到的效果。
